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FUNDAMENTOS DELFUNDAMENTOS DELCOMPORTAMIENTO DECOMPORTAMIENTO DE
GRUPOGRUPO PROF. ING LILIBETH RONDON
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DEFINICION DE GRUPODEFINICION DE GRUPO
Es el conjunto de 2 o msindividuos que serelacionan y son
interdependientes y quese reunieron paraconseguir objetivos
especficos.
GRUPOS FORMALES
GRUPOS INFORMALES
Grupo designadode trabajodefinido por la
estructura de laorganizacin
Grupo que no estaestructuradoformalmente ni estadeterminado por laorganizacin; son
formaciones naturales
que aparece enrespuesta a la necesidad
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Clasificacin de lasClasificacin de lasagrupacionesagrupaciones
Grupo de mando
Grupo de tarea
Grupo de intereses
Grupo de amigos
Esta determinado por el organigrama dela empresa. Compuesto por individuosque reportan a determinado gerente.
Tambin lo determina la organizacin,representa una asociacin de aquellostrabajan juntos para terminar una tarea.
Quienes trabajan juntos para alcanzardeterminado objetivo que concierne atodos.
Son alianzas sociales, personas que serenen porque tiene una o mas
caractersticas comunes.
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Etapas de desarrollo de losEtapas de desarrollo de losgruposgrupos
MODELO DE
LAS 5 ETAPAS
Formacin
Conflicto
Regulacin
Desempeo
Desintegracin
Se caracteriza por una incertidumbre sobre elpropsito, la estructura y el liderazgo de grupo.Termina cuando los miembros comienzan aconsiderarse parte del grupo
Se caracteriza por los conflictos internos que sedan. Los miembros aceptan la existencia del grupo
pero se resisten a las restricciones que les imponesu individualidad.
Se traban relaciones estrechas y el grupomanifiesta su cohesin. Se despierta sentido agudode identidad y camaradera. Se termina cuando sesolidifica la estructura de grupo
En este punto el grupo es completamente funcionaly es aceptada por el grupo. Los integrantes ya seconocen y se entienden y trabajan efectivamenteen la tarea que los ocupa.
El grupo se prepara para disolverse y su prioridadya no es el desempeo superior, sino que dirige su
atencin a las actividades conclusivas.
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Modelo del comportamientoModelo del comportamientode los grupos de trabajode los grupos de trabajo
Condiciones
externasimpuesta
s al
grupo
Recursosde los
integrantes delgrupo
Estructura
del grupo
Procesosdel
grupo
Tareas del grupo
Desempeo y
satisfaccin
Porque unos grupos son maseficientes que otros?Variables: Capacidades de los integrantes intensidad de los conflictos y
presiones internas para acatar normasCom
ponentes que determinan el desempeo y la satisfaccin del grupo
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Condiciones externasCondiciones externasimpuestas al grupoimpuestas al grupo
La estrategia general dela organizacinMetas de la organizacinMedios para conseguirlas
Estructuras de autoridadEn que lugar de lajerarqua esta ubicado elgrupo de trabajoQuien es su lder formalCuales son las relaciones
formales entre losmiembros del grupo.
Regulaciones formalesReglas , Procedimientos yPolticas
El proceso de seleccinDetermina los integrantes del grupo de
Sistema de evaluacin dedesempeo y remuneracinLa manera en como se evalu yrecompense al empleado influye ensu proceder
Entorno laboral fsicoDiseo de oficinasIluminacinBarreras acsticas
Cultura de laorganizacinFormas de vestirseConductasapropiadasHonestidad
Integridad
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Recursos de los integrantesRecursos de los integrantesdel grupodel grupo
Conocimientos,capacidades yhabilidades
Caractersticasde la
personalidad
El desempeo de un grupo noes solo la suma de lascapacidades de los integrantes,.Las capacidades establecenparmetros de lo que puedenhacer o que tan bien se
desenvuelven en grupoLas habilidades individualesson importantes ya que hacenque el grupo tenga undesempeo elevado
Manejo y solucin de
conflictoSolucin de problemas y
Relacin de la personalidad,las actitudes y la conducta delos grupos.Atributos positivos
ProductividadIniciativa
AperturaFlexibilidadAtributos negativos querepercuten en elcomportamiento
Autoritarismo
DominioExtravagancia
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Estructura del grupoEstructura del grupoLIDERAZGO FORMALGerente, supervisor, o lder delproyecto.
Roles o plpeles
Conjunto de pautas deconducta esperadas yatribuidas a quien ocupadeterminada posicin en unaunidad social
Identidad de los roles
Ciertas actitudes y conductascongruentes con un papel
Percepcin de los roles
Punto de vista de cmo un
individuo debe actuar endeterminada situacin
Expectativas de los roles
Como creen los dems queuna persona debe actuaren una situacin dada.
Contrato psicolgico
Acuerdo no escrito queasienta lo que laadministracin espera del
empleado y viceversa.Conflicto de roles
Situacin en la que unindividuo es confrontadopor expectativas de
papeles divergentes
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Estructura delEstructura delgrupo(cont.)grupo(cont.)
NORMASEstndares aceptables decomportamiento en un grupo,compartidos por todos susmiembros.Normas de desempeoNormas de aparienciaNormas sociales.Normas de distribucin derecursosConformidad
El miembro del grupo quiere
sentirse aceptado y ajusta laconducta para que concuerdecon las normas de grupo.
Grupos de referencia:grupos a los que el individuo
pertenece o quiere pertenecera cuyas normas se pliega
Conducta anmala en eltrabajoActos antisociales de losmiembros de la organizacinque infringendeliberadamente las normasestablecidas lo que traecomo resultadoconsecuencias negativaspara la empresa y sus
miembros.Maltrato ydesconsideracin haciamiembros o colegas.
Hace que:Mengua la cooperacin,
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Estructura del grupoEstructura del grupo(cont.)(cont.)
ESTATUSPosicin definida por lasociedad o rango que los demsdan a los grupos o susmiembros.en la jerarqua de la vida todo
importaEstatus y normasEl estatus tiene algunosefectos interesantes en el poderla las normas y las presionespara someterse.
Un individuo muy valorado porun grupo no necesita o no leinteresan las recompensassociales.Personas sobresalientes comodeportistas, celebridades, y
catedrticos se muestrandescuidados con apariencias y
Igualdad de estatusPara los integrantes deun grupo es importantecreer que la jerarqua deestatus es equitativa.Los grupos acuerdan
internamente sus criteriosde estatus y susclasificaciones suelen sermuy congruentesEstatus y cultura
El estatus varia con las
culturas. Los pases varanlos criterios para generarestatus.Para los norteamericanosy los asiticos el estatusproviene de la posicin de la
familia y de las posicionesformales desempeadas es
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Estructura del grupoEstructura del grupo(cont.)(cont.)
COMPOSICINLos grupos requieren decapacidades y habilidadesdiversas, por tanto gruposheterogneos deberan sermas eficaces.
Demografa degrupoGrado en que losmiembros de un grupoposeen un atributodemogrfico en comn:
edad, sexo, raza,escolaridad oantigedad en laorganizacin y su efectosobre la rotacin.
cohortesSon individuos queposeen un atributo encomn y forman parte deun grupo.
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Estructura del grupoEstructura del grupo(cont.)(cont.)
TAMAOEl tamao de un grupo afecta su conducta general.Los grupos grandes resuelven mas efectivamente susproblemas ya que reciben aportaciones diversificadas.
Ocio socialEs la tendencia de losindividuos de esforzarse menoscuando trabajan juntos quecuando lo hacen a solas cuando
no estn estimulados.El espritu de un grupoestimula el esfuerzo de losindividuos y fomenta laproductividad de todos.
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Estructura del grupoEstructura del grupo(cont.)(cont.)
COHESINGrado en que los miembros de un grupo se sienten unidosunos a otros y estn motivados para permanecer en el grupo.
Relacin entre cohesin de un grupo, normas dedesempeo y productividad
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Procesos de losProcesos de losgruposgrupos
Son los procesos internostales como:Las pautas de la comunicacin conlos que los miembros intercambianinformacinLos procesos de toma dedecisionesEl comportamiento del lderLa dialctica de los conflictosLa dinmica del poder
Sinergia
Efecto de facilitacin social
Accin de 2 o mas sustanciasque produce un efecto distintode la suma de las sustancias
Tendencia a que eldesempeo mejore o empeoreen respuesta a la presencia deotros
EFICACIAPOTENCIALDEL GRUPO
GANANCIASDE LOS
PROCESOS
PERDIDAS DELOS
PROCESOS
EFICACIAREAL DELGRUPO
EFECTOS DE LOS PROCESOS DE LOS GRUPOS
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Tareas del grupoTareas del grupo
Simples
Complejas
La complejidad y lainterdependencia de las tareas
influye en la eficacia delgrupo
Tipos de tareas
Son las rutinarias y
normalizadasNo se discuten solose ejecutan
Son las novedosas o excepcionalesSe discuten y se plantean mtodos
alternativos de trabajo. si hay mucha interdependencia los miembrosdel grupo actan mas. Se hace necesaria unacomunicacin eficaz y minimizar de conflictosirrelevantes.Las tareas con mas incertidumbre le confiere
mas importancia a los procesos del grupo. Yaque requieren que se procese mas informacin.
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Toma de decisiones enToma de decisiones engruposgruposVentajas de la toma de
decisiones en grupoDesventajas de la toma de
decisiones en grupo
Los grupos:Generan informacin yconocimientos mas
complejosAumentan la diversidad delos puntos de vistaToman decisiones de mascalidadFavorecen la aceptacin
de una solucin
Los grupos:Consumen mas tiempo enllegar a una solucin
Existen presiones parauniformarseLas discusiones pueden serdominadas por unos cuantosExiste ambigedad sobre laresponsabilidad del resultado
final.Eficacia yeficiencia
En exactitudlas decisiones de losgrupos son mas certerasLa eficacia en la toma de decisiones semide por su rapidez los individuos sonmejoresEn creatividadlos grupos son mas
eficaces que los individuosEl grado de aceptacin es mayor
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Tcnicas para la toma deTcnicas para la toma dedecisiones en grupodecisiones en grupo
Lluvia de ideas Proceso de generacin de ideas que favorececualquier alternativa sin criticar ninguna
Tcnica degruponominal
Se restringen la comunicacin entre las personasdurante el proceso de toma de decisiones. Es decirlos miembros se encuentran en persona para reunirsus juicios de manera sistemtica pero independiente.Antes de iniciar la discusin cada uno anota susideas sobre el problema.Cada miembro presenta al grupo la idea sindiscutirlaSe analizan las ideas en grupo, las aclara y lasevala.Cada miembro clasifica las ideas y la que tengamayor puntuacin total es la decisin final.
Juntaelectrnica Los miembros interactan a travs de
computadoras.Las venta as son: el Anonimato, la fran ueza la
Grupo de interaccinLos miembros se tratan e interactan en persona
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ENTENDIENDO LOSENTENDIENDO LOS
EQUIPOS DE TRABAJOEQUIPOS DE TRABAJOProf. Ing. Lilibeth Rondn
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Equipos GruposEquipos Grupos
Equipo de trabajo
Grupo cuyos esfuerzosindividuales dan porresultado un desempeoque es mayor que la suma
de los aportes de cada uno
Grupo de trabajo
Grupo que interacta sobretodo para compartirinformacin y tomardecisiones para que cada
miembro se desarrolle en surea de especialidad.
Comparten informacin
Neutrales (a veces negativas)
Individuales
Aleatorias y variadas
Desempeo colectivo
Positivos
Individuales y mutuos
Complementarios
Meta
Sinergia
Responsabilidad
Habilidades
Grupos de trabajo Equipo de trabajoComparacin
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Tipos de equiposTipos de equipos
Equipos desolucin deproblemas
Son grupos de 5 a 12 empleados delmismo departamento que se renenalgunas horas cada semana para analizarlas formas de mejorar la calidad, laeficiencia y el ambiente de trabajo.
Equipos de
trabajoautodirigidos
Son grupos de empleados entre 10 y 15
personas que hacen trabajos altamenterelacionados e interdependientes y sehacen cargo del trabajo de su antiguosupervisor.
Equiposmultidisciplinari
os
Son grupos de empleados del mismo niveljerrquico pero de diferentes reas de
trabajo que se renen para cumplir unatarea.
Equiposvirtuales
Equipos que se valen de la tecnologa delas computadoras para enlazar a susmiembros dispersos con el fin de alcanzar
una meta comn.
Tecnologa
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Creacin de equiposCreacin de equiposeficaceseficaces
EFECTIVIDAD DEL EQUIPO
Diseo del trabajoAutonomaVariedad de habilidadesIdentidad de la tareaSignificado de la tarea
Composicin:CapacidadPersonalidadFunciones y diversidadTamaoFlexibilidad
Pertenencia por el trabajo en equipo
Contexto:Recursos adecuadosLiderazgoClima de confianzaEvaluacin de desempeoRecompensas
Proceso:Propsito comnObjetivos especficosEficacia de grupoConflictoOcio social
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Roles clave en los equiposRoles clave en los equipos
Conservador
Consejero
Vinculo
Creador
Promotor
Asesor
Productor
Controlador
EQUIPO
Promueve labsqueda demayorinformacin
Pelea lasbatallasexternas
Examinadetalles yhace cumplir
las reglas Proveedireccin y
Ofrece unanlisisprofundo deopciones
OrganizadorProveeestructura
Defiende lasideas cuandose haniniciado
Inicia lasideascreativas
Coordina eintegra
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Transformar a individuos enTransformar a individuos enjugadores de equipojugadores de equipo
Seleccin
Capacitacin
Recompensas
Habilidades interpersonales para trabajar en equipoHabilidades tcnicas requeridas para el trabajoQue sean capaces de cumplir roles dentro del equipo
Capacitar a los empleados en tcnicas para experimentarla satisfaccin de trabajo en equipoTalleres para ayudar a los empleados a mejorar sushabilidades de solucin de problemas, comunicacin ,negociacin. Y manejo de conflictos.
Un sistema de recompensas que fomente los esfuerzos de
cooperacin mas que los esfuerzos de competitividad.Las promociones, los incrementos salariales, y otrasformas de reconocimiento deben darse para que sedesarrolle un individuo colaborador.Recompensas intrnsecas como camaradera, xito,desarrollo personal y ayudar a crecer a los compaeros de
equipo.