6 15 14Norm Cıvata Türkiye İnovasyon Haftası’nda

Noya’nın kalbi bu kez Miyase İnceer İlkokulu öğrencileri için attı

HAVATEKNorm Sanat Galerisi'nde

YIL: 2 - NİSAN 2016 - ÜÇ AYLIK HABER BÜLTENİ - SAYI: 4

5 Norm Grubu Kariyer Günleri’nde üniversite öğrencileri ile buluşuyor

8Norm Grubu Yenilikçi Ürünleri, İstanbul 3. Bağlantı ve Sabitleme Elemanları Teknolojileri Fuarı’nda

Salihli iş dünyası vergi onuru yaşadı3

NİSAN 2016Yıl : 2Sayı: 4SahibiNorm Cıvata A.Ş. adınaNedim Uysal

Yayın KuruluBurçay Erenay GÜNGÜLERCeren UYBAT Gülsün DEMİRALPSüheyl ÇERÇİ

Katkıda Bulunanlar:Ali NARİN - Görkem NALÇACIGözde ÖZDİLEK - Gülşah ÇakırHüseyin Ayaz - İlhan Burak ÖZHAN İlker SİPAHİ - Tolga Atay Tolga ERTINAZ - Yasemin İbili

Yönetim YeriAtatürk Organize Sanayi Bölgesi 10007 Sk. No.1/1 35620 Çiğli-İzmir/TÜRKİYETel:+90 (232) 376 76 10 pbx * ww.normgrup.com.tr

Grafik - Baskı Öncesi

Baskı

5632 sokak no: 26 Çamdibi / İzmirtel : 232 458 58 09faks : 232 458 54 04

NORMHABER, Norm Cıvata A.Ş.’nin 3 aylık kurumsal yayın organıdır. NORMHABER’de yayınlanan yazılar kaynak gösterilerek alıntı yapılabilir. Yazılar aksi belirtilmedikçe NORMHABER’in resmi görüşünü yansıtmaz. İmzalı yazılarda ifade edilen görüşler sadece yazarlarına aittir.

Yerel süreli yayın Baskı Tarihi: 29.04.2016

mat. san. tic. ltd. şti.

Değerli Norm Ailesi,2016’da İlk çeyreği geride bıraktık. Başarı çıtasını hep yukarıya taşımayı hedefleyen

bir grup olarak ilk üç ay Türkiye’de yaşanan belirsizlikler nedeniyle zorlayıcıydı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen yurt içi ve yurt dışında takip ettiğimiz büyük ana sanayii projeleri mevcut. Yurt içinde ki durgunluğu da göz önüne alarak önümüzdeki dönemde özel ürünlere ve ihracata daha fazla odaklanacağız.

İhracat-satış departmanından arkadaşlarımız; hedefleri doğrultusunda bağlantıda oldukları görüşmeleri sürdürüyorlar. Bir daha ki sayıda yeni projeler ile ilgili gelişmeleri sizlerle detaylı olarak paylaşacağız.

Şubat ayında Taysad’ın düzenlediği Ar-ge buluşmaları kapsamında, Ar-Ge’den ilgili arkadaşlarımız yenilikçi yaklaşımlarımız ile ilgili toplantılara katılarak, etkin ve yetkin olduğumuz konularda ilgili aktarımlarda bulundular. Özellikle küresel otomotiv endüstrisinde yeni pazar koşulları nedeniyle, artan rekabete karşı teknolojilerimizi geliştirmenin yolu Ar-ge’den geçiyor. Taysad dergisi son sayısında verdiğim röportajda özellikle bu konuyu vurguladım. “ Marka olabilmek için takım çalışmasını önemseyen bir yönetim kadrosu, etkin iletişimi benimsemiş çalışanlar, kaliteli ürün, markanın iyi konumlandırılması, güçlü pazarlama-satış ağı ve tabii olmazsa olmaz koşullardan biri Ar-Ge’ye yapılan yatırımdır.” ( Taysad- Ocak- şubat sayısı, sf,36)

30-31 Mart’ta İstanbul’da düzenlenen Fastener Fair(3. Bağlantı ve Sabitleme Elemanları Teknolojileri Fuarı) Türkiye’ye, 144 M2lik bir stand ile katılarak, yurt içi ve yurt dışından sektörün ileri gelenleri ile buluştuk. Organizasyonda emeği geçen tüm arkadaşlarımı kutluyorum. Son çeyrekte katılacağımız İZB Wolsburg ve Las Vegas Fuarları için çalışmalarımıza başladık. Ayrıca Norm Grubu temsilen Uysal Makine ve Standart Cıvata; Vergo firmasının iş ortağı olarak İstanbul Solarex Fuarı’nda da yer aldı ve kaplama çeşitlerini tanıttı.

Şubat ayında Ege Bölgesi Sanayi Odası ve Salihli Ticaret Odasında almış olduğumuz ödüller ile ilgili haberlerin detaylarını iç sayfalarda okuyacaksınız. Grubumuzun Türk sanayiine yarattığı katma değerle ile ilgili hepiniz adına aldığımız bu ödüller gurur vericidir. Gayretlerinizden ve katkılarınızdan dolayı hem sizlere hem değerli iş ortaklarımıza teşekkür ediyorum.

İnsan Kaynakları departmanımız bu yıl Kariyer Günlerinde katılarak “ işveren markası” yaratma konusunda aktif olarak organizasyonlarda yer alıyorlar. Üniversitelerle olan bağlantımız kurulduğumuz günden bu yana yapıcı olarak ve katma değer yaratarak gelişmiştir ve gelişmeye devam etmektedir.

Ayrıca kurumsallaşmaya yönelik attığımız adımlara Pricewaterhouse Coopers( PWC) firmasının Mayıs 2016’dan itibaren yapacağı çalışma ile hız veriyoruz. Çalışmanın ilk adımı 19 Nisan’da yapılan açılış toplantısı ile atıldı. Yönetim Kurulu olarak yapılacak çalışmalara tam destek verdiğimizi ve sizlerden de aynı desteği beklediğimizi belirtmek isteriz.

Tüm fabrikalarımızda bulunan bilgilendirme ekranlarımızın aktif olarak kullanılmasını önemsediğimin altını çizmek isterim. Ekran bilgilendirmelerini takip ederek, güncel haberleri yakalamanız bizler için önemlidir. Çalışan sayımız arttıkça ortak haber kaynaklarımız git gide önem kazanacaktır.

Önerileriniz ve fikirleriniz bizler için değerli. O nedenle öneri sistemine katkıda bulunarak ailemizin gelişimine katkıda bulunmayı ihmal etmeyiniz.

Yeni sayıda buluşuncaya dek esenlikler diliyorum.

Başkan’ımızın mesajı

Sevgi ve Saygılarımla,M. Fatih Uysal

3NİSAN 2016

l Yaşam bir şarkıdır, şarkıyı söyleyin.

l Yaşam bir oyundur, oyunu oynayın.

l Yaşam bir düştür, düşlerinizi yaşayın.

l Yaşam fedakarlıktır, herkesle paylaşın. l Yaşam bir savaştır, savaşı siz kazanın.

l Yaşam sevgidir, tadını çıkarın.

NORM GRUBU YÖNETİM KURULU ONURSAL BAŞKANI NEDİM UYSAL ‘dan

GÜZEL SÖZLER

Salihli Ticaret ve Sanayi Odası, en çok kurumlar ve gelir vergisi ödeyen,

en çok ihracat yapan, en çok istihdam sağlayan üyelerine plaket sundu. Oda yönetimi, 45 yıllık faal üyelerini ve büyümede Türkiye genelinde ilk 100’e giren OSB’deki iki firmayı da ödüllendirdi. Oda Başkanı Yüksel, haksız rekabet ve asgari ücret artışının iş dünyasının en önemli sorunları olduğunu ifade etti. Norm Grubu adına ödülleri Norm Grubu Onursal Kurucu Başkanı Nedim Uysal aldı. Norm Salihli ihracat dalında 2.lik ödülü alırken, istihdam dalında da ilk 10 arasında yer aldı.

Salihli iş dünyası vergi onuru yaşadı

4 NİSAN 2016

Şubat ayında ödül töreni yapılan; 2015 son çeyreğinde 2. si

düzenlenen yarışmada Norm Grubu çalışanlarının ekipler halinde önerdikleri, farklı alanlarda gelişime neden olabilecek proje fikirleri yarıştı. Yarışma kapsamında yenilikçilik, kalite, çevre, maliyet düşürme, çalışan memnuniyeti, işçilik

maliyetleri, çalışma yaşamına katkı gibi kriterler seçici komite tarafından özel katsayılar ile değerlendirildi. Bu kriterler ile etkin gelişime neden olma koşulları oylanırken, dereceye giren takımlara ödül verildi.

Doruk Otomasyon ERP ile entegre edilerek üretimde verimlilik artışı uygulamalarına yönelik

öneri birincilik, Yeşil Ofis uygulamaları projesi ikincilik, 2M / 6G Saplama – Taraklama Ürünleri projesi ise üçüncülük ödülüne layık görüldü.

Norm Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Fatih Uysal proje pazarı önerilerini gerçekten önemsediklerini ve her yıl artan ilginin kendilerini sevindirdiğini belirtti. Birinci olan iş fikri

ile teknolojik alt yapının üretim, kalite, kalıp depo, yüzey işleme ile entegrasyonu sayesinde mevcut sistemlerde azami fayda sağlamayı hedeflediklerini aktardı. Proje, izlenebilirlik ve verimlik artışı ile Norm Cıvata’ya 190 bin TL’lik bir tasarruf sağlayacak aynı zamanda 6000 adetlik bir kağıt tüketimini önlemiş olacak.

2016 ilk altı aylık dönemde Norm Somun’da öneri

vererek iyileştirme süreçlerine katkıda bulunan çalışanlara Genel Müdürümüz Mahmut Öztürk’ün katıldığı bir tören ile belgeleri takdim edildi. Şahin Aşçı’nın nemlendirmeden gelen sepetlerin bir aparat yardımıyla vinç kullanmadan boşaltılması önerisi hediye çeki ile ödüllendirilirken, Soner Akkuş’un CF 38-68 makinalarına somun ve yağı dışarıya atmaması için kapak yapılması,

Birol Doğan’ın magazin makinalarında gerekli yerlere aydınlatma yapılması, Oktay Atasever’in Kılavuz bölümüne paspas, çekpas, fırça gibi malzemelerin koyulacağı yer yapılması, Orhan Kuş’un FTR kılavuz

makinasının vibratör elektrik bağlantısının soket girişli olması ve böylelikle çarpılma riskinin önlenmesi, Şahin Aşçı’nın arıtma tesisinde sıvı kostik tankına dolum aparatı yapılması, Ercan Sezer’in

magazin makinalarında konveyör yetersizliği ve çalışma şekli, İskender Küçükler’in JNF 14’lerde konteynerin basamağa dayandığı noktaya saç kapak yapılması önerileri taktir belgesi almaya layık görüldü.

Norm Grubu Proje Pazarı ÖdülleriSahiplerini Buldu

Norm Somun öneri sistemi ödülleri dağıtıldı

5NİSAN 2016

İzmir’in önde gelen üniversitelerinde farklı tarihlerde gerçekleşen

Kariyer Günleri’nde Norm Grubu İnsan Kaynakları’ ndan uzman arkadaşlarımız öğrenciler ile buluşarak, Norm Grubu şirketlerini tanıttılar. 1 Mart tarihinde DEÜ Tınaztepe Kampüsü, 17 Mart tarihinde DEÜ Dokuzçeşmeler Kampüsü ve 23 Mart tarihinde Gediz Üniversitesi’nde gerçekleşen Kariyer Günleri’nde Norm Grubu adına stant açarak detaylı olarak insan kaynakları politikamız, iş ve staj başvurusu süreçleri hakkında öğrencileri bilgilendirdiler. Öğrencilerden ve mezunlardan büyük ilgi gören stantta çok sayıda staj/iş başvurusu alındı. Yine Kariyer Günleri kapsamında 12-13 Mart tarihlerinde Yaşar Üniversitesi Endüstri

Mühendisliği Topluluğu’nun Norm Grubu ana sponsorluğunda gerçekleşen Zirve’16 etkinliğinde Tedarik Zinciri Direktörümüz Tayfun Delen konuk konuşmacı olarak katılırken İnsan Kaynakları ekibi Norm Grubu standı açarak 2 gün boyunca firma ve İK süreçlerinin tanıtımını yaptılar. “ Büyük resmi görmek için, karanlık vadilerden çık, güneşli zirvelere tırman” sloganı ile gerçekleşen etkinlikte Sn. Tayfun Delen öğrencilerle deneyimlerini paylaşarak özellikle tedarik zinciri yönetimi konusunda uygulamalardan bahsetti ve merak edilenleri yanıtladı.

Norm Grubu Kariyer Günleri’nde üniversite öğrencileriile buluşuyor

6 NİSAN 2016

Türkiye İnovasyon Haftası 2016 Anadolu Buluşmaları

kapsamında düzenlenecek etkinlikler dizisi bu yıl İzmir'de başladı. 17-18 Mart 2016 tarihleri arasında "Sınırsız İnovasyon Sınırsız Potansiyel" temasıyla Swissotel İzmir'de gerçekleşen etkinliğe Norm Cıvata’yı temsilen Ar-Ge departmanından Ar-Ge mühendisleri Buğra Karahan ve Sezgin Yurttaş katıldılar. Yenilikçi ve

cesur insanların başarı hikayelerini yakından izleme imkanı sunan etkinlikte, Türkiye'deki inovasyon ekosisteminin en önemli oyuncuları ile de temas kurabilme fırsatı sunuldu. Norm Cıvata stantı ziyaretçilerine Ar-Ge projelerimiz ve patentli ürünlerimiz ile ilgili tanıtım yapıldı. Etkinlikte yer alan firmaların stantları ziyaret edilerek yaptıkları çalışmalar hakkında bilgiler alındı.

Norm Cıvata Türkiye İnovasyon Haftası’nda

Taşıt Araçları Yan Sanayicileri Derneği (TAYSAD), Ar-Ge

buluşmalarının ilkini, geçtiğimiz günlerde TOFAŞ’ta gerçekleştirdi. TAYSAD üyesi firmaların mevcut Ar-Ge projelerini OEM’ler ile paylaşarak ortak projeler üretmeyi hedefleyen organizasyonun teması ise “Ağırlık

Azaltma Teknolojileri” oldu. TAYSAD üyesi 14 firma, hali hazırda devam eden araç hafifletme odaklı Ar-Ge projelerini TOFAŞ’ın üst yönetimi ve mühendisleri ile paylaştı.

Etkinlikte açılış konuşmasını yapan TOFAŞ Ürün Mühendisliği Direktörü Enrico Gobetto, TOFAŞ Türkiye’nin

Avrupa ve EMEA bölgesindeki en büyük iki Ar-Ge Merkezi’nden biri olduğunu söyledi. Fiat-Chrysler organizasyonunun dünya genelinde birçok Ar-Ge Merkezi'ne sahip olduğunu belirten Gobetto, “Türkiye'de 1994'de kurulduk ve 2008 yılında Ar-Ge Merkezi

Belgesini aldık. Ofis ve laboratuvarlarla birlikte insan kaynaklarına büyük yatırım yaptık. 2005'de 140 kişiydik, şimdi 600’ün üzerine çıktık” dedi.

Toplantıya Norm Grubu temsilen Norm Cıvata Genel Müdürü Mahmut Öztürk ve Ar-Ge Merkezi Müdürü Umut İnce katıldı.

TAYSAD Ar-Ge Buluşmaları

7NİSAN 2016

Ülkemizde iş kazalarında ölen veya iş göremez

hale gelen kişilerin oranlarına bakıldığında, rakamların hala ciddi boyutta olduğu ve kayda değer bir azalma olmadığı görülmektedir. Üstelik söz konusu rakamların SGK verileri olduğu ve her işçinin de sigortalı olmadığı ve büyük bir kayıt dışı sektörün varlığı göz önüne alındığında, sorunun büyüklüğü daha da net bir biçimde ortaya çıkmaktadır. Üstelik sigortalılar arasında da ihbar edilmeyen iş kazalarının varlığı değerlendirildiğinde, eldeki

rakamların çok ötesinde bir problem olduğu derhal anlaşılabilecektir. Sorunun sosyal tarafı dışında önemli bir ekonomik yönü de bulunmaktadır. Zira, iş kazaları nedeniyle vuku bulacak işgünü kayıpları hem prodüktivite sorunu yaratacak, hem de maliyetlerin artmasına sebep olarak işverene ek külfetler getirecektir.

İş sağlığı ve güvenliği alanında başlıca sorumluluk işverenlere verilmiştir. Bu durum ilk bakışta elbette mantıklı ve doğal olmakla birlikte, işçilerin ciddi kusurları halinde dahi işverenlerin büyük tazminat yükümlülükleriyle ve hatta cezai müeyyidelerle karşı karşıya kalmasını hakkaniyet sınırları içerisinde değerlendirmek de mümkün olamamaktadır. Ancak her işvereni de aynı kefeye koymak ve değerlendirmek isabetli olmayacaktır. Bu nedenle, diğer birçok hususta olduğu gibi iş sağlığı ve güvenliği performansını da bir teşvik kriteri olarak ele almak son

derece isabetli olacaktır. Ülkemizde geçmişte uygulanan ve bugün de bir bölümü devam eden teşvik uygulamalarının ne derece motive edici olduğu açık bir şekilde görülmektedir. Örneğin “Çalışanların İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimlerinin Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik” çerçevesindeki eğitim sağlama yükümlülüğünü yerine getiren işverenlere öncelikle bir sonraki yılın eğitimlerinin maliyetlerinde avantaj olabilmesi için İşsizlik Sigortası Fonundan destek olunması ya da eğitim alan her işçinin sigorta primlerinin belli bir bölümünün devlet tarafından ödenmesi kanımızca amaca ulaşma yönünde isabetli uygulamalar olacaktır.

İşverenlerin hak ve yükümlülüklerinin farkında olabilmeleri için ayrıntılı bir şekilde bilgilendirilmeleri ve bu tür teşvik edici tatbikatlarla motivasyon çalışmaları yapılması gerekmektedir. Zira iş sağlığı

ve güvenliği kültürünün oluşturulması ve sonraki yıllarda bunun bir alışkanlık haline gelebilmesi için bir yerden başlangıç yapılması önemlidir. Bu hususta da en isabetli yöntem işverenin muhtelif düzenlemelerle teşvik edilmesi olacaktır. Bu önemli eksikliği gidermek için, işveren sendikalarına, sanayi ve ticaret odalarına, işveren derneklerine önemli roller düşmektedir. Söz konusu işveren örgütleri, üyelerinin iş sağlığı ve güvenliği konularındaki eğitimlerine öncelikle ve özellikle eğilmelidirler. Bir başka deyişle, işveren kesimi öncelikle bu konuda kendi iç eğitimini tamamlamalıdır. Yeni mevzuatımızın konuya verdiği önem göz önüne alındığında, işverenlerin ve örgütlerinin artık sadece üretimle, üretim araçlarının korunmasıyla, performansla değil, iş sağlığı ve güvenliği ile de yakından ilgilenmeleri gereği ortadadır.

Prof. Dr. Serkan ODAMAN

Dokuz Eylül Üniversitesi İİBF İş Hukuku Anabilim Dalı

İş Sağlığı ve Güvenliği içinMotivasyon Gerek

8 NİSAN 2016

Türkiye bağlantı elemanları sektörünün lideri Norm Grubu, bu yıl 3. sü düzenlenen Bağlantı ve Sabitleme Elemanları Teknolojileri Fuarı’nda boy gösterdi. Fuar 30 – 31 Mart tarihleri arasında gerçekleştirildi. Türk bağlantı elemanları sektörünün en büyük

buluşma noktası olarak bilinen fuar büyük ilgi görürken, Norm standı ziyaretçilerin akınına uğradı. Norm Cıvata, Standart Cıvata ve Best Kale Cıvata markalarıyla fuara katılan Norm Grubu, sektöre katma değer sağlayan yenilikçi ürünlerinitasarım tutkunlarının beğenisine sundu

Bağlantı Elemanları sektörünün lideri Norm

Grubu, sektörün bütün bileşenlerini bir araya getiren en büyük ve en önemli organizasyon olan 3. Bağlantı ve Sabitleme Elemanları Teknolojileri Fuarı’na Norm Cıvata, Standart Cıvata ve Best Kale Cıvata markaları ile katıldı. Son yıllarda artan Ar-Ge yatırımları ve inovatif ürünler ile sektöründe son teknoloji ile üretilen ürünlerin üreticisi ve tedarikçisi Norm; 9. Salon 940 numaralı standında ziyaretçiler ile buluştu.

Bağlantı ve sabitleme

elemanları sektörünün öncü isimlerinin yoğun katılımı ile gerçekleşen fuarda Norm Grubu’nun standı ziyaretçi akınına uğrarken, en çok beğenilen ürünler taslak ve işlenmiş rotil mafsalları, ikinci işlemli ürünler ve özel burçlar oldu. Sektöre büyük bir

Norm Grubu Yenilikçi Ürünleri, İstanbul 3. Bağlantı ve Sabitleme Elemanları Teknolojileri Fuarı’nda

Sektörün Önde Gelenleri ile Buluştu

9NİSAN 2016

ivme kazandıran fuarda yer almaktan büyük mutluluk duyduklarını belirten Norm Cıvata Genel Müdürü Mahmut Öztürk “Yerli ve yabancı sektör profesyonelleriyle buluşma olanağı sağlayan bu fuarda standımızla yer almaktan çok mutluyuz. Sektörünün önemli oyuncularını bir araya getiren bu fuarda hızla gelişen sektörü ve değişen trendleri yakından görüyor, kendimizi bu yönde geliştiriyor ve sektöre yön veriyoruz. Bu kapsamda, bağlantı ve sabitleme elemanlarının farklı alanlarında faaliyetlerine devam eden üç markamızla standımızı açtık. Fuarda gördüğümüz yoğun ilgi hepimizi çok mutlu etti ve cesaretlendirdi. Gelecek dönemde çalışmalarımızı sürdürerek, daha farklı ve inovatif ürünlerimizle ziyaretçilerimizin karşısına çıkmayı ümit ediyoruz” şeklinde konuştu.

Sektör için yeni pazarlar

oluşturulması, sektöre ve ülke ekonomisine ticari fayda sağlanmasını hedefleyen fuarın ilk günü akşamı gelenekselleşen yemeğini Kaşıbeyaz restoranda düzenledi. Tedarikçi ve müşterilerin katıldığı yemekte keyifli anlar yaşanırken, Mahmut Öztürk fuar kapsamında böyle bir organizasyona ev sahipliği yapmaktan gurur duyduklarını belirtti.

10 NİSAN 2016

Ürün ve hizmetlerdeki değişim onların

pazarlama şekilleri ile birlikte çok hızlı gerçekleşiyor. Bunu muhtemelen çoğumuz farketmişizdir. Özellikle çevrimiçi bir proje ile iş yapıyorsanız, sizin yaptığınız projenin her an bir yerde ücretsiz olarak sunulması ya da verdiğiniz ürün veya hizmetin teklif içeriğinden artık sıkınılmış olması an meselesi olabilir. Çözüm, rakipleri çok iyi analiz etmek gibi gözükebilir. Ancak bunu abartılı şekilde yapan her girişim kendi uygulama yapmakta ve ilerlemekte geciktiği için hep zarar görmektedir. Başka bir çözüm sürekli olarak fiyat düşürme şeklinde olabilir. Eğitimlerimde her zaman fiyata odaklanmanın sürdürülebilir bir karlılık sağlamadığı üzerine konuşurum. Çok sevdiğim bir söz “Fiyat için gelenler fiyat için giderler” şeklindedir. Müşterileriniz ile iyi ilişki kurar ve ürün algısını doğru yönetirseniz her zaman her fiyattan bir ürün talep görebilir.

Bu kadar değişen bir dünyada göreceli olarak müşterilerin her zaman para ödeyemeye değer bulduğu olguları iyi bilmek yapacağınız ürün veya hizmet tasarımlarında ve pazarlamalarında oldukça faydalı olabilir. Modern zamanlarda insan oğlunun temel ihtiyaçları ve istekleri aslında değişmiyor sadece

bunu ifade etmesinde bir takım değişiklikler olabiliyor. Bu yüzden bu yazıda yine sosyal psikolojinin bildiklerinden faydalanmak istiyorum. İnsanlar hangi olgular ortada olduğunda para ödemeye razı olurlar?

1) Kolaylık+HızHerkes her zaman

istediği şeyin en hızlı şekilde gerçekleşmesini ister. Eğer teslim zamanlarınız veya ürün ve hizmet üzerindeki değişimleriniz uzuyorsa o zaman sizden uzaklaşmaları an meselesi olabilir. İnsanların ürününüzden istediği çıktığı en kolay ve en hızlı nasıl sağlayabilirsiniz, bunun üzerine düşünmeniz gerekiyor.

2) “Sizin için biz çözdük”Herkesin yeteri kadar

düşünsel ve fiziksel yükü var. Zaman bulmakta ve yönetmekte zaten çok zorlanıyoruz. Bu yüzden ne kadar çok şeyi ihtiyaçlar doğrultusunda siz hallederseniz o kadar tercih edilirsiniz. Özellikle insanları teknik problemlerle uğraştırmak ve bilmediği kavramlarla boğmak yerine bunu onlar yerine halletmeniz çok yardımcı olacaktır. Özellikle garanti koşulları konusunda sıkıntı yaşayan her müşteri sizin için olumsuz referans olarak satışlarınızı azaltabilir ya da insanlar size daha çok ödemeye razı olmayabilir.

3) Harika deneyim+İyi StatüMüşteri deneyimi bence

kafalarda ürünle ilgili oluşan algısal değer için en önemli faktördür. Müşteri gibi görün, dokunun, duyun, hissedin. Ne kadar çok duyuya işaret ederseniz o kadar deneyimi arttırmış olursunuz. Artan deneyim memnun kişilere, memnun kişiler daha çok müşteriye yol açacaktır.

Bununla birlikte insanlar sizden aldıkları ürün ile iyi deneyim yaşayarak bir şeye ait olma hissini de tatmak isterler. Olumlu bir şeyin parçası olan müşteri üründen daha çok almakla kalmayacak onun avukatlığını da yapacaktır.

Unutulmaması gereken başka bir nokta bu deneyimler her zaman ödemeli olmayabilir. Mutlaka ücretsiz etkinlikler ve ürünler ile toplam müşteri deneyimine çok yardımcı olabilirsiniz.

4) Yenilikçi ve Akım BaşlatıcıEğer bir adım önde

olmak istiyorsanız korkularınızı bir tarafa bırakarak mutlaka yeni

bir şeyler denemelisiniz. İnsanlar bir şey çok ünlü olmadan önce parçası olmayı çok severler. Çünkü iyi bir eğilim söz konusu olduğunda arkadaşlarına bundan büyük zevkle bahsederler. Bu da sizin daha çok insana daha olumlu şekilde ulaşmanızı sağlar.

5) ErişimBir girişim ya da bir

şirket olarak insanların size hızlı bir şekilde ulaşmasına izin verin. Şikayetlerini sizin kontrolünüz olmayan mecralarda yapacaklarına size yapmaları sizin hem gelişmenizi sağlayacak hem de marka değerinizi koruyacaktır. Hangi kanal ile olursa olsun(web sitesi, sosyal medya, telefon, yüz yüze) size en hızlı şekilde ulaşmalarını sağlayın. Ayrıca sadık müşterilerinizi iyi belirleyin ve onların daha çok şeye erişmesine izin verin. İnanın bunun için daha çok ödemeye razı olacaklardır.

Taylan Demirkaya İzmir Ekonomi

Üniversitesi Öğretim Görevlisi Embryonix Girişim Hızlandırma

Merkezi Sorumlusu

İnsanların Her Zaman ParaÖdemeye Razı Olacakları 5 Şey

11NİSAN 2016

Bağlantı elemanları üretiminde uyguladığı yenilikçi yaklaşım ve

deneyimli ürün geliştirme altyapısıyla Türkiye’de lider, Avrupa’nın ilk beş üreticisi arasında yer alan Norm, 2016 yılına “Üretim” ve ‘Yatırım” dallarında aldığı ödüllerle merhaba dedi.Ege Bölgesi Sanayi Odası’nın düzenlediği “Geleneksel Başarılı Sanayi Kuruluşları Ödül Töreni'nde” Norm Grubu lokomotif şirketlerinden Norm Cıvata; ‘ Diğer Metal Ürünleri Sanayii’nde “ÜRETİM” de birincilik, yine aynı dalda “YATIRIM” konusunda ikincilik elde etti. Yine grup şirketlerinden Norm Somun aynı dallarda birincilik ve

ikincilik ödüllerine layık görüldü. Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Başkanı Rifat Hisarcıklıoğlu, İzmir Valisi Mustafa Toprak, İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Aziz Kocaoğlu ile Oda ve Borsa Başkanlarının katıldığı törende Norm Grubu adına ödülleri Yönetim Kurulu Başkanı Fatih Uysal aldı. 2015 yılında 90 bin tonluk üretim hedefini yakalayan Norm; son 10 yılda 4 katına ulaştığı üretim artışı ile “Türkiye’de en hızlı üretim artışını ve büyümeyi sağlayan” ilk on firma arasında yer alıyor. Hali hazırda

Norm Cıvata Türkiye ve Avrupa’da 5 farklı pazarlama şirketiyle 35 ülkeye ihracat gerçekleştiriyor. Salihli'de 2014 yılında 55 milyon TL yatırımla kurduğu 4 fabrikada 2015 yılında istihdam sayısı grup genelinde 2000 kişiyi aşmış

durumda. Norm Somun aynı dallarda birincilik ve ikincilik ödüllerine layık görüldü. Uysal Makine’de ülke ekonomisine katkı ve başarılarından dolayı altın madalya ile ödüllendirilmiştir.

Uysal Makine bünyesinde bulunan çinko-

nikel kaplama tesislerine Mart 2016 tarihinde bir yenisi eklenerek 200 ton/ay kapasitemize ilave olarak 320 ton/ay kapasiteli yeni bir tesis kurulmuştur.Bu tesis ile; Uysal Makine bünyesinde “Coventya” lisansı ile kaplama hizmeti verilmeye başlanmıştır. Tesisin devreye alınışı ile Cr+3 içerikli Çinko Nikel transparan ve siyah pasivasyon kaplamaları yapılmaya başlanmıştır. Yeni tesisin devreye alınması grubumuza sadece kapasite artışı değil aynı zamanda farklı bir proses konusunda deneyim kazandıracaktır.

Norm Grubu şirketlerine EBSO’dan Ödül

Uysal Makine’de yeni çinko-nikel hattımız devreye alındı

12 NİSAN 2016

Norm FSP nedir ? Ne zaman , ne için kuruldu ? Norm Grubu üretim

yelpazesi dışında kalan bütün müşteri taleplerine cevap verebilmek adına ihtiyaç duyulan bir bölüm olarak kurulan, Norm FSP. “outsourcing” yani fason yaptırılan ürünler ile destekçi hizmet birimidir. FSP açılımı ; Full Service Provider olan yani “tam hizmet sağlayıcı” konseptini baz alarak faaliyetlerini sürdürmektedir.

2012 yılında faaliyete geçen Norm FSP, bugün pek çok ana ve yan sanayiye yerli ve ithal ürünler ile hizmet vermektedir.

Norm Grubu bünyesindeki bütün firmalar üzerinden işlem yapma hakkına sahip olması, Norm FSP’nin bu kadar kısa sürede yüksek cirolarda iş yapabilmesine olanak sağlamıştır.

Nasıl bir boşluğu tamamlıyor ?Norm FSP bölümü

sayesinde mühendislik müdürlüklerimizin grubumuz bünyesinde üretiminin mümkün olmadığını belirttiği ürünler içerisinden %78 oranında teklife çevirdik. Norm FSP ürünleri; genellikle özel, geometrisi komplike veya hammaddesi özel ürünleri içermektedir.

Sizleri tanıyabilir miyiz ?Tolga ERTINAZ; Norm

FSP – Ekip Lideri --- Yeditepe Üniversitesi Uluslararası Ticaret ve İşletme mezunuyum. 2011 yılında STD Cıvata'da

Norm Grubu Bünyesine katıldım. Satış, pazarlama ve satın alma gibi pek çok görevde yer aldım. Son olarak yönetim asistanlığı görevinden Norm FSP için 2012 yılında Norm Cıvata bünyesinde yeni görevinde çalışmaya başladım.

Ali Narin; Norm FSP – Uzman --- Ekonomi Üniversitesi – Kasım 2012’den beri FSP departmanında çalışmaktayım, İzmir Ekonomi Üniversitesi, İşletme Lisans Derecesi + University of Salford Manchester, Msc International Business yüksek-lisans programını tamamladım.

Gözde Özdilek ; Norm FSP – Lojistik sorumlusu ---- Yaşar Üniversitesi Uluslararası Ticaret ve Finansman bölümünü tam burslu olarak okudum ve bölümünü birincilikle bitirdim. Yüksek lisans eğitimime aynı üniversitenin İngilizce İşletme bölümünde tam burslu olarak devam etmekteyim. Ege İhracatçı Birlikleri Uluslararası Fuarlar bölümü ve Arkas Denizcilik Dış Hesaplar bölümünde yaptığım stajlar sonrasında Kasım 2014 tarihinden itibaren

Norm Cıvata ithalat departmanında göreve başladıktan sonra, FSP departmanına atanarak görevimi sürdürmekteyim.

İlhan Burak ÖZHAN ; Norm FSP - Kalite Güvence Mühendisi --- 1989 yılında Denizli’de doğdum. 2013 Süleyman Demirel Üniversitesi Makine Mühendisliği mezunuyum.

2014-2015 yılları arasında Bitron Elektromekanik Ltd. Şti. de Kalite Mühendisi olarak görev yaptım.

Hali hazırda kimler ile nasıl çalışıyor ? Ana sanayi ve Yan

sanayinden pek çok otomotiv, beyaz eşya, savunma sanayi firması ile çalışmaktayız.

Ne gibi hedefler var ?Hedefimiz; Türkiye de

bir ilk olan yerli sermaye ile bu hizmeti veren Norm FSP olarak; full service provider konseptini tam anlamı ile uygulamak, geliştirmek ve müşteri sayımızı artırmak, yurtiçi ve yurtdışı ana sanayi içerisinde hizmet sağlayıcı kimliğimiz ile yerimizi almaktır. Mevcut hizmet ve kabiliyetlerimizi mevcut kadromuzu arttırmak ve ileriye taşımak. Ana sanayinin vazgeçilmezi olmak. Her konuda her türlü ihtiyaçlarını zamanında ve yerinde karşılamak.

Norm FSP'yi tanıyalım

13NİSAN 2016

Dünyada full servis provider olmak ne ifade ediyor ? Bu kavram nasıl başlamış dünyada ? Ne gibi kolaylıklar sağlıyor ? FSP; FORD tarafından

kullanılmaya başlanmış bir terim ve literatüre FORD ile girmiş. Bizim konseptimiz “Full Service Provider” – “Tam Hizmet Sağlayıcı” anlamında kullanılmaktadır. Ana Sanayi de C-Part adlandırılan bağlantı elemanlarının maliyet olarak en düşük maliyet kalemi olması ve harcanan kaynağın daha etkili kullanılması gerekliliği FSP nin hayata geçmesini sağlamıştır. Bağlantı elemanlarında Full service provider Norm Grubu’un kalite anlayışı ve sorumluluk bilinciyle, lojistik hizmetleri yanında C-part management

yapmak ile yükümlüdür. C-Part management içeriğinde parça tasarım, kalıp yapımı , numune takip , PPAP ve numune sunumu sonrası seri şartlarda stok yönetimini yapmak ile yükümlüdür. Tedarikçi denetleme ve geliştirmek de yine yönetmesi gereken diğer unsurlardır.

Bir gününüz nasıl geçiyor ? Norm FSP neler yapıyor ?Yurt içi ve yurt dışı

pazarlama ekipleriyle koordineli olarak çalışıyoruz, müşterilerden gelen ve Norm’da üretilemeyen teknik resim ve teklif talepleri ilgili birimlerden bize ulaşıyor.

Resim ve teklifin analizi yapılıp uygun tedarikçi profili ile paylaşıp teklif istekleri iletiliyor.

Gelen tekliflerin analizi

yapıldıktan sonra en uygun teklif için maliyet çalışması yapılıyor. Maliyet ilgili satış temsilcisine bildiriliyor.

Onaylanan teklifler üretici ile paylaşılıp kontrat düzenlendikten sonra malzemenin üretim ve kalıp çalışmaları tedarikçi ile beraber yürütülüyor. Dizayn sırasında sapmalar ortaya çıkabiliyor. Bu durumu müşteri ile paylaşıp onay alındıktan sonra numune süreci başlıyor.

PPAP ve numune onayına istinaden seri şartlarda üretimlere onay veriliyor. Tedarikçi seri şartlarda üretimi tamamladıktan sonra malzemenin transfer süreci başlıyor. Norm Cıvata siparişleri dışındaki diğer grup firmaların ithalat sürecini bire bir takip etmektedir. En uygun navlunlar ile ithalat evraklarına istinaden

gümrük ve finans arasındaki operasyonu entegre olarak idare etmektedir. İthalat işlemi biten ürünlerin stoklara girişinin ve giriş kalite kontrollerinin eksiksiz olduğunun takibini yapmaktadır. Müşteriye gönderilen üründe olası kalite problemi ile de ayrıca yakından ilgilenip tedarikçi ile çözüme ulaştıracak kabiliyettedir.

Grubumuzda yeni bir uygulama duyurusunu

paylaşmak isteriz. Mart 2016 itibariyle hamile çalışanlarımız doğum iznine ayrılmadan önce, çalışan annelerimizin bebeklerini sağlıkla kucaklarına almaları için HOŞGELDİN BEBEK organizasyonu ile arkadaşlarımızı uğurluyoruz. Uygulama kapsamında ilk olarak Norm Cıvata İhracat departmanından değerli arkadaşımız Müşerref Çelik’in oğlu Tuğra’ya hoşgeldin dedik. Tuğra ve ailesine sağlıklı, huzurlu yıllar diliyoruz.

Tuğra Bebek Gelmiş Hoş Gelmiş

14 NİSAN 2016

Norm Grubu Ürünleri SOLAREX 2016 (Güneş Enerjisi veTeknolojileri) Fuarı’nda Vergo Standında ziyaretçilerle buluştu

HAVATEK’in 30. yılı şerefine düzenlenen karma sergi Norm Sanat Galerisi'nde SanatSeverler ile buluştu

Türkiye’nin köklü sanayi kuruluşlarından

Havatek Sanayi Ticaret A.Ş 30. kuruluş yıldönümünü karma sanat sergisi ile kutladı. Norm Sanat Galeri’sinde düzenlenen etkinliğin açılışına kalabalık bir davetli topluluğu katıldı. Kaan Alemdar, Nagehan Bakıcı, Özge Bozdağ, Meral Oğuzülgen, Nilgün Kırçak, Tülin Urganer, Yalçın Urganer, Cihangir Zeybek, Tamer Zeybek’in eserlerinin yer aldığı sergi 11 Nisan’a kadar Norm Somun işletmemiz içinde

yer alan Norm Sanat Galerisi’nde ziyaretçilerle buluştu. Eserlerin satışından elde edilen gelir Lösev’e( Lösemili Çocuklar Vakfı) bağışlandı.

7 – 9 Nisan tarihleri arasında güneş enerjisi sektörünün buluşma

noktası olan fuarda, solar panellerin çelik konstrüksiyon imalatı ve montajını yapan,

üretimi İzmir Bağyurdu Organize Sanayi Bölgesi’nde bulunan

VERGO firmasının standında, cıvata ve somunlarımızın tuz testi dayanımları sergilendi.

Ağırlıklı olarak otomotivde uygulanan tuz testi dayanımları, çinko ve delta kaplama olarak karşılaştırmalı olarak ziyaretçilere aktarıldı.

Lisansı Uysal Makine’ye ait olan ve Norm Grubu bünyesinde uygulanan Delta kaplamaların 720 saat sonunda bile, paslanmazlık konusunda testi başarı ile geçiyor olması oldukça ilgi gördü.

Uysal Makine’den Muhtar Yalman ve

Standart Cıvata’dan Arda Demirkan delta kaplamalı bağlantı elemanlarının kullanıldığı konstrüksiyonların daha uzun ömürlü olduğunu birebir ürünleri tanıtarak, ziyaretçilere detaylı olarak paslanmazlık konusunu anlatma fırsatı buldular.

15NİSAN 2016

Birimiz hepimiz, hepimiz toplum için sloganı

ile farklı dönemlerde farklı kurumlara destekte bulunan No-Ya ( Norm Yardım) klübü bu kez Menemen’de bulunan Miyase İnceer İlkokulu’nu desteklemek üzere kolları sıvadı. Norm Cıvata ve Standart Cıvata’da gerçekleşen kermesler

sonrasında ihtiyaç listesine göre anaokulunda eksik malzemeleri ve dezavantajlı

öğrencilerin dileklerini yerine getiren Norm Grubu çalışanları yeni

projelere yelken açmak üzere çalışmalarına devam ediyorlar.

Her yıl 8 Mart’ta kutlanan ve Birleşmiş Milletler

tarafından tanımlanmış uluslararası bir gün olan Dünya Kadınlar Günü’nü Norm Grubu olarak kutladık. Türkiye'de 1921 yılından bu güne kutlanan

"Emekçi Kadınlar Günü" ne özel Ege Orman Vakfı’ndan çalışanlarımızın adlarına özel fidan bağışında bulunuldu. Kadın çalışanlarımız hediye sertifikalarını bölüm müdürlerinin ellerinden aldılar.

Noya’nın kalbi bu kez Miyase İnceerİlkokulu öğrencileri için attı

Dünya Emekçi Kadınlar Günü’nü Fidanlar ile kutladık