Transcript
Page 1: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

המטרהלא , משתמש היא הדרךחווית ישי כהן

[email protected]

טכניקות להבנת המשתמשי�

Page 2: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

מי אני

Page 3: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים
Page 4: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים
Page 5: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

כולנו בני אד�

Page 6: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

אנחנו יצורי� חושבי�

by Etrusia UK

Page 7: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

יש לנו רצונות

Page 8: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

יש לנו דברי� שאנחנו

צריכי�

Page 9: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

אדם

לקוח

משתמש

INT

Page 10: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

אנחנו צוברי� חוויות

Page 11: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים
Page 12: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים
Page 13: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

by loopcd by Bahman Farzad

Page 14: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

rprata

Page 15: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים
Page 16: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

by Moyan_Brenn_BE_BACK_IN_SEPTEMBER

Page 17: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

UXממה עשוי –רקע קצר

שמישות

זמינות המידע

הנאה

נגישות

שליטת

משתמש

שימושיות

אסתטיקה

Page 18: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

שימושי מול שמיש

useful vs. usable

Page 19: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים
Page 20: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

UXממה עשוי –רקע קצר

שמישות

זמינות

המידע

הנאה

נגישות

שליטת

משתמש

שימושיות

אסתטיקה

Page 21: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

?UXאי$ מכיני�

Page 22: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

שלב הלמה

Page 23: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

by mliu92

Page 24: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים
Page 25: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

להכיר את המשתמשיםראיונות•

פרסונות•

תצפיות•

תסריטי שימוש•

תרחישי�•

מסע משתמשי�•

סימולציות•

מה הכי גרוע•

Page 26: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

ראיונות–שלב המחקר

Page 27: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים
Page 28: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

מטרות -שאלות נכונות

מה המשתמש רוצה

להשיג

אי$ הוא מתאר זה

מה הקונטקסט של

?השימוש

Page 29: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

נסיון העבר–שאלות נכונות

מה הדברי� הדומי�

למה ? שהמשתמש עשה

?הוא רגיל

אי$ המידע מאורג'

?אצל�

למה המשתמש בחר

?במוצר הזה

Page 30: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

התהליך -שאלות נכונות

אילו צעדי� המשתמש

?עושה

מהי זרימת המידע

?בתהלי$

מי ומה עוד מעורב

בתהלי$

)תוכנות/מכשירי�/אנשי�(

Page 31: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

מגבלות–שאלות נכונות

?מה עוצר את המשתמש

?סביבתיות יש למשתמש/אילו מגבלות גופניות

?המשתמש בנה לעצמו' מעקפי�'אילו

אילו בעיות והגבלות המשתמש חוזה שתהיינה

?בהמש$

Page 32: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

תצפיות–שלב המחקר

by State Farm

Page 33: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

פרסונה -שלב המחקר

כזו שתחבר את , השתמשו בתמונה מציאותית

השותפי� בתהלי$ לפרסונה

השתמשו בתמונות שמזכירות את המרואייני�

תנו ציטוטי� נבחרי� של המרואייני� לפרסונה הנכונה!היא לא עובדת–א את לא זוכרי את הש של הפרסונה

Page 34: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

פרסונה–שלב המחקר

Page 35: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

תסריטי שימוש–שלב המחקר

Page 36: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

תסריטי שימוש

תסריטי שימוש מכילי�

הקשר ומטרה, פרסונה

השתמשו בתצפיות כדי

ליצור תסריטי�

מציאותיי�

השתמשו בפרסונה שונה

כל פע�

Page 37: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים
Page 38: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

http://www.adaptivepath.com/ideas/the-anatomy-of-an-experience-map/

Page 39: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

ריטיס'פיצ

Page 40: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

דפוסי פעולה של משתמשים

שגרה

שיטוט והתנסות

סיפוק מהיר

למידה מאחרי�

שגרהשיטוט

והתנסות

סיפוק

מהיר

למידה

מאחרים

Page 41: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

http://www.uie.com/articles/magic_escalator/

Page 42: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים
Page 43: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים
Page 44: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

UXתהלי$ ה

Page 45: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

ריטיס'פיצ

Page 46: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים
Page 47: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים
Page 48: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים
Page 49: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

לא המטרה, חווית משתמש היא הדר$

כל פרוייקט הוא כמו משלחת

:חדש)מ(לגילוי יעד

מ"מי הוא האח•

'שיירה'איפה הוא ממוק� ב•

מה הוא יכול לספק•

Page 50: מרכז הצעירים   טכניקות להבנת המשתמשים

מקווה שנהניתם

Yishay Cohen: [email protected]