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Comunicación efectiva Comunicación efectiva
Sesión 7. Comunicación oral
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Comunicación y lenguajeComunicación y lenguaje
FUENTE: Piñera Blanco, 2004.
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ComunicaciónComunicación
• Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción.
Lenguaje oralLenguaje oral
• La forma más utilizada para efectuar la comunicación, es el lenguaje oral o escrito, a pesar que estamos viviendo lo que menciona Monsiváis (2003) “la cultura de la imagen”, la comunicación oral sigue siendo de lo mas usado.
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Definición de comunicación oralDefinición de comunicación oral
• Básicamente es una forma de comunicación que se lleva a cabo o efectúa con la voz.
• Se produce cuando conversas con tus compañeros, escuchas radio, ves televisión, hablas por teléfono con tu mamá, asistes a una obra de teatro, contestas preguntas en clase, cantas una canción, etcétera.
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Definición de conversaciónDefinición de conversación
• La conversación es el medio más importante que tenemos para comunicarnos oralmente, por eso el respeto a las opiniones del otro es fundamental; si no lo hacemos no podremos establecer un diálogo, entonces solo escucharemos nuestras propias opiniones.
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Requisitos para una comunicación oralRequisitos para una comunicación oral
• Sencillez en el discurso.• Empleo mínimo de palabras.• Hablar en forma concisa y lógica.• Fuerza expresiva.• Considerar que el que escucha es un ser humano.
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Tipos de comunicación oralTipos de comunicación oral
• Comunicación entre dos personas (diálogo)
• Comunicación en grupos pequeños (discusión)
• Comunicación en grandes grupos (conferencia)
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Definición de Definición de diálogodiálogo
• Es un proceso de intercambio de información, a través de la comunicación oral en una relación cara a cara entre dos personas.
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Definición de Definición de discusióndiscusión
• Según Monroe y Ehninger (1974, tomado de Rangel, 1994, p. 37) es el proceso sistematizado, mediante el cual, un grupo de personas intercambia y evalúa ideas e información con el propósito de entender un asunto o resolver un problema, en una atmósfera esencialmente cooperativa.
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Definición de Definición de conferenciaconferencia
• Es la comunicación que establece un solo emisor en un tono relativamente formal y de manera continua para exponer un tema ante un considerable número de personas, puede valerse de algún medio masivo de comunicación.
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Características de un buen conferencianteCaracterísticas de un buen conferenciante
• Honestidad.• Conocimiento del tema.• Autoconfianza.• Habilidad verbal y no verbal.• Observación de la situación y de las personas.
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Pasos para mejorar la comunicación oralPasos para mejorar la comunicación oral
• Mantener un buen autocontrol mientras hablas.• Contar con un guión o pauta sobretodo si se trata de
una exposición larga.• Poseer un buen conocimiento del tema.• Hablar en un tono y velocidad adecuados.
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Habilidades del comunicador eficazHabilidades del comunicador eficaz ( McEntee, 2004) ( McEntee, 2004)
• Canalizar el nerviosismo• Credibilidad• Comunicación no verbal• Habilidades de buena escucha
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Canalizar el nerviosismoCanalizar el nerviosismo
• Se debe comprometer con las ideas a exponer, informarse correctamente, relajarse y practicar para cultivar con ello una actitud receptiva.
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CredibilidadCredibilidad• Para desarrollar esta habilidad es necesario tener un profundo
conocimiento del tema, además de ser honesto con los escuchas y hacer dinámica la plática.
• Existen algunas sugerencias que se deben seguir para mejorar la credibilidad que nos señala McEntee (2004):
- Hacer una presentación personal como introducción- Explicar el interés del tema- No externar la falta de conocimiento- Justificar la elección del tema- Tomar en serio la comunicación con el público- Cuidar la apariencia física ante el público - Desarrollar habilidades vocales.
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Manejar la comunicación no verbalManejar la comunicación no verbal
• Esto se refiere al uso de la voz y el cuerpo para ayudar a comunicar el significado del mensaje del discurso; el orador puede valerse de elementos como los gestos, expresiones faciales y de la voz.
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Arte de escuchar Arte de escuchar
• Es una función compleja de la percepción y la atención, la cual involucra capacidades auditivas como visuales del receptor.
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BibliografíaBibliografía
• Rangel Hinojosa, M. Comunicación oral. México: Trillas 1992.
• Mcentee, Hielen. Comunicación oral. 2da. ed. México: Mc Graw – Hill, 2005.
• Piñera Blanco, Rodolfo. “Resumen y síntesis de la materia de Ciencias de la Comunicación”. 7 de junio 2004.
• http://www.universidadabierta.edu.mx/SerEst/Apuntes/BlancoRodolfo_CienComunic.htm. Junio 2005.
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Créditos:Créditos:
José Guadalupe Casas Puente
Diseño y Programación Diseño y Programación
Miguel Angel Reynosa Castro