the vision at work
Batteries included
Ervaringen van een ISV op hosting avontuur
Sven MiddelkoopCorporate ICT Manager
Exact Holding N.V.
the vision at workExact Software gaat Online
• Exact maakt al 20 jaar administratieve software• Marktleider in Nederland met 70.000 klanten (DOS, Windows, WWW)• Exact Globe 2003 en e-Synergy worden wereldwijd vanuit Exact vestigingen
in meer dan 40 landen verkocht en ondersteund
• Sinds 2 november is Exact Online in Nederland beschikbaar – nu al 574 abonnees
• In de komende maanden volgt lancering in België, Duitsland en Spanje
the vision at workVerpakking wordt WWW adres
Voordelen voor de leverancier:• Versiebeheer• Eenvoudige ondersteuning• Klantenbinding
Voordelen voor de klant• Software- en databeheer• Geen investeringen• Altijd en overal toegang
Nadelen:• Leverancier moet investeren in
infrastructuur en continuïteit• Er heerst wantrouwen bij de klant
ten aanzien van het Internet (veiligheid)
the vision at workHosting partners gezocht!
Web based applicaties gaan ‘boxed products’ vervangen.
ISV’s hebben over het algemeen geen verstand van hosten en zoeken partners die hen kunnen helpen met:
• Ontwerp
• Aanschaf
• Beheer
Selectiecriteria• Prijs
• Naamsbekendheid
• Flexibiliteit
• Klantpotentieel
the vision at workUitgangspunten
Volg de standaarden• Web browsers• Web servers• Databases
Maximaliseer integratie• MS Active Directory• MS Office• E-mail / Messenger
Zorg voor schaalbaarheid• Verwerkingscapaciteit• Opslagcapaciteit
the vision at work
Applicatie• ASP .NET is gebruikt als basis voor Exact Online• Naast MSIE voor de pc worden ook de Mobile versies ondersteund• Identificatie wordt door de web server uitgevoerd (MS IIS 6.0) met
behulp van Active Directory• Office Add-in zorgt voor integratie met pc applicaties.
Database• Standaard MS SQL functionaliteit zorgt voor opslag van de gegevens.• MS SQL cluster wordt ondersteund middels intelligent sessie beheer• Meerdere abonnees delen een database op samenwerking te
optimaliseren.
De techniek
the vision at workDe infrastructuur
Trusted
Network
DMZ
- untrusted
network
Firewall
MS IIS Web server
MS Active Directory server
MS SQL Database server
MS MOM Management server
Beveiligd SSL verkeer
Intern netwerk verkeer
InternetInternet
the vision at workDe marktwaarde van beveiliging
Intrinsieke beveiliging in:• Software
• Infrastructuur
Continu proces van:• Patch management
• Intrusion detection
Eindgebruikers willen:• Versleuteld verkeer (SSL)
• Beveiligde aanmelding
Beveiliging zit voor 85% in het ontwerp.
the vision at workTot slot: Enkele aandachtspunten voor applicatie hosting
Contracten• Dek aansprakelijkheid goed af• Regel communicatie in de SLA’s
Ontwerp• Minimaliseer gebruik van 3rd party
licenties door slim ontwerp• Maximaliseer integratie met standaard
systeemfunctionaliteit• Integreer monitoring in de applicatie• Laat de beveiliging door een externe
partij controleren
Marketing• Het MKB prefereert gerenommeerde
namen boven ‘kwaliteitscertificaten’