8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
1/26
Copyright © 2015 McGraw-Hill Education. All rights resered. !o reproduction or distri"ution without the prior written consent o# McGraw-Hill Education.
Prestasi KerjaPrestasi Kerja Job JobPerformancePerformance
Chapter 2
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
2/26
2-2
Objektif pembelajaranObjektif pembelajaran
• Memahami prestasi kerja
๏ Prestasi tugas
๏ Tingkah laku kewargaan (Citizenshipbehavior)
๏ Tingkah laku tidak produktif
(Counterprodutive behavior)
• !plikasi๏ !lat untuk mengurus prestasi kerja
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
3/26
2-$
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
4/26
2-%
Prestasi kerjaPrestasi kerja
• "ilai kelakuan#gelagat $ang men$umbangterhadap penapaian matlamat organisasi
• %a merujuk kepada tingkah laku itu sendiri
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
5/26
2-5
• &apat melaksanakan tugas dgn baik
•Menunjukkan tingkah laku kewargaan ( Citizenshipbehavior)
• Tidak terlibat dgn tingkah laku tidak produktif( Counterproductive behavior) $g dapat
menjejaskan iklim organisasi ' menggagalkanpenapaian matlamat organisasi
Apakah yg dimaksudkan dgnApakah yg dimaksudkan dgn
pekerja yg berprestasi baik?pekerja yg berprestasi baik?
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
6/26
2-&
Perlaksanaan TugasPerlaksanaan Tugas
Task PerformanceTask Performance
• Merujuk kepada kelakuan $g terlibat searalangsung dalam melaksanakan tugas iaitu
menukar sumber2 bhn mentah kpd bentukbarangan # memberi perkhidmatan $g dihasilkan#ditawarkan oleh organisasi
• Terdiri drpd ampuran๏ Perlaksanaan tugas rutin (Routine task performance)๏ Perlaksanaan tugas adaptif#pen$esuaian
๏ Perlaksanaan tugas kreatif
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
7/262-'
Behaviors Involved in AdaptabilityBehaviors Involved in Adaptability
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
8/262-(
Task PerformanceTask Performance
• *ow do we identif$ relevantbehaviors+
๏
,ob anal$sis๏ &ivide a job into major dimensions
๏ -ist 2 ke$ tasks within eah of those majordimensions
๏ .ate the tasks on fre/uen$ andimportane
๏ 0se most fre/uent and important tasks tode1ne task performane
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
9/262-)
Mengenalpasti Dimensi Kerja &Mengenalpasti Dimensi Kerja &
Tugas Seorang Profesor UniversitiTugas Seorang Profesor Universiti
3-9
engajar
Menyediakan &
memberikan
Kuliah
enyelidik
Menyediakan
laporan
penyelidikan
& penerbitan
embimbing
Memberi
Nasihat & motivasi
Perundingan
Melaksanakan kerja
Penyelidikan kpd
Pihak luar
Perkhidmatan
Memberi perkhidmatankpd abatan
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
10/262-10
Task PerformanceTask Performance
• 3erise Performanceof a Server
๏ &o a job anal$sis
๏ 4 major dimensions
๏ 2 tasks per dimension
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
11/262-11
Task PerformanceTask Performance
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
12/262-12
! dimensi dalam prestasi kerja! dimensi dalam prestasi kerja
๏ Tingkah laku kewargaan (Citizenshipbehavior)
๏ Tingkah laku tidak produktif(Counterprodutive behavior)
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
13/262-1$
"iti#enship Behavior"iti#enship Behavior
• 5oluntar$ ativitiesthat ma$ or ma$ not
be rewarded but thatontribute to theorganization b$improving the overall/ualit$ of the settingin whih work ours
Types of "iti#enshipTypes of "iti#enshipBehaviorsBehaviors
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
14/262-1%
Tingkah laku ke$argaanTingkah laku ke$argaan
antara peroranganantara perorangan%Interpersonal "iti#enship Behavior&%Interpersonal "iti#enship Behavior&
• 6elakuan $ang memberi manfaat kepada rakansekerja $ang melibatkan
• memberi bantuan sokongan ' membangunkan ahli2organisasi $g lain dgn ara $g melangkaui jangkaan kerjabiasa7 Terdiri drpd 8 dimensi
• Helping %menolong orang lain&
• Courtesy %budi Bahasa&
• Sportsmanship %semangat setiaka$an&
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
15/262-15
'(
)uka menolong)uka menolong
*elping*elping
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
16/262-1&
Tingkah laku ke$argaanTingkah laku ke$argaan
organisasiorganisasi
%Organi#ational "iti#enship Behaviors+ O"B%Organi#ational "iti#enship Behaviors+ O"B
• Tingkah laku $g memberi manfaat kpdorganisasi dgn men$okong ' mempertahankans$arikat bekerja utk meningkatkan operasin$a' setia terhadapn$a7 Terdiri drp 8 dimensi
• Berani bersuara , voice
• Kemurnian sivik -Civic virtue.melibatkan diri secara sukarela dlmaktiviti yg dirancang organisasi
• Boosterism , me$akili organisasi secarasukarela / positif ketika di luar
organisasi
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
17/262-1'
anfaat O"Banfaat O"B
• T#l kewargaan mendatangkankebaikan kpd organisasi dr segi
• Meningkatkan keberkesanan unit#kumpulankerja
• Mengukuhkan kerjasama ' meningkatkan
prestasi pekerja
• Menggalakkan buda$a kerja positif ' iklimorganisasi $g sihat
• 6elangsungan organisasi dlm jgka pjg
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
18/262-1(
Tingkah laku tidak produktif Tingkah laku tidak produktif %"ounterproductive Behavior&%"ounterproductive Behavior&
• Tingkah laku pekerja$ang dengan sengaja
menghalangpenapaian matlamatorganisasi
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
19/262-1)
Tingkah laku tidak produktif Tingkah laku tidak produktif %"ounterproductive Behavior&%"ounterproductive Behavior&
• Tingkah laku tidak produktif adalah tingkah lakunegatif $g boleh meningkatkan kos '
menjejaskan organisasi
• 2 bentuk
๏ T#laku tidak produktif 9rganisasi : pen$elewenganpengeluaran ' pen$elewengan harta
๏ T#laku tidak produktif antara perorangan #%nterpersonal : pen$elewengan politik 'penerobohan peribadi
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
20/262-20
0
!
Political 1eviancePolitical 1eviance
;7 % have withheld work7 % have blamed oworkers for errors that % have made7 ==========
?7 % have failed to help a oworker7 ==========
0 ! 2 ' 3)T4O5678 1I)A6499 59:T4A7 A6499 )T4O5678 1I)A6499 A6499
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
21/262-21
Apakah ygApakah yg
dimaksudkan dgndimaksudkan dgn
pekerja yg baik?pekerja yg baik?
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
22/262-22
ApplicationApplication
• @hat tools do organizations use to manage jobperformane among emplo$ees+
๏ Management b$ 9bjetives (MA9)
๏ Aehaviorall$ anhored rating sales (A!.B)
๏ 8?
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
23/262-2$
BA4) 9;ample for anagerial
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
24/26
2-2%
s itality "urve s itality "urve
@ i g u r e
! , A
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
25/26
2-25
• Prestasi kerja adalah satu set tingkah laku pekerja $gmen$umbang kpd penapaian matlamat organisasi7
• Terdapat 8 dimensi dlm prestasi kerja Prestasi tugas tingkah
laku kewargaan ' ounterprodutive behavior7• Prestasi tugas tmasuk kelakuan pekerja $g seara langsung
terlibat dlm mentransformasikan sumber2 organisasi kepadabarangan#perkhidmatan7
• Prestasi tugas adalah termasuk
• prestasi tugas rutin prestasi tugas adaptif#pen$esuaian ' prestasi tugaskreatif7
KesimpulanKesimpulan
8/16/2019 Bab 2 Prestasi Kerja 2016
26/26
• OCB adalah aktiviti pekerja secara sukarela yg menyumbang kpdorganisasi menerusi pembaikan kualiti di tempat kerja meskipun
tidak diberikan ganjaran.
• Tingkah laku counterproductive adalah kelakuan negatif pekerjayg dapat menghalang pencapaian matlamat organisasi.
• Organisasi dpt mengurus prestasi pekerja menerusi
• !BO" B#$%" 3&' degree feedback ( forced ranking practices.
KesimpulanKesimpulan