แบบประเมนสมรรถนะเฉพาะตามลกษณะงานทปฏบต ชอผรบการประเมน.................................................................................. ต าแหนง.................................................................... ชอผประเมน............................................................................. ประเมนตนเอง ผบงคบบญชา
สมรรถนะ รายละเอยด
ไมสามารถประเมนได
จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง
ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)
อยในระดบใชงานได (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบทดเยยม
(ท าไดครบทงหมด)
0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน
1) การคดวเคราะห(Analytical Thinking) ค าจ ากดความ: การท าความเขาใจและวเคราะหสถานการณ ประเดนปญหา แนวคด โดยการแยกแยะประเดนออกเปนสวนยอย ๆ หรอทละขนตอน รวมถงการจดหมวดหมอยางเปนระบบระเบยบ เปรยบเทยบแงมมตาง ๆ สามารถล าดบความค าคญ ชวงเวลา เหตและผล ทมาทไปของกรณ ตาง ๆ ได
ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง
ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน ระดบท ๑: แยกแยะประเดนปญหาหรองานออกเปนสวนยอย ๆ แยกแยะปญหาออกเปนรายการอยางงาย ๆ ได โดยไมเรยงล าดบความส าคญ
วางแผนงานโดยแตกประเดนปญหาออกเปนสวน ๆ หรอเปนกจกรรมตาง ๆ ได
ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะท ๑ และเขาใจสมพนธขนพนฐานของปญหาหรองาน ระบเหตและผล ในแตละสถานการณตาง ๆ ได
ระบขอดขอเสยของประเดนตาง ๆ ได
วางแผนงานโดยจดเรยงงาน หรอกจกรรมตาง ๆ ตามล าดบความส าคญหรอความเรงดวนได
ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และเขาใจสมพนธทซบซอนของปญหาหรองาน เชอมโยงเหตปจจยทซบซอนของแตละสถานการณ
หรอเหตการณ
วางแผนงานโดยก าหนดกจกรรม ขนตอนตาง ๆ ทมผเกยวของหลายฝายไดอยางมประสทธภาพ และสามารถคาดการณเกยวกบปญหา หรออปสรรคทอาจเกดขนได
ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และสามารถวเคราะหหรอวางแผนงานทซบซอนได เขาใจประเดนปญหาในระดบทสามารถแยกแยะ
เหตปจจยเชอมโยงซบซอนในรายละเอยด และสามารถวเคราะหความสมพนธของปญหา กบสถานการณหนง ๆ ได
วางแผนงานทซบซอนโดยก าหนดกจกรรม ขนตอน การด าเนนงานตาง ๆ ทมหนวยงานหรอผเกยวของ หลายฝาย รวมถงคาดการณปญหา อปสรรค และวางแนวทางการปองกนแกไขไวลวงหนา
ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และใชเทคนค และรปแบบตาง ๆ ในการก าหนดแผนงานหรอขนตอน การท างาน เพอเตรยมทางเลอกส าหรบการปองกน หรอแกไขปญหาทเกดขน ใชเทคนคการวเคราะหทเหมาะสมในการแยกแยะ
ประเดนปญหาทซบซอนเปนสวน ๆ
ใชเทคนคการวเคราะหหลากหลายรปแบบ เพอหาทางเลอกในการแกปญหา รวมถงพจารณาขอดขอเสยของทางเลอกแตละทาง
วางแผนงานทซบซอนโดยก าหนดกจกรรม ขนตอนการด าเนนงานตาง ๆ ทมหนวยงานหรอผเกยวของหลายฝาย คาดการณปญหา อปสรรค แนวทางการปองกนแกไข รวมทงเสนอแนะทางเลอกและขอดขอเสยไวให
แบบประเมนท ๓
สมรรถนะ รายละเอยด
ไมสามารถประเมนได
จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง
ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)
อยในระดบใชงานได (ท าไดมากกวา
ครง)
อยในระดบท
ใชงานไดด (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบทดเยยม
(ท าไดครบทงหมด)
0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน
2) การมองภาพองครวม(Conceptual Thinking) ค าจ ากดความ:การคดในเชงสงเคราะห มองภาพองครวม โดยการ จบประเดน สรปรปแบบ เชอมโยงหรอประยกตแนวทางจากสถานการณ ขอมล หรอทศนะตาง ๆ จนไดเปนกรอบความคดหรอแนวคดใหม
ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง
ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน
ระดบท ๑ : ใชกฎพนฐานทวไป ใชกฎพนฐาน หลกเกณฑ หรอสามญส านก ในการระบประเดนปญหาหรอแกปญหาในงาน
ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และประยกตใชประสบการณ ระบถงความเชอมโยงของขอมล แนวโนม และความ
ไมครบถวนของขอมลได
ประยกตใชประสบการณในการระบประเดนปญหาหรอแกปญหาในงานได
ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และประยกตทฤษฎหรอแนวคดซบซอน ประยกตทฤษฎ แนวคดทซบซอน หรอแนวโนม
ในอดตในการระบหรอแกปญหาตามสถานการณ แมในบางกรณ แนวคดทน ามาใชกบสถานการณ อาจไมมสงบงบอกถงความเกยวของเชอมโยงกนเลย กตาม
ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และอธบายขอมลหรอสถานการณทมความยงยากซบซอน ใหเขาใจงาย สามารถอธบายความคดหรอสถานการณทซบซอน
ใหงายและสามารถเขาใจได
สามารถสงเคราะหขอมล สรปแนวคด ทฤษฎ องคความร ทซบซอนใหเขาใจไดงาย และเปนประโยชนตองาน
ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และคดรเรม สรางสรรคองคความรใหม รเรม สรางสรรค ประดษฐคดคน รวมถงสามารถ
น าเสนอรปแบบ วธการหรอองคความรใหม ซงอาจไมเคยปรากฏมากอน
๒
สมรรถนะ รายละเอยด ไมสามารถประเมนได
จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง
ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)
อยในระดบใชงานได (ท าไดมากกวา
ครง)
อยในระดบท
ใชงานไดด (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบทดเยยม
(ท าไดครบทงหมด)
0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน
3) การใสใจและพฒนาผอน(Caring Others) ค าจ ากดความ:ความใสใจและตงใจทจะสงเสรม ปรบปรงและพฒนาใหผอนมศกยภาพหรอมสขภาวะทงทางปญญา รางกาย จตใจ และทศนคตทดอยางยงยนเกนกวากรอบของการปฏบตหนาท
ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง
ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน
ระดบท ๑ : ใสใจและใหความส าคญในการสงเสรมและพฒนาผอน สนบสนนใหผอนพฒนาศกยภาพหรอสขภาวะ ทงทางปญญา รางกาย จตใจทด
แสดงความเชอมนวาผอนมศกยภาพทจะพฒนา ตนเองใหดยงขนได
ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และสอนหรอใหค าแนะน าเพอพฒนาใหผอนมศกยภาพหรอมสขภาวะทงทางปญญา รางกาย จตใจหรอทศนคตทด สาธต หรอใหค าแนะน าเกยวกบการปฏบตตน
เพอพฒนาศกยภาพ สขภาวะหรอทศนะคตทด อยางยงยน
มงมนทจะสนบสนน โดยชแนะแหลงขอมลหรอทรพยากรทจ าเปนตอการพฒนาของผอน
ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และใสใจในการใหเหตผลประกอบการแนะน าหรอมสวนสนบสนนในการพฒนาผอน ใหแนวทางพรอมทงอธบายเหตผลประกอบ
เพอใหผอนมนใจวาสามารถพฒนาศกยภาพ สขภาวะ หรอทศนคตทดอยางยงยนได
สงเสรมใหมการแลกเปลยนการเรยนรหรอประสบการณ เพอใหผอนมโอกาสไดถายทอด และเรยนรวธการพฒนาศกยภาพหรอเสรมสราง สขภาวะหรอทศนคตทดอยางยงยน
สนบสนนดวยอปกรณ เครองมอ หรอวธการ ในภาคปฏบตเพอใหผอนมนใจวาตนสามารถพฒนาศกยภาพ สขภาวะหรอทศนคตทดอยางยงยน และมประสทธภาพสงสดได
ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และตดตามและใหค าตชมเพอสงเสรมการพฒนาอยางตอเนอง ตดตามผลการพฒนาของผอน รวมทงใหค าตชม
ทจะสงเสรมใหเกดการพฒนาอยางตอเนอง
ใหค าแนะน าทเหมาะสมกบลกษณะเฉพาะ เพอพฒนาศกยภาพ สขภาวะหรอทศนคตทด ของแตละบคคล
ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และมงเนนการพฒนาจากรากของปญหาหรอความตองการทแทจรง พยายามท าความเขาใจปญหาหรอความตองการ
ทแทจรงของผอน เพอใหสามารถจดท าแนวทาง ในการพฒนาศกยภาพ สขภาวะ หรอทศนคตทด อยางยงยนได
คนควา สรางสรรควธการใหม ๆ ในการพฒนาศกยภาพ สขภาวะหรอทศนคตทด ซงตรงกบปญหาหรอความตองการทแทจรงของผอน
๓
สมรรถนะ รายละเอยด
ไมสามารถประเมนได
จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง
ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)
อยในระดบใชงานได (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบทดเยยม
(ท าไดครบทงหมด)
0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน
4) การสงการตามอ านาจหนาท (Holding People Accountable) ค าจ ากดความ: การก ากบดแล ใหผอนปฏบต ตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ โดยอาศยอ านาจตามกฎหมาย หรอตามต าแหนงหนาท การก ากบดแลน หมายรวมถง การออกค าสง โดยปกตทวไปจนถงการใชอ านาจตามกฎหมายกบผฝาฝน
ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง
ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน
ระดบท ๑ : สงใหกระท าการใด ๆ ตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ สงใหกระท าการใด ๆ ตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ
ขอบงคบ
มอบหมายงานในรายละเอยดบางสวนใหผอน ด าเนนการแทนได เพอใหตนเองปฏบตงาน ตามต าแหนงหนาทไดมากขน
ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และก าหนดขอบเขตขอจ ากดในการกระท าการใด ๆ ปฏเสธค าขอของผอน ทไมสมเหตสมผล หรอไมเปนไปตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ
ก าหนดลกษณะเชงพฤตกรรมหรอแนวทางปฏบต หนาทราชการไวเปนมาตรฐาน
สรางเงอนไขเพอใหผอนปฏบตตามกฎหมาย หรอระเบยบ
ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และสงใหปรบมาตรฐานหรอปรบปรงการปฏบตงานใหดขน ก าหนดมาตรฐานในการปฏบตงาน ใหแตกตาง
หรอสงขน
สงใหปรบปรงการปฏบตงานใหเปนไปตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ
ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และตดตามควบคมใหปฏบตตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ ตดตาม ควบคม ตรวจสอบหนวยงานภายใตการ
ก ากบดแลใหปฏบตตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ
เตอนใหทราบลวงหนาอยางชดเจนถงผลทจะเกดขนจากการไมปฏบตตามมาตรฐาน กฎ ระเบยบ ขอบงคบ
ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และด าเนนการในกรณทมการปฏบตไมเปนไปตามมาตรฐาน หรอขดตอกฎหมาย กฎ ระเบยบ ขอบงคบ ใชวธเผชญหนาอยางเปดเผยตรงไปตรงมา
ในกรณทมปญหาหรอมการปฏบตหนาทไมเปนไปตามมาตรฐานหรอขดตอกฎหมาย กฎ ระเบยบ ขอบงคบ
ด าเนนการใหเปนไปตามกฎหมายอยางเครงครด กรณทมการปฏบตไมเปนไปตามมาตรฐานหรอขดตอกฎหมาย กฎ ระเบยบ ขอบงคบ
๔
สมรรถนะ รายละเอยด
ไมสามารถประเมนได
จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง
ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)
อยในระดบใชงานได (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบทดเยยม
(ท าไดครบทงหมด)
0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน
5) การสบเสาะ หาขอมล(Information Seeking) ค าจ ากดความ: ความใฝรเชงลก ทจะแสวงหาขอมลเกยวกบสถานการณ ภมหลง ประวตความเปนมา ประเดนปญหา หรอเรองราว ตาง ๆ ทเกยวของหรอจะเปนประโยชน ในการปฏบตงาน
ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง
ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน
ระดบท ๑ : หาขอมลในเบองตน ใชขอมลทมอย หรอหาจากแหลงขอมลทมอยแลว
ถามผเกยวของโดยตรงเพอใหไดขอมล ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และสบเสาะคนหาขอมล สบเสาะคนหาขอมลดวยวธการทมากกวา เพยงการตงค าถามพนฐาน
สบเสาะคนหาขอมลจากผทใกลชดกบเหตการณหรอเรองราวมากทสด
ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และแสวงหาขอมลเชงลก ตงค าถามเชงลกในประเดนทเกยวของ
อยางตอเนองจนไดทมาของสถานการณ เหตการณ ประเดนปญหา หรอคนพบโอกาสทจะเปนประโยชนตอการปฏบตงานตอไป
แสวงหาขอมลดวยการสอบถามจากผรอนเพมเตม ทไมไดมหนาทเกยวของโดยตรงในเรองนน
ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และสบคนขอมลอยางเปนระบบ วางแผนเกบขอมลอยางเปนระบบ ในชวงเวลา ทก าหนด
สบคนขอมลจากแหลงขอมลทแตกตางจากกรณปกตธรรมดาโดยทวไป
ด าเนนการวจย หรอมอบหมายใหผอนเกบขอมลจากหนงสอพมพ นตยสาร ระบบสบคน โดยอาศยเทคโนโลยสารสนเทศ ตลอดจนแหลงขอมลอน ๆ เพอประกอบการท าวจย
ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และวางระบบการสบคน เพอหาขอมลอยางตอเนอง วางระบบการสบคน รวมทงการมอบหมายใหผอน
สบคนขอมล เพอใหไดขอมลททนเหตการณ อยางตอเนอง
๕
สมรรถนะ รายละเอยด
ไมสามารถประเมนได
จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง
ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)
อยในระดบใชงานได (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบทดเยยม
(ท าไดครบทงหมด)
0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน
6) ความเขาใจ ขอแตกตาง ทางวฒนธรรม(Cultural Sensitivity) ค าจ ากดความ: การรบรถง ขอแตกตาง ทางวฒนธรรมและสามารถประยกต ความเขาใจ เพอสรางสมพนธภาพระหวางกนได
ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง
ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน
ระดบท ๑ : เหนคณคาของวฒนธรรมไทยและใหความสนใจวฒนธรรมของผอน ภาคภมใจในวฒนธรรมของไทย ขณะทเหนคณคา
และสนใจทจะเรยนรวฒนธรรมของผอน
ยอมรบความแตกตางทางวฒนธรรมและไมดถกวฒนธรรมอนวาดอยกวา
ปรบเปลยนพฤตกรรมใหสอดคลองกบบรบท ทางวฒนธรรมทเปลยนไป
ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และเขาใจ รวมทงปรบตวใหสอดคลองกบวฒนธรรมใหม เขาในมารยาท กาลเทศะ ตลอดจนธรรมเนยม
ปฏบตของวฒนธรรมทแตกตาง และพยายามปรบตวใหสอดคลอง
สอสารดวยวธการ เนอหา และถอยค าทเหมาะสมกบวฒนธรรมของผอน
ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และเขาใจในวฒนธรรมตาง ๆ อยางลกซง รวมทงแสดงออกไดอยางเหมาะสมกบสถานการณ เขาใจบรบท และนยส าคญของวฒนธรรมตาง ๆ
เขาใจรากฐานทางวฒนธรรมทแตกตาง อนจะท าใหเขาใจวธคดของผอน
ไมตดสนผอนจากความแตกตางทางวฒนธรรม แตตองพยายามท าความเขาใจ เพอใหสามารถท างานรวมกนได
ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และสรางการยอมรบในความแตกตางทางวฒนธรรม สรางการยอมรบในหมผคนตางวฒนธรรม
เพอสมพนธไมตรอนด
รเรม และสนบสนนการท างานรวมกน เพอสรางสมพนธภาพระหวางประเทศ หรอระหวางวฒนธรรมทตางกน
ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และปรบทาท รวมทงวธการท างานใหสอดคลองกบบรบททางวฒนธรรม หาทางระงบขอพพาทระหวางวฒนธรรมทแตกตาง
โดยพยายามประสานและประนประนอม ดวยความเขาใจในแตละวฒนธรรมอยางลกซง
ปรบเปลยนกลยทธ ทาท ใหเหมาะสมสอดคลองกบวฒนธรรมทแตกตาง เพอประสานประโยชนระหวางประเทศหรอระหวางวฒนธรรมทตางกน
๖
สมรรถนะ รายละเอยด
ไมสามารถประเมนได
จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง
ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)
อยในระดบใชงานได (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบทดเยยม
(ท าไดครบทงหมด)
0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน
7) ความเขาใจผอน (Interpersonal Understanding) ค าจ ากดความ: ความสามารถ ในการรบฟง และเขาใจความหมายตรง ความหมายแฝง ความคด ตลอดจนสภาวะทางอารมณ ของผทตดตอดวย
ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง
ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน
ระดบท ๑ : เขาใจความหมายทผอนทตองการสอสาร เขาใจความหมายทผอนตองการสอสาร
สามารถจบใจความ สรปเนอหาเรองราวไดถกตอง
ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และเขาใจอารมณความรสกและค าพด เขาใจทงความหมายและนยเชงอารมณ
จากการสงเกต สหนา ทาทาง หรอน าเสยง ของผทตดตอดวย
ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และเขาใจความหมายแฝงในกรยา ทาทาง ค าพด หรอน าเสยง เขาใจความหมายทไมไดแสดงออกอยางชดเจน ในกรยา ทาทาง ค าพด หรอน าเสยง
เขาใจความคด ความกงวล หรอความรสกของผอน แมจะแสดงออกเพยงเลกนอย
สามารถระบลกษณะนสยหรอจดเดนอยางใดอยางหนงของผทตดตอดวยได
ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และเขาใจการสอสารทงทเปนค าพด และความหมายแฝงในการสอสารใหกบผอนได เขาใจนยของพฤตกรรม อารมณ และความรสก ของผอน
ใชความเขาใจนนใหเปนประโยชนในการผกมตร ท าความรจก หรอตดตอประสานงาน
ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และเขาใจสาเหตของพฤตกรรมผอน เขาใจถงสาเหตของพฤตกรรม หรอปญหา
ตลอดจนทมาของแรงจงใจระยะยาวทท าใหเกดพฤตกรรมของผอน
เขาใจพฤตกรรมของผอน จนสามารถบอกถงจดออน จดแขง และลกษณะนสยของผนนได อยางถกตอง
๗
สมรรถนะ รายละเอยด
ไมสามารถประเมนได
จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง
ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)
อยในระดบใชงานได (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบทดเยยม
(ท าไดครบทงหมด)
0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน
8) ความเขาใจองคกรและระบบราชการ (Organizational Awareness) ค าจ ากดความ: ความสามารถ ในการเขาใจความสมพนธ เชงอ านาจตามกฎหมาย และอ านาจทไมเปนทางการ ในองคกรของตนและองคกรอนทเกยวของเพอประโยชนในการปฏบตหนาทใหบรรลเปาหมาย รวมทงความสามารถทจะคาดการรณไววานโยบายภาครฐ แนวโนมทางการเมอง เศรษฐกจ สงคม เทคโนโลย ตลอดจนเหตการณทจะเกดขน จะมผลตอองคกรอยางไร
ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง
ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน
ระดบท ๑ : เขาใจโครงสรางองคกร เขาใจโครงสรางองคกร สายการบงคบบญชา กฎ
ระเบยบ นโยบาย และขนตอนการปฏบตงาน เพอประโยชนในการปฏบตหนาทราชการได อยางถกตอง
ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และเขาใจความสมพนธเชงอ านาจทไมเปนทางการ เขาใจสมพนธภาพอยางไมเปนทางการระหวาง
บคคลในองคกร รบรวาผใดมอ านาจตดสนใจ หรอผใดมอทธพลตอการตดสนใจในระดบตาง ๆ และน าความเขาใจนมาใชประโยชน โดยมงผลสมฤทธขององคกรเปนส าคญ
ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และเขาใจวฒนธรรมองคกร เขาใจประเพณปฏบต คานยม และวฒนธรรมของ
แตละองคกรทเกยวของ รวมทงเขาใจวธการสอสารใหมประสทธภาพ เพอประโยชนในการปฏบตหนาทราชการ
เขาใจขอจ ากดขององคกร รวาสงใดอาจกระท าไดหรอไมอาจกระท าใหบรรลผลได
ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และเขาใจความสมพนธของผมบทบาทส าคญในองคกร รบรถงความสมพนธเชงอ านาจของผมบทบาท
ส าคญในองคกร เพอประโยชนในการผลกดนภารกจตามหนาทความรบผดชอบใหเกดประสทธผล
ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และเขาใจสาเหตพนฐานของพฤตกรรมองคกร เขาใจสาเหตพนฐานของพฤตกรรมองคกร
ในหนวยงานของตนและของภาครฐโดยรวม ตลอดจนปญหา และโอกาสทมอย และน าความเขาใจนมาขบเคลอนการปฏบตงาน ในสวนทตนดแลรบผดชอบอยอยางเปนระบบ
เขาในประเดนปญหาทางการเมอง เศรษฐกจ สงคม ทงภายในและภายนอกประเทศทมผลกระทบตอนโยบายภาครฐและภารกจของคกร เพอแปลงวกฤตเปนโอกาส ก าหนดจดยนและทาทตามภารกจในหนาทไดอยางสอดคลองเหมาะสมโดยมงประโยชนของชาตเปนส าคญ
๘
สมรรถนะ รายละเอยด
ไมสามารถประเมนได
จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง
ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)
อยในระดบใชงานได (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบทดเยยม
(ท าไดครบทงหมด)
0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน
9) การด าเนนการเชงรก(Proactiveness) ค าจ ากดความ: การเลงเหนปญหาหรอโอกาส พรอมทงจดการเชงรกกบปญหานน โดยอาจไมมใครรองขอ และอยางไมยอทอ หรอใชโอกาสนนใหเกดประโยชนตองาน ตลอดจนการคดรเรมสรางสรรคใหม ๆ เกยวกบงานดวย เพอแกปญหา ปองกนปญหา หรอสราง โอกาสดวย
ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง
ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน
ระดบท ๑ : เหนปญหาหรอโอกาสระยะสนและลงมอด าเนนการ เลงเหนปญหา อปสรรค และหาวธการแกไข
โดยไมรอชา
เลงเหนโอกาสและไมรรอทจะน าโอกาสนนมาใชประโยชนในงาน
ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และจดการปญหาเฉพาะหนาหรอเหตวกฤต ลงมอทนทเมอเกดปญหาเฉพาะหนาหรอในเวลา
วกฤต โดยอาจไมมใครรองขอ และไมยอทอ
แกไขปญหาอยางเรงดวน ในขณะทคนสวนใหญจะวเคราะหสถานการณและรอใหปญหาคลคลายไปเอง
ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และเตรยมการลวงหนา เพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาระยะสน คาดการณและเตรยมการลวงหนาเพอสรางโอกาส
หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนไดในระยะสน
ทดลองใชวธการทแปลกใหมในการแกไขปญหาหรอสรางสรรคสงใหมใหเกดขนในวงราชการ
ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และเตรยมการลวงหนา เพอสรางโอกาส หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนในระยะปานกลาง คาดการณและเตรยมการลวงหนาเพอสรางโอกาส
หรอหลกเลยงหาทอาจเกดขนไดในระยะปานกลาง
คดนอกกรอบเพอหาวธการแปลกใหมและสรางสรรคในการแกไขปญหาทคาดวาจะเกดขน ในอนาคต
ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และเตรยมการลวงหนา เพอสรางโอกาสหรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนในระยะยาว คาดการณและเตรยมการลวงหนาเพอสรางโอกาส
หรอหลกเลยงปญหาทอาจเกดขนไดในอนาคต
สรางบรรยากาศของการคดรเรมใหเกดขน ในหนวยงานและกระตนใหเพอนรวมงาน เสนอความคดใหม ๆ ในการท างาน เพอแกปญหา หรอสรางโอกาสในระยะยาว
๙
สมรรถนะ รายละเอยด
ไมสามารถประเมนได
จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง
ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)
อยในระดบใชงานได (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบทดเยยม
(ท าไดครบทงหมด)
0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน
10) การตรวจสอบความถกตองตามกระบวนงาน (Concern for Order) ค าจ ากดความ: ความใสใจทจะปฏบตงานใหถกตอง ครบถวน มงเนนความชดเจนของบทบาทหนาท และลดขอบกพรองทอาจเกดจากสภาพแวดลอม โดยตดตาม ตรวจสอบการท างานหรอขอมล ตลอดจนพฒนาระบบการตรวจสอบเพอความถกตองของกระบวนงาน
ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง
ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน
ระดบท ๑ : ตองการความถกตอง ชดเจนในงาน และรกษากฎ ระเบยบ ตองการใหขอมล และบทบาทในการปฏบตงาน
มความถกตอง ชดเจน
ดแลใหเกดความเปนระเบยบในสภาพแวดลอม ของการท างาน
ปฏบตตามกฎ ระเบยบ และขนตอน ทก าหนดอยางเครงครด
ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และตรวจทานความถกตองของงานทตนรบผดชอบ ตรวจทานงานในหนาท ความรบผดชอบ
อยางละเอยด เพอความถกตอง
ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และดแลความถกตองของงานทงของตนและผอนทอยในความรบผดชอบของตน ตรวจสอบความถกตองของงานในหนาทความ
รบผดชอบของตนเอง
ตรวจสอบความถกตองงานของผอน ตามอ านาจหนาททก าหนดโดยกฎหมาย กฎ ระเบยบ ขอบงคบ ทเกยวของ
ตรวจสอบความถกตองตามขนตอน และกระบวนงานทงของตนเองและผอน ตามอ านาจหนาท
บนทกรายละเอยดของกจกรรมในงานทงของตนเองและผอน ตามอ านาจหนาท
ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และตรวจสอบความถกตอง รวมถงคณภาพของขอมลหรอโครงการ ตรวจสอบรายละเอยดความคบหนาของโครงการ
ตามก าหนดเวลา
ตรวจสอบความถกตอง ครบถวน และคณภาพ ของขอมล
สามารถระบขอบกพรองหรอขอมลทหายไป และเพมเตมใหครบถวนเพอความถกตองของงาน
ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และพฒนาระบบการตรวจสอบความถกตองของกระบวนงาน พฒนาระบบการตรวจสอบ เพอความถกตอง
ตามขนตอนและเพมคณภาพของขอมล
๑๐
สมรรถนะ รายละเอยด
ไมสามารถประเมนได
จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง
ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)
อยในระดบใชงานได (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบทดเยยม
(ท าไดครบทงหมด)
0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน
11) ความมนใจ ในตนเอง (Self Confidence) ค าจ ากดความ: ความมนใจในความสามารถ ศกยภาพ และการตดสนใจของตนทจะปฏบตงาน ใหบรรลผล หรอเลอกวธทมประสทธภาพ ในการปฏบตงานหรอแกไขปญหาใหส าเรจลลวง
ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง
ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน
ระดบท ๑ : ปฏบตงานไดตามอ านาจหนาทโดยไมตองมการก ากบดแล ปฏบตงานไดโดยอาจไมตองมการก ากบดแล
ใกลชด
ตดสนใจเองไดในภารกจภายใตขอบเขตอ านาจหนาทรบผดชอบของตน
ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และปฏบตงานในหนาทอยางมนใจ กลาตดสนใจเรองทเหนวาถกตองแลวในหนาท
แมจะมผไมเหนดวยอยบางกตาม
แสดงออกอยางมนใจในการปฏบตหนาท แมอยในสถานการณทมความไมแนนอน
ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และมนใจ ในความสามารถของตน เชอมนในความรความสามารถ และศกยภาพ
ของตนวาจะสามารถปฏบตหนาทใหประสบผลส าเรจได
แสดงความมนใจอยางเปดเผยในการตดสนใจ หรอความสามารถของตน
ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และมนใจในการท างานททาทาย
ชอบงานททาทายความสามารถ
แสดงความคดเหนของตนเมอไมเหนดวยกบผบงคบบญชา หรอผมอ านาจ หรอในสถานการณ ทขดแยง
ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และเตมใจท างานททาทายมากและกลาแสดงจดยนของตน เตมใจและรบอาสาปฏบตงานททาทาย
หรอมความเสยงสง
กลายนหยดเผชญหนากบผบงคบบญชา หรอผมอ านาจ
กลาแสดงจดยนของตนอยางตรงไปตรงมา ในประเดนทเปนสาระส าคญ
๑๑
สมรรถนะ รายละเอยด
ไมสามารถประเมนได
จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง
ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)
อยในระดบใชงานได (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบทดเยยม
(ท าไดครบทงหมด)
0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน
12) การยดหยนผอนปรน (Flexibility) ค าจ ากดความ: ความสามารถในกาปรบตว และปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพในสถานการณและกลมคนทหลากหลาย หมายความรวมถงการยอมรบความเหนทแตกตาง และปรบเปลยนวธการเมอสถานการณเปลยนไป
ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง
ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน
ระดบท ๑ : มความคลองตวในการปฏบตงาน ปรบตวเขากบสภาพการท างานทยากล าบาก
หรอไมเอออ านวยตอการปฏบตงาน
ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และยอมรบความจ าเปนทจะตองปรบเปลยน ยอมรบและเขาใจความเหนของผอน
เตมใจทจะเปลยนความคด ทศนคต เมอไดรบขอมลใหม
ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และมวจารณญานในการปรบใชกฎระเบยบ มวจารณญานในการปรบใชกฎระเบยบ
ใหเหมาะสมกบสถานการณ เพอผลส าเรจของงานและวตถประสงคของหนวยงาน
ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และปรบเปลยนวธการด าเนนงาน ปรบเปลยนวธการปฏบตงานใหเขากบสถานการณ
หรอบคคลแตยงคงเปาหมายเดมไว
ปรบขนตอนการท างาน เพอเพมประสทธภาพ ของหนวยงาน
ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และปรบเปลยนแผนกลยทธ ปรบแผนงาน เปาหมาย หรอโครงการ
เพอใหเหมาะสมกบสถานการณเฉพาะหนา
ปรบเปลยนโครงสราง หรอกระบวนงาน เปนการเฉพาะกาล เพอใหรบกบสถานการณ เฉพาะหนา
๑๒
สมรรถนะ รายละเอยด
ไมสามารถประเมนได
จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง
ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)
อยในระดบใชงานได (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบทดเยยม
(ท าไดครบทงหมด)
0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน
13) ศลปะการสอสารจงใจ (Communication
& Influencing) ค าจ ากดความ: ความสามารถ ทจะสอความดวยการเขยน พด โดยใชสอตาง ๆ เพอใหผอนเขาใจ ยอมรบ และสนบสนนความคดของตน
ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง
ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน
ระดบท ๑ : น าเสนอขอมลหรอความเหนอยางตรงไปตรงมา น าเสนอขอมล หรอความเหนอยางตรงไปตรงมา
โดยยงมไดปรบรปแบบการน าเสนอ ตามความสนใจและระดบของผฟง
ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และใชความพยายามขนตนในการจงใจ น าเสนอขอมล ความเหนหรอตวอยางประกอบ
ทมการเตรยมอยางรอบคอบ เพอใหผอนเขาใจ ยอมรบ และสนบสนนความคดของตน
ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และปรบรปแบบการน าเสนอเพอจงใจ ปรบรปแบบการน าเสนอใหเหมาะสมกบความ
สนใจและระดบของผฟง
คาดการณถงผลของการน าเสนอและค านงถงภาพลกษณของตนเอง
ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และใชศลปะการจงใจ วางแผนการน าเสนอโดยคาดหวงวาจะสามารถ
จงใจใหผอนคลอยตาม
ปรบแตละขนตอนของการสอสาร น าเสนอ และจงใจใหเหมาะสมกบผฟงแตละกลม หรอแตละราย
คาดการณและพรอมทจะรบมอกบปฏกรยา ทกรปแบบของผฟงทอาจเกดขน
ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และใชกลยทธซบซอนในการจงใจ แสวงหาผสนบสนน เพอเปนแนวรวมในการ
ผลกดนแนวคด แผนงานโครงการ ใหสมฤทธผล
ใชความรเกยวกบจตวทยามวลชน ใหเปนประโยชนในการสอสารจงใจ
๑๓
สมรรถนะ รายละเอยด
ไมสามารถประเมนได
จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง
ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)
อยในระดบใชงานได (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบทดเยยม
(ท าไดครบทงหมด)
0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน
14) สนทรยภาพทางศลปะ (Aesthetic Quality) ค าจ ากดความ: ความซาบซงในอรรถรสและเหนคณคาของงานศลปะทเปนเอกลกษณและมรดกของชาต รวมถงงานศลปะอน ๆ และน ามาประยกตในการสรางสรรคงานศลปะของตนได
ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง
ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน
ระดบท ๑ : ซาบซงในงานศลปะ เหนคณคาในงานศลปะของชาตและศลปะอน ๆ
โดยแสดงความรกและหวงแหนในงานศลปะ
สนใจทจะมสวนรวมในการเรยนร ตดตาม หรอสรางงานศลปะแขนงตาง ๆ
ฝกฝนเพอสรางความช านาญในงานศลปะของตนอยางสม าเสมอ
ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และเขาใจรปแบบตาง ๆ ของานศลปะ แยกแยะความแตกตางของงานศลปะรปแบบตาง ๆ
และอธบายใหผอนรบรถงคณคาของงานศลปะเหลานนได
เขาใจรปแบบและจดเดนของงานศลปะรปแบบ ตาง ๆ และน าไปใชในงานศลปะของตนได
สามารถถายทอดคณคาในเชงศลปะเพอใหเกด การอนรกษในวงกวาง
ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และประยกต ในการสรางสรรคงานศลปะ น าอทธพลของงานศลปะยคสมยตาง ๆ มาเปนแรง
บนดาลใจในการสรางสรรคงานศลปะของตน
ประยกตความรและประสบการณในงานศลปะ มาใชในการสรางสรรคงานศลปะของตน
ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และสรางแรงบนดาลใจใหแกตนเองและผอนได ประยกตคณคาและลกษณะเดนของงานศลปะ
ยคตาง ๆ มาใชในการรงสรรคผลงาน และเปนแรงบนดาลใจใหผอนเกดจตส านก ในการอนรกษงานศลปะ
น าศาสตรทางศลปะหลายแขนงมาผสมผสาน เพอสรางสรรคผลงานทแตกตาง
ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และรงสรรคงานศลปะทเปนเอกลกษณ รงสรรคงานศลปะทมเอกลกษณเฉพาะตน
ทเปนทยอมรบ ไมวาจะเปนการรงสรรคงาน แนวใหม หรออนรกษไวซงงานศลปะดงเดม
๑๔
สมรรถนะ รายละเอยด
ไมสามารถประเมนได
จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง
ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)
อยในระดบใชงานได (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบทดเยยม
(ท าไดครบทงหมด)
0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน
15) ความผกพนทมตอสวนราชการ (Organizational Commitment) ค าจ ากดความ: จตส านกหรอความตงใจทจะแสดงออกซงพฤตกรรมทสอดคลองกบความตองการและเปาหมายของสวนราชการ ยดถอประโยชนของสวนราชการเปนทตงกอนประโยชนสวนตว
ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง
ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน
ระดบท ๑ : ปฏบตตนเปนสวนหนงของสวนราชการ เคารพและถอปฏบตตามแบบแผนและธรรมเนยม
ปฏบตของสวนราชการ
ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และแสดงความภกดตอสวนราชการ แสดงความพงพอใจและความภาคภมใจ
ทเปนสวนหนงของสวนราชการ
มสวนสรางภาพลกษณและชอเสยง ใหแกสวนราชการ
ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และมสวนรวมในการผลกดนพนธกจของสวนราชการ มสวนรวมในการสนบสนนพนธกจของสวน
ราชการจนบรรลเปาหมาย
จดล าดบความเรงดวนหรอความส าคญของงานเพอใหพนธกจของสวนราชการบรรลเปาหมาย
ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และยดถอประโยชนของสวนราชการเปนทตง ยดถอประโยชนของสวนราชการหรอหนวยงาน
เปนทตง กอนทจะคดถงประโยชนของบคคล หรอความตองการของตนเอง
ยนหยดในการตดสนใจทเปนประโยชนตอสวนราชการ แมวาการตดสนใจนนอาจจะมผตอตานหรอแสดงความไมเหนดวยกตาม
ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และเสยสละเพอประโยชนของสวนราชการ เสยสละประโยชนระยะสนของหนวยงาน
ทตนรบผดชอบ เพอประโยชนระยะยาว ของสวนราชการโดยรวม
๑๕
สมรรถนะ รายละเอยด
ไมสามารถประเมนได
จ าเปนตองไดรบการพฒนา อยางยง
ตองไดรบการพฒนา (ท าไดนอยกวาครง)
อยในระดบใชงานได (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบท ใชงานไดด (ท าได
มากกวาครง)
อยในระดบทดเยยม
(ท าไดครบทงหมด)
0 คะแนน ๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน
16) การสรางสมพนธภาพ(Relationship Building) ค าจ ากดความ: สรางหรอรกษาสมพนธภาพ ฉนมตร เพอความสมพนธทดระหวางผเกยวของกบงาน
ระดบทก าหนดตามมาตรฐานส าหรบต าแหนง
ระดบท 0 : ไมแสดงสมรรถนะดานน หรอแสดงอยางไมชดเจน
ระดบท ๑ : สรางหรอรกษาการตดตอกบผทตองเกยวของกบงาน สรางหรอรกษาการตดตอกบผทตองเกยวของกบ
งานเพอประโยชนในงาน
ระดบท ๒ : แสดงสมรรถนะระดบท ๑ และสราง หรอรกษาความสมพนธทดกบผทตองเกยวของกบงาน อยางใกลชด สรางหรอรกษาความสมพนธทดกบผทตอง
เกยวของกบงานอยางใกลชด
เสรมสรางมตรภาพกบเพอนรวมงาน ผรบบรการ หรอผอน
ระดบท ๓ : แสดงสมรรถนะระดบท ๒ และสรางหรอรกษาการตดตอสมพนธทางสงคม รเรมกจกรรมเพอใหมการตดตอสมพนธทางสงคม
กบผทตองเกยวของกบงาน
เขารวมกจกรรมทางสงคมในวงกวางเพอประโยชนในงาน
ระดบท ๔ : แสดงสมรรถนะระดบท ๓ และสราง หรอรกษาความสมพนธฉนมตร สรางหรอรกษามตรภาพโดยมลกษณะเปน
ความสมพนธในทางสวนตวมากขน
ระดบท ๕ : แสดงสมรรถนะระดบท ๔ และรกษาความสมพนธฉนมตรในระยะยาว รกษาความสมพนธฉนมตรไวไดอยางตอเนอง
แมอาจจะไมไดมการตดตอสมพนธในงานกนแลวกตาม แตยงอาจมโอกาสทจะตดตอสมพนธ ในงานไดอกในอนาคต
๑๖