Bộ môn Thƣơng mại điện tử
Đề tài:
Dự án Thƣơng mại điện tử Sachcu13.vn
Thành viên nhóm 5:
1. Phan Thị Ngọc Bích K084071283
2. Trần Thị Chi K084071388
3. Huỳnh Ngọc Hạnh K084071309
4. Phạm Tường Huân (Nhóm trưởng)K084071315
5. Nguyễn Thị Thanh Huyền K084071318
6. Trần Thị Mỹ Lan K084071325
7. Nguyễn Thị Thùy Linh K084071330
8. Trương Mỹ Ngọc K084071343
9. Lê Thị Mạnh Tàu K084071368
10. Nguyễn Thị Thanh Thúy K084071380
11. Tô Thị Tiến Trâm K084071389
12. Nguyễn Ngọc Trân K084071390
13. Võ Thị Trinh K084071392
14. Lê Bá Vương K084071407
Tháng 5 – 2011
1
Mục lục
Lời mở đầu................................................................................................... 3
CHƯƠNG 1:
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN TRANG WEB:
SACHCU13.VN ............................................................................................................ 4
1. Ý tƣởng kinh doanh .............................................................................................. 4
1.1 Tiềm năng phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam .............................. 4
1.2 Nhu cầu của sinh viên ........................................................................................ 6
2. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi ........................................................................ 7
2.1 Tầm nhìn ................................................................................................................ 7
2.2 Sứ mệnh .................................................................................................................. 7
2.3 Giá trị cốt lõi .......................................................................................................... 7
3. Mục tiêu kinh doanh ............................................................................................. 7
4. Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh....................................................................... 8
4.1 Mô tả chi tiết về sản phẩm và dịch vụ kinh doanh ................................................. 8
4.2 Lý do chúng chọn sản phẩm dịch vụ này ............................................................... 8
4.3 Sự phù hợp với mô hình kinh doanh trực tuyến ..................................................... 9
5. Phân tích thị trƣờng .............................................................................................. 10
6. Mô hình doanh thu và phân công nhân sự .......................................................... 17
6.1 Các mô hình doanh thu ........................................................................................... 17
6.2 Phân công nhân sự .................................................................................................. 17
7. Giải pháp công nghệ .............................................................................................. 18
7.1 Xây dựng trang web .............................................................................................. 18
7.2 Đăng ký tên miền .................................................................................................. 20
7.3 Thanh toán và giao hàng ...................................................................................... 21
7.3.1 Thanh toán ........................................................................................................... 21
7.3.2 Giao hàng ............................................................................................................ 22
8. Chiến lƣợc Marketing ........................................................................................... 23
8.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu .......................................................................... 23
8.1.1 Logo và ý nghĩa logo .......................................................................................... 23
2
8.1.2 Slogan và ý nghĩa slogan ................................................................................... 23
8.1.3 Bộ poster quảng cáo và ý nghĩa ......................................................................... 23
8.2 Xây dựng chiến lược marketing ............................................................................ 29
8.2.3 Giai đoạn một: Giai đoạn hình thành thương hiệu ............................................ 29
8.2.2 Giai đoạn hai: Brand awareness ......................................................................... 30
8.2.3 Giai đoạn ba: Nhận thức của khách hàng ........................................................... 31
8.2.4 Giai đoạn bốn: Brand Association ..................................................................... 32
8.2.5 Giai đoạn năm: Brand Loyalty ........................................................................... 33
9 Kế hoạch tài chính cho dự án ............................................................................ 34
CHƯƠNG 2:
XÂY DỰNG TRANG WEB SACHCU13.VN ........................................................... 36
1.Giới thiệu khái quát Trang web ............................................................................. 36
2.Mô tả cấu trúc, thành phần chính của trang web ................................................. 39
CHƯƠNG 3:
TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN ....................................................................... 55
1.Các yêu cầu mà dự án đã đáp ứng ......................................................................... 55
2.Các yêu cầu mà dự án chƣa đáp ứng đƣợc ........................................................... 55
3.Những thuận lợi trong triển khai dự án ................................................................ 56
4.Những khó khăn cản trở việc thực hiện dự án ...................................................... 56
5.Phƣơng hƣớng phát triển - Đề xuất ....................................................................... 57
LỜI KẾT ...................................................................................................................... 58
PHỤ LỤC ..................................................................................................................... 59
3
Lời mở đầu
Thế kỷ thứ 20 được France Pres đánh giá là thế kỷ của Kỹ thuật với những tiến bộ
vượt bậc trong nhiều lĩnh vực. Trong đó, máy tính được bình chọn là một trong 12 phát
minh vĩ đại nhất của thế kỉ. Từ khi mới ra đời với chiếc máy tính cỡ lớn chiếm cả gian
phòng đến nay chỉ còn bé bằng bàn tay, máy tính trở thành phương tiện không thể thiếu
của cuộc sống hiện đại. Một phát minh vĩ đại khác góp phần làm nên cuộc cách mạng
công nghệ thông tin là sự ra đời của internet. Máy tính và internet đã không ngừng thỏa
mãn những nhu cầu ngày càng cao của con người: việc giao lưu kết bạn, trao đổi thông
tin, cách thức làm việc… đều có những bước tiến lớn. Cũng chính từ sự phát triển của
máy tính, internet, và các phương tiện điện tử khác hoạt động thương mại hang hóa, dịch
vụ đã có những thay đổi quan trọng. Đó chính là tiền đề cho sự ra đời của thương mại
điện tử. Cùng với sự bùng nổ của công nghệ thông tin, thương mại điện tử ngày càng
phát triển mạnh mẽ và trở thành một hoạt động phổ biến trên toàn cầu.
Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích cho doanh
nghiệp, xã hội và đặc biệt là người tiêu dùng. Người tiêu dùng có thể được cung cấp
những sản phẩm, dịch vụ đa dạng, phong phú vượt qua giới hạn về không gian, thời
gian, từ đó có thể tiết kiệm thời gian mua sắm và giảm chi phí mua sắm một cách đáng
kể. Tuy nhiên do thói quen tiêu dùng khó thay đổi nên những tiện ích của thương mại
điện tử chưa thực sự được phát huy. Để có đem những tiện ích này đến với mọi người,
chúng tôi bắt đầu với khách hàng là sinh viên- những người năng động, có khả năng tiếp
cận công nghệ thông tin cao và là lực lượng có khả năng tạo nên các xu hướng trong xã
hội. Là sinh viên chúng tôi hiểu được những khó khăn của sinh viên khi chuẩn bị giáo
trình, tài liệu cho việc học tập. Mặc dù ý thức rất rõ về vấn đề bản quyền, song sách gốc
có giá quá cao và chỉ sử dụng trong một, hai học kì nên đa số các bạn sinh viên đều sử
dụng sách photo. Trong khi đó đa số sách sau khi học xong ít khi được sử dụng lại một
cách hiệu quả. Chính vì những lý do đó chúng tôi xây dựng trang web: Sachcu13.vn.
Đây là trang web mua, bán sách cũ, tài liệu học tập, và các hoạt động khác nhằm phục
vụ cho việc học tập của sinh viên. Trang web sẽ giúp các bạn sinh viên giải quyết những
khó khăn trong việc chuẩn bị tài liệu học tập: bạn có thể học bằng sách gốc với giá cả
hợp lý. Hình thành thói quen sử dụng sách gốc, tạo điều kiện để sinh viên chúng ta có
thể trở thành những người tiêu dùng có trách nhiệm. Đồng thời hoạt động mua bán sách
cũ của trang web sẽ góp phần làm tăng giá trị của mỗi cuốn sách, tránh lãng phí sau mỗi
kì học, mang lại lợi ích cho toàn xã hội về chi phí tiền bạc và vấn đề môi trường. Trang
web còn là nơi cung cấp tài liệu mới nhất được cập nhật thường xuyên từ các giảng viên,
nơi cung cấp tài liệu tham khảo có chất lượng cao nhằm hỗ trợ các bạn sinh viên học tập
hiệu quả.
4
CHƯƠNG 1:
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN TRANG WEB:
SACHCU13.VN
1. Ý tƣởng kinh doanh
Nhóm chúng tôi xây dựng trang web Sachcu13.vn dựa trên những nhân tố
sau:
1.1 Tiềm năng phát triển của thƣơng mại điện tử tại Việt Nam
Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ trên toàn thế giới, đặc biệt là ở những
nước công nghiệp phát triển. Riêng với những nước đang phát triển như Việt Nam thì
đây là một thị trường đầy tiềm năng phát triển:
Việc sử dụng Internet đang ngày càng trở nên phổ biến tại Việt Nam
Điều này thể hiện qua số người sử dụng Internet mỗi lúc một tăng, số điểm dịch vụ
Internet mỗi lúc một nhiều và thời gian dành cho việc truy cập Internet trong mỗi ngày
cũng dài thêm:
+ Thời gian truy cập lâu hơn
Theo kết quả khảo sát gần đây của công ty nghiên cứu thị trường TNS Public &
Social Research Việt Nam tiến hành ở 4 thành phố lớn của Việt Nam gồm Thành phố
Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ với 1.200 người tham gia trả lời ý kiến, thì
hiện nay người sử dụng Internet ở Việt Nam đang ngày càng dành nhiều thời gian trên
mạng hơn, với thời lượng trung bình mỗi ngày là 43 phút trong năm 2008, thời lượng
này gần gấp đôi so với hồi năm 2006.
+ Khả năng tiếp cận internet dễ dàng và thuận tiện
Hiện nay, ở Việt Nam mọi người đều có thể đến với dịch vụ Internet một cách dễ
dàng. Một trong những lý do là giá cả dịch vụ cũng như máy móc đều hạ. Giá cả Internet
khá phù hợp với thu nhập của người dân Việt Nam, và xu hướng đăng ký sử dụng dịch
vụ Internet tại nhà sẽ ngày càng nhiều vì tiện lợi hơn cho người sử dụng.
Ngoài ra, mấy năm gần đây việc sắm cho gia đình một chiếc máy vi tính dường
như không còn là vấn đề phải chắt bóp dành dụm, nhất là đối với các gia đình ở đô thị.
Vì vậy việc truy cập Internet tại nhà đang ngày càng trở nên thịnh hành hơn là sử dụng
Internet tại các điểm dịch vụ. Theo kết quả khảo sát của TNS thì khoảng 66% số người
được hỏi cho biết họ truy cập Internet tại nhà trong những tháng gần đây.
+ Số lượng người sử dụng ngày càng nhiều
Tháng 10-2003 CNTT – Viễn thông đưa ra một số liệu về Internet tại Việt Nam
cho thấy số lượng thuê bao Internet lúc ấy chỉ vào khoảng hơn 600.000, và số người sử
dụng Internet mới có khoảng gần 2 triệu rưởi người.
5
Theo số liệu của Tổng Cục Thống kê Việt Nam tính đến cuối năm 2008 thì đã có
6,7 triệu người trong tổng dân số khoảng 85 triệu người Việt Nam truy cập Internet. Con
số này đã tăng 28,4% so với năm 2007.
Mới đây trang Web thống kê chính xác nhất về Internet Việt Nam của Bộ Thông tin
và Truyền thông thì số dân sử dụng Internet là hơn 20 triệu người chiếm gần 25% dân số
Việt Nam.
Thống kê cho thấy trong cả nước hiện có tổng cộng 18 cung cấp nhà cung cấp
Internet với 3 đơn vị lớn là VNPT, Viettel và FPT; tổng số thị phần của 3 công ty này
chiếm hơn 90% trong cả nước nên cước phí sử dụng dịch vụ cung cấp Internet cũng
mang tính cạnh tranh vừa với túi tiền người tiêu dùng, chỉ khoảng 100.000 đồng/tháng
cho 15 giờ sử dụng. Những thống kê này cho thấy một tín hiệu lạc quan về sự phát triển
thương mại điện tử (TMĐT) ở Việt Nam.
Thƣơng mại điện tử đã có những phát triển song chƣa tƣơng xúng với tiềm
năng
Các dịch vụ ứng dụng TMĐT nhiều như: du lịch, tư vấn, CNTT, dịch vụ thông tin
(thông tin tổng hợp, thông tin chuyên ngành...), giáo dục và đào tạo... Các doanh nghiệp
cũng đã quan tâm nhiều hơn về việc lập trang web để giới thiệu thông tin, hỗ trợ
marketing, bán hàng qua mạng... Riêng trong các doanh nghiệp, theo kết quả khảo sát
của Bộ Công thương với hơn 2.000 doanh nghiệp trên cả nước trong năm 2009, thì gần
như 100% các doanh nghiệp đã tổ chức triển khai ứng dụng TMĐT ở nhiều quy mô và
mức độ khác nhau từ trang bị máy tính (trung bình mỗi doanh nghiệp có 25,8 máy tính),
kết nối Internet dưới nhiều hình thức khác nhau, khai thác ứng dụng cơ bản của TMĐT
như thư điện tử (86% doanh nghiệp sử dụng email cho mục đích kinh doanh, trong đó tỷ
lệ sử dụng của các doanh nghiệp lớn là 95%, doanh nghiệp nhỏ và vừa là 78%), sử dụng
các phần mềm phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh (92% doanh nghiệp sử dụng
phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự (43%), quản lý chuỗi cung ứng (32%),
quản lý khách hàng (27%)...
Bên cạnh đó, đến nay phần lớn doanh nghiệp cũng chú ý và sử dụng những dịch vụ
công trực tuyến do các cơ quan nhà nước cung cấp. Các cơ quan quản lý nhà nước tại
địa phương cũng rất quan tâm, chú trọng tới vấn đề quản lý nhà nước về thương mại
điện tử. Đến nay, nhiều Bộ, ngành đã cung cấp một số dịch vụ công trực tuyến ở mức độ
3 như thủ tục cấp chứng nhận xuất xứ điện tử (eC/O) của Bộ Công thương, thủ tục hải
quan điện tử thí điểm của Bộ Tài chính... Trên toàn quốc, 18 địa phương đã triển khai
cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3, trong đó có nhiều dịch vụ liên quan tới
thương mại như cấp giấy phép đăng ký kinh doanh, giấy phép thành lập văn phòng đại
diện, giấy phép thành lập doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài... Một số lĩnh vực
khác như hải quan điện tử, ứng dụng thương mại điện tử vào mua sắm Chính phủ, ngân
hàng..., thanh toán điện tử cũng phát triển khởi sắc.
6
Tuy nhiên kết quả khảo sát cũng cho thấy, phần lớn doanh nghiệp có trang web
mới chỉ xem trang web là kênh tiếp thị bổ sung để quảng bá hình ảnh công ty và giới
thiệu sản phẩm, dịch vụ, do đó doanh nghiệp chưa đầu tư khai thác hết những lợi ích
thương mại điện tử có thể mang lại cho doanh nghiệp.Thậm chí việc đầu tư marketing
trang web để đối tượng khách hàng biết đến cũng chưa được doanh nghiệp quan tâm
thực hiện hiệu quả, bằng chứng là có nhiều trang web có số lượng người truy cập rất
khiêm tốn sau khi thiết lập nhiều năm.
Về phía người tiêu dùng và cộng đồng xã hội, đến nay, một bộ phận người tiêu
dùng Việt Nam tại các thành phố lớn đã khá quen thuộc với việc mua sắm nhiều loại
hàng hoá, dịch vụ qua trang web thương mại điện tử như vé máy bay, đồ điện tử, điện
thoại di động, máy tính, sách, tour du lịch, phòng khách sạn... Bên cạnh đó, các dịch vụ
nội dung trên nền điện thoại di động phát triển mạnh trong hai năm 2008-2009 cũng
giúp cho số lượng người tiêu dùng tiếp cận với loại hình giao dịch TMĐT trên điện thoại
di động (m-commerce) tăng nhanh. Tuy nhiên do thói quen tiêu dùng và nhiều lý do
khác nên thương mại điện tử tại Việt nam vẫn chưa phát huy hết tiềm năng phát triển.
1.2 Nhu cầu của sinh viên
Tầm quan trọng của sách và tài liệu tham khảo đối với sinh viên đại học
Trong môi trường đại học ý thức tự giác và khả năng tự học đóng vai trò quan
trọng quyết định hiệu quả học tập. Bậc đại học yêu cầu thời gian tự học của sinh viên
gấp 3 lần thời gian đến lớp.Sinh viên phải đọc trước giáo trình, tài liệu trước khi đến lớp,
ngoài ra phải đọc thêm các tài liệu tham khảo khác để có thể tích lũy cho mình những
kiến thức cần thiết .Chính vì vậy sách, tài liệu tham khảo là kho tàng tri thức vô cùng
quan trọng với mỗi sinh viên trong quá trình học tập.
Thực trạng mua và sử dụng sách của sinh viên hiện nay
+ Phần lớn sinh viên các trường ĐH, CĐ hiện nay vẫn chọn giáo trình photo để sử
dụng thay vì giáo trình gốc. Khi hỏi về vấn đề luật sở hữu trí tuệ và bản quyền, thì
hầu hết các bạn sinh viên đều ý thức rất rõ về vấn đề này. Đa số các bạn đều đồng
ý rằng: việc dùng sách photo là vi phạm. Việt Nam đang hướng tới phải thực thi
các luật sở hữu trí tuệ và bản quyền. Sinh viên - trí thức tương lai mà vô tư vi
phạm luật thì thật không nên. Tuy nhiên sinh viên vẫn sử dụng sách photo vì
nhiều lý do, với quan điểm “ở lớp ai cũng dùng cả mà”. Nhìn từ góc độ kinh tế có
thể thông cảm cho việc sử dụng sách photo. Khi giá của một cuốn sách photo chỉ
bằng một nửa giá sách gốc, với mỗi kì học bảy đến tám môn học, đặc biệt là các
môn học chuyên ngành có thể yêu cầu từ 3 đến 4 quyển cho một môn chưa kể đến
các tài liệu tham khảo khác thì sinh viên cũng sẽ tiết kiệm được khá nhiều từ việc
sử dụng sách photo. Hơn nữa sách lại chỉ học trong một học kì nên đa số đều
chọn sách photo.
7
+ Một sự hỗ trợ từ các trường cho sinh viên là sách trợ giá: những giáo trình đã
được trợ giá thì giá chỉ bằng 2/3 giá gốc. Tuy nhiên, nếu so với số lượng sinh viên
thì số lượng sách trợ giá còn khá khiêm tốn.
+ Sau mỗi kì học một số bạn cho lại các em khóa sau, một số khác bán lại cho các
tiệm sách cũ với giá rất thấp, một số đông cất giữ để sử dụng vì lo ngại khó khăn
khi cần (việc này vừa gây lãng phí vừa tốn công cất giữ).
+ Mỗi khi vào kì học mới ban cán sự lớp hoặc những người chịu trách nhiệm
thường rất vất vả để photo tài liệu được giảng viên yêu cầu cho cả lớp. Hơn nưa
việc photo tập trung có thể gây bị động về thời gian.
+ Việc tìm mua sách cũ tại các tiệm sách cũ thường khó khăn và giá cả không hợp
lý.
Chính vì những lý do trên mà chúng tôi thực hiện ý tưởng xây dựng trang web
Sachcu13.vn nhằm giúp các bạn sinh viên thuận tiện trong việc chuẩn bị tài liệu học
tập, hạn chế tình trang sử dụng sách photo…Mang những tiện ích của thương mại điện
tử đến với mọi người.
2. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
2.1 Tầm nhìn
Trở thành trang web thân thiết, tin cậy của tất cả sinh viên, là nơi chuẩn bị hành trang
tốt nhất cho mỗi sinh viên trên con đường khám phá tri thức.
2.2 Sứ mệnh
- Mang kho tàng tri thức đến với sinh viên theo cáchtốt nhất.
- Gia tăng không ngừng giá trị của mỗi cuốn sách.
- Cùng sinh viên trở thành những người tiêu dùng có trách nhiệm.
2.3 Giá trị cốt lõi
- Luôn tôn trọng quyền lợi khách hàng- cùng khách hàng làm nên giá trị.
- Luôn chấp nhận khó khăn thử thách, sẵn sàng thay đổi để phục vụ khách hàng tốt nhất.
3. Mục tiêu kinh doanh
- Mong muốn giúp các bạn sinh viên tiết kiệm được thời gian và chi phí khi có các
nhu cầu như:Trao đổi, mua bán sách cũ,cung cấp bài giảng, đề thi…Chúng tôi hy
vọng sẽ trở thành một người bạn thân thiết, một địa chỉ quen thuộc, tin cậy cho các
bạn sinh viên.
- Mang lại lợi nhuận cho trang web từ các nguồn thu:
+ Khoảng chênh lệch từ việc trao đổi, mua bán sách.
+ Lợi nhuận do việc cung cấp bài giảng của giảng viên, đề thi các năm trước trong
trường mang lại.
+ Quảng cáo.
8
- Với tiêu chí của nhóm là kinh doanh gắn liền với học tập, thông qua việc kinh
doanh này, nhóm hy vọng có thể tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm có
nhiều cơ hội tiếp xúc với những sách hay để xây dựng một nguồn kiến thức cá
nhân vững chắc cho công việc học tập.
- Việc xây dựng dự án kinh doanh này là một cơ hội rất tốt để ứng dụng những kiến
thức đã được học vào thực tế. Từ đó có những kinh nghiệm nền tảng cho việc
thực hành kinh doanh sau này.
4. Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh
4.1 Mô tả chi tiết về sản phẩm và dịch vụ kinh doanh
Trao đổi, mua bán sách cũ liên quan đến chuyên ngành kinh tế, thông qua trang
web, giúp những bạn sinh viên có nhu cầu cần mua sách cũng như bán sách thuận tiện,
dễ dàng hơn.
Cung cấp bài giảng của giảng viên, đề thi cho sinh viên trong trường bằng cách liên
hệ với các giảng viên trong trường để cập nhật bài giảng nhanh chóng, kịp thời cung cấp
cho sinh viên trong trường.Hình thức kinh doanh có thể nhận yêu cầu in ấn, photo của
các lớp, hoặc cá nhân. Ngoài ra đối với các sinh viên chỉ cần có file bài giảng, thì có thể
đăng kí với mức phí thấp hơn.
4.2 Lý do chúng chọn sản phẩm dịch vụ này
Nhóm chúng tôi chọn kinh doanh sản phẩm này vì nhận thấy sự phù hợp với nhu
cầu thị trường hiện nay.Chúng ta biết hiện nay nhu cầu mua sách để làm tài liệu học tập
đối với sinh viên ngày càng nhiều. Nhưng việc mua đúng sách cần thiết gặp nhiều khó
khăn vì giáo trình học ở cấp bậc đại học là không cố định, mà linh hoạt theo yêu cầu của
giảng viên. Hơn nữa việc mua sách mới tốn một khoảng chi phí không nhỏ đối với sinh
viên, trong khi đó sách cũ vừa đảm bảo nội dung vừa có giá thấp hơn nhiều so với sách
mới.Ngoài ra việc tìm kiếm sách cũ lại mất rất nhiều thời gian, công sức.Vì vậy, thông
qua trang web này chúng tôi có thể đáp ứng phần nào nhu cầu về sách cho sinh viên khối
ngành kinh tế, giúp cho các sinh viên có thể tiếp cận kiến thức dễ dàng và giảm chi phí.
Bên cạnh việc mua bán, trao đổi sách cũ, chúng tôi còn cung cấp bài giảng của giảng
viên,các đề thi năm trước vì chúng tôi nhận thấy rằng nhu cầu sinh viên về bài giảng của
giảng viên và các đề thi là rất cao, vì nó đảm bảo cho những kiến thức cần thiết cơ bản
nhất của sinh viên.
Là một nơi cung cấp sách cũ uy tín, đáng tin cậy, đồng thời đảm bảo cập nhật bài
giảng kịp thời, với giá cả vừa phải, chúng tôi tin rằng trang web sẽ nhanh chóng trở
thành một địa chỉ quen thuộc của các bạn sinh viên.
9
4.3 Sự phù hợp với mô hình kinh doanh trực tuyến
Chúng tôi lựa chọn mô hình kinh doanh trực tuyến vì nhận thấy một số điểm phù
hợp như sau:
- Điều kiện về vốn thấp, do đó khó có thể đầu tư cho chi phí mặt bằng và một số chi
phí khác. Trong khi đó mô hình kinh doanh trực tuyến có ưu điểm là chi phí thấp,
và quan trọng là có thể che giấu được khuyết điểm tài chính.
- Với mong muốn giúp các bạn sinh viên tiết kiệm được thời gian và chi phí trong
việc tìm kiếm sách, vì vậy sử dụng mô hình kinh doanh trực tuyến là rất phù hợp.
Thay vì trực tiếp đến cửa hàng sách cũ để tìm kiếm loại sách phù hợp, giờ đây sinh
viên chỉ cẩn tốn một ít thời gian ghé qua trang web ngay tại nhà. Thậm chí có thể
được giao hàng tận nơi nếu mua số lượng nhiều.
- Công việc học tập của các thành viên trong nhóm khá nhiều, vì vậy việc triển khai
mô hình kinh doanh trực tuyến có thể giúp chủ động về mặt thời gian.
Khách hàng mục tiêu
Mong muốn giúp cho tất cả các bạn sinh viên có những điều kiện tốt nhất để có thể
tiếp cận với sách vì vậy các sản phẩm và dịch vụ của Sachcu13.vn nhắm đến đối tượng
khách hàng là sinh viên mà trước tiên là sinh viên của trường Đại học kinh tế- Luật,
Đại học quốc gia TP HCM.
Lý do lựa chọn khách hàng mục tiêu
Có rất nhiều lý do để đưa mọi người đến với sách cũ, có người xem đó là 1 niềm
vui nên vẫn thường rủ nhau ghé qua để lục tìm trong đống sách cao ngất ngưỡng ấy cuốn
sách mà mình yêu thích. Người giỏi ngoại ngữ cũng đến đây tìm sách, báo với đủ loại
ngôn ngữ vốn dĩ rất đắt trong các hiệu sách mới. Ở đâu đó là những nam thanh nữ tú
trong y phục làm việc tranh thủ giờ nghỉ trưa hay tạt vào để tìm cho bằng được một bản
nhạc hay hoặc tập sách về những câu chuyện tình nổi tiếng thế giới…và rất thường
xuyên ở các cửa hàng này ta vẫn thường hay bắt gặp các cô,các cậu sinh viên của các
trường đại học cao đẳng. Có lẽ do sách cũ không chỉ giúp đỡ sinh viên đỡ tốn túi tiền
cho việc mua sách vào đầu mỗi năm học mới, mà ở đó họ còn có thể mua được những
cuốn sách có giá trị,những cuốn sách quí hoặc những cuốn giáo trình, những bài tập thực
hành, những bài tiểu luận… cần thiết cho việc học tập, nghiên cứu của họ với giá rất đỗi
bình dân. Sách cũ còn thực sự là một niềm vui cho các bạn sau những giờ học tập căng
thẳng.
Bản thân chúng tôi chính là sinh viên nên chúng tôi hiểu rất rõ những khó khăn của
sinh viên trong việc tiếp cận và có được những cuốn sách hay phục vụ cho công việc học
tập và nghiên cứu.Chính vì vậy chúng tôi luôn mong muốn là chiếc cầu nối để các bạn
sinh viên,nhất là các bạn sinh viên khó khăn có thể tiếp cận với nguồn tri thức vô tận mà
những cuốn sách cũ mang lại. Tuy nhiên với khả năng cho phép, ban đầu chúng tôi chỉ
có thể làm hết sức mình để hỗ trợ cho các bạn sinh viên khối ngành kinh tế nói chung và
10
các bạn sinh viên của đại trường Đại học kinh tế- Luật,Đại học quốc gia TP HCM nói
riêng,bởi lẽ chúng tôi tin rằng: chúng tôi- những người con của Đại học kinh tế-luật, sẽ
là người hiểu rõ sinh viên kinh tế- luật cần gì để có thể đáp ứng một cách tốt nhất. Có
thể giúp các bạn của mình cùng học tập tốt hơn góp phần đưa Đại học Kinh tế - Luật vào
hàng ngũ những trường lớn mạnh và danh tiếng bậc nhất của cả nước là niềm mong ước
của tất cả chúng tôi khi lập ra trang web này.
5. Phân tích thị trƣờng
Hiện nay tại Làng đại học quốc gia TP HCM có khá nhiều các hiệu sách với đa
dạng các đầu sách cho các loại đối tượng khác nhau. Các quán sách cũ ở đây có muôn
hình vạn trạng. Có thể là những tiệm bán tạp hoá nhỏ kết hợp với bán sách, có thể là một
tiệm chuyên bán sách mới giảm giá và sách cũ, nhưng đôi khi cũng có thể chỉ là một
chiếc bạt trải bên đường với những cuốn sách cũ được bày bán bên trong…. Sinh viên
càng tiện lợi hơn khi chỉ cần vừa đi ngoài đường vừa ghé qua ngắm những cuốn sách cũ
yêu thích và trả tiền. Vì lẽ đó để tìm được một cuốn sách không mấy là khó khăn, có đủ
các thể loại cho các bạn sinh viên lựa chọn từ sách về kiến thức khoa học cho các nghiên
cứu sinh, sách văn học, thơ, truyện cho cho các bạn yêu thích văn học, thậm chí đến cả
sách chuyên ngành đại học cũng được bày bán ở đây.
Nguồn sách cũ chủ yếu được các chủ quán sách mua lại từ nhiều nguồn khác nhau,
từ “kho sách tư” đến “kho sách công”, từ mua sỉ của các lò ve chai bán ký đến mua lẻ
từng cuốn một nên giá cả rất bất chừng. Những cuốn sách từ những người thu mua ve
chai thường không được giữ gìn cẩn thận nên đôi khi sách thường bị nhàu nát. Những
cuốn sách từ nhiều nguồn khác nhau nên đôi khi không phù hợp với nhu cầu hiện tại của
người mua sách, tuy nhiên các chủ cửa hàng ở đây phần nào đã hiểu được điều này nên
họ đã tìm đến sinh viên - những người trực tiếp mua sách để xem nhu cầu của các bạn và
từ đó mà lựa chọn sách cho phù hợp với nhu cầu của họ, những người có thể góp ý cho
các chủ quán sách biết những xu hướng tìm kiếm sách của giới trẻ và cũng có thể bán lại
hoặc trao đổi sách cũ với các quán sách cũ.
Thị trường sách cũ nơi đây đã sôi động hẳn lên, sách mới được bán giảm giá "la
liệt" là một thách thức lớn cho sách cũ. Mặt khác, có thể cho rằng sự cạnh tranh giữa
những người bán sách cũ cũng mang đến cho sách cũ những điều đáng nói. Có thể thấy
thị hiếu của người mua ngày càng cao nên để đáp ứng tốt nhu cầu của sinh viên đòi hỏi
phải có sự đầu tư kỹ lưỡng về mọi mặt: nguồn hàng phải có sự chọn lọc và liên tục cập
nhật ngày một đa dạng, giá cả hợp lý, tiết kiệm thời gian và chi phí tìm kiếm sách….
Hiểu rõ về xu hướng phát triển của thị trường là đều tất yếu để Sachcu13.vn có
được những kinh nghiệm và kiến thức quý báu từ đó có thể đáp ứng và hỗ trợ sinh viên
một cách tốt nhất.
11
Phân tích điểm mạnh điểm yếu của các đối thủ
(Các đối thủ bao gồm: sachcuonline.com, Sachcu379.blogtiengviet.net, Thế giới sách
Trường Giang, tiệm sách photo Phú và photo Tâm)
Về giá:
Sachcuonline.com:không có hình thức tính giá chung cho các loại sách, ở đây
được tổ chức dưới hình thức là một diễn đàn cho người bán và người mua
sách có nhu cầu. Do đó diễn đàn có rất nhiều người bán sách cho nên mức giá
cũng khác nhau phụ thuộc vào từng người bán này. Vì có rất nhiều người bán
và với mục đích khác nhau nên người mua có thể tìm mua được sách cũ với
giá rẻ nhất bằng cách so sánh giá của từng người bán.
Sachcu379.blogtiengviet.net: giá sách tương đối rẻ, đa phần là sách xuất bản
lâu năm.
Thế giới sách Trường Giang: giá các loại sách dao động từ 40% đến 60% so
với giá sách gốc, tùy thuộc vào mức độ mới và nguyên vẹn của sách.
Tiệm photo Tâm và photo Phú: vì là sách photo cho nên giá khá rẻ và hợp túi
tiền của sinh viên.
Đối với Sachcu13.vn giá sách luôn phù hợp với sinh viên, bởi vì:
+ Sachcu13.vn không mất chi phí cho việc thuê mặt bằng kinh doanhvì nắm
bắt được những loại sách mà sinh viên cần ở mỗi học kỳ cho nên
Sachcu13.vn chủ động hơn trong việc tìm đúng nguồn sách từ đó giảm được
chi phí cho những loại sách tồn không bán được.
+ Do giảm được những chi phí trên cho nên Sachcu13.vn sẽ có mức giá tốt
nhất cho khách hàng. Vấn đề khó khăn mà Sachcu13.vn phải đối mặt đó là
giá rẻ của sách photo. Có thể giá Sachcu13.vn không thể bằng với giá sách
photo tuy nhiên chất lượng cũng như khổ sách sẽ là điểm yếu của sách
photo. Đa phần sinh viên không hài lòng về chất lượng photo như bị mất
chữ, bị lem mực, khổ sách lớn,… Và đây là những điều mà sách cũ không
gặp phải, vì thế Sachcu13.vn sẽ dùng chất lượng sách sẽ hỗ trợ cho việc
cạnh tranh về giá tốt hơn.
Giao diện, cách trưng bày:
Sachcuonline.com: là một diễn đàn, giao diện dễ nhìn, dễ sử dụng đối với
mọi người. Sách được sắp xếp theo từng lĩnh vực, bên cạnh đó còn hỗ trợ
chức năng mua sách cũ theo vùng (theo tỉnh), giúp người có nhu cầu mua
sách cũ có thể lựa chọn theo khu vực mua sách thuận tiện với nơi mình đang
sinh sống. Tuy nhiên diễn đàn không có hỗ trợ chức năng tìm kiếm theo tên
sách, vì thế làm người mua khá vất vả khi tìm đúng sách mà mình muốn
mua, vì người mua phải vào từng mục sách mà tìm kiếm sách mình cần.
12
Sachcu379.blogtiengviet.net: là một Blog bán sách cũ, vì thế giao diện khá
bất tiện cho người muốn tìm sách, sách không được sắp xếp theo từng lĩnh
vực hay chuyên đề nào cả, sự sắp xếp, trình bày khá lộn xộn, không hỗ trợ
chức năng tìm sách theo tên vì thế gây khó khăn rất lớn cho người tìm sách.
Thế giới sách Trường Giang: sách được sếp trên những kệ cao, và để theo
từng lĩnh vực cụ thể. Tuy nhiên kệ sách khá cao, khó nhìn rõ được tên sách
(nhất là đối với những cuốn sách được đặt trên cùng) và làm cho người mua
khó lấy được sách. Ngoài ra mỗi ngăn sách lại không chia theo chủ đề riêng
nên người mua cũng khó tìm thấy sách. Ngoài những kệ sách theo từng lĩnh
vực ra thì lại có một bàn rộng để sách photo và những loại sách tương đối
còn mới, khu vực này sách được sắp xếp khá lộn xộn và hầu như không theo
một lĩnh vực nào.
Tiệm photo Tâm và photo Phú: đây đơn thuần là những tiệm photo và có
kèm theo bán sách photo, do đó việc đầu tư cho cách trưng bày không nhiều,
hầu như là rất ít. Vì thế muốn tìm được sách phải có sự trợ giúp của người
bán vì sách photo được để khá lộn xộn, gây khó khăn cho người tìm.
Trang giao diện của Sachcu13.vn được thiết kế dễ sử dụng cho người dùng.
Sách được sắp xếp theo từng ngành học, vì thế chỉ cần chọn đúng vào
chuyên ngành của mình sẽ dễ dàng tìm thấy tất cả các loại sách cần thiết cho
ngành học đó. Ngoài ra Sachcu13.vn còn hỗ trợ chức năng tìm kiếm sách
theo tên, giúp người mua dễ dàng hơn trong việc tìm đúng sách mình cần.
Việc thiết kế giao diện dễ sử dụng và có những công cụ trợ giúp tìm kiếm sẽ
là lợi thế cạnh tranh của Sachcu13.vn so với các đối thủ.
Tính update:
Sachcuonline.com: vì nguồn sách do rất nhiều người cung cấp, cho nên sách
rất phong phú, đồng thời tính update những sách mới cũng rất cao.
Sachcu379.blogtiengviet.net: số lượng và thể loại sách khá ít, tính cập nhật
không cao,đa phần là những sách được xuất bản từ rất lâu.
Thế giới sách Trường Giang: nguồn sách cung cấp cho tiệm khá phong phú,
hầu hết những loại sách mới đều có, kể cả slide bài giảng cũng được cập nhật
theo nhu cầu.
Tiệm photo Tâm và photo Phú: mức độ update không cao, hầu hết những sách
photo là do kinh nghiệm nắm bắt nhu cầu của những năm trước, và vì là
những tiệm chuyên về kinh doanh dịch vụ photo cho nên sự am hiểu về các
loại sách cần cho những ngành học không cao.
13
Sachcu13.vn: Do chính là những sinh viên của trường nên sự am hiểu về các
loại sách được yêu cầu mỗi học kỳ cũng như xây dựng được nhiều mối quan
hệ cho nên mức độ cập nhật sách của Sachcu13.vn khá cao. Để cập nhật sách
Sachcu13.vn sẽ liên hệ với các thầy cô ở mỗi học kỳ để nắm bắt được những
thay đổi cũng như yêu cầu về sách tham khảo và học tập của thầy cô đối với
môn mà mình giảng dạy. Ngoài ra, slide bài giảng của các thầy cô sẽ được cập
nhật thường xuyên để nắm bắt kịp sự thay đổi của thầy cô ở mỗi khóa học. Do
đó sách cũng như những tài liệu mà Sachcu13.vn cung cấp luôn được đổi mới
và mang tính cập nhật cao nhất ở mỗi năm học. Đây chính là lợi thế rất lớn
của Sachcu13.vn mà các đối thủ khó thực hiện được.
Giao hàng:
Sachcuonline.com: người mua và người bán sách tự thỏa thuận địa điểm nhận
sách sao cho thuận lợi nhất cho cả hai bên. Vì diễn đàn có hỗ trợ công cụ chọn
mua sách theo từng khu vực, tỉnh thành cho nên tạo điều kiện thuận lợi cho
người mua và người bán rất nhiều trong việc giao và nhận sách.
Sachcu379.blogtiengviet.net: người mua sẽ tự liên hệ với người bán, và chọn
điểm thuận lợi cho cả hai bên, tuy nhiên sẽ khó khăn cho người mua nếu ở xa
khu vực người bán, vì giao hàng sẽ phức tạp hơn.
Thế giới sách Trường Giang: hầu hết là dạng bán trực tiếp tại cửa hàng, không
có hình thức giao hàng tận nơi.
Tiệm photo Tâm và photo Phú: hình thức bán hàng trực tiếp tại cửa hàng.
Điểm đặc biệt của Sachcu13.vn là khách hàng sẽ được giao hàng tận nơi ngay
trong trường học, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua, giúp tiết kiệm chi
phí và thời gian cho khách hàng.
Nguồn sách:
Sachcu379.blogtiengviet.net: nguồn sách đa phần là sách văn học hầu như
không có sách kinh tế, nếu có cũng chỉ là sách đọc thêm không phải sách giáo
trình cần cho phục vụ việc học tập của sinh viên.
Sachcuonline.com: có chia theo chủ đề sách kinh tế, văn học, tin học, ngoại
ngữ… dễ tìm chỉ cần click vào “sách kinh tế” là tìm được các loại sách kinh tế
nhưng sách tìm được chủ yếu là sách kinh tế đọc thêm không liên quan
chương trình học của hầu hết các ngành kinh tế, đặc biệt là sách giáo trình
update chương trình học của sinh viên chuyên ngành là những sách mà nhu
cầu sinh viên tìm kiếm rất cao.
Thế giới sách Trường Giang (offline): có bán các loại sách giáo trình nhưng
đối với sách chuyên ngành thì Trường Giang hầu như chỉ có sách photo nhưng
14
tính update cũng chưa cao lắm. Đối với sách đại cương, Trường Giang cung
cấp khá đầy đủ bao gồm cả sách cũ và sách photo đây có thể coi là điểm mạnh
của Trường Giang.
Tiệm photo Tâm và photo Phú: vì bán các loại sách photo nên nguồn sách của
2 tiệm này rất phong phú không giới hạn về số lượng, hơn nữa giá sách lại rất
rẻ vì sách photo. Hiện tại vì luật sở hữu trí tuệ ở Việt Nam còn chưa được thi
hành nghiêm khắc nên những tiệm sách này hoạt động một cách công khai.
Sachcu13.vn với sự đầu tư cho tương lai vì vậy trong tương lai chúng tôi tin
rằng Sachcu13.vn có một thị trường đầy tiềm năng và hứa hẹn. Hơn nữa, nếu
cùng giá tiền sinh viên thường có xu hướng sử dụng sách cũ nhiều hơn là sách
photo. Tuy nhiên, trong hiện tai Sachcu13.vn chắc chắn sẽ gặp trở ngại với
những đối thủ này vì yếu tố hạn hẹp nguồn sách, nguồn sách lại là yếu tố rất là
cạnh tranh của mỗi tiệm sách.
Sachcu13.vn: Nhìn chung, về nguồn sách cũ ngoại trừ sách photo hầu như các
đối thủ cạnh tranh đều không cung cấp được tốt sản phẩm mà Sachcu13.vn sẽ
cung cấp. Vì là những sinh viên thuộc ngành kinh tế, khách hàng mục tiêu lại
là sinh viên Kinh tế - Luật nên Sachcu13.vn sẽ dễ dàng nắm bắt được nhu cầu
sách của sinh viên các ngành thuộc khối ngành kinh tế cũng như là sinh viên
các năm (năm nhất đến năm cuối) đây có thể coi là điểm mạnh của
Sachcu13.vn, từ đó Sachcu13.vn tin chắc sẽ cung cấp đầy đủ các loại sách
giáo trình, sách tham khảo đáp ứng theo nhu cầu sinh viên.
Hình thức quảng bá:
Sachcuonline.com: theo thống kê, phần lớn các bạn vào tìm kiếm bất cứ thứ gì
thường vào google.com.vn, và điểm mạnh của sachcuonline.com là khi bạn
vào google với từ khóa tìm kiếm là “sách cũ” trang đầu tiên hiện ra chính là
sachcuonline.com và một điều chắc chắn bạn sẽ vào trang này đầu tiên đây là
lý do mà tính quảng bá và phổ biến của trang web này rất cao.
Sachcu379.blogtiengviet.net: đây là trang blog và nó phổ biến với những
người mới nhờ vào thông tin bạn bè (những người đã từng vào blog), từ khóa
tìm kiếm “sách cũ” trên google không hiện ra trang này đầu tiên vì thế tính
phổ biến của trang blog này chưa cao.
Thế giới sách Trường Giang: ngay từ đầu khi khai trương tiệm sách này quảng
bá qua hình thức phát tờ rơi, hình thức quảng bá phát tờ rơi dễ dàng đưa thông
tin đến người mua và nó đặc biệt có tính hữu ích đối với các sinh viên không
thường xuyên online. Hình thức phát tờ rơi thông tin chắc chắn đến tay những
người được phát tờ rơi và ngoài ra họ còn thông tin cho bạn bè, người thân
cùng biết. Ngoài ra, Trường Giang có một điểm mạnh nữa là tiệm sách hữu
15
hình vì thế bảng hiệu, vị trí, cách trưng bày sách cũng được coi là hình thức
quảng bà hữu hiệu đối với những người đã từng đi ngang qua bởi vì hình ảnh
tiệm sách đi vào tâm trí họ và đến khi có nhu cầu họ sẽ biết cần tìm sách cũ ở
chính nơi đó. Hơn nữa, Trường Giang lại nằm ở khu vực mà hầu hết sinh viên
Kinh tế - Luật đều ở đây chính vì vậy nó thu hút sự chú ý của một lượng lớn
khách hàng mục tiêu của Sachcu13.vn. Đây cũng là điểm mạnh nữa của
Trường Giang.
Tiệm sách photo Tâm và photo Phú: nằm ngay trước cổng trường Kinh tế -
Luật (Khoa học Tự nhiên), có thể coi là một hình thức quảng bá vô cùng có
tác dụng với sinh viên Năm Nhất và Năm Hai vì với vị trí này sinh viên sẽ rất
thuận tiện mua sách. Bảng hiệu lớn cửa cửa tiệm cũng là một yếu tố góp phần
quảng bá cho cửa tiệm. Ngay từ khi mới ra đời, hai tiệm này cũng quảng bá
với hình thức phát tờ rơi. Và đặc biệt sự truyền miệng của sinh viên cũng góp
phần quảng bá cho cửa tiệm và đây có thể coi là hính thức quảng bá vô cùng
hữu ích.
Sachcu13.vn: hình thức quảng bá của Sachcu13.vn sẽ là kết hợp quảng bá
offline và online. Sachcu13.vn sẽ phát tờ rơi tại các lớp học, cử đại diện bán
hàng marketing tại các lớp học, lien hệ với lớp trưởng mỗi lớp để cung cấp
thông tin. Quảng bá online, Sachcu13.vn thông qua web để quảng bá thông
tin của web thông qua các thông tin, hình ảnh, đợt khuyến mãi, sách mới…
Sachcu13.vn còn thông qua các trang web, forum, email, blog của từng lớp,
từng ngành, từng khoa… để đưa thông tin quảng cáo đến khách hàng một
cách trực tiếp nhất.
Nhìn chung, Sachcu13.vn có lợi thế mạnh hơn các đối thủ cạnh tranh về hình thức
quảng bá vì khách hàng mục tiêu là sinh viên Kinh tế - Luật nên tất cả các điều kiện đều
hỗ trợ Sachcu13.vn quảng bá trang web thuận tiện hơn. Thông tin lại đến với khách
hàng mục tiêu một cách trực tiếp mà không sợ bị lệch thông tin. Những người bán hàng
của Sachcu13.vn lại là sinh viên cùng trước nên cách thức quảng bá thông tin với những
thông tin sách, những chương trình khuyến mãi sẽ rất hấp dẫn khách hàng mục tiêu.
Đầu vào:
Sachcuonline.com và sachcu379.blogtiengviet.net: hai trang web này chỉ làm
trung gian giữa người bán và người mua, đây là lý do mà hai trang web này
không cần khó khăn tìm kiếm đầu vào vì việc tìm kiếm nguồn đầu vào rất vất
vả đặc biệt là mặc hàng sách cũ. Như vậy hình thức trung gian làm giảm áp
lực nguồn đầu vào và lượng hàng tồn kho nói chung là giảm áp lực về tài
chính.
16
Thế giới sách Trường Giang: vì là một cửa hàng hữu hình nên địa điểm, vị trí,
người chủ của cửa hàng là địa điểm bán sách mà hầu hết các bạn sinh viên có
nhu cầu bán sách sẽ nghĩ đến đầu tiên. Chính vì vậy, cửa hàng sẽ tiết kiệm
được khoản tiền tìm nguồn sách cũ vì sinh viên sẽ tự tìm đến bán. Như chúng
ta biết rằng, sinh viên phát sinh nhu cầu bán sách với số lượng nhiều (thường
là sách của học kỳ vừa qua) thường vào dịp cuối năm lúc thu dọn hành lý về
nhà, hay dọn phòng. Bởi vậy, sinh viên sẽ tìm nơi có thể bán sách ngay lúc đó
và cửa hàng hữu hình sẽ mang tính khả thi hơn là một cửa hàng online. Đây là
điểm mạnh về nguồn sách đầu vào của một cửa hàng offline so với một cửa
hàng online.
Tiệm photo Tâm và Photo Phú: đây có thể coi là yếu tố cạnh tranh nhất, là
điểm mạnh của hai tiêm sách này vì với đặc tính là photo thì số lượng sách là
yếu tố không cần bàn cãi vì muốn photo bao nhiêu sách cũng được. Đầu vào
thì tiệm sách có thể chỉ cần hi sinh một cuốn sách mới là có thể photo rất
nhiều cuốn sách khác.
Sachcu13.vn: Lợi thế của trang web là người kinh doanh mặc hàng này là
sinh viên Kinh tế - Luật nên rất dễ liên hệ với sinh viên có những loại sách
cần thiết (sinh viên khóa trước) cho nguồn đầu vào, những sinh viên này là
khách hàng mục tiêu cho cả đầu vào và đầu ra. Nhưng vì tính chất online nên
trang web bị hạn chế về tính có sẵn khi sinh viên có nhu cầu bán sách như đã
nói trên Thế giới sách Trường Giang. Chính vì thế, vào khoảng cuối mỗi kì
chúng tôi Sachcu13.vn sẽ phân tán lực lượng vào các trường chuyên ngành
kinh tế, ký túc xá và ngay tại trường Kinh tế - Luật để thu gom các loại sách
cũ cần thiết cho nhu cầu sinh viên.
Vì tính chất vô hình, tính chất online nên trang web bị hạn chế về tính có sẵn, vì thế
cạnh tranh về nguồn sách đầu vào khá là vất vả với các tiệm offline. Vì thế,
Sachcu13.vn sẽ cố gắng hữu hình hóa.
Tóm lại, vì xuất phát từ ban đầu là cửa hàng vừa ra đời lại là cửa hàng online nên
Sachcu13.vn thực sự gặp rất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh, gặp rất nhiều chướng ngại
vật để mở đầu công việc kinh doanh.Với những cửa tiệm đã có sẵn danh tiếng, uy tín
trong sinh viên thì chất cạnh tranh là rất cao so với một cửa tiệm chưa hề có danh
tiếng.Khó khăn nào cũng có những giải pháp nhất định vì thế chúng tôi rất tin vào sự
phát triển tiềm năng của Sachcu13.vn.
17
6. Mô hình doanh thu và phân công nhân sự
6.1 Các mô hình doanh thu
Mô hình bán hàng: Vì mục tiêu thành lập trang web là để kinh doanh sách cũ nên
mô hình doanh thu đầu tiên là mô hình doanh thu bán hàng. Doanh thu sẽ có được từ
việc bán các loại sách cũ, slide, đề thi…
Mô hình quảng cáo: Đặt các banner quảng cáo, Logo hay các đường link của các
của các doanh nghiệp, cho đăng tải các thông tin rao vặt trên trang web và thu phí quảng
cáo. Để thực hiện mô hình này đòi hỏi phải thực hiện tốt kế hoạch quảng bá trang web.
6.2 Phân công nhân sự
Bộ phận Nhiệm vụ và chức năng Yêu cầu Số
lƣợng
Quản lý
-Điều hành chung
-Đề ra phương hướng phát triển,
nhiệm vụ cho trang web.
-Gặp gỡ, giao dịch với đối tác.
- Có tầm nhìn rộng,
có kỹ năng lập kế
hoạch.
-Linh hoạt, nhạy
bén, nắm bắt vấn đề
nhanh.
1
Bộ phận thông
tin và Bán hàng
-Tổng hợp các đơn đặt hàng.
-Tìm hiểu và cung cấp thông tin
về các đầu sách có trên thị
trường.
-Tìm hiểu nội dung các đầu sách,
tư vấn sách cho sinh viên.
-Nắm bắt nhu cầu khách
hàng(nhu cầu về sách, slide, đề
thi…).
-Tìm kiếm khách hàng.
-Phản hồi ý kiến của khách hàng.
-Liên hệ nhận và giao sách.
-Biên tập các thông tin trên từng
chuyên mục
-Có các kỹ năng
thăm dò, thuyết
phục, kỹ năng phân
tích thị trường…
-Có quan hệ rộng
rãi, địa điểm,
phương tiện đi lại
thuận lợi.
- Am hiểu về sách.
6
Bộ phận kỹ
thuật
-Xử lý các vấn đề về kỹ thuật
-Thiết kế poster, banner, logo…
-Làm clip quảng cáo.
-Am hiểu về IT
-Sáng tạo. 2
Bộ phận -Đề ra kế hoạch quảng bá trang -Có tính sáng tạo. 4
18
marketing và
Event
web, quảng bá sản phẩm (sử
dụng thông tin từ ban Thông tin
và Bán hàng)
-Liên hệ với các doanh nghiệp
đặt banner, logo, link.
-Liên hệ với các trang web nổi
tiếng (quen thuộc với sinh viên)
để đặt liên kết.
-Tổ chức các cuộc thi, event
-Có quan hệ rộng
rãi.
Bộ phận tài
chính
-Phụ trách quỹ thu chi tài chính. 1
7. Giải pháp công nghệ
Cấp độ kinh doanh: Cấp độ 2 trong TMĐT.
7.1 Xây dựng trang web
Các phương án chọn lựa xây dựng trang web.
Phương án thứ 1: Phương án tự thiết kế.
Một trang web thương mại điện tử là cầu nối trực tiếp giữa khách hàng và doanh
nghiệp, là nơi đặt hàng, mua hàng… Vì vậy nó vô cùng quan trọng và ảnh hưởng to lớn
đến thành công của những doanh nghiệp chọn phương thức thương mại điện tử. Đóng
vai trò là một cửa hàng online vì vậy việc bày bố hàng hóa (ở đây là hình ảnh, thông tin
về sản phẩm…) sao cho thu hút bắt mắt sẽ gây ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng
khi viếng thăm trang web, tạo động lực thúc đẩy họ mua hàng cũng như quay trở lại
viếng thăm những lần sau. Vì vậy thiết kế một trang web thương mại điện tư đòi hỏi sự
chu đáo và đầu tư không ít về mặt thời gian cũng như tiền bạc.
Tuy nhiên không ít các bạn trẻ, những người mới khởi nghiệp đã lựa chọn phương
án tự thiết kế một trang thương mại điện tử cho mình và thể hiện lên đó cá tính và cái tôi
của mình. Vậy việc tự thiết kế một cách không chuyên nghiệp một trang web kinh doanh
điện tử như vậy có tốt không
Bạn sẽ có một trang web thương mại điện tử với giá rẻ nếu tự thiết kế, tiết kiệm
được một khoảng chi phí không nhỏ, vì vậy bạn có thể bán hàng hóa của mình với giá cả
cạnh tranh hơn. Ngoài ra tự thiết kế một trang web bạn có thể chủ động hơn về mặt thời
gian trong công tác thiết kế và chuẩn bị trang web kinh doanh của mình, có thể bố trí
“cửa hàng” của mình theo ý muốn cá nhân của mình.
Bên cạnh đó, trong thời buổi công nghệ thông tin và kinh tế thị trường phát triển
mạnh mẽ hiện nay,cuộc sống ngày càng hối hả, nhiều người muốn tìm kiếm dễ dàng và
thật nhanh chóng một món hàng mà mình cần vì vậy yếu tố đơn giản truyền đạt đầy đủ
19
thông tin nhưng không cầu kỳ có thể mang lại cảm giác vừa lòng đối với một số khách
hàng.
Những chuyên viên thiết kế web có thể đầu tư nghiên cứu nhiều giải pháp thiết kế
cũng như những công cụ số tiên tiến nhất mà những người không chuyên nghiệp không
thể sánh được, yếu tố này làm giảm khả năng quản lý cũng như mức tiện lợi trong quản
lý thông tin khách hàng khi những thông tin này quá ồ ạc…
Khi việc kinh doanh đã lớn mạnh, tính chuyên nghiệp của trang web bán hàng của
bạn sẽ trở nên quan trọng trong việc góp phần nâng cao mức độ tin tưởng của khách
hàng, trong việc thu hút khách hàng viếng thăm thường xuyên hay làm cho khách hàng
nhớ đến trang web của mình, nếu tự thiết kế sẽ khó có thể có được yếu tố này.
Nhìn chung mặt hạn chế của việc tự thiết kế trang web bán hàng một cách không
chuyên nghiệp sẽ ảnh hưởng vô cùng quan trọng đến cảm nhận ban đầu của khách hàng
đối với trang web, các thông tin đòi hỏi sâu rộng và dễ tìm kiếm… thông thường nếu
thiết kế viên chuyên nghiệp thiết kế một trang web bán hàng họ sẽ có những cách bố trí
khác nhau cho từng cấp độ thương mại điện tử, từng loại hình hàng hóa. Ví dụ: những
hàng hóa yêu cầu về tính mỹ thuật đòi hỏi phải đăng nhiều hình ảnh vì vậy cần có cách
bố trí “cửa hàng” nhằm trình bày nhiều hình ảnh và chuyên nghiệp hơn, hoặc có thể thể
hiện một cách thật sắc xảo và tinh tế những mục hay những yếu tố cốt lỏi về thông tin
những món hàng hay yếu tố thu hút của món hàng… đây là những yếu tố mà những
người thiết kế web không có kinh nghiệm khó có thể thể hiện được.
Internet là một thị trường tiềm năng đang phát triển không ngừng. Đó là một trong
những lý do mà bạn cần nắm bắt thời cơ để trở thành một trong những doanh nghiệp tiên
phong trong việc quảng bá thương hiệu của mình và kinh doanh trực tuyến thông qua
mạng Internet. Một “cửa hàng” đóng vai trò như bộ mặt của doanh nghiệp, vì thế một
trang web thương mại điện tử không chuyên nghiệp không thể Marketing và xây dựng
thương hiệu cho doanh nghiệp được, đây là một hạn chế có ảnh hưởng trầm trọng đến
thành đạt của doanh nghiệp.
Phương án thứ 2: Thuê công ty thiết kế trang web
Đây là phương án mà hầu hết các doanh nghiệp đều lựa chọn. Vì phương án này có
những ưu điểm sau:
Những lập trình viên với trình độ và kinh nghiệm cao sẽ mang lại tính chuyên
nghiệp trong việc thiết kế trang web cũng như khả năng thành công cao cho trang web.
Chúng ta có thể dễ dàng hình dung rằng một kĩ sư IT có kĩ năng và trình độ cao sẽ có thể
thiết kế mộttrang web ấn tượng và đầy thu hút. Điều đó có tính chất quyết định với việc
kinh doanh của chúng ta. Bởi việc tạo ấn tượng này có thể giúp khách hàng quay lại
trang web của chúng ta lần nữa.
20
Bên cạnh đó những kinh nghiệm thiết kế trang web cho việc kinh doanh cũng là
một phần quan trọng, nó phản ánh được ta nên đầu tư thiết kế phần nào, không đầu tư
thiết kế vào phần nào, và một công ty thiết kế trang web sẽ cho ta biết điều này. Họ có
thể cho ta những ý tưởng, những lời khuyên sáng suốt cho việc thiết kế một trang web
kinh doanh.
Một điều cũng đáng lưu tâm là thời gian thiết kế một trang web của một chuyên gia
sẽ nhanh hơn nhiều, chúng ta sẽ rất cần điều này nếu muốn công việc kinh doanh được
triển khai nhanh chóng vì cơ hội kinh doanh có thể bị mất đi nếu chúng ta không nhanh
chóng nắm bắt thời cơ.
Bên cạnh những ưu điểm vượt trội, thì việc thuê ngoài thiết kế trang web cũng có
những điểm hạn chế sau:
Điểm hạn chế lớn nhất cũng là điểm hạn chế ngăn không cho một số doanh nghiệp
với số vốn kinh doanh còn ít ỏi không lựa chọn phương án này, đó là chi phí. Việc thuê
một công ty thiết kế trang web chiếm một chi phí khá lớn.Theo tham khảo của nhóm, giá
trung bình của việc thiết kế trọn gói một trang web bán hàng tầm khoảng 7.000.000
VNĐ.
Hạn chế thứ hai là việc thuê ngoài sẽ làm doanh nghiệp không chủ động trong
những thay đổi lớn về mặt thiết kế, trang web của doanh nghiệp khó thay đổi kịp thời
trong những dịp khuyến mãi lớn.
Từ những phân tích ưu, khuyết điểm của hai phương án trên, nhóm chúng tôi nhận
thấy rằng sự đánh đổi là có thể chấp nhận được, chúng tôi đánh đổi chi phí để đổi lấy sự
chuyên nghiệp - đây chính là yếu tố quyết định sự thành công. Từ đó chúng tôi chọn
phương án thuê công ty thiết kế cho trang web của mình. Cụ thể, chúng tôi thuê công ty
V.E.C thiết kế trang web cho chúng tôi, với giá 7.500.000 VNĐ.
7.2 Đăng ký tên miền
Tên miền cấp 1: www.Sachcu13.vn
Nơi đăng ký tên miền: Công ty THHH Đầu tư và Phát triển Phần mềm mạng Việt
Nam - VNNetsoft.
Phí đăng ký tên miền: 350.000 VNĐ
Phí duy trì tên miền: 480.000 VNĐ/năm
21
Đăng ký hosting gói ProWin-3 tại Công ty THHH Đầu tư và Phát triển Phần mềm
mạng Việt Nam – VNNetsoft, các thông số:
7.3 Thanh toán và giao hàng
7.3.1 Thanh toán
Thanh toán trong thương mại điện tử còn khá xa lạ với người dân Việt Nam nói
chung và giới sinh viên nói riêng. Theo thống kê của Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà
22
nước, tính đến thời điểm cuối năm 2009 có 70.000 ví điện tử được mở, trong đó đối
tượng mở ví điện tử đại đa số là những người đã đi làm. Điều này sẽ là một khó khăn
trong việc thanh toán của trang web chúng tôi.Từ đó chúng tôi quyết định sẽ thanh toán
trực tiếp vào thời điểm giao hàng.
Bên cạnh đó do thấy được tiềm năng lớn của sự phát triển thuê bao di động ở Việt
Nam (theo thống kê của Tổng Cục Thống kê, tính đến thời điểm cuối tháng 7/2010, đã
có 140.3 triệu thuê bao di động), chúng tôi quyết định tích hợp tính năng thanh toán
thông qua tổng đài tin nhắn. Cụ thể, chúng tôi đăng ký tổng đài tin nhắn 8X00 tại Công
ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT. Tổng đài, giá của tin nhắn, thời hạn và số lượng tối
đa được tải được tóm tắt trong bảng sau:
Tổng đài Giá Sms Thời hạn Số lƣợng đƣợc tải
8300 3000VNĐ/sms 3 ngày 20 tài liệu
8500 5000VNĐ/sms 7 ngày 50 tài liệu
8700 15000VNĐ/sms 30 ngày Không giới hạn
Cụ thể như sau, khi có nhu cầu tải tài liệu từ trang web của chúng tôi, khách hàng
sẽ tạo một tài khoản, ví dụ như tài khoản tên ABC_2010, sau đó khách hàng tiến hành
nhắn tin đến tổng đài theo tùy theo gói cước mà khách hàng đã chọn, ví dụ như chọn gói
15000 VNĐ, thì khách hàng nhắn tin theo cú pháp: SC13 ABC_2010 gửi 8700. Sau đó
tổng đài sẽ gửi lại thuê bao của bạn một đoạn mã gồm 6 ký tự, 6 ký tự này dùng để kích
hoạt tài khoản Gold. Từ tài khoản Gold này, khách hàng có thể tải được tài liệu mình
mong muốn theo số lượng và thời hạn như bảng trên.
7.3.2 Giao hàng
Vì đã xác định khách hàng mục tiêu là sinh viên Trường Đại học Kinh tế - Luật,
nên việc giao hàng sẽ diễn ra ngay sau khi đơn đặt hàng được thiết lập hoặc chậm nhất là
24 giờ đối với những đối tượng là sinh viên Trường Đại học Kinh tế - Luật, và việc giao
hàng sẽ không tính phí.
Còn nếu khách hàng là sinh viên Trường khác (trong khu vực nội thành Thành phố
Hồ Chí Minh) thì việc giao hàng cũng như chi phí giao hàng sẽ phụ thuộc vào giá trị của
đơn hàng. Cụ thể như sau:
Giá trị đơn hàng Phí giao hàng
50.000 – 100.000 VNĐ 20% giá trị đơn hàng
100.000-200.000 VNĐ 15% giá trị đơn hàng
200.000 VNĐ trở lên 10% giá trị đơn hàng
23
8. Chiến lƣợc Marketing.
8.1 Hệ thống nhận diện thƣơng hiệu.
8.1.1 Logo và ý nghĩa logo
Đầu tiên, logo thể hiện được tên miền của trang web chúng tôi, đó là Sachcu13.vn.
(bằng tiếng Anh : O-book13). Bên cạnh đó, logo là sự kết hợp một cách sáng tạo của
những quyển sách với nhau, khi nhìn trực diện vào logo thì dẫu bạn chưa tìm hiểu về
trang web cũng như ngành nghề mà chúng tôi kinh doanh thì bạn cũng dễ dàng đoán ra
được sản phẩm mà trang web của chúng tôi kinh doanh, đó là sách.
8.1.2 Slogan và ý nghĩa slogan
Slogan: “Lưu giữ giá trị”
Lưu giữ nghĩa là giữ lại lâu dài.
Giá trị có nghĩa là cái làm cho một vật có ích lợi, có ý nghĩa, là đáng quý về một
mặt nào đó.
Lưu giữ giá trị ở đây có nghĩa là lưu giữ giá trị của sách, của con người, của tri
thức nhân loại.
Sách là kho tàng tri thức của nhân loại, là bạn đường của bất cứ ai mong muốn mở
mang kiến thức, là tinh hoa văn hóa nhân loại truyền từ đời này sang đời khác. Lưu giữ
giá trị của sách chính là giữ lại những nét đẹp, kiến thức, tinh hoa đó để nó mãi trường
tồn.
Sachcu13.vn ra đời nhằm mang lại cho các bạn sinh viên thêm cơ hội tiếp cận với
văn hóa mới, văn hóa tôn trọng bản quyền và kiến thức của người khác. Đây chính là lưu
giữ giá trị con người.
Tóm gọn, Sachcu13.vn đóng vai trò là người bạn trung thành của sinh viên, góp
phần giải quyết những khó khăn về vật chất cũng như tinh thần bằng cách lưu giữ và sẻ
chia giá trị, là nơi hỗ trợ cho các bạn sinh viên vươn tới những tầm cao mới của tri thức.
8.1.3 Bộ poster quảng cáo và ý nghĩa
24
25
Mỗi sinh viên chúng ta đang từng ngày đi trên hành trình tìm kiếm tri thức, và sách
chính là người bạn đồng hành không thể thiếu trên hành trình đó. Nhưng có lẽ chúng ta
chưa thực sự trân trọng giá trị của mỗi cuốn sách và công sức của những người viết nên
chúng. Đã bao giờ trong lúc đọc sách bạn dừng lại giây lát để nghĩ về những người đã
khám phá và mang những tri thức này đến với chúng ta chưa Nếu câu trả lời của bạn là
chưa thì nên bắt đầu, còn nếu câu trả lời của bạn là rồi thì bạn hãy đến với Sachcu13.vn-
lưu giữ giá trị. Hãy đến với chúng tôi để cùng trân trọng và gia tăng không ngừng giá trị
của mỗi trang sách, của tri thức. Cùng chúng tôi trở thành những công dân trí thức với
hành vi tiêu dùng trách nhiệm theo cách phù hợp nhất với sinh viên. Biểu tượng lá
phong gợi liên tưởng đến nguồn cội, nguồn gốc như một sự nhắc nhở về ý thức tôn trọng
bản quyền, tôn trọng giá trị lao động của những người viết sách.Sinh viên có thể ý thức
được những điều này nhưng có nhiều khó khăn trong việc thực hiện,chính vì vậy
Sachcu13.vn sẽ giúp bạn giải quyết những khó khăn này. Chúng tôi tự hào khẳng định
rằng Sachcu13.vn là nơi lưu giữ giá trị tốt nhất và tự tin khẳng định rằng: sách cũ nhưng
bản quyền và tri thức không bao giờ cũ.
26
27
Đời sống ngày một nâng cao, yêu cầu về học thức của mỗi con người ngày càng
cần thiết. Phương tiên để học hữu hiệu, đạt kết quả tốt nhất đó chính là sách.Sách đối với
trí tuệ con người là vô cùng quan trọng. Sách là một kho tàng về tri thức .Nó tu dưỡng
nhân cách, ý thức của mỗi chúng ta. Một nhà văn Mỹ đã từng nói:" Sách là ánh sáng dẫn
dắt nền văn minh nhân loại " . Nếu không có kho tàng về tri thức ấy, có lẽ cũng giống
như sự sống thiếu đi ánh sáng mặt trời, loài người sẽ ngập chìm trong bóng tối, trí tuệ sẽ
bị lu mờ. Sách là ngọn đèn sáng bất diệt của trí tuệ con người, đồng thời nó cũng là
chiếc chìa khoá mở ra trước mắt ta cánh cổng tri thức, và sau đó là mở ra cánh cổng của
thành công, thăng hoa. Chính vì hiểu được tầm quan trọng của sách với nhân loại, cho
nên trang web của chúng tôi luôn đảm bảo giá trị cũng như chất lượng của từng cuốn
sách. Sách cũ 13 tự hào là nơi lưu giữ giá trị. Hãy đến với chúng tôi và mang về những
bản quyền với tri thức không bao giờ cũ của nó.
28
29
Chắc có lẽ đến 90% các bạn sinh viên của lớp ta nói riêng và của trường mình nói
chung đều sử dụng sách photo, việc làm này có lẽ không cố ý nhưng vô tình chúng ta đã
và đang lãng quên đi công sức của những tác giả đã ngày đêm miệt mài làm việc để tạo
nên những tác phẩm đầy tri thức. Tất nhiên rất nhiều bạn sinh viên chúng ta hiểu được
điều đó nhưng chúng ta không thể làm được vì hầu như sinh viên đều bị hạn chế vấn đề
tài chính. Là sinh viên nên sách cũ 13 hiểu rất rõ điều đó và dự án bán sách cũ với giá rất
sinh viên, chúng tôi tin rằng các bạn sinh viên có thể bày tỏ sự tôn trọng của mình đối
với những tác giả bằng việc đến với chúng tôi và cầm trên tay nhũng cuốn sách thật sự là
bản quyền của chính tác giả. Hãy tìm kiếm tri thức bằng sự tôn trọng của chính chúng ta
dành cho những người đã cho ta nguồn tri thức đó.Sách cũ 13 sẽ giúp bạn điều đó. Ngoài
ra, hình ảnh chiếc đồng hồ và 3 cuốn sách có ý nghĩa sách cũ 13 sẽ giúp bạn tiết kiệm
được rất nhiều thời gian và công sức tìm kiếm sách cũ với phương pháp truyền thống,
chỉ cần một chút thời gian click chuột cả nguồn tri thức trong tay bạn.
8.2 Xây dựng chiến lƣợc marketing
Mỗi một sản phẩm hay dịch vụ khi mới được hình thành đều phải trải qua không ít
sóng gió trước sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường với những sản phẩm hay dịch vụ
của đối thủ mới có thể chiếm được lòng tin cũng như lòng trung thành của người tiêu
dùng. Để xét một thương hiệu thành công như thế nào, chúng ta có thể xem qua các yếu
tố của vòng đời của thương hiệu. Một vòng đời của thương hiệu bao gồm các yếu tố
sau:
8.2.1 Giai đoạn hình thành thƣơng hiệu
Đây là giai đoạn đầu tiên trong vòng đời thương hiệu, thương hiệu không phải là
một sản phẩm hay dịch vụ mà như là lời cam kết đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Để có thể làm được điều đó doanh nghiệp cần dựa vào bốn yếu tố sau:
Who? Đối tượng chính mà Sachcu13.vn muốn nhắm tới là sinh viên Đại học
kinh tế - Luật, có thể nói giá sách mới không phải là rẻ đối với sinh viên, đặc biệt
là những bạn sinh có hoàn cảnh khó khăn, bên cạnh đó để tìm một cuốn sách cũ
mà mình muốn mua đôi khi rất dễ dàng nhưng cũng có bạn phải cất công tìm
kiếm và đi rất nhiều nơi mới có thể tìm thấy được. Sachcu13.vn muốn mang đến
cho các bạn sinh viên sự tiện lợi và sự thỏa mãn khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ
mà Sachcu13.vn cung cấp.
What? Sản phẩm và dịch vu mà Sachcu13.vn cung cấp là sách cũ, và dịch vụ
photo slide bài giảng, đề thi cho các bạn sinh viên kinh tế - luật và dịch vụ mua
sách cũ. Những cuốn sách mà Sachcu13.vn cung cấp đến cho các bạn đã được
kiểm tra trước khi được đem ra bán để đảm bảo sách cũ nhưng vẫn đáp ứng nhu
cầu học tập của các bạn, đảm bảo slide bài giảng và đề thi luôn được photo đầy
đủ, rõ, đẹp và luôn được cập nhật liên tục qua các năm. Khi các bạn muốn bán
30
sách cũ ,Sachcu13.vn sẽ mua có chọn lọc những sản phẩm đạt tiêu chuẩn mà
Sachcu13.vn đưa ra để quyết định giá tốt nhất cho các bạn, đúng với giá trị của
sách để các bạn không cảm thấy bị ép giá.
Why? Tại sao các bạn chọn Sachcu13.vn Để có thể làm được điều này,
Sachcu13.vn luôn cố gắng phục vục để đem lại lợi ích tốt nhất cho các bạn. Khi
đến với Sachcu13.vn, các bạn sẽ không còn tốn nhiều thời gian cho việc tìm kiếm
sách mà các bạn muốn, giá cả phải chăng mà bạn không còn bận tâm về chất
lượng của sách vì sách đã được qua kiểm tra. Ngoài ra, Sachcu13.vn sẽ cố gắng
tiết kiêm tiền vận chuyển cho các bạn cũng như miễn phí vận chuyển ở một số
nơi như tại trường, ký túc xá,… và giao sách cho các bạn trong thời gian sớm
nhất ,…
How? Phương thức thực hiện lời cam kết của Sachcu13.vn là giá cả phải chăng,
chất lượng đảm bảo, đem lại cho khách hàng sự hài lòng. Khi đến với
Sachcu13.vn các bạn sẽ được tư vấn nhiệt tình của nhân viên để chọn được cuốn
sách ưng ý. Bán giá phải chăng, mua giá hợp lý, sự phục vụ tận tình của nhân
viên nhằm đem lại cho các bạn sự tin tưởng đối với Sachcu13.vn. Khi cầm cuốn
sách trên tay chắc hẳn bạn sẽ hài lòng, cảm thấy xứng đáng với nhứng gì bạn đã
chi mà không tốn nhiều thời gian.
8.2.2 Giai đoạn hai: Brand awareness (Nhận biết thƣơng hiệu)
Nhận biết thương hiệu là giai đoạn đầu tiên trong tiến trình tiến trình mua sắm và là
một tiêu chí quan trọng để đo lường sức mạnh của thương hiệu. Một thương hiệu càng
nổi tiếng thì càng dễ dàng được khách hàng lựa chọn.
Sự nhận biết thương hiệu có thể được tạo ra từ các chương trình truyền thông như
quảng cáo, quan hệ cộng đồng, khuyến mãi, bán hàng cá nhân hay tại nơi trưng bày sản
phẩm.Mức độ nhận biết thương hiệu có thể chia ra làm 3 cấp độ khác nhau.Cấp độ cao
nhất chính là thương hiệu được nhận biết đầu tiên (Top of mind).Cấp độ kế tiếp là không
nhắc mà nhớ (spontaneous).Cấp độ thấp nhất là nhắc để nhớ (Promt).Khi cộng gộp 3 cấp
độ nhận biết thương hiệu thì ta sẽ là tổng số nhận biết nhãn hiệu.
Căn cứ vào các nhân tố hình thành nên thương hiệu và đặc điểm, thói quen của
khách hàng mục tiêu, hai phương cách tiếp thị sau đây được đưa ra nhằm đưa
Sachcu13.vn đến với người tiêu dùng:
Tiếp Thị Truyền Thống
Word of mouth (truyền miệng): Giới thiệu cho người thân, bạn bè về
Sachcu13.vn, khuyến khích sự hỗ trợ của họ trong việc quảng cáo trang web đến
mọi người. Đây là phương cách khá hiệu quả và tiết kiệm nhiều chi phí, đặc biệt
khi khách hàng mục tiêu hướng tới là sinh viên-đối tượng trải nghiệm những
thương hiệu mới phần lớn qua sự giới thiệu của bạn bè.
31
In áo nhóm kèm theo địa chỉ của trang web. Một chiếc áo có phong cách đặc biệt
sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý của nhiều người và qua đó có thể truyền thông điệp
quảng cáo đến với khách hàng.
Báo, tạp chí Sinh viên: Sinh viên Việt Nam và bản tin Đại học Quốc gia Tp Hồ
Chí Minh.
E-Marketing:
Email quảng cáo: gửi các tin nhắn quảng cáo về Sachcu13.vn đến với nhóm
khách hàng mục tiêu.
Đăng ký địa chỉ trang web, từ khóa, lĩnh vực của trang web với một vài bộ tìm
kiếm chính như www.google.com (tại www.google.com/addurl.html),
www.yahoo.com…Hoặc đăng ký địa chỉ trang web với các danh bạ trang web
như www.dmoz.org, www.google.com, www.vietnamtrang webs.net… vì hiện
nay số người tìm kiếm trang web thông qua các danh bạ này cũng nhiều.
Facebook Ads: Facebook được đánh giá là mạng Xã hội phát triển mạnh nhất và
có đối tượng sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam, đặc biệt là Sinh viên. Ưu điểm của
phương pháp này là tiết kiệm chi phí và có sức lan truyền cao.
Trao đổi link với các trang web khác. Nghĩa là đến các trang web khác để viết
bài...và đặt liên kết trên trang web đó để dẫn về Sachcu13.vn.
Fix full ads (Quảng cáo banner/ pop up): Đặt banner, clip quảng bá Sachcu13.vn
trên các trang web khác nổi tiếng hơn, thu hút phần lớn các bạnsinh viên như:
Diễn đàn Đại học Ngoại Thương, ĐH Bách Khoa, ĐH Công nghệ thông Tin, ĐH
Kinh tế, Diễn đàn Kinh tế đối ngoại, ĐH Kinh tế Luật…
8.2.3 Nhận thức của khách hàng
Thương hiệu mà khách hàng chọn phải thể hiện được sự am hiểu và lựa chọn của
mình, thương hiệu đảm bảo được chất lượng và sự đảm bảo, giúp đơn giản các quyết
định mua hàng, khách hàng có thể nhận biết được thương hiệu thì họ có thể nắm bắt
được lời hứa và hiểu các lợi ích mà thương hiệu này mang lại. Thương hiệu sẽ có hai cơ
hội để thực hiện lời hứa của mình qua hai giai đoạn :
Trải nghiệm khi mua hàng: có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua
hàng như giá cả, cách giao tiếp và tư vấn của các nhân viên phục vụ. Khách hàng
luôn muốn sự trải nghiệm của mình luôn dễ chịu từ lúc mua hàng cho đến lúc sử
dụng sản phẩm. Bạn sẽ được nhận được sự tư vấn nhiệt tình về loại sách mà bạn
muốn mua, nhận được sự góp ý của nhân viên nên mua sách nào cho phù hợp với
môn học, sách nào là cần thiết phải có, sách nào là tài liệu tham khảo, …., cam
kết giá tốt nhất cho sinh viên.
32
Trải nghiệm khi sử dụng: Sachcu13.vn mong muốn khi các bạn cầm sách trên tay
với sự hài lòng, đảm bảo sách phù hợp với giá cả, đáp ứng được môn học mà bạn
cần, chất lượng sách đạt yêu cầu bạn mong muốn.
Để phù hợp với tiêu chí vì lợi ích khách hàng, Sachcu13.vn không ngừng thay đổi,
cải tiến chất lượng phục vụ khách hàng. Vì vậy Sachcu13.vn luôn tiến hành thường
xuyên hai việc sau đây:
Nghiên cứu thị trường: kết quả của việc nghiên cứu này sẽ giúp Sachcu13.vn
thay đổi và cải tiến những thiếu sót trong những sản phẩm và dịch vụ mà
Sachcu13.vn cung cấp. Nhằm đáp ứng được nhu cầu thực sự của các bạn. Đồng
thời là một trong những tài liệu giúp Sachcu13.vn cạnh tranh với các đối thủ để
thu hút khách hàng mới cũng như là làm thỏa mãn hơn những khách hàng lâu dài.
Tăng giá trị cho khách hàng: Sachcu13.vn tập trung thỏa mãn khách hàng khi đã
mua sách của Sachcu13.vn như việc đổi sách sau một tuần khi bạn cảm thấy sách
không phù hợp với môn học, Sachcu13.vn còn tổ chức thêm một số hoạt động
giải trí mang tính giao lưu học hỏi như trò chơi ghép sách với tên tác giả…, qua
mỗi lần mua sách các bạn sẽ được tích lũy điểm, khi số điểm đã đủ mức qui định
thì các bạn sẽ được trở thành thành viên với những chính sách ưu đãi khi mua
sách.
8.2.4 Giai đoạn 4: Brand Association (Sự liên tƣởng đến thƣơng hiệu)
Sau khi nỗ lực làm cho khách hàng có cảm nhận tốt về thương hiệu, bước tiếp theo
là mở rộng phạm vi khách hàng của trang web từ chỗ khách hàng mục tiêu đến khách
hàng tiềm năng. Trong giai đoạn này, cần thiết phải đưa được những ưu điểm mà
Sachcu13.vn đem đến cho khách hàng đã sử dụng đến những khách hàng mới.
Các hoạt động nhằm gầy dựng hình ảnh thương hiệu là yếu tố không thể bỏ qua:
Viral marketing (Tiếp thị lan truyền): đặt link dẫn tới Sachcu13.vn trên status,
khuyến khích khách hàng comment về trang web. Xây dựng clip vui nhộn, độc đáo
quảng cáo Sachcu13.vn và phát tán trên mạng (www.youtube.com).
PR(Truyền thông, quan hệ công chúng): sử dụng nick ảo viết các bài báo ghi cảm
nhận về Sachcu13.vn trên các trang web khác. Ưu điểm của phương pháp này là
mức độ lan truyền và dễ dàng tạo lòng tin cho người đọc.
Xây dựng diễn đàn trao đổi trên mạng: Các diễn đàn và các nhóm thảo luận có thể
tạo ra sức hấp dẫn lớn đối với mọi người khi ghé thăm trang web cũng như tạo nên
một sợi dây kết nối ràng buộc vô hình. Bên cạnh việc thu hút mọi người tham gia,
cách thức này sẽ là cơ hội lớn để Sachcu13.vn hiểu thêm về mong muốn khách
hàng của mình để phát triển các sản phẩm dịch vụ, từ đó có thể đáp ứng tốt hơn
hơn nữa nhu cầu của sinh viên nhằm thúc đẩy kinh doanh tăng trưởng. Lợi thế của
những hoạt động cộng đồng online này là chỉ cần lập một vài quy tắc cộng đồng và
33
đảm bảo cho diễn đàn vận hành ổn định, còn những người tham gia sẽ cùng nhau
xây dựng giá trị nội dung cho trang web.
Thiết lập sân chơi bổ ích cho sinh viên như: xếp sách theo tên tác giả, tìm tên tác
phẩm cho đoạn trích dẫn… nhằm tạo điều kiện cho sinh viên giao lưu, học hỏi và
trao đổi kiến thức về sách, qua đó tuyên truyền trang web đến mọi người.
8.2.5 Giai đoạn 5: Brand Loyalty (trung thành thƣơng hiệu)
Có được một khách hàng là điều khó nhưng để giữ chân khách hàng còn là điều
khó khăn hơn. Để làm được điều này, cần phải có sự quan tâm đến khách hàng. Trong
giai đoạn này, áp dụng quy luật pareto có ý nghĩa chiến lược-tập trung vào 20% khách
hàng mang đến 80% lợi nhuận.
Email giữ chân khách hàng: giữ liên lạc với khách hàng, thăm dò ý kiến khách
hàng sau mua hàng, cung cấp thông tin khuyến mãi, các đợt giảm giá… ưu điểm
của phương pháp này là có khả năng định hướng và tùy biến cao, hiệu quả về mặt
chi phí và có thể đo lường.
Đưa ra những chương trình chiết khấu ưu đãi cho khách hàng mua với số lượng
nhiều. phương pháp này có thể thúc đẩy doanh thu, tăng lợi nhuận bằng cách giảm
chi phí giao hàng.
Thu hút lòng trung thành của khách hàng bằng cách xây dựng hệ thống thẻ tích lũy
điểm số mua hàng cho khách hàng.
34
9. Kế hoạch tài chính cho dự án
Chú thích : ( Đơn vị tính các khoản mục 1000 VNĐ )
Mục 2.1 : Lương nhân viên ( tính chi phí trong 1 tháng )
Quản lí : 3000 x 1 = 3000
Bộ phận thông tin và bán hàng, bộ phận kỹ thuật, bộ phận marketing và event :
2500 x 12 = 30000
Bộ phận tài chính : 2000 x 1 = 2000
Mục 2.2 : Phụ cấp ( tính chi phí trong 1 tháng )
Chỉ phụ cấp cho bộ phận thông tin và bán hàng với số tiền
Tiền điện thoại : 100 x 6 = 600
Tiền đi lại : 100 x6 = 600
Mục 3.1 : Chi phí in áo nhóm 100/ 1 áo x 14
Mục 3.2 : Chi phí đăng báo 300/tin rao vặt x 2/ 1 tháng x 12 tháng = 7200
Mục 33 : Chi phí tổ chức event, dự trù 3000/ 1 event x 2 event/ 1 năm
Mục 4 : Chi phí mua sách trong một năm :
Dựa vào số lượng môn học qua các năm của khối ngành Kinh tế của trường ĐH KTL, sơ
bộ cho thấy có khoảng trên 200 môn học. Mỗi môn học có thể có nhiều cuốn giáo trình,
tài liệu tham khảo... Do đó, số lượng đầu sách thu mua khởi điểm sẽ dao động từ 1000
Danh
mục
Chi phí đầu tư và vận hành dự án trong 1năm
Số tiền ( 1000 VNĐ )
1 Chi phí liên quan đến website 13610
1.1 Chi phí thiết kế 7500
1.2 Chi phí đăng kí tên miền 350
1.3 Chi phí duy trì tên miền 480 x 12 = 5760
2 Chi phí liên quan đến nhân sự 434400
2.1 Lương nhân viên 35000 x 12 = 420000
2.2 Phụ cấp 1200 x 12 = 14400
3 Chi phí marketing 14600
3.1 Chi phí in ấn áo nhóm 1400
3.2 Chi phí đăng báo 300 x 2 x 12 = 7200
3.3 Chi phí tổ chức event 6000
4 Chi phí mua sách trong một năm 100000
5 Chi phí khác ( dự phòng chi phí ) 12000
Tổng chi phí
574610
35
cuốn 2000 cuốn tương ứng với những sách mua nhiều do nhu cầu nhiều và có những
sách được mua ít. Sau đó tùy tình hình cụ thể, nhóm điều hành sẽ quyết định tăng số đầu
sách thu mua lên cho phù hợp.
Sách được mua sẽ tùy thuộc vào tình hình đã qua sử dụng còn mới hay cũ, sách có độ “
hot ” hay không…Tuy nhiên sự chênh lệch trong giá mua sẽ không nhiều.
Theo tính toán của nhóm làm đề tài, khởi điểm nhóm sẽ chi khoảng 60 – 80 triệu để mua
các sách giáo trình…Những sách tham khảo, tài liệu kinh tế thì cần khoảng tương ứng
20 triệu ( vì số lượng sách ít nhưng giá đắt hơn ).
Như vậy, để có thể tiếp tục vận hành và phát triển dự án, điều kiện cần của
phương án kinh doanh là doanh thu lớn hơn hoặc bằng với điểm hòa vốn.
Điểm hòa vốn : 574.610.000 VNĐ trong một năm
36
CHƯƠNG 2:
XÂY DỰNG TRANG WEB SACHCU13.VN
1. Giới thiệu khái quát Trang web
Trang web gồm có 6 gói chính:
Trang chủ
Sản phẩm
Yêu cầu
Bán sách
Góp ý
About us.
Ngoài 6 gói chính, trang web còn có thêm các chức năng phụ : Đăng ký/ Đăng
nhập, Search, hướng dẫn, liên hệ.
Trang web Sachcu13.vn hỗ trợ khách hàng dễ dàng tìm kiếm những thông tin về
sản phẩm, đặt mua sách, bán sách. Đồng thời trang web thường xuyên cập nhật những
thông tin về các hội chợ sách, hay bất kỳ những vấn đề liên quan đến sách, các tài liệu
quý giá, sẽ rất hữu ích, đặc biệt là đối với sinh viên khối ngành kinh tế.
Khái quát nội dung trang web
KHÁI QUÁT NỘI DUNG TRANG WEB
Nội dung
thể hiện Nội dung tích hợp
Yêu cầu đặt ra
Hình thức Nội dung
Sản phẩm
Sách cũ - Giới thiệu về những sản
phẩm hiện có của
Sachcu13.vn, thông tin về sản
phẩm để khách hàng dễ dàng
tìm hiểu và có thể đặt mua
ngay tại đây.
Slide
Đề thi
Tiểu luận
Yêu cầu
Khách hàng có thể yêu cầu
mua những sách, tài
liệu…chưa có tại trang web để
có thể được sachcu13 đáp ứng
một cách tốt nhất.
37
Bán sách
Khách hàng có thể đăng những
quyển sách mình muốn bán tại
mục này.
Góp ý Không có
Là nơi để mọi người có thể
chia sẻ những ý tưởng của
mình đối với Sachcu13.vn. Đó
là cơ sở để Sachcu13.vn ngày
càng hoàn thiện hơn, phục vụ
khách hàng tốt hơn.
About us Không có
Giới thiệu về tầm nhìn, sứ
mệnh và giá trị cốt lõi mà
Sachcu13.vn mang lại.
Banner
Logo
Slogan
Lưu giữ giá trị
Poster
Có 3 poster
Footer
Đặt làm trang chủ
Đặt Sachcu13.vn làm trang
chủ
Liên hệ, quảng cáo
Nhận đặt trang web quảng cáo
Thông tin
Quảng cáo
Của những trang web khác
Khuyến mãi
Đăng những chương trình
khuyến mãi
Các chương trình về
sách
Đăng thông tin các chương
trình về sách chẳng hạn như
hội chợ sách…
38
Haõy yeâu saùch, saùch laø nguoàn kieán thöùc, chæ coù kieán thöùc môùi laø con ñöôøng soáng.
M.Go-rô-ki
Chöông trình khuyeán maõi mua 10 taëng 1 (töø 15/04 ñeán 01/05) Hoäi chôï saùch Nhaø xuaát baûn Treû (töø 25/04 ñeán 28/04) Caäp nhaäp 10 saùch chuyeân ngaønh Slide baøi giaûng ñöôïc caäp nhaät môùi nhaát Ñoïc theâm………
Hieän chuùng toâi coù hôn 300 ñaàu saùch, 100 slides baøi giaûng vaø ñeà thi caùc naêm tröôùc. Saùch vaø taøi lieäu cuûa chuùng toâi bao goàm caû chöông trình ñaïi cöông vaø chuyeân ngaønh, chuû yeáu laø nhöõng saùch vaø taøi lieäu veà kinh teá.
2
3
1
4
5
6
7
8
9
39
2. Mô tả cấu trúc, thành phần chính của trang web:
Mô tả cấu trúc trang chủ
Trang chủ
Sản phẩm
1) Banner:
Logo sachcu13 +logo sản phẩm
Poster
Slogan
2) Navigation tab:
Yêu cầu
Bán sách
Góp ý
About Us
3) Mục đăng nhập/đăng kí.
4) Giới thiệu sách.
5) Tổng quan về số lượng các loại sách.
6) Tin mới nhất.
7) Thông tin quảng cáo.
8) Footer
9) Tìm kiếm
40
Boä saùch Kinh teá löôïng
Sides baøi giaûng moân Vaên hoùa Doanh nghieäp
Baøi tieåu luaän Taâm lyù & Ngheä thuaät laõnh ñaïo
Ñeà thi moân Quaûn trò chieán löôïc
Toång hôïp nhöõng taøi lieäu trang tailieu.vn
Ñoïc theâm……
Hoïc kyø môùi laïi baét ñaàu, ñeå giuùp baïn tieát kieäm tieàn baïc, thôøi gian, coâng söùc, chuùng toâi cam keát cung caáp ñaày ñuû caùc loaïi saùch maø baïn caàn tìm vôùi giaù caû cöïc kyø sinh vieân.
Update môùi nhaát, nguoàn tin caäy (töø giaûng vieân), ñaët caøng nhieàu khuyeán maõi caøng lôùn, giao taän nôi, ñeán kòp luùc.
Kho ñeà thi ñöôïc taäp hôïp raát nhieàu ñeà thi cuûa caùc khoùa, giuùp baïn coï saùt, hieåu roõ hôn veà caáu truùc ñeà thi, nhöõng kieán thöùc troïng taâm cuûa töøng moân hoïc.
Khoâng caàn vaát vaû lang thang treân maïn tìm nhöõng baøi tieåu luaän tham khaûo. Taát caû nhöõng baøi tieåu luaän xuaát saéc ñöôïc söu taàm töø caùc anh chò khoùa treân seõ cho baïn nhöõng lôøi khuyeân höõu ích ñaõ coù maët trong boä söu taäp caùc baøi tieåu luaän cuûa chuùng toâi.
Ñoïc muoân quyeån saùch, ñi muoân daëm ñöôøng. Hoà Chí Minh
1
2
3
4
5
6
7
8
9
41
Miêu tả cấu trúc trang sản phẩm
1) Banner
Logo sachcu13 +logo sản phẩm
Poster
Slogan
2) Navigation tab:
Trang chủ
Sản phẩm
Yêu cầu
Bán sách
Góp ý
About Us
3) Mục đăng nhập/đăng kí.
4) Các gói sản phẩm
Sách cũ:
+ Kinh tế học
+ Kinh tế đối ngoại
+ Kinh tế và quản lý công
+ Tài chính ngân hàng
+ Kế toán kiểm toán
+ Hệ thống thông tin quản lý
+ Quản trị kinh doanh
+ Luật kinh doanh
+ Luật thương mại quốc tế
+ Luật dân sự
+ Luật tài chính - ngân hàng – chứng khoán
Slide
+ Kinh tế học
+ Kinh tế đối ngoại
+ Kinh tế và quản lý công
+ Tài chính ngân hàng
+ Kế toán kiểm toán
+ Hệ thống thông tin quản lý
+ Quản trị kinh doanh
+ Luật kinh doanh
+ Luật thương mại quốc tế
42
+ Luật dân sự
+ Luật tài chính - ngân hàng – chứng khoán
Đề thi
+ Kinh tế học
+ Kinh tế đối ngoại
+ Kinh tế và quản lý công
+ Tài chính ngân hàng
+ Kế toán kiểm toán
+ Hệ thống thông tin quản lý
+ Quản trị kinh doanh
+ Luật kinh doanh
+ Luật thương mại quốc tế
+ Luật dân sự
+ Luật tài chính - ngân hàng – chứng khoán
Bài tiểu luận
+ Kinh tế học
+ Kinh tế đối ngoại
+ Kinh tế và quản lý công
+ Tài chính ngân hàng
+ Kế toán kiểm toán
+ Hệ thống thông tin quản lý
+ Quản trị kinh doanh
+ Luật kinh doanh
+ Luật thương mại quốc tế
+ Luật dân sự
+ Luật tài chính - ngân hàng – chứng khoán
5) Thông tin giới thiệu chung về các gói sản phẩm.
6) Thông tin quảng cáo, thông tin khuyến mãi.
7) Sách nổi bật.
8) Footer
9) Tìm kiếm
43
Saùch laøm cho con ngöôøi trôû thaønh chuû nhaân vuõ truï. Krupxkaia
Chöông trình khuyeán maõi mua 10 taëng 1 (töø 15/04 ñeán 01/05) Hoäi chôï saùch Nhaø xuaát baûn Treû (töø 25/04 ñeán 28/04) Caäp nhaäp 10 saùch chuyeân ngaønh Slide baøi giaûng ñöôïc caäp nhaät môùi nhaát Ñoïc theâm………
2
7
6
4
5
1
3
44
Mô tả trang yêu cầu:
1) Banner
Sachcu13 logo
Poster + slogan
2) Navigation tab
Trang chủ
Sản phẩm
Yêu cầu
Bán sách
Góp ý
About us
3) Mục đăng nhập/ đăng ký.
4) Thông tin để liên lạc và giao hàng.
5) Tin tức
6) Poster quảng cáo của đối tác.
7) Footer.
45
Saùch laø ngöôøi baïn toát nhaát cuûa tuoåi giaø, ñoàng thôøi cuõng laø ngöôøi chæ daãn toát nhaát cuûa tuoåi treû.
G.Fieldinh
Chöông trình khuyeán maõi mua 10 taëng 1 (töø 15/04 ñeán 01/05) Hoäi chôï saùch Nhaø xuaát baûn Treû (töø 25/04 ñeán 28/04) Caäp nhaäp 10 saùch chuyeân ngaønh Slide baøi giaûng ñöôïc caäp nhaät môùi nhaát Ñoïc theâm………
2
1
4
5
6
7
3
46
Mô tả cấu trúc trang Bán Sách
1) Banner
Sachcu13 logo
Poster+ Slogan
2) Navigation Tab
Trang chủ
Sản phẩm
Yêu cầu
Bán sách
Góp ý
About us
3) Mục đăng nhập/ đăng ký, Tìm kiếm, Hướng dẫn, Liên hệ.
4) Nội dung bán sách.
Họ và tên
Địa chỉ email
Số điện thoại liên lạc
Địa chỉ nơi ở
Tên sách cần bán
Số lượng
Nội dung khác
5) Tin tức.
6) Poster quảng cáo của đối tác.
7) Footer.
47
Moät cuoán saùch toát môû ra thì gôïi nieàm hy voïng, kheùp laïi thì ñem ñeán ñieàu höõu ích.
Cant
2
1
4
5
6
3
48
Mô tả trang Góp ý:
1) Banner:
Logo sachcu13 +logo sản phẩm
Poster
Slogan
2) Navigation tab:
Trang chủ
Sản phẩm
Yêu cầu
Bán sách
Góp ý
About Us
3) Mục đăng nhập/đăng kí.
4) Nội dung góp ý và thông tin cá nhân:
Họ và tên.
Địa chỉ email.
Chủ đề(nói tóm tắt nội dung cần góp ý.)
(Ví dụ : muốn góp ý gì về vấn đề sách cũ thì có thể ghi vào phần chủ đề là : Sách cũ.
Hoặc muốn góp ý về giá cả thì có thể ghi : Giá cả.)
Mã xác nhận .
Nội dung :
Kiểu gõ : VNI, Telex, Off, VQIR
Gồm các động tác :
+ Gửi
+ Xoá trắng
+ Huỷ
5) Thông tin quảng cáo, thông tin khuyến mãi .
6) Footer.
49
Saùch laøm cho trí tueä con ngöôøi saâu saéc vaø saùng suûa hôn. Mason Uerôlen
Chuùng toâi luoân mong muoán trôû thaønh trang web thaân thieát vaø ñaùng tin caäy cuûa taát caû caùc baïn sinh vieân, vaø laø nôi chuaån bò haønh trang toát nhaát cho caùc baïn höôùng tôùi töông lai treân con ñöôøng khaùm phaù tri thöùc.
Chuùng toâi ñaõ chuaån bò ñeå mang ñeán cho baïn moät kho taøng tri thöùc vôùi nhöõng giaù trò khoâng ngöøng gia taêng cho moãi cuoán saùch, cuøng caùc baïn trôû thaønh nhöõng con ngöôøi tieâu duøng coù traùch nhieäm.
Chuùng toâi luoân toân troïng quyeàn lôïi cuûa caùc baïn, cuøng caùc baïn gìn giöõ giaù trò treân moãi cuoán saùch.
Hôn theá nöõa, chuùng toâi saün saøng chaáp nhaän thöû thaùch ñeå thay ñoåi thoùi quen duøng saùch photo cuûa caùc baïn, vaø cam keát phuïc vuï caùc baïn moät caùch toát nhaát.
2
1
3
4
5
6
50
Mô tả trang About us
1) Banner:
Logo sachcu13 +logo sản phẩm
Poster
Slogan
2) Navigation tab:
Trang chủ
Sản phẩm
Yêu cầu
Bán sách
Góp ý
About Us
3) Mục đăng nhập/đăng kí.
4) Tầm nhìn, mục tiêu, giá trị cốt lõi của công ty
Tầm nhìn
Trở thành trang web thân thiết, tin cậy của tất cả sinh viên, là nơi chuẩn bị
hành trang tốt nhất cho mỗi sinh viên trên con đườngkhám phá tri thức
Sứ mệnh
+ Mang kho tàng tri thức đến với sinh viên theo cách tốt nhất
+ Gia tăng không ngừng giá trị của mỗi cuốn sách
+ Cùng sinh viên trở thành những người tiêu dùng có trách nhiệm
Giá trị cốt lõi
+ Luôn tôn trọng quyền lợi khách hàng- cùng khách hàng làm nên giá trị.
+ Luôn chấp nhận khó khăn thử thách, sẵn sàng thay đổi để phục vụ khách
hàng tốt nhất.
5) Thông tin quảng cáo, thông tin khuyến mãi.
6) Footer.
51
Chức năng Đăng ký/Đăng nhập, Tìm kiếm, Hướng dẫn
Đăng ký:
Mục đích: Để trở thành thành viên của trang web sachcu13.vn hay bất kỳ
trang web nào khác, người dùng đều phải Đăng ký tài khoản. Và khi trở thành
thành viên của sachcu13.vn, người dùng sẽ có thể:
+ Đăng ký mua sách, photo tài liệu, đề thi… tại sachcu13.vn.
+ Gửi các yêu cầu mua sách (những sách mà sachcu13.vn chưa có) hay bán
sách để được đáp ứng tốt nhất.
+ Gửi những góp ý, phản hồi về trang web.
+ Download những tài liệu (có trả phí) trên trang web về máy tính.
Thủ tục đăng ký: Việc đăng ký rất đơn giản và hoàn toàn miễn phí. Người
dùng chỉ cần điền đầy đủ các thông tin theo mẫu, đọc và cam kết chấp hành
những nội quy trang web đưa ra là có thể đăng ký xong. Tên tài khoản và
email không được trùng với bất kỳ thành viên nào khác.Việc đăng ký chỉ thực
hiện 1 lần, và sachcu13.vn sẽ lưu giữ hồ sơ của thành viên (các thành viên có
thể yên tâm về vấn đề bảo mật thông tin).
Mô tả trang đăng ký
1) Banner
Sachcu13 logo
Poster + slogan
Mục search
2) Navigation tab
Trang chủ
Sản phẩm
Yêu cầu
Bán sách
Góp ý
About us.
3) Bảng Đăng ký
Bao gồm những nội dung sau:
+ Tên tài khoản: (chiều dài 6 – 24 ký tự, có thể sử dụng chữ cái, chữ số
(không dấu), chữ số, dấu gạch dưới)
Kiểm tra ( kiểm tra xem tài khoản đã được sử dụng chưa?)
+ Mật khẩu: (ít nhất 6 ký tự)
+ Gõ lại mật khẩu:
52
+ Họ và tên:
+ Địa chỉ:
+ Số điện thoại
+ Địa chỉ email:
+ Gõ lại địa chỉ email:
+ Điều khoản của trang web (ẩn)
¥ Tôi chấp nhận những điều khoản trên. (tick vào ô vuông để cam kết)
+ Đăng ký. (click vào để hoàn tất thủ tục đăng ký)
+ Đóng : (Tắt bảng đăng ký)
4) Footer
Đăng nhập:
Mục đích: Sau khi đã đăng ký xong. Thành viên sẽ phải Đăng nhập để sử
dụng những chức năng của diễn đàn.
Thủ tục đăng nhập: Thành viên chỉ cần điền Tên tài khoản và mật khẩu
(giống như khi đã đăng ký) vào bảng Đăng nhập là coi như là hoàn tất thủ
tục Đăng nhập. Tên tài khoản dùng để xác nhận đó là thành viên nào, còn
mật khẩu giúp tránh được việc người khác lấy danh nghĩa của thành viên đó
với mục đích không tốt.
Mô tả trang đăng nhập:
1) Banner
Sachcu13 logo
Poster + slogan
Mục search
2) Navigation tab
Trang chủ
Sản phẩm
Yêu cầu
Bán sách
Góp ý
About us.
3) Bảng Đăng nhập
Bao gồm những nội dung sau:
Tên tài khoản:
Mật khẩu:
53
+ Nhớ mật khẩu? (khi tick vào ô vuông sử dụng máy tính sẽ tự động
lưu lại mật khẩu của người dùng, và người dùng không phải gõ lại
mật khẩu khi đăng nhập lần sau)
+ Quên mật khẩu? (sử dụng khi người dùng quên mật khẩu của mình.
Sau khi click vào, người dùng sẽ được yêu cầu cung cấp địa chỉ
email, và trang web sẽ gửi lại mật khẩu vào email của người dùng)
Đăng nhập (click vào để hoàn tất đăng nhập)
Bạn chưa có tài khoản của mình? Đăng ký (khi chưa có tài khoản mà
click vào bảng đăng nhập thì người dùng sẽ click vào chữ Đăng ký để
được đưa tới bảng Đăng ký).
Đóng : (tắt bảng đăng nhập)
4) Footer
Tìm kiếm
Mục đích: Giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin trên trang web.
Mô tả trang tìm kiếm:
1) Banner
Sachcu13 logo
Poster + slogan
Mục search
2) Navigation tab
Trang chủ
Sản phẩm
Yêu cầu
Bán sách
Góp ý
About us.
3) Bảng Tìm kiếm
Tìm kiếm ở (search in)
+ Sách cũ
+ Tài liệu
+ Slide bài giảng
+ Tiểu luận
+ Toàn bộ tài liệu
Tìm kiếm theo (search for)
+ Tác giả
+ Tựa đề
+ Từ/Cụm từ trong tựa đề
54
+ Có trong sách (in all page)
Tags: (toàn bộ những từ mình muốn tìm)
Sắp xếp theo:
+ Thời gian (sách mới nhất)
+ Độ hot (nhiều người xem nhất)
Hướng dẫn
Mục đích: Trả lời những câu hỏi thường gặp, hướng dẫn khách hàng về cách
thức mua bán, đặt hàng, thanh toán…
Mô tả phần Hướng dẫn:
1) Banner
Sachcu13 logo
Poster + slogan
Mục search
2) Navigation tab
Trang chủ
Sản phẩm
Yêu cầu
Bán sách
Góp ý
About us.
3) Phần hướng dẫn:
Thắc mắc chung
Cách thức giao dịch
4) Footer.
55
CHƯƠNG 3:
TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN
1. Các yêu cầu mà dự án đã đáp ứng.
Xuất phát từ xu hướng phát triển của thương mại điện tử và nhu cầu thực tế của
sinh viên, chúng tôi đã xây dựng trang web: Sachcu13.vn, nhằm hỗ trợ tốt nhất cho sinh
viên trong việc học tập. Với những nỗ lực trong việc xây dựng dự án, Sachcu13.vn đã
đạt được những yêu cầu:
- Tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên trong việc mua sách và tài liệu học tập.
Trang web là nơi cung cấp sách, tài liệu nhanh chóng, tiện lợi và giá cả phù hợp
với sinh viên. Sinh viên có thể sử dụng sách gốc với giá rẻ, mua tài liệu dễ
dàng, hiệu quả.
- Hoạt động mua bán sách cũ giúp tăng giá trị sử dụng của mỗi cuốn sách, giảm
chi phí học tập cho sinh viên và góp phần xây dựng thói quen sử dụng sách gốc
cũng như tiêu dùng có trách nhiệm.
- Việc cung cấp tài liệu có tính cập nhật cao giúp sinh viên chuẩn bị tốt cho việc
học một cách dễ dàng và chủ động.
- Ngoài các hoạt động trao đổi, mua bán thông thường, Trang web còn cung cấp
dịch vụ yêu cầu sách nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của tất cả các bạn sinh
viên.
- Mang ứng dụng của thương mại điện tử đến gần sinh viên hơn, thông qua sản
phẩm thân thuộc và gần gũi, để thương mại điện tử dần đi vào cuộc sống của
những người trẻ, năng động, hội nhập với xu hướng phát triển của xã hội.
2. Các yêu cầu mà dự án chƣa đáp ứng đƣợc:
Trong quá trình xây dựng dự án, nhóm thực hiện đã cố gắng để hoàn thiện Trang
web nhưng vẫn còn những hạn chế như sau:
- Do những hạn chế về vốn, kinh nghiệm, kĩ thuật nên bước đầu trang web
Sachcu13.vn lựa chọn khách hàng mục tiêu chủ yếu là sinh viên trường đại học
kinh tế luât. Trang web chưa đáp ứng hết được nhu cầu của sinh viên các trường
cũng như những khối ngành khác. Chưa mang được sự tiện ích đến với tất cả
sinh viên và chưa tận dụng được ưu điểm của thương mại điện tử về quy mô thị
trường.
- Những hạn chế về trình độ kĩ thuật và tâm lý e ngại về an toàn của người tiêu
dùng nên hệ thống thanh toán vẫn chưa áp dụng trực tuyến hoàn toàn, chưa thực
sự nhanh chóng và tiện lợi.
56
- Sachcu13.vn chưa có được nhiều không gian cho sinh viên giao lưu trao đổi
thông tin, chưa thực sự trở thành nơi để các bạn trẻ yêu sách chia sẻ, kết nối.
- Trong giai đoạn đầu phát triển, trang web chưa tích hợp được các ứng dụng của
internet, thương mại điện tử một cách hiệu quả.
3. Những thuận lợi trong triển khai dự án:
Để có thể hoàn thành tốt dự án và kế hoạch đã đặt ra cho dự án thì ngoài nỗ lực của
từng thành viên trong nhóm dự án còn phải kể đến các yếu tố thuận lợi tác động đến
thành công của dự án. Đó là:
- Nhóm thực hiện dự án là các bạn sinh viên trường Đại học Kinh tế Luật. Do đó,
các bạn có cơ hội tiếp xúc với các bạn sinh viên, thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng
cũng như nhu cầu của họ.
- Là sinh viên năm thứ 3, các bạn có những kinh nghiệm nhất định trong việc tìm
kiếm nguồn sách thích hợp cũng như những lời khuyên hữu ích cho sinh viên.
- Với mục đích cao đẹp – xóa bỏ sử dụng sách phô tô, tiết kiệm chi phí cho sinh
viên, nhóm thực hiện dự án dễ dàng nhận được sự ủng hộ, giúp đỡ từ nhà
trường, thầy cô và bạn bè.
- Khách hàng mục tiêu là các bạn sinh viên năng động,dám thử, dám làm có kiến
thức nhất định về internet đã xóa bỏ được một hạn chế của thương mại điện tử
đó chính là thói quen của người tiêu dùng.
- Sự phát triển mạnh mẽ của TMĐT góp phần đưa trang web đến với người tiêu
dùng.
4. Những khó khăn cản trở việc thực hiện dự án:
Bên cạnh những thuận lợi hỗ trợ dự án phát triển, nhóm dự án còn gặp phải nhiều
trở ngại ảnh hưởng đến hoạt động và sự phát triển của dự án trong tương lai. Cụ thể:
- Nguồn vốn hoạt động của dự án còn hạn chế dẫn đến Sachcu13.vn chưa thể
mạnh dạn đầu tư trên quy mô lớn, không áp dụng được các chương trình quảng
cáo hiệu quả nhưng tốn kém về mặt chi phí.
- Đa phần thành viên của dự án là sinh viên nên bị hạn chế về mặt thời gian trong
việc đầu tư cho dự án làm cho Sachcu13.vn chưa thể trở thành trang web có thể
đáp ứng toàn bộ nhu cầu của sinh viên.
- Nhóm thực hiện dự án là các sinh viên còn sự yếu kém về mặt trình độ và kinh
nghiệm đặc biệt là quá trình quản lý và điều hành làm cho trang web chưa thực
sự hoạt động hiệu quả.
- Hạn chế về mối quan hệ cho nên Sachcu13.vn gặp khó khăn trong việc liên kết
với các trường đại học để thu mua nguồn sách hay mở rộng quy mô hoạt động.
57
5. Phƣơng hƣớng phát triển - Đề xuất:
Sự ra đời của trang web Sachcu13.vn là phù hợp với xu hướng phát triển xã hội,
góp phần từng bước thay đổi thói quen tiêu dùng và phục vụ thiết thực nhu cầu học tập
của sinh viên. Trên cơ sở đó, chúng tôi tin tưởng vào sự phát triển của Sachcu13.vn
trong tương lai. Để có thể phát triển và trở thành người bạn của tất cả sinh viên chúng tôi
cần nỗ lực phát huy những gì đã làm được và khắc phục những hạn chế của mình. Để
đáp ứng tốt nhất nhu cầu của sinh viên, chúng tôi xây dựng phương hướng phát triển của
Sachcu13.vn trong tương lai như sau:
- Trong tương lai, Sachcu13.vn sẽ mở rộng thị trường, đáp ứng nhu cầu của tất
cả sinh viên ở các trường và các khối ngành khác nhau. Chúng tôi mong muốn
trong tương lai việc sử dụng sách cũ sẽ trở thành một nét văn hóa trong thói
quen tiêu dùng của thế hệ trẻ. Và khi cần mua sách cũ thì Sachcu13.vn luôn sẵn
sàng và là lựa chọn hàng đầu của sinh viên.
- Hoàn thiện hệ thống thanh toán trực tuyến, đảm bảo an toàn, hiệu quả, phát huy
hết những tiện ích của thương mại điện tử.
- Tích hợp các ứng dụng của thương mại điện tử để xây dựng một mô hình quản
lý đồng bộ, hiệu quả. Nâng cấp trang web lên cấp độ 3 trong thương mại điện tử
- thương mại tích hợp.
- Khi luật sở hữu trí tuệ được thực hành rộng rãi (sinh viên không thể sử dụng
sách photo), Trang web sẽ liên hệ với các trường đại học để có thể cung cấp, thu
mua theo quy mô từng lớp, từng ngành vừa tiết kiệm chi phí, vừa thuận tiện cho
sinh viên.
- Tích hợp forum để các thành viên dễ dàng trao đổi, thảo luận, tìm hiểu tâm tư
nguyện vọng của sinh viên với các vấn đề về sách. Xây dựng trang web trở
thành người bạn thân thiết của sinh viên.
- Tập trung đầu tư, mở rộng hoạt động của trang web trong việc cung cấp giáo
trình điện tử, ebook, luận văn, đề tài. Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của sinh
viên đối với tài liệu điện tử.
58
LỜI KẾT
Sachcu13.vn ra đời với sứ mệnh cao đẹp - Mang kho tàng tri thức đến với sinh
viên theo cách tốt nhất, đồng hành cùng sinh viên trở thành người tiêu dùng có trách
nhiệm. Trên thực tế, Sachcu13.vn đã làm được điều đó. Chính sinh viên là người hiểu
sinh viên nhất, xuất phát từ cái nhìn đó, Sachcu13.vn đã thấu hiểu nhu cầu của sinh viên
Việt Nam và đáp ứng được nhu cầu đó một cách tốt nhất.
Ra đời sau muộn nhưng Sachcu13.vn đã chứng tỏ được sự khác biệt so với đối thủ
cạnh tranh, không những đem lại giá trị gia tăng cho khách hàng mua mà còn cả “khách
hàng bán” với phương châm “mua đúng giá, bán đúng sách”, Sachcu13.vn đã góp phần
dung hòa mối quan hệ giữa người mua và người bán.
Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu, dự án phải đối đầu với không ít thử thách, đó chính
là sự hạn chế về nguồn vốn, thời gian và các mối quan hệ. Nhưng chúng tôi tin chắc
rằng, với chất lượng vượt trội và kế hoạch kinh doanh chặt chẽ, sáng tạo, trong tương lai
trang web sẽ nhanh chóng lan tỏa và có chỗ đứng trong tiềm thức của những người cần
sách.
Với những tham vọng cao đẹp, Sachcu13.vn sẽ trở thành người bạn đồng hành của
sinh viên trên con đường tiếp cận tri thức, cùng sinh viên khẳng định giá trị của bản
thân, thể hiện khát khao mở rộng tầm nhìn và sự trân trọng của mình đối với nguồn tri
thức nhân loại.
59
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
-----o0o-----
Môn học: THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Lớp: K08407B
BÁO CÁO QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM 5
1/ Danh sách thành viên
1.Phan Thị Ngọc Bích K084071283
2.Trần Thị Chi K084071388
3.Huỳnh Ngọc Hạnh K084071309
4.Phạm Tường Huân (Nhóm trưởng) K084071315
5.Nguyễn Thị Thanh Huyền K084071318
6.Trần Thị Mỹ Lan K084071325
7.Nguyễn Thị Thùy Linh K084071330
8.Trương Mỹ Ngọc K084071343
9.Lê Thị Mạnh Tàu K084071368
10.Nguyễn Thị Thanh Thúy K084071380
11.Tô Thị Tiến Trâm K084071389
12.Nguyễn Ngọc Trân K084071390
13.Võ Thị Trinh K084071392
14.Lê Bá Vương K084071407
2/ Quy định làm việc của nhóm
Theo quy định của nhóm, nhóm sẽ luôn họp mặt trực tiếp, mặt khác, nhóm sẽ linh
động thời gian họp trong tuần để phù hợp với lịch học của cả nhóm, tuy nhiên vẫn đảm
bảo một tuần hai buổi họp.
Quy định đối với từng thành viên trong nhóm: họp mặt phải đúng giờ, trễ hoặc
vắng phải có lý do chính đáng, tích cực đóng góp ý kiến trong buổi họp, phải hoàn thành
công việc được nhóm giao đúng thời hạn…
3/ Bảng phân công nhiệm vụ
HỌ TÊN NHIỆM VỤ MỨC ĐỘ
HOÀN
THÀNH
NHẬN XÉT CỦA
NHÓM
Phan Thị Ngọc
Bích
K084071283
Chương 1
-Tài chính
-Cơ cấu tổ chức
-Tổng hợp ý tưởng chương 2
-Thuyết trình chương 1
Hoàn thành
tốt, đúng thời
hạn.
-Có mặt đầy đủ các
buổi họp (1 buổi trễ
10 phút có lý do
chính đáng)
-Có đóng góp ý
kiến trong buổi họp
-Làm việc nghiêm
túc, hoàn thành
nhiệm vụ đúng thời
60
hạn.
Trần Thị Chi
K084071388
Chương 1
-Mục tiêu kinh doanh
-Lĩnh vực, sản phẩm
-Ý nghĩa hình ảnh (góp ý +
about us)
-Dẫn chương trình thuyết
trình
Hoàn thành
tốt, đúng thời
hạn.
-Có mặt đầy đủ các
buổi họp (1 buổi trễ
10 phút có lý do
chính đáng)
-Có đóng góp ý
kiến trong buổi họp
-Làm việc nghiêm
túc, hoàn thành
nhiệm vụ đúng thời
hạn.
Huỳnh Ngọc Hạnh
K084071309
Chương 1
-Giải pháp công nghệ
-Thanh toán và giao hàng
Chương 2
-Thiết kế trang web
-Poster
-Ý tưởng slogan
Hoàn thành
tốt, đúng thời
hạn.
-Có mặt đầy đủ các
buổi họp
-Có đóng góp ý
kiến trong buổi họp
-Làm việc nghiêm
túc, hoàn thành
nhiệm vụ đúng thời
hạn.
Phạm Tường Huân
K084071315
Chương 1
-Giải pháp công nghệ
-Thanh toán và giao hàng
Chương 2
-Thiết kế trang web
-Tổng hợp
Hoàn thành
tốt, đúng thời
hạn.
-Có mặt đầy đủ các
buổi họp
-Có đóng góp ý
kiến trong buổi họp
-Làm việc nghiêm
túc, hoàn thành
nhiệm vụ đúng thời
hạn.
Nguyễn Thị Thanh
Huyền
K084071318
Chương 1
-Lời mở đầu
-Lý do, ý tưởng kinh doanh
Chương 3
-Đánh giá dự án
-Phương hướng phát triển
-Ý nghĩa slogan
-Ý nghĩa poster thứ 3
Hoàn thành
tốt, đúng thời
hạn.
-Có mặt đầy đủ các
buổi họp
-Có đóng góp ý
kiến trong buổi họp
-Làm việc nghiêm
túc, hoàn thành
nhiệm vụ đúng thời
hạn.
Trần Thị Mỹ Lan
K084071325
Chương 1
-Phân tích thị trường
-Phân tích môi trường, lợi thế
cạnh tranh
Chương 2
-Ý tưởng thiết kế chương 2
-Ý nghĩa hình ảnh (bán sách
+ yêu cầu)
Hoàn thành
tốt, đúng thời
hạn.
-Có mặt đầy đủ các
buổi họp
-Có đóng góp ý
kiến trong buổi họp
-Làm việc nghiêm
túc, hoàn thành
nhiệm vụ đúng thời
hạn.
Nguyễn Thị Thùy Chương 1 Hoàn thành -Có mặt đầy đủ các
61
Linh
K084071330
-Phân tích thị trường
-Phân tích môi trường, lợi thế
cạnh tranh
Chương 2
-Ý tưởng thiết kế chương 2
-Ý nghĩa hình ảnh (trang chủ
+ sản phẩm)
tốt, đúng thời
hạn.
buổi họp (1 buổi trễ
10 phút có lý do
chính đáng)
-Có đóng góp ý
kiến trong buổi họp
-Làm việc nghiêm
túc, hoàn thành
nhiệm vụ đúng thời
hạn.
Trương Mỹ Ngọc
K084071343
Chương 1
-Kế hoạch marketing và bán
hàng
Chương 3
-Đánh giá dự án
-Phương hướng phát triển
-Ý nghĩa slogan
-Thiết kế Powerpoint
Hoàn thành
tốt, đúng thời
hạn.
-Có mặt đầy đủ các
buổi họp
-Có đóng góp ý
kiến trong buổi họp
-Làm việc nghiêm
túc, hoàn thành
nhiệm vụ đúng thời
hạn.
Lê Thị Mạnh Tàu
K08407
Chương 1
-Kế hoạch tài chính
-Hỗ trợ
Hoàn thành
tốt, đúng thời
hạn.
-Có mặt đầy đủ các
buổi họp (vắng 1
buổi có lý do chính
đáng)
-Có đóng góp ý
kiến trong buổi họp
Nguyễn Thị Thanh
Thúy
K084071380
Chương 1
-Tài chính
-Cơ cấu tổ chức
Chương 2
-Ý tưởng thiết kế chương 2
Chương 3
-Ý nghĩa poster thứ 1
Hoàn thành
tốt, đúng thời
hạn.
-Có mặt đầy đủ các
buổi họp (1 buổi trễ
20 phút có lý do
chính đáng)
-Có đóng góp ý
kiến trong buổi họp
-Làm việc nghiêm
túc, hoàn thành
nhiệm vụ đúng thời
hạn.
Tô Thị Tiến Trâm
K084071389
Chương 1
-Mục tiêu kinh doanh
- Lĩnh vực, sản phẩm
Chương 2
-Ý tưởng thiết kế chương 2
-Thiết kế power point
-Thuyết trình chương 3
Hoàn thành
tốt, đúng thời
hạn.
-Có mặt đầy đủ các
buổi họp (1 buổi trễ
15 phút có lý do
chính đáng)
-Có đóng góp ý
kiến trong buổi họp
-Làm việc nghiêm
túc, hoàn thành
nhiệm vụ đúng thời
hạn.
Nguyễn Ngọc Trân
K084071390
Chương 1
-Kế hoạch marketing và bán
Hoàn thành
tốt, đúng thời
-Có mặt đầy đủ các
buổi
62
hàng
Chương 2
-Thiết kế trang web
-Logo
-Hình ảnh
-Thuyết trình chương 1
hạn. -Có đóng góp ý
kiến trong buổi họp
-Làm việc nghiêm
túc, hoàn thành
nhiệm vụ đúng thời
hạn.
Võ Thị Trinh
K084071392
Chương 1
-Phân tích thị trường
-Phân tích môi trường, lợi thế
cạnh tranh
Chương 2
-Ý tưởng thiết kế chương 2
-Ý nghĩa poster thứ 2
Hoàn thành
tốt, đúng thời
hạn.
-Có mặt đầy đủ các
buổi họp (1 buổi trễ
10 phút có lý do
chính đáng)
-Có đóng góp ý
kiến trong buổi họp
-Làm việc nghiêm
túc, hoàn thành
nhiệm vụ đúng thời
hạn.
Lê Bá Vương
K084071407
Chương 1
-Giải pháp công nghệ
-Thanh toán, giao hàng
Chương 2
-Thiết kế trang web
-Tổng hợp bài word
Hoàn thành
tốt, đúng thời
hạn.
-Có mặt đầy đủ các
buổi họp (1 buổi trễ
20 phút có lý do
chính đáng)
-Có đóng góp ý
kiến trong buổi họp
-Làm việc nghiêm
túc, hoàn thành
nhiệm vụ đúng thời
hạn.
4/ Tổng kết
Nhìn chung, nhóm đã có những tiến bộ hơn so với những đề tài trước (làm việc
có tác phong công nghiệp hơn và có trách nhiệm hơn, các thành viên trong nhóm đoàn
kết hơn…). Tuy nhiên, vẫn còn một vài hạn chế như một vài cá nhân còn thụ động, phụ
thuộc vào những thành viên khác….
Dù vậy, những gì mà nhóm đạt được trong đề tài này là công sức, tâm quyết đóng
góp của từng thành viên, từng cá nhân. Nên tôi cho rằng đề tài này nhóm đã hoàn toàn
đạt được mục tiêu của mình đặt ra.
Recommended