Beleving en beeldkwaliteit
Wat bepaalt beleving?
Programma
• Satisfiers en dissatisfiers
• Onderzoek zwerfafval en beleving
•Hoe meet je beleving (en hoe niet)
Satisfiers en dissatifiers
Wat doet zwerfafval/onkruid/veegvuil/graffiti/hondepoep met onze beleving van de openbare ruimte?
• Schoon: geen positief effect
• Niet schoon: een negatief effect
• Mensen verwachten een schone omgeving
Onderzoek zwerfafval en beleving
Vragen:
Wanneer is zwerfafval een dissatisfier?
Heeft het onder de aandacht brengen van de participatie van gemeente, ondernemers of mede burgers een (positief) effect op de schoonbeleving?
Methode:
2 vragenlijsten
7 foto’s van situatie ter plaatse
Leusden, Nijmegen,
Pijnacker en Heemstede
(= 6 locaties totaal)
Conclusies
•Vanaf 6 stuks is zwerfafval een dissatisfier
•Overweeg reinigen op A
•Overweeg verfijning van CROW-schaal
• Onder de aandacht brengen dat burgers of ondernemers betrokken zijn bij het reinigen, maakt dat mensen de buurt prettiger vinden
• Onder de aandacht brengen gemeente reiniging geen positief effect schoonbeleving
• Onder de aandacht brengen burger en ondernemer participatie lijkt negatief effect te kunnen hebben op ervaren betrokkenheid gemeente
• Zorg bij burger en ondernemer initiatieven voor een betrokken, faciliterende gemeente
Hoe meet je beleving (en hoe niet)?
Duurder ?
UITGANGSPUNTEN-AANLEIDINGEN
Bestuurders niet meer geïnteresseerd in techniek maar in mening bewoners
Reguliere onderzoeken geven te algemeen beeld, gaan uit van ergernissen, worden achteraf gemeten en zijn daarom minder bruikbaar voor beheerder
Behoefte aan inzicht in relatie feitelijke kwaliteit en beleving
Monitoren kwaliteit en interviews zijn twee verschillende vakken
Doelen van meten beleving verschillen (contract, ambitie,participatie)
AANPAK
Reguliere monitoring bepaald planning
Interviews door opgeleide mensen
Zoveel mogelijk variabelen uitsluiten
Langere periode, minimale respons
Onderwerpen ter keuze (schaalbalken)
Koppeling schaalbalken aan vragenlijst
EERTSE RESULTATEN INTERVIEWS
Hoe schoon vindt u het
Hoe schoon zou het moeten zijn
RESULTATEN INTERVIEWS BEELDKWALITEIT
Onkruid in groen
RESULTATEN INTERVIEWS BEELDKWALITEIT
Zwerfafval in groen
RESULTATEN PER WIJK
Onkruid groen4,4 5,7