10778 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
D E C R E TO 80/2004, de 22 de julio, por el que se establece el curr í c u l oc o rrespondiente al título de Técnico Superior en A d m i n i s t ración yFinanzas en el ámbito de la Comunidad de Castilla y León.
El artículo 35.1 del Estatuto de Autonomía de Castilla y León, ap ro b a-do por la Ley Orgánica 4/1983, de 25 de feb re ro y re fo rmado por las Leye sO rgánicas 11/1994, de 24 de marzo y 4/1999, de 8 de enero , at ri bu ye a laC o munidad de Castilla y León la competencia de desarrollo legi s l at ivo yejecución de la enseñanza en toda su ex t e n s i ó n , n iveles y gra d o s ,m o d a l i d a-des y especialidades,de acuerdo con el dere cho a la educación que todos losciudadanos tienen, s egún lo establecido en el artículo 27 de la ConstituciónEspañola y las leyes orgánicas que lo desarro l l a n .
El artículo 8 de la Ley Orgánica 10/2002, de 23 de diciembre, de Cali-dad de la Educación establece que el Gobierno fijará las enseñanzas comu-nes que constituyen los elementos básicos del curr í c u l o , con el fin de ga ra n-tizar una fo rmación común a todos los alumnos y la validez de los títulosc o rre s p o n d i e n t e s ,m i e n t ras que las administraciones educat ivas competentese s t ablecerán el currículo de los distintos nive l e s , e t ap a s , c i cl o s , grados ymodalidades del sistema educat ivo , que deberá incluir las enseñanzas comu-nes en sus propios térm i n o s .
Mediante Real Decreto 1659/1994, de 22 de julio, se establece el títulode Técnico Superior en A d m i n i s t ración y Finanzas y las corre s p o n d i e n t e senseñanzas mínimas.
El presente Decreto completa el desarrollo norm at ivo del currículo delc i clo fo rm at ivo de Técnico Superior en A d m i n i s t ración y Fi n a n z a s , t e n i e n-do en cuenta los principios ge n e rales que han de orientar la actividad edu-c at iva ,s egún lo previsto en el artículo 2 de la Ley Orgánica 1/1990, de 3 deo c t u b re, de Ordenación General del Sistema Educat ivo. A s i m i s m o , p re t e n-de dar respuesta a las necesidades ge n e rales de cualificación de los re c u rs o shumanos para su incorp o ración a la estru c t u ra pro d u c t iva de la Comu n i d a dde Castilla y León.
En su virt u d, la Junta de Castilla y León, a propuesta del Consejero deE d u c a c i ó n , con el info rme pre c ep t ivo del Consejo de Fo rmación Pro fe s i o-nal de Castilla y León, el Consejo Escolar de Castilla y León y previa deli-b e ración del Consejo de Gobierno en su reunión de 22 de julio de 2004.
D I S P O N E :
A rtículo 1.– Objeto.
El presente Decreto tiene por objeto el establecimiento del curr í c u l oc o rrespondiente al título de Técnico Superior en A d m i n i s t ración y Fi n a n z a s ,en el ámbito de la Comunidad de Castilla y León,que se inserta como A n ex odel mismo.
A rtículo 2.– Autonomía pedag ó gica de los centro s .
Los centros educat ivos dispondrán de la necesaria autonomía pedag ó gi-c a , o rga n i z at iva y de gestión económica, p a ra el desarrollo de las enseñan-
zas y su adaptación a las características concretas del entorno socioeconó-m i c o , c u l t u ral y pro fesional.
2.– Los centros autorizados para impartir el ciclo fo rm at ivo concre t a r á ny desarrollarán el currículo mediante las programaciones didácticas de cadauno de los módulos pro fesionales que componen el ciclo fo rm at ivo en los tér-minos establecidos en este Decre t o , en el marco ge n e ral del proyecto educa-t ivo del centro y en función de las características de su entorno pro d u c t ivo.
A rtículo 3.– Au t o rización para impartir enseñanzas.
La autorización a los centros para impartir enseñanzas corre s p o n d i e n t e sal título de Técnico Superior en A d m i n i s t ración y Finanzas se realizará dea c u e rdo con lo establecido en el Real Decreto 1537/2003, de 5 de diciem-b re, por el que se establecen los requisitos mínimos de los centros quei m p a rtan enseñanzas escolares de régimen ge n e ra l .
A rtículo 4.– Módulo de fo rmación en centros de trab a j o .
El módulo de fo rmación en centros de trabajo deberá ajustarse a los con-tenidos mínimos previstos en el A n exo de este Decre t o , c o rrespondiendo alos centros educat ivos concretar la programación específica de cada alumno,de acuerdo con las características del centro de trab a j o .
A rtículo 5.– A d aptaciones Curri c u l a re s .
La Consejería competente en mat e ria de educación podrá adecuar lasenseñanzas de este Ciclo Fo rm at ivo a las características de la educación ad i s t a n c i a , de la educación de personas adultas,así como a las cara c t e r í s t i c a sde los alumnos con necesidades educat ivas específi c a s .
DISPOSICIÓN A D I C I O NA L
La implantación de los contenidos curri c u l a res establecidos en el pre-sente Decreto tendrá lugar en el curso académico 2004/2005 para el pri m e rc u rso del ciclo fo rm at ivo y en el curso académico 2005/2006 para el seg u n-do curso del ciclo fo rm at ivo .
DISPOSICIONES FINA L E S
P ri m e ra . – Se autoriza al Consejero competente en mat e ria de educaciónp a ra dictar cuantas disposiciones sean precisas para la ejecución y desarro-llo de lo dispuesto en el presente Decre t o .
S egunda.– El presente Decreto entrará en vigor al día siguiente de sup u blicación en el «Boletín Oficial de Castilla y León».
Va l l a d o l i d, 22 de julio de 2004.
El Presidente de la Ju n t ade Castilla yL e ó n ,
F d o . : JUA N VI C E N T E HE R R E R A CA M P O
El Consejero de Educación,F d o . : FC O. JAV I E R ÁLVA R E Z GU I S A S O L A
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10780 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
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1.4
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s en
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est
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gani
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tiem
po p
revi
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1.5
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cer
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timo
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ínim
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jos
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y ge
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enci
as.
2.
Adm
inis
trar
y ge
stio
nar l
a fin
anci
ació
n, e
l pre
supu
esto
y la
teso
rería
.
3.
Adm
inis
trar
y ge
stio
nar l
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sos
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anos
.
4.
Adm
inis
trar
y ge
stio
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a.
5.
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lizar
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s co
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s.
6.
Rea
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cios
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7.
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8.
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ione
s de
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2.1.
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B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10781
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iliza
ción
.
3.5
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sufic
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cor
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e.
2.5
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la
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com
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2.6
Par
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Par
ticip
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s de
la e
mpr
esa,
se
ajus
ten
a la
norm
ativ
a vi
gent
e y
a lo
s pr
oced
imie
ntos
esta
blec
idos
.
− S
e ac
uerd
an
las
dive
rsas
co
mis
ione
s qu
e se
co
brar
án
por
el
banc
o (a
dmin
istra
ción
,m
ante
nim
ient
o, d
escu
ento
de
efec
tos,
co
bro
de
cheq
ues,
pa
gos
de
reci
bos,
co
bro
deef
ecto
s, g
estió
n de
impa
gado
s) e
n un
a fe
cha
dete
rmin
ada.
− La
líne
a de
des
cuen
to d
e ef
ecto
s (lí
mite
, tip
o de
inte
rés,
gar
antía
s, r
eten
cion
es d
e sa
ldos
) se
acue
rda
para
una
fech
a de
term
inad
a.−
Los
tipos
de
inte
rés
de a
cree
dore
s y
deud
ores
son
aco
rdad
os a
tend
iend
o a
una
fech
ade
term
inad
a y
a la
s co
mis
ione
s es
tabl
ecid
as.
− Lo
s ac
uerd
os a
nter
iorm
ente
est
able
cido
s cu
mpl
en d
e fo
rma
óptim
a lo
s ob
jetiv
os m
arca
dos,
los
proc
edim
ient
os e
stab
leci
dos
y la
nor
mat
iva
vige
nte.
2.8
Par
ticip
ar
en
el
cont
rol
de
los
plan
espr
esup
uest
ario
s e
labo
rado
s en
el
perio
doec
onóm
ico
vige
nte.
− La
s de
svia
cion
es s
on fá
cilm
ente
loca
lizad
as y
resu
elta
s o
elev
adas
a la
aut
orid
ad p
ertin
ente
.−
El/l
os p
lane
s se
aju
stan
a lo
s ob
jetiv
os y
tiem
pos
mar
cado
s.−
Los
cálc
ulos
son
cor
rect
os.
2.9
Ela
bora
r, en
el
m
arco
de
su
resp
onsa
bilid
ad,
pres
upue
stos
de
inve
rsio
nes
que
perm
itan
optim
izar
lo
sre
curs
os p
ropi
os y
/o d
etec
tar
nece
sida
des
de f
inan
ciac
ión
exte
rna
para
ren
tabi
lizar
la
activ
idad
em
pres
aria
l.
− S
e ca
lcul
an c
orre
ctam
ente
las
nece
sida
des
de fo
ndos
mon
etar
ios
en e
l pla
zo e
stab
leci
do.
− S
e ca
lcul
an c
orre
ctam
ente
las
prev
isio
nes
de te
sore
ría e
n el
per
iodo
est
able
cido
.−
Se
eval
úa c
orre
ctam
ente
par
a ca
da u
no d
e lo
s pr
esup
uest
os:
el p
lazo
de
recu
pera
ción
, el
rend
imie
nto
de la
inve
rsió
n y
el v
alor
act
ual n
eto.
− S
e ev
alúa
cor
rect
amen
te la
s ve
ntaj
as y
des
vent
ajas
del
sis
tem
a le
asin
g.−
Se
eval
úa c
orre
ctam
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las
vent
ajas
y d
esve
ntaj
as d
e la
s of
erta
s de
fina
ncia
ción
ext
erna
.
Dom
inio
pro
fesi
onal
:
Info
rmac
ión
(nat
ural
eza,
tip
o y
sopo
rtes)
: in
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ació
n de
las
cot
izac
ione
s de
cam
bio
de d
ivis
as,
info
rmac
ión
de f
inan
ciac
ión
en d
ifere
ntes
entid
ades
y c
orpo
raci
ones
de
gest
ión
e in
vers
ión
finan
cier
a. N
orm
ativ
a m
erca
ntil.
Dire
ctric
es
mar
cada
s po
r el
Con
sejo
de
Adm
inis
traci
ón y
Jun
taG
ener
al d
e A
ccio
nist
as.
Con
sulta
s a
ases
oría
s m
erca
ntile
s, ju
rídic
as, f
isca
les,
fina
ncie
ras.
Obj
etiv
os m
arca
dos
por l
a em
pres
a.
10782 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
RE
ALI
ZA
CIO
NE
SC
RIT
ER
IOS
DE
RE
ALI
ZA
CIÓ
N
esta
blec
ido,
ad
opta
ndo
las
med
idas
opor
tuna
s ne
cesa
rias
para
ev
itar
yel
imin
ar i
ncid
enci
as q
ue m
enos
cabe
n lo
sde
rech
os d
e lo
s in
tere
sado
s.
del P
roce
dim
ient
o A
dmin
istr
ativ
o C
omún
.−
Se
info
rma
de s
us d
erec
hos
a lo
s in
tere
sado
s en
el
expe
dien
te,
en e
spec
ial
el d
e in
form
ació
n,al
egac
ione
s, n
otifi
caci
ón y
rec
urso
s.−
Se
rem
ite e
l doc
umen
to a
l órg
ano
com
pete
nte.
− S
e ef
ectú
a el
seg
uim
ient
o de
l ex
pedi
ente
y s
e no
tific
a a
los
inte
resa
dos
su c
oncl
usió
n en
la
form
a y
con
las
gara
ntía
s qu
e fij
a la
ley.
− S
e tr
asla
da
a lo
s ór
gano
s de
la
or
gani
zaci
ón
impl
icad
os,
la
reso
luci
ón
que
pone
fin
al
expe
dien
te.
4.4
Rea
lizar
la
ge
stió
n ad
min
istr
ativ
a de
lpr
oces
o de
co
ntra
taci
ón
en
las
Adm
inis
trac
ione
s P
úblic
as,
con
suje
ción
a la
no
rmat
iva
vige
nte
y a
las
indi
caci
ones
rec
ibid
as.
− S
e re
dact
a co
nven
ient
emen
te la
mem
oria
just
ifica
tiva
del c
ontr
ato,
y s
e ad
junt
an lo
s do
cum
ento
sju
stifi
cativ
os p
ertin
ente
s.−
Se
reda
cta
el p
liego
de
pres
crip
cion
es té
cnic
as, b
ajo
la s
uper
visi
ón d
el J
efe
de S
ervi
cio.
− S
e tr
amita
el e
xped
ient
e de
gas
to o
port
uno.
− S
e en
vía
para
su
publ
icid
ad e
l exp
edie
nte
de c
ontr
atac
ión
al B
olet
ín O
ficia
l cor
resp
ondi
ente
.−
Se
man
tiene
n la
s re
laci
ones
opo
rtun
as c
on la
s em
pres
as li
cita
dora
s, c
on im
parc
ialid
ad y
den
tro
del m
arco
lega
l.−
Se
leva
nta
acta
de
lo a
cord
ado
por
la m
esa
de c
ontr
atac
ión
y se
not
ifica
a l
as e
mpr
esas
conc
urre
ntes
.−
Se
efec
túa
el s
egui
mie
nto
del e
xped
ient
e y
se tr
amita
la o
rden
de
pago
, en
su c
aso.
Do
min
io p
rofe
sio
nal
:
Info
rmac
ión
(nat
ural
eza,
tip
o y
sopo
rtes
): p
roce
dim
ient
os a
dmin
istr
ativ
os e
n la
Adm
inis
trac
ión
Púb
lica,
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onóm
ica
y Lo
cal.
Info
rmac
ión
sobr
e co
mpe
tenc
ias
de la
s A
dmin
istr
acio
nes
Púb
licas
: pro
cedi
mie
ntos
, pla
zos,
efe
ctos
y r
ecur
sos.
Sop
orte
s do
cum
enta
les
prop
ios
de la
Adm
inis
trac
ión
Púb
lica.
Pro
ceso
s, m
étod
os y
pro
cedi
mie
ntos
: pr
oced
imie
ntos
de
rece
pció
n de
la
info
rmac
ión,
pre
para
ción
y r
edac
ción
de
docu
men
tos.
Dis
trib
ució
nin
tern
a y/
o ex
tern
a de
la in
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ació
n. C
lasi
ficac
ión,
reg
istr
o y
arch
ivo
de d
ocum
ento
s. In
form
ació
n, c
omun
icac
ión
y at
enci
ón a
l púb
lico.
Prin
cipa
les
resu
ltado
s de
l tra
bajo
: org
aniz
ació
n ef
icie
nte
de la
uni
dad
adm
inis
trat
iva
con
una
adec
uada
dis
trib
ució
n de
tar
eas
y co
ntro
l de
las
mis
mas
. R
egis
tro
adec
uado
de
la c
orre
spon
denc
ia y
su
tram
itaci
ón a
los
int
eres
ados
y ó
rgan
os c
ompe
tent
es.
Púb
lico
info
rmad
o y
ases
orad
o.D
ocum
ento
s e
impr
esos
cum
plim
enta
dos
en lo
s pl
azos
pre
vist
os c
onfo
rme
al p
roce
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ient
o ad
min
istr
ativ
o pú
blic
o.
Per
sona
l y/
u or
gani
zaci
ones
des
tinat
aria
s de
l se
rvic
io:
públ
ico
en g
ener
al.
Otr
as a
dmin
istr
acio
nes
públ
icas
. E
mpr
esas
. F
unci
onar
ios
de s
uor
gani
zaci
ón.
Un
idad
de
com
pet
enci
a 5:
rea
lizar
y a
nal
izar
las
op
erac
ion
es c
on
tab
les
y fi
scal
es.
RE
ALI
ZA
CIO
NE
SC
RIT
ER
IOS
DE
RE
ALI
ZA
CIÓ
N
5.1
Con
tabi
lizar
la
s op
erac
ione
s de
tras
cend
enci
a ec
onóm
ico-
finan
cier
a co
nsu
jeci
ón a
l PG
C y
, en
su
caso
, se
ctor
ial
y a
los
crite
rios
cont
able
s es
tabl
ecid
ospo
r la
em
pres
a en
sop
orte
info
rmát
ico.
− La
con
tabi
lidad
es
real
izad
a co
n ar
regl
o a
los
crite
rios
inte
rnos
(am
ortiz
acio
nes,
val
orac
ión
deex
iste
ncia
s,
dota
cion
es
a la
s pr
ovis
ione
s y
depr
ecia
cion
es)
y se
ap
lica
corr
ecta
men
te
elre
glam
ento
del
PG
C.
− La
doc
umen
taci
ón s
e co
rres
pond
e co
rrec
tam
ente
con
la in
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ació
n co
ntab
le.
− La
s fa
ctur
as s
on c
umpl
imen
tada
s se
gún
lo d
ispu
esto
en
la n
orm
a re
gula
dora
del
IVA
.−
En
las
fact
uras
se
aplic
an lo
s tip
os d
e IV
A c
orre
spon
dien
tes
a ca
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pera
ción
.−
La d
ocum
enta
ción
con
tabi
lizad
a es
sel
lada
y r
egis
trad
a cu
mpl
iend
o la
s no
rmas
de
orga
niza
ción
inte
rnas
.−
La d
ocum
enta
ción
sig
ue e
l circ
uito
est
able
cido
cor
rect
amen
te.
− La
doc
umen
taci
ón s
e ar
chiv
a y
cust
odia
cor
rect
amen
te y
se
loca
liza
fáci
lmen
te.
5.2
Con
fecc
iona
r lo
s lib
ros
y re
gist
ros
deco
ntab
ilida
d de
acu
erdo
a l
a le
gisl
ació
nm
erca
ntil
y fis
cal.
− S
e co
mpr
ueba
que
los
libro
s co
ntie
nen
toda
la in
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ació
n re
quer
ida
por
la n
orm
ativ
a vi
gent
e.−
Se
verif
ica
que
los
libro
s co
rres
pond
en a
l ré
gim
en d
e es
timac
ión
dire
cta
o al
rég
imen
de
estim
ació
n ob
jetiv
a en
func
ión
del t
ipo
de e
mpr
esa
y/o
al s
iste
ma
acog
ido.
5.3
Cum
plim
enta
r el
fo
rmul
ario
pa
ra
elde
pósi
to d
e la
s cu
enta
s an
uale
s de
las
soci
edad
es
dent
ro.
de
los
plaz
osex
igid
os p
or e
l reg
istr
o m
erca
ntil.
− E
l for
mul
ario
con
tiene
los
requ
isito
s ex
igid
os p
ara
hace
r ef
ectiv
as la
s ge
stio
nes
desc
ritas
.−
El
form
ular
io j
unto
a l
as c
uent
as a
nual
es s
e re
aliz
an p
ara
su d
epós
ito y
se
pres
enta
n, e
n su
caso
junt
o al
info
rme
de a
udito
ría,
den
tro
de lo
s pl
azos
exi
gido
s.
5.4
Cum
plim
enta
r lo
s fo
rmul
ario
s pa
ra
lale
galiz
ació
n de
lo
s lib
ros
cont
able
sde
ntro
de
lo
s pl
azos
ex
igid
osle
galm
ente
.
− Lo
s fo
rmul
ario
s so
n cu
mpl
imen
tado
s at
endi
endo
al t
ipo
de fo
rma
jurí
dica
de
la e
mpr
esa.
− Lo
s fo
rmul
ario
s co
ntie
nen
todo
s lo
s re
quis
itos
para
su
tram
itaci
ón.
− Lo
s fo
rmul
ario
s ju
nto
a lo
s lib
ros
cont
able
s ob
jeto
de
lega
lizac
ión
son
pres
enta
dos
en l
osor
gani
smos
púb
licos
que
cor
resp
onda
n at
endi
endo
a la
form
a ju
rídi
ca d
e la
em
pres
a.
5.5
Rea
lizar
, a
su
nive
l, in
form
esec
onóm
icos
. fin
anci
eros
y p
atrim
onia
les
a pa
rtir
de
los
resu
ltado
s co
ntab
les
obte
nido
s.
− La
info
rmac
ión
se c
orre
spon
de c
on lo
s da
tos
cont
able
s.−
La in
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ació
n es
pre
sent
ada
en lo
s pl
azos
mar
cado
s. d
e fo
rma
ciar
a y
prec
isa.
− La
info
rmac
ión
se r
ealiz
a ut
iliza
ndo
los
ratio
s in
dica
dos.
− E
n la
info
rmac
ión
se in
dica
n la
s ob
serv
acio
nes
de f
orm
a de
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da y
se
dest
acan
las
anom
alía
sco
n su
s po
sibl
es s
oluc
ione
s.
RE
ALI
ZA
CIO
NE
SC
RIT
ER
IOS
DE
RE
ALI
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CIÓ
N
adm
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trat
ivo
para
la
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os
de
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ació
n at
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endo
a
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ogra
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ión
esta
blec
ida.
cont
enid
o, a
sist
ente
s, r
equi
sito
s.−
Se
prep
ara,
si
proc
ede,
el
mat
eria
l ne
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rio p
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rollo
del
cur
so (
mat
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uale
s).
− S
e co
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dos
(inte
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erno
s).
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e el
abor
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s do
cum
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s de
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ltado
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form
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órga
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Se
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ocum
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a a
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aspe
ctos
eco
nóm
icos
del
cur
so:
subv
enci
ones
, gas
tos,
pag
os a
inst
ruct
ores
, die
tas.
3.7
Sup
ervi
sar
y co
ntro
lar
la
gest
ión
yre
aliz
ació
n de
la
s ac
tivid
ades
de
segu
ridad
y
salu
d la
bora
l de
ac
uerd
oco
n la
s no
rmas
in
tern
as
y co
n la
legi
slac
ión
espe
cífic
a.
− S
e pl
anifi
can
y co
ordi
nan
las
acci
ones
re
lativ
as
a re
cono
cim
ient
os
méd
icos
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riódi
cos,
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paña
s de
vac
unac
ión.
− S
e in
form
a a
los
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eado
s y
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ros
órga
nos
de l
as n
orm
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e S
egur
idad
y S
alud
lab
oral
:pl
anes
de
evac
uaci
ón, s
iste
mas
de
prot
ecci
ón, e
tc.
− S
e re
aliz
a el
seg
uim
ient
o y
anál
isis
de
los
resu
ltado
s re
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l cu
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incu
mpl
imie
nto
de la
nor
mat
iva
y se
info
rma
a lo
s ór
gano
s co
mpe
tent
es.
3.8
Pre
para
r y
coor
dina
r la
doc
umen
taci
ónad
min
istr
ativ
a re
lativ
a a
cond
icio
nes
detr
abaj
o,
mej
oras
, sa
ncio
nes,
de
spid
os,
susp
ensi
ones
de
co
ntra
tos,
et
c.,
deac
uerd
o co
n la
s in
stru
ccio
nes
y la
norm
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a vi
gent
e.
− S
e pr
epar
a, d
e ac
uerd
o co
n la
s in
stru
ccio
nes
y la
nor
mat
iva,
la d
ocum
enta
ción
nec
esar
ia e
n lo
spr
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e sa
ncio
nes
u ot
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ones
dis
cipl
inar
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mun
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ctam
ente
la
norm
ativ
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bora
l vig
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y lo
s pr
oced
imie
ntos
inte
rnos
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3.9
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r el
cu
mpl
imie
nto
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los
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chos
y
oblig
acio
nes
sind
ical
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bora
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nece
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l cu
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nto
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s.−
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rmac
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stru
ctur
a je
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uica
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mpr
esa.
Inf
orm
ació
n so
bre
desc
ripci
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e pe
rfile
s de
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stos
de
trab
ajo.
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atut
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los
Tra
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nios
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oced
imie
ntos
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n in
tern
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dim
ient
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rson
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Pro
cedi
mie
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n y
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as.
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ento
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s de
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mpr
esa.
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s.
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com
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a 4:
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min
istr
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ges
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ión
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blic
a.
RE
ALI
ZA
CIO
NE
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RIT
ER
IOS
DE
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ALI
ZA
CIÓ
N
4.1
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nscr
ibir,
ex
trac
tar
y ar
chiv
ar
en
los
libro
s de
re
gist
ro
públ
ico,
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los
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los
crite
rios
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opor
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form
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taci
ón c
umpl
e lo
s re
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blec
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las
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oced
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de
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− S
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insc
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ón.
− S
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la t
rasc
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de
la in
form
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n, la
pos
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dad
o no
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la p
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idad
o d
ifusi
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e la
mis
ma.
− S
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chiv
a la
doc
umen
taci
ón c
on a
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lo a
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s cr
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s y
tipo
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os.
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pote
ncia
l us
uario
de
la m
ism
a,m
ante
nien
do a
ctua
lizad
o el
sis
tem
a.
4.2.
Rea
lizar
y
efec
tuar
el
se
guim
ient
oin
form
atiz
ado
de
los
expe
dien
tes
adm
inis
trat
ivos
en
mat
eria
de
pers
onal
yde
eje
cuci
ón d
el p
resu
pues
to c
on a
rreg
loa
las
disp
osic
ione
s le
gale
s vi
gent
es y
ala
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de
proc
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ient
o.
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las
dilig
enci
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el s
opor
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pro
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das
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s ex
pedi
ente
s.−
Se
cons
tata
n la
s in
cide
ncia
s fo
rmul
adas
por
la in
terv
enci
ón.
− S
e co
nfec
cion
an lo
s cu
adro
s de
dis
trib
ució
n de
l gas
to p
or c
once
ptos
pre
supu
esta
rios
y un
idad
esde
gas
to.
4.3
Tra
mita
r lo
s as
unto
s,
expe
dien
tes
ore
clam
acio
nes
med
iant
e el
pro
cedi
mie
nto
− S
e re
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sabi
liza
del
cum
plim
ient
o en
cu
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n,
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os
y au
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cia
de
los
inte
resa
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tal y
com
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égim
en ju
rídi
co d
e la
s A
dmin
istr
acio
nes
Púb
licas
y
B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10783
RE
ALI
ZA
CIO
NE
SC
RIT
ER
IOS
DE
RE
ALI
ZA
CIÓ
N
efic
acia
, efic
ienc
ia y
cal
idad
de
serv
icio
.−
Se
revi
sa la
doc
umen
taci
ón u
na v
ez tr
amita
da, v
igila
ndo
su c
orre
cció
n de
fond
o y
form
a.
6.5
Est
able
cer
y/o
supe
rvis
ar u
n si
stem
a de
segu
imie
nto
del c
lient
e y
de s
u gr
ado
desa
tisfa
cció
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med
iant
e un
a at
enci
ónpe
rson
aliz
ada,
y r
esol
ver
las
inci
denc
ias
o re
clam
acio
nes
surg
idas
po
r la
pres
taci
ón d
el s
ervi
cio.
− S
e co
nfec
cion
a y
man
tiene
act
ualiz
ado
un f
iche
ro d
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ient
es c
on in
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n es
pecí
fica
sobr
e lo
sm
ism
os.
− S
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abor
a la
cor
resp
onde
ncia
rel
acio
nada
con
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s.−
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nes
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cto
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con
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ades
.−
Se
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ita a
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ient
o en
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ello
s su
pues
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e co
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nece
sario
por
sob
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s de
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com
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.−
Se
resu
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por
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lient
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le,
cort
és y
cui
dand
o la
buen
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agen
de
la e
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esa.
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an p
erió
dica
men
te c
uadr
os y
est
adís
ticas
, m
edia
nte
la r
ecop
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ón d
e la
nec
esar
iain
form
ació
n, p
ara
su p
oste
rior
anál
isis
y e
nvío
a o
tras
uni
dade
s.−
Se
está
al t
anto
de
inno
vaci
ones
y p
osib
ilida
des
técn
icas
que
fac
ilite
n y
favo
rezc
an e
l inc
rem
ento
de la
clie
ntel
a.−
Se
apor
tan
suge
renc
ias
en
el
desa
rrol
lo
de
cam
paña
s pu
blic
itaria
s y
de
prom
oció
n de
lo
spr
oduc
tos
y/o
serv
icio
s de
la e
mpr
esa.
6.6
Coo
rdin
ar y
sup
ervi
sar
el p
erso
nal
a su
carg
o, m
otiv
ando
su
actu
ació
n pa
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ejor
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com
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− S
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ige
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s m
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jes,
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enes
, m
anda
tos
yob
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os p
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esto
s en
los
plan
es c
omer
cial
es.
− Lo
s m
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jes
son
tran
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dos
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rma
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étic
a y
fáci
lmen
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ompr
ensi
ble.
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l men
saje
es
corr
ecta
men
te r
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ido
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terp
reta
do.
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e re
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o la
s di
spos
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que,
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cede
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de
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s ár
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idad
.
Do
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rmac
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s y
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7.2
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blec
idos
y la
nor
mat
iva
lega
l.
− S
e de
scrib
en c
on c
larid
ad y
exa
ctitu
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oced
imie
ntos
gen
eral
es d
el s
ervi
cio
dem
anda
do.
− S
e de
scrib
en c
on c
larid
ad y
exa
ctitu
d la
s ve
ntaj
as y
ben
efic
ios
conc
reto
s (s
egur
os,
posi
bilid
ades
de a
ntic
ipos
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ocia
dos
al s
ervi
cio
dem
anda
do.
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form
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ad y
exa
ctitu
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or c
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ione
s ge
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ervi
cio,
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lland
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que
se
dete
rmin
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impo
rte
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entif
ican
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qui
en s
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Se
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riben
ade
cuad
amen
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ríst
icas
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os d
e ca
mbi
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ipos
de
inte
rés,
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bito
terr
itoria
l, im
port
e m
áxim
o y/
o m
ínim
o), s
egún
el s
ervi
cio
conc
reto
.−
Se
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smite
al
clie
nte
una
buen
a im
agen
de
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ntid
ad y
se
dest
acan
ade
cuad
amen
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asve
ntaj
as s
obre
la c
ompe
tenc
ia.
RE
ALI
ZA
CIO
NE
SC
RIT
ER
IOS
DE
RE
ALI
ZA
CIÓ
N
5.6
Cum
plim
enta
r la
s ob
ligac
ione
s fis
cale
sco
n su
jeci
ón
a su
s no
rmat
ivas
corr
espo
ndie
ntes
.
− S
e ge
stio
na
la
docu
men
taci
ón
rela
tiva
a la
s ob
ligac
ione
s fis
cale
s ap
lican
do
la
norm
ativ
avi
gent
e:-
Pag
os a
cue
nta
del I
S.
- D
ecla
raci
ón-li
quid
acio
nes
del I
S.
- D
ecla
raci
ones
-liqu
idac
ione
s de
l IV
A.
- R
esum
en a
nual
del
IVA
.-
Dec
lara
ción
de
oper
acio
nes.
- P
agos
frac
cion
ados
del
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F.
- D
ecla
raci
ones
-liqu
idac
ione
s de
l IR
PF
.-
Res
umen
anu
al d
el IR
PF
.−
Los
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s cu
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imen
tado
s se
cor
resp
onde
n co
n lo
s ob
teni
dos
en d
e la
con
tabi
lidad
.−
Se
com
prue
ba q
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s cá
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on c
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ctos
.
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rofe
sio
nal
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Info
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ión
(nat
ural
eza,
tip
o y
sopo
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): r
egla
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lan
Gen
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de
Con
tabi
lidad
. N
orm
ativ
a eu
rope
a. O
rden
es d
e co
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iliza
ción
.C
onsu
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esor
ías
mer
cant
iles,
con
tabl
es,
jurí
dica
s y
fisca
les.
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es d
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jo d
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dmin
istr
ació
n y
Junt
a G
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al.
Nor
mat
iva
fisca
l y
mer
cant
il. O
bjet
ivos
mar
cado
s po
r la
em
pres
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ular
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ofic
iale
s de
dec
lara
ción
-liqu
idac
ión
de im
pues
tos.
Med
ios
para
el
trata
mie
nto
de l
a in
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ació
n: o
rden
ador
, im
pres
ora,
fax
. S
oftw
are
de b
ase,
est
ánda
r y
aplic
acio
nes
espe
cífic
as c
onta
bles
yfis
cale
s. L
ibro
s co
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les
conv
enci
onal
es, f
icha
s y
form
atos
inte
rnos
. Cal
cula
dora
s.
Pro
ceso
s, m
étod
os y
pro
cedi
mie
ntos
: re
cepc
ión,
aná
lisis
e i
nter
pret
ació
n de
los
doc
umen
tos
rela
tivos
a
las
oper
acio
nes
econ
ómic
o-fin
anci
eras
. P
roce
so c
onta
ble.
Pro
cedi
mie
nto
de r
ealiz
ació
n de
cue
ntas
anu
ales
. P
roce
dim
ient
os d
e le
galiz
ació
n co
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le.
Aná
lisis
de
bala
nces
.P
roce
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ient
os d
e de
clar
ació
n-liq
uida
ción
de
impu
esto
s.
Res
ulta
dos
de tr
abaj
o: p
rese
ntac
ión
de lo
s do
cum
ento
s le
gale
s en
los
plaz
os p
revi
stos
y d
e ac
uerd
o co
n la
info
rmac
ión
cont
able
rea
lizad
a en
el p
erio
do e
conó
mic
o. C
uent
as a
nual
es:
bala
nce
de s
ituac
ión,
cue
ntas
de
pérd
idas
y g
anan
cias
, m
emor
ia y
cua
dro
de f
inan
ciac
ión
e in
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e de
gest
ión.
Lib
ros
ofic
iale
s y
auxi
liare
s. D
iario
, inv
enta
rios
y cu
enta
s an
uale
s, m
ayor
, lib
ros
de IV
A. L
ibro
de
vent
as e
ingr
esos
, lib
ros
de c
ompr
as y
gas
tos.
Tod
os a
quel
los
libro
s pa
ra e
mpr
esar
ios
y pr
ofes
iona
les
acog
idos
a r
egím
enes
sim
plifi
cado
s. R
elac
ión
o lis
tado
s: d
e pr
epar
ator
ios
de i
mpu
esto
s, d
eex
iste
ncia
s, d
e de
svia
cion
es p
resu
pues
taria
s, d
e ve
ncim
ient
os, b
alan
ces
de c
entr
os d
e co
stes
, con
tabi
lidad
pre
supu
esta
ria,
bala
nces
de
com
prob
ació
nde
sum
as y
sal
dos,
mov
imie
ntos
de
cuen
tas.
Doc
umen
taci
ón c
onta
ble
acce
sibl
e (o
rden
ada,
cla
sific
ada
y ar
chiv
ada)
. E
labo
raci
ón d
e ra
tios.
Inf
orm
es(c
onta
bles
, eco
nóm
icos
y fi
nanc
iero
s).
Per
sona
s u
orga
niza
cion
es d
estin
atar
ias
del
serv
icio
: de
part
amen
tos
de l
a em
pres
a, d
irecc
ión
de l
a em
pres
a, c
lient
es,
prov
eedo
res,
deud
ores
, acr
eedo
res,
inst
ituci
ones
fina
ncie
ras,
org
anis
mos
púb
licos
, Jun
ta G
ener
al d
e A
ccio
nist
as, C
onse
jo d
e A
dmin
istr
ació
n y
audi
tore
s.
Un
idad
de
com
pet
enci
a 6:
rea
lizar
y s
up
ervi
sar
op
erac
ion
es d
e as
eso
ram
ien
to, n
ego
ciac
ión
, rec
lam
ació
n y
ven
ta d
e p
rod
uct
os
y se
rvic
ios.
RE
ALI
ZA
CIO
NE
SC
RIT
ER
IOS
DE
RE
ALI
ZA
CIÓ
N
6.1
Ate
nder
y a
seso
rar
sobr
e el
pro
duct
o y/
ose
rvic
io m
ás a
decu
ado
a la
s ne
cesi
dade
sde
l clie
nte
entre
los
que
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ce la
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idad
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noce
n la
s ne
cesi
dade
s de
los
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de lo
s pr
oduc
tos
y/o
serv
icio
s qu
e la
em
pres
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rece
.−
Se
tran
smite
n la
s ve
ntaj
as e
inc
onve
nien
tes
de l
os p
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ctos
y/o
ser
vici
os d
e la
em
pres
a en
rela
ción
con
los
de la
com
pete
ncia
.−
Se
prep
aran
y s
uper
visa
n la
s vi
sita
s pe
rson
ales
a lo
s cl
ient
es e
n aq
uello
s ca
sos
que
proc
eda.
− S
e in
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a a
los
clie
ntes
con
cla
ridad
y e
xact
itud
sobr
e la
s ca
ract
erís
ticas
de
los
prod
ucto
s y
/ose
rvic
ios
que
mej
or s
e ad
apta
n a
sus
nece
sida
des.
− E
l clie
nte
es tr
atad
o co
n di
ligen
cia
y co
rtes
ía.
6.2
Neg
ocia
r y
acor
dar
con
el
clie
nte
las
cond
icio
nes
de
cont
rata
ción
de
lpr
oduc
to y
/o s
ervi
cio
ofer
tado
.
− S
e da
res
pues
ta a
las
dist
inta
s al
tern
ativ
as q
ue la
neg
ocia
ción
ha
plan
tead
o te
nien
do e
n cu
enta
las
paut
as m
arca
das
por
la e
mpr
esa.
− S
e cu
ida
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agen
de
la e
mpr
esa
en t
odo
mom
ento
de
la n
egoc
iaci
ón y
ven
ta d
el p
rodu
cto
y/o
serv
icio
.−
Se
elig
e el
mom
ento
y la
form
a ad
ecua
da p
ara
optim
izar
los
acue
rdos
y c
erra
r el
trat
o.−
Se
com
prue
ba e
l gra
do d
e cu
mpl
imie
nto
de lo
s ob
jetiv
os fi
jado
s.−
Se
tom
an la
s m
edid
as c
orre
ctor
as p
ara
el c
umpl
imie
nto
de lo
s ob
jetiv
os c
itado
s.
6.3
Org
aniz
ar,
desa
rrol
lar
y su
perv
isar
un
sist
ema
de i
nfor
mac
ión
ágil,
com
plet
o y
vera
z de
los
pro
duct
os y
ser
vici
os d
e la
orga
niza
ción
.
− Lo
s pr
oduc
tos
y/o
serv
icio
s qu
e of
rece
la
em
pres
a se
co
noce
n ha
sta
en
sus
aspe
ctos
fund
amen
tale
s.−
Los
obje
tivos
de
la e
mpr
esa
a co
rto,
med
io y
larg
o pl
azo
son
com
pren
dido
s.−
Se
esta
blec
e y
aplic
a la
pue
sta
en m
arch
a de
pla
nes
de a
cció
n co
mer
cial
.−
Se
estu
dian
y
tiene
n en
cu
enta
la
s ac
cion
es
com
erci
ales
de
la
co
mpe
tenc
ia
para
in
tent
areq
uipa
rarla
s o
mej
orar
las.
6.4
Ges
tiona
r y
supe
rvis
ar
la
tram
itaci
óndo
cum
enta
l ne
cesa
ria
para
la
en
treg
ade
l pr
oduc
to
y/o
serv
icio
ac
orda
do,
aplic
ando
lo
s pr
oced
imie
ntos
esta
blec
idos
po
r la
em
pres
a co
n
− S
e es
tabl
ece
un c
auce
de
com
unic
ació
n en
tre
los
clie
ntes
y l
as d
ifere
ntes
áre
as d
e la
em
pres
apa
ra fa
cilit
ar u
na r
espu
esta
ráp
ida
a su
s pe
ticio
nes.
− E
n la
do
cum
enta
ción
se
de
talla
n co
nven
ient
emen
te
las
cara
cter
ístic
as
de
los
prod
ucto
s y/
ose
rvic
ios
cont
rata
dos
y la
s co
ndic
ione
s de
l ped
ido.
− S
e cu
mpl
e co
n lo
s re
quis
itos
lega
les
y fo
rmal
es.
10784 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
RE
ALI
ZA
CIO
NE
SC
RIT
ER
IOS
DE
RE
ALI
ZA
CIÓ
N
- P
erio
do d
e du
raci
ón.
- S
iste
ma
de a
ctua
lizac
ión.
- Im
port
e y
perio
dos
de p
ago.
- B
onifi
caci
ones
, en
su c
aso.
- P
enal
izac
ione
s, e
n su
cas
o.-
Obl
igat
orie
dad.
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inie
stro
s.−
Se
tran
smite
est
a in
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ació
n co
n pr
ontit
ud a
l té
cnic
o, p
erito
o s
uper
ior
para
su
auto
rizac
ión
oco
nsul
ta.
− S
e in
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a so
bre
los
gast
os a
dici
onal
es g
ener
ados
por
el
segu
ro,
conc
reta
ndo
la f
orm
a en
que
se d
eter
min
a su
impo
rte.
− S
e co
mpr
ueba
que
los
cálc
ulos
efe
ctua
dos
son
corr
ecto
s.−
Se
tran
smite
al
clie
nte
una
buen
a im
agen
de
la e
ntid
ad y
se
dest
acan
ade
cuad
amen
te l
asve
ntaj
as s
obre
la c
ompe
tenc
ia.
− E
l clie
nte
es t
rata
do c
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ilige
ncia
y c
orte
sía
de f
orm
a qu
e se
pro
mue
van
las
buen
as r
elac
ione
spr
esen
tes
y fu
tura
s.−
Se
obtie
ne la
info
rmac
ión
nece
saria
de
las
fuen
tes
disp
onib
les
y ac
tual
izad
as.
7.6
Info
rmar
y a
seso
rar,
a r
eque
rimie
nto
del
clie
nte,
so
bre
activ
os
finan
cier
osof
erta
dos
en l
os m
erca
dos,
de
acue
rdo
con
los
plan
es
de
actu
ació
n y
los
obje
tivos
com
erci
ales
mar
cado
s.
− S
e de
scrib
en c
on
clar
idad
y
exac
titud
lo
s
proc
edim
ient
os
gene
rale
s re
laci
onad
os
con
los
prod
ucto
s, d
esta
cand
o la
s ve
ntaj
as y
ben
efic
ios
de lo
s m
ism
os.
− S
e de
scrib
en c
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larid
ad y
exa
ctitu
d la
s ca
ract
erís
ticas
ref
erid
as a
los
ren
dim
ient
os g
ener
ados
por
los
prod
ucto
s.−
Se
desc
ribe
con
clar
idad
y e
xact
itud
el tr
atam
ient
o fis
cal d
e lo
s pr
oduc
tos:
�
R
eten
ción
fisc
al.
�
D
esgr
avac
ione
s.
�
E
xenc
ione
s, e
n su
cas
o.−
En
rent
a va
riabl
e, s
e in
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a co
n cl
arid
ad y
exa
ctitu
d so
bre
su c
otiz
ació
n (a
ctua
l e h
istó
rica)
, su
rent
abili
dad
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a y
sobr
e lo
s di
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ndos
a c
uent
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roba
dos
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l pr
esen
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jerc
icio
, si
exis
ten.
− E
n re
nta
fija,
se
info
rma
con
clar
idad
y e
xact
itud
sobr
e su
val
or,
(de
emis
ión,
de
mer
cado
, de
amor
tizac
ión)
seg
ún e
l mom
ento
al q
ue s
e re
fiera
.−
Se
com
prue
ba q
ue lo
s cá
lcul
os e
fect
uado
s so
n co
rrec
tos.
− S
e tr
ansm
ite a
l cl
ient
e un
a bu
ena
imag
en d
e la
ent
idad
y s
e de
stac
an a
decu
adam
ente
las
vent
ajas
sob
re la
com
pete
ncia
.−
El c
lient
e es
tra
tado
con
dili
genc
ia y
cor
tesí
a de
for
ma
que
se p
rom
ueva
n la
s bu
enas
rel
acio
nes
pres
ente
s y
futu
ras.
− S
e ob
tiene
la in
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ació
n ne
cesa
ria d
e la
s fu
ente
s di
spon
ible
s y
actu
aliz
adas
.
7.7
Ela
bora
r in
form
es
de
cará
cter
té
cnic
ore
lativ
os
a op
erac
ione
s de
re
leva
ncia
para
su
au
toriz
ació
n y
mej
ora
de
laca
lidad
del
ser
vici
o.
− S
e
indi
can
los
dato
s té
cnic
os
nece
sario
s pa
ra
eval
uar
la
oper
ació
n,
expl
icita
ndo
adec
uada
men
te, e
n su
cas
o, e
l aná
lisis
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os e
fect
uado
.−
Se
indi
can
las
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es p
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icas
obs
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das.
− S
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poni
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Se
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ne la
info
rmac
ión
nece
saria
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las
fuen
tes
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onib
les
y ac
tual
izad
as.
7.8
Aut
oriz
ar
y su
perv
isar
aq
uella
spr
opue
stas
pre
sent
adas
a la
s pe
rson
as a
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o re
lativ
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a pr
oduc
tos
y/o
serv
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la e
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ad.
− S
e re
suel
ven
todo
s aq
uello
s pr
oble
mas
técn
icos
con
sulta
dos
por
las
pers
onas
a s
u ca
rgo.
− E
n su
cas
o, s
e de
term
inan
con
exa
ctitu
d lo
s rie
sgos
de
las
oper
acio
nes
prop
uest
as.
− S
e au
toriz
an l
as p
ropu
esta
s qu
e re
únen
los
req
uisi
tos
esta
blec
idos
por
la
entid
ad r
espe
cto
aco
ste,
gar
antía
s cu
bier
tas
y rie
sgos
asu
mid
os.
− S
e ve
rific
a el
cum
plim
ient
o de
la n
orm
ativ
a vi
gent
e y
el p
roce
dim
ient
o in
tern
o en
las
pro
pues
tas
auto
rizad
as.
− S
e ob
tiene
la in
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ació
n ne
cesa
ria d
e la
s fu
ente
s di
spon
ible
s y
actu
aliz
adas
.
7.9
Ges
tiona
r la
co
ntra
taci
ón
de
los
prod
ucto
s y
los
serv
icio
s fin
anci
eros
y
de
segu
ros
ofer
tado
s,
elab
oran
doad
ecua
dam
ente
la
do
cum
enta
ción
/info
rmac
ión
corr
espo
ndie
nte,
seg
ún l
ospr
oced
imie
ntos
es
tabl
ecid
os
y la
legi
slac
ión
vige
nte.
− E
n su
cas
o, s
e ve
rific
a qu
e la
ope
raci
ón e
stá
debi
dam
ente
aut
oriz
ada
por
la p
erso
na q
ueco
rres
pond
a, s
egún
las
norm
as d
e la
org
aniz
ació
n.−
Se
cum
plim
enta
cor
rect
amen
te l
a do
cum
enta
ción
nec
esar
ia p
ara
cont
rata
ción
del
pro
duct
os y
/ose
rvic
io, e
ntre
gand
o al
clie
nte
la e
stab
leci
da p
or la
org
aniz
ació
n.−
Se
utili
zan
adec
uada
men
te l
os m
edio
s in
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átic
os e
stab
leci
dos
que
gara
ntic
en e
l pr
oces
o de
info
rmac
ión
a lo
larg
o de
la v
ida
del p
rodu
cto
y/o
serv
icio
.−
Se
obtie
nen,
en
su c
aso,
los
sop
orte
s fís
icos
(lib
reta
s, t
alon
ario
s, t
arje
tas)
rel
acio
nado
s co
n el
prod
ucto
y/o
ser
vici
o.−
Se
elab
ora,
en
su c
aso,
la d
ocum
enta
ción
rel
ativ
a a
la fi
naliz
ació
n o
canc
elac
ión
del p
rodu
cto
y/o
serv
icio
, eje
cuta
ndo
el p
roce
dim
ient
o in
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átic
o es
tabl
ecid
o.−
Se
sigu
en
adec
uada
men
te
las
norm
as
y pr
oced
imie
ntos
re
lativ
os
a la
se
gurid
ad
yco
nfid
enci
alid
ad d
e la
info
rmac
ión.
− E
n su
cas
o, s
e tr
ansf
iere
a l
a en
tidad
ges
tora
aso
ciad
a la
doc
umen
taci
ón e
stab
leci
da p
ara
laco
ntra
taci
ón y
/o s
egui
mie
nto
del p
rodu
ctos
y/o
ser
vici
o.−
La c
ontr
atac
ión
se r
ealiz
a cu
mpl
iend
o co
n la
nor
mat
iva
lega
l y lo
s pr
oced
imie
ntos
est
able
cido
s.−
Se
obtie
ne la
info
rmac
ión
nece
saria
de
las
fuen
tes
disp
onib
les
y ac
tual
izad
as.
RE
ALI
ZA
CIO
NE
SC
RIT
ER
IOS
DE
RE
ALI
ZA
CIÓ
N
− E
l clie
nte
es t
rata
do c
on d
ilige
ncia
y c
orte
sía
de f
orm
a qu
e se
pro
mue
van
las
buen
as r
elac
ione
spr
esen
tes
y fu
tura
s.−
Se
obtie
ne l
a in
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ació
n ne
cesa
ria d
e la
s fu
ente
s di
spon
ible
s y
actu
aliz
adas
, id
entif
ican
do,
ensu
cas
o, la
info
rmac
ión
rest
ringi
da.
− C
uand
o la
inf
orm
ació
n so
brep
asa
el á
rea
de r
espo
nsab
ilida
d as
igna
da,
se t
rans
mite
al
supe
rior
jerá
rqui
co c
on r
apid
ez y
pro
ntitu
d.
7.3
Info
rmar
y a
seso
rar,
a r
eque
rimie
nto
del
clie
nte,
so
bre
prod
ucto
s fin
anci
eros
de
pasi
vo
ofer
tado
s po
r la
en
tidad
de
acue
rdo
con
los
plan
es d
e ac
tuac
ión
ylo
s ob
jetiv
os c
omer
cial
es m
arca
dos.
− S
e de
scrib
en c
on c
larid
ad y
exa
ctitu
d lo
s pr
oced
imie
ntos
gen
eral
es r
elac
iona
dos
con
el p
rodu
cto,
dest
acan
do la
s ve
ntaj
as y
ben
efic
ios
del m
ism
o.−
Se
desc
riben
con
cla
ridad
y e
xact
itud
las
cara
cter
ístic
as r
efer
idas
a lo
s in
tere
ses
gene
rado
s po
rel
pro
duct
o:-
Tip
o de
inte
rés
nom
inal
(fij
o o
varia
ble)
.-
For
ma
de d
eter
min
ació
n de
inte
rese
s (d
iaria
, sal
do m
edio
).-
Fec
has
de li
quid
ació
n de
inte
rese
s.-
Fre
cuen
cia
de a
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de
inte
rese
s.-
T.A
.E.
− S
e de
scrib
e co
n cl
arid
ad y
exa
ctitu
d el
trat
amie
nto
fisca
l del
pro
duct
o:-
Ret
enci
ón fi
scal
.-
Des
grav
acio
nes.
- E
xenc
ione
s, e
n su
cas
o.−
Se
conc
reta
el p
lazo
de
la in
vers
ión
y su
gra
do d
e di
spon
ibili
dad.
− E
n re
nta
varia
ble,
se
info
rma
con
clar
idad
y e
xact
itud
sobr
e su
cot
izac
ión
(act
ual e
his
tóric
a),
sure
ntab
ilida
d hi
stór
ica
y so
bre
los
divi
dend
os a
cue
nta
apro
bado
s en
el
pres
ente
eje
rcic
io,
siex
iste
n.−
Se
desc
riben
otr
as c
arac
terí
stic
as (
oper
acio
nes
únic
as y
per
iódi
cas,
cap
ital
cedi
do o
res
erva
do,
perio
dos
de d
iferim
ient
o y
de m
erita
ción
, ac
tual
izac
ión
de l
a pr
ima
o de
la
pens
ión,
tra
tam
ient
ode
des
cubi
erto
s, in
vers
ión
mín
ima,
ren
tabi
lidad
his
tóric
a...)
seg
ún e
l pro
duct
o co
ncre
to.
− S
e in
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a de
los
gas
tos
adic
iona
les
que
gene
ra e
l pr
oduc
to,
conc
reta
ndo
la f
orm
a en
que
se
dete
rmin
a su
impo
rte.
− S
e ha
n em
plea
do e
jem
plos
ade
cuad
os e
n lo
s qu
e lo
s cá
lcul
os s
on c
orre
ctos
.−
Se
tran
smite
al
clie
nte
una
buen
a im
agen
de
la e
ntid
ad y
se
dest
acan
ade
cuad
amen
te l
asve
ntaj
as s
obre
la c
ompe
tenc
ia.
− E
l clie
nte
es t
rata
do c
on d
ilige
ncia
y c
orte
sía
de f
orm
a qu
e se
pro
mue
van
las
buen
as r
elac
ione
spr
esen
tes
y fu
tura
s.−
Se
obtie
ne l
a in
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ació
n ne
cesa
ria d
e la
s fu
ente
s di
spon
ible
s y
actu
aliz
adas
, id
entif
ican
do,
ensu
cas
o, la
info
rmac
ión
rest
ringi
da.
7.4
Info
rmar
y a
seso
rar,
a r
eque
rimie
nto
del
clie
nte,
so
bre
prod
ucto
s fin
anci
eros
de
activ
o of
erta
dos
por
la
entid
ad
deac
uerd
o co
n lo
s pl
anes
de
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ació
n y
los
obje
tivos
com
erci
ales
mar
cado
s.
− S
e de
scrib
en c
on c
larid
ad y
exa
ctitu
d lo
s pr
oced
imie
ntos
gen
eral
es r
elac
iona
dos
con
el p
rodu
cto.
− S
e de
scrib
en c
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larid
ad y
exa
ctitu
d la
for
ma
y el
impo
rte
de l
as g
aran
tías
nece
saria
s pa
ra l
aob
tenc
ión
del
prés
tam
o o
créd
ito,
(hip
otec
a, g
aran
tía p
erso
nal,
aval
es,
segu
ros.
..) y
se
info
rma
sobr
e la
doc
umen
taci
ón q
ue d
ebe
apor
tar
el c
lient
e.−
Se
info
rma
sobr
e el
im
port
e m
áxim
o de
l pr
ésta
mo
o cr
édito
, de
scrib
iend
o la
s va
riabl
es q
ue l
ode
term
inan
(va
lor
de lo
s bi
enes
hip
otec
ados
, sol
venc
ia p
erso
nal,
plaz
os d
e la
ope
raci
ón...
).−
Se
info
rma
con
clar
idad
y e
xact
itud
sobr
e la
s ca
ract
erís
ticas
de
las
cuot
as d
e am
ortiz
ació
n:-
Con
stan
tes
o va
riabl
es.
- Im
port
e.-
Pla
zos
de a
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tizac
ión.
− S
e in
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a co
n cl
arid
ad y
exa
ctitu
d so
bre
las
cara
cter
ístic
as r
efer
idas
a lo
s in
tere
ses
gene
rado
s,se
gún
el ti
po d
e pr
oduc
to:
- T
ipo
de in
teré
s o
de d
escu
ento
(fij
o o
varia
ble)
.-
Cuo
tas
de in
tere
ses.
- P
lazo
s de
abo
no d
e in
tere
ses.
− S
e in
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a so
bre
los
gast
os a
dici
onal
es q
ue g
ener
a el
pro
duct
o, c
oncr
etan
do la
for
ma
en q
ue s
ede
term
ina
su im
port
e.−
Se
desc
riben
ot
ras
cara
cter
ístic
as
(lí
mite
de
l cr
édito
,
límite
de
la
lín
ea
de
desc
uent
o,de
sgra
vaci
ones
fisc
ales
...)
segú
n el
tipo
de
prod
ucto
.−
Se
com
prue
ba q
ue lo
s cá
lcul
os e
fect
uado
s so
n co
rrec
tos.
− S
e in
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a al
res
pons
able
des
igna
do p
or l
a en
tidad
, so
bre
las
cara
cter
ístic
as d
el c
lient
e y
de l
aop
erac
ión,
sol
icita
ndo
su a
utor
izac
ión
si p
roce
de.
− S
e tr
ansm
ite a
l cl
ient
e un
a bu
ena
imag
en d
e la
ent
idad
y s
e de
stac
an a
decu
ada
men
te l
asve
ntaj
as s
obre
la c
ompe
tenc
ia.
− E
l clie
nte
es t
rata
do c
on d
ilige
ncia
y c
orte
sía
de f
orm
a qu
e se
pro
mue
van
las
buen
as r
elac
ione
spr
esen
tes
y fu
tura
s.−
Se
obtie
ne
y co
nsul
ta
la
info
rmac
ión
nece
saria
de
la
s fu
ente
s di
spon
ible
s y
actu
aliz
adas
,id
entif
ican
do, e
n su
cas
o, la
info
rmac
ión
rest
ringi
da.
7.5
Info
rmar
y a
seso
rar,
a r
eque
rimie
nto
del
clie
nte,
so
bre
prod
ucto
s de
se
guro
sof
erta
dos
por
la
entid
ad,
aplic
ando
la
norm
ativ
a vi
gent
e y
los
proc
edim
ient
oses
tabl
ecid
os.
− S
e de
scrib
en c
on c
larid
ad y
exa
ctitu
d lo
s pr
oduc
tos
de s
egur
os q
ue m
ás s
e aj
usta
n a
las
nece
sida
des
y/o
requ
isito
s so
licita
dos
por
el c
lient
e (p
artic
ular
o e
mpr
esa)
.−
Se
desc
riben
con
cla
ridad
y e
xact
itud
las
cara
cter
ístic
as y
ven
taja
s qu
e of
rece
n lo
s rie
sgos
aseg
urad
os e
n cu
anto
a:
- E
xenc
ione
s fis
cale
s.-
Cob
ertu
ra d
el r
iesg
o.
B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10785
RE
ALI
ZAC
ION
ES
CR
ITE
RIO
S D
E R
EA
LIZA
CIÓ
N
− La
con
cilia
ción
de
los
dato
s re
cibi
dos
de la
s ca
rtas
de c
ompr
obac
ión.
8.5
Env
iar,
rece
pcio
nar
y ev
alua
r la
circ
ular
izac
ión
sigu
iend
o la
s in
stru
ccio
nes
del p
rogr
ama
de a
udito
ria.
− S
e pr
epar
an y
env
ían
las
carta
s de
com
prob
ació
n de
clie
ntes
, pro
veed
ores
y b
anco
s at
endi
endo
a la
s op
erac
ione
s ef
ectu
adas
en
el e
jerc
icio
.−
Se
prep
ara
la h
oja
de t
raba
jo d
e co
ntro
l de
car
tas
rem
itida
s y
reci
bida
s, s
egún
los
dat
osin
dica
dos
por e
l aud
itor.
− S
e co
ncili
an lo
s da
tos
reci
bido
s co
n lo
s da
tos
cont
able
s.−
Las
inci
denc
ias
y he
chos
det
ecta
dos
se r
efle
jan
en e
l m
emor
ándu
m q
ue h
ay q
ue e
ntre
gar
yco
men
tar c
on e
l aud
itor.
8.6
Ela
bora
r el i
nfor
me
sobr
e ca
da u
na d
e la
sfa
ses
de s
u tra
bajo
y c
omen
tarla
s co
n el
audi
tor.
− S
e in
dica
n la
s fa
ses
de
traba
jo
real
izad
o re
fleja
ndo
las
inci
denc
ias.
tie
mpo
in
verti
do,
obse
rvac
ione
s.−
Se
info
rma
al a
udito
r de
cad
a un
o de
los
pun
tos
del
mem
orán
dum
, da
ndo
cuen
ta d
e la
sin
cide
ncia
s y
hech
os d
etec
tado
s su
scep
tible
s de
tene
r en
cue
nta,
así
com
o de
l tie
mpo
inve
rtido
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ada
fase
.
Dom
inio
pro
fesi
onal
:
Med
ios
para
el t
rata
mie
nto
de la
info
rmac
ión:
ord
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or, i
mpr
esor
a, f
ax.
Sof
twar
e de
bas
e es
tánd
ar y
apl
icac
ione
s es
pecí
ficas
de
audi
toria
.C
alcu
lado
ras.
Info
rmac
ión
(nat
ural
eza,
tipo
s y
sopo
rtes)
: arc
hivo
per
man
ente
y d
el e
jerc
icio
de
las
empr
esas
aud
itada
s. N
orm
ativ
a m
erca
ntil,
fisc
al y
labo
ral
vige
nte.
Bib
liogr
afía
de
audi
toria
. Inf
orm
ació
n ec
onóm
ica,
fina
ncie
ra y
doc
umen
tal d
e la
em
pres
a au
dita
da. F
lujo
gram
as d
e la
circ
ular
izac
ión
circ
ulac
ión
de la
doc
umen
taci
ón.
Pro
ceso
s, m
étod
os y
pro
cedi
mie
ntos
: pr
oced
imie
ntos
est
able
cido
s pa
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ealiz
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l ser
vici
o de
aud
itoria
. M
étod
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e au
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e cu
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s,do
cum
enta
ción
y o
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ión.
Prin
cipa
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resu
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s de
l tra
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form
e de
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tam
ento
o e
mpr
esa.
Inf
orm
e a
la g
eren
cia
sobr
e de
bilid
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cont
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nter
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tada
s. P
apel
es d
e tra
bajo
y m
emor
ando
s.
Per
sona
s u
orga
niza
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ias
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ervi
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Jun
ta G
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al d
e A
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as. C
onse
jo d
e A
dmin
istra
ción
. Ges
tore
s pú
blic
os.
Em
pres
as y
Org
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mos
púb
licos
.
2.2
EV
OLU
CIÓ
N D
E L
A C
OM
PE
TEN
CIA
PR
OFE
SIO
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L
2.2.
1 C
ambi
os e
n lo
s fa
ctor
es te
cnol
ógic
os, o
rgan
izat
ivos
y e
conó
mic
os.
Los
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itor.
8.4
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los
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stro
s y
las
trans
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eros
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10786 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
Los
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nism
o en
func
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u ac
tivid
ad y
car
acte
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as, y
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los
med
ios
y eq
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ofic
ina
e in
form
átic
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reta
r y
aplic
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las
norm
as
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les
y fis
cale
s y
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proc
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ient
o ad
min
istr
ativ
o pa
ra
la
com
unic
ació
n,
tram
itaci
ón
ycu
mpl
imen
taci
ón d
e do
cum
enta
ción
e in
form
ació
n de
rivad
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la a
dmin
istr
ació
n y
gest
ión,
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o en
el á
mbi
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o co
mo
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ión
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, co
mun
icar
, tr
ansm
itir
y/o
reso
lver
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púb
lico
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icin
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aplic
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info
rmát
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ión
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cesa
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n y
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bora
rdo
cum
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ción
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ione
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bitu
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istr
ació
n y
gest
ión
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min
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que
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act
ivid
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s un
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es, p
rodu
ctos
o s
ervi
cios
de
la e
mpr
esa.
− E
labo
rar,
anal
izar
e i
nter
pret
ar a
decu
adam
ente
los
est
ados
fin
anci
eros
, ap
lican
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écni
cas
cont
able
s y
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ativ
a m
erca
ntil
y fis
cal
vige
nte,
utili
zand
o pa
ra s
u re
gist
ro y
arc
hivo
sop
orte
s in
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átic
os o
con
venc
iona
les.
− A
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ar t
écni
cas
de c
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n la
s op
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s de
cap
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n, a
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ión,
pré
stam
os y
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mpr
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os c
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finan
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los
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ctos
más
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evan
tes
de lo
s di
stin
tos
tribu
tos
que
afec
tan
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s em
pres
as y
cum
plim
enta
rco
rrec
tam
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las
decl
arac
ione
s-liq
uida
cion
es c
orre
spon
dien
tes
a la
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ligac
ione
s fis
cale
s de
las
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mas
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ient
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ción
y c
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ol d
e m
erca
ncía
s pa
ra o
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, adm
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trar
y su
perv
isar
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n de
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cias
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com
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aliz
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n de
pro
duct
os y
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ervi
cios
, par
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gani
zar,
adm
inis
trar
y su
perv
isar
la g
estió
n co
mer
cial
de
los
mis
mos
.
− A
plic
ar t
écni
cas
empr
esar
iale
s de
ges
tión
y ad
min
istr
ació
n al
des
arro
llo d
e un
pro
yect
o em
pres
aria
l, de
finie
ndo
los
paso
s ne
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rios
para
ini
ciar
,or
gani
zar y
rea
lizar
la a
ctiv
idad
eco
nóm
ica
corr
espo
ndie
nte.
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plic
ar p
roce
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ient
os d
e se
gurid
ad, p
rote
cció
n, c
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enci
alid
ad y
con
serv
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n de
la d
ocum
enta
ción
e in
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ació
n, u
tiliz
ando
med
ios
y eq
uipo
s de
ofic
ina
e in
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átic
os, p
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gara
ntiz
ar s
u in
tegr
idad
, uso
, acc
eso
y co
nsul
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− D
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rolla
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inic
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res
pons
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sion
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mot
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per
fecc
iona
mie
nto
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nal.
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com
unic
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n pr
ofes
iona
l, as
í co
mo
las
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as y
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cedi
mie
ntos
de
orga
niza
ción
en
las
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cion
es la
bora
les
tant
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cará
cter
form
al c
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, y s
u re
perc
usió
n en
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ctiv
idad
e im
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de
la e
mpr
esa
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gani
smo.
− In
terp
reta
r el
mar
co le
gal,
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o y
orga
niza
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que
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la y
con
dici
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la a
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istra
ción
y g
estió
n, id
entif
ican
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s de
rech
os y
las
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nes
que
se d
eriv
an d
e la
s re
laci
ones
en
el e
ntor
no d
e tr
abaj
o, a
sí c
omo
los
mec
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mos
de
inse
rció
n la
bora
l.
− S
elec
cion
ar y
val
orar
crít
icam
ente
las
dive
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fue
ntes
de
info
rmac
ión
rela
cion
adas
con
su
prof
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n, q
ue le
per
mita
n el
des
arro
llo d
e su
cap
acid
adde
aut
oapr
endi
zaje
y p
osib
ilite
n la
evo
luci
ón y
ada
ptac
ión
de s
us c
apac
idad
es p
rofe
sion
ales
a lo
s ca
mbi
os te
cnol
ógic
os y
org
aniz
ativ
os d
el s
ecto
r.
3.2
MÓ
DU
LO
S P
RO
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SIO
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LE
S
3.2.
1 M
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lo p
rofe
sio
nal
1: g
estió
n d
e ap
rovi
sion
amie
nto.
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la u
nida
d de
com
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ncia
1: a
dmin
istr
ar y
ges
tiona
r el a
prov
isio
nam
ient
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sten
cias
.
CA
PA
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AD
ES
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RM
INA
LES
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RIO
S D
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LUA
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N
1.1
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lizar
el
pr
oces
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co
mpr
asid
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ican
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s va
riabl
es q
ue in
terv
iene
nen
el m
ism
o.
− E
xplic
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s fa
ses
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tale
s en
el p
roce
so d
e co
mpr
as.
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escr
ibir
las
dist
inta
s ne
cesi
dade
s de
apr
ovis
iona
mie
nto
en e
mpr
esas
de
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indu
stria
l, co
mer
cial
y de
ser
vici
os.
− E
xplic
ar l
as v
aria
bles
que
det
erm
inan
la
rota
ción
de
exis
tenc
ias
en e
mpr
esas
tip
o y
defin
ir lo
sin
dica
dore
s ut
iliza
dos
habi
tual
men
te p
ara
su m
edid
a.−
Exp
licar
las
varia
bles
fund
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tale
s qu
e in
fluye
n en
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ecis
ión
de c
ompr
a.−
Des
crib
ir la
s va
riabl
es q
ue in
fluye
n en
el c
oste
de
apro
visi
onam
ient
o.
La n
eces
idad
de
un tr
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pers
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izad
o al
clie
nte
requ
erirá
una
may
or fo
rmac
ión
com
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al y
en
rela
cion
es p
erso
nale
s.
2.3
PO
SIC
IÓN
EN
EL
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ES
O P
RO
DU
CTI
VO
2.3.
1 E
nto
rno
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ajo
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Est
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su
activ
idad
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una
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, m
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, pe
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or e
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mic
o, d
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lico
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ivad
o y
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ism
os p
úblic
os.
Los
prin
cipa
les
sect
ores
de
serv
icio
s do
nde
pued
e de
sarr
olla
r su
activ
idad
son
:−
Sec
tor f
inan
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Ban
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ados
y p
úblic
os.
- C
ajas
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- C
orpo
raci
ones
e in
stitu
cion
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e cr
édito
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.−
Seg
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.−
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tado
s a
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ivid
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n so
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solv
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sona
s y
empr
esas
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ión
de c
obro
s.−
Ase
soría
s ju
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as, f
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y G
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n de
l tam
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em
pres
a.
La r
ealid
ad e
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mic
a de
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da p
rofe
sion
ales
em
pren
dedo
res,
que
pue
dan
inic
iar y
des
arro
llar a
ctiv
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es e
conó
mic
as,
con
cono
cim
ient
os d
e la
sté
cnic
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e ge
stió
n y
adm
inis
trac
ión,
de
los
trám
ites
y no
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adm
inis
trat
ivas
que
reg
ulan
las
activ
idad
es e
mpr
esar
iale
s, c
on c
apac
idad
de
adap
taci
ón a
las
nuev
as te
cnol
ogía
s y
sist
emas
org
aniz
ativ
os y
que
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erm
itan
org
aniz
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ar, g
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y co
ntro
lar
una
pequ
eña
empr
esa,
gen
eran
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cap
acid
adde
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oem
pleo
.
2.3.
2 E
nto
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cion
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Est
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Com
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B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10787
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ntra
tos
de c
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nta.
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sito
s le
gale
s de
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n: R
equi
sito
s le
gale
s en
el t
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mie
nto
de la
info
rmac
ión-
docu
men
taci
ón.
3.Tr
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ient
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la in
form
ació
n-do
cum
enta
ción
:
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mas
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info
rmac
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en la
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acén
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tos
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de
gast
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as y
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cál
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s en
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ctur
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n, im
porte
s, d
escu
ento
s y
boni
ficac
ione
s, g
asto
s, IV
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nter
eses
en
el p
ago
apla
zado
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uxili
ares
y o
blig
ator
ios.
− C
omun
icac
ione
s in
tern
as y
ext
erna
s re
lativ
as a
l apr
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iona
mie
nto.
4.
Ges
tión
de a
lmac
én:
− Ti
pos
de e
xist
enci
as y
ges
tión
de a
lmac
én: m
erca
dería
s, m
ater
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prim
as y
ele
men
tos
y co
njun
tos
inco
rpor
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s, s
umin
istro
s, p
rodu
ctos
en
curs
o,se
mite
rmin
ados
y te
rmin
ados
.−
Mét
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clas
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ción
de
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tenc
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nto,
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min
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inac
ión
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de
pedi
do.
− C
riter
ios
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ació
n de
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cias
: pre
cio
de a
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sici
ón,
cost
e de
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ducc
ión.
− M
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os d
e va
lora
ción
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P, F
IFO
, LIF
O, c
orre
ccio
nes
valo
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as.
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vent
ario
s.
5.A
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acio
nes
info
rmát
icas
:
− A
plic
acio
nes
de g
estió
n de
com
pras
.−
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ione
s de
ges
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y co
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acén
.−
Apl
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ione
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adas
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tos
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n.−
Pre
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ione
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ntos
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Man
teni
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e ar
chiv
os.
− P
roce
dim
ient
os d
e se
gurid
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con
trol d
e pr
oces
o.
3.2.
2 M
ódul
o pr
ofes
iona
l 2: g
estió
n fin
anci
era.
Aso
ciad
o a
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nida
d de
com
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ncia
2: a
dmin
istra
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estio
nar l
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anci
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teso
rería
.
CA
PA
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AD
ES
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RM
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LES
CR
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S D
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VA
LUA
CIÓ
N
2.1
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lizar
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s cá
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os
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acio
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teso
rería
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aplic
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ntil
que
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s de
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proc
edim
ient
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xplic
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s ca
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ticas
y fu
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s do
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ento
s de
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edio
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s de
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co
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nto
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com
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.−
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crib
ir pr
oced
imie
ntos
de
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e cu
enta
s co
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ntes
.−
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licar
los
conc
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s de
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a fin
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cim
ient
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mie
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eriz
adas
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n pe
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inad
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bora
r la
docu
men
taci
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te a
plic
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n m
erca
ntil.
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s cu
enta
s co
rrie
ntes
pro
pues
tas.
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ar la
s cu
enta
s co
rrie
ntes
pro
pues
tas.
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egis
trar l
os m
ovim
ient
os d
e ca
ja.
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ealiz
ar la
s ór
dene
s de
con
tabi
lizac
ión.
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sup
uest
o en
el
que
se
prop
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n m
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caci
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en
lo
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os
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espo
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ntes
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istin
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acio
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ient
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y pa
gos
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.-
Cal
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mie
nto
com
ún y
el v
enci
mie
nto
med
io d
e di
stin
tos
cobr
os y
pag
os.
2.2
Eva
luar
fo
rmas
de
fin
anci
ació
nal
tern
ativ
as
que
cubr
an
nece
sida
des
prev
ista
s.
− Id
entif
icar
las
fuen
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fund
amen
tale
s de
fina
ncia
ción
pro
pia
y aj
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− P
reci
sar
los
conc
epto
s de
inte
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nom
inal
e in
teré
s ef
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tasa
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al e
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alen
te (
TAE
) y
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de c
alcu
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s.−
Exp
licar
las
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bles
que
inte
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nen
en la
am
ortiz
ació
n de
pré
stam
os,
prec
isan
do la
for
ma
deca
lcul
arla
s se
gún
los
sist
emas
de
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tizac
ión
más
util
izad
os.
− E
xplic
ar la
s va
riabl
es q
ue in
terv
iene
n en
las
oper
acio
nes
de a
rren
dam
ient
o fin
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ero
o le
asin
g.−
Des
crib
ir lo
s pr
inci
pale
s in
stru
men
tos
de f
inan
ciac
ión,
ayu
das
y su
bven
cion
es e
n op
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com
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o in
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acio
nal.
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sup
uest
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enie
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rovi
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nto
en c
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dis
tinta
s of
erta
s, e
xplic
ando
las
vent
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conv
enie
ntes
de
cada
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y ap
licar
pr
oced
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ntos
rela
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cum
enta
ción
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en
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n de
com
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s flu
jos
de in
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ació
n en
tre lo
s de
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men
tos
de p
rodu
cció
n, c
omer
cial
es, d
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mac
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abili
dad
que
se g
ener
an e
n el
pro
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de
com
pra.
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escr
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ocum
enta
ción
tipo
que
inte
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ne e
n el
pro
ceso
de
com
pra.
− E
spec
ifica
r la
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rmac
ión
rele
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gist
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dore
s.−
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s en
la
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Des
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imie
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com
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s im
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ados
en
las
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acio
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cum
ento
s de
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unic
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n in
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laci
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on la
com
pra.
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sol
icitu
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ped
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ompr
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la c
orre
cció
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los
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cálc
ulos
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ctur
ació
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aliz
ada
por
el p
rove
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los
med
ios
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ago
gene
rado
s.-
Reg
istra
r la
fact
ura
en e
l lib
ro-r
egis
tro d
e fa
ctur
as re
cibi
das.
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ealiz
ar la
ord
en d
e co
ntab
iliza
ción
de
la c
ompr
a re
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ada.
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ctua
lizar
el a
rchi
vo d
e pr
ovee
dore
s.-
Cal
cula
r los
cos
tes
de a
prov
isio
nam
ient
o ge
nera
dos.
1.3
Est
able
cer
y ap
licar
pr
oced
imie
ntos
de
gest
ión
y va
lora
ción
de
exis
tenc
ias.
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escr
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oced
imie
ntos
de
gest
ión
y co
ntro
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as d
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s ca
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ticas
de lo
s di
stin
tos
tipos
de
exis
tenc
ias.
− D
escr
ibir
las
varia
bles
que
det
erm
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el
cost
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alm
acen
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os,
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iliza
ción
de
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cios
, ope
rativ
os, d
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sole
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cia
y de
terio
ro, f
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dis
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Pre
cisa
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ción
.−
Exp
licar
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C.
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Apl
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ción
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oste
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adam
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cada
caso
.-
Val
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s de
la a
plic
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los
dife
rent
es m
étod
os d
e va
lora
ción
.
1.4
Util
izar
ap
licac
ione
s in
form
átic
as
dege
stió
n de
com
pras
y a
lmac
én.
− In
stal
ar la
s ap
licac
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s si
guie
ndo
las
espe
cific
acio
nes
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blec
idas
.−
Des
crib
ir la
s fu
ncio
nes
y pr
oced
imie
ntos
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amen
tale
s de
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aplic
acio
nes
inst
alad
as.
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n un
sup
uest
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o co
nven
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emen
te c
arac
teriz
ado:
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efin
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s ar
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e pa
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etro
s de
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plic
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n.-
Man
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ualiz
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ivos
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prov
eedo
res
y ex
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ncia
s.-
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imo
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edid
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timo.
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egis
trar l
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cion
es re
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adas
.-
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bora
r el i
nven
tario
val
orad
o de
exi
sten
cias
.
CO
NTE
NID
OS
(Dur
ació
n: 1
28 h
oras
)
1.
Pro
ceso
de
com
pras
:
− E
l cic
lo d
e co
mpr
as e
n em
pres
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dust
riale
s, c
omer
cial
es y
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serv
icio
s: ro
taci
ón d
el c
ircul
ante
, per
iodo
med
io d
e m
adur
ació
n.−
Pol
ítica
s de
com
pra.
− P
arám
etro
s de
dec
isió
n: d
efin
ició
n de
nec
esid
ades
de
apro
visi
onam
ient
o. C
alid
ad.
Pre
cios
. D
escu
ento
s y
boni
ficac
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s. V
olum
en d
e pe
dido
.P
lazo
de
apro
visi
onam
ient
o. P
lazo
s de
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o.−
Cos
tes
de a
prov
isio
nam
ient
o. P
reci
o y
gast
os d
e ad
quis
ició
n. T
rans
porte
. C
oste
s de
man
teni
mie
nto
y al
mac
enam
ient
o. C
oste
s de
rup
tura
de
stoc
ks. C
oste
s ad
min
istra
tivos
y o
pera
tivos
. Cos
tes
finan
cier
os. C
oste
s de
opo
rtuni
dad.
2.G
estió
n de
com
pras
:
− A
nális
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cció
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o.−
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trol p
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y co
ntro
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dica
dore
s de
la g
estió
n de
com
pras
.
10788 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
- Fo
rmas
de
finan
ciac
ión
del
circ
ulan
te:
desc
uent
os p
or p
ront
o pa
go;
inte
rese
s en
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ctos
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édito
s ba
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orin
g y
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s fo
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finan
ciac
ión.
- Fo
rmas
de
finan
ciac
ión
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nmov
iliza
do: p
rést
amos
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prés
titos
, arr
enda
mie
nto
finan
cier
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leas
ing
y ot
ras
form
as d
e fin
anci
ació
n.
6.P
resu
pues
to d
e te
sore
ría:
− In
stru
men
tos
de a
nális
is d
e liq
uide
z.−
Pre
visi
ón d
e te
sore
ría: p
lan
de fi
nanc
iaci
ón d
e pa
gos
a co
rto p
lazo
.
7.A
nális
is fi
nanc
iero
de
inve
rsio
nes:
− Fi
nanc
iaci
ón e
inve
rsió
n.−
Eva
luac
ión
de i
nver
sion
es:
Ren
tabi
lidad
fin
anci
era
de i
nver
sion
es;
proc
edim
ient
os d
e ev
alua
ción
de
inve
rsio
nes;
val
or a
ctua
l ne
to (
VA
N);
tasa
inte
rna
de re
ndim
ient
o (T
IR);
“Pay
Bac
k”.
8.G
estió
n ad
min
istra
tiva
de te
sore
ría:
− E
labo
raci
ón d
e do
cum
ento
s re
lativ
os a
med
ios
de c
obro
y p
ago:
che
que,
let
ra d
e ca
mbi
o,
pag
aré,
not
as d
e ca
rgo
y ab
ono,
rec
ibos
,au
toliq
uida
cion
es c
on la
adm
inis
traci
ón, d
ocum
ento
s re
laci
onad
os c
on e
ntid
ades
ban
caria
s.−
Libr
os-r
egis
tro d
e te
sore
ría:
libro
reg
istro
de
caja
; lib
ro r
egis
tro d
e ba
ncos
, lib
ro r
egis
tro d
e cu
enta
s co
rrie
ntes
con
clie
ntes
y p
rove
edor
es,
libro
regi
stro
de
efec
tos
a pa
gar y
de
efec
tos
a co
brar
.−
Ges
tión
de te
sore
ría: g
estió
n de
fluj
os d
e ca
ja, c
ontro
l de
caja
, arq
ueos
y c
uadr
e de
caj
a, g
estió
n de
cue
ntas
ban
caria
s, c
ontro
l de
efec
tos
enge
stió
n de
cob
ro y
ges
tión
de n
egoc
iaci
ón d
e ef
ecto
s.
9.E
lem
ento
s bá
sico
s de
fina
ncia
ción
de
oper
acio
nes
de c
omer
cio
inte
rnac
iona
l:
− M
edio
s de
pag
o in
tern
acio
nale
s bá
sico
s.
10A
plic
acio
nes
info
rmát
icas
:
− A
plic
acio
nes
de g
estió
n de
teso
rería
.−
Apl
icac
ione
s de
cál
culo
fina
ncie
ro.
− H
ojas
de
cálc
ulo
aplic
adas
a la
ges
tión
finan
cier
a.−
Req
uisi
tos
de in
stal
ació
n.−
Pre
stac
ione
s, fu
ncio
nes
y pr
oced
imie
ntos
.−
Man
teni
mie
nto
y co
nsul
ta d
e ar
chiv
os.
− P
roce
dim
ient
os d
e se
gurid
ad y
con
trol d
el p
roce
so.
3.2.
3 M
ódul
o pr
ofes
iona
l 3: r
ecur
sos
hum
anos
.
Aso
ciad
o a
la u
nida
d de
com
pete
ncia
3: a
dmin
istra
r y g
estio
nar l
os re
curs
os h
uman
os.
CA
PA
CID
AD
ES
TE
RM
INA
LES
CR
ITE
RIO
S D
E E
VA
LUA
CIÓ
N
3.1
Apl
icar
pr
oced
imie
ntos
ad
min
istra
tivos
rela
tivos
a
la
sele
cció
n,
form
ació
n y
prom
oció
n de
recu
rsos
hum
anos
.
− D
escr
ibir
las
func
ione
s de
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men
to d
e re
curs
os h
uman
os.
− D
escr
ibir
las
fase
s de
l pro
ceso
de
sele
cció
n de
rec
urso
s hu
man
os e
iden
tific
ar la
doc
umen
taci
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nera
da e
n ca
da u
na.
− P
reci
sar e
l con
cept
o de
per
fil p
rofe
sion
al y
las
varia
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que
lo d
efin
en.
− Id
entif
icar
org
anis
mos
y e
mpr
esas
, rel
evan
tes
en e
l mer
cado
de
traba
jo, d
edic
ados
a la
sel
ecci
ón y
form
ació
n de
recu
rsos
hum
anos
y d
escr
ibir
los
serv
icio
s qu
e of
rece
n.−
Exp
licar
los
pará
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ros
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amen
tale
s qu
e in
terv
iene
n en
la s
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ción
de
recu
rsos
hum
anos
en
func
ión
del p
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pro
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Exp
licar
las
cara
cter
ístic
as d
e lo
s m
étod
os e
inst
rum
ento
s de
sel
ecci
ón d
e pe
rson
al m
ás u
tiliz
ados
en fu
nció
n de
l per
fil p
rofe
sion
al re
quer
ido.
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xplic
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os m
étod
os d
e va
lora
ción
de
traba
jo y
los
sis
tem
as d
e pr
omoc
ión
más
util
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os e
nfu
nció
n de
l tip
o de
recu
rsos
hum
anos
.−
Des
crib
ir la
info
rmac
ión
rele
vant
e so
bre
sele
cció
n, fo
rmac
ión
y pr
omoc
ión
que
debe
reg
istra
rse
enel
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hivo
de
pers
onal
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En
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sto
de s
elec
ción
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pers
onal
en
el q
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e pr
opor
cion
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con
veni
ente
men
teca
ract
eriz
ados
sob
re la
s ca
ract
erís
ticas
pro
fesi
onal
es y
per
sona
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as:
�
O
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ar lo
s da
tos
prop
uest
os d
efin
iend
o el
per
fil p
rofe
sion
al re
quer
ido.
�
R
edac
tar l
a of
erta
de
empl
eo c
orre
spon
dien
te
�
R
edac
tar
mod
elos
de
com
unic
ació
n (c
once
rtaci
ón
de
entre
vist
a,
espe
cific
acio
nes
de
lafo
rmac
ión
requ
erid
a, c
omun
icac
ión
de s
elec
ción
y d
e no
sel
ecci
ón, e
tc.).
3.2
Apl
icar
la
no
rmat
iva
vige
nte
en
laco
ntra
taci
ón d
e re
curs
os h
uman
os.
− D
escr
ibir
la f
unci
ón d
e lo
s or
gani
smos
púb
licos
que
int
ervi
enen
en
el p
roce
so d
e co
ntra
taci
ónla
bora
l.−
Inte
rpre
tar l
as d
ispo
sici
ones
lega
les
que
regu
lan
el p
roce
so d
e co
ntra
taci
ón la
bora
l−
Des
crib
ir el
pro
ceso
de
cont
rata
ción
labo
ral e
iden
tific
ar la
doc
umen
taci
ón n
eces
aria
.−
Esp
ecifi
car
la fu
nció
n de
los
conv
enio
s co
lect
ivos
, las
var
iabl
es q
ue r
egul
an y
sus
impl
icac
ione
sen
la c
ontra
taci
ón la
bora
l.−
Ana
lizar
las
mod
alid
ades
de
cont
rato
de
traba
jo v
igen
tes,
iden
tific
ando
sus
req
uisi
tos,
dur
ació
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jo
rnad
a,
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ites
de
form
ació
n y,
en
su
ca
so,
las
exen
cion
es
y su
bven
cion
es
a la
CA
PA
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AD
ES
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RM
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LES
CR
ITE
RIO
S D
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N
el c
uadr
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am
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n co
rres
pond
ient
e.−
En
un s
upue
sto
prác
tico
en e
l que
se
prop
onen
, com
o al
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ativ
as d
e fin
anci
ació
n, u
n pr
ésta
mo
y un
“lea
sing
”con
veni
ente
men
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arac
teriz
ados
:-
Rea
lizar
el c
uadr
o de
am
ortiz
ació
n d
el p
rést
amo
por e
l mét
odo
franc
és.
- R
ealiz
ar e
l cua
dro
de a
mor
tizac
ión
del
leas
ing.
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alcu
lar l
a TA
E d
e la
s do
s al
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ativ
as.
- C
ompa
rar l
as v
enta
jas
y de
sven
taja
s de
am
bas
alte
rnat
ivas
.
2.3
Rea
lizar
pr
evis
ione
s de
te
sore
ríaes
tabl
ecie
ndo
la
rela
ción
ad
ecua
daen
tre lo
s flu
jos
de c
obro
s y
pago
s.
− A
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ar l
as r
elac
ione
s en
tre e
l se
rvic
io d
e te
sore
ría y
lo
s di
stin
tos
depa
rtam
ento
s de
la
empr
esa,
iden
tific
ando
los
flujo
s de
info
rmac
ión-
docu
men
taci
ón g
ener
ados
.−
Ana
lizar
la
s re
laci
ones
en
tre
el
serv
icio
de
te
sore
ría
y em
pres
as
y en
tidad
es
exte
rnas
iden
tific
ando
los
flujo
s de
info
rmac
ión-
docu
men
taci
ón g
ener
ados
.−
Exp
licar
la
info
rmac
ión
prop
orci
onad
a po
r lo
s in
dica
dore
s de
l gr
ado
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iqui
dez
utili
zado
sha
bitu
alm
ente
.−
En
un
supu
esto
pr
áctic
o en
el
qu
e se
pr
opor
cion
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in
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n co
nven
ient
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teca
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eriz
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sobr
e la
situ
ació
n de
l ac
tivo
circ
ulan
te y
el
pasi
vo e
xigi
ble
a co
rto p
lazo
y l
ospl
azos
de
venc
imie
nto
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s de
rech
os d
e co
bro
y la
s de
udas
en
un d
eter
min
ado
perio
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alcu
lar l
os ra
tios
de s
olve
ncia
inm
edia
ta y
de
liqui
dez
a co
rto p
lazo
.-
Cal
cula
r el c
ash-
flow
fin
anci
ero.
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ealiz
ar u
n di
agra
ma
en e
l que
se
reco
jan
los
flujo
s de
cob
ros
y pa
gos
prev
isto
s.-
Ana
lizar
la s
olve
ncia
inm
edia
ta d
e la
em
pres
a es
tabl
ecie
ndo,
en
su c
aso,
las
nece
sida
des
de fi
nanc
iaci
ón a
cor
to p
lazo
par
a ha
cer f
rent
e a
los
pago
s.
2.4
Ana
lizar
y
aplic
ar
proc
edim
ient
os
deev
alua
ción
fina
ncie
ra d
e in
vers
ione
s.−
Exp
licar
las
rela
cion
es d
e eq
uilib
rio n
eces
aria
s en
tre la
s in
vers
ione
s y
los
recu
rsos
fin
anci
eros
prop
ios
y aj
enos
, dife
renc
iand
o en
tre la
fina
ncia
ción
de
circ
ulan
te y
del
inm
ovili
zado
.−
Des
crib
ir la
s va
riabl
es fu
ndam
enta
les
que
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en u
n pl
an d
e in
vers
ión.
− E
xplic
ar lo
s cr
iterio
s de
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luac
ión
de la
ren
tabi
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de
inve
rsio
nes
más
util
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os (
VA
N,
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,P
ay B
ack)
, pre
cisa
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rma
de c
alcu
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s.−
En
un s
upue
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prác
tico
en e
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orci
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info
rmac
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conv
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ntem
ente
car
acte
rizad
aso
bre
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plan
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e in
vers
ión
de u
na e
mpr
esa
sim
ulad
a:-
Cal
cula
r el V
AN
y e
l TIR
de
las
inve
rsio
nes
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s.-
Inte
rpre
tar
los
resu
ltado
s ob
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dos
esta
blec
iend
o la
op
ortu
nida
d fin
anci
era
de
las
inve
rsio
nes
prop
uest
as.
2.5
Util
izar
ap
licac
ione
s in
form
átic
as
dege
stió
n de
teso
rería
y c
álcu
lo fi
nanc
iero
.−
Inst
alar
las
aplic
acio
nes
sigu
iend
o la
s es
peci
ficac
ione
s es
tabl
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as.
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escr
ibir
las
func
ione
s y
proc
edim
ient
os d
e la
apl
icac
ión
inst
alad
a.−
En
supu
esto
s pr
áctic
os, c
onve
nien
tem
ente
car
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rizad
os:
- R
egis
trar l
as o
pera
cion
es d
e te
sore
ría y
fina
ncia
ción
.-
Rea
lizar
pre
visi
ones
de
teso
rería
.-
Rea
lizar
cua
dros
de
amor
tizac
ión
de p
rést
amos
, em
prés
titos
y o
pera
cion
es d
e le
asin
g-
Cal
cula
r el V
AN
y e
l TIR
de
inve
rsio
nes
prop
uest
as.
CO
NTE
NID
OS
(Dur
ació
n: 1
60 h
oras
)
1.N
orm
ativ
a m
erca
ntil:
− La
Ley
Cam
biar
ia y
del
Che
que.
2.P
roce
dim
ient
os d
e cá
lcul
o fin
anci
ero
y co
mer
cial
:
− In
teré
s si
mpl
e: C
apita
lizac
ión
sim
ple;
mét
odos
abr
evia
dos
de c
álcu
lo d
e in
teré
s si
mpl
e.−
Des
cuen
to s
impl
e: D
escu
ento
com
erci
al; d
escu
ento
raci
onal
o m
atem
átic
o.−
Equ
ival
enci
a fin
anci
era:
Cap
itale
s eq
uiva
lent
es; v
enci
mie
nto
com
ún; v
enci
mie
nto
med
io.
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uent
as c
orrie
ntes
: Cue
ntas
cor
rient
es c
on in
teré
s re
cípr
oco:
cue
ntas
cor
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es c
on in
teré
s no
rec
ípro
co; m
étod
os d
e liq
uida
ción
de
cuen
tas
corr
ient
es.
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teré
s co
mpu
esto
: Cap
italiz
ació
n co
mpu
esta
; equ
ival
enci
a de
cap
itale
s a
inte
rés
com
pues
to.
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enta
s: R
enta
s co
nsta
ntes
; ren
tas
varia
bles
; ren
tas
fracc
iona
das.
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rést
amos
: Cla
ses
de p
rést
amos
; m
étod
os d
e am
ortiz
ació
n de
pré
stam
os.
3.O
pera
cion
es d
e ar
rend
amie
nto
finan
cier
o.
4.E
mpr
éstit
os:
− C
lase
s de
em
prés
titos
.−
Mét
odos
de
amor
tizac
ión
de e
mpr
éstit
os.
5.P
roce
sos
de fi
nanc
iaci
ón:
− Fu
ente
s de
fina
ncia
ción
pro
pia
y aj
ena.
− Fi
nanc
iaci
ón d
el c
ircul
ante
y d
el in
mov
iliza
do:
B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10789
− Fo
rmac
ión
de re
curs
os h
uman
os. p
roce
dim
ient
os a
dmin
istra
tivos
y a
spec
tos
econ
ómic
os.
− S
iste
mas
de
prom
oció
n e
ince
ntiv
os.
− P
roce
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ient
os d
e co
mun
icac
ión
inte
rna.
− C
ontro
l de
pers
onal
.
2.In
trodu
cció
n al
Der
echo
del
Tra
bajo
:
− E
l pod
er n
orm
ativ
o de
l Est
ado
en m
ater
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bora
l.−
Fuen
tes
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erec
ho d
el T
raba
jo.
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rarq
uía
de la
s no
rmas
labo
rale
s.−
Crit
erio
s de
apl
icac
ión
de la
s no
rmas
labo
rale
s.−
Órg
anos
de
aplic
ació
n de
la n
orm
ativ
a la
bora
l: Ó
rgan
os ju
dici
ales
; org
anis
mos
adm
inis
trativ
os; i
nspe
cció
n de
trab
ajo.
3.E
l con
trato
de
traba
jo:
− C
arac
terís
ticas
del
con
trato
de
traba
jo: s
ujet
os d
el c
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s qu
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esen
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es y
acc
iden
tale
s, fo
rma
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ontra
to.
− Ti
pos
de c
ontra
to.
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ubve
ncio
nes
y ay
udas
a la
con
trata
ción
.−
Trám
ites
y pr
oced
imie
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cont
rata
ción
.−
Jorn
ada
labo
ral.
Per
mis
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acio
nes.
− M
odifi
caci
ón d
e la
s co
ndic
ione
s de
l con
trato
de
traba
jo.
− S
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l con
trato
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− E
xtin
ción
del
con
trato
de
traba
jo: e
l des
pido
, cau
sas
y pr
oced
imie
ntos
, act
os d
e co
ncili
ació
n.
4.S
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ma
de S
egur
idad
Soc
ial:
− E
l Sis
tem
a de
la S
egur
idad
Soc
ial e
n E
spañ
a.−
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Seg
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l. C
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ión.
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genc
ias
prot
egid
as.
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acio
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Seg
urid
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ocia
l.−
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igac
ione
s de
l em
pres
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la S
egur
idad
Soc
ial:
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ripci
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em
pres
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filia
ción
de
los
traba
jado
res.
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s, b
ajas
y v
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cion
es d
eda
tos.
Cot
izac
ión.
5.R
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ució
n la
bora
l:
− E
l sal
ario
: sal
ario
bas
e y
com
plem
ento
s sa
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− P
erce
pcio
nes
no s
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iale
s.−
Det
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inac
ión
de la
s ba
ses
de c
otiz
ació
n a
la S
egur
idad
Soc
ial.
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educ
cion
es: a
porta
cion
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el tr
abaj
ador
a la
Seg
urid
ad S
ocia
l; re
tenc
ione
s a
cuen
ta d
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PF;
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zos
de p
rese
ntac
ión.
− C
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lo y
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bora
ción
de
nóm
inas
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umen
tos
de c
otiz
ació
n a
la S
egur
idad
Soc
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lazo
s de
pre
sent
ació
n.−
Dec
lara
ción
-liqu
idac
ión
de re
tenc
ione
s a
cuen
ta d
e IR
PF,
pla
zos
de p
rese
ntac
ión.
6.La
sin
dica
ción
de
los
traba
jado
res:
7.A
plic
acio
nes
info
rmát
icas
de
gest
ión
de re
curs
os h
uman
os y
ela
bora
ción
de
nóm
inas
:
– R
equi
sito
s de
inst
alac
ión.
– P
rest
acio
nes,
func
ione
s y
proc
edim
ient
os.
– M
ante
nim
ient
o y
cons
ulta
de
arch
ivos
.–
Pro
cedi
mie
ntos
de
segu
ridad
y c
ontro
l del
pro
ceso
.
3.2.
4 M
ódul
o pr
ofes
iona
l 4: a
dmin
istr
ació
n pú
blic
a.
Aso
ciad
o a
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ncia
4: a
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r y g
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n la
Adm
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traci
ón P
úblic
a.
CA
PA
CID
AD
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LUA
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4.1
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la
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niza
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del
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ado
y de
las
Adm
inis
traci
ones
P
úblic
as,
esta
blec
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ituci
ón,
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com
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de
la
s in
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cion
es
de
la
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ónE
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− E
xplic
ar e
l sis
tem
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pod
eres
est
able
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la C
onst
ituci
ón.
− D
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ibir
la p
rinci
pal f
unci
ón a
sign
ada
por l
a C
onst
ituci
ón a
cad
a un
o de
los
pode
res
públ
icos
.−
Iden
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ar lo
s ór
gano
s de
gob
iern
o de
cad
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los
pode
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icos
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mer
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s ór
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iern
o de
l po
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ejec
utiv
o cl
asifi
cado
s po
r el
tip
o de
Adm
inis
traci
ón a
l que
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tene
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− D
escr
ibir
la c
ompo
sici
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cion
es y
func
iona
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nto
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eso
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l Sen
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− E
xplic
ar la
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− D
escr
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las
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o.−
Des
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ir la
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y fu
nció
n bá
sica
de
las
prin
cipa
les
inst
ituci
ones
de
la U
nión
Eur
opea
.
4.2
Ana
lizar
el
or
dena
mie
nto
juríd
ico
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ado
de
la
Con
stitu
ción
y
de
los
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ía,
así
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s de
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tific
ar l
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s le
yes
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s re
glam
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s qu
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s de
sarr
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n.−
Enu
mer
ar y
des
crib
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s fu
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s de
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Adm
inis
trativ
o.
CA
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AD
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INA
LES
CR
ITE
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bora
les
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los
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s de
m
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caci
ón,
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ón
y ex
tinci
ón
de
cont
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s la
bora
les
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r la
norm
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a qu
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s re
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l que
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one
info
rmac
ión
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arac
teriz
ada
sobr
eco
ntra
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ón y
mod
ifica
cion
es p
oste
riore
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las
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bora
les
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blec
idas
:
�
S
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cum
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de
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E
labo
rar p
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de
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s.
�
E
labo
rar
la
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men
taci
ón
rela
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a la
s m
odifi
caci
ones
, su
spen
sion
es
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tinci
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corr
espo
ndie
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E
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odel
os c
orre
spon
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tes
de c
omun
icac
ión
inte
rna
y de
los
traba
jado
res.
3.3
Rea
lizar
el
pr
oces
o de
re
tribu
ción
de
recu
rsos
hu
man
os,
aplic
ando
la
legi
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ión
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escr
ibir
las
disp
osic
ione
s le
gale
s qu
e re
gula
n el
pro
ceso
de
retri
buci
ón.
− E
xplic
ar lo
s co
ncep
tos
retri
butiv
os q
ue c
ompo
nen
una
nóm
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− D
escr
ibir
los
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odos
de
ince
ntiv
os a
la
prod
ucci
ón o
al t
raba
jo m
ás u
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ados
en
func
ión
del
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de p
uest
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l en
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dife
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es a
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reci
sar e
l con
cept
o de
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imo
inte
rpro
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y s
u fu
nció
n en
la re
gula
ción
sal
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nla
s pr
esta
cion
es d
e la
Seg
urid
ad S
ocia
l.−
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las
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ístic
as fu
ndam
enta
les
de lo
s di
fere
ntes
regí
men
es d
e la
Seg
urid
ad S
ocia
l.−
Des
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ir la
s ca
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ticas
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icas
de
las
pres
taci
ones
eco
nóm
icas
de
la S
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Soc
ial
ylo
s pr
oced
imie
ntos
rela
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u ge
stió
n.−
Iden
tific
ar lo
s pl
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able
cido
s de
dec
lara
ción
-liqu
idac
ión
de la
s ap
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cion
es a
la S
egur
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Soc
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las
rete
ncio
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rizad
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E
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rar
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nóm
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lcul
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ncep
tos
retri
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os,
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taci
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a la
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urid
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s re
tenc
ione
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�
C
alcu
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esa
y de
l con
junt
o de
los
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ad S
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l y e
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os d
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ento
s de
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ión.
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C
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clar
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ción
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D
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edim
ient
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stac
ione
s ec
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icas
a l
aS
egur
idad
Soc
ial c
orre
spon
dien
tes
a la
s in
cide
ncia
s pl
ante
adas
.
3.4
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lizar
y a
plic
ar l
a no
rmat
iva
labo
ral,
sind
ical
y f
isca
l en
los
dis
tinto
s ám
bito
sde
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tuac
ión
de
la
adm
inis
traci
ón,
gest
ión
y co
ntro
l de
lo
s re
curs
oshu
man
os.
− E
num
erar
los
dere
chos
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eber
es la
bora
les
y si
ndic
ales
bás
icos
con
teni
dos
en la
Con
stitu
ción
espa
ñola
, Est
atut
o de
los
Trab
ajad
ores
y L
ey O
rgán
ica
de L
iber
tad
Sin
dica
l.−
Des
crib
ir la
s ac
tuac
ione
s y
proc
edim
ient
os d
e lo
s ór
gano
s in
spec
tore
s y
fisca
lizad
ores
en
mat
eria
de
cond
icio
nes
de tr
abaj
o, e
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eo, S
egur
idad
Soc
ial y
seg
urid
ad y
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bora
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mar
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e ac
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corr
elac
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los
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s tip
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ccio
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iale
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n la
s no
rmas
juríd
icas
.−
Loca
lizar
las
nor
mas
y d
ispo
sici
ones
leg
ales
cuy
o co
nten
ido
pued
a af
ecta
r a
los
dere
chos
yde
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s de
los
traba
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res
en m
ater
ias
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s co
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jorn
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acio
nes,
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enta
ción
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a, s
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ione
s de
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flict
o, s
egur
idad
en
el tr
abaj
o, e
tc.
− In
terp
reta
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prin
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s de
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C
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ia.
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pues
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ndo
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ué s
e ap
lican
una
s de
term
inad
as n
orm
as y
se
disc
rimin
an o
tras.
3.5
Util
izar
ap
licac
ione
s in
form
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as
dege
stió
n de
re
curs
os
hum
anos
y
elab
orac
ión
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ómin
as.
− In
stal
ar la
s ap
licac
ione
s si
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las
espe
cific
acio
nes
esta
blec
idas
.−
Des
crib
ir la
s fu
ncio
nes
y pr
oced
imie
ntos
de
la a
plic
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ada.
− G
ener
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iant
e la
s ap
licac
ione
s in
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as a
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adas
, lo
s do
cum
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s tip
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rios
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inis
trar,
gest
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uman
os d
e un
a em
pres
a.−
Sel
ecci
onar
pro
cedi
mie
ntos
de
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ivo
y co
nser
vaci
ón d
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tos
apro
piad
os p
ara
la g
estió
n de
pers
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gura
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lizac
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nido
.−
Res
olve
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ptan
do y
per
sona
lizan
do d
ocum
ento
s tip
o.
CO
NTE
NID
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(Dur
ació
n: 1
28 h
oras
)
1.G
estió
n de
recu
rsos
hum
anos
:
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e ge
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tam
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hum
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izac
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tam
ento
.−
Sel
ecci
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curs
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uman
os: i
nfor
mac
ión,
doc
umen
taci
ón y
pro
cedi
mie
ntos
.
10790 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
p-
Indi
car
la a
plic
ació
n pr
esup
uest
aria
con
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ual s
e fin
anci
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stos
y p
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espo
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.−
Señ
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grup
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docu
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fase
s.
CO
NTE
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(Dur
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docu
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ocum
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inis
traci
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umen
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4.Té
cnic
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chiv
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− S
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e la
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rmac
ión.
5.P
roce
dim
ient
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min
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tivo
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tivo.
− E
l pro
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o.−
El p
roce
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Los
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ón d
el E
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o: s
ituac
ione
s y
régi
men
juríd
ico.
− P
roce
dim
ient
os d
e se
lecc
ión
y co
ntra
taci
ón d
e pe
rson
al: l
a se
lecc
ión
de p
erso
nal,
pues
tos
de tr
abaj
o y
prom
oció
n pr
ofes
iona
l.
7.D
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hos
y de
bere
s. E
l rég
imen
dis
cipl
inar
io:
− R
epre
sent
ació
n si
ndic
al. L
a ne
goci
ació
n co
lect
iva.
8.G
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n ec
onóm
ica
y pr
esup
uest
aria
:
− Lo
s pr
esup
uest
os g
ener
ales
del
Est
ado:
cla
sific
ació
n fu
ncio
nal,
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nica
y e
conó
mic
a de
los
créd
itos.
Ela
bora
ción
y a
prob
ació
n.−
Mod
ifica
cion
es p
resu
pues
taria
s.−
Los
cont
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s en
la A
dmin
istra
ción
Púb
lica:
con
trato
de
obra
s, c
ontra
to d
e su
min
istro
s y
otro
s tip
os d
e co
ntra
taci
ón a
dmin
istra
tiva.
− E
lem
ento
s de
con
tabi
lidad
pre
supu
esta
ria.
3.2.
5 M
ódul
o pr
ofes
iona
l 5: c
onta
bilid
ad y
fisc
alid
ad.
Aso
ciad
o a
la u
nida
d de
com
pete
ncia
5: r
ealiz
ar y
ana
lizar
las
oper
acio
nes
cont
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s y
fisca
les.
CA
PA
CID
AD
ES
TE
RM
INA
LES
CR
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RIO
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LUA
CIÓ
N
5.1
Inte
rpre
tar
corr
ecta
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te,
desd
e el
punt
o de
vis
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ble,
la
info
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repr
esen
tada
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lo
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− P
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sar
el c
once
pto
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inst
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ento
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lem
ento
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les
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s.−
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prác
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INA
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N
4.3
Res
umir
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cont
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es
crito
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po
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fere
ntes
adm
inis
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Ant
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ores
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Dec
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sobr
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regi
stro
.-
Ela
bora
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rito
de in
form
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resa
do.
4.4
Res
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r lo
s pr
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mas
de
tra
mita
ción
que
surg
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n la
s et
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más
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os a
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istra
tiva.
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corr
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tivas
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amen
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en lo
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azos
y lo
s qu
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que
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ir cu
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de
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s su
pone
nun
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de
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lo
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udad
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ecta
dos,
as
í co
mo
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posi
bles
ví
as
deim
pugn
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n de
dic
has
reso
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ones
lesi
vas.
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enta
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cum
ento
s pr
eela
bora
dos
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y d
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dos:
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os y
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Pro
cede
r a
la o
rden
ació
n co
rrec
ta d
e lo
s m
ism
os, s
egún
las
fase
s de
l pro
cedi
mie
nto
a qu
ese
ref
iera
n.
4.5
Apl
icar
en
los
caso
s m
ás s
igni
ficat
ivos
, la
legi
slac
ión
corr
ecta
en
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rizad
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órg
anos
o a
utor
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es s
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s co
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tent
es p
ara
su
reso
luci
ón.
- C
umpl
imen
tar l
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ento
s qu
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form
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nte.
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ient
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men
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ntre
gan
deso
rden
ados
:-
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enar
los
mis
mos
seg
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s fa
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de la
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itaci
ón a
que
se
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ren
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s-
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bora
r un
esq
uem
a u
orga
nigr
ama
que
refle
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jo d
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bajo
en
la t
ram
itaci
ón d
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pedi
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.-
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pro
pues
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e re
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ción
del
exp
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nte.
− A
par
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que
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exp
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nte
disc
iplin
ario
, det
erm
inar
el p
roce
dim
ient
o pa
rasu
tram
itaci
ón.
4.6
Apl
icar
en
caso
s tip
o la
legi
slac
ión
corr
ecta
en
mat
eria
pre
supu
esta
ria y
cont
ract
ual p
ara
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onfe
cció
n y
tram
itaci
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pedi
ente
s de
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ción
y e
jecu
ción
pre
supu
esta
ria.
− Id
entif
icar
la
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es c
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solu
ción
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pues
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y co
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ón.
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ción
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se.
− D
e ac
uerd
o co
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a lis
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cesi
dade
s de
un
órga
no d
e la
Adm
inis
traci
ón,
clas
ifica
r di
chas
nece
sida
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en fu
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trato
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le.
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uno
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llos.
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labo
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ción
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uno
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tos
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rmin
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inis
trativ
os y
pre
supu
esta
rios
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s tip
os d
e
B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10791
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bora
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rar l
os d
ocum
ento
s de
dec
lara
ción
-liqu
idac
ión
del I
VA
y d
el IR
PF.
5.5
Util
izar
ap
licac
ión
info
rmát
ica
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ntab
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gest
ión
fisca
l.−
Inst
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anci
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requ
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o.-
Obt
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la
s de
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l IV
A,
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esto
so
bre
Soc
ieda
des.
CO
NTE
NID
OS
(Dur
ació
n: 2
24 h
oras
)
1.M
etod
olog
ía c
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ble:
− O
bjet
o de
la c
onta
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ad.
− C
lase
s de
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.−
Tipo
s de
ope
raci
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mer
cant
iles
desd
e el
pun
to d
e vi
sta
cont
able
.
2.Te
oría
de
las
cuen
tas:
– Ti
pos
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uent
as, t
erm
inol
ogía
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las
cuen
tas,
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veni
os d
e ca
rgo
y ab
ono.
Mét
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espe
cula
tivo
y m
étod
o ad
min
istra
tivo.
− E
l mét
odo
por p
artid
a do
ble.
3.In
terp
reta
ción
con
tabl
e de
la in
form
ació
n re
pres
enta
da e
n lo
s do
cum
ento
s-ju
stifi
cant
es:
− D
ocum
enta
ción
mer
cant
il y
cont
able
.−
Doc
umen
tos-
just
ifica
ntes
mer
cant
iles
tipo.
Org
aniz
ació
n y
arch
ivo
de lo
s do
cum
ento
s m
erca
ntile
s.
4.D
esar
rollo
del
cic
lo c
onta
ble:
− C
iclo
con
tabl
e y
ejer
cici
o ec
onóm
ico:
inve
ntar
io in
icia
l y a
sien
to d
e ap
ertu
ra, a
sien
tos
en e
l dia
rio, t
rasp
aso
de in
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ació
n al
may
or, b
alan
ce d
eco
mpr
obac
ión,
pro
ceso
de
regu
lariz
ació
n, b
alan
ce d
e si
tuac
ión,
asi
ento
de
cier
re.
5.Le
gisl
ació
n m
erca
ntil
aplic
able
al t
rata
mie
nto
de la
doc
umen
taci
ón c
onta
ble:
− N
orm
as d
el C
ódig
o de
Com
erci
o.−
Nor
mas
de
la L
ey d
e S
ocie
dade
s A
nóni
ma.
− N
orm
as s
ecto
riale
s.−
Nor
mas
de
publ
icid
ad y
regi
stro
: el R
egis
tro M
erca
ntil.
− Li
bros
con
tabl
es o
blig
ator
ios
y au
xilia
res.
6.E
l Pla
n G
ener
al d
e C
onta
bilid
ad:
− D
esar
rollo
regl
amen
tario
: el P
GC
.−
El P
GC
y la
nor
mal
izac
ión
cont
able
.−
Est
ruct
ura
del P
GC
: sis
tem
a de
cod
ifica
ción
, cua
dro
de c
uent
as, p
rinci
pios
con
tabl
es, n
orm
as d
e va
lora
ción
(tip
os y
car
acte
rístic
as).
− A
dapt
ació
n de
l PG
C a
em
pres
as-ti
po.
7.A
nális
is d
e lo
s gr
upos
PG
C e
n fu
nció
n de
las
mas
as p
atrim
onia
les
que
repr
esen
tan:
− G
rupo
1: F
inan
ciac
ión
bási
ca.
− G
rupo
2: I
nmov
iliza
do.
− G
rupo
3: E
xist
enci
as.
CA
PA
CID
AD
ES
TE
RM
INA
LES
CR
ITE
RIO
S D
E E
VA
LUA
CIÓ
N
- E
xplic
ar e
l tip
o de
ope
raci
ón re
pres
enta
da e
n ca
da d
ocum
ento
.-
Iden
tific
ar la
info
rmac
ión
refle
jada
en
cada
doc
umen
to-
Det
erm
inar
los
elem
ento
s pa
trim
onia
les
que
inte
rvie
nen
en c
ada
oper
ació
n re
pres
enta
da.
- E
spec
ifica
r la
s va
riaci
ones
pro
duci
das
en c
ada
elem
ento
pat
rimon
ial
y el
im
porte
de
lam
ism
a.-
Indi
car
el i
mpo
rte d
e ca
rgo
o ab
ono
de c
ada
cuen
ta r
epre
sent
ativ
a de
los
ele
men
tos
patri
mon
iale
s in
volu
crad
os.
5.2
Ela
bora
r la
in
form
ació
n re
lativ
a a
unci
clo
econ
ómic
o ap
lican
doad
ecua
dam
ente
la m
etod
olog
ía c
onta
ble
y lo
s pr
inci
pios
y n
orm
as d
el P
GC
.
– A
naliz
ar e
l pr
oces
o co
ntab
le c
orre
spon
dien
te a
un
cicl
o ec
onóm
ico
com
plet
o, p
reci
sand
o la
func
ión
de c
ada
fase
.–
Exp
licar
las
pres
crip
cion
es le
gale
s qu
e re
gula
n la
lega
lizac
ión
de la
doc
umen
taci
ón c
onta
ble.
– E
xplic
ar l
a fu
nció
n y
los
mét
odos
más
util
izad
os e
n el
pro
ceso
de
amor
tizac
ión
técn
ica
del
inm
ovili
zado
.–
Pre
cisa
r la
func
ión
de la
per
iodi
ficac
ión
cont
able
.–
Inte
rpre
tar
la f
unci
ón d
el P
GC
en
el m
arco
de
la l
egis
laci
ón m
erca
ntil
espa
ñola
y d
e la
sdi
rect
ivas
de
la U
E.
– In
terp
reta
r la
estru
ctur
a de
l PG
C, i
ndic
ando
los
apar
tado
s de
obl
igad
o cu
mpl
imie
nto.
– A
plic
ar
la
estru
ctur
a de
l cu
adro
de
cu
enta
s de
l P
GC
en
el
di
seño
de
pl
anes
co
ntab
les
espe
cífic
os d
e em
pres
as ti
po.
– E
xplic
ar lo
s pr
inci
pios
con
tabl
es y
las
norm
as d
e va
lora
ción
est
able
cido
s en
el P
GC
.–
Exp
licar
las
def
inic
ione
s y
rela
cion
es c
onta
bles
fun
dam
enta
les
esta
blec
idas
en
los
grup
os,
subg
rupo
s y
cuen
tas
prin
cipa
les
del P
GC
.–
Ana
lizar
la e
stru
ctur
a de
la C
uent
a de
Pér
dida
s y
Gan
anci
as,
prec
isan
do l
as d
ifere
ncia
s en
trelo
s di
stin
tos
tipos
de
resu
ltado
s qu
e es
tabl
ece.
– A
naliz
ar l
a es
truct
ura
del
bala
nce
de s
ituac
ión,
ind
ican
do l
as r
elac
ione
s en
tre s
us d
ifere
ntes
epíg
rafe
s.–
En
un s
upue
sto
prác
tico
en e
l que
se
prop
one
la s
ituac
ión
patri
mon
ial i
nici
al y
se
prop
orci
onan
los
docu
men
tos-
just
ifica
ntes
rela
tivos
a o
pera
cion
es d
e un
eje
rcic
io e
conó
mic
o:-
Reg
istra
r en
asi
ento
s po
r pa
rtida
dob
le la
s op
erac
ione
s re
pres
enta
das
en lo
s do
cum
ento
sap
lican
do lo
s pr
inci
pios
y n
orm
as d
e va
lora
ción
del
PG
C.
- R
ealiz
ar e
l tra
spas
o de
la in
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ació
n de
l Dia
rio a
las
cuen
tas
del M
ayor
.-
Ela
bora
r el B
alan
ce d
e C
ompr
obac
ión
de s
umas
y s
aldo
s de
form
a qu
e cu
adre
.-
Dot
ar y
apl
icar
las
prov
isio
nes
que
proc
edan
seg
ún lo
s cr
iterio
s de
l PG
C.
- D
otar
la
s am
ortiz
acio
nes
que
proc
edan
. se
gún
la
amor
tizac
ión
té
cnic
a pr
opue
sta,
aplic
ando
los
crite
rios
del P
GC
.-
Rea
lizar
los
asie
ntos
de
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dific
ació
n co
ntab
le q
ue p
roce
dan.
- O
bten
er e
l res
ulta
do m
edia
nte
el p
roce
so d
e re
gula
rizac
ión.
- C
onfe
ccio
nar
la C
uent
a de
Pér
dida
s y
Gan
anci
as y
el B
alan
ce d
e S
ituac
ión
aplic
ando
los
crite
rios
del P
GC
.-
Pre
cisa
r el c
onte
nido
de
la m
emor
ia a
decu
ado
al s
upue
sto
prop
uest
o.-
Dis
tribu
ir el
resu
ltado
seg
ún la
s in
dica
cion
es e
stab
leci
das.
5.3
Ana
lizar
la
in
form
ació
n co
ntab
lein
terp
reta
ndo
corr
ecta
men
te la
situ
ació
nec
onóm
ica
y fin
anci
era
que
trans
mite
.
− D
efin
ir la
s fu
ncio
nes
de l
os a
nális
is e
conó
mic
o, f
inan
cier
o y
de t
ende
ncia
y e
stab
lece
r su
sdi
fere
ncia
s y
sus
rela
cion
es.
− R
elac
iona
r la
in
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ació
n re
leva
nte
para
el
an
ális
is
con
los
esta
dos
cont
able
s qu
e la
prop
orci
onan
.−
Def
inir
los
sigu
ient
es in
stru
men
tos
de a
nális
is y
exp
licar
su
func
ión:
- Fo
ndo
de m
anio
bra.
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ash-
flow
” fin
anci
ero
y C
ash-
flow
gen
erad
o.-
Per
íodo
med
io d
e m
adur
ació
n.-
Apa
lanc
amie
nto
oper
ativ
o.-
Pun
to m
uerto
o u
mbr
al d
e re
ntab
ilida
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Apa
lanc
amie
nto
finan
cier
o.−
En
un s
upue
sto
prác
tico
en e
l qu
e se
pro
porc
iona
n la
s cu
enta
s an
uale
s co
nven
ient
emen
teca
ract
eriz
adas
de
una
empr
esa
sim
ulad
a:-
Ord
enar
la
info
rmac
ión
cont
able
en
func
ión
de l
a ex
igen
cia
del
anál
isis
, de
term
inan
do e
lva
lor d
e lo
s el
emen
tos
de a
ctiv
o. p
asiv
o ex
igib
le y
pat
rimon
io n
eto.
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alcu
lar
las
dife
renc
ias,
por
cent
ajes
. índ
ices
y r
atio
s re
leva
ntes
par
a el
aná
lisis
eco
nóm
ico,
finan
cier
o y
de te
nden
cia.
- In
terp
reta
r los
resu
ltado
s. re
laci
onan
do lo
s di
fere
ntes
ele
men
tos
del a
nális
is.
5.4
Cal
cula
r la
s cu
otas
liq
uida
bles
de
lo
sim
pues
tos
que
grav
an
la
activ
idad
econ
ómic
a de
la
empr
esa
y el
abor
ar l
ado
cum
enta
ción
co
rres
pond
ient
e de
su
decl
arac
ión-
liqui
daci
ón.
aplic
ando
la
norm
ativ
a m
erca
ntil
y fis
cal v
igen
te.
− Id
entif
icar
la le
gisl
ació
n fis
cal v
igen
te y
exp
licar
las
norm
as a
plic
able
s a
cada
tipo
de
impu
esto
.−
Dife
renc
iar l
a im
posi
ción
dire
cta
de la
impo
sici
ón in
dire
cta,
pre
cisa
ndo
los
impu
esto
s pr
inci
pale
squ
e se
incl
uyen
en
cada
una
.−
Dife
renc
iar
para
con
tribu
yent
es p
erso
nas
físic
as l
os r
egím
enes
de
estim
ació
n de
ren
dim
ient
osap
licab
les.
− D
escr
ibir
las
exig
enci
as f
orm
ales
de
cada
uno
de
los
regí
men
es f
isca
les
de e
stim
ació
n de
base
s, e
spec
ifica
ndo
las
vent
ajas
e in
conv
enie
ntes
de
cada
uno
.−
Dife
renc
iar p
ara
los
suje
tos
pasi
vos
del I
VA
los
regí
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es q
ue le
s so
n ap
licab
les.
− D
istin
guir
entre
res
ulta
do c
onta
ble
y re
sulta
do f
isca
l, es
peci
fican
do l
os p
roce
dim
ient
os p
ara
laco
ncili
ació
n de
am
bos
en e
l cál
culo
del
Impu
esto
sob
re S
ocie
dade
s.−
Pre
cisa
r los
pla
zos
y pr
oced
imie
ntos
de
decl
arac
ión-
liqui
daci
ón d
e lo
s di
stin
tos
impu
esto
s.−
En
un
supu
esto
pr
áctic
o en
el
qu
e se
pr
opor
cion
a in
form
ació
n co
ntab
le
y fis
cal
10792 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
- S
inte
tizar
la
info
rmac
ión
apor
tada
por
el e
mis
or.
- E
valu
ar l
a im
porta
ncia
del
men
saje
par
a la
em
pres
a su
pues
ta.
- In
dica
r la
s al
tern
ativ
as d
e ac
tuac
ión.
6.2
Ana
lizar
y a
plic
ar m
étod
os a
decu
ados
en la
neg
ocia
ción
de
las
cond
icio
nes
deco
ntra
taci
ón
y ve
nta
de
prod
ucto
s o
serv
icio
s.
− D
istin
guir
entre
la a
cció
n de
ven
der y
la a
cció
n de
neg
ocia
r.−
Exp
licar
las
dife
rent
es e
tapa
s de
un
proc
eso
de n
egoc
iaci
ón y
ven
ta.
− Id
entif
icar
y d
escr
ibir
las
técn
icas
de
nego
ciac
ión
más
util
izad
as e
n la
con
trata
ción
de
pro
duct
os o
serv
icio
s.−
Inte
rpre
tar
la n
orm
ativ
a m
erca
ntil
que
regu
la lo
s co
ntra
tos
de s
ervi
cios
y lo
s de
rech
os d
el c
lient
e-co
nsum
idor
.−
Def
inir
los
prin
cipa
les
pará
met
ros
que
conf
igur
an u
na o
ferta
pre
sent
ada
a un
clie
nte.
− E
n la
sim
ulac
ión
de u
na e
ntre
vist
a/co
ntac
to c
on u
n cl
ient
e pa
ra in
icia
r neg
ocia
cion
es:
- C
arac
teriz
ar a
l in
terlo
cuto
r pa
ra e
stab
lece
r la
s pa
utas
del
com
porta
mie
nto
dura
nte
elpr
oces
o de
neg
ocia
ción
.-
Util
izar
la té
cnic
a de
neg
ocia
ción
ade
cuad
a a
la s
ituac
ión
defin
ida.
− A
par
tir d
e un
os d
atos
, est
able
cer
un p
lan
de n
egoc
iaci
ón d
e ve
nta
que
cont
empl
e lo
s
sigu
ient
esas
pect
os:
- E
stim
ar la
s ne
cesi
dade
s, fo
rtale
zas
y de
bilid
ades
resp
ectiv
as.
- Id
entif
icar
los
prin
cipa
les
aspe
ctos
de
la n
egoc
iaci
ón.
- S
inte
tizar
la s
ecue
ncia
del
pla
n.-
Pre
deci
r las
pro
babl
es p
ostu
ras
del c
lient
e y
prep
arar
las
post
uras
pro
pias
del
ven
dedo
r.-
Exp
licar
los
límite
s en
la n
egoc
iaci
ón.
6.3
Ana
lizar
y
aplic
ar
proc
esos
y
proc
edim
ient
os
de
adm
inis
traci
ón
yge
stió
n,
de
info
rmac
ión
y do
cum
enta
-ci
ón, e
n un
dep
arta
men
to d
e at
enci
ón a
lcl
ient
e o
de c
omer
cial
izac
ión
de p
rodu
c-to
s y/
o se
rvic
ios.
− E
xplic
ar
las
técn
icas
de
ob
tenc
ión,
pr
oces
o y
dist
ribuc
ión
de
info
rmac
ión
aplic
able
s a
unde
parta
men
to t
ipo
com
erci
al y
de
aten
ción
al c
lient
e y
su r
elac
ión
con
otro
s de
parta
men
tos
de la
empr
esa.
− D
escr
ibir
los
proc
esos
más
sig
nific
ativ
os p
ara
gara
ntiz
ar l
a se
gurid
ad d
e la
inf
orm
ació
n de
un
depa
rtam
ento
com
erci
al.
− A
naliz
ar
los
mét
odos
de
or
gani
zaci
ón
y ar
chiv
o de
la
in
form
ació
n re
laci
onán
dolo
s co
n:
lafre
cuen
cia
de u
tiliz
ació
n, t
ipo
de a
nota
cion
es (
en t
iem
po r
eal y
dife
rido)
, ne
cesi
dad
de t
rasv
ases
,tip
o de
rela
cion
es d
epar
tam
enta
les
y pe
riodi
cida
d.−
Des
crib
ir lo
s so
porte
s do
cum
enta
les
más
util
izad
os e
n un
pro
ceso
adm
inis
trativ
o co
mer
cial
aco
rde
con
la le
gisl
ació
n vi
gent
e.−
Seg
ún u
n su
pues
to p
ráct
ico
conv
enie
ntem
ente
car
acte
rizad
o:-
Est
able
cer
crite
rios
de
clas
ifica
ción
/org
aniz
ació
n de
la
in
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ació
n,
cont
enid
o,ne
cesi
dade
s,
prio
ridad
es,
frecu
enci
a de
us
o,
sopo
rtes,
ac
cesi
bilid
ad,
nece
sida
des
deac
tual
izac
ión,
núm
ero
de u
suar
ios
y ra
pide
z de
acc
eso.
- D
efin
ir pr
oces
os
y si
stem
as
de
clas
ifica
ción
, re
gist
ro,
arch
ivo
y
pr
otec
ción
de
la
info
rmac
ión
y d
ocum
enta
ción
pro
pues
tas,
en
sopo
rte c
onve
ncio
nal e
info
rmat
izad
o.-
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crib
ir la
met
odol
ogía
par
a ga
rant
izar
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ctua
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ión
perm
anen
te d
e la
info
rmac
ión.
- C
alcu
lar e
l pre
cio
de v
enta
, apl
ican
do e
l mét
odo
de fi
jaci
ón d
e pr
ecio
s m
ás a
decu
ado.
- C
umpl
imen
tar
los
doc
umen
tos
inte
rnos
y e
xter
nos
gene
rado
s en
el
proc
eso
de v
enta
s,ap
lican
do la
nor
mat
iva
lega
l vig
ente
y re
aliz
ando
los
cálc
ulos
, si p
roce
de.
6.4
Apl
icar
pro
cedi
mie
ntos
par
a ob
tene
r y
proc
esar
in
form
ació
n ne
cesa
ria
en
elde
sarr
ollo
de
los
proc
esos
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gest
ión
com
erci
al y
de
aten
ción
al c
lient
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los
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os c
arac
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de
las
técn
icas
de
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ació
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mer
cado
s m
ás
utili
zada
s.−
Exp
licar
el
conc
epto
de
fuen
te p
rimar
ia,
secu
ndar
ia,
dire
cta
e in
dire
cta
y de
finir
proc
edim
ient
ospa
ra o
bten
er in
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ació
n de
las
mis
mas
.−
A p
artir
de
unos
dat
os c
onve
nien
tem
ente
car
acte
rizad
os,
rela
tivos
a m
agni
tude
s ec
onóm
icas
y
com
erci
ales
:-
Apl
icar
los
esta
díst
icos
que
sum
inis
tren
info
rmac
ión
sobr
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n de
l m
erca
do.
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terp
reta
r y a
naliz
ar lo
s re
sulta
dos
obte
nido
s, d
educ
iend
o co
nclu
sion
es.
- A
plic
ar lo
s pr
ogra
mas
info
rmát
icos
ade
cuad
os, s
i pro
cede
.−
Dad
o un
seg
men
to d
e m
erca
do c
lara
men
te c
arac
teriz
ado
y un
obj
etiv
o c
omer
cial
:-
Def
inir
la m
uest
ra re
pres
enta
tiva
del s
egm
ento
de
mer
cado
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inid
o.-
Dis
eñar
una
enc
uest
a co
n la
que
se
reco
jan
dato
s fu
ndam
enta
les
para
el
estu
dio.
- U
tiliz
ar a
plic
acio
nes
info
rmát
icas
ade
cuad
as, s
i pro
cede
.
6.5
Ana
lizar
as
pect
os
bási
cos
que
conf
igur
an e
l m
arke
ting
aplic
ado
en l
age
stió
n co
mer
cial
.
− D
efin
ir el
con
cept
o de
mar
ketin
g y
elem
ento
s qu
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com
pone
n.−
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mer
ar y
def
inir
las
dife
rent
es p
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as q
ue c
ompo
nen
un p
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pues
to d
e m
arke
ting.
− D
escr
ibir
los
dist
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os
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ad,
med
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porte
s y
form
as
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rias
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utili
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s en
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ica
com
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abitu
al.
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ncia
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odos
de
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cos
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cto.
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com
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ncia
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da.
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par
tir d
e un
os d
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sup
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to,
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io,
dist
ribuc
ión
y co
mun
icac
ión,
(4
pes)
anal
izar
y
expl
icar
la
s re
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ones
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iste
ntes
en
tre
esta
s va
riabl
es
com
o in
stru
men
tos
depo
lític
as d
e m
arke
ting.
6.6
Ana
lizar
y
aplic
ar
mét
odos
de
mot
ivac
ión
y re
laci
ón e
n el
ent
orno
labo
ral.
− Id
entif
icar
los
estil
os d
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ando
y lo
s co
mpo
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ient
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ue c
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teriz
an c
ada
uno
de
ello
s.R
elac
iona
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est
ilos
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dera
zgo
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CA
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AD
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RM
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CR
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RIO
S D
E E
VA
LUA
CIÓ
N
com
unic
ació
n y
exp
resi
ón u
tiliz
ada.
− G
rupo
4: A
cree
dore
s y
deud
ores
por
ope
raci
ones
de
tráfic
o.−
Gru
po 5
: Cue
ntas
fina
ncie
ras.
− N
orm
as d
e va
lora
ción
apl
icab
les.
− Tr
atam
ient
o co
ntab
le d
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s de
prec
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ones
.−
Am
ortiz
ació
n: T
écni
ca, C
onta
ble,
Fis
cal.
− P
rovi
sion
es.
− D
epre
ciac
ione
s irr
ever
sibl
es e
xtra
ordi
naria
s.−
Dep
reci
acio
nes
y re
gula
rizac
ión
cont
able
.
8.A
nális
is d
e lo
s gr
upos
de
gest
ión
y su
rela
ción
con
los
grup
os p
atrim
onia
les:
− G
rupo
6: C
ompr
as y
gas
tos.
− G
rupo
7: V
enta
s e
ingr
esos
.−
Nor
mas
de
valo
raci
ón a
plic
able
s.−
Per
iodi
ficac
ión
cont
able
.−
Impu
taci
ón d
e ga
stos
e in
gres
os a
var
ios
ejer
cici
os.
− A
just
es p
or p
erio
dific
ació
n.−
Per
iodi
ficac
ión
y re
gula
rizac
ión.
9.C
uent
as a
nual
es. M
odel
os n
orm
ales
y a
brev
iado
s.
10.
Aná
lisis
eco
nóm
ico
y fin
anci
ero
de la
s cu
enta
s an
uale
s:
− O
bjet
ivos
del
aná
lisis
eco
nóm
ico
y fin
anci
ero.
− In
stru
men
tos
de a
nális
is e
conó
mic
o fin
anci
ero.
11.
Ges
tión
fisca
l:
− E
l sis
tem
a fis
cal e
spañ
ol.
− Im
pues
tos
dire
ctos
e in
dire
ctos
.
12.
Impu
esto
sob
re la
Ren
ta d
e la
s P
erso
nas
Físi
cas.
13.
Impu
esto
sob
re S
ocie
dade
s:
14.
Impu
esto
sob
re e
l Val
or A
ñadi
do:
– Le
y y
regl
amen
to d
el Im
pues
to s
obre
el V
alor
Aña
dido
: Reg
ímen
es im
posi
tivos
. IV
A s
opor
tado
e IV
A r
eper
cutid
o. IV
A s
opor
tado
no
dedu
cibl
e. E
lIV
A e
n el
inm
oviliz
ado.
Aut
ocon
sum
o e
IVA
. R
egla
de
pror
rata
. IV
A y
com
erci
o in
tern
acio
nal.
Cál
culo
del
IV
A li
quid
able
. P
lazo
s de
dec
lara
ción
-liq
uida
ción
.
15.
Doc
umen
tos
tipo
de d
ecla
raci
ón-li
quid
ació
n de
impu
esto
s.
16.
Apl
icac
ione
s in
form
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as:
− A
plic
acio
nes
cont
able
s:
- R
equi
sito
s de
inst
alac
ión.
- P
rest
acio
nes,
func
ione
s y
proc
edim
ient
os: R
egis
tro d
e ap
unte
s co
ntab
les.
Pro
cedi
mie
ntos
de
segu
ridad
y c
ontro
l del
pro
ceso
.-
Sim
ulac
ión
de u
n ci
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cont
able
com
plet
o co
n un
a ap
licac
ión
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rmát
ica.
− A
plic
acio
nes
info
rmát
icas
de
gest
ión
fisca
l:
- R
equi
sito
s de
inst
alac
ión.
- P
rest
acio
nes,
func
ione
s y
proc
edim
ient
os: P
roce
dim
ient
os d
e se
gurid
ad y
con
trol d
el p
roce
so.
3.2.
6 M
ódul
o pr
ofes
iona
l 6: g
estió
n co
mer
cial
y s
ervi
cio
de a
tenc
ión
al c
lient
e.
Aso
ciad
o a
la u
nida
d de
com
pete
ncia
6: r
ealiz
ar y
sup
ervi
sar o
pera
cion
es d
e as
esor
amie
nto,
neg
ocia
ción
, rec
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n y
vent
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os y
ser
vici
os.
CA
PA
CID
AD
ES
TE
RM
INA
LES
CR
ITE
RIO
S D
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LUA
CIÓ
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6.1
Apl
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té
cnic
as
de
com
unic
ació
n y
habi
lidad
es s
ocia
les
en s
ituac
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s de
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ción
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ient
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com
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pro
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com
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com
unic
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n un
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na c
omun
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las
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ones
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que
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n en
los
proc
esos
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com
unic
ació
n.–
Def
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los
térm
inos
más
util
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os d
e co
mun
icac
ión
aplic
able
s en
situ
acio
nes
de in
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ació
n y
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ción
a c
lient
es.
– D
escr
ibir
las
fase
s qu
e co
mpo
nen
una
entre
vist
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al c
on fi
nes
com
erci
ales
.–
Ant
e un
a so
licitu
d si
mul
ada
de i
nfor
mac
ión
y as
esor
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un c
lient
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unpr
oduc
to o
ser
vici
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term
inad
o:-
Com
unic
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de
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ara,
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cisa
y c
onci
sa, u
tiliz
ando
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ones
cor
rect
as y
am
able
s.-
Juzg
ar
la a
ctitu
d de
l cl
ient
e si
mul
ado
en f
unci
ón d
e su
ton
o de
voz
y l
a fo
rma
de
B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10793
CA
PA
CID
AD
ES
TE
RM
INA
LES
CR
ITE
RIO
S D
E E
VA
LUA
CIÓ
N
7.1
Ana
lizar
la
orga
niza
ción
del
sis
tem
afin
anci
ero,
sus
rela
cion
es in
tern
as y
su
func
ión
en la
eco
nom
ía.
− Id
entif
icar
la
legi
slac
ión
que
regu
la la
act
ivid
ad d
el s
iste
ma
finan
cier
o.−
Des
crib
ir la
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del s
iste
ma
finan
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entif
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s di
stin
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de
entid
ades
que
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nen.
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xplic
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nció
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gula
ción
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sis
tem
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y co
mo
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rum
ento
de
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mon
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ia.
− E
xplic
ar la
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ncio
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del B
anco
Cen
tral E
urop
eo.
− E
xplic
ar la
s fu
ncio
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r fin
anci
ero
en e
l con
junt
o de
la e
cono
mía
.−
Pre
cisa
r la
func
ión
del c
oefic
ient
e de
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a y
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ondo
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gara
ntía
de
depó
sito
s.−
Iden
tific
ar la
s no
rmas
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ecífi
cas
que
regu
lan
la c
onta
bilid
ad d
e la
s en
tidad
es f
inan
cier
as y
de
segu
ros.
− E
xplic
ar
la
orga
niza
ción
de
l se
ctor
ba
ncar
io,
espe
cific
ando
la
s re
laci
ones
in
terb
anca
rias
habi
tual
es.
− E
xplic
ar l
a or
gani
zaci
ón d
el s
ecto
r de
seg
uros
, es
peci
fican
do l
as r
elac
ione
s bá
sica
s en
tre l
asen
tidad
es q
ue lo
com
pone
n.−
Exp
licar
la o
rgan
izac
ión
de lo
s m
erca
dos
finan
cier
os e
spec
ifica
ndo
las
rela
cion
es b
ásic
as e
ntre
las
entid
ades
que
los
com
pone
n.
7.2
Inte
rpre
tar
las
cara
cter
ístic
as
de
los
prod
ucto
s y
serv
icio
s fin
anci
eros
y d
ese
guro
s en
rel
ació
n lo
s se
gmen
tos
dede
man
da e
n lo
s qu
e tie
nen
aplic
ació
n.
− D
escr
ibir
la s
egm
enta
ción
de
la d
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da
habi
tual
en
el
se
ctor
fin
anci
ero
y de
seg
uros
,es
peci
fican
do la
s ca
ract
erís
ticas
fund
amen
tale
s de
cad
a se
gmen
to.
− E
xplic
ar l
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terís
ticas
de
serv
icio
s fin
anci
eros
tip
o, e
n fu
nció
n de
los
seg
men
tos
dede
man
da q
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abitu
alm
ente
los
utili
zan.
− E
xplic
ar la
s ca
ract
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ticas
de
prod
ucto
s fin
anci
eros
de
pasi
vo ti
po, e
n fu
nció
n de
los
segm
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sde
dem
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e se
diri
gen.
− E
xplic
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terís
ticas
de
los
prod
ucto
s fin
anci
eros
de
activ
o tip
o, e
n fu
nció
n de
los
segm
ento
s qu
e lo
s de
man
dan,
esp
ecifi
cand
o el
tipo
de
gara
ntía
requ
erid
a en
cad
a ca
so.
− E
xplic
ar l
as c
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terís
ticas
de
los
prod
ucto
s y
serv
icio
s de
seg
uros
tip
o, e
n fu
nció
n de
los
segm
ento
s de
dem
anda
a lo
s qu
e se
diri
gen.
7.3
Rea
lizar
lo
s cá
lcul
os
y an
aliz
ar
los
proc
edim
ient
os a
dmin
istra
tivos
rel
ativ
osa
los
prod
ucto
s y
serv
icio
s fin
anci
eros
yde
seg
uros
.
− In
terp
reta
r or
gani
gram
as f
unci
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es t
ipo
de e
mpr
esas
fin
anci
eras
y d
e se
guro
s, i
dent
ifica
ndo
los
flujo
s de
info
rmac
ión
impl
ícito
s en
los
mis
mos
.−
Des
crib
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aniz
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n y
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cion
es fu
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ofic
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aria
tipo
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Des
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ción
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egul
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oced
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trativ
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tor
finan
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a l
a pu
blic
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y c
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Iden
tific
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s tip
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eter
min
ados
:-
Iden
tific
ar l
os s
ujet
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nter
vien
en e
n la
ope
raci
ón y
los
dat
os r
elev
ante
s qu
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ben
cons
igna
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sobr
e lo
s m
ism
os.
- C
alcu
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os g
asto
s y
com
isio
nes
deve
ngad
as y
esp
ecifi
car c
omo
se im
puta
n.-
Esp
ecifi
car,
en s
u ca
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uim
ient
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los
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icio
s.−
En
un s
upue
sto
prác
tico
en e
l qu
e pr
opor
cion
a in
form
ació
n so
bre
dete
rmin
ados
pro
duct
osfin
anci
eros
de
pasi
vo:
- C
alcu
lar l
os in
tere
ses
deve
ngad
os y
los
gast
os y
com
isio
nes
gene
rado
s.-
Cal
cula
r el T
AE
.-
Des
crib
ir el
trat
amie
nto
fisca
l de
cada
pro
duct
o: re
tenc
ione
s, d
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avac
ione
s y
exen
cion
es.
- E
spec
ifica
r la
form
a de
det
erm
inac
ión
y lo
s pl
azos
de
liqui
daci
ón y
abo
no d
e in
tere
ses.
- D
escr
ibir
los
docu
men
tos
tipo
y an
aliz
ar l
os p
roce
dim
ient
os a
dmin
istra
tivos
rel
ativ
os a
la
cont
rata
ción
y s
egui
mie
nto
de lo
s pr
oduc
tos.
− E
n un
sup
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o pr
áctic
o en
el
que
prop
orci
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rmac
ión
sobr
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inad
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rodu
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finan
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e ac
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- D
efin
ir la
s ga
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ías
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onal
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xigi
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alcu
lar l
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s de
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s ga
stos
y c
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ione
s de
veng
ados
.-
Cal
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r las
cuo
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de a
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tizac
ión.
- E
spec
ifica
r el t
rata
mie
nto
fisca
l de
los
prod
ucto
s.-
Iden
tific
ar la
s a
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izac
ione
s re
quer
idas
.-
Des
crib
ir lo
s do
cum
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s tip
o y
anal
izar
los
pro
cedi
mie
ntos
adm
inis
trativ
os r
elat
ivos
a l
aco
ntra
taci
ón y
seg
uim
ient
o de
los
prod
ucto
s.−
En
un s
upue
sto
prác
tico
en e
l qu
e pr
opor
cion
a in
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ació
n so
bre
dete
rmin
ados
pro
duct
os d
ese
guro
s:-
Def
inir
la c
ober
tura
de
riesg
os.
- C
alcu
lar e
l im
porte
de
las
prim
as.
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spec
ifica
r el s
iste
ma
de a
ctua
lizac
ión
de p
rimas
y lo
s pe
ríodo
s de
pag
o.-
Iden
tific
ar la
s bo
nific
acio
nes
y p
enal
izac
ione
s ap
licab
les.
- E
spec
ifica
r el t
rata
mie
nto
fisca
l de
los
prod
ucto
s.-
Iden
tific
ar la
s pe
ritac
ione
s ne
cesa
rias.
- D
escr
ibir
los
docu
men
tos
tipo
y an
aliz
ar l
os p
roce
dim
ient
os a
dmin
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os a
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AD
ES
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RM
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CR
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CIÓ
N
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o.−
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el p
apel
, com
pete
ncia
s y
limita
cion
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el m
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rmed
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n la
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aniz
ació
n.−
Def
inir
la m
otiv
ació
n en
el e
ntor
no la
bora
l.−
Exp
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las
gran
des
teor
ías
de la
mot
ivac
ión.
− Id
entif
icar
las
técn
icas
de
mot
ivac
ión
aplic
able
s en
el e
ntor
no la
bora
l.−
En
caso
s si
mul
ados
, sel
ecci
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y a
plic
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cnic
as d
e m
otiv
ació
n ad
ecua
das
a ca
da s
ituac
ión.
CO
NTE
NID
OS
(Dur
ació
n: 8
8 ho
ras)
1.Té
cnic
as d
e co
mun
icac
ión
y at
enci
ón a
plic
adas
:
− Té
cnic
as d
e co
mun
icac
ión
aplic
adas
: el
emen
tos
que
inte
rvie
nen
en la
com
unic
ació
n, t
ipos
de
com
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ació
n, e
fect
os d
e la
com
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ació
n.La
com
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ació
n y
el le
ngua
je, c
omun
icac
ión
e in
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ació
n, b
arre
ras
de la
com
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ació
n.−
Hab
ilida
des
soci
ales
apl
icad
as: l
a m
irada
, la
expr
esió
n fa
cial
, las
son
risas
, los
ges
tos,
la p
ostu
ra c
orpo
ral,
la p
roxi
mid
ad y
la d
ista
ncia
, el
cont
acto
físi
co, l
a ap
arie
ncia
per
sona
l, fa
ctor
es a
soci
ados
al p
ropi
o le
ngua
je v
erba
l.−
Técn
icas
de
prot
ocol
o e
imag
en p
erso
nal.
2.Té
cnic
as d
e ne
goci
ació
n ap
licad
as:
− Té
cnic
as y
pro
ceso
s de
neg
ocia
ción
.−
Tipo
s de
clie
ntes
y s
u tra
tam
ient
o.−
Der
echo
s de
l clie
nte-
cons
umid
or.
− N
orm
ativ
a qu
e re
gula
los
dere
chos
del
clie
nte-
cons
umid
or.
− D
epar
tam
ento
de
aten
ción
al c
lient
e en
em
pres
as.
− Tr
atam
ient
o y
gest
ión
de re
clam
acio
nes
− In
stitu
cion
es y
org
anis
mos
de
prot
ecci
ón a
l con
sum
idor
.
3.La
org
aniz
ació
n de
l dep
arta
men
to c
omer
cial
:
− P
rinci
pios
y s
iste
mas
de
orga
niza
ción
.−
Est
ruct
ura
orga
niza
tiva.
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l flu
jo y
trat
amie
nto
de la
info
rmac
ión
y do
cum
enta
ción
.−
La to
ma
e in
terp
reta
ción
de
dato
s.−
Pro
ceso
s de
com
erci
aliz
ació
n: e
tapa
s de
la
com
erci
aliz
ació
n. T
écni
cas
de v
enta
apl
icad
as.
Fact
urac
ión:
tab
las
gene
rale
s, e
tique
tado
,fa
ctur
as y
abo
nos
a cl
ient
es, g
estió
n de
cob
ros
y pa
gos,
órd
enes
de
prod
ucci
ón, p
aram
etriz
ació
n d
e la
doc
umen
taci
ón, c
omer
cio
elec
tróni
co,
órde
nes
de p
edid
os p
or i
nter
net.
La c
orre
spon
denc
ia c
omer
cial
: ca
ract
erís
ticas
prin
cipa
les
de l
a co
rres
pond
enci
a co
mer
cial
, pa
rtes
de l
aca
rta c
omer
cial
, ab
revi
atur
as,
sigl
as y
acr
ónim
os,
estil
os d
e la
s ca
rtas
com
erci
ales
, cl
asifi
caci
ón d
e la
s ca
rtas
com
erci
ales
, el
cer
tific
ado,
docu
men
tos
adm
inis
trativ
os
bási
cos,
el
abor
ació
n de
of
erta
s,
la
conf
iden
cial
idad
en
la
co
mun
icac
ión
escr
ita.
La
dest
rucc
ión
de
lado
cum
enta
ción
. Leg
isla
ción
apl
icab
le e
n la
s ve
ntas
.−
Técn
icas
y p
roce
sos
adm
inis
trativ
os a
plic
ados
a la
adm
inis
traci
ón y
ges
tión
de in
form
ació
n y
docu
men
taci
ón e
n un
áre
a o
depa
rtam
ento
de
aten
ción
al c
lient
e y
com
erci
aliz
ació
n de
pro
duct
os y
/o s
ervi
cios
.−
Apl
icac
ione
s in
form
átic
as.
4.P
rinci
pios
y fu
ndam
ento
s de
mar
ketin
g:
− P
rinci
pios
y o
bjet
ivos
de
mar
ketin
g.−
Inve
stig
ació
n de
mer
cado
s.−
El m
arke
ting
de s
ervi
cios
.−
Las
fuen
tes
de in
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ació
n.−
El m
uest
reo.
− E
l mar
ketin
g m
ix.
− La
pub
licid
ad.
5.La
mot
ivac
ión
en e
l ent
orno
labo
ral:
− Lo
s es
tilos
de
man
do.
− La
teor
ía X
y la
teor
ía Y
.−
Teor
ías
de la
mot
ivac
ión.
− Té
cnic
as d
e m
otiv
ació
n.
6.A
plic
acio
nes
de g
estió
n co
mer
cial
:
− R
equi
sito
s de
inst
alac
ión.
− P
rest
acio
nes,
func
ione
s y
proc
edim
ient
os.
− M
ante
nim
ient
o y
cons
ulta
de
arch
ivo.
− P
roce
dim
ient
os d
e se
gurid
ad y
con
trol d
e pr
oces
o, c
opia
s de
seg
urid
ad.
3.2.
7 M
ódul
o pr
ofes
iona
l 7: p
rodu
ctos
y s
ervi
cios
fina
ncie
ros
y de
seg
uros
.
Aso
ciad
o a
la u
nida
d de
com
pete
ncia
7: i
nfor
mar
y a
seso
rar s
obre
pro
duct
os y
ser
vici
os fi
nanc
iero
s y
de s
egur
os.
cont
rata
ción
y s
egui
mie
nto
de lo
s pr
oduc
tos.
10794 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
− P
rodu
ctos
de
activ
o: d
escu
ento
de
efec
tos.
Des
cuen
to c
omer
cial
; pr
oced
imie
ntos
rel
ativ
os a
las
lín
eas
de
desc
uent
o; f
actu
ras
dene
goci
ació
n, e
labo
raci
ón y
liqu
idac
ión.
Pré
stam
os y
cré
dito
s ba
ncar
ios:
gar
antía
per
sona
l y g
aran
tía r
eal.
Aná
lisis
de
riesg
os. P
roce
dim
ient
osde
co
nces
ión,
am
ortiz
ació
n y
liqui
daci
ón
de
prés
tam
os.
Líne
as
de
créd
ito.
Pro
cedi
mie
ntos
de
co
nces
ión
y liq
uida
ción
de
cr
édito
s.P
roce
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ient
os re
lativ
os a
l des
cuen
to fi
nanc
iero
. Ava
les
banc
ario
s. L
easi
ng y
Ren
ting.
Fac
torin
g y
Con
firm
ing.
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ervi
cios
fina
ncie
ros.
dom
icili
acio
nes
banc
aria
s: p
roce
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ient
os d
e do
mic
iliac
ión;
com
isio
nes
y ga
stos
. G
estió
n de
cob
ro d
e ef
ecto
s. B
anca
elec
tróni
ca:
cont
rato
s de
com
erci
o; c
ondi
cion
es d
e co
ntra
taci
ón;
proc
edim
ient
os d
e se
guim
ient
o y
liqui
daci
ón.
Tarje
tas
de c
rédi
to y
déb
ito:
cond
icio
nes
de c
ontra
taci
ón;
tipos
de
tarje
tas;
car
acte
rístic
as p
rinci
pale
s. C
hequ
es d
e vi
aje.
Ser
vici
o de
caj
eros
aut
omát
icos
. S
ervi
cio
debu
zón
perm
anen
te.
Inte
rmed
iaci
ón d
e ac
tivos
fin
anci
eros
: co
mis
ione
s y
gast
os;
cust
odia
de
valo
res.
Cam
bio
de d
ivis
as:
tipos
de
divi
sas;
cotiz
ació
n, c
omis
ione
s y
gast
os. C
ajas
de
segu
ridad
: con
dici
ones
de
cont
rata
ción
y p
roce
dim
ient
os d
e us
o. B
anca
dire
cta:
tipo
s de
ser
vici
osy
proc
edim
ient
os d
e se
gurid
ad. I
nfor
mac
ión
a cl
ient
es.
6.P
rodu
ctos
y s
ervi
cios
de
segu
ros:
− E
lem
ento
s té
cnic
os d
e la
ope
raci
ón d
e se
guro
s.−
Seg
uros
de
prop
ieda
d.−
Con
trata
ción
de
segu
ros.
Car
acte
rístic
as. E
lem
ento
s pe
rson
ales
, rea
les
y fo
rmal
es.
− E
mpr
esas
de
segu
ros.
− C
omer
cial
izac
ión
de
segu
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onso
rcio
de
com
pens
ació
n de
seg
uros
.−
Cál
culo
de
prim
as y
gas
tos
en la
con
trata
ción
de
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lase
s de
seg
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:-
Seg
uros
per
sona
les:
seg
uro
de A
ccid
ente
s P
erso
nale
s, d
e E
nfer
med
ad, d
e A
sist
enci
a S
anita
ria, C
olec
tivos
, de
Vid
a, d
e Ju
bila
ción
,-
Pla
nes
de P
ensi
ones
: de
Pre
visi
ón A
segu
rado
s.-
Seg
uros
de
daño
s m
ater
iale
s: d
e In
cend
ios,
de
Rob
o y
Exp
olia
ción
, de
Rot
ura
de C
rista
les,
Rot
ura
de M
aqui
naria
, C
osec
has
yG
anad
os, S
egur
os C
ombi
nado
s, d
e Tr
ansp
orte
s y
del A
utom
óvil.
- S
egur
os d
e rie
sgos
pat
rimon
iale
s: d
e R
espo
nsab
ilida
d C
ivil,
de
Pér
dida
de
Ben
efic
ios,
de
Cré
dito
y d
e C
auci
ón.
- O
tros
prod
ucto
s de
seg
uro.
− Fi
scal
idad
de
los
segu
ros.
7.A
ctiv
os fi
nanc
iero
s:
− Lo
s m
erca
dos
finan
cier
os:
�
C
omis
ión
Nac
iona
l del
Mer
cado
de
Val
ores
.
�
Fu
ncio
nes
de lo
s m
erca
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finan
cier
os.
�
Ti
pos
de m
erca
dos
finan
cier
os:
mer
cado
s pr
imar
ios.
El
mer
cado
sec
unda
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rgan
izad
o: l
a B
olsa
, el
mer
cado
con
tinuo
, ín
dice
s de
Bol
sa, p
roce
dim
ient
os d
e co
ntra
taci
ón y
liqu
idac
ión.
Otro
s m
erca
dos
secu
ndar
ios
orga
niza
dos
en E
spañ
a: lo
s m
erca
dos
de p
rodu
ctos
deriv
ados
.
�
A
gent
es d
e co
ntra
taci
ón e
n B
olsa
. Em
pres
as d
e se
rvic
ios
de in
vers
ión.
− A
ctiv
os d
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nta
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obl
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s, b
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y p
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pres
a: e
mis
ión
y am
ortiz
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n. F
ondo
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blic
os,
Deu
da d
el T
esor
o y
Deu
da d
elE
stad
o. A
genc
ias
de c
alifi
caci
ón o
ratin
g.−
Act
ivos
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rent
a va
riabl
e: c
arac
terís
ticas
de
las
acci
ones
, cot
izac
ión,
div
iden
dos;
am
plia
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e ca
pita
l; de
rech
os d
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scrip
ción
.−
Fond
os d
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vers
ión:
car
acte
rístic
as d
e lo
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n. S
ocie
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s ge
stor
as,
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dep
osita
rias.
Par
ticip
acio
nes,
cla
sific
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n,tra
tam
ient
o fis
cal,
cond
icio
nes
de c
ontra
taci
ón y
el r
atin
g de
los
fond
os d
e in
vers
ión.
− P
rodu
ctos
der
ivad
os.
3.2.
8 M
ódul
o pr
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iona
l 8: a
udito
ría.
Aso
ciad
o a
la u
nida
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8: r
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ar la
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ría.
CA
PA
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AD
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INA
LES
CR
ITE
RIO
S D
E E
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LUA
CIÓ
N
8.1
Ana
lizar
el
pr
oces
o de
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ican
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ifere
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− E
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en
func
ión
de la
fase
del
trab
ajo.
− E
n un
sup
uest
o pr
áctic
o de
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ión
de
la s
imul
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itoría
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una
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emen
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adas
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ticip
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ospu
ntos
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con
flict
ivos
de
la re
visi
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Inte
rpre
tar c
orre
ctam
ente
el c
once
pto
de m
ater
ialid
ad.
- Id
entif
icar
las
áre
as s
igni
ficat
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la e
mpr
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ela
bora
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obal
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toría
.-
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ntos
crít
icos
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s as
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ión
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itoria
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entif
icar
la
s fu
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s de
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form
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n qu
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dría
n in
crem
enta
r lo
s co
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mie
ntos
prel
imin
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de
la e
mpr
esa
dado
s en
el
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Exp
licar
la
docu
men
taci
ón.
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les
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raba
jo,
form
ato
sím
bolo
s, m
arca
s y
refe
renc
ias
utili
zada
s en
el t
raba
jo.
8.2
Ana
lizar
los
proc
edim
ient
os d
e co
ntro
lin
tern
o de
la e
mpr
esa.
− D
efin
ir el
con
trol i
nter
no y
señ
alar
los
obje
tivos
que
se
pers
igue
n co
n su
impl
anta
ción
.−
A p
artir
de
un s
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sto
prác
tico
de s
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n de
una
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itoría
sob
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mpr
esa
tipo:
- C
umpl
imen
tar
los
cues
tiona
rios
de e
valu
ació
n de
l con
trol i
nter
no q
ue p
erm
itan
dete
ctar
los
fallo
s de
los
cont
role
s es
tabl
ecid
os.
- Ilu
stra
r med
iant
e un
fluj
ogra
rna
los
cont
role
s im
plan
tado
s.-
Det
ecta
r po
sibl
es fa
llos
en e
l con
trol i
nter
no y
arg
umen
tar
sobr
e la
s co
nsec
uenc
ias
de lo
sm
ism
os.
7.4
Ana
lizar
la
s ca
ract
erís
ticas
de
lo
sac
tivos
fin
anci
eros
y
los
proc
edim
ient
os
de
emis
ión,
cont
rata
ción
, am
ortiz
ació
n y/
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ción
de
los
mis
mos
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ados
.
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entif
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la
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fu
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que
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el
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mie
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sfin
anci
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.−
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n de
los
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ivos
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anci
eros
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y o
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los
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mos
.−
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la
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form
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ión
y co
mo
fuen
tes
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anci
ació
n.−
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ar lo
s ac
tivos
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anci
eros
util
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que
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eran
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sede
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los
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n.−
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cisa
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los
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ros
que
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n de
los
dis
tinto
s tip
os d
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tific
ar lo
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s qu
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cad
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so.
− D
escr
ibir
la fu
nció
n de
los
inte
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iario
s en
los
mer
cado
s fin
anci
eros
.−
Des
crib
ir lo
s pr
oced
imie
ntos
ad
min
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tivos
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la
em
isió
n,
cont
rata
ción
, am
ortiz
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n y/
oliq
uida
ción
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os fi
nanc
iero
s.−
Pre
cisa
r el c
once
pto
de d
erec
ho d
e su
scrip
ción
.−
Pre
cisa
r el c
once
pto
de fo
ndo
de in
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ión
y de
scrib
ir la
s ca
ract
erís
ticas
de
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dist
inta
s cl
ases
.−
En
un s
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sto
prác
tico
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ión
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ntem
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rizad
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es a
ctiv
os fi
nanc
iero
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ión
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al e
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tóric
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tos
y co
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ione
s de
veng
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.-
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mpo
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sulta
nte
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cion
es d
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mpr
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nta.
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entif
icar
su
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hist
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a.-
Esp
ecifi
car s
u gr
ado
de li
quid
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- D
escr
ibir
su tr
atam
ient
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cal.
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ompa
rar
las
vent
ajas
y d
esve
ntaj
as d
e lo
s m
ism
os e
n re
laci
ón c
on s
u ad
quis
ició
n co
mo
med
io d
e in
vers
ión.
- D
escr
ibir
los
docu
men
tos
y an
aliz
ar l
os p
roce
dim
ient
os a
dmin
istra
tivos
rel
ativ
os a
su
com
prav
enta
.
CO
NTE
NID
OS
(Dur
ació
n: 1
10 h
oras
)
1.E
l sis
tem
a fin
anci
ero
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ñol:
− C
arac
terís
ticas
gen
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es.
− E
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tem
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Ent
idad
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pósi
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Ban
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de
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ient
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.-
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e in
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a.−
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nanc
iera
s.−
Legi
slac
ión
espe
cífic
a ap
licab
le a
l sis
tem
a fin
anci
ero.
2.E
l sis
tem
a fin
anci
ero
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peo:
− S
iste
ma
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opeo
de
Ban
cos
Cen
trale
s.−
Ban
co C
entra
l Eur
opeo
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ento
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ketin
g fin
anci
ero:
− Fu
nció
n de
l mar
ketin
g en
em
pres
as fi
nanc
iera
s.−
Mar
ketin
g de
pro
duct
os y
mar
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g de
ser
vici
os.
− S
egm
enta
ción
del
mer
cado
fina
ncie
ro.
− N
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idad
es y
com
porta
mie
nto
de c
lient
es.
− A
tenc
ión
pers
onal
izad
a al
clie
nte.
4.G
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n ad
min
istra
tiva:
− P
roce
so a
dmin
istra
tivo
banc
ario
: or
gani
zaci
ón d
e en
tidad
es b
anca
rias.
Ofic
inas
cen
trale
s,
func
ione
s, d
epar
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ento
s y
rela
cion
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s. O
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ión
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as b
anca
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fun
cion
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tos.
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oriz
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ope
raci
ones
. P
roce
dim
ient
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min
istra
tivos
bás
icos
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s.−
Pro
ceso
adm
inis
trativ
o de
seg
uros
. O
rgan
izac
ión
de e
ntid
ades
de
segu
ros.
Ofic
inas
cen
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s, f
unci
ones
, de
parta
men
tos
y re
laci
ones
con
sucu
rsal
es.
Suc
ursa
les.
Org
aniz
ació
n de
suc
ursa
les
de s
egur
o tip
o, f
unci
ones
y d
epar
tam
ento
s. P
roce
dim
ient
os a
dmin
istra
tivos
bás
icos
en
ofic
inas
de
segu
ros.
5.P
rodu
ctos
y s
ervi
cios
fina
ncie
ros:
− P
rodu
ctos
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pasi
vo: c
uent
as c
orrie
ntes
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os d
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enta
s. P
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ient
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ertu
ra y
liqu
idac
ión.
Cue
ntas
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ro. P
roce
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ient
os d
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ción
. C
uent
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e ah
orro
-viv
iend
a. T
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mie
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l y
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nes
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les.
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ósito
s a
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o.
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cedi
mie
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rata
ción
. Tip
os d
e de
pósi
tos.
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calid
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tos
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o.
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INA
LES
CR
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RIO
S D
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LUA
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B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10795
− N
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ara
la e
mis
ión
del i
nfor
me.
4.Lo
s so
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s de
l tra
bajo
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: los
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de
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jo d
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− La
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s y
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r. E
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fere
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s.−
El a
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vo d
e lo
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s: a
rchi
vo p
erm
anen
te. A
rchi
vo d
el e
jerc
icio
o a
rchi
vo g
ener
al.
5.La
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denc
ia e
n au
dito
ría:
− C
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s de
evi
denc
ia.
− M
étod
os d
e ob
tenc
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de e
vide
ncia
y g
rado
de
conf
ianz
a: In
spec
ción
. Obs
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ción
. Pre
gunt
as y
con
firm
acio
nes.
Cál
culo
s. T
écni
cas
de e
xam
enan
alíti
co.
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rueb
as s
usta
ntiv
as y
pru
ebas
de
cum
plim
ient
o.−
El c
ontro
l de
gest
ión:
def
inic
ión.
Obj
etiv
os. I
nstru
men
tos
de c
ontro
l.
6.E
l con
trol i
nter
no c
omo
exig
enci
a de
l con
trol d
e ge
stió
n:
− Fu
ndam
ento
s de
l con
trol i
nter
no. O
bjet
ivos
y e
lem
ento
s de
l con
trol i
nter
no.
− M
étod
os p
ara
desc
ribir
y ev
alua
r el c
ontro
l int
erno
: Des
crip
cion
es n
arra
tivas
. Dia
gram
a de
fluj
o. C
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iona
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− P
roce
sos
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os y
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form
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n a
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s de
los
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rent
es p
roce
sos
de la
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tión
empr
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ial.
7.P
roce
so d
el tr
abaj
o de
aud
itoría
:
− A
nális
is d
el r
iesg
o ge
nera
l: es
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o de
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en
que
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a el
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nte.
Org
aniz
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n de
l clie
nte:
sis
tem
a de
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tabi
lidad
y c
ontro
les.
Rev
isió
n.an
alíti
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relim
inar
..−
Pla
n gl
obal
de
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toría
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n qu
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"C
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". N
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crit
erio
s co
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les.
Ide
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ón d
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cion
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ción
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l. E
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erno
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ural
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y am
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s.
8.P
rogr
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de a
udito
ría:
− E
jecu
ción
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trab
ajo:
- A
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dim
ient
os d
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ría.
- Á
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pro
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a: i
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ial,
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inm
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ial,
gast
os d
e es
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ecim
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Teso
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s. R
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Pro
veed
ores
y c
uent
asa
paga
r. P
rovi
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es y
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tinge
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s. F
isca
l y la
bora
l. A
just
es p
or p
erio
dific
ació
n. R
esul
tado
s.
9.R
esul
tado
del
trab
ajo
de a
udito
ría:
− E
l inf
orm
e de
aud
itoría
. Par
tes
del i
nfor
me.
− Ti
pos
de in
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e.−
Car
ta d
e re
com
enda
cion
es s
obre
el c
ontro
l int
erno
.
3.2.
9 M
ódul
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iona
l 9 (t
rans
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aplic
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info
rmát
icas
y o
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.
CA
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AD
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INA
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N
9.1
Org
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util
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info
rmát
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icam
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y e
l tip
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for-
mát
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que
se
podr
ían
utili
zar p
ara
la re
aliz
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n de
dic
has
tare
as.
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escr
ibir
las
func
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s, u
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y p
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ient
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docu
men
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El h
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tem
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La c
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urac
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del s
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stal
adas
.-
Los
sopo
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n ut
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l sis
tem
a.−
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lmac
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ctua
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onex
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ión,
man
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ient
os p
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la re
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func
ione
s bá
sica
s.
9.2
Util
izar
ap
licac
ione
s in
form
átic
as
dege
stió
n de
dat
os q
ue p
erm
itan
loca
lizar
,−
Iden
tific
ar y
util
izar
los
com
ando
s, u
tilid
ades
y fu
ncio
nes
de la
apl
icac
ión
que
perm
itan
cons
ulta
r,ed
itar,
proc
esar
y a
rchi
var l
a in
form
ació
n.
CA
PA
CID
AD
ES
TE
RM
INA
LES
CR
ITE
RIO
S D
E E
VA
LUA
CIÓ
N
- E
stab
lece
r pa
ra u
n ár
ea d
eter
min
ada
dos
con
trole
s si
gnifi
cativ
os,
seña
land
o el
rie
sgo
desu
aus
enci
a.−
A p
artir
de
un s
upue
sto
o ca
so p
ráct
ico
que
reco
ja a
lgún
tipo
de
trans
acci
ón e
conó
mic
a:-
Señ
alar
la d
ocum
enta
ción
sop
orte
par
a ve
rific
ar e
l hec
ho p
atrim
onia
l des
crito
.
8.3
Apl
icar
los
pro
cedi
mie
ntos
de
audi
toría
inte
rpre
tand
o y
docu
men
tand
o el
desa
rrollo
del
trab
ajo.
− P
artie
ndo
del s
aldo
de
una
cuen
ta,
iden
tific
ar la
tra
nsac
ción
que
lo h
a or
igin
ado
e id
entif
icar
el
docu
men
to s
opor
te d
e la
tran
sacc
ión.
− C
ompr
obar
par
a un
ele
men
to p
atrim
onia
l dad
o su
exi
sten
cia
su v
alor
ació
n co
rrec
ta y
su
regi
stro
conf
orm
e a
los
prin
cipi
os d
e co
ntab
ilida
d ge
nera
lmen
te a
cept
ados
.−
Des
crib
ir lo
s pr
oced
imie
ntos
de
circ
ular
izac
ión.
− E
xplic
ar la
fina
lidad
del
cor
te d
e op
erac
ione
s.−
En
un s
upue
sto
prác
tico
en e
l qu
e se
pro
porc
iona
inf
orm
ació
n co
ntab
le c
onve
nien
tem
ente
cara
cter
izad
a de
una
em
pres
a si
mul
ada:
- E
xplic
ar la
nat
ural
eza
de la
s pr
ueba
s de
aud
itoría
que
con
tiene
el p
rogr
ama
elab
orad
o pa
raau
dita
r la
empr
esa
sim
ulad
a.-
Exp
licar
el
con
teni
do y
, en
su
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, co
nfec
cion
ar
las
carta
s de
circ
ular
izac
ión
de l
asdi
stin
tas
área
s do
nde
se p
reci
se e
ste
proc
edim
ient
o.-
Con
fecc
iona
r una
car
ta d
e ci
rcul
ariz
ació
n.-
Sel
ecci
onar
mue
stra
s de
sal
dos
que
se v
an a
circ
ular
izar
, ex
trapo
land
o lo
s re
sulta
dos
obte
nido
s en
la m
uest
ra a
l con
junt
o de
la p
obla
ción
ana
lizad
a.-
Con
trast
ar la
s re
spue
stas
obt
enid
as c
on la
info
rmac
ión
que
sum
inis
tra la
em
pres
a y,
en
suca
so, c
onci
liar e
l sal
do.
- R
ealiz
ar c
orte
s de
ope
raci
ones
de
com
pras
, ve
ntas
y e
xist
enci
as
sobr
e la
bas
e de
la
docu
men
taci
ón s
opor
te.
- Id
entif
icar
la
docu
men
taci
ón s
opor
te n
eces
aria
par
a re
aliz
ar l
as p
rueb
as d
ocum
enta
les
prev
ista
s en
el p
rogr
ama
de a
udito
ría.
- R
ealiz
ar l
as p
rueb
as d
ocum
enta
les
que
perm
itan
obte
ner
evid
enci
a en
las
áre
as d
onde
este
pro
cedi
mie
nto
esté
pre
vist
o en
el p
rogr
ama
de a
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ría.
- D
ocum
enta
r en
las
cor
resp
ondi
ente
s ho
jas
de t
raba
jo e
l re
sulta
do d
e la
s pr
ueba
s de
audi
toría
re
aliz
adas
, la
s co
nclu
sion
es
obte
nida
s y
los
ajus
tes
y re
clas
ifica
cion
espr
opue
stas
.-
Ref
eren
ciar
y a
rchi
var
corr
ecta
men
te l
as h
ojas
que
sop
orta
n lo
s di
stin
tos
proc
edim
ient
osre
aliz
ados
en
el tr
abaj
o−
Ant
e un
sup
uest
o pr
áctic
o de
var
ias
oper
acio
nes
de l
a m
ism
a na
tura
leza
(ga
stos
e i
ngre
sos)
.cu
yo d
even
go e
sté
en to
rno
a la
fech
a de
cie
rre
del e
jerc
icio
, rea
lizar
:-
Un
anál
isis
de
corte
de
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acio
nes.
- D
escr
ibir
el a
nális
is e
n un
a ho
ja d
e tra
bajo
.-
Aña
dir l
os c
omen
tario
s qu
e ju
stifi
quen
el t
raba
jo re
aliz
ado.
8.4
Ana
lizar
y
aplic
ar
proc
edim
ient
os
yre
sulta
dos
rela
tivos
a l
as i
ncid
enci
asde
l tra
bajo
de
audi
toría
.
− E
xplic
ar e
l con
teni
do y
la fi
nalid
ad d
e la
car
ta d
e m
anife
stac
ione
s de
la g
eren
cia.
− S
olic
itar u
na c
arta
de
man
ifest
acio
nes
de a
boga
dos
y as
esor
es s
obre
los
asun
tos
de s
usre
spec
tivas
com
pete
ncia
s y
expl
icar
su
cont
enid
o y
final
idad
.−
Exp
licar
los
dive
rsos
tipo
s de
info
rmes
de
audi
toría
en
func
ión
de la
s in
cide
ncia
s.−
Con
fecc
iona
r una
hoj
a re
sum
en d
el tr
abaj
o co
n lo
s as
pect
os y
recl
asifi
caci
ones
pro
pues
tas
alau
dito
r.−
Ela
bora
r un
info
rme
resu
ltado
de
la a
udito
ría.
− V
alor
ar
info
rmes
re
ales
ob
teni
dos
en
el
Reg
istro
M
erca
ntil,
es
timan
do
las
cons
ecue
ncia
spr
evis
ible
s qu
e se
des
pren
den
del
tipo
de i
nfor
mes
y d
e la
s sa
lved
ades
que
, en
su
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,co
ntie
nen.
− E
xplic
ar
el c
onte
nido
y l
a fin
alid
ad d
el i
nfor
me
a la
Ger
enci
a so
bre
debi
lidad
es d
el c
ontro
lin
tern
o.
CO
NTE
NID
OS
(Dur
ació
n: 8
8 ho
ras)
1.La
aud
itoría
:
− A
udito
ría e
xter
na o
fina
ncie
ra. R
asgo
s di
stin
tivos
y c
ampo
pro
fesi
onal
.−
Aud
itoría
ope
rativ
a. R
asgo
s di
stin
tivos
y c
ampo
pro
fesi
onal
.−
Ana
logí
as y
dife
renc
ias.
− La
col
abor
ació
n en
tre e
l aud
itor e
xter
no y
el a
udito
r int
erno
.
2.R
egul
ació
n de
la a
udito
ría:
− C
onte
nido
de
la re
gula
ción
en
rela
ción
con
la o
rgan
izac
ión
de la
aud
itoría
.−
Con
teni
do d
e la
regu
laci
ón e
n re
laci
ón c
on la
s em
pres
as.
− C
onte
nido
de
la re
gula
ción
en
rela
ción
con
los
audi
tore
s.
3.La
s no
rmas
de
audi
toría
. Def
inic
ión,
obj
etiv
os y
cla
sific
ació
n:
− N
orm
as p
erso
nale
s.−
Nor
mas
par
a la
eje
cuci
ón d
el tr
abaj
o.
10796 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
1.In
form
átic
a bá
sica
:
− P
roce
sos
de d
atos
.−
Func
ione
s y
fase
s de
un
proc
eso
de d
atos
tipo
.−
Pro
ceso
ele
ctró
nico
de
dato
s, la
info
rmát
ica,
evo
luci
ón h
istó
rica.
− E
lem
ento
s de
har
dwar
e.−
Est
ruct
ura
mod
ular
del
sis
tem
a fís
ico:
- U
nida
d C
entra
l de
Pro
ceso
, m
emor
ia i
nter
na o
cen
tral,
tipos
de
mem
oria
int
erna
, un
idad
arit
mét
ico-
lógi
ca y
uni
dad
de c
ontro
l: fu
ncio
nes
bási
cas,
con
cept
os d
e bu
s e
inte
rfaz.
- E
quip
os p
erifé
ricos
, un
idad
es y
sop
orte
s fís
icos
, pe
rifér
icos
de
entra
da,
perif
éric
os d
e sa
lida,
uni
dade
s de
arc
hivo
, un
idad
es d
e ac
ceso
dire
cto,
uni
dade
s de
acc
eso
secu
enci
al,
cone
xion
es d
e eq
uipo
s pe
rifér
icos
con
la U
nida
d C
entra
l.−
Rep
rese
ntac
ión
inte
rna
de d
atos
, c
once
pto
de b
it,
sist
emas
de
codi
ficac
ión
de c
arac
tere
s: c
ódig
o A
SC
II, c
once
pto
de b
yte.
Múl
tiplo
s de
l byt
e,ar
chiv
os y
regi
stro
s.−
Ele
men
tos
de s
oftw
are,
con
cept
o de
pro
gram
a, l
engu
aje
máq
uina
y l
engu
ajes
de
alto
niv
el:
(con
cept
os b
ásic
os),
prog
ram
as
de
usua
rio(a
plic
acio
nes)
.
2.S
iste
mas
ope
rativ
os:
− Fu
ncio
nes
bási
cas
de u
n si
stem
a op
erat
ivo.
− S
iste
mas
ope
rativ
os m
onou
suar
io y
mul
tiusu
ario
.−
Util
izac
ión
de s
iste
mas
ope
rativ
os, g
estió
n de
dis
cos,
car
peta
s y
arch
ivos
, con
figur
ació
n y
carg
a de
l sis
tem
a op
erat
ivo,
pro
cedi
mie
ntos
de
prot
ecci
ónde
info
rmac
ión.
− E
ntor
nos
de u
suar
io, e
stru
ctur
a y
func
ione
s de
l ent
orno
de
usua
rio, p
roce
dim
ient
os d
e tra
bajo
en
ento
rno
de u
suar
io.
3.P
roce
sado
res
de te
xto:
− E
stru
ctur
a y
func
ione
s de
un
proc
esad
or d
e te
xtos
.−
Inst
alac
ión
y ca
rga
de p
roce
sado
res
de te
xto.
− D
iseñ
o de
doc
umen
tos,
for
mat
o de
doc
umen
to,
form
ato
de lí
nea,
for
mat
o de
pág
ina,
for
mat
o de
col
umna
s, t
abla
s: f
orm
ato
de c
olum
nas,
fila
s y
celd
as.
− E
dici
ón d
e te
xtos
, fun
cion
es d
e ed
ició
n, p
roce
dim
ient
os d
e es
critu
ra,
inse
rció
n y
borra
do d
e te
xtos
, pr
oced
imie
ntos
de
búsq
ueda
y s
ustit
ució
n de
text
os,
oper
acio
nes
con
bloq
ues
de t
exto
, p
roce
dim
ient
os p
ara
enfa
tizar
tex
tos,
num
erac
ión
auto
mát
ica
de l
ínea
s. c
abec
eras
y n
otas
a p
ie d
epá
gina
, pro
cedi
mie
ntos
de
traba
jo c
on v
ario
s te
xtos
, in
serc
ión
de g
ráfic
os,
corre
ctor
es o
rtogr
áfic
os y
dic
cion
ario
de
sinó
nim
os.
− G
estió
n de
arc
hivo
s, p
roce
dim
ient
os d
e bú
sque
da,
recu
pera
ción
y g
raba
ción
de
arch
ivos
de
text
o,
ejec
ució
n de
órd
enes
del
sis
tem
a op
erat
ivo
desd
e el
pro
cesa
dor d
e te
xtos
, pr
oced
imie
ntos
de
prot
ecci
ón d
e ar
chiv
os.
− Im
pres
ión
de te
xtos
, co
ntro
l de
impr
esió
n, c
onfig
urac
ión
de la
impr
esor
a, p
roce
dim
ient
os d
e im
pres
ión
de te
xtos
, pr
oced
imie
ntos
de
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esió
n de
arch
ivos
, ut
ilizac
ión
de m
acro
s y
de fu
ncio
nes
mat
emát
icas
, cr
eaci
ón d
e ín
dice
s y
sum
ario
s.−
Inte
rope
raci
ones
con
otra
s ap
licac
ione
s.
4.H
ojas
de
cálc
ulo:
− E
stru
ctur
a y
func
ione
s de
una
hoj
a de
cál
culo
.−
Inst
alac
ión
y ca
rga
de h
ojas
de
cálc
ulo.
− D
iseñ
o de
hoj
as d
e cá
lcul
o, c
apac
idad
de
la h
oja
de tr
abaj
o, f
orm
ato
de la
hoj
a de
trab
ajo:
fila
s, c
olum
nas
y ce
ldas
, fo
rmat
o de
dat
os,
form
atos
por
omis
ión,
pro
cedi
mie
ntos
par
a re
laci
onar
fila
s, c
olum
nas
y ce
ldas
, pr
oced
imie
ntos
par
a es
tabl
ecer
rang
os.
− E
dici
ón d
e ho
jas
de c
álcu
lo,
pro
cedi
mie
ntos
de
intro
ducc
ión
de d
atos
, p
roce
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ient
os d
e m
ovim
ient
o de
dat
os,
pro
cedi
mie
ntos
de
cálc
ulo,
proc
edim
ient
os d
e pr
esen
taci
ón,
proc
edim
ient
os d
e ut
ilizac
ión
de fó
rmul
as,
proc
edim
ient
os d
e tra
bajo
con
var
ias
hoja
s de
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culo
.−
Ges
tión
de a
rchi
vos,
pro
cedi
mie
ntos
de
búsq
ueda
y re
cupe
raci
ón d
e ho
jas
de c
álcu
lo, p
roce
dim
ient
os d
e gr
abac
ión
de h
ojas
de
cálc
ulo.
− Im
pres
ión
de h
ojas
de
cálc
ulo,
co
ntro
l de
impr
esió
n,
proc
edim
ient
os d
e im
pres
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de h
ojas
de
traba
jo,
proc
edim
ient
os d
e im
pres
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de a
rchi
vos,
proc
edim
ient
os d
e im
pres
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de fó
rmul
as,
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edim
ient
os d
e im
pres
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de g
ráfic
os,
utiliz
ació
n de
mac
ros.
− R
epre
sent
ació
n gr
áfic
a de
hoj
as d
e cá
lcul
o.−
Inte
rope
raci
ones
con
otra
s ap
licac
ione
s.
5.B
ases
de
dato
s:
− E
stru
ctur
a y
func
ione
s de
una
bas
e de
dat
os,
tipos
de
base
s de
dat
os,
bas
es d
e da
tos
rela
cion
ales
, ba
ses
de d
atos
doc
umen
tale
s.−
Inst
alac
ión
y ca
rga
de u
na b
ase
de d
atos
.−
Dis
eño
de b
ases
de
dato
s, d
efin
ició
n de
arc
hivo
s y
tabl
as,
defin
ició
n de
regi
stro
s y
tabl
as,
defin
ició
n de
cam
pos
y at
ribut
os,
rela
ción
ent
re a
rchi
vos
y ta
blas
, fo
rmat
o de
pan
talla
par
a la
intro
ducc
ión
de d
atos
.−
Util
izac
ión
de b
ases
de
dato
s,
proc
edim
ient
os d
e bú
sque
da y
rec
uper
ació
n de
arc
hivo
s y
regi
stro
s,
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edim
ient
os d
e gr
abac
ión
de in
form
ació
n,pr
oced
imie
ntos
de
mod
ifica
ción
y b
orra
do d
e ar
chiv
os y
reg
istro
s,
proc
edim
ient
os d
e co
nsul
ta,
proc
edim
ient
os d
e im
pres
ión,
pr
oced
imie
ntos
de
prot
ecci
ón d
e da
tos,
ele
men
tos
de le
ngua
jes
de d
efin
ició
n y
cons
ulta
de
dato
s: S
QL.
− In
tero
pera
cion
es c
on o
tras
aplic
acio
nes.
6.A
plic
acio
nes
gráf
icas
y d
e au
toed
ició
n:
− E
stru
ctur
a y
func
ione
s de
pro
gram
as g
ráfic
os y
de
auto
edic
ión.
− In
stal
ació
n y
carg
a de
apl
icac
ione
s gr
áfic
as y
de
auto
edic
ión.
− Ti
pos
de g
ráfic
os s
opor
tado
s.−
Pro
cedi
mie
ntos
de
dise
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áfic
os.
− P
roce
dim
ient
os d
e pr
esen
taci
ón d
e gr
áfic
os.
− P
roce
dim
ient
os d
e in
tegr
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n de
grá
ficos
en
docu
men
tos.
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PA
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AD
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n al
mac
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aen
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n in
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ades
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e su
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des
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e de
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.-
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ta
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ión,
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ando
las
utili
dade
s e
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ónea
s.-
Rea
lizar
ope
raci
ones
de
impo
rtaci
ón/e
xpor
taci
ón d
e da
tos.
9.3
Util
izar
apl
icac
ione
s in
form
átic
as y
otro
seq
uipo
s de
ofic
ina
para
con
fecc
iona
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cum
plim
enta
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do
cum
enta
ción
requ
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la
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ació
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tegr
ando
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icar
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ntos
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espo
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ntes
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ica-
cion
es p
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la e
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ón, r
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ión,
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n y
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e un
ord
enad
or e
n la
conf
ecci
ón y
cum
plim
enta
ción
de
cual
quie
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pres
o o
docu
men
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n el
tiem
po e
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leci
do.
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sent
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n m
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caso
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tico
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y m
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s m
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s)ne
cesa
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e in
form
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tegr
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xto,
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icos
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os y
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los
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ndo
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s pr
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y lo
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sulta
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erifi
car l
a in
tegr
idad
y v
alid
ez d
e la
info
rmac
ión
obte
nida
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9.4
Util
izar
los
recu
rsos
de
un s
iste
ma
en r
edpa
ra re
aliz
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ncio
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utili
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éric
os,
com
unic
ació
n co
n ot
ros
usua
rios,
con
exió
n co
n ot
ros
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emas
o re
des.
9.5
Des
arro
llar
y ut
ilizar
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cedi
mie
ntos
qu
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icen
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, se
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ión.
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entif
icar
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de
prot
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idad
y a
cces
o a
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ació
n.−
Just
ifica
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nec
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ad d
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utili
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dica
men
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os o
pro
cedi
mie
ntos
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ción
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os
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, pr
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ción
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ción
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n un
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n.
�
R
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E
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�
E
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r y p
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ione
s.
CO
NTE
NID
OS
(Dur
ació
n: 2
25 h
oras
)
B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10797
CA
PA
CID
AD
ES
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s pa
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aria
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duct
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tos:
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ecto
em
pres
aria
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acio
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os re
aliz
ados
.
10.4
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car
y an
aliz
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las
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mite
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pues
ta
enfu
ncio
nam
ient
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rám
ites
y so
licitu
des
ante
la
Adm
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ón c
entra
l, au
tonó
mic
a y
loca
l.U
bica
ción
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trato
s de
com
pra-
vent
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Fina
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tam
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n. C
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ione
s, y
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ncio
s.
10.5
Ope
rar
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med
ios
info
rmát
icos
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cálc
ulos
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onóm
icos
y
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orac
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la
docu
men
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del
proy
ecto
em
pres
aria
l.
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on m
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s in
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os:
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s cá
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- La
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(Dur
ació
n: 1
76 h
oras
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lisis
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− Fa
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ores
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as c
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4.D
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o.−
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− P
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os d
e bú
sque
da, r
ecup
erac
ión
y gr
abac
ión
de g
ráfic
os.
− P
roce
dim
ient
os d
e pr
otec
ción
de
dato
s.−
Inte
rope
raci
ones
con
otra
s ap
licac
ione
s.
7.P
aque
tes
inte
grad
os:
− O
bjet
ivos
y fu
ncio
nes
de p
rogr
amas
inte
grad
os.
− In
stal
ació
n y
carg
a de
paq
uete
s in
tegr
ados
.−
Mod
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idad
de
paqu
etes
inte
grad
os.
− P
roce
dim
ient
os d
e in
tegr
ació
n de
text
os, g
ráfic
os y
dat
os.
− P
roce
dim
ient
os d
e im
porta
ción
y e
xpor
taci
ón.
8.O
pera
toria
de
tecl
ados
en
orde
nado
res
y m
áqui
nas
eléc
trica
s y
elec
tróni
cas:
− Te
clad
o es
tánd
ar y
tecl
ado
exte
ndid
o, t
ecla
do Q
WE
RTY
, te
clad
o nu
mér
ico,
tec
las
de fu
ncio
nes,
tec
las
de m
ovim
ient
o de
l cur
sor,
tecl
as d
e ay
uda
en la
edi
ción
de
text
os.
− P
roce
dim
ient
os d
e de
sarr
ollo
de
dest
reza
s en
la o
pera
toria
de
tecl
ados
, in
dica
cion
es s
obre
la p
ostu
ra a
decu
ada.
− D
esar
rollo
de
agilid
ad e
n el
pos
icio
nam
ient
o po
r fila
s, fi
la d
omin
ante
, fila
bas
e o
norm
al, f
ilas
infe
rior y
sup
erio
r.−
Pro
cedi
mie
ntos
de
desa
rrol
lo d
e ve
loci
dad,
pro
cedi
mie
ntos
de
corr
ecci
ón d
e er
rore
s, e
labo
raci
ón d
e te
xtos
y d
ocum
ento
s, u
tiliz
ació
n de
sis
tem
as d
eay
uda
en e
l des
arro
llo d
e de
stre
zas.
9.R
edes
loca
les
y de
tele
proc
eso:
− C
ompo
nent
es fí
sico
s de
rede
s lo
cale
s.−
Sis
tem
as o
pera
tivos
de
rede
s lo
cale
s: u
tilid
ades
bás
icas
del
adm
inis
trado
r de
la re
d.−
Prin
cipa
les
utili
dade
s de
usu
ario
.−
Red
es d
e te
lepr
oces
o.
3.2.
10. M
ódul
o pr
ofes
iona
l 10
(tra
nsve
rsal
): p
roye
cto
empr
esar
ial.
CA
PA
CID
AD
ES
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RM
INA
LES
CR
ITE
RIO
S D
E E
VA
LUA
CIÓ
N
10.1
Ana
lizar
lo
s da
tos
econ
ómic
os
que
sere
quie
ren
para
po
der
delim
itar
una
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em
pres
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l.
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form
ació
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min
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adem
pres
aria
l qu
e co
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enda
pr
inci
pale
s em
pres
as
del
sect
or,
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idad
es,
cuot
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mer
cado
, niv
el d
e ne
goci
o y
evol
ució
n de
la d
eman
da:
- A
naliz
ar e
inte
rpre
tar l
a in
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ació
n.-
Pro
pone
r un
a id
ea p
ara
una
activ
idad
em
pres
aria
l enc
uadr
ada
en e
se s
ecto
r, ar
gum
enta
ndo
sobr
e su
pos
ible
via
bilid
ad: j
ustif
icac
ión,
fina
lidad
, obj
eto
y ca
ract
erís
ticas
.
10.2
Def
inir
deta
llada
men
te
los
cont
enid
ospa
ra
el
desa
rrol
lo
de
un
proy
ecto
empr
esar
ial c
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eto.
− Id
entif
icar
y d
efin
ir lo
s as
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os d
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min
ante
s de
un
proy
ecto
em
pres
aria
l.−
Par
tiend
o de
una
prim
era
idea
par
a un
a po
sibl
e ac
tivid
ad e
mpr
esar
ial y
con
tand
o co
n in
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ació
nec
onóm
ica
gene
ral:
- Id
entif
icar
y o
bten
er l
a in
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ació
n ad
icio
nal
nece
saria
par
a de
sarr
olla
r la
ide
a em
pres
aria
lpr
opue
sta.
- D
efin
ir el
pro
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o em
pres
aria
l es
peci
fican
do,
desc
ribie
ndo
y ar
gum
enta
ndo
cada
uno
de
los
sigu
ient
es c
once
ptos
, y ju
stifi
cand
o la
dec
isió
n to
mad
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nte
a la
s al
tern
ativ
as p
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Los
prod
ucto
s o
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jeto
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caliz
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imen
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esa.
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n m
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a ne
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mpr
esa.
Fina
ncia
ción
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olum
en d
e pr
oduc
ción
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tock
s m
ínim
os d
e m
ater
ias
prim
as y
pro
duct
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rmin
ados
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stim
ació
n so
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men
de
vent
as o
pre
stac
ión
de s
ervi
cios
.O
rgan
izac
ión
inte
rna.
Pla
ntill
a de
per
sona
l: pu
esto
s de
trab
ajo
y fu
ncio
nes.
Imag
en: a
nagr
ama,
logo
tipo
y m
arca
s.
10.3
Ana
lizar
y
eval
uar
la
viab
ilidad
de
lpr
oyec
to e
mpr
esar
ial,
aplic
ando
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culo
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cost
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ás a
decu
ado
al ti
pode
em
pres
as
prop
uest
o y
técn
icas
de
eval
uaci
ón d
e in
vers
ione
s y
prev
isió
n de
resu
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s.
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sar
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cam
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de
la
cont
abili
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, di
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ncia
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la
cont
abili
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− D
istin
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entre
co
ntab
ilida
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dene
s de
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n y
cont
abili
dad
por
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s.−
Cla
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s co
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cor
resp
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s al
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esa
prop
uest
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el p
roye
cto
en:
- C
oste
s di
rect
os e
indi
rect
os.
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aria
bles
y fi
jos.
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oste
s de
l pro
duct
o o
serv
icio
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oste
s de
l per
íodo
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Cos
tes
por n
atur
alez
a y
cost
es p
or fu
ncio
nes.
− P
reci
sar l
os c
once
ptos
de:
- C
oste
his
tóric
o.-
Cos
te e
stán
dar.
- C
oste
real
.
10798 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
CA
PA
CID
AD
ES
TE
RM
INA
LES
CR
ITE
RIO
S D
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cont
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s ne
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sos
prec
isos
, par
a co
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uirs
e en
trab
ajad
or p
or c
uent
a pr
opia
.
11.4
Orie
ntar
se e
n el
mer
cado
de
traba
jo,
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tific
ando
sus
pro
pias
cap
acid
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ses
y el
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los
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y su
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acio
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itand
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su
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ndic
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ntos
por
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dole
.−
Iden
tific
ar la
ofe
rta fo
rmat
iva
y la
dem
anda
labo
ral r
efer
ida
a su
s in
tere
ses.
11.5
Inte
rpre
tar
el m
arco
lega
l del
tra
bajo
ydi
stin
guir
los
dere
chos
y o
blig
acio
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las
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bora
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− E
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las
fuen
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bási
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ión
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dere
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ción
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nció
n de
Rie
sgos
Lab
orab
les
y su
s R
egla
men
tos,
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ctiv
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Uni
ón E
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ea,
Con
veni
o C
olec
tivo)
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tingu
iend
o lo
s de
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os y
las
obl
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ione
s qu
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mbe
n.−
Inte
rpre
tar l
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s qu
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una
«Li
quid
ació
n de
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En
un s
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de n
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iaci
ón c
olec
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escr
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roce
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tific
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igie
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rodu
ctiv
idad
, tec
noló
gica
s,...
) ob
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de n
egoc
iaci
ón.
- D
escr
ibir
las
posi
bles
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enci
as y
med
idas
, res
ulta
do d
e la
neg
ocia
ción
.-
Iden
tific
ar la
s pr
esta
cion
es y
obl
igac
ione
s re
lativ
as a
la S
egur
idad
Soc
ial.
11.6
Inte
rpre
tar
los
dato
s de
la
estru
ctur
aso
cioe
conó
mic
a es
paño
la,
iden
tific
ando
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s di
fere
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va
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plic
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y la
s co
nsec
uenc
ias
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sibl
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aria
cion
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des
mac
roec
onóm
icas
y a
naliz
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s re
laci
ones
exi
sten
tes
entre
ella
s.
11.7
Ana
lizar
la
orga
niza
ción
y l
a si
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ión
econ
ómic
a de
una
em
pres
a de
l sec
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aria
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nen
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ism
a.-
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las
ratio
s bá
sica
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anci
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rmin
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n fin
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era
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pres
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car l
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les
línea
s de
fina
ncia
ción
de
la e
mpr
esa.
CO
NTE
NID
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(Dur
ació
n: 6
5 ho
ras)
1.S
alud
labo
ral:
− C
ondi
cion
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bajo
y s
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idad
. Sal
ud la
bora
l y c
alid
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e vi
da. E
l med
io a
mbi
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y s
u co
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ón.
− N
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cion
al y
com
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ater
ia d
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ción
.−
Fact
ores
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ón y
pro
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ión.
− O
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abaj
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enci
ón y
pro
tecc
ión.
La
eval
uaci
ón d
e rie
sgos
.−
Prim
eros
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ilios
: téc
nica
s ge
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les.
2.Le
gisl
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n y
rela
cion
es la
bora
les:
− D
erec
ho la
bora
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iona
l y c
omun
itario
. Nor
mas
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amen
tale
s. E
l Est
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Trab
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ores
.−
La re
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bora
l, m
odal
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e co
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− La
jorn
ada
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abaj
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s sa
lario
s.−
Seg
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ocia
l.−
Rep
rese
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ión
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baja
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s en
la e
mpr
esa.
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neg
ocia
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a y
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ivos
.−
Mod
ifica
ción
sus
pens
ión
y ex
tinci
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el c
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e tra
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.
3.O
rient
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− A
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n pr
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iona
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Ela
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ión.
Mec
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or c
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la p
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mpr
esa.
− C
oste
s.−
Pro
ceso
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fabr
icac
ión.
− D
ecis
ione
s so
bre
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ios.
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ecis
ione
s so
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ión.
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anal
es y
sis
tem
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olíti
ca d
e ve
ntas
.−
Dec
isio
nes
sobr
e co
mun
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ión.
− P
ublic
idad
.
5.E
stud
io e
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o-fin
anci
ero
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Cál
culo
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cost
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Cál
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ón d
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s: p
revi
sion
es.
− E
labo
raci
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s es
tado
s fin
anci
eros
pre
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3.2.
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B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10799
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3.2.
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12.2
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12.3
Li
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4.P
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econ
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10800 Miércoles, 28 de julio 2004 B.O.C. y L. - N.º 144
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B.O.C. y L. - N.º 144 Miércoles, 28 de julio 2004 10801
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