Az üzemeltetési katalógus társítása apremier szolgáltatási életciklus egyes fázisaihoz

1

Stabilitás elérése Üzembiztosság fenntartás

A cél állapot megvalósításaJelenlegi helyzet

feltárása

Elvárt állapot meg-határozása

OPSRAPOSR

PSMR

OSRSMAP, SCD

RAP Helyrehozás

Work-shopok

DCM,SUM PMOM

SLMRKM

Vizsgál Tervez Stabilizál Oktat Megelőz Optmalizál

OpsRAP: Operational Risk Assessment ProgramOSR: Operations Strategic ReviewPSMR: Proactive Service Management Review

SMAP: Service MappingSCD: Service Catalogue Design

RAP: Risk Assessment ProgramDCM: Desired Configuration Management SUM: Software Update ManagementPMOM: Proactive Monitoring with Operations Manager

SLM: Service Level ManagementRKM: Roles and knowledge Mgmt.

MOF Foundation,MOF CCR,DCM, SLM, PMOM