tagihan.net Page 1 solusi pembayaran segala tagihan
PT. Arindo Corp. Application Data Communication-Network
Jl. Matraman No.11 Tlp.(022) 7304460.Fax.(022) 7316479 Bandung 40264 Jl. Gatot Soebroto No.499 Telp.(022) 7320998-Fax.(022) 7320151 Bandung 40284
Jl. Siwalan No. 52A, Surakarta Tlp. (0271) 712845 Website: www.arindo.net, www.salamgiri.co.id
Layanan mitra bisa menghubungi :
tagihan.net solusi pembayaran segala tagihan
Koordinator Mitra PPOB Arindo
Office : Wisma Brilian, Jl. Duwet Raya 45 Karangasem, Laweyan, Surakarta
Kontak : (0271) 712845, 7977554
YM! : cs.tagihan
tagihan.net Page 2 solusi pembayaran segala tagihan
1. Tampilan Layar Pembuka Aplikasi
Keterangan : a) Untuk masuk aplikasi : Masukkan User ID dan Password lalu klik mouse
kiri pada Gambar Kunci (Warna Merah) b) Untuk keluar aplikasi : Klik tanda silang (CLOSE)
2. Tampilan Menu Utama Aplikasi
3. Prosedur Transaksi a. Transaksi Penjualan PLN
i. Klik tombol “PLN” pada menu utama aplikasi ii. Masukkan nomor pelanggan yang akan dilakukan transaksi
kemudian tekan ‘ENTER’
tagihan.net Page 3 solusi pembayaran segala tagihan
iii. Akan muncul besarnya tagihan pada field “Total Tagihan”.
Masukkan nominal uang yang Anda terima dari pelanggan pada field “Jumlah Bayar”, seperti tampak pada gambar dibawah :
iv. Pastikan nomor yang Anda masukkan benar. Transaksi yang
telah berhasil dilakukan tidak dapat DIBATALKAN v. Tekan “ENTER” atau klik tombol “BAYAR” vi. Struk akan diprint otomatis
b. Transaksi Penjualan PLN Prepaid
i. Klik tombol “PLN PREPAID” pada menu utama aplikasi ii. Masukkan nomor pelanggan yang akan dilakukan transaksi
kemudian tekan ‘ENTER’ iii. Masukkan nominal voucher yang akan dibeli iv. Masukkan jumlah uang yang Anda terima dari pelanggan
tagihan.net Page 4 solusi pembayaran segala tagihan
v. Pastikan nomor yang Anda masukkan benar. Transaksi yang
telah berhasil dilakukan tidak dapat DIBATALKAN vi. Tekan “ENTER” atau klik tombol “BAYAR” vii. Struk token akan dicetak secara otomatis
c. Transaksi Penjualan Telepon Telkom
i. Klik tombol “TELEPON” pada menu utama aplikasi ii. Masukkan nomor pelanggan yang akan dilakukan transaksi
kemudian tekan ‘ENTER’ iii. Masukkan jumlah uang yang Anda terima dari pelanggan
iv. Pastikan nomor yang Anda masukkan benar. Transaksi yang
telah berhasil dilakukan tidak dapat DIBATALKAN v. Tekan “ENTER” atau klik tombol “BAYAR” vi. Struk penjualan akan dicetak secara otomatis
d. Transaksi Penjualan Speedy Telkom
i. Klik tombol “SPEEDY” pada menu utama aplikasi
tagihan.net Page 5 solusi pembayaran segala tagihan
ii. Masukkan nomor pelanggan yang akan dilakukan transaksi kemudian tekan ‘ENTER’ (tambahkan angka nol “0” di depan nomor pelanggan, misal : 0141505104726)
iii. Masukkan jumlah uang yang Anda terima dari pelanggan
iv. Pastikan nomor yang Anda masukkan benar. Transaksi yang
telah berhasil dilakukan tidak dapat DIBATALKAN v. Tekan “ENTER” atau klik tombol “BAYAR” vi. Struk penjualan akan dicetak secara otomatis
e. Transaksi Penjualan Pulsa Elektrik
i. Klik tombol “PULSA” pada menu utama aplikasi ii. Masukkan nomor pelanggan yang akan dilakukan transaksi
kemudian tekan ‘ENTER’ iii. Akan muncul nominasi pulsa yang tersedia, berikan ‘ceklist’ (v)
sesuai dengan nominasi yang dikehendaki iv. Pastikan nomor yang Anda masukkan benar. Transaksi yang
telah berhasil dilakukan tidak dapat DIBATALKAN v. Masukkan jumlah uang yang Anda terima dari pelanggan
tagihan.net Page 6 solusi pembayaran segala tagihan
vi. Jika transaksi berhasil, akan muncul notifikasi “Nomor
08xxxxxxxx berhasil ditopup”
f. Penjualan PLN/Telkom Kolektif (Giralisasi) i. Sebelum menggunakan fitur Giralisasi, pastikan Anda telah
memasukkan data Kolektor PLN/Telkom dengan cara masuk ke menu ‘FILE’, pilih ‘Master Giralisasi’.
ii. Isikan data kolektor beserta nomor pelanggan yang dikolektifkan dengan cara masukkan Kode, Nama Giralisasi, Alamat Giralisasi. Selanjutnya, input nomor pelanggan satu per satu kemudian tekan ‘ENTER’, maka akan tampak gambar seperti di bawah ini :
Setelah selesai menginput data, klik tombol ‘Simpan’, kemudian ‘Close’
tagihan.net Page 7 solusi pembayaran segala tagihan
iii. Untuk melakukan transaksi, pada menu “PLN/TELEPON”, berikan ‘ceklist’ (v) pada kolom ‘Giralisasi’ di pojok kiri bawah.
iv. Masukkan kode kolektor, kemudian tekan ‘ENTER’
v. Akan muncul database nomor pelanggan kolektor, berikan
‘ceklist’ (v) pada data yang dikehendaki. Klik ‘Print Daftar’ untuk mencetak data tagihan pelanggan, atau jika langsung melakukan pelunasan, isikan nominal uang yang diberikan kolektor pada ‘Jumlah Bayar’. Pastikan uang yang diterima minimal sama dengan besarnya tagihan yang tertera pada ‘Total Tagihan’.
g. Penjualan dengan Fitur ‘Gabung Penjualan’ i. Fitur ‘Gabung Penjualan’ merupakan fasilitas yang ada pada
aplikasi PPOB jika mitra ingin mencetak struk belakangan setelah inquiry banyak data tagihan
ii. Berikan ‘ceklist’ (v) pada kolom ‘Gabung Penjualan’ yang terdapat pada menu transaksi PLN/TELEPON/Speedy
iii. Masukkan nomor tagihan satu per satu iv. Isikan nominal uang yang Anda terima dari pelanggan, sesuai
dengan jumlah total tagihan yang tertera v. Tekan ‘ENTER’ atau klik tombol ‘BAYAR
tagihan.net Page 8 solusi pembayaran segala tagihan
vi. Struk penjualan akan dicetak secara otomatis
4. Prosedur Laporan
a. Laporan Transfer Deposit Setelah melakukan transfer sejumlah uang (untuk deposit transaksi) ke rekening yang telah ditentukan perusahaan, Anda harus mengkonfirmasikan data transfer Anda kepada admin PPOB dengan cara :
i. Klik menu ‘FILE’, pilih ‘Laporan Transfer Deposit’. ii. Isikan data yang diminta sesuai dengan data transaksi yang
ada pada struk transfer Anda iii. Pada field ‘Catatan Tambahan’, isikan identitas loket Anda
untuk mempercepat proses administrasi penambahan deposit (misalnya : Loket BRILIAN/SLO0069)
iv. Klik ‘Send’ untuk mengirim data Anda
tagihan.net Page 9 solusi pembayaran segala tagihan
b. Laporan Transaksi Untuk melihat data penjualan, transfer deposit, ikhtisar penjualan, dan rekapitulasi penjualan, Anda dapat menggunakan fitur ‘Pelaporan’ untuk melihat segala aktivitas transaksi loket Anda.
i. Pilih menu ‘PELAPORAN’ ii. Isikan rentang waktu transaksi loket Anda iii. Pilih salah satu menu Pelaporan sesuai dengan yang Anda
butuhkan
c. Laporan Pengaduan Jika terjadi permasalahan yang terkait dengan transaksi (missal : topup pulsa terlambat/gagal, gagal cetak struk, deposit terlambat masuk, dll), Anda dapat menggunakan fasilitas Laporan Pengaduan dengan cara :
i. Klik ‘FILE’, pilih menu ‘Layanan Pengaduan’ ii. Pilih jenis pengaduan yang Anda inginkan, tulis jenis
pengaduan Anda secara singkat dan jelas, kemudian klik ‘SEND’
5. Prosedur Ubah Password Untuk menjamin keamanan transaksi Anda, hendaknya password aplikasi PPOB sering diganti. Apalagi, untuk penggunaan aplikasi PPOB pertama kali. Perlu diingat, bahwa User dan Password Anda dapat dipakai untuk transaksi di semua loket PPOB Arindo. Jadi, jangan memberikan user dan password Anda kepada siapapun. Untuk melakukan perubahan password, klik menu ‘FILE’, pilih ‘Rubah Password’. Isikan identitas yang dibutuhkan seusuai yang diminta oleh program. Field ‘Konfirmasi’ dan field ‘Password Baru’ harus diisi dengan data yang sama/identik
tagihan.net Page 10 solusi pembayaran segala tagihan
tagihan.net Page 11 solusi pembayaran segala tagihan
LAMPIRAN TROUBLESHOOTING PPOB
(PAYMENT POINT ONLINE BANK)
I. Langkah‐Langkah dalam Menjalankan Aplikasi PPOB : 1. Hidupkan Komputer 2. Koneksikan ke Internet 3. Pastikan sudah terkoneksi dengan internet. 4. Untuk Proses selanjutnya, silakan mengikuti Buku petunjuk PPOB.
II. Mengatasi Trouble dalam Menjalankan Transaksi PPOB 1. Tidak bisa koneksi ke jaringan internet :
a) Cek apakah Modem/speedy sudah terpasang b) Cek apakah pulsa anda masih mencukupi. c) Masuk ke USB/Modem Klik 2x kemudian akan muncul menu Connect dll. d) Klik Connect tunggu sesaat sampai muncul Connected.
2. Printer Tidak Mau Mencetak a) Cek printer anda apakah sudah terkoneksi dengan baik atau belum. b) Cek apakah printer anda sudah menyala dan kertas sudah terpasang
dengan baik atau belum. c) Cek pilihan jenis printer (Harus LX300+/LX300+II) d) Bila semuanya sudah siap cobalah masuk ke menu pembayaran PLN
masukkan Nomor: 00000 kemudian ENTER. e) Bila belum bisa silakan mencoba test print menggunakan Micorosft
Word/Notepad f) Bila masih belum berhasil, matikanlah komputer anda kemudian
nyalakanlah kembali. g) Ulangilah langkah‐langkah diatas. h) Bila ada kesulitan silakan menghubungi koordinator/kantor
perwakilan/kantor pusat
III. PERAWATAN PRINTER DOT‐MATRIX 1. Tip‐tip Perawatan Printer Pita antara lain:
a) Bersihkan bagian yang bergerak seperti, head printer, penggulung kertas dan seputar rol kertas
b) Perhatikan pergerakan pita untuk mencegah pita cepat robek c) Jarum head printer yang tidak rata akan mengakibatkan hasil cetak. d) Perhatikan ketebalan kertas dengan menyesuaikan dengan
kerenggangan head printer, caranya dengan mengatur posisi maju atau mundur penggerak head.
tagihan.net Page 12 solusi pembayaran segala tagihan
e) Usahakanlah bantalan penggulung kertas tetap kasar, karena jika licin akan menyebabkan kertas sulit untuk di gulung oleh penggulung kertas.
IV. BILA TERJADI GAGAL CETAK BUKTI PEMBAYARAN 1. Periksa Konesksi printer 2. Masukkan No.ID Pelanggan, ceklist Cetak Ulang Bukti Bayar kemudian
Enter. 3. Sebaiknya untuk cetak ulang Jangan lebih dari 3x. 4. Apabila Belum berhasil silakan kerim lewat Layanan Pengaduan, Contoh:
Mohon dibukakan untuk Cetak Ulang No.ID Pelanggan 520521234567 (untuk PLN), 0271712845 (untuk Telkom).