Ausbildungsangebot der Flughafen Hamburg GmbH
Servicekaufmann /-frauim Luftverkehr
hamburg-airport.de/ausbildung
ketingmanahmen mit. Des Weiteren untersttzen Sie Pas-
sagiere und Kunden in Konfliktsituationen und betreuen
besondere Personengruppen. Es handelt sich somit um
einen uerst vielseitigen und abwechslungsreichen Beruf.
Im Mittelpunkt Ihrer Aufgaben steht der Service fr unsere
Kunden. Der Um gang mit Menschen und auch die Arbeit
im Team werden Sie stets vor neue Herausforderungen
stellen. Daher sollten Sie ein hohes Ma an persnlicher
Servicebereitschaft, Kooperations- und Kommunikations-
fhigkeit so wie Flexibilitt besitzen.
PraxisSie werden in verschiedenen Abteilungen eingesetzt
und sind verantwortlich fr die selbstndige Planung,
Durchfhrung und Kontrolle von Projekten. Zu den kauf-
mnnischen Abteilungen, die Sie jeweils im Wechsel meh-
rere Wochen durchlaufen, zhlen u.a. das Rechnungs- und
das Personalwesen, das Marketing und der Verkehrs-
betrieb. Fr den operativen Teil Ihrer Ausbildung werden
Sie bei unserem Kooperationspartner AHS eingesetzt, bei
dem Sie im Lost & Found, Ticketing, Check-in und als
Ramp Agent eingesetzt werden. Insgesamt gewinnen Sie
Wir ber unsHamburg Airport ist mit rund 13 Millionen Passagieren der
fnftgrte deutsche Flughafen. Rund 60 Airlines sind ver -
treten; 125 nationale und internationale Ziele werden von
hier aus angeflogen.
Unsere Aktivitten erstrecken sich von klassischen Luftver-
kehrsaufgaben (Betrieb des Start- und Landebahnsystems,
Bodenverkehrsdienste) bis zum expandierenden Non-Avia-
tion-Bereich. Entscheidend fr den Erfolg als modernes
Serviceunternehmen ist das Engagement aller Mitarbeiter,
verbunden mit der Qualitt von Produkt und Management.
Um den steigenden Anforderungen des Marktes gerecht
zu werden, legt die Unternehmensgruppe Hamburg Air-
port groen Wert auf die optimale Qualifikation ihrer ca.
1.600 Beschftigten.
AufgabenbereicheAls Servicekaufmann / -frau im Luftverkehr checken Sie
Passagiere ein und betreuen diese am Flughafen. Sie fhren
Beratungs- und Informationsgesprche am Informations-
schalter (auch in englischer Sprache) und wirken bei Mar-
PrfungenNach der Hlfte der Ausbildung findet eine schriftliche
Zwischenprfung statt, die Hinweise auf eventuelle Aus-
bildungslcken geben soll. Am Ende der Ausbildung sind
eine schriftliche und eine mndliche Abschlussprfung vor
der Handelskammer zu absolvieren.
AnforderungsprofilWir setzen voraus:
mindestens mittlere Reife mit guten Leistungen
in sprachlichen Fchern, besonders in Deutsch
und Englisch
Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Team-, Kommunikations- und Kritikfhigkeit
eine ausgeprgte Servicehaltung
Mindestalter bei Ausbildungsbeginn: 18 Jahre
Fhrerschein bei Ausbildungsbeginn
Schichtdiensttauglichkeit
Flexibilitt
gute Umgangsformen und hohe Belastbarkeit
eine breite bersicht ber Verfahrensweisen und unterneh-
merische Zusammenhnge des Airports, sodass Sie bis
zum Ende Ihrer Ausbildung einen umfangreichen Einblick
in die Funktionsweisen eines Gro flughafens bekommen.
TheorieDie theoretische Ausbildung findet im Blockunterricht an
der Staatlichen Handelsschule Holstenwall (H14) statt und
wird fcherbergreifend anhand von Beispielen aus der
Praxis durchgefhrt. Whrend der praktischen Phasen im
Unternehmen achten wir darauf, dass die erworbenen
Theoriekenntnisse im Arbeitsalltag umgesetzt werden.
Betriebliche Seminare und Vortrge Einfhrungsseminare
EDV-Schulungen
Kunden- und mitarbeiterorientiertes Verhaltenstraining
Praxisbegleitende Seminare
Sprachkurse
Prfungsvorbereitung
Bewerbungs- und AuswahlverfahrenSind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich online unter
www.hamburg-airport.de/ausbildung mit Ihrem Bewer-
bungsschreiben, Ihrem Lebenslauf in tabellarischer Form,
gerne einem Lichtbild sowie den letzten beiden Zeugnissen.
Neben Ihren schulischen Leistungen interessieren uns
auch besonders Ihre sonstigen Interessen und auerschuli-
schen Aktivitten, z.B. Ferienjobs, Auslandsaufenthalte,
Mitgliedschaften /Ehrenmter oder auch andere Kenntnis-
se und Fhigkeiten, wie PC-Erfahrungen und Sprachen.
Wenn uns Ihre Bewerbungsunterlagen zusagen, werden
Sie zu einem Test eingeladen. Dabei wollen wir Ihre Eig-
nung fr diesen Beruf feststellen. Kommen Sie aufgrund
des Testergebnisses in die engere Wahl, laden wir Sie zu
einem Vorstellungsgesprch ein.
Haben Sie Fragen?Frau Biljana Matovic, Leitung Ausbildungressort, beant-
wortet Ihnen gerne Ihre Fragen unter Tel: 040 /5075-1688.
AHS Hamburg Aviation
Handling Services GmbH
Frau Claudia Vogt
Flughafen, Terminal 1
22335 Hamburg
Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben,
sprachbegabt und serviceorientiert sind, dann ist diese
Ausbildung fr Sie der Runway zum Erfolg.
AusbildungsanfangFr den jhrlichen Ausbildungsbeginn am 1. August kn-
nen Sie sich bis Mitte September des Vorjahres bewerben.
AusbildungsdauerDie Regelausbildungszeit betrgt 3 Jahre.
Willkommen an BordWenn Sie Ihre Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
haben, knnen Sie sich um einen Arbeitsplatz bei der Flug-
hafen Hamburg GmbH oder bei einer der Tochtergesell-
schaften bewerben. Fr Sie gibt es Einsatzmglichkeiten in
allen kundennahen Bereichen, wie z.B. Informations- und
Terminaldienst, VIP-Betreuung oder Besucherdienst. Auch
der Check-in und der Lost & Found-Service bieten Ihnen
interessante Perspektiven.
Der Flughafen hat ein groes Interesse an der beruflichen
Weiterbildung der Mitarbeiter, sodass es ein breites Ange-
bot an Seminaren und Schulungen gibt.
Zudem knnen Sie sich noch bei unseremKooperationspartner AHS bewerben:
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