Procedimento: 0001/2015
Esse documento é confidencial não deve ser transmitido sem prévia autorização. Página 1 de 17
Procedimento de Abertura e Fechamento de Caixa
Sistema Linx
Este documento tem a finalidade de definir as diretrizes do procedimento de abertura e fechamento de
caixa no sistema Linx.
Abertura do Caixa
1. Ao abrir a loja ligar os computadores (Caixa e Servidor)
2. Verificar se a internet está operando normalmente, abrir um site confiável e navegar, caso esteja
com problemas abrir um chamado em Retail Conectividade/ Internet Banda Larga no Service
Desk Web http://189.112.152.186/servicedesk/
3. Abrir o Linx POS e selecione “Caixa”
Procedimento: 0001/2015
Esse documento é confidencial não deve ser transmitido sem prévia autorização. Página 2 de 17
4. Siga selecionando “Gerenciamento do Caixa”
5. Clique em INICIAR
Procedimento: 0001/2015
Esse documento é confidencial não deve ser transmitido sem prévia autorização. Página 3 de 17
6. Volte para o menu principal e clique em “Gerenciamento Fiscal”
7. Efetue a Leitura “X” e clique em “Início”
Procedimento: 0001/2015
Esse documento é confidencial não deve ser transmitido sem prévia autorização. Página 4 de 17
8. Abra a Tela de Venda e está pronto para Vender!
Fechamento de Caixa
1. Antes de finalizar o caixa no final do expediente, é importante efetuar algumas pesquisas. Siga
no menu principal do Linx POS e Selecione “Vendas”
Procedimento: 0001/2015
Esse documento é confidencial não deve ser transmitido sem prévia autorização. Página 5 de 17
2. Selecione “Tickets” (F4)
3. Selecione o dia atual e pesquise, todas as trocas necessariamente deve ter uma Nota Fiscal de
devolução relacionada. Abaixo um exemplo destacada.
Procedimento: 0001/2015
Esse documento é confidencial não deve ser transmitido sem prévia autorização. Página 6 de 17
4. Para validar se gerou a NF de Devolução (troca), siga no menu principal do Linx Manager e
selecione “Gerencial”
5. Siga selecionando “Notas Fiscais”
Procedimento: 0001/2015
Esse documento é confidencial não deve ser transmitido sem prévia autorização. Página 7 de 17
6. Selecione o dia atual e pesquise
7. Certifique-se todas as transações de troca geraram Notas Fiscais de Devolução, neste exemplo acima não
gerou a NF de devolução. Para gerar a NF siga as orientações abaixo.
Volte ao Linx POS e selecione “Consultas”
Procedimento: 0001/2015
Esse documento é confidencial não deve ser transmitido sem prévia autorização. Página 8 de 17
8. Selecione “Consultas de Vendas”
9. Selecione a data atual da operação e pesquise, encontre a operação de troca não gerada, clique na
operação, selecione a opção “Emissão de nota fiscal = Troca” e em seguida clique no botão “Emitir nota
fiscal”
1º
2º
3º
4º
5º
Procedimento: 0001/2015
Esse documento é confidencial não deve ser transmitido sem prévia autorização. Página 9 de 17
10. Siga com a emissão da NF de Devolução.
11. Agora é hora de validar se todas as notas de trocas e vendas foram enviadas para o SEFAZ e validadas.
Abra o Linx Manager e selecione “Gerencial”.
Procedimento: 0001/2015
Esse documento é confidencial não deve ser transmitido sem prévia autorização. Página 10 de 17
12. Selecione “Notas Fiscais”
13. Selecione a data do dia de fechamento e clique em “Pesquisar”
Procedimento: 0001/2015
Esse documento é confidencial não deve ser transmitido sem prévia autorização. Página 11 de 17
Todas as notas devem estar com um dos status seguintes
Caso não esteja sigas as orietaações abaixo:
Status clique no botão abaixo para reprocessar
Para outros status abaixo, selecione a NF clicando duas vezes e tente reenviar
Abaixo os prováveis erros e o que fazer ao emitir uma NF:
Este erro não especifica o suficiente, verifique o erro na última aba, que deve ter mais informações.
A nota já está autorizada, porém o sistema não conseguiu autorizá-la. Abrir chamado imediatamente no
http://189.112.152.186/servicedesk/ no caminho Retail / Linx POS / Erro Sistemas LINX/POS
Procedimento: 0001/2015
Esse documento é confidencial não deve ser transmitido sem prévia autorização. Página 12 de 17
Problema no CNPJ ou CPF cadastrado no cliente, abrir o cadastro do cliente e corrigir e em seguida reenviar a NF.
Problema no CPF cadastrado, abrir o cadastro do cliente e corrigir e em seguida reenviar a NF.
CFOP não se aplica a nota ou ao cliente, por alguma razão, se precisar de auxílio, consulte o setor fiscal.
Problema no telefone cadastrado, abrir o cadastro do cliente e corrigir e em seguida reenviar a NF.
Procedimento: 0001/2015
Esse documento é confidencial não deve ser transmitido sem prévia autorização. Página 13 de 17
Problema no CEP cadastrado, abrir o cadastro do cliente e corrigir e em seguida reenviar a NF.
Problema no município cadastrado, abrir o cadastro do cliente e corrigir e em seguida reenviar a NF.
O sistema não conseguiu alcançar o servidor da Linx, devido algum erro de rede, tentem reenviar a partir do
servidor, sem VPN e se não funcionar, abrir chamado imediatamente no http://189.112.152.186/servicedesk/ no
caminho Retail / Conectividade / Internet
Caso seja um erro diferente dos erros acima, abrir chamado imediatamente no
http://189.112.152.186/servicedesk/ no caminho Retail / Linx POS / Erro Sistemas LINX/POS
Procedimento: 0001/2015
Esse documento é confidencial não deve ser transmitido sem prévia autorização. Página 14 de 17
14. Tudo validado e encaminhado, agora pode realizar o fechamento do caixa. Siga selecionando
“Gerenciamento do Caixa”
15. Siga selecionando “Gerenciamento do Caixa”
Procedimento: 0001/2015
Esse documento é confidencial não deve ser transmitido sem prévia autorização. Página 15 de 17
16. Clique em “Finalizar”
17. Volte para o menu principal e clique em “Gerenciamento Fiscal”
Procedimento: 0001/2015
Esse documento é confidencial não deve ser transmitido sem prévia autorização. Página 16 de 17
18. Efetue a Leitura “Z” e clique em “Início”
19. Depois da redução “Z” enviar um Datasync para retaguarda. Caso não tenham o ícone Enviar
abrir chamado imediatamente no http://189.112.152.186/servicedesk/ no caminho
Retail / Linx POS / Erro Sistemas LINX/POS
Procedimento: 0001/2015
Esse documento é confidencial não deve ser transmitido sem prévia autorização. Página 17 de 17
Termo de Conhecimento do Procedimento de Abertura e Fechamento de Caixa
Sistema Linx
Eu ____________________________________________________, portador do RG ___________________,
colaborador da loja _____________________, declaro que li e estou de acordo com o Procedimento –
Recebimento de Produtos.
Procedimento 0001/2015 da Sunglass Hut
Estou ciente que o não cumprimento do procedimento estarei sujeito a Sanções Disciplinares.
Local ____________________________ Data __/___/____
__________________________________
Assinatura do Colaborador
__________________________________
Assinatura do Gerente da Loja
Este documento deverá ser preenchido e assinado por todos os colaboradores, enviar aos cuidados de Rodrigo
Coutinho Costa – Matriz.