2015
Bilan de saison
Fréquentation physique
UNE FRÉQUENTATION VISITEURS EN HAUSSE DE 11 % ET PLUS CONCENTRÉE SUR JUILLET ‐ AOÛT
Une fréquentation étrangère en recul de près de 12%, représentant 5,6% du total.
6 100 visiteurs accueillis en juillet‐août.Une progression de 35% sur la période, dont 1/3 capté par le triporteur.
©Alain M
artineau
Une clientèle régionale représentant 58% de la fréquentation globale.
Fréquentation numérique
ÉVOLUTION DU NOMBRE DE VISITEURS UNIQUES*
Une audience retrouvéeavec le nouveau site mis en ligne en Juillet 2014
+ 28% de visiteurs uniques sur la période
TOP 3 DES RUBRIQUES CONSULTÉES DEPUIS LE MENU DE NAVIGATION
Part des visiteurs uniques*
*Nombre de visiteurs différents qui ont visité au moins une page du site durant la période.
Une page Facebook dynamique
Une communauté qui s’agrandit
+ 12% de « fans » en 5 mois
UN BOND SPECTACULAIRE DE LA PORTÉE MOYENNE* DES PUBLICATIONS SUR JUILLET ‐ AOÛT
3 309 personnes atteintes
74 mentions J’aime
4 commentaires
11 partages
Plus de publications, bien ciblées et bien relayées par des groupes communautaires influents sur le Choletais.
*Nombre total de personnes ayant vu les publications ‐ Définition Facebook ‐
UNE FAÇON ORIGINALE DE (RE)DÉCOUVRIR LE TERRITOIRE
UN PROGRAMME PLÉBISCITÉ PAR LE PUBLIC
20 visites389 participants74% de taux de remplissage
Un engouement confirmé des visiteurs pour l’artisanat et le savoir‐faire.
Un public conquis : Depuis juillet, 155 géocacheurs ont laissé + de 1 300 commentaires sur www.geocaching.com
Un circuit nature de 30 caches sur 13,5 Km
© Alain M
artineau
Top 5 des visites :Selon le taux de remplissage
▪ Sur les pas des tisserands
▪ Marché aux Bestiaux
▪ Savonnerie Gonnord
▪ Mouchoir à déguster ‐ Artisan Passionné
▪ Quoi de n'œuf ? ‐ Gaec Millepieds
Géocaching
Animations estivales
© OTC
A noter :
▪ La fidélité de nos partenaires hébergeurs
▪ Davantage de stocks disponibles à la vente via la centrale de réservation, contribuant aux bons résultats
▪ Près d’¼ des dossiers incluant la réservation de prestations annexes
▪ Une newsletter de « bienvenue » invitant à la découverte et à la consommation du territoire
▪ Des clients satisfaits ou très satisfaits de leur séjour, avec une intention de retour avérée
Hébergements secs
NOUS VENDONS PLUS…
▪ Des dossiers familles > à 3 personnes
▪ Des séjours en mini‐groupes familiaux
et communautaires
▪ Des réservations en chambres d’hôtes
▪ Des ventes 2, 3 et 4* en hôtellerie
▪ Des séjours en 3 nuits voire à la semaine en locatif
▪ Du revenu moyen par dossier
A volume de dossiers équivalent vs 2014, on note une progression :
Le téléphone, le mode de contact privilégié des clients.
…ET MIEUX
Billetterie lieux de visite
Une commission générée en progression de 5%, compensant un léger recul du nombre de billets vendus de 2%
A noter, des ventes anticipées avec une forte progression en avant‐saison : + 49% de billets vendus de janvier à avril vs 2014
Boutique
Une prépondérance du Puy du Fou sur le volume de billets vendus mais une grande diversité de sites commercialisés
Segment Groupes
UNE STRATÉGIE PAYANTE
A noter :
▪ Des partenaires qui s’engagent avec nous dans une relation gagnant/gagnant.
▪ Une clientèle majoritairement professionnelle et fidélisée
▪ Des clients satisfaits ou très satisfaits de leur séjour et du service Commercial Groupes de l’OT ‐ disponibilité, conseil, réactivité, documents contractuels et carnet de voyage ‐
Une optimisation de la composition des dossiers avec une progression des séjours packagés de + 17%
UNE NOUVELLE SAISON SE PROFILE DÉJÀ :
▪ Le programme Groupes 2016 est paru début octobre
▪ A fin septembre, une cinquantaine de dossiers packagés sont déjà en option pour 2016
Un calendrier 2015 favorable* aux séjours en mai : un nombre de dossiers en hausse de 33% sur cette période vs n‐1.*Rappel : 4 ponts en mai
UNE SAISON ÉGALEMENT SATISFAISANTE POUR NOS PARTENAIRES
Panel de 13 établissements, représentant 628 chambres, soit 70% de l'offre
Lieux de visite
Une fréquentation en hausse de près de 5%,marquée par un excellent mois de Mai + 26,8%
Hôtellerie
Un taux d'occupation moyen en hausse de 2,9%Une saison marquée par de bons mois de Mai et Août
FOCUS CAMPING LAC DE RIBOUseconde saison d’activité par Franceloc
Hôtellerie de plein‐air
Le Top 10 des départements d'origine représente environ 50% de la fréquentation En nb de nuitées personnes
En 4ème position, la clientèle locale (49) est la plus représentée sur les emplacements nus.
Une offre adaptée aux clientèles en quête de nature et de calme, profitant d’une situation géographique privilégiée.
Un choix d’hébergements en emplacements nus ou en locatifs favorisant les longs séjours :
▪ Juillet‐août : DMS* proche de 6 nuitées▪ Mai‐Juin‐Septembre : DMS 3 nuitées
* Durée Moyenne de Séjour
Principalement Néerlandaise, la clientèle étrangère, représente près de 10% de la fréquentation.
Une présence de l’OT en triporteur tous les lundis matins de juillet‐août, favorisant les échanges.
Un impact positif sur l’activité OT.
Une clientèle étrangère privilégiant l’emplacement nu. En nb de nuitées
Ce que pensent nos clients
Mise en place de la 1ère heure gratuite parking OTC et Halles en avant‐saison.
▪ Accès WIFI gratuit
▪ Tablette tactile en accès libre
▪ Coin lecture avec fauteuils et fontaine à eau
▪ Espace Enfants
▪ Une boutique visible et séduisante…
Une reconnaissance de la disponibilité, de l’écoute et du savoir‐faire des Conseillères en séjour apportant un conseil éclairé et engagé à forte valeur ajoutée.
DES ACTIONS APPRÉCIÉES, UNE SATISFACTION EXPRIMÉE
Le chèque vacances, un nouveau mode de paiement depuis cet été.
Des nouveautés appréciées
Nos visiteurs se disent satisfaits voire très satisfaits :
▪ De l’accès à l’Office de Tourisme
▪ De l’agencement du Hall d’accueil
▪ De l’attitude du personnel
▪ Du traitement de la demande
▪ De nos services billetterie et boutique.
Office de Tourisme du Choletais14 avenue Maudet ‐ 49300 CHOLET
Té l. + 33 (0)2 41 49 80 00 ‐ info‐accueil@ot‐cholet.fr ‐ www.ot‐cholet.fr
Le Choletais comme vous l’aimerez
Nos engagements :
INFORMER ‐ CONSEILLER ‐ FÉDÉRER ‐ PROMOUVOIR
ANIMER ‐ COMMUNIQUER ‐ COMMERCIALISER
Notre objectif :
VALORISER LE TERRITOIRE ET NOS PARTENAIRES
Notre priorité :
CLIENTS ET PRESTATAIRES 100% SATISFAITS
©Alain M
artineau
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