Конверсия сайта под микроскопом: изучаем и увеличиваем. (на примере раздела «Новостройки» на сайте www.etagi.com)
Никитина Вероника
Заместитель директора
Регионального Агентства недвижимости «Этажи»
С 2010 года среднее число сделок по Новостройкам выросло на 39%.Доля рынка увеличилась в 1,5 раза.
Сайт как инструмент роста продаж
Быть или не быть открытым?
Главное сомнение и риск:Если мы разместим на сайте полную информацию, клиент посмотрит у нас и пойдет напрямую к Застройщику.
Риэлтор VS Застройщик
Риэлтор + Застройщик = партнерство
Вместе мы – сила!
Создание уникального и мощногоинформационного центра о квартирах в Новостройках.
Привязка ипотеки.
Укрепление взаимоотношений с партнерами.
Обучение риэлтеров.
Новые стандарты работы.
Выход в регионы.
Да, так было. И это ужасно.
Минимум информации. Эффективности – ноль!Картинка, 2-3 предложения об объекте, планировки и прайс для скачивания.
2010: Революция сервисов
Просмотр на транспорте Агентства
Открытая форма заявки
Выбор по карте города
Удобныйпоисковик.
Новости
Последние реальные сделки по Застройщикам.
Количество квартир в
наличии по районам
2011: Успех в мелочах!
Продажа услуги.
Фото, планировки, 3D-панорамы.
Поиск квартирпо шахматке с привязкой планировки.
Все важное – в главном окне.
Считаем деньги!
Ипотечный калькулятор на каждую квартиру.
С нами – льготная ипотека.
Заявка – это наше все!
Открытая форма заявки
Растем!
2010 - 2011
Новые технологии работы
Входящий поток направляется в Call-центр.
Клиент фиксируется и передается специалисту.
За объектом закрепляется риэлтор, знающий объект. Он должен пройти обучение и аттестацию, сделать минимум 1 сделку по объекту.
Кроме того, выделяются эксперты по районам – риэлторы, сделавшие большее число сделок и прошедшие аттестацию.
Контроль судьбы каждого клиента, мониторинг обратной связи.
Не зря старались!
Рост посещаемости на 175%.
Рост объема заявок на 194%.
Рост объема сделок на 39%.
Сокращение трудозатрат риэлтеров – минимум 2 свободных часа в день.
Улучшение качества презентации клиентам.
Укрепление партнерских отношений. Было – работа с 70% Застройщиков. Стало – 86%.
Спасибо за внимание!
Никитина Вероника
Заместитель директора
Регионального Агентства недвижимости «Этажи»
www.etagi.com