Administración electrónicaSeguridad Social Española
Jesús EguíluzDirector Centro de Desarrollo TGSS
Gerencia de Informática de la Seguridad Social
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Índice
1. Información de contexto
2. Servicios de Información
3. Servicios Personales
4. Servicios Profesionales
5. Servicios para la Administración
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Índice
1. Información de contexto
2. Servicios de Información
3. Servicios Personales
4. Servicios Profesionales
5. Servicios para la Administración
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Iniciativas tomadas en el ámbito de las Administraciones Públicas (I)
1996. Real Decreto 263/1996. Regula el uso de técnicas electrónicas y telemáticas en la Administración pública estableciendo los métodos en que se debe dar soporte a la relación entre los ciudadanos y las administraciones públicas.
1997. Promoción e Identificación de Servicios Emergentes en Tecnologías Avanzadas (PISTA). Dá un soporte eficiente a los servicios multimedia en las administraciones públicas basados en las necesidades de los ciudadanos
1999. Real Decreto Ley 14/1999 sobre firma electrónica
2001. Programa Info XXI para el desarrollo de la sociedad de la información
2001. Creación de la autoridad de certificación española (CERES)
2004. Plan de modernización tecnológica de la administración pública 2004-2007. Plan CONECTA, como objetivos: Reducir la burocracia, simplificar procedimientos, reducir plazos de gestión, eliminación del 80% de los certificados expedidos a los ciudadanos para ser presentados en otros organismos públicos a través del intercambio electrónico de datos, lanzamiento de un nuevo portal del ciudadano.
2005. Plan AVANZA, para el desarrollo de la sociedad de la información y su convergencia con Europa y entre regiones autónomas.
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Iniciativas tomadas en el ámbito de las Administraciones Públicas (II)
2006. Creación del portal www.060.es
2006. Implantación D.N.I electrónico que asegura la certificación telemática.
2007. Supresión de la obligación de presentar fotocopias de documentos de identidad en los procedimientos administrativos de la Administración General del Estado.
2007. Supresión de la obligación de presentar el certificado de empadronamiento como documento probatorio del domicilio y residencia en los procesos administrativos.
2007. Ley de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos
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Estructura de la Seguridad Social
La gestión del Sistema de Seguridad Social español se atribuye a tres entes públicos con personalidad jurídica propia, adscritos al Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales a través de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social
Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales
INSS
Instituto Nacional de la Seguridad
Social
ISM
Instituto Social de la Marina
TGSS
Tesorería General de la Seguridad
Social
Secretaría de Estado de la Seguridad
Social
GISSGISS
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Entidades Gestoras
INSS
Instituto Nacional de la Seguridad Social
ISM
Instituto Social de la Marina
TGSS
Tesorería General de la Seguridad Social
Inscripción de empresas
Afiliación de trabajadores
Gestión y control de las cotizaciones
Recaudación de cuotas y demás recursos de financiación
CompetenciasCompetenciasCompetenciasCompetencias
Gestión, administración y reconocimiento del derecho a las prestaciones del Régimen Especial de los Trabajadores del Mar
Gestión de la asistencia sanitaria en tierra, a bordo y en el extranjero
Reconocimiento y control de las prestaciones económicas del Sistema de la Seg. Social en su modalidad contributiva
Reconocimiento del derecho a la asistencia sanitaria
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Tendencias Tecnológicas en la Seguridad Social
Administración Electrónica
“Uso de la tecnologías en las Administraciones Públicas, combinado con cambios organizativos y adquisición de nuevas competencias para mejorar los servicios públicos y reforzar el apoyo a las políticas públicas”
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Administración Electrónica
Ventajas de la Administración Electrónica
Para los organismos públicos: Plazos de reacción más rápidos. Reducción de costes. Servicios más accesibles. Capacidad de cobertura a una amplia gama de necesidades.
Para las empresas: Agilización de los trámites con la Administración. Mejoras en su competitividad. Mejora en la relación sector público/privado. Utilización de la Admon. como motor de incorporación de las TIC a la empresa.
Para los ciudadanos: Más y mejores servicios públicos. Agilización y reducción de trámites. Participación activa en las decisiones que le afectan. Servicios públicos accesibles 24x7.
Tendencias tecnológicas de la Seguridad Social
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1. Información de contexto
2. Servicios de Información
3. Servicios Personales
4. Servicios Profesionales
5. Servicios para la Administración
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Servicios de Información
www.seg-social.eswww.seg-social.es
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Servicios de Información
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Los principales logros obtenidos en materia de accesibilidad actual son:
Incorporación de la selección de estilos visuales
Servicios de Información
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Identificación de idioma: la identificación del idioma en el que están los contenidos de la web se ha incorporado a todas páginas, aplicaciones y documentos.
La web de la Seguridad Social traduce todos sus contenidos a las cuatro lenguas cooficiales (catalán, euskera, gallego y valenciano) además de inglés y francés.
Se han incorporado buscadores en varios idiomas
la traducción se extiende a los textos alternativos
Servicios de Información
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Menús de navegación: Se ha eliminado la movilidad de los menús. Navegación en listas, mapa del portal, área de descargas, etc.
Imágenes: Incorporación de textos alternativos a las imágenes para que los lectores de pantalla permitan a quienes los utilizan interpretar dichas imágenes
Atajos de teclado: Combinaciones de teclas que permiten una navegación más rápida
Maquetación con Tablas
Tendencias Tecnológicas en la Seguridad SocialServicios de Información
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1. Información de contexto
2. Servicios de Información
3. Servicios Personales
4. Servicios Profesionales
5. Servicios para la Administración
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La Seguridad Social ofrece en Internet un conjunto de servicios al ciudadano que no requieren su personación en las Oficinas de la Seguridad Social
La utilización de estos servicios requiere en unos casos disponer de certificado digital.
El modo de acceso a los servicios “Con Certificado” requiere:
Certificado de Usuario emitido por una Autoridad de Certificación
DNI electrónico
Tendencias Tecnológicas en la Seguridad SocialServicios Personales
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Servicios SIN certificado digital Informe de vida laboral Informe sobre las bases de cotización Consulta de estado de solicitud de informes Informe de cuotas ingresadas en el ejercicio
seleccionado Autocálculo de pensión de jubilación Autocálculo de convenios especiales
Servicios CON certificado digital Informe de vida laboral Informe sobre las bases de cotización Solicitud de rectificación Informe de Bases de
Cotización Duplicado de documento de Afilliación Solicitud cambio de base de cotización
(Autónomos) Situación de cotización trabajadores cuenta propia Información de retenciones e ingresos a cuenta del
IRPF
Existe a disposición de los ciudadanos un buzón de consultas en el que la Seguridad Social da respuesta a las dudas planteadas enviándolas a los interesados a través del correo electrónico.
Canal Web
Canal Telefónico
Canal Web
Tendencias Tecnológicas en la Seguridad SocialServicios Personales
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Emisión de informes
8.190.911 8.310.248 7.962.197 8.200.501 9.738.738
965.7093.153.334 4.356.373 5.672.2337.546.915
11.521.632
51,84%
476.299 810.086531.843707.450
26,17% 33,01%40,20%
45,58%
0
5.000.000
10.000.000
15.000.000
20.000.000
25.000.000
2.002 2.003 2.004 2.005 2.006
Por Administraciones Por teléfono Vía internet % internet/Total
12.051.695 13.198.464 14.110.729
16.557.502
22.226.079
Tendencias Tecnológicas en la Seguridad SocialServicios Personales
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Tendencias Tecnológicas en la Seguridad SocialServicios Personales
14.424.099Atención Presencial
5.599.787Atención Telefónica
2.896.913Atención Internet
Buzón Consultas 121.668
2006 2007* Diferencia
10.780.472 - 1 %
5.492.807 + 30 %
3.071.869 + 41 %
114.883 + 26 %
* Datos de 2007 a 30 de septiembre
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1. Información de contexto
2. Servicios de Información
3. Servicios Personales
4. Servicios Profesionales
5. Servicios para la Administración
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Servicios Profesionales
SISTEMA RED
Es un sistema de intercambio de documentos entre empresas, profesionales colegiados y representantes autorizados con la Seguridad Social empleando como medio telemático Internet.
Requiere disponer de:
Una autorización de la TGSS
Un Certificado Digital o DNI Electrónico
Programa proporcionado por la TGSS en la mayoría de los casos
Es un sistema de intercambio de documentos entre empresas, profesionales colegiados y representantes autorizados con la Seguridad Social empleando como medio telemático Internet.
Requiere disponer de:
Una autorización de la TGSS
Un Certificado Digital o DNI Electrónico
Programa proporcionado por la TGSS en la mayoría de los casos
Remisión Electrónica de DocumentosRemisión Electrónica de DocumentosRemisión Electrónica de DocumentosRemisión Electrónica de Documentos
ProfesionalesProfesionales
EmpresasEmpresas
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Sistema RED
Altas y bajas
Anulación de altas / bajas consolidadas
Variación de datos
Obtención Informes
Solicitud de Certificados
Consultas
Presentación de las relaciones nominales
“Cargo en Cuenta” y “Pago Electrónico”
Liquidaciones Acreedoras
Corrección de documentos
Partes de Baja
Partes de Confirmación
Partes de Alta
Consultas e Informes
INSCRIPCIÓN AFILIACIÓN
COTIZACIÓN RECAUDACIÓN
PRESTACIONES
Impacto de las TIC en la Seguridad Social Proyectos Emblemáticos
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Servicios Profesionales
%
Trabajadores 98,91%
CCC 90,97%
Pago electrónico 97,63%
Sistema RED. Datos (Septiembre de 2007)
Autorizaciones 71.010
Total usuarios 146.544
Ficheros enviados y recibidos (media diaria) 176.000
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1. Información de contexto
2. Servicios de Información
3. Servicios Personales
4. Servicios Profesionales
5. Servicios para la Administración
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Servicios para la Administración
Objetivo
Ofrecer servicios a otras administraciones, organismos o entidades externas que redunden en último término en beneficio de los ciudadanos (agilización de trámites, reducción de errores, visión unificada, simplificación de procesos...)
AdministraciónPública
CIUDADANOS
EMPRESAS ENTIDADES
EXTERNAS
Servicios básicos
Servicios de valor añadido
OtrosORGANISMOS
OtrasADMINIS-
TRACIONES
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Servicios para la Administración
Servicios web - Intercambio de información mediante Web Services Tecnología que permite el intercambio de información entre sistemas a través de estándares basados en XML.
Plataforma segura basada en protocolos de intercambio electrónico (HTTPS, certificados digitales...)
Posibilidades Publicación de servicios corporativos para otros sistemas, organismos o entidades. Definición de servicios síncronos o asíncronos. Intercambio seguro de ficheros. Agregación de servicios para ofrecer servicios de valor añadido.
XML petición
XML respuesta •Control de acceso•Registro
Otro organismo
•Control de acceso•Registro
Internet
Sincrono/asíncrono
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Servicios para la Administración
IFIWeb - Intercambio de Ficheros Institucionales vía WEB Permite el intercambio de ficheros entre organismos a partir de una infraestructura mínima:
Navegador web Máquina virtual de java Certificado o DNI electrónico
Es un sistema asíncrono que permite la descarga de ficheros bajo petición expresa a través del cliente web interactivo.
Petición
Datos derespuesta
•Control de acceso•Registro
batch
Otro organismo
Internet
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Servicios para la Administración
Informe de Situación de la Deuda
CIRCE Constitución de empresas
Certificado de estar al corriente de pago
Informe de vida laboral
Informe deSituación de afiliación
Servicios ofrecidos
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Servicios para la Administración
Comunicación deCambio de domicilio
Certificado de estar al corriente de pago en Hacienda
Verificación del DNI
Verificación del domiciliode empadronamiento
Servicios recibidos
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REDRED