Горячая линияОбщественного СоветаМинистерства образования и науки Российской Федерации
режим работы
с 9 до 18по московскому времени
8(499)553-09-63
sovet@monmoni tor. ru
Актуальность создания горячей линии Общественного совета
Центр обработки звонков
Центр интерактивных средств связи
База знаний
режим работы
с 9 до 18по московскому времени
8 ( 4 9 9 ) 5 5 3 - 0 9 - 6 3s o v e t @ m o n m o n i t o r . r u
Для эффективной реализации принципа гласности и открытости деятельности Министерства образования и науки РФ, актуально создание информационно-справочной платформы информационного сопровождения деятельности Общественного совета. Такая платформа реализована в виде универсального контакт-центра, интегрирующего традиционный центр обработки звонков, интерактивные средства связи и автоматизированную базу знаний.
Цель созданиягорячей линии Общественного совета
Обеспечение оперативной качественной информационной поддержки и консультационной помощи по вопросам деятельности Общественного совета при Министерстве образования и науки РФ для организации эффективного взаимодействия Совета и гражданского общества
режим работы
с 9 до 18по московскому времени
8 ( 4 9 9 ) 5 5 3 - 0 9 - 6 3s o v e t @ m o n m o n i t o r . r u
Целевая аудиториягорячей линии Общественного совета
Работники сферы образования РФ
Родители (законные представители) учащихся и
учащиеся
Представители общественных организаций
Другие представители гражданского
общества
Члены Общественного совета при Министерстве образования
и науки РФ
Представители региональных общественных советов при
региональных органах управления образования
режим работы
с 9 до 18по московскому времени
8 ( 4 9 9 ) 5 5 3 - 0 9 - 6 3s o v e t @ m o n m o n i t o r . r u
Направления работы*горячей линии Общественного совета
Информирование о регламенте, программе и нормативном обеспечении работы Общественного совета
Информирование об общественном обсуждении предложений Министерства и проводимых мероприятиях
Консультирование по реализуемым Министерством программ развития образования и мониторингам
Предоставление статистической справки по развитию системы образования в РФ, в том числе и по регионам
Проведение опросов и анкетирования по вопросам повышения эффективности работы Совета и Министерства, развития системы образования РФ и удовлетворенности общественности этой работой
Ведение базы знаний по проблемным вопросам работы Общественного совета, деятельности Министерства
Виртуальный секретариат членов Общественного совета
режим работы
с 9 до 18по московскому времени
8 ( 4 9 9 ) 5 5 3 - 0 9 - 6 3s o v e t @ m o n m o n i t o r . r u
* Предполагается поэтапный ввод в эксплуатацию отдельных направлений работы горячей линии по мере формирования базы данных и обучения персонала в соответствующих предметных областях.