1
EAC 512 - ControladoriaEAC 512 - Controladoria
Tema 6:Tema 6:Eficiência, Eficácia e ProdutividadeEficiência, Eficácia e Produtividade
1º Semestre de 2006.
Profº Welington Rocha
2
EFICÁCIAEFICÁCIA
O QUE É?
É a capacidade de realizar aquilo que
deve ser realizado.
Profº Welington Rocha
3
É o grau com que uma entidade atinge
seus objetivos.
MEDIDA DE EFICÁCIAMEDIDA DE EFICÁCIA
Profº Welington Rocha
4
EFICÁCIAEFICÁCIA
EFICÁCIA = Resultados Realizados Resultados Planejados
E < 1 é sempre ruim; E > 1 não é necessariamente bom.
COMO?
Profº Welington Rocha
5
EFEFITIVIDADEEFEFITIVIDADE
O QUE É?
É a capacidade de produzir o efeito
desejado.
Profº Welington Rocha
6
EFICÁCIA E EFEFITIVIDADEEFICÁCIA E EFEFITIVIDADE
EXEMPLO 1
SECRETARIA DE SAÚDE
OBJETIVO: Eliminar o vírus da gripe na
região.
META: Vacinar 500 mil pessoas no
prazo X.Profº Welington Rocha
7
EFICÁCIA E EFEFITIVIDADEEFICÁCIA E EFEFITIVIDADE
EXEMPLO 2
ENTIDADE COM FIM LUCRATIVO
OBJETIVO: Tornar-se líder de mercado
META: Aumentar as vendas em 20%
Profº Welington Rocha
8
PRODUTIVIDADEPRODUTIVIDADE
O QUE É?
É a capacidade de gerar bens e
serviços.
Profº Welington Rocha
9
MEDIDA DE PRODUTIVIDADEMEDIDA DE PRODUTIVIDADE
É a relação entre o output de um
processo e determinado recurso
(input) do mesmo processo.
(Ranftl apud Smith, 1993, p.6)
Profº Welington Rocha
10
MEDIDA DE PRODUTIVIDADEMEDIDA DE PRODUTIVIDADE
É a relação entre a quantidade de bens e
serviços produzidos e a de um ou mais
insumos que possibilitaram a produção.(Moreira, 1996, p.83)
Foco: RENDIMENTO (outptus)
Profº Welington Rocha
11
PRODUTIVIDADEPRODUTIVIDADE
OutputsOutputs: volume de produção, receita,
lucro etc.
InputsInputs: pessoas, máquinas, tempo,
material, dinheiro, tecnologia, custo,
informação etc.
Profº Welington Rocha
12
PRODUTIVIDADEPRODUTIVIDADE
PRODUTIVIDADE = Volume de Produção Insumos Utilizados
COMO?
PRODUTIVIDADE = Outputs Inputs
ou
Profº Welington Rocha
13
PRODUTIVIDADEPRODUTIVIDADE
Os produtos e os insumos podem ser
expressos em termos físicos ou
monetários. Exemplo:
Mão-de-obra: número de pessoas, número de
horas ou custo de mão-de-obra.
Profº Welington Rocha
14
EFICIÊNCIAEFICIÊNCIA
O QUE É?
É a capacidade de gerar bens e
serviços utilizando os recursos de
forma adequada.
Profº Welington Rocha
15
EFICIÊNCIAEFICIÊNCIA
CARACTERÍSTICAS:
• Conceito relacionado a método, processo,
operação;
• refere-se ao modo certo de fazer as coisas;
• preocupa-se com o menor custo possível
por unidade produzida.
Profº Welington Rocha
16
MEDIDA DE EFICIÊNCIAMEDIDA DE EFICIÊNCIA
É a relação entre determinado recurso
(input) de um processo e o output do
mesmo processo.
Foco: RECURSOS UTILIZADOS (inputs)
Profº Welington Rocha
17
MEDIDA DE EFICIÊNCIAMEDIDA DE EFICIÊNCIA
É o quociente de um ou mais insumos
utilizados num processo pela quantidade
de bens e serviços produzidos pelo
mesmo processo.
Profº Welington Rocha
18
EFICIÊNCIAEFICIÊNCIA
EFICIÊNCIA = Insumos Utilizados Volume de Produção
COMO?
EFICIÊNCIA = Inputs Outputs
ou
Profº Welington Rocha
19
PRODUTIVIDADE E EFICIÊNCIAPRODUTIVIDADE E EFICIÊNCIA
EXEMPLO
Período 1
Produção: 1.000 un.
Empregados: 4 (quatro)
Máquinas: 2 (duas)
Período 2
Produção: 1.000 un.
Empregados: 2 (dois)
Máquinas: 1 (uma)
Profº Welington Rocha
20
PARA QUE SERVEM?PARA QUE SERVEM?
Identificação de oportunidades de
melhoria e correção de problemas.
Acompanhamento da evolução de uma
entidade produtiva.
Comparação entre períodos ou
entidades.Profº Welington Rocha
21
PARA QUE SERVEM?PARA QUE SERVEM?
Acompanhamento do planejamento
(Controle).
Avaliação de desempenho.
Profº Welington Rocha
22
PAPEL DA CONTROLADORIAPAPEL DA CONTROLADORIA
1. Projetar, desenvolver, implementar e
coordenar sistemas de informações
que contemplem medidas de eficácia,
produtividade e eficiência.
Profº Welington Rocha
23
PAPEL DA CONTROLADORIAPAPEL DA CONTROLADORIA
2. Projetar, desenvolver e gerar relatórios
comparando medidas planejadas
versus realizadas, apontando os
desvios.
3. Sugerir ações corretivas.
Profº Welington Rocha
24
CONCLUSÕESCONCLUSÕES
Não há dúvida quanto ao conceito de:
• eficácia
• produtividade
Não há consenso quanto ao conceito de:
• efetividade
• eficiência
Profº Welington Rocha
25
CONCLUSÕESCONCLUSÕES
EFICÁCIA:EFICÁCIA: está relacionada a produtos e
resultados : o que fazer.
EFICIÊNCIA:EFICIÊNCIA: está relacionada ao processo:
como fazer.
PRODUTIVIDADE: PRODUTIVIDADE: é a relação:
PRODUTO/RECURSO.
EFETIVIDADE:EFETIVIDADE: está relacionada ao efeito
produzido.Profº Welington Rocha
26
CONCLUSÕESCONCLUSÕES
PROCESSOPROCESSORecursos Produtos
Eficiência Eficácia
Profº Welington Rocha