Analyser sa présence sur le webpar Ronan Chardonneau
Ronan Chardonneau
● Responsable webmarketing dans l'entreprise Jymeo, éditrice de www.quelpneu.com
● Maitre de conférence associé à l'université d'Angers
● Formateur en webmarketing● Certifié Google Analytics QI, Formateur pour Piwik● Auteur de 3 livres en Web Analytics
1 – Choix de la solution d'analyse
Choix de la solution
● Si c'est gratuit c'est que c'est vous le produit :)● Lieu de l'hébergement des données● Législation● Quelles sont les possibilités offertes par les solutions ?● Limites de la solution● Intégration de la solution● …● Les solutions de web analytics oui mais laquelle choisir ?
Les pages qui vous intéressent
● https://www.google.com/analytics/features/● http://piwik.org/features/● https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsTrackingOverview● ...
Versions de démo
● Quelques exemples :● Piwik● Open Web Analytics● Pour le reste il vous faut les installer par vous-
même pour les tester:● Google Analytics● Xiti/Analyzer● Adobe Omniture
2 - Sécurité
Sécurité
● Connaissez-vous bien les privilèges que vous accordez ?● Savez-vous si les informations sont facilement exportables ?● Savez-vous si votre solution connaît des failles de sécurité ?● Faites vous confiance aux personnes à qui vous confiez vos
informations ?● Votre code est il visible ?● Avez vous mis en place un système de sécurité pour vous
protéger ?
Exemples types d'export de données
● http://ga-dev-tools.appspot.com/explorer/● Google2piwik●
Exemple type de failles
3 - Législation
Législation
● L’internaute a t il donné son accord pour que des cookies soient installés sur son navigateur? Cf : Cnil
● Une page traitant des cookies est elle présente sur votre site ?
● Avez-vous étudié la législation des autres pays ou marchés que vous visez ?
● Avez-vous lu les conditions générales d'utilisation de votre solution de web analytics ?
● ...
4 – Tagging
Tagging
● Toutes les pages de votre site sont elles bien suivies ? http://www.gachecker.com/
● Avez-vous la dernière version du code de suivi ?
● Avez-vous pensé à utiliser un module plutôt que de mettre en place le code de suivi à la main ?
● Avez-vous pensé aux outils de gestion de Tag ?
Google Tag Manager
● L'outil le plus en vogue du moment● Cf : Web Analytics France
5 – Définition des KPI
Les KPI
● Le plus dur : prendre une feuille et un stylo● Définir les indicateurs que vous souhaitez
suivre● Étudier la faisabilité pour les mettre en place● Pensez réunion !!!
6 – Mise en place de la structure du compte
Mise en place de la structure du compte
● C'est à cette étape que vous définissez la façon dont les données partiront dans votre compte
● Plus un compte reçoit de données et plus ces données vont prendre du temps à être traiter
● Vous allez également ici définir quelles sont les différents droits que vous allez accorder à d'autres utilisateurs
7 – Mise en place des liaisons de votre solution avec des services tiers
Exemple type
● Google Analytics :● Google Adwords● Google Outils pour les webmasters● Google Adsense● Campagnes d'emailing● Plateformes d'affiliation● ...
L'exemple tout simple du QR Code
QR Code non taggé QR Code taggé
8 – Personnalisation du code de suivi
Personnalisation du code de suivi
● Le suivi de base des solutions ne permet pas de savoir grand chose : visites, pages vues, taux de rebond...
● A vous de personnaliser le code de suivi pour collecter uniquement l'information qui vous intéresse
● Aujourd'hui des outils tels que Google Tag Manager vous permettent d'agir sur la solution sans mettre les mains dans le code
Exemple type
● Votre code de suivi ne connaît pas votre site Internet● Comment peut il savoir que mesurer les interactions
sur votre formulaire est important ?● Que votre site est un site e-commerce ?● Que les téléchargements sont d'une importance
capitale pour vous ?● Ici il n'y a pas de secret, l'aide en ligne des solutions
seront l'une de vos rares amis:(
Quelques sources d'infos
● https://analyticsacademy.withgoogle.com● http://www.webanalyticsprofits.com/fr/ressources.html● ...
Quelques ouvrages
9 – Personnalisation du back-office de la solution
Personnalisation du back-office
● De base une solution de web analytics vous est livrée par défaut avec de nombreux rapports sans intérêt
● Une solution de web analytics est l'idéal pour perdre du temps
● Une personnalisation du back-office vous permet d'accéder plus rapidement à l'information de votre choix
Exemple pratique avec GA
10 – Organisation et checklist
Organisation et checklist
● Il vous faut nécessairement une feuille de route pour pouvoir travailler correctement
● Sans elle vous risquez d'être perdu à chaque nouvelle installation
● Risque de mauvaises données collectées...● Un exemple de checklist téléchargeable est
accessible sur : http://ronan-chardonneau.fr/checklist-google-analytics-que-doit-elle-contenir/
11 - Veille
Veille
● Les outils de web analyse sont redoutables pour effectuer de la veille sur votre trafic :● Quand un nouveau site fait un lien vers le votre● Quand votre trafic chute ou augmente● Quand des utilisateurs n'arrivent pas à effectuer
une action précise● ...
Exemple type d'alertes reçues
12 – Création des tableaux de bord et reporting
Exemple
13 - Automatisation
Automatisation
● Les automatisations vont représenter toutes les actions qui vont vous permettre de gagner un temps considérable
● Envoi de rapports, création à la volée de certaines actions (imacro)
● Il s'agit d'une habitude à prendre et d'outils à connaitre
14 – Garder une trace de vos actions
Garder une trace de vos actions
● Les notes ou annotations sont des éléments qui vont vous permettre de pouvoir justifier votre travail
● Ne les oubliez pas● …● Exemple type d'annotations
15 - Formation
Formation
● Se former soit même mais surtout former les autres (réunions d'informations...)
● Ressources en ligne des solutions● Ouvrages disponibles● Certifications● Événements● Projets personnels● ...
Des questions ?