Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels
Edition Février 2015
Mobile
OFFRES PREPAYÉES
Catalogue tarifaire des offres - 11 -
OFFRE JAWAL
Carte Jawal
√
Pochette Jawal
Tarif (DH TTC)
Crédit (DH TTC) Crédit (minutes) SMS Internet 3G Validité en émission
Validité en réception
50 50 valable 1 AN 1Heure valable 7jours
1000 SMS valable 7 Jours
1Go valable 7 Jours 1AN 1AN
Crédit DH valable vers le national et international pendant 1 an Crédit min et SMS vers le national valable 7 jours Volume Internet valable 7 jours
√ Pour consulter son crédit, le client peut :
• Composer gratuitement #580#
Appeler le 580 depuis son mobile (1DH TTC/appel)
• Envoyer un SMS au 580 (1DH TTC/appel)
Les recharges
Recharge Crédit
Principal (Dh TTC)
Bonus Recharge (Dh TTC)
Durée validité en émission
Total du crédit
5 dhs 5 5
1 AN
Double
Recharge
Permanente
10
10 dhs 10 10 20
20 dhs 20 20 40
30 dhs 30 30 60
30 dhs SFR 30 30 60
50 dhs 50 100
Triple
Recharge
Permanente
150
70 dhs SFR 70 140 210
75 dhs Orange 75 150 225
100 dhs 100 200 300
150 dhs Orange 150 300 450
200 dhs 200 400 600
300 dhs 300 600 900
300 dhs Orange 300 600 900
665 dhs 665 1330 1995
1200 dhs 1200 2400 3600
Les pass permanents
Pass Crédit offert Validité Pass 5 DH 5 DH + 5 min + 5 SMS + 5 Mo 7 jours
Pass 10 DH 10 DH + 20 min + 30 SMS + 30 Mo 7 jours
Pass 20 DH 20 DH + 40 min + 100 SMS + 60 Mo 7 jours
Pass 30 DH 30 DH + 1H + 100 SMS + 100 Mo 7 jours
Pass 50 DH 50 DH + 1H30 + 200 SMS + 200 Mo 14 jours
Pass 100 DH 100 DH + 5H + 1000 SMS + 3 Go 30 jours
Le crédit en Dirhams est valable un an pour toutes les communications nationales.
Mode de recharge : code de recharge suivi de *2
Catalogue tarifaire des offres - 12 -
Mode de recharge
Type de recharge Mode de recharge Carte de recharge (code à 14 chiffres) • Recharge par appel ou SMS au 555 (gratuit)
• Recharge du compte d’un proche : envoyer gratuitement par SMS au
555 le code de recharge suivi de # puis du numéro d’appel du proche Tickets-recharge délivrés par
les revendeurs agréés (code à 14 chiffres) Guichet Automatique Bancaire [1] Recharge automatique du numéro Jawal introduit par le client
Recharge Express
• Recharge on-line disponible chez les revendeurs Maroc Telecom.
Les valeurs de recharge client sont les mêmes valeurs Jawal
en vigueur (5 à 1200 Dhs).
Recharge Mobicash Recharge à partir du compte MobiCash du client (à travers le #655#) : Recharge
automatique du numéro JAWAL introduit pour soi et pour un tiers
Recharge via un transfert depuis la France
Toute personne résidant en France peut recharger le crédit des comptes
Jawal de leurs proches vivants au Maroc. Valeur des recharges disponibles :
7.5€ ; 15€ ; 30€.
- pour un montant de 7,5 € transféré, le client MT reçoit 185 DH*
- pour le montant de 15 € transféré, le client MT reçoit 400 DH *
- et pour le transfert de 30 €, le client MT reçoit 650 DH *
*(dont crédit principal et bonus permanent).
* Pour activer le crédit, le client Jawal appelle au numéro vert 0800 38 88 88 (appel
gratuit depuis un fixe) ou se connecte au site www.transfertpays.fr
Portail #111#
En composant sur le mobile :
- #111# puis en lançant un appel. Le client accède ensuite à un menu «mon compte»
puis « recharge par code », où il introduira son code de recharge.
- Ou via le raccourci suivant : #555#code de recharge#
[1] Service disponible au niveau de la Banque Populaire, du Crédit du Maroc, de Poste
Maroc et d’Attijari Wafabank
Tarifs des communications
Communications vers le national :
Frais des communications Vers toutes les destinations nationales Vers toutes les destinations nationales
Plage horaire unique 4.20 DH/min 0.07 DH /seconde
Palier de facturation : A la seconde dès la première seconde
Communications vers l'international :
Zone Tarif min en DH TTC Tarif secondes en DH TTC
Zone 1 4.20 0.07
Zone 2 10.00 0.17
Zone 3 32.50 0.54
Zone 4 120.00 2.00
Palier de facturation : A la seconde dès la première seconde.
Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d'Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal (y compris Madère),
Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican, Royaume Uni.
Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé,
Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l'Ile de Crète), Hongrie, Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie (République),
Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie,
Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen. Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan,
Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Djibouti,
Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos,
Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay,
Catalogue tarifaire des offres - 13 -
Destinations satellitaires :
Satellites Destinations
Nouveaux Tarifs Prépayé et Post payé Hors Forfait
(DHTTC/mn)
Zone Sat 1
International Networks - VOXBON
9,6
(8 HT)
International Networks - Telenor
International Networks - VODAFO
International Networks - DTAG
International Networks - Spécial Services DTAG
Global Star NA
Zone Sat 2
Inmarsat Mini-M (SNAC) Except Pacific
42
(35 HT)
Inmarsat B (SNAC) Except Pacific
Inmarsat BGAN SNAC
International Networks - SEANET
International Networks - Ellipso
Thuraya Satellite Telecom
Maritime Communications Partner
Zone Sat 3
International Networks - Inphon
60
(50 HT)
International Networks Oration Technologies
International Networks Onair
Global Mobile Satellite System Ellipso
International Networks - Global Networks
Emsat
Zone Sat 4
Inmarsat M (SNAC) Except Pacific
96
(80 HT)
International Networks Navita
International Networks - AeroMobile
Inmarsat M4 SNAC
Iridium
Inmarsat AERO SNAC
Globalstar
Inmarsat BGAN HSD SNAC
Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent,
Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana,
Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana,
Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda,
Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga, Trinité & Tobago, Vietnam.
Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue, Norfolk Isand, Mariannes,
Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna.
Zone 4 : Antarctique
Catalogue tarifaire des offres - 14 -
Inmarsat HSD SNAC Except Pacific
International Networks - Intermatica
Palier de facturation : A la seconde dès la première seconde.
Tarification vers Numéros d'accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux
Numéros d’accueil
Jawal
1ère
minute indivisible Palier de 20s
080000 3.60 1.20
080100
080101
080102
080103
4.10 1.37
080200
080201
080202
080204
080205
080206
080208
4.46 1.49
080000 3.60 1.20
Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes
Services Vocaux
Numéro Jawal (DH TTC / palier de facturation) Jawal (paliers de facturation)
089000 2,64 60
089010 3,70 24
089020 4,75 24
089030 5,80 24
089040 6,88 24
089060 8,98 24
Catalogue tarifaire des offres - 15 -
Numéros spéciaux
Libellé Numéro
Jawal
(DH TTC /
appel)
Libellé Numéro
Jawal
(DH TTC /
appel)
Dérangement 110 2,64
Info-Conso
Forfait Maîtrisé 665
Urgences Police 112 gratuit Abonnement en
Arabe 666
Police 19 gratuit Abonnement en
Français 667
Gendarmerie Royale 177 gratuit Jawal 580 1.00
Pompiers 15 gratuit
Horloge
Arabe 171 2.64
Numéros Vert 080000 gratuit Français 172 2.64
Boîte vocale (consultation) 333 gratuit
Service Pays Direct
211 2.64
Recharges 555 gratuit 280 2.64
Centre de
Relation
Clientèle
(Centre
d’appels
Mobile GP
(résidentiel et
professionnel)
Abonnement & Fidelio
Service dédié à l’information,
l’assistance et la prise en
charge des réclamations des
clients Mobile post-payés et
les clients de l’Internet 3G
Post-payé
777 1.00
Renseignement
s
National 160 4.80 (1)
International 126 4.80 (1)
Gold
Service dédié à l’information,
l’assistance et la prise en
charge des réclamations des
clients des abonnés VIP
Mobile Post-payé
999 1.00 Renseignement
Méditel 2424 6.90
(2)
Jawal
Service dédié à l’information,
l’assistance et la prise en
charge des réclamations des
clients clients Jawal et
Internet 3G Prépayé
888 1.00 Télégrammes Téléphonés 140
Service des Roamers In 444
Centre d’Appels Internet GP
Assistance Internet
Dédié à l’information, l’assistance et la
prise en charge des réclamations des
clients internet
115 1.00
Suspension de ligne
Astreinte de nuit, dédié aux
suspensions des lignes suite
perte ou vol
322 1.00
Centre d’Appels Fixe GP
Dédié à l’information, l’assistance et la
prise en charge des réclamations des
clients Professionnels Fixe
124 1.00
Service dédié aux Roamers
Out
212616777777
Centre d’Appels Fixe GP
Assistance Téléphonie Fixe
Dédié à l’information, l’assistance et la
prise en charge des réclamations des
clients Résidentiel Fixe
108 1.00
Catalogue tarifaire des offres - 16 -
√
Roaming International √ Activation Jawal en agence commerciale et/ ou via le CAM 888.
Vers
De
Zone I et Maroc (DH TTC / min)
Zone II (DH TTC / min)
Zone III (DH TTC / min)
Zone IV (DH TTC / min)
Zone V (DH TTC / min)
Prix SMS Emis
(DH TTC/SMS)
Prix Réception
(DH TTC / min)
Zone I 18,00 19,20 30,00 39,60 72,00 6,00 4
Zone II 19,20 19,20 30,00 39,60 72,00 6,00 6
Zone III 30,00 30,00 30,00 39,60 72,00 6,00 16
Zone IV 39,60 39,60 39,60 39,60 72,00 12,00 20
Zone V 72,00 72,00 72,00 72,00 72,00 18,00 100,8
recharge et de la double/triple recharge.
√ Les zones de roaming international Jawal sont les mêmes que celles du roaming
international Post payé.
Roaming 3G
Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G Prix
Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G
Les zones Roaming International sont :
•Zone 1 : Espagne,France, Italie( Vatican , San Marino, Sardaigne), Pays-Bas, Belgique, Suisse,Maroc •Zone 2 : Algérie, Gibraltar, Portugal, Andorre, Grèce, Mauritanie, Allemagne, Autriche, Canada, Danemark, Etats Unis, Féroé, Finlande, Groenland, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Suède, Royaume Uni, Chypre, Turquie (Rep), Arabie Saoudite, Bahrein, Egypte, Emirats Arabes Unis, Iraq, Koweit, Malte, Palestine, Syrie, Albanie, Bosnie Herzegovine, Bulgarie, Georgie, Hongrie, Macedoine, Moldova (Rep), Pologne, Roumanie, Senegal, Slovaque (Rep), Tcheque (Rep), Yemen, Liban, Turkmenistan, Tadjikistan, Montenegro. •Zone 3 : Niger, Kirghizistan, Mali, Ouzbekistan, Angola, Benin, Comores, Congo, Cote D’ivoire, Djibouti, Guinee, Hawai (Usa), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonesie, Maurice, Mexique, Nigeria, Paraguay, Philippines, Porto Rico (Usa), Rep. Sud Africaine, Singapour, Somalie, Soudan, Swaziland, Thailande, Togo, Zambie, Argentine, Ascension, Australie, Barbade, Burkina-Faso, Burundi, Cayman, Centrafricaine Rep, Chine, Colombie, Coree Du Sud, Costa Rica, Dominicaine Rep, Gabon, Madagascar, Malawi, Micronesie, Namibie, Nauru, Nouvelle Caledonie(Fr), Ouganda, Polynesie Francaise, Seychelles, Sierra Leone, Vierges (Iles) (Ru), Vierges (Iles) (Usa), Anguilla, Aruba, Brunei, Grenade, Pakistan, Perou, Uruguay, Venezuela, Antilles Neerlandaises (St. Martin), Belize, Bhoutan, Cap Vert, El Salvador, Ghana, Laos, Maldives, Montserrat, Turks Et Caiques, Antigua, Mozambique, St. Kitts Et Nevis, St. Lucie, St.Vincent (France), Norvège, Estonie, Lituanie, Serbie(Ex Yougoslavie), Arménie . •Zone 4 : Bangladesh, Botswana, Chili, Cook (Iles), Cuba, Ethiopie, Guadeloupe (France), Guam, Guinee Bissau, Guyane Francaise, Kenya, Liberia, Macau, Martinique (France), Norfolk, Nouvelle Zelande, Palau, Rep.Demo Du Congo, Reunion (France), Sao Tome-Et- Principe, St.Pierre Et Miquelon, Tanzanie, Tokelau, Cambodge, Coree Du Nord, Dominique, Equateur, Falkland (Ru), Fidji, Guyana, Kiribati, Lesotho, Myanmar, Nepal, Salomon, Vanuatu, Afghanistan, Bahamas, Bolivie, Diego Garcia, Guatemala, Haiti, Jamaique, Marshall, Nicaragua, Niue, Papouasie Nlle Guinee, Rwanda, Samoa Americain, Suriname, Tonga, Trinite Et Tobago, Vietnam, Mariannes, Mongolie, Samoa Occidental, Tuvalu, Wallis Et Futuna,Thuraya, Tunisie, Libye, Jordanie, Israel, Timor Leste, Belarus , Oman, Qatar, Croatie, Lettonie, Russie, Slovenie, Ukraine, Azerbaidjan, Kazakhstan, Tchad, Bresil, Japon, Cameroun, Gambie, Guinee Equatoriale, Iran, Malaisie, Srilanka, Zimbabwe, Taiwan, Bermudes, Panama. •Zone 5 : Onair, Aeromobile, Globalstar,Inmarsat Mini M, Inmarsat M Et B, Inmarsat A , Iridium.
Catalogue tarifaire des offres - 17 -
Option JAWAL Internet 3G Jawal
L’Internet 3G Jawal offre aux clients mobiles prépayés des forfaits Internet illimités sur leurs mobiles. Le débit proposé pour un accès Internet 3G : 14.4 M/bs, après atteinte du volume, la connexion peut être reprise en rechargeant le compte internet. Le client peut à tout moment connaitre son solde en volume ainsi que la validité de son crédit data - La recharge du compteur Internet se fait via IVR 555 ou SMS suivi de * 3 ou via un revendeur suivi de 03 (prélevée directement du crédit Jawal). - Les Services accessibles: Navigation Internet, téléchargements et accès aux applications sur mobile, messagerie …etc. - Pré requis client : Le service fonctionne en 2G/3G, mais pour bénéficier du haut débit 3G, le client doit avoir une carte USIM avec terminal 3G configuré.
Tarifs :
Forfait Volume Tarif en DH TTC
1jour 200 Mo 5
3 Jour 400 Mo 10
7 Jours 1 Go 20
10 jours 2 Go 30
1 Mois 4 Go 50
1 Mois 8 Go 100
1 Mois 16 Go 200
Pass Jawal 100 DH Il s’agit d’une offre permanente qui permet au client qui recharge 100DH de bénéficier de :
100 DH valables 1AN vers le national 5 Heures vers le national, 1000 SMS sont valables un mois
3Go de volume de l’Internet au débit 14.4 M/bs valable un mois. Après atteinte du volume le client peut recharger pour continuer à bénéficier de la connexion.
Le client peut activer son PASS via :
- IVR, SMS : Le client saisit le code de recharge suivi de *2
- Mobicash : Le client doit choisir la recharge 100DH=3h au menu de recharge.
- E-Refill : Le revendeur doit introduire le code 02 pour le Pass.
Forfait Jawal International
Le Forfait Jawal International permet au client de bénéficier de quatre Pass :
20 DH = 20 DH valable 1 AN vers le national + 20 minutes de communications valables 7 jours
50 DH = 50 DH valable 1 AN vers le national + 60 minutes de communications valables 14 jours
100 DH = 100 DH valable 1 AN vers le national + 2 heures de communications valables 1 mois
200 DH = 200 DH valable 1 AN vers le national + 4 heures de communications valables 2 mois Les minutes de communication sont valables vers les fixes et mobiles de 12 pays d’Europe et Amérique du Nord :
Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Canada et Etats-Unis.
Décompte : Voix : A la seconde dès la première seconde et SMS : 120 secondes.
L’activation se fait via recharge IVR ou SMS : *4 ou via Recharge Express 04.
La souscription aux Pass est faite d’une manière illimitée
Catalogue tarifaire des offres - 18 -
tar
OFFRE DE MIGRATION PRÉPAYÉ VERS POST PAYÉ
C’est une offre de bienvenue pour les clients prépayés IAM qui migrent vers un plan tarifaire post payé.
Pour en bénéficier, le client prépayé doit souscrire à une des formules post payées engageantes de 24
mois tout segment confondu et profiter ainsi de plusieurs avantages :
• 300 points Fidelio,
• 3 heures de communications gratuites réparties sur 3 mois (1 heure par mois) à consommer
24h/24h vers toutes les destinations nationales et internationales.
un pack au choix à partir de 0 DH.
L’heure offerte n’est pas proratée en fonction de la date de migration, l’heure offerte n’est pas reportée.
Sont concernés par cette offre, les clients pré payés IAM : Jawal souhaitant migrer vers des formules post
payées avec engagement de 24 mois : Abonnement classique, forfait particulier, forfait maîtrisé, forfait
Business Class, forfait Business Control, forfait Optimis.
Le client peut faire des migrations inter ou intra forfait avec respect de la durée
d’engagement de 24 mois et continue de bénéficier des avantages de l’offre.
Le client peut consulter son solde via l’info conso : Pour Les clients des forfaits particuliers, business
class et forfait Optimis, le client peut consulter son solde des 3 heures gratuites via l’info conso, pour
les clients de l’abonnement classique, business control, forfait Optimis et Optimis, quand le client
consulte l’info conso, il a l’information fusionnée entre son plan tarifaire de base et les heures
gratuites.
Catalogue tarifaire des offres - 24 -
H
OFFRES AVEC ENGAGEMENT Les nouveaux clients ayant souscrit à un engagement de 24 mois profitent des services : TV Mobile, Bouquet
Info et Mon répertoire gratuitement pendant les trois premiers mois de l’engagement.
FORFAITS PARTICULIERS
Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité
restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, SMS (sauf surtaxé & international), WAP, Info-conso,
Centre d’Appel Fidelio, VMS et MMS, Fixe et Mobile International des pays de la zone 1.
En plus de son crédit principal, le client a droit à :
Des SMS-MMS gratuits valables vers toutes les destinations nationales.
Des Numéros Illimités Gratuits : Jusqu’à 5 numéros illimités gratuits IAM mobiles sont offerts
selon le forfait pour les communications voix avec un plafond mensuel de 30H.
Internet 3G+ gratuit : Jusqu’à 10 Go de volume mensuel offert selon le forfait avec un débit
théorique de connexion allant jusqu'à 14,4 Mb/s. Au-delà du volume offert, la connexion est
suspendue.
Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH ou 1Go à 25 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture et le volume non consommé durant le mois en cours sera reporté au mois suivant.
Tarifs des communications
Communications vers le national :
√ Tarif unique quelle que soit la destination nationale dans le forfait.
√ Coûts d’envoi SMS et MMS :
• 1 SMS = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / SMS hors forfait.
• 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait.
• 1 MMS photo = 2 minutes déduites du forfait ou 1,92 DH TTC / MMS photo hors forfait.
√ Palier de facturation : Facturation à la seconde dès la première seconde du Forfait.
√ Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit.
√ Info-conso : 667 en français et 666 en arabe (20 secondes dans le forfait ou 0,96 DH TTC/appel hors
forfait).
√ Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante gratuite; migration
descendante facturée à 60 DH TTC / migration).
√ Centre d’appel : 777 (tarif appel = une minute du forfait).
Tarif en Hors forfaits :
Frais des
communications
(DH TTC/S)
Vers GSM
IAM
Vers Fixe
IAM
Vers Autre
GSM
Vers Autres Fixes
(SMR(1)
)
Vers Autres Fixes
(MR(2)
)
0,03
0,03
0,039
0,03
0,035
Forfaits Avantages
Abonnement mensuel
en DH TTC
Forfaits Particulier 10H
3 NIG+3 Go+ 1000 SMS/MMS
180
Forfaits Particulier 12H 240
Forfaits Particulier 16H
4 NIG+5 Go+ 1000 SMS/MMS
294
Forfaits Particulier 20H 382
Forfaits Particulier 24H 5 NIG+10 Go+ 1000 SMS/MMS 486
Catalogue tarifaire des offres - 25 -
(1) Sans mobilité restreinte (2) Avec mobilité restreinte Palier de facturation : Facturation à la seconde dès la première seconde du Forfait.
Communications vers l’international
√ Palier de facturation : Facturation à la seconde dès la première seconde du forfait
√ Tarif unique 24h/24, 7j/7.
√ Tarifs concernant toutes les offres non plafonnées : Abonnement Classiques, Carte
Mouzdawij, Forfait Particulier, Forfait Business Class.
Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican, Royaume Uni. Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Hongrie, Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie (République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen. Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica,Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA) Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda, Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga, Trinité & Tobago, Vietnam. Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue, Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna.
Tarif en DH TTC/S
Zone 1 0,08
Zone 2 0,17
Zone 3 0,54
Zone 4 2.00
Catalogue tarifaire des offres - 26 -
Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux
Services Vocaux
Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.
Numéros d’accueil
Abonnement Classique et forfaits non plafonnés
Forfaits plafonnés
1ère
minute
indivisible
Palier
de 20s
Dans le forfait Hors forfait (en DHHT)
1ère minute
indivisible
Palier de 20s 1ère minute indivisible
Palier de 20s
PT TR PT TR
080000 1.50 1.00 0.50 0.33 1min 20s 3.00 1.00
080100 080101 080102 080103
1.92
1.42
0.64
0.47
2 min
40s
3.42
1.14
080200 080201 080202 080204 080205 080206 080208
2.22
1.72
0.74
0.57
3 min 30
70s
3.72
1.24
Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes. Facturation hors
forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.
Numéros vocaux spéciaux
Type de service Type de numéro court Prix du service à la minute (DH TTC)
Simple 2xxx 3,60
Evolué 3xxx 6,00
Extra 4xxx 8,40
Exclusif 7xxx 12,00
Avant-Garde 8xxx 18,00
√ Les prix indiqués s’ajoutent aux tarifs en vigueur de l’offre souscrite par le client.
√ Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.
Numéros spéciaux
Libellé
Numéro
Fidelio (DH TTC /
appel) (1)
Jawal (DH TTC /
appel)
Dérangement 110 gratuit 2,64
Urgences GSM 112 gratuit gratuit
Police 19 gratuit gratuit
Gendarmerie Royale 177 gratuit gratuit
Pompiers 15 gratuit gratuit
Numéros Vert 080000 gratuit gratuit
Boîte vocale (consultation) 333 gratuit gratuit
Recharges 555 gratuit
Centre de Relation Clientèle
Abonnement & Fidelio 777 1 DH ou une minute du forfait)
Gold 999 1 DH ou une minute du forfait
Prospects 222 60s ou 0,96 1,00
Jawal 888 1 DH ou une minute du forfait
1,00
Professionnels 124 1 DH ou une minute du forfait
1,00
Roamers In(2) 444 Info-Conso
Forfait Maîtrisé 665 20s ou 1,00
Abonnement en Arabe 666 20s ou 0,96
Abonnement en Français 667 20s ou 0,96
Jawal 580 1,00
Horloge(3) Arabe 171 0,96 2,64
Français 172 0,96 2,64
Service Pays Direct(3) 211 0,96 2,64
280 0,96 2,64
Renseignements(
3)
National 160 4.80(
4)
3,00
International 126 4.80(
4)
Renseignements Méditel 2424 6.90(
4)
Catalogue tarifaire des offres - 27 -
Réclamations 130 gratuit
Télégrammes Téléphonés 140 gratuit
(1) Pour Fidelio, la facturation est en secondes pour les parties forfait; elle est en Dirhams pour la partie hors forfait ou en Abonnement Classique. (2) Destination réservée aux clients Roamers In ; appel facturé à 4,60 DH TTC / appel. (3) Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class. (4) Facturation dans le forfait pour les forfaits plafonnés et Mouzdaouij :
• 160 et 126 : 290 Sec / Appel • 2424 : 415 Sec / Appel
Roaming 3G
Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G. Prix
Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G. Les zones Roaming International sont :
•Zone 1 : Algérie, Allemagne, Andorre (Principauté), Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Féroé, Finlande, France, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Groenland (Danemark), Hollande (Pays Bas), Irlande, Islande, Italie, Libye, Liechtenstein, Luxembourg, Mauritanie, Monaco (France), Norvège, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Suisse, Tunisie, Vatican, l’Angleterre, l’Ecosse, l’Irlande du Nord, les Pays de Galles, l’Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes : Iles de Jersey, de Guernesey, d’Alderney (Aurigny), de Herm, de Jethou et de Sark (Sercq). •Zone 2 : Albanie, Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Géorgie, Hongrie, Iraq, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Lituanie, Macédoine, Malte, Moldavie (République), Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen, Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Nauru, Niger, Nigeria, Nouvelle Calédonie, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Thaïlande, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe, Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Cook (Iles), Corée du Nord, Cuba, Diego Garcia, Dominique, Equateur, Ethiopie, Falkland (RU), Fidji, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Kiribati, Lesotho, Liberia, Macau, Mariannes, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Niue, Norfolk, Nouvelle Zélande, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Réunion (France), Rwanda, Salomon, Samoa Américain, Samoa Occidental, Sao Tome & Principe, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tokelau, Tonga, Trinité & Tobago, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Wallis et Futuna.
Options Forfaits Particuliers
Offre « Illimité » pour les Forfaits Particuliers
Forfait Particulier Nombre de
numéros illimités Abonnement
mensuel (DH TTC)
Moins de 20H 3 N° Vers le Mobile +
1 N° Vers le Fixe*
143
A partir de 20H 6 N° Vers le Mobile +
1 N° Vers le Fixe*
* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixe
de Maroc Telecom.
√ Un changement de numéro illimité par mois au maximum moyennant une facturation.
√ La modification du N° Illimité International est facturée à 239 DH TTC.
Catalogue tarifaire des offres - 28 -
Destinations satellitaires
FORFAITS MAîTRISÉS
Frais d’accès
Frais d’accès (DH TTC) 120
Frais d’abonnement
En plus de son crédit principal, le client a donc droit à :
Des SMS-MMS gratuits valables vers toutes les destinations nationales.
Des Numéros Illimités Gratuits : Jusqu’à 5 numéros illimités gratuits IAM mobiles sont offerts
selon le forfait pour les communications voix avec un plafond mensuel de 30H.
Internet 3G+ gratuit : Jusqu’à 10 Go de volume mensuel offert selon le forfait avec un débit
théorique de connexion allant jusqu'à 14,4 Mb/s. Au-delà du volume offert, la connexion est
suspendue.
Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH ou 1Go à 25 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture et le volume non consommé durant le mois en cours sera reporté au mois suivant.
Centre de Relation Clientèle : 777 pour la partie forfait (tarif appel = une minute du forfait) ou 888 pour la partie
recharges (tarif appel = 1 DH ou une minute du forfait).
√ Toutes les destinations sont comprises dans le forfait.
√ Coûts d’envoi SMS et MMS en
dehors des gratuités :
• 1 SMS = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / SMS hors forfait
• 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait
• 1 MMS photo = 2 minutes déduites du forfait ou 1,92 DH TTC / MMS photo hors forfait
√ Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit.
√ Tarif unique quelle que soit la destination nationale (GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes
sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, Fixe et mobile** International des pays de la
zone 1 :
Liste des pays concernés
Saint Marin Portugal Belgique France
Etats-Unis d›Amérique Autriche Suède Vatican
Irlande Finlande Canada Hollande
Allemagne Italie Luxembourg Espagne
Royaume Uni
* La destination Royaume Uni comprend : l’Angleterre, l’Ecosse, l’Irlande du Nord, les Pays de Galles, l’Ile de
Man et les Iles Anglo-Normandes : Iles de Jersey et de Guernesey
**les appels vers le mobile zone 1 sont décomptés à partir du forfait au même tarif qu’un appel national soit
une minute indivisible puis palier de 20 sc.
Forfaits Avantages Abonnement mensuel en DH TTC
Forfaits Maîtrisés 10H
3 NIG+3 Go+ 1000 SMS
203
Forfaits Maîtrisés 12H 263
Forfaits Maîtrisés 16H
4 NIG+5 Go+ 1000 SMS
317
Forfaits Maîtrisés 20H 406
Forfaits Maîtrisés 24H 5 NIG+10 Go+ 1000 SMS 509
Catalogue tarifaire des offres - 29 -
Destinations satellitaires
Tarifs des communications
Communications vers le national :
√ Palier de facturation : Tarification à la seconde dès la 1ère seconde √ Info-conso : 665 (20 secondes dans le forfait ou 1DH TTC / appel hors forfait)
Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante gratuite; migration
descendante facturée à 60 DH TTC / migration)
√ Après blocage, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges
Jawal et sont facturés selon les tarifs applicables à Jawal Classique
√ Report du crédit de recharge non consommé
Communications vers l’international
√ Ces tarifs sont applicables à l’ensemble des Offres plafonnées suivantes : Forfaits maîtrisés,
Forfaits Liberté et Forfaits Business Control
√ Le décompte dans le forfait principal se fait comme suit :
Dans le forfait Décompte en
secondes par seconde Hors forfaits En DHTTC/S*
Zone 1 1 s 0,07
Zone 2 11 s 0,17
Zone 3 34 s 0,54
Zone 4 125s 2
* Palier de facturation : Tarification à la seconde dès la première seconde du Forfait.
√ Après épuisement du solde, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de
recharges Jawal et sont facturés selon les tarifs applicables à Jawal Classique
•Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican, Royaume Uni. •Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Hongrie, Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie (République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen. Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda, Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga, Trinité & Tobago, Vietnam. •Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue, Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna.
Catalogue tarifaire des offres - 30 -
Destinations satellitaires
Satellites Destinations Décompte dans les forfaits plafonnés en sec
Zone Sat 1
International Networks - VOXBON
600 s
International Networks - Telenor
International Networks - VODAFO International Networks - DTAG International Networks - Special Services DTAG Global Star NA
Zone Sat 2
Inmarsat Mini-M (SNAC) Except Pacific
2625 s
Inmarsat B (SNAC) Except Pacific Inmarsat BGAN SNAC International Networks - SEANET International Networks - Ellipso
Thuraya Satellite Telecom Maritime Communications Partner
Zone Sat 3
International Networks - Inphon
3750 s
International Networks Oration Technologies International Networks Onair
Global Mobile Satellite System Ellipso International Networks - Global Networks Emsat
Zone Sat 4
Inmarsat M (SNAC) Except Pacific
6000 s
International Networks Navita International Networks - AeroMobile Inmarsat M4 SNAC Iridium Inmarsat AERO SNAC
Globalstar Inmarsat BGAN HSD SNAC Inmarsat HSD SNAC Except Pacific International Networks - Intermatica
√ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20
secondes
√ Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class
Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux
(page 21)
Roaming International
√ Le Roaming International permet au client d’émettre et de recevoir des appels,
des SMS et des MMS sur son numéro d’appel lors d’un séjour à l’étranger via une connexion à un
réseau étranger :
• Automatiquement : mode recherche automatique dans le menu du terminal GSM
• Manuellement : sélection du réseau voulu dans le menu du terminal GSM
√ Les Services Complémentaires accessibles : Messagerie vocale, Transmission de Fax, Transmission
de données, Multi conférence, Renvoi d’appels, Restriction d’appels, Appel en instance avec mise en
garde
√ Disponible sur le site www.iam.ma, la liste des pays et des opérateurs :
• Avec lesquels Maroc Telecom a signé des accords de Roaming International
• Permettant le Roaming GPRS, MMS et 3G
• Permettant l’accès direct aux numéros courts 333 et 777
a - Equivalent 1ère minute indivisible set-up fee inclus (en secondes)
Depuis Vers zone I
et local Vers zone
I I Vers zone
I I I Vers zone
IV Vers zone
V Prix
réception Prix SMS
émis
Zone I 822 1439 1781 2466 2877 137 247
Zone I I 1439 1439 1781 2466 2877 206 247
Zone I I I 1781 1781 1781 2466 2877 548 247
Zone IV 2466 2466 2466 2466 2877 686 494
Zone V 2877 2877 2877 2877 2877 3452 617
Catalogue tarifaire des offres - 31 -
b - Equivalent 2ème minute et suivantes indivisibles (en secondes)
Depuis Vers zone I
et local Vers zone
I I Vers zone
I I I Vers zone
IV Vers zone
V Prix
réception Prix SMS
émis
Zone I 411 1028 1370 2055 2466 137 0
Zone I I 1028 1028 1370 2055 2466 206 0
Zone I I I 1370 1370 1370 2055 2466 548 0
Zone IV 2055 2055 2055 2055 2466 686 0
Zone V 2466 2466 2466 2466 2466 3452 0
Roaming 3G
Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G Prix
Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G
Les zones Roaming International sont les mêmes que l’abonnement classique (page 21) Options Forfaits maîtrisés
Offre « Illimité » pour les Forfaits maîtrisés
Forfaits Numéros Illimités vers le
national Tarif
Moins de 20H 3 N° Vers le Mobile + 1 N° Vers le Fixe*
143 DH
A partir de 20H 6 N° Vers le Mobile + 1 N° Vers le Fixe*
* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixe de Maroc
Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel.
√ Un changement de numéro illimité par mois au maximum moyennant une facturation.
Catalogue tarifaire des offres - 32 -
Illimité Mobile de Maroc Telecom L’illimité Mobile de Maroc Telecom intègre les communications vers les destinations nationales et internationales de la Zone 1,
l’Internet 3G et les SMS (le tout sans limitation).
Frais d'abonnement
Composantes illimitées de l’offre Abonnement mensuel en DH TTC
Appels* vers le national et international Z1,
SMS* vers le national et Internet 3G
649
* Les appels et SMS émis vers les pays internationaux hors Zone 1, en Roaming ou les numéros spéciaux seront facturés en plus de l’abonnement mensuel au tarif du tarif des forfaits Particuliers.
Abonnement Classique
Frais d’accès
Frais d’accès (DH TTC) 120 Frais d’abonnement
Frais d’abonnement mensuel (DH TTC) 150 Tarifs des communications
Communications vers le national :
Frais des communications
(Dh TTC/mn)
Vers GSM IAM
Vers Fixe IAM
Vers Autre GSM
Vers Autres Fixes
(SMR(1))
Vers Autres
Fixes (MR(2))
Plein Tarif 1,80 1,80 2,40 1,80 2,10
Tarif Réduit 1,20 1,20 1,20 1,20 1,20
(1) Sans mobilité restreinte (2) Avec mobilité restreinte
Tarif appel = une minute du forfait
√ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation à la seconde
√ Centre d’appel : 777 (tarif appel = 1DH TTC/appel)
√ Info-conso : 667 en français et 666 en arabe (0,96 Dh TTC / appel)
Communications vers l’international √ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20
secondes
√ Tarif unique 24h/24, 7j/7
√ Tarifs concernant toutes les offres non plafonnées : Abonnement Classiques, Carte
Mouzdawij, Forfait Particulier, Forfait Business Class.
Zones 1ère min indivisible Paliers de 20s
Zone 1 5.00 DH TTC 1.67 DH TTC
Zone 2 10.00 DH TTC 3.33 DH TTC
Zone 3 32.50 DH TTC 10.83 DH TTC •Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican, Royaume Uni. •Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Hongrie, Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie (République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen. Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica,Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA) onduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi,
Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda,
Catalogue tarifaire des offres - 33 -
Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda, Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga, Trinité & Tobago, Vietnam. •Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue, Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna.
Roaming International
√ Le Roaming International permet au client d’émettre et de recevoir des appels,
des SMS et des MMS sur son numéro d’appel lors d’un séjour à l’étranger via une connexion à un réseau
étranger :
• Automatiquement : mode recherche automatique dans le menu du terminal
GSM
• Manuellement : sélection du réseau voulu dans le menu du terminal GSM
√ Les Services Complémentaires accessibles : Messagerie vocale, Transmission de Fax, Transmission de
données, Multi conférence, Renvoi d’appels, Restriction d’appels, Appel en instance avec mise en garde
√ Disponible sur le site www.iam.ma, la liste des pays et des opérateurs :
• Avec lesquels Maroc Telecom a signé des accords de Roaming International
• Permettant le Roaming GPRS, MMS et 3G
• Permettant l’accès direct aux numéros courts 333 et 777
√ Activation abonnements sur demande auprès de l’agence commerciale ou du
Centre de Relation Clientèle :
• Tout client justifiant d’une ancienneté d’au moins trois (3) mois - factures payées dans les délais,
non suspendus et un solde à zéro - avec Maroc Telecom (Mobile ou Fixe ou Internet) peut souscrire
au service Roaming International sans paiement de caution.
• Les nouveaux clients (inexistants au niveau des produits Mobile, Fixe ou Internet) versent un dépôt
de caution de Mille (1.000) Dirhams TTC par souscription, remboursable sous forme d’avoir après
trois mois de paiements réguliers et dans les délais sur demande du client.
• L’accès au service Roaming International pour les clients des Forfaits Maîtrisés et Forfaits
Libertés est systématique dès l’activation de la ligne sans caution et sur demande. √ Tarifs abonnements :
• Pour les appels, SMS et MMS émis et reçus par les abonnés Maroc Telecom à l’étranger :
Vers De
Call
Set
up (DH TTC /appel)
Zone I et
Maroc (DH TTC
/ min)
Zone II (DH TTC/ min)
Zone III (DH TTC/min)
Zone IV (DH TTC/min)
Zone V (DH TTC
/ min)
Prix
Réception
(DH
TTC/min)
Prix SMS Emis (DH TTC /SMS)
Prix MMS Emis (DH TTC /MMS) Zone I 6 6 15 20 30 36 2 3,6 6
Zone II 6 15 15 20 30 36 3 3,6 6
Zone III 6 20 20 20 30 36 8 3,6 6
Zone IV 6 30 30 30 30 36 10 7.2 6
Zone V 6 36 36 36 36 36 50.4 9.00 6
Zone 5 rajoutée au 01/10/08
• La réception de SMS et MMS à l’étranger est gratuite
• Le principe de facturation est celui de la minute indivisible suivie d’un pallier d’une minute
• Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class
• Pour les tarifs GPRS :
Zones Minimum facturé
Tarif/Ko Tarif client
(DH TTC /Mb) Tarif client
(DH TTC /20Ko)
Pas d’incrémentation
Zone I 20 Ko 0,023 24 0.46 20 Ko
Zone II 20 Ko 0,064 66 1,28 20 Ko
Zone III 20 Ko 0.132 138 2.65 20 Ko
Zone IV 20 Ko 0.138 144 2.77 20 Ko
Zone V 20 Ko 0.225 234 4.5 20 Ko
Catalogue tarifaire des offres - 34 -
Roaming 3G
Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G. Prix
Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G.
Les zones Roaming International sont : •Zone 1 : Espagne,France, Italie( Vatican , San Marino, Sardaigne), Pays-Bas, Belgique, Suisse,Maroc •Zone 2 : Algérie, Gibraltar, Portugal, Andorre, Grèce, Mauritanie, Allemagne, Autriche, Canada, Danemark, Etats Unis, Féroé, Finlande, Groenland, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Suède, Royaume Uni, Chypre, Turquie (Rep), Arabie Saoudite, Bahrein, Egypte, Emirats Arabes Unis, Iraq, Koweit, Malte, Palestine, Syrie, Albanie, Bosnie Herzegovine, Bulgarie, Georgie, Hongrie, Macedoine, Moldova (Rep), Pologne, Roumanie, Senegal, Slovaque (Rep), Tcheque (Rep), Yemen, Liban, Turkmenistan, Tadjikistan, Montenegro. •Zone 3 : Niger, Kirghizistan, Mali, Ouzbekistan, Angola, Benin, Comores, Congo, Cote D’ivoire, Djibouti, Guinee, Hawai (Usa), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonesie, Maurice, Mexique, Nigeria, Paraguay, Philippines, Porto Rico (Usa), Rep. Sud Africaine, Singapour, Somalie, Soudan, Swaziland, Thailande, Togo, Zambie, Argentine, Ascension, Australie, Barbade, Burkina-Faso, Burundi, Cayman, Centrafricaine Rep, Chine, Colombie, Coree Du Sud, Costa Rica, Dominicaine Rep, Gabon, Madagascar, Malawi, Micronesie, Namibie, Nauru, Nouvelle Caledonie(Fr), Ouganda, Polynesie Francaise, Seychelles, Sierra Leone, Vierges (Iles) (Ru), Vierges (Iles) (Usa), Anguilla, Aruba, Brunei, Grenade, Pakistan, Perou, Uruguay, Venezuela, Antilles Neerlandaises (St. Martin), Belize, Bhoutan, Cap Vert, El Salvador, Ghana, Laos, Maldives, Montserrat, Turks Et Caiques, Antigua, Mozambique, St. Kitts Et Nevis, St. Lucie, St.Vincent (France), Norvège, Estonie, Lituanie, Serbie(Ex Yougoslavie), Arménie . •Zone 4 : Bangladesh, Botswana, Chili, Cook (Iles), Cuba, Ethiopie, Guadeloupe (France), Guam, Guinee Bissau, Guyane Francaise, Kenya, Liberia, Macau, Martinique (France), Norfolk, Nouvelle Zelande, Palau, Rep.Demo Du Congo, Reunion (France), Sao Tome- Et-Principe, St.Pierre Et Miquelon, Tanzanie, Tokelau, Cambodge, Coree Du Nord, Dominique, Equateur, Falkland (Ru), Fidji, Guyana, Kiribati, Lesotho, Myanmar, Nepal, Salomon, Vanuatu, Afghanistan, Bahamas, Bolivie, Diego Garcia, Guatemala, Haiti, Jamaique, Marshall, Nicaragua, Niue, Papouasie Nlle Guinee, Rwanda, Samoa Americain, Suriname, Tonga, Trinite Et Tobago, Vietnam, Mariannes, Mongolie, Samoa Occidental, Tuvalu, Wallis Et Futuna,Thuraya, Tunisie, Libye, Jordanie, Israel, Timor Leste, Belarus , Oman, Qatar, Croatie, Lettonie, Russie, Slovenie, Ukraine, Azerbaidjan, Kazakhstan, Tchad, Bresil, Japon, Cameroun, Gambie, Guinee Equatoriale, Iran, Malaisie, Srilanka, Zimbabwe, Taiwan, Bermudes, Panama. •Zone 5 : Onair, Aeromobile, Globalstar,Inmarsat Mini M, Inmarsat M Et B, Inmarsat A , Iridium.
Options abonnement classique
Carte Mouzdaouij
Frais d’accès (DH TTC) 120
Formules d’abonnement 1ère ligne 2ème ligne
Abonnement classique 150 Dh TTC 60 Dh TTC
Abonnement forfaitaire Tarifs en vigueur Tarifs en vigueur
Abonnement forfaitaire pour une ligne Tarifs en vigueur du forfait 60 Dh TTC
√ Ce service permet à l’abonné de disposer de deux numéros d’appel GSM sur une
même carte SIM.
Catalogue tarifaire des offres - 35 -
FORFAIT UNIVERSAL MUSIC MOBILE Frais d’accès :
120 DH TTC Frais d’accès (DH TTC)
Frais d’abonnement
Forfait Universal Music Mobile
Gratuités SMS/MMS
Gratuité Internet* Abonnement mensuel (DH TTC)
Forfait 2H Forfait 300 500 Mo d’internet 3G gratuit au débit de 14.4 Mb/s
99DH
TTC
• Le client du forfait Universal Music a un accès au catalogue des terminaux avec
engagement.
• La migration de Jawal vers Forfait Universal Music est gratuite et prend effet le jour suivant.
• Info-conso : 664
• Les frais d’accès ne sont pas appliqués dans le cas d’une migration à partir de Jawal.
• En cas de souscription au forfait en milieu du mois, la facture du client est proratée.
• Le client bénéficie de l’activation gratuite du compte Mobicash.
• Les téléchargements des contenus MobileZone (jeux, vidéos, musiques et logos) ainsi que le
service TV Mobile sont facturés en hors Forfait selon les tarifs en vigueur.
Gratuités :
•Accès gratuit et illimité aux 4 chaînes MTV : MTV France, MTV Pulse, MTV Idol, MTV Base
• Visualisation gratuite et illimitée des vidéos clips Universal Music sur mobile via WAP
* 500 Mo de volume data avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 14.4 Mb/s. Au-delà
du volume offert, la connexion est suspendue.
Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH ou 1Go à 25 DH en
appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture et le volume non
consommé durant le mois en cours sera reporté au mois suivant.
Pré requis de l’utilisation des services 3G offerts :
• Avoir une carte USIM 3G compatible avec les services 3G
• Avoir un terminal compatible 3G
• Etre sous la couverture 3G
• Paramétrer le terminal pour Mobile Zone et TV Mobile, le client pourra contacter le 777 ou envoyer une demande de
configuration par SMS au 505 :
√ Commandes SMS pour Mobile Zone : Config Mobilezone
√ Commandes SMS pour TV Mobile : Config Mobile TV
• Pour bénéficier de ces services, le client doit être sur le portail WAP MobileZone
(wap.mobilezone.ma) et cliquer sur l’icône Universal Music Mobile.
Catalogue tarifaire des offres - 36 -
Tarifs des communications Communications vers le national : √ Tarif unique quelle que soit la destination nationale (GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, Fixe et mobile International des pays de la zone 1 √ Palier de facturation : facturation à la seconde dès la 1ère seconde √ Après épuisement du solde, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal et sont facturés selon les tarifs applicables à Jawal. √ Report du crédit de recharge non consommé √ Coûts d’envoi SMS et MMS selon le compteur utilisé :
• 1 SMS =1 unité SMS/MMS, 1 minute ou 0,96 DH TTC / SMS
• 1 MMS texte = 1 unité SMS/MMS, 1 minute ou 0,96 DH TTC / MMS
• 1 MMS photo = 2 unités SMS/MMS, 2 minutes ou 1,92 DH TTC / MMS
Communications vers l’international √ Les tarifs par destination dans le forfait Universal Music (ou forfait liberté) et hors
forfait ainsi que le décompte sont identiques à ceux du forfait maîtrisé.
Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux Voir les dispositions appliquées au Forfaits Plafonnés (page 22).
Roaming International Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire forfait maîtrisé (page 29).
FORFAIT LIBERTE Frais d’accès
Frais d’accès (DH TTC) 120
Frais d’abonnement Forfait Liberté 3H
Abonnement mensuel
Gratuités SMS/MMS Gratuité Internet Gratuités NI Chaînes MTV
(DH HT) (DH TTC)
Forfait Liberté 3H 300SMS/MMS 1 God’internet 3G
gratuit au débit
allant jusqu’à
14.4Mb/s
1 Numéro
Illimité IAM
(plafond
30H)
MTV
Base ;
MTV
Pulse ;
MTV Idol
et MTV
France
82.50 99.00
3 H : valables vers le national, international et roaming en voix et SMS 300SMS : valables vers le national
1Go/mois de volume data avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 14,4 Mb/s. Au-delà du volume offert, la connexion est suspendue.
Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH ou 1Go à 25 DH en appelant le
N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture et le volume non consommé durant le mois en cours sera reporté au mois suivant.
1 Numéro illimité gratuit : 1 numéro illimité gratuit mobile Maroc Telecom à hauteur de 30H par mois. Le client peut activer le numéro illimité en appelant le 600.
Accès sur Mobile à 4 chaînes MTV en illimité : MTV Base, MTV Pulse, MTV Idol et MTV France
Le client du forfait Liberté 3H a un accès au catalogue des terminaux avec engagement 12 ou 24 mois. La migration de Jawal est gratuite et prend effet le jour suivant. Les frais d'accès ne sont pas appliqués dans le cas d'une migration à partir de Jawal.
Catalogue tarifaire des offres - 37 -
Forfait Liberté 5H
Abonnement mensuel
Gratuités SMS/MMS
Gratuité Internet Chaînes TV Chaînes
MTV
Abonnement mensuel (DH
HT)
Abonnement mensuel (DH
TTC)
Forfait
Liberté 4H
1000 SMS/MMS
1 Go d’internet 3G
gratuit au débit allant
jusqu’à 14.4Mb/s
2M,
Medi1TV
et Al oula
MTV Base ;
MTV Pulse ;
MTV Idol et
MTV France
82.50 99
Le client du forfait Liberté 5H a un accès au catalogue des terminaux avec engagement 12 ou 24 mois Le client doit signer le contrat de l’abonnement post payé Grand Public avec engagement 12 ou 24 mois La migration entre les deux formules Forfait Liberté 3H et 5H est possible et gratuite. La migration de Jawal est gratuite et prend effet le jour suivant. Les frais d'accès ne sont pas appliqués dans le cas d'une migration à partir de Jawal. En cas de souscription au forfait en milieu du mois, la facture du client est proratée. Accès sur Mobile à 3 chaînes nationales en illimité : 2M, Medi1TV et Al oula Accès sur Mobile à 4 chaînes MTV en illimité : MTV Base, MTV Pulse, MTV Idol et MTV France
1Go/mois de volume data gratuit avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 14,4 Mb/s. Au-delà
du volume offert, la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH ou 1Go à 25 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture et le volume non consommé durant le mois en cours sera reporté au mois suivant.
.
Pass permanent 20 DH :
Il s’agit d’une offre permanente qui permet au client qui recharge 20 DH de bénéficier de 1H30 de communication
valable pour les appels vers tous les opérateurs nationaux 24h/24h hors destinations surtaxées, pour les
communications voix et SMS/MMS pendant 7 jours :
- La taxation à la seconde ;
- Pass activé via SMS ou IVR 555 en entrant le code de recharge suivi de *2 ;
- Décompte prioritaire par rapport au forfait ;
- Activation illimitée par le client du Pass 20 DH.
Tarifs des communications
Communications vers le national Palier de facturation : facturation à la seconde dès la 1ère seconde Info-conso : 664 Dès épuisement du solde, le client peut recharger avec des cartes de recharges Jawal et bénéficier de la
double et triple recharge permanente. Report du crédit non consommé Coûts d'envoi des SMS et MMS selon le compteur utilisé : - 1 SMS/MMS texte =1 unité SMS/MMS, 1 minute ou
0,96 DH TTC / SMS - MMS photo = 2 unités SMS/MMS, 2 minutes ou 1,92 DH TTC / MMS Le téléchargement des contenus MobileZone (jeux, vidéos, musiques et logos) ainsi que les services TV
Mobile et A-Ghany sont facturés en hors Forfait selon les tarifs en vigueur.
Communications vers l’international Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maîtrisé
Tarification destination satellitaires Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait Maitrisé
Tarification vers Numéros d'accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux
Catalogue tarifaire des offres - 38 -
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Abonnement Classique
Roaming International Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire forfait maîtrisé
FORFAITS BUSINESS CLASS Frais d’accès
Frais d’accès (DH TTC) 120
Frais d’abonnement
Forfaits Business Class Abonnement mensuel en DH HT
Abonnement mensuel
en DH TTC
FB Class 2H 81 97
FB Class 4H 111 133
FB Class 8H 150 180
FB Class 14H 245 294
FB Class 18H 319 383
FB Class 22H 405 486
FB Class 32H 570 684
FB Class 50H 875 1 050
Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité
restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, SMS (sauf surtaxé & international), WAP, Info-conso,
Centre d’Appel Fidelio, VMS et MMS, Fixe et Mobile International des pays de la zone 1.
Gratuités :
Dans chacun des forfaits, un numéro illimité gratuit, une connexion Internet 3G illimitée ainsi
qu’une connexion GPRS 10 Mo sont offerts gratuitement :
Forfaits Business Class
Numéro
illimité
Gratuit*
Gratuité
Internet
3G **
Gratuité
SMS/MMS Gratuité
GPRS
DH TTC / Ko
au-delà
FB Class 2H à 4H
1 numéro
illimité gratuit
mobile IAM
Internet
3G illimité
débit
3.6Mb/s
- 10 Mo 0,06
FB Class de 8H à 14H 500
FB Class de 18H à 50H 1000
Catalogue tarifaire des offres - 39 -
*Le client a droit à un numéro illimité gratuit mobile IAM en communications voix 24h/24 et
7j/7 avec un plafond mensuel de 30H
**Le client bénéficie de la connexion Internet 3G+ gratuitement avec un débit de 3.6Mb/s Une fois le
seuil de téléchargement de 1Go pour les forfaits 2h à 14H et 3Go pour les forfaits 18H et plus , atteint
la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en
appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture.En cas de roaming, le service
Internet 3G gratuit sera facturé en sus selon les tarifs de roaming 3G en vigueur.
Remises sur BBY & Internet 3G : Les clients ayant un abonnement BlackBerry ou Internet 3G bénéficient d’une remise selon leur type de
forfait :
Forfait Business
Class Remise sur Abonnement BlackBerry et Internet 3G
2H à 14H 5%
18H à 50H 10%
Tarifs des communications Palier de facturation* : 1 seconde dès la première seconde
Communications vers le national : √ Tarif unique quelle que soit la destination nationale dans le forfait.
√ Coûts d’envoi SMS et MMS :
• 1 SMS = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / SMS hors forfait
• 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait
• 1 MMS photo = 2 minutes déduites du forfait ou 1,92 DH TTC / MMS photo hors forfait
√ -Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit
√ -Info-conso : 667 en français et 666 en arabe (20 secondes dans le forfait ou 0,96 DH TTC
/ appel hors forfait)
√ -Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante gratuite;
migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration)
√ Centre d’appel : 777 (tarif appel = une minute du forfait) *- Les SMS, MMS, l’info-conso, centres de relation clientèle, les communications en Roaming, les Numéros d’accueil, les Services vocaux et les Numéros vocaux
spéciaux restent soumis à la tarification classique.
Hors forfaits :
Frais des
communications (DH TTC/sec)
Vers GSM IAM
Vers Fixe IAM
Vers Autre GSM
Vers Autres Fixes (SMR*)
Vers Autres Fixes (MR**)
Tarif Tout temps 0.03 0.03 0.04 0.03 0.035
*SMR : Sans mobilité restreinte ** MR : Avec mobilité restreinte
Palier de facturation* : 1 seconde dès la première seconde
*- Les SMS, MMS, l’info-conso, centres de relation clientèle, les communications en Roaming, les Numéros d’accueil, les Services vocaux et les Numéros vocaux
spéciaux restent soumis à la tarification classique.
Communications vers l’international
Catalogue tarifaire des offres - 40 -
√ La destination Fixe et Mobile de la zone 1 est incluse dans le forfait principal au même tarif qu’un appel national. √ La tarification en Hors Forfait et la liste des destinations internationales sont les mêmes que celles
indiquées dans le paragraphe Forfait particulier (page 22).
Palier de facturation* : 1 seconde dès la première seconde
Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 22).
Roaming International Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Abonnement Classique (page 19).
Options Forfaits Business Class
Intra Flotte Gratuit Voix :
Option gratuite pour des appels gratuits et illimités vers toute la flotte mobile et fixe.
Intra Flotte SMS Mobile :
Le client qui souscrit à cette option peut envoyer gratuitement des SMS vers les mobiles de sa flotte. (La flotte
voix & la flotte SMS sont les mêmes). Tarif de l’option : 18 DH TTC /ligne/mois
Numéros Illimités Nationaux
Forfait Business Class Nombre de numéros
illimités*
Abonnement
mensuel (DH TTC)
Frais de changement
(DH TTC)
FB Class 2H à 14H 2 N° Mobile + 1 N° Fixe 143 118,80
FB Class 18H à 32H 5 N° Mobile +1 N° Fixe 143 118,80
FB Class 50H
5 N° Mobile +1 N° Fixe ou
7 N° Mobile +1 N° Fixe
143
ou
263
118.80
ou
238,80
* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles
et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement
mensuel.
√ Les clients ont droit à quatre changements gratuits à hauteur d’un changement de numéro
illimité par mois au maximum. Au-delà de ces quatre premiers changements, tout changement de
numéro illimité est payant.
Palier de facturation : 1 seconde dès la première seconde
Numéros Illimités vers l’International
√ Cette option permet au client de communiquer en tarif réduit (Du Lundi au Vendredi de 20h à 8h, le
week-end et les jours fériés) à hauteur de 30H/mois vers 1, 3 ou 5 numéros fixes internationaux des
pays suivants : la France, l’Espagne, l’Italie, les Etats- Unis d’Amérique, le Canada, la Belgique, le Portugal,
l’Allemagne et l’Angleterre.
√ L’activation ou la désactivation de l’option numéros illimités vers l’international se fait au niveau des
agences commerciales pour les nouveaux clients et par simple appel au centre de relation clientèle 777
pour les anciens clients.
Catalogue tarifaire des offres - 41 -
√ Le client peut à tout moment changer ses numéros illimités au niveau de l’agence
commerciale ou en appelant le 777 à hauteur d’un seul changement par mois et au prix de 238.80
DH TTC par modification.
Palier de facturation : 1 seconde dès la première seconde
Forfaits Nombre de numéros
illimités
Abonnement mensuel (DH TTC)
Forfait Business Class
de 2h à 14H 1
238.80 Forfait Business Class
de 18H à 32H 3
Forfait Business Class
de 50H
5
7 N° Mobile +1 N°
Fixe
Offre Complice
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 23).
Forfaits SMS/MMS
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 23).
Forfaits internationaux
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 24).
Catalogue tarifaire des offres - 42 -
FORFAITS BUSINESS CONTROL Frais d’accès
Frais d’accès (DH TTC) 120
Frais d’abonnement Forfaits Business Control Abonnement mensuel en DH HT Abonnement mensuel en DH TTC
FB Control 2H 100 120
FB Control 4H 130 156
FB Control 8H 169 202,8
FB Control 14H 264 316,8
FB Control 18H 338 405,8
FB Control 22H 424 508,8
FB Control 32H 589 706,8
FB Control 50H 894 1072,8
Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité
restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, SMS (sauf surtaxé & international), WAP, Info-conso,
Centre d’Appel Fidelio, VMS et MMS, Fixe et Mobile International des pays de la zone 1.
Gratuités :
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait Business Class (page 31).
Remises sur BBY & Internet 3G :
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait Business Class (page 31).
Tarifs des communications √
Communications vers le national :
Palier de facturation* : 1 seconde dès la première seconde
√ Tarif unique quelle que soit la destination nationale dans le forfait.
√ Info-conso : 665 (20 secondes dans le forfait ou 1DH TTC / appel hors forfait)
√ Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit.
√ Après blocage, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de
recharges Jawal.
√ Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante gratuite;
migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration).
Centre d’appel : 777 (tarif appel = une minute du forfait) ou 888 pour la partie recharges
Catalogue tarifaire des offres - 43 -
(tarif appel = 1 DH ou une minute du forfait)
*- Les SMS, MMS, l’info-conso, centres de relation clientèle, les communications en Roaming, les Numéros d’accueil, les Services vocaux et les Numéros
vocaux spéciaux restent soumis à la tarification classique.
Communications vers l’international :
Palier de facturation* : 1 seconde dès la première seconde
√ La destination Fixe et Mobile de la zone 1 est incluse dans le forfait principal au même
tarif qu’un appel national.
√ Le décompte des communications internationales dans le forfait principal, le tarif en
hors forfait et la liste des pays sont identiques à celui du forfait maîtrisé (page 27).
* Les SMS, MMS, l’info-conso, centres de relation clientèle, les communications en Roaming, les Numéros d’accueil, les Services vocaux et les Numéros vocaux
spéciaux restent soumis à la tarification classique.
Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux (page 22).
Roaming International Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire forfait maîtrisé (page 28).
Options Forfaits Business Control Intra Flotte Gratuit Voix :
Option gratuite pour des appels gratuits et illimités vers toute la flotte mobile et fixe.
Intra Flotte SMS Mobile :
Le client qui souscrit à cette option peut envoyer gratuitement des SMS vers les mobiles de sa flotte. (La flotte
voix & la flotte SMS sont les mêmes). Tarif de l’option : 18 DH TTC /ligne/mois
Numéros Illimités
vers le National
Forfaits Nombre de numéros illimités*
Abonnement mensuel (DH TTC)
Frais de changement (DH TTC)
Forfait Business Control
de 2h à 14h 2 N° Mobile +
1 N° Fixe*
143
118,80
Forfait Business Control
de 18h à 32h
5 N° Mobile +1 N°
Fixe 143 118,80
Forfait Business Control
de 50h
5 N° Mobile +1 N° Fixe
ou
7 N° Mobile +1 N°
Fixe
143 ou 263
118.80 ou
238,80
* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles
et fixes de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement
mensuel.
√ Les clients ont droit à quatre changements gratuits à hauteur d’un changement de numéro
illimité par mois au maximum. Au-delà de ces quatre premiers changements, tout changement de
numéro illimité est payant.
Palier de facturation : 1 seconde dès la première seconde
Catalogue tarifaire des offres - 44 -
Numéros Illimités vers l’International
√ Cette option permet au client de communiquer en tarif réduit (Du Lundi au Vendredi de 20h à 8h, le
week-end et les jours fériés) à hauteur de 30H/mois vers 1, 3 ou 5 numéros fixes internationaux des
pays suivants : la France, l’Espagne, l’Italie, les Etats- Unis d’Amérique, le Canada, la Belgique, le Portugal,
l’Allemagne et l’Angleterre.
√ L’activation ou la désactivation de l’option numéros illimités vers l’international se fait au niveau des
agences commerciales pour les nouveaux clients et par simple appel au centre de relation clientèle 777
pour les anciens clients.
√ Le client peut à tout moment changer ses numéros illimités au niveau de l’agence
commerciale ou en appelant le 777 à hauteur d’un seul changement par mois et au prix de 238.80
DH TTC par modification.
Palier de facturation : 1 seconde dès la première seconde
Forfaits Nombre de numéros illimités
Abonnement mensuel (DH TTC)
Forfait Business Control
de 2h à 14h 1
238.80 Forfait Business Control
de 18h à 32h 3
Forfait Business Control
de 50h
5
7 N° Mobile +1 N°
Fixe
Forfaits Mobiles sans terminal
• La gamme de forfaits mobile sans terminal offre aux clients une réduction sur le tarif d’abonnement mensuel. En revanche, le client ne peut bénéficier d’un terminal Mobile subventionné dans le cadre de cette offre.
• Les Forfait Particulier sans terminal et Forfait Maitrisé sans terminal octroient une réduction sur le tarif mensuel de :
• 25DH TTC sur les forfaits de 5H à 13H
• 35 DH TTC sur les forfaits de 16H et plus
• Les Forfait Business Class sans terminal et Forfait Business Control sans terminal octroient une réduction sur le tarif mensuel de :
• 25DH TTC sur le forfait de 2H à 18H
• 35 DH TTC sur les forfaits de 22H et plus Ces réductions concernent les souscriptions de 24 mois.
Offres destinées aux personnes handicapées
Le Centre d’Appel 222 indiquera les pièces à fournir ainsi que l’agence commerciale à laquelle la personne intéressée doit se présenter.
√ Cette offre est destinée aux personnes mal ou non voyantes justifiant leur handicap par une carte d’handicap ou d’un certificat médical. √ Le client choisit le plan tarifaire qu’il souhaite aux tarifs en vigueur.
Pack Nokia C5 + Application Vocalis (Intégré dans le Téléphone)(1)
Abonnement GSM 12 mois
Abonnement GSM 24 mois
Pack Jawal (En DH TTC)
Fidelio 24 mois
Frais en DH TTC 1190 549 1649 1690 pointsv
(1) Proposer aux clients présentant une déficience visuelle, des terminaux embarquant une
« Application Accessibilité» permettant :
• L’indication grâce à une synthèse vocale, des différentes fonctionnalités et menus disponibles sur l’écran
du poste. Exp: Annonce du numéro de l’appelant, lecture des SMS, des emails, contenu des articles
Catalogue tarifaire des offres - 45 -
Internet, etc...
• L’agrandissement de l’affichage du terminal via Zoom.
Offre destinée aux déficients de l’ouïe et/ou de la parole Cette offre est destinée aux personnes déficientes de l’ouïe et/ou de la parole justifiant leur handicap par une
carte d’handicap et un certificat médical.
Forfait 300 SMS (1) Abonnement GSM 12 ou 24 mois (DH TTC)
Abonnement mensuel 150
(1) SMS à destination des clients des opérateurs GSM nationaux - Les SMS non consommés ne seront pas reportés.
- L’émission et la réception des appels voix sont désactivées.
√ Les SMS envoyés en dépassement du Forfait 300 SMS ou vers d’autres destinations
nationales (SMS surtaxés) et internationales ainsi que les MMS seront facturés au tarif normal
en vigueur de l’abonnement classique.
- Les prix des packs GSM 12 ou 24 mois seront identiques à ceux du post payé.
Catalogue tarifaire des offres - 46 -
SERVICES
OFFRES SANS ENGAGEMENT
FORFAITS LIBERTÉS
Frais d’accès
Frais d’accès (DH TTC) 120
Frais d’abonnement
Abonnement mensuel
Internet 3G+ (1)
(DH HT)
(DH TTC)
Forfait Liberté 6H
500 Mo(1)
d’internet 3G
gratuit au
débit allant
jusqu’à
14.4Mb/
99 118,80
Forfait Liberté 8H 169 202,80
Forfait Liberté 10H
229 274,80
(1)
Jusqu’au 31 octobre, profitez de 1Go/mois de volume data et accédez en toute liberté à l’internet 3G depuis votre téléphone mobile avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 14,4 Mb/s. Au-delà du volume offert, la connexion est suspendue.
Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH ou 1Go à 25 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait
additionnel sera reporté sur la facture et le volume non consommé durant le mois en cours sera reporté au mois suivant.
Pass permanent 20 DH : Il s’agit d’une offre permanente qui permet au client qui recharge 20 DH de bénéficier de 1H30 de communication valable pour les appels vers tous les opérateurs nationaux 24h/24h hors destinations surtaxées, pour les communications voix et SMS/MMS pendant 7 jours :
- La taxation à la seconde ;
- Pass activé via SMS ou IVR 555 en entrant le code de recharge suivi de *2 ;
- Décompte prioritaire par rapport au forfait ;
- Activation illimitée par le client du Pass 20 DH.
Tarifs des communications Communication vers le national
Palier de facturation : facturation à la seconde dès la 1ère seconde
L’international au prix du national : Tous les appels vers l'Amérique du Nord et de nombreux pays d'Europe sont inclus dans le
forfait principal
Dès épuisement du solde, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal avec un
décompte à la seconde dès la 1ère seconde.
Les frais d’accès ne sont pas appliqués dans le cas d’une migration à partir de Jawal
Communications vers l’international Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maîtrisé
Catalogue tarifaire des offres - 47 -
SERVICES
Roming International
Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maitrisé
Options Forfaits Libertés
Option 1 an pour les Forfaits Libertés Deux mois d’abonnement gratuits sont offerts pour les clients qui paient en une seule fois 12 mois à l’avance : √ Souscrire une année au Forfait 6h à 1.188 DH TTC (deux mois offerts); √ Souscrire une année au Forfait 8h à 2.028 DH TTC (deux mois offerts); √ Souscrire une année au Forfait 10h à 2.748 DH TTC (deux mois offerts)
Option 6 mois pour les Forfaits Libertés Une remise sur les postes Forfaits Libertés pour les clients qui paient en une seule fois six mois à l’avance le forfait choisi.
Offre « Numéro Illimité* » pour les Forfaits Libertés Suspension du service Numéros illimité pour les nouveaux clients Forfaits Libertés le 05/06/2009.
Forfaits liberté
Nombre de numéros illimités
Abonnement mensuel
Frais de changement
6h, 8h et 10h 2 N° Vers le Mobile + 1 N° Vers le Fixe* 143 118,80
* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Des communications de type voix illimitées vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Un changement de numéro illimité par mois au maximum moyennant une facturation. √ Le solde minimum de 1 DH TTC sur le compteur de recharge n’est plus nécessaire pour pouvoir communiquer vers les numéros illimités.
Avantage des offres Fidelio
Réduction au volume
Consommation mensuelle par ligne (DH HT)
Réduction - Appliquée gratuitement et par
défaut à tous les clients grand
public quelle que soit l’option
choisie
- La consommation comprend
uniquement les frais de
communications (hors taxes,
hors forfait, hors frais
d’abonnement et hors frais
ponctuels)
501 – 1000 1%
1 001 – 2 500 2%
2 501 – 6 000 3%
6 001 – 20 000 5%
20 001 – 60 000 7%
plus de 60 000 9%
Informations utiles offre TBK GSM Prépayée:
• Appelez gratuitement le 555 pour : √ recharger le compte TBK GSM ; √ consulter le numéro d’appel ; √ modifier la langue.
• Pour consulter le solde du compte TBK GSM, appelez le 580*; • Pour plus d’informations, contactez le Centre de Relation Clientèle :
√ depuis un mobile, appelez le 888*. √ depuis un fixe, appelez le 0801000888**.
(*) 1 DH TTC / appel (**) Tarif d’une communication locale
Catalogue tarifaire des offres - 48 -
SERVICES
Prix en DH TTC
Frais de souscription pour les clients Mobile MT en prépayé 20
Frais de souscription pour les clients Mobile MT Post payé Gratuit
Cash In (dépôt d’argent) Gratuit
Paiement de Factures MT (Fixe, Mobile & Internet) et Redal/ Amendis Gratuit
Paiement Marchand Gratuit
Recharge Mobile Gratuit
Cash Out (retrait d’argent) De 10 à 5000 DH + 0.5% du montant du retrait
Transfert National d’argent (par tranche de virement)
De 1 à 100 DH 1
De 101 à 200 DH 3
De 201 à 400 DH 5
De 401 à 600 DH 7
De 601 à 1000 DH 11
De 1001 à 3000 DH 15
Services
MobiCash
MobiCash est un service destiné aux clients mobiles Maroc Telecom, permettant d’effectuer, à partir d’un mobile, en toute simplicité et sécurité les transactions commerciales et financières suivantes : dépôt et retrait d’argent, transfert d’argent, paiement de facture et recharge mobile. Disponible via deux canaux d’accès selon la nature des clients: un canal USSD (menu interactif intelligent) et un Canal IVR (menu vocal). Les deux canaux MobiCash sont disponibles en langue française et Arabe.
Souscription MobiCash La souscription MobiCash se fait en agence Maroc Telecom ou auprès d’un distributeur/revendeur MobiCash, sous présentation d’une pièce d’identité et signature d’un contrat de souscription au service. Pour les clients Postpayé, un formulaire est mis à disposition permettant la souscription Postpayé et la souscription MobiCash gratuitement.
Dépôt d’argent Le dépôt d’argent est un service gratuit disponible en agence Maroc Telecom et auprès des distributeurs/revendeurs agréés MobiCash.
Retrait d’argent Le retrait d’argent est disponible au niveau des agences Maroc Telecom et au niveau des distributeurs/ revendeurs MobiCash, d’un montant allant de 10 à 5000 Dhs.
Transfert National d’Argent Le transfert d’argent national se fait entre deux clients MobiCash, d’un montant allant de 1 à 3000 Dhs. Les frais varient entre 1 et 15 Dhs selon la tranche de transfert demandé.
Paiement de factures Les clients MobiCash peuvent payer leurs factures Maroc Telecom, factures REDAL ou Amendis ou celles d’un proche à partir de leurs comptes MobiCash et ce gratuitement.
Recharge Mobile Les clients MobiCash peuvent recharger leurs comptes Jawal ou le compte Jawal d’un proche directement à partir de leurs comptes MobiCash et ont aussi la possibilité d’effectuer les activations des Pass Jawal : 5DH, 10DH, 20 DH, 50 DH et 100 DH.
Paiement marchand Les clients MobiCash peuvent effectuer des paiements directement de leurs comptes MobiCash auprès des différents marchands agréés MobiCash.
Transfert international d’argent
Les clients MobiCash peuvent recevoir directement sur leurs comptes MobiCash les transferts d’argent depuis la France,
Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Bulgarie, Belgique, Espagne et Italie.
Recharge El Manzil Les clients MobiCash peuvent recharger le compte El Manzil de leur choix à partir de leurs comptes
MobiCash.
Recharge sur
Internet : Les clients MobiCash peuvent effectuer des achats sur internet sur les sites marchands acceptant ce mode de paiement (liste disponible sur www.iam.ma). Service gratuit. Tarif des services MobiCash
Catalogue tarifaire des offres - 49 -
Messagerie Electronique
BlackBerry
Offre souscrite en complément d’un plan tarifaire voix post-payé (hors Forfait Universal Music et Forfait Arriyadi), qui permet moyennant un terminal BlackBerry d’accéder à :
• La messagerie professionnelle et Intranet accessibles via Internet • La messagerie hébergée chez un tiers ou sur Internet (Menara, Yahoo, Gmail...). • L’agenda, les contacts, les tâches, les notes (synchronisation via câble) • La messagerie instantanée • La navigation Internet
Frais d'accès (DH TTC) Frais d'abonnement (DH HTTC)
Formule BIS BBy + GPRS Illimité BBy + 3G (7.2 Mbps)
Licence 1 utilisateur : 300
240 Licence supplémentaire: 180
• Les tarifs cités ci-dessus concernent l’utilisation du service en national, en situation de roaming les tarifs appliqués sont ceux du roaming GPRS/3G en vigueur. • Les tarifs des terminaux BlackBerry sont à consulter au niveau de la grille des prix de vente des terminaux GSM
BlackBerry à la demande : Offre de recharge du service BlackBerry pour tous les clients Maroc Telecom (résidentiel, professionnel et entreprise) :
L’offre donne accès à : Messagerie électronique : • Les messages sont acheminés automatiquement vers le terminal BBY. • Le client peut configurer ses différentes boites mails sur le terminal. Il pourra ensuite composer, envoyer, recevoir, gérer ses messages et ouvrir ses pièces jointes. Navigation Internet : • Accès Internet via GPRS. (une connexion en 2G via BlackBerry est optimisée, elle est équivalente voire meilleure qu’une connexion en 3G sur un autre smartphone). Messagerie instantanée : • Discussion en temps réel via Yahoo Messenger ou BlackBerry Messenger. • Réseaux Sociaux : Facebook, LinkedIn, Picasa, Myspace...
Téléphonie : • Toutes les fonctionnalités d’un Smartphone : Appel, envoi et réception de SMS/ MMS, Bluetooth, transfert d’appels.
Recharge de 7 jours Recharge de 30 jours
90DHTTC 250DHTTC
• Les tarifs des terminaux BlackBerry sont à consulter au niveau de la grille des prix de vente des terminaux GSM
Messagerie Mobile • La messagerie Mobile offre un accès 3G exclusivement dédié à l’envoi et la réception illimités d’Emails. • En plus de l’accès à la messagerie, le client a la possibilité de consulter quelques sites d’informations; la liste des sites autorisés est sur le lien www.iamnews.ma • L’offre est souscrite en complément d’un abonnement voix post-payé mobile. • Le client doit disposer d’un poste compatible avec la fonctionnalité Mail (quasi- totalité des postes catalogués chez MT). Les terminaux supportant Windows Mobile sont particulièrement adaptés à l’utilisation de la messagerie. • Les frais mensuels du service sont de 24 DH HT par ligne/mois. • Les frais de mise en service sont de 0 DH.
SMS Mail
Le service « SMS Mail » offre aux clients mobiles Maroc Telecom la possibilité d’envoyer un mail de façon instantanée depuis leurs téléphones mobiles via SMS. Le client envoie par SMS au numéro court 125, l’adresse E-mail de son correspondant suivi du message.
Catalogue tarifaire des offres - 50 -
Le message sera envoyé directement vers la boite E-mail du correspondant. Un SMS de confirmation sera renvoyé au client : « Votre Email a bien été envoyé, Maroc Telecom vous remercie ». Le destinataire pourra y répondre par SMS directement sur son mobile.
Tarif : 0.96 DH TTC
Services de messagerie interpersonnelle
SMS • L’envoi et la réception de messages écrits d’un maximum de 160 caractères depuis un mobile.
• Envoi gratuit de messages écrits depuis le site web www.iam.ma après inscription.
SMS National • 0,96 DH TTC / SMS vers GSM IAM, Autre GSM et Autres Fixes avec mobilité restreinte (ou une minute déduite du forfait).
SMS International
Tarification Zone 1 Zone 2
DH TTC / SMS 3,60 6,00
√ Consulter la liste des pays concernés par les envois SMS vers l’international sur la rubrique Sms- Combien ça coûte ? √ Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class
•Zone 1 : Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Autriche, Bahreïn , Belarus, Belgique, Bosnie- Herzégovine,
Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis , Espagne, Estonie, Etats Unis d’Amérique, Féroé, Finlande,
France, Géorgie (y compris République Abkhazie), Gibraltar, Grèce, Hollande (Pays Bas), Hongrie, Iraq, Irlande, Islande, Italie, Jordanie,
Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie (République), Monaco
(France), Monténégro, Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Royaume Uni (l’Angleterre, l’Ecosse, l’Irlande du Nord, les
Pays de Galles, l’Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes : Iles de Jersey et de Guernesey), Russie, Saint-Marin (Italie), Sénégal, Serbie,
Slovaque(République), Slovénie, Suède, Suisse, Syrie, Tchèque (République),Tunisie, Turquie, Ukraine, Yémen.
•Zone 2 : Afrique du Sud, Antilles Néerlandaises, Argentine, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bengladesh, Bénin, Bolivie, Brésil, Brunei, Burkina
Faso, Cambodge, Cameroun, Cap Vert, Caraïbes(Guadeloupe, Guyane Française et Martinique), Chili, Congo(République), Congo
(République Démocratique), Côte d’Ivoire, Cuba, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Jamaïque, Japon,
Kenya, Kirghizstan, Liban, Liberia, Macau, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mongolie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria,
Nouvelle Zélande, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Réunion (France), Seychelles, Sierra Leone,
Singapour, Soudan, Sri Lanka, Tadjikistan, Taiwan, Tanzanie, Tchad, Thaïlande, Togo, Uruguay, Vénézuela , Vietnam, Zimbabwe.
SMS Vocal √ Tout comme le SMS texte, le SMS Vocal est un moyen de communication simple, rapide et spontané qui permet de transmettre des émotions qui seraient difficiles à exprimer par écrit. √ Envoyer et recevoir des messages vocaux à des clients IAM ou autre destination nationale ou internationale, et ce à un prix fixe. Le client envoie des SMS vocaux en composant le numéro court 709 suivi du numéro du correspondant.
Tarifs : • Vers le national : 0,96 DH TTC (ou une minute déduite du forfait). • Vers l’international : 3 DH TTC (ou trois minutes déduites du forfait).
Consultation : • Gratuite depuis un mobile IAM. (Numéro court 709) • Payante pour un mobile non IAM : tarification en vigueur. (Numéro long 0670400709)
MMS √ Messages pouvant excéder 160 caractères et inclure des photos, des images, des sons ou des vidéos vers des téléphones mobiles ou à des adresses e-mails au même prix √ Si le destinataire n’a pas activé le service MMS ou ne possède pas un terminal compatible MMS, il recevra un SMS l’invitant à consulter le MMS sur le site web www.mms.mobileiam.ma √ Activation du service MMS par appel au Centre de Relation Clientèle
Catalogue tarifaire des offres - 51 -
MMS National
MMS Tranche Tarification
MMS texte
0 à 3k 0,96 DH TTC / MMS texte ou une minute déduite du forfait
ou une unité SMS/MMS
MMS photo
3 à 100k 1,92 DH TTC / MMS photo ou deux minutes déduites du forfait
ou deux unités SMS/MMS
MMS vidéo
100K à 300K 1,92 DHTTC/MMS vidéo ou deux minutes déduites du forfait
ou deux unités SMS/MMS
MMS International √ Permet au client d’échanger des MMS avec les destinataires mobiles d’autres opérateurs internationaux ayant conclu un accord d’interconnexion avec Maroc Telecom. Le cas échéant le destinataire sera notifié par SMS contenant un lien Web lui permettant de consulter son MMS en ligne. √ Activation du service par défaut pour les clients n’ayant pas la restriction à l’international et ayant activé le MMS national. Pour plus de détails sur les opérateurs, consulter le site Internet www.iam.ma
Tarification Zone 1 Zone 2
DH TTC / MMS 7,2 12
√ La liste détaillée des pays de chaque zone est indiquée dans la section SMS International
Recharges SMS-MMS √ Les recharges SMS-MMS permettent d’envoyer un nombre de SMS et MMS vers tous les opérateurs selon le montant rechargé √ Les recharges compatibles avec les SMS et MMS sont les recharges Jawal actuellement ommercialisées :
Montant de rechargé Nombre SMS et MMS Texte Durée de validité 5 50 1 mois
10 100 1 mois
20 200 1 mois
30 300 6 mois
50 500 6 mois
100 1000 6 mois
200 2000 6 mois
* : 1 MMS texte envoyé équivaut à 1 SMS. 1MMS photo et vidéo envoyé équivaut à 2 SMS envoyés
Parcours client : √ Le client appelle ou envoie un SMS au 555 et fait suivre le code de la recharge par «*1». Ex : « 145896325874965*1 » √ Le compteur principal SMS/MMS est alors automatiquement alimenté par le nombre de SMS/MMS équivalent à la valeur de la recharge effectuée. Compteur prioritaire par rapport au principal. √ Les SMS offerts sont valables vers toutes les destinations nationales (hors N° surtaxés). √ La durée de validité des SMS/MMS est la même que les recharges classiques. √ A tout moment, le client peut consulter son solde SMS / MMS en appelant le numéro de consultation relatif à son plan tarifaire.
SMS Zone √ Chat et discussions √ Inscription : Envoi par SMS du code MOI suivi du pseudonyme au 2222 √ Des informations complémentaires sont disponibles sur le site web www.iam.ma
Catalogue tarifaire des offres - 52 -
Tarification DH TTC / SMS
SMS Zone (Chat) : 2222 0,96
MMS Zone √ La MMS Zone est une extension de la SMS Zone qui permet aux utilisateurs de chatter via MMS (Photos, sons et mini vidéos), à travers le numéro MMS 2222. √ Les MMS envoyés sur le Chat 2222 sont facturés au même prix des MMS classiques : • MMS<3ko : 0,96 DH TTC • MMS>3ko : 1,92 DH TTC
Service 3G Duo
Le service 3G Duo consiste à mettre à la disposition des abonnés mobiles MT, une deuxième carte SIM leur permettant de
bénéficier du même volume data inclus dans leur forfait principal sur un autre équipement (tablette, etc.).
Parcours client :
• Ne peuvent bénéficier du service que les clients abonnés à l’une des formules Internet 3G Max de 10 Go à
50 Go
• Le client pourra demander la carte 3G Duo auprès de l’une des agences commerciales MT les plus proches
muni de sa carte d’identité. La souscription s’effectue après avoir signé un contrat annexe avec les
conditions générales du service.
• L’utilisation de la carte 3G Duo est décomptée du volume internet du forfait mobile principal du client.
Lorsque son crédit est épuisé, le client pourra commander un volume Data 3G supplémentaire en appelant
le numéro 600.
• En cas de résiliation ou suspension de la ligne mobile principale du client, la carte 3G Duo sera
automatiquement résiliée ou suspendue.
• En cas de perte ou de vol de sa carte 3G Duo ,le client pourra demander la suspension de sa ligne carte 3G
Duo et ce, sans pour autant entrainer la suspension de la ligne mobile à laquelle est rattachée.
• A tout moment le client pourra désactiver la carte 3G Duo en se rendant l’une des agence MT la plus
proche.
Cible :
Tous les clients PoP ayant le service internet 3G payant activé.
Facturation :
• Frais de souscription : 120 DH TTC.
• Abonnement mensuel : 25 DH TTC.
MT-TALK Il s’agit d’une solution de réseaux sociaux mutualisée permettant l’accès depuis une application aux réseaux : Facebook, Facebook Chatt, Windows Live Messenger, Google Talk, Twitter et aux boites de messagerie : Gmail, Hotmail, Yahoomail, Menara...
Pour accéder aux réseaux sociaux ou t’chatter avec ses contacts, le client doit d’abord télécharger l’application MT-TALK ou accéder depuis le site wap mobilezone(1).
Activation du service :
1. Activation du service MobileZone : Le client doit impérativement disposer du service MobileZone. Pour les clients prépayés qui ne disposent pas du service; peuvent l’activer en appelant le centre de relation clientèle 888 ou via l’une des agences Maroc Telecom.
2. Téléchargement de l’application Le client envoi la commande « instal » par SMS au 300 : Un wap push est reçu contenant le lien de téléchargement.
3. Souscriptions : 3. 1. Pass Prépayés :
Tarif (en DH TTC)
Catalogue tarifaire des offres - 53 -
Pass Jour 5
Pass Semaine 15
Pass Mois 30
Le client peut souscrire aux Pass, en choisissant différents moyens : • Par SMS : Le client envoi au 300 les commandes :
√ « jour » pour activer le Pass jour : 24 heures de connexion. √ « sem » pour activer le Pass semaine : 7 jours de connexion. √ « mois » pour activer le Pass mois : 30 jours de connexion.
• Via application embarquée: Le client souscrit aux forfaits jour, semaine ou mois via le menu abonnement de l’application ou site wap MT-TALK.
(1) Depuis site mobilezone le client peut accéder à Facebook et Twitter seulement.
3. 2. Forfait Postpayés : Méthode de souscription(2) au service MT-TALK pour les clients Post payés(3) : √ possibilité d’activer/ Désactiver le service MT-TALK depuis une agence Maroc Telecom ou en appelant le centre d’appel clients 777. √ La reconduction du forfait est automatique, et la désactivation se fait suite à la demande du client.
Tarifs (en DH TTC/mois)
Forfait MT TALK 30
(2) Souscription via
BSCS.
(3) Abonnement Classique, Forfait Particulier, Entreprise, Famille, Double Ligne, Extenso, Intenso, Extenso Plus, Forfait 300 SMS, Découverte Forfait Maitrisé, Forfait Business Class, Forfait Optimis, Forfait Optimis Plafonné, Forfait
Catalogue tarifaire des offres - 54 -
Abonne clients d
Pass TV du Mobi
SERVICES DE CONTENU
Mobile Zone Portail WAP Multimédia
√ Le portail WAP Multimédia offre au client un monde riche d’informations, de loisirs et de divertissements. √ L’accès au portail wap est possible directement via le menu à travers le navigateur Internet du terminal. Ou en composant #111# et enchoisissant « Mobilezone » sur la rubrique « Services ». Le client reçoit un Wap Push contenant l’URL du portail (« wap. mobilezone.ma »). L’adresse du portail est : wap.mobilezone.ma √ Le contenu téléchargeable est également présenté sur le portail web www.mobilezone.ma √ A partir du portail web, le client peut initier le téléchargement par envoi de SMS :
• Choix du contenu voulu. • Envoi du code par SMS vers le numéro court 626.
√ Les conditions suivantes sont nécessaires pour l’accès au service : • Le client doit disposer d’un terminal compatible WAP. • Le mobile du client doit être paramétré avec les paramètres Mobile Zone. • Le client doit disposer du service Mobile Zone activé.
√ Les services d’information et la navigation WAP sont gratuits.
Type de contenu Tarif des Téléchargement (en DH TTC)
Sonnerie - Single (Titre complet MP3) - Vidéo
- Logo couleur - Logo animée
6.00
Jeux 6.00 ; 8.00 & 12.00
Vidéos à la Demande 3 DH TTC par Clip visualisé
Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers, Forfaits Business Class, Forfait Universal Musique, Forfait Maitrisé, Forfait Liberté et Business Control.
Finja Le service « Finja » permet au client mobile de se localiser et localiser les points d’intérêts du plus proches de sa position (Pharmacies, Restaurants, Cafés, Stations de service, Centres commerciaux, Banques, …) √ L’application donne accès à une base de plus de 120 000 points répartis sur 84 villes.
Tarifs (en DH TTC)
Pass Jour 2
Pass Semaine 5
Pass Mois 15
√ Une journée de recharge s’achève après 24heures. √ Le service est compatible avec tous les plans tarifaires. √ Pour les clients Jawal : Le montant de la recharge Finja est débité du compteur Jawal du client. √ Pour les Autres plans tarifaires : Le montant de la recharge Finja est supputé sur facture. nb : pour télécharger l’application, envoyez le mot « Finja » par SMS au numéro 9000. (SMS gratuit)
TV sur Mobile A travers le service TV Mobile, le client MT pourra visualiser en situation de mobilité des chaînes de télévision nationales et internationales directement sur son mobile. Bouquet TV sur Mobile : √ Chaînes Nationales : Al Oula, 2M, Arriyadia, Arrabiaa, Assadissa, Al Maghribia, Laayoune TV; Médi1TV, Tamazight. √ Chaînes Internationales : Al Jazeera, TV5 Monde, France 2, Ushuaia, LCI, Quran kareem TV, Arabica TV, France 24 Fr, France 24 Ar/Eng, Infosport, I-télé, Mazzika.
Offre Tarifs
ment bouquet : (A proposer aux u
Mobile Postpayés)*
29 DH TTC/ mois (Offre sans engagement)
Prépayé (A proposer aux aux clients le
prépayé)** 29 DH TTC/ mois (sans renouvellement
automatique)
Catalogue tarifaire des offres - 55 -
A-ghany
A-ghany est un service qui permet au client mobile de personnaliser le retour de sonnerie pour les appels qu’il reçoit. Le service est accessible à tous les clients mobiles (post-payés et prépayés) de Maroc Telecom sans aucune limitation, quel que soit le terminal.
Activation du service : Le service ne nécessite pas d’activation préalable ni aucun paramétrage. Il suffit au client de télécharger au moins une tonalité.
Téléchargement de tonalité : √ Par SMS : en envoyant la commande « TONA » suivie directement du code de la tonalité souhaitée au 409 ; √ Par appel au 409 ; √ Directement via le portail web www.mobilezone.ma Le client a la possibilité de télécharger au total 10 tonalités qui resteront stockées dans sa boite personnelle. La gestion des tonalités se fait via le portail www.mobilezone.ma ou en appelant le 409.
Dédicace de tonalité : √ Par SMS : en envoyant la commande « DEDI » suivie directement du code de la tonalité souhaitée puis d’un espace et enfin du numéro de téléphone du destinataire : √ Par appel au 409. √ Directement via le portail web www.mobilezone.ma L’activation de la dédicace se fait via le 449 (appel gratuit). Chaque dédicace reçue et validée prolonge la durée d’activité de la boîte du destinataire de 30 jours. Le destinataire doit être un client IAM.
Copie de tonalité : √ Grâce à la fonctionnalité « Copie Express», le client peut copier la tonalité d’attente d’un correspondant en tapant 1* (« 1 » suivi de « * ») avant qu’il ne décroche (pendant l’écoute de la tonalité).
Désactivation du service : √ Par SMS en envoyant gratuitement « STOP » au 409 √ Via le Centre de Relation Clients (777 ou 888)
Tarifs :
Abonnement Mensuel 6 DH TTC / 30 jours
Copie Express 6 DH TTC / tonalité copiée
Opération
Via IVR 409
Par SMS Par Web (www. mobilezone.ma)
Ecoute et gestion 1,20 DH TTC l’appel NA Gratuit
Téléchargement /
Dédicace 1,20 DH
+ 6 DH TTC / contenu 6,96 DH TTC /
contenu
6 DH TTC / contenu
Copie de tonalité 6 DH TTC / contenu NA 6 DH TTC / contenu
√ Au cas où le client n’effectue aucun téléchargement avant la fin des 30 jours, des frais d’abonnement mensuels lui seront facturés et prolongeront la durée de validité de sa boite personnelle de 30 jours à partir de la date de fin. √ La désactivation du service RBT est gratuite. √ L’activation d’une dédicace via le 449 est gratuite.
Catalogue tarifaire des offres - 56 -
SMS Info Le service SMS INFO met à la disposition des clients mobiles MT un bouquet d’informations pratiques répondant aux besoins de tous les jours qu’ils peuvent recevoir sous forme de messages écrits à tout moment après un simple envoi de SMS. Le service offre un bouquet diversifié d’infos pratiques et plusieurs rubriques, telles :
Bourse – Change - Programmes Cinéma - Dépêche infos - Foot Ball (résultats des matchs GNF1 et GNF2) - Sport : les informations sportives nationales et internationales - Horaires de prières - Horaires de trains – Météo - Pharmacies de garde - Programmes TV – Annuaire - Traducteur : Ce service permettra de traduire instantanément des mots en différentes langues (Langues disponibles : Français, Anglais et Espagnol) - Dictionnaire : Ce service permettra de définir en temps réel toute sorte de termes et mots en langue Française - Synonyme : Ce service permettra d’avoir les synonymes du mot demandé (Langue Française) - Horoscope : Ce service permettra au client mobile IAM de recevoir son horoscope du jour. Star : Ce service permettra au client de recevoir les dernières informations sur les stars du monde - Promo Jawal en cours : pour connaître les promotions Jawal en cours - Aghany : pour recevoir les derniers hits Aghany - Postes : Permet au client de consulter le nombre de points Fidelio nécessaires pour acquérir un poste Fidelio 24 mois ainsi que son prix de vente avec un engagement de 24 mois. Ainsi que les rubriques Douaa, Hadtith, Adkhar et blague pour enrichir le catalogue.
Le client envoi son message requête composé de commandes des services sollicités au 1111. Les commandes sont disponibles sur www.iam.ma Tarif : 0.96 DH TTC / SMS requête au 1111. Le Service SMS Info est aussi disponible en formule abonnement, Tarif : 6 DH TTC/Rubrique/ Mois.
MMS INFO Le MMS Info apporte aux clients mobiles de l’information riche et attractive partout et à tout moment. Il est disponible en deux formules : √ A l’acte : le client reçoit, sur son mobile l’info désirée immédiatement après l’envoi de la commande appropriée par MMS. √ En abonnement mensuel à un des bouquets d’information proposés. Le client envoie la commande de l’abonnement par MMS. Pour les clients post-payés, ils peuvent demander la souscription au bouquet souhaité en appelant le Centre de Relation Clients au 777. En abonnement : √ Bouquet Actualités : 6 DH TTC par mois. √ Bouquet Sport: 6 DH TTC par mois. √ Bouquet Divertissement : 6 DH TTC par mois A l’acte : 1,92 DH TTC / MMS requête Les rubriques disponibles sont : News, Sport, Foot, Info High-tech, Musique, Météo et Cinéma.
Bouquet Info : AL Jazeera & la MAP Le service Bouquet Info offre aux clients MT la possibilité de recevoir, où qu’ils soient, de l’info fraîche en temps réel par SMS sur leurs mobiles. Le service offre deux sources d’informations fiables : la MAP et Al Jazeera le choix revient au client ! √ Formule Prépayée : Recevoir les infos pendant 30 jours pour seulement 9 DH TTC: √ Pour activer le service MAP envoyer MAP par SMS au 2028 √ Pour activer le service Al Jazeera envoyer Al Jazeera par SMS 2027 √ Formule Postpayée: Les abonnés ont le choix entre 4 rubriques d’information chacune à seulement 9 DH TTC/ mois : √ Informations générales, Informations politiques, Informations financières et économiques √ Informations sportives Les Infos Al Jazeera sont disponibles en 3 langues : l’Arabe, le Français et l’Anglais. Les Infos la MAP sont disponibles en Français. Pour souscrire, l’abonné doit appeler le service clientèle au 777. √ Les frais d’abonnements sont calculés au prorata.
Logo et sonnerie du jour √ Envoi d’un SMS comportant les mots clés vers le numéro court 500
• Logo noir & blanc : LO suivi du code du terminal GSM • Sonnerie monophonique : SO suivi du code du terminal GSM
√ Codes terminaux GSM : • Alcatel : AL • Ericsson / Sony Ericsson : ER • Motorola : MO • Nokia : NO • Sagem : SA • Samsung : SAM • Siemens : SI
Catalogue tarifaire des offres - 57 -
√ Sous condition de compatibilité du terminal GSM.
Tarification DH TTC / SMS
Logo & Sonnerie du Jour (500) 0,96
Kiosque SMS Services à valeurs ajoutées commercialisés par des partenaires de Maroc Telecom : Chaines TV, Radio, …
Tarification DH TTC / SMS
Kiosque SMS 3xxx 3,60
Kiosque SMS 4xxx 4,80
Kiosque SMS 5xxx 6,00
Kiosque SMS 8xxx 9,60
Kiosque SMS 9xxx 10,80
Kiosque SMS 10xx 12,00
Kiosque SMS 20xx 24,00
√ Facturation des Kiosque SMS en dehors du forfait pour les abonnés des Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.
Service Numéro Secondaire
Le service Numéro secondaire est offert aux clients Postpayés et prépayés pour leur permettre d’avoir un
deuxième numéro sur leur carte SIM afin de recevoir les appels et les SMS sans dévoiler leur numéro principal.
Le service est activé à 15 DH TTC/mois dans un délai maximum de 24h pour une durée de validité d’un mois
reconductible automatiquement.
L’activation du service se fait via l’envoi d’un SMS gratuit « N2 » au 515 et la désactivation se fait via la syntaxe
« STOP » au 514.
Date de lancement est le 1er Janvier 2014.
Services confort
Mon répertoire √ Mon répertoire est un service qui permet au client de sauvegarder ses contacts et les récupérer sans problème en cas de changement, de détérioration ou de perte de leur terminal mobile.
Mon Répertoire permet :
Customer Care. √ Cible : Clients post payés et prépayés √ Activation : Le client souscrit à la solution en
• Appelant le service client 777/888 (souscription via l’interface de provisionning et de gestion des comptes clients
https://monrepertoire.iam.ma/management/)
• Envoyant un SMS avec un mot clé indiquant la formule choisie à un numéro court (204) : « Maîtrisé » pour la formule à
l’acte et « illimité » pour la formule en abonnement
• En créant son compte au niveau de la rubrique Mon répertoire accessible sur le portail wap via wap.mobilezone.ma. √ Tarification : Deux formules au choix :
Formule d’abonnement annuel à hauteur de 50Dh TTC par an avec un prorata trimestriel : • Pendant le 1er trimestre : 50 DH TTC • Pendant le 2ème trimestre : 37.5 DH TTC • Pendant le 3ème trimestre : 25 DH TTC• Pendant le 4ème trimestre : 12 DH TTC
Formule à la demande : 2Dh TTC le téléchargement et 10Dh TTC pour chaque restauration.
Messagerie vocale √ Service gratuit. √ Le dépôt de message est facturé comme un appel standard vers un GSM IAM.
Catalogue tarifaire des offres - 58 -
V
√ Lorsqu’un message est déposé, un SMS est envoyé indiquant le nombre de nouveaux messages reçus et la date du dernier message. Un appel est émis depuis le 333 une demi- heure après, si la messagerie n’a pas été consultée. √ Le client pourrait être notifié par SMS de chaque appel ayant abouti sur sa messagerie vocale sans qu’il ait donné lieu à un dépôt de message. La notification des appels manqués est offerte gratuitement et systématiquement à tous les clients mobiles Maroc Telecom ayant la messagerie vocale activée. √ Le SMS ou l’appel pour avertir du dépôt d’un message sont gratuits, à l’exception de l’appel de notification en situation de Roaming. √ La consultation depuis le 333 est gratuite pour les clients Maroc Telecom. √ La consultation depuis le 06 70 333 333 est facturée par le réseau utilisé au prix d’un appel vers un GSM IAM. √ Le message d’accueil peut être modifié en appelant le 333 :
• Message standard indiquant le numéro d’appel • Message standard avec la personnalisation du nom du client • Message personnalisé enregistré par le client
Les fonctionnalités suivantes sont également incluses dans le service de messagerie vocale :
Application Messagerie Vocale Visuelle
La Messagerie Vocale Visuelle est une application Android permettant d’accéder au contenu de la bo îte vocale via une
interface visuelle intuitive et facile à utiliser.
L’application permet de :
Recevoir en instantanée des push de notification des messages vocaux déposés.
Ecouter les messages vocaux et pouvoir les enregistrer.
Affichage des noms des correspondants qui ont laissé de messages s’ils font partie du répertoire
téléphonique.
Personnaliser l'annonce d'accueil de la boîte vocale.
Changer le code PIN de sa boîte vocale.
Répondre à un message déposé par appel ou SMS.
L’application est gratuite et compatible avec les Smartphones Android et elle est disponible sur le store Google Play et
accessible à tous les clients Postpayés ayant une boîte vocale active.
Le client pourra activer le service en envoyant gratuitement « Activer » au 338.
Dépôt Direct
√ Depuis le réseau GSM IAM, le dépôt direct permet de laisser un message sans faire sonner le téléphone de son correspondant au prix d’un appel vers un GSM IAM. Le client peut composer directement le 334 suivi du numéro du correspondant ou composer le 334 et suivre les instructions. √ Dans tout autre cas, le dépôt direct est accessible depuis le 06 70 333 334, l’appel est facturé par le réseau utilisé au prix d’un appel standard vers un GSM IAM.
Dépôt Direct Programmé C’est une évolution du service Dépôt Direct qui permet également au client de programmer la livraison de ses messages vocaux (anniversaire, rappel de réunion, RDV…) √ En appelant le 334, le client est appelé à introduire le numéro de son correspondant, programmer la date et l’heure de livraison du message vocal puis le déposer directement.
Annonces d’Accueil Personnalisées • Tout client Mobile IAM, ayant une boite vocale active, peut choisir des annonces d’accueil à partir du menu de la Messagerie Vocale en appelant le 333. • Pendant la configuration de son annonce d’accueil, le client a le choix entre 7 types d’annonces dépendant de ses disponibilités et préférences :
√ Annonce d’accueil entièrement personnalisée ; √ Annonce standard avec nom et prénom ; √ Annonce standard avec numéro ; √ Annonce d’accueil temporaire ; √ Annonce d’accueil sur occupation ; √ Annonce d’accueil pour numéros préférés (jusqu’à 5 numéros) ; √ Activation Annonce d’accueil pour numéros internationaux.
Le client peut activer jusqu’à 5 annonces d’accueil à la fois: l’annonce d’accueil temporaire, l’annonce d’accueil sur occupation, l’annonce d’accueil pour numéros préférés et l’annonce d’accueil pour numéros internationaux en plus de l’une des 3 annonces restantes (entièrement personnalisée, standard avec nom et prénom ou standard avec numéro).
Rappel du correspondant √ Après écoute du message, cette fonctionnalité permet de rappeler le correspondant à partir de la messagerie vocale à condition que l’identité de l’appelant soit indiquée.
Catalogue tarifaire des offres - 59 -
√ Le rappel du correspondant permet, à tout client mobile Maroc Telecom : • De consulter son message vocal, de rappeler le correspondant qui lui a déposé le message, par simple appui sur une touche depuis le menu de la boite vocale et au même prix qu’un appel direct. • De reprendre la consultation des messages après l’appel.
√ L’appel est facturé comme un appel normal depuis le mobile du client. √ Cette fonctionnalité est disponible pour tous les clients postpayés et prépayés.
Notification de la boite vocale par Icône Maroc Telecom offre à tout client mobile, disposant de la boite vocale active, la possibilité d’être notifié du dépôt de ses messages vocaux par une Icône spécifique qui s’affichera sur l’écran de son terminal.
Le client peut choisir selon ses préférences entre : • La notification par icône ; • La notification par icône puis SMS ; • Ou la notification par icône puis appel.
Service de Notification de Disponibilité
Le service de notification de disponibilité permet à l’appelant d’être notifié par SMS une fois son correspondant est joignab le.
Le service est disponible gratuitement et uniquement pour les clients Postpayés.
L’activation du service se fait à la demande du client en envoyant « Activer » au 339 et la désactivation pourra se faire
également par « Stop » au 339.
Date de lancement est le 1er Janvier 2014.
Notification des appels manqués √ Maroc Telecom offre aux clients du Mobile, n’ayant pas le service Boîte Vocale activé, la possibilité d’être notifiés par SMS de leurs appels manqués suite occupation, mobile éteint ou hors zone de couverture. √ La notification n’est possible que si le correspondant autorise la présentation de son numéro. √ L’origine du SMS est le numéro de l’appelant et le texte du SMS contient le nombre d’appels manqués ainsi que l’heure et la date du dernier appel. √ Pour souscrire au service, le client doit en faire la demande auprès de l’agence commerciale IAM ou contacter directement le service de relation clientèle. √ La souscription au service est gratuite, les messages de notifications sont gratuits et les correspondants, qui ont essayé de joindre les clients ayant le service activé, ne sont pas facturés. √ Le client peut à tout moment désactiver ou réactiver le service en appelant le centre de relation clientèle 777/888.
Visiophonie 3G+
√ Les conditions suivantes sont nécessaires pour l’accès au service : • Le client doit disposer d’un téléphone mobile compatible Visio. • Le client doit être en zone de couverture 3G IAM. • Le client doit disposer d’une carte USIM. • Le correspondant doit être équipé d’un téléphone mobile compatible Visio sous couverture 3G.
√ Le service Visiophonie est destiné aux clients post payés et prépayés. √ Le service Visiophonie est compatible avec tous les plans tarifaires Grand Public et professionnels. √ Le changement de carte SIM à USIM est gratuit pour les clients post payés et coûte 60 DH TTC pour les clients prépayés. √ Le service Visiophonie est activé gratuitement au client à sa demande. √ Le tarif d’un appel visio (en promotion) est identique au tarif d’un appel voix.
Recharge pour moi ou Recharge pour un proche √ Le service « Recharge pour moi » permet aux clients Forfaits Maîtrisés, Forfaits Libertés de recharger leur propre compte. √ Le service « Recharge pour un proche » permet à tous les clients Fidelio de recharger le compte d’un proche disposant d’un abonnement Forfait Maîtrisés, Forfaits Liberté, une carte Jawal √ La souscription aux deux services est gratuite. √ Activation du service (un SMS de confirmation d’activation sera envoyé au client) par appel au 777 pour les clients Fidelio.
Recharge : • En envoyant un SMS gratuit au 540 contenant le numéro de téléphone à recharger (celui du client ou d’un proche), le montant à recharger et le code secret du client qui prend en charge les frais (défini par le client lors de la première recharge) : Par
Catalogue tarifaire des offres - 60 -
exemple pour une recharge de 50 DH TTC : 0661xxxxxx#50#code secret. • Via USSD depuis le portail #111#, en sélectionnant le menu « Mon compte », puis « recharge sur facture». √ SMS de confirmation : • Un SMS est envoyé au client dans le cas d’une recharge pour moi. • Deux SMS sont envoyés dans le cas d’une recharge pour un proche, au client et au bénéficiaire. √ Le montant rechargé sera facturé au client le mois suivant. √ Seuls les clients à jour de paiement pourront souscrire à ce service. √ La résiliation du service peut se faire via le centre d’appel 777 ou en agence commerciale. √ Le plafond de recharge est fixé à 500 DH TTC / client abonné / mois. √ Les clients bénéficient des mêmes conditions qu’une recharge Jawal durant et en dehors des périodes de promotion.
Appelle- moi Avec le service « Appelle-moi », le client Jawal peut contacter ses proches en leur demandant de le rappeler même s’il ne dispose pas de crédit. Pour cela, il doit composer #111# et sélectionner « Appelle-moi » dans le menu « Services » puis saisir le numéro de son correspondant. Ou via le raccourci suivant : #123#numéro du correspondant# Ce dernier recevra instantanément le message suivant : « IAM vous informe que le numéro 06XXXXXXXX souhaite que vous le rappeliez. Merci ». * Pour bénéficier de ce service, le client doit disposer d’un solde inférieur à 0.96DH TTC **Service limité à l’envoi de 10SMS par mois vers des numéros mobiles Maroc Telecom.
Recharge- moi Avec le service « Recharge-moi », le client Jawal peut solliciter ses proches afin de leur demander de lui recharger son compte Jawal même s’il ne dispose pas de crédit. Pour cela, il doit composer #111# et sélectionner « Recharge-moi » dans le menu « Services » puis saisir le numéro de son correspondant. Ou via le raccourci suivant : #234#numéro de votre correspondant# Ce dernier recevra instantanément le message suivant : «IAM vous informe que le numéro 06XXXXXXXX souhaite que vous rechargiez son compte. Merci ». * Pour bénéficier de ce service, le client doit disposer d’un solde inférieur à 0.96DH TTC **Service limité à l’envoi de 10 SMS par mois vers des numéros mobiles Maroc Telecom
Services 600 √ Un serveur vocal interactif permettant aux clients Fidelio de s’informer sur des services à valeur ajoutée et de les activer via le numéro court 600 (appel gratuit à partir d’un abonnement Fidelio). √ Les services proposés sont : Messagerie vocale, GPRS, MMS, et Mobile Zone.
√ La galerie interactive des services est en deux langues : arabe et français. √ Ce service est valable uniquement pour les Forfaits Particuliers, Forfaits Business Class et Abonnement Classique.
Antispam SMS Antispam SMS est un service qui permet aux clients de bloquer les SMS publicitaires non sollicités en envoyant un SMS au 414. SMS facturé au prix d’un SMS normal, soit : 0.96 DH TTC. Le client peut bloquer la réception de tous les SMS Spam comme il peut choisir de bloquer uniquement les SMS provenant d’un certain numéro court /alias, ou contenant un mot clé spécifique. Le client peut également débloquer les SMS Spam qu’il a déjà bloqué. Ce tableau décrit les différentes commandes que le client peut envoyer au 414 :
Tarification DH TTC / SMS
Bloquer tout Tous les SMS SPAM publicitaires seront bloqués Bloquer mot clé XXXX
Ex : bloquer mot clé tombola Seuls les SMS SPAM contenant ce mot clé
seront bloqués Bloquer emetteur XXXX
Ex : bloquer emetteur 3300 ou bloquer
emetteur alias
Seuls les SMS SPAM provenant de cet émetteur
(numéro court ou ALIAS) seront bloqués
Débloquer tout Les SMS SPAM déjà bloqués seront débloqués Débloquer mot clé XXXX
Ex : débloquer mot clé tombola Les SMS SPAM déjà bloqués seront débloqués
Catalogue tarifaire des offres - 61 -
Débloquer émetteur XXXX
Ex : débloquer émetteur 3300 ou débloquer
émetteur alias
Les SMS SPAM déjà bloqués seront débloqués
√ Pour connaître toutes les commandes Antispam, le client envoi « index » par SMS au 414
GPRS Data Only et Data +Voix
En souscrivant à ce forfait le client peut
obtenir une deuxième carte SIM réservée au
service GPRS ou bien tout simplement garder
sa carte et utiliser le forfait GPRS comme
service supplémentaire
1 Mo 40 0,05 Dh HT/ko
Illimité 150
√ Le client est libre de souscrire ou pas à un abonnement GSM Maroc Telecom. √ L’abonnement est souscrit pour une durée de 12 ou 24 mois avec Pack (carte PCMCIA) pour les clients Data Only. √ Le volume de données non consommé dans le forfait sera automatiquement reporté sur le mois suivant, dans la limite du volume total du forfait. √ Pour toute session avec transfert de données, le volume minimal de facturation est de 10 Ko. GPRS Free Access √ « Free Access GPRS » avec facturation à l’usage : 0,29 DH TTC / Ko.
Services de base
Service Abonnement mensuel Roaming International (1) Gratuit Messagerie vocale Gratuit Transfert d’appel Gratuit Appel en instance avec mise en garde Gratuit Multi conférence Gratuit Spécialisation arrivée Gratuit Spécialisation départ Gratuit Restriction d’accès à l’international commandée Gratuit Restriction d’appel sortant sauf au réseau IAM Gratuit Restriction d’appel entrant du Maroc Gratuit Facturation détaillée Gratuit Affichage du numéro de l’appelant (Clip) Gratuit Interdiction de l’affichage du numéro (Clir permanent) 24 DH TTC Transmission de données Gratuit Transmission de télécopie 72 DH TTC
(1) Voir les conditions d’octroi dans le paragraphe Roaming International.
Catalogue tarifaire des offres - 62 -
Type d’opération Tarif en DH TTC
Changement de carte SIM(1) 60
Changement de numéro d'appel 240
Carte SIM Secours 100(2)
Cession du service GSM 120(2)
Changement de nom/raison sociale sans changement du numéro de la
Carte d’Identité Nationale/du Registre de Commerce(3)
Gratuit
de la Carte d’Identité Nationale/du Registre de Commerce(3) Gratuit
du Registre de Commerce 120
Rachat du contrat (frais par trimestre) 255
Résiliation (pour la période restante à courir jusqu’au 12ème mois) 150
Option numéro facile (redevance mensuelle) 180
Duplicata de la facture (par échéance) 12
(1) Suite au vol, à la perte ou à l’endommagement de la carte SIM.
(2) Carte mise à disposition des clients en cas de vol, perte ou endommagement de leur carte SIM principale (3) Sous condition d’acceptation des pièces justificatives présentées.
PORTABILITE DES NUMEROS MOBILES La portabilité des numéros mobiles permet à tout client de l’un des opérateurs mobiles de changer d’opérateur tout en conservant son numéro de téléphone mobile ou fixe (Portabilité des N° Fixe : page 80). La portabilité est possible aussi bien pour les clients prépayés que pour les clients titulaires d’un abonnement GSM.
• Portabilité IN : La souscription par un client d’un autre opérateur à une offre Maroc Telecom avec portage de son numéro « mandat de portage à remplir en agence»
• Portabilité Out : La souscription par un client Maroc Telecom à une offre d’un opérateur concurrent tout en gardant le numéro d’IAM. « Mandat de portage à remplir en agence»
√ Dans le cas du portage out, le client s’adresse directement vers l’opérateur de son choix. √ La durée d’activation de la ligne suite portage effectif (résiliation + routage) est de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de la demande de portage par un opérateur donné. √ Suite à la souscription avec le nouvel opérateur, la ligne est résiliée automatiquement. √ Annulation de portage OUT : 1 jour ouvrable à compter de la date de réception des demandes de portage OUT. √ Les numéros avec mobilité restreinte sont exclus du service portabilité (in et out) : 0526, 0527, 0533 & 0534.
PROGRAMMES DE FIDELISATION
Club Fidelio √ Réservé aux abonnés des Offres Fidelio et Solutions Entreprises √ Cumul des points Fidelio
• 1 point Fidelio = 10 DH HT facturés √ Conversions
• Appeler le centre d’appel Fidelio au 777 (voir tarification dans la rubrique Numéros Spéciaux) • Formuler la demande auprès de l’agence commerciale
Au maximum une conversion par ligne par mois
Type de conversion Points par conversion
25 SMS 70
50 SMS 120
30 minutes de communications(1) 200
60 minutes de communications(1) 350
Pass Internet 3G 1Go 125
Pass Internet 3G 2Go 250
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Terminaux GSM Voir en agence commerciale ou sur le site web www.iam.ma
Catalogue tarifaire des offres - 55 -
(1) Vers les numéros GSM IAM ou Fixe. √ Consultation du solde :
• rubrique e-Fidelio du portail www.iam.ma • envoi du mot «FIDELIO» par SMS au 1111 (0,96 DH TTC / SMS) • indication sur la facture mensuelle
Unification des programmes à points Fixe
et Mobile
√ Principe : Offrir aux clients des 2 programmes de fidélité (Fixe et Mobile) la possibilité de : • Transférer les points acquis d’un compte fixe vers un compte mobile et vis versa. • Convertir les points cumulés en primes dans le catalogue de leur choix : fixe et mobile, et ce quelque soit l’origine des points.
√ Les conditions générales qui régissent chaque programme restent inchangées √ Les modalités de livraison des cadeaux restent inchangées pour le mobile et pour le fixe √ Cible : Clients GP des deux programmes Fidelio Fixe et Mobiles √ Les demandes de transfert de points fixe vers mobile et mobile vers fixe et les commandes de conversion qui en découlent seront prises en charge par le Centre d’appels Fidelio au numéro 777. √ Parité du point : 1 point mobile = 1 point fixe.
INFORMATIONS GENERALES Pièces à fournir
Nature des pièces
Jawal
Offres Fidelio
Migration Jawal vers
Fidelio
Activation ou migration vers
un Forfait Liberté
Formulaire de demande/contrat
d’abonnement servi et signé par le
client
X
X
X
X
Pièce d’identité(1)
Copie CIN ou Passeport
pour les nationaux
X
X
X
X
Copie de la Carte de Séjour
ou Certificat
d’Immatriculation pour les
étrangers
X
X
X
X
Deuxième pièce
d’identité(2)
Permis de conduire X X X
Passeport X X X
Carte de sécurité sociale
(CNSS, CNOPS …)
X
X
X
Carte de travail ou
attestation de travail
récente
X
X
X
Justificatif de résidence (3) X X Justificatif bancaire (4) X X
Copie de l’extrait de Patente
ou du Registre de Commerce (5)
X
X
X
Copie de l’autorisation d’exercice de l’ordre
de la profession (5)
X
X
X
Contrat prépayée (6) X X
(1) Le demandeur doit fournir une des pièces d’identité indiquées en cours de validité. (2) La deuxième pièce d’identité avec photo et signature pourra être exigée par le vendeur. (3) Le justificatif de résidence : Exiger l’une des pièces : Facture d’électricité ou d’eau - Certificat d’Habitat ou de Résidence récent - Facture de téléphone au nom de l’abonné (4) Le justificatif bancaire peut être :
• Un chèque annulé pour les clients possédant un compte bancaire • Un relevé d’identité bancaire, à exiger si le client opte pour le prélèvement bancaire.
(5) Les copies de l’extrait de Patente, du Registre de Commerce ou de l’autorisation d’exercice de l’ordre de la profession sont demandées uniquement aux professionnels. La
Catalogue tarifaire des offres - 56 -
présentation de la patente ou du RC est obligatoire pour les professionnels (6) À défaut de contrat prépayé le client peut fournir une déclaration sur l’honneur légalisée √ Les clients VIP suivent les mêmes règles que les particuliers.
Frais de mise en service des Offres Fidelio √ A l’occasion de toute nouvelle souscription de ligne(s) avec ou sans packs, le paiement en agence commerciale des frais de mise en service sur tout type d’abonnement GSM est obligatoire. En revanche, les clients bénéficiant d’une migration du prépayé vers le postpayé sont exonérés de ces frais.
Souscription de ligne(s) avec packs aux Offres Fidelio √ A l’occasion de toute nouvelle souscription de ligne(s) avec packs, le client résidentiel ou professionnel (hormis les professionnels gérés par les Agences Entreprises) devra désormais payer en agence un minimum de cinq cent (500) DH TTC comme avance. √ Cette mesure concerne uniquement les clients résidentiels ou professionnels nouvellement recrutés ou ayant moins de trois (3) factures GSM payées sur une ou plusieurs lignes actives. √ Il est toutefois inutile de demander aux clients le complément lorsqu’il est inférieur à cinquante (50) Dirhams. De ce fait, les postes à quatre cent quatre vingt dix (490) Dirhams et plus sont écartés de cette mesure. √ A l’occasion de toute nouvelle souscription de ligne(s) avec packs, le paiement en agence commerciale du prix du pack est obligatoire (hormis les professionnels gérés par les Agences Entreprises), ce dernier n’est en aucun cas à reporter sur la facture. Le montant payé en plus du pack viendra en déduction de ces factures dès la première facture.
Caution et avance sur consommation pour les Offres
Fidelio En cas de doute sur la capacité financière du client, une caution de 1000 Dhs peut être exigée par le vendeur après consultation du directeur d’agence.
Prélèvement automatique bancaire pour les Offres Fidelio √ Pour pouvoir bénéficier du mode de paiement par prélèvement bancaire, il suffit d’avoir une facture payée en numéraire et un solde nul. √ Les prélèvements seront effectués le quinzième (15ème) jour suivant l’édition de la facture.
Paiement des factures par cartes à gratter √ Ce mode de paiement permet aux clients Post payés de régler partiellement ou en totalité leurs factures ou celles d’une autre personne. √ Le client envoi par SMS au numéro court « 590 » sa requête de paiement de la facture mobile, contenant les 14 chiffres de sa carte de paiement suivi du numéro d’appel (son propre numéro ou celui d’un tiers). √ Les cartes à gratter sont disponibles dans les agences commerciales Maroc Telecom √ Les montants proposés pour les cartes à gratter sont : 20, 100 et 300 DH.
Extension de lignes pour les Offres Fidelio √ Toute extension de ligne dans un compte doit faire l’objet d’une demande écrite par le titulaire du compte ou son mandataire (signature du contrat d’extension). √ La prise en compte d’un nouvel abonnement ne pourra se faire que si le solde du compte est nul sur SI Mobile. √ Si le client est ancien de plus de six mois et à jour de paiement, l’identification par CIN et justificatif bancaire suffit. √ Un contrat doit obligatoirement être rempli et signé par le demandeur (titulaire du compte ou mandant). La signature fera l’objet d’une vérification à posteriori lors du contrôle des originaux aux activations. √ La photocopie de la pièce d’identité du demandeur est également exigée. √ Pour toute demande d’extension ou d’activation multi lignes GSM, une caution de 1000 Dh TTC par ligne additionnelle à partir du troisième abonnement sera exigée. Cette demande doit être soumise au Directeur d’Agence pour validation, ce dernier peut accorder une dérogation
Catalogue tarifaire des offres - 57 -
Lun
Sa
√ Les plan
Accès à l’international pour les Offres Fidelio Les dispositions ci-après concernent uniquement les clients qui optent pour un abonnement classique : √ Pour les nouveaux clients GSM ne disposant pas d’abonnements (Mobiles, Fixes ou Internet), exiger le dépôt d’une caution de 1000 DH TTC par souscription, remboursable sous forme d’avoir après trois mois de paiements réguliers et dans les délais et sur demande du client. √ Tout client justifiant d’une ancienneté d’au moins trois mois - factures payées dans les délais, non suspendus et un solde à zéro - avec Maroc Telecom (Mobile, Fixe ou Internet) bénéficie de l’activation systématique du service Accès à l’International sans conditions et sans paiement de caution. √ L’accès à l’international pour les formules plafonnées est possible dès l’activation de la ligne sans caution et sur demande.
Roaming Voix et Data √ Les conditions sont les mêmes que pour l’accès à l’international, la caution est de 1000 DH TTC, √ Les Directeurs d’agences doivent justifier la dérogation par l’importance du client (ses biens, ses ressources financières ou la nature de son activité). √ L’accès au roaming international pour les formules plafonnées est possible dès l’activation de la ligne sans caution et sur demande. √ Informer le client sur les tarifs de l’utilisation de la Data en Roamig et le mettre en garde de la surfacturation.
Avantage & Privilège pour les Offres Fidelio √ Les Forfaits Particuliers et Maîtrisé 6h à 11h, les Forfaits business Class et les Forfaits Business Control de 2H à 14H, et l’Abonnement Classique font partie de la gamme Avantage. √ Les Forfaits Particuliers et Maîtrisé 12h à 34h, le Forfait Business Class et le Forfait Business Control de 18H et plus font partie de la gamme Privilège. √ Un abonnement à une offre de la gamme Privilège donne droit à une réduction allant jusqu’à 360 DH TTC, 300 DH HT sur tous les packs GSM pour un abonnement de 24 ou 12 mois. √ La réduction sera affichée au niveau de la facture sous le libellé « Réduction Privilège » √ Toute migration avant 6 mois, vers d’autres plans tarifaires ne bénéficiant pas des tarifs privilèges, donnera lieu à une restitution automatique de la part du client de la réduction accordée.
Exonération de la TVA pour les Offres Fidelio √ Pour les clients situés dans la zone franche et non assujettis à cet impôt, à titre provisoire ou permanent, doivent présenter l’ensemble des pièces légales justifiant le droit à cette exonération. √ Le formulaire d’exonération de la TVA dûment rempli et signé par le directeur de l’agence accompagné des pièces justificatives doivent être faxés à la Direction Service Clients du Pôle Services.
Plages horaires
00h à 8h 8h à 20h 20h à 00h
di à Vendredi Tarif Réduit Plein Tarif Tarif Réduit
medi, Dimanche et Jours fériés Tarif Réduit
plages horaires s’appliquent aux appels nationaux et internationaux pour tous les s tarifaires.
Catalogue tarifaire des offres - 58 -
Grille des prix des terminaux GSM La grille des prix des terminaux GSM est disponible en agence commerciale et sur le site web www.iam.ma.
Garantie des terminaux GSM √ Le terminal fourni suite à la souscription par le client d’un contrat Jawal ou d’un contrat d’abonnement GSM pour une durée minimale de douze (12) ou de vingt-quatre (24) mois est couvert par une garantie d’une année contre tout vice de fabrication ainsi que contre tout défaut de fonctionnement constaté sous garantie par IAM ou le service après vente agréé par le constructeur. √ Le délai de la garantie commence à courir à compter de la date de signature du contrat. √ Ne sont pas couverts par la garantie :
• Les dommages ayant pour origine une cause externe à l’appareil : choc, chute, mauvaise utilisation, erreur de manipulation, humidité entraînant une corrosion ou une chaleur anormale • Les dommages occasionnés par incendie, explosion, foudre, inondations, immersion ou infiltration de liquide • Les dommages résultants d’une utilisation non conforme aux prescriptions du constructeur • Les pannes afférentes aux accessoires • Intervention ou dépannage effectué par des personnes non autorisées • Modèle et/ou numéro de série du téléphone rendu(s) non identifiables • Utilisation non conforme ou le branchement d’accessoires non compatibles • Surtension électrique • Tentative de déblocage
Portail USSD #111# √ Maroc Telecom met à la disposition de ses clients un nouveau portail #111# basé sur la technologie USSD (Unstructured Supplementary Service Data). Grâce à ce nouveau portail, un nouveau menu est mis à la disposition du client mobile afin de lui donner accès à plusieurs services IAM, et ce, à l’instar du SMS. √ Pour accéder au portail, le client compose sur son mobile le code #111# puis initie un appel voix. Un menu s’affiche automatiquement au client contenant les rubriques suivantes : 1. Mon compte 2. Mes services 3. Nos produits 4. nous contacter √ Pour accéder à une rubrique le client saisit le numéro correspondant puis initie à nouveau l’appel voix. √ La navigation sur le portail est gratuite. √ Les sous menus de chaque rubrique sont affichés selon le plan tarifaire de chaque client : Jawal, Abonnement classique, etc. Ainsi certains services apparaîtront pour quelques profils et n’apparaîtront pas pour d’autres.
Catalogue tarifaire des offres - 59 -
Menu du portail USSD
Rubrique
Sous Rubrique
Description Plans tarifaires compatibles
Mon compte
Consultation de
solde
Le client peut consulter son solde via le
menu #111# ou directement en
composant #580#. Tarif : 1 Dh TTC
Jawal,
Recharge par code
Le client peut recharger son compte via le
menu #111# ou directement via un raccourci
suivi du code de recharge
#555#xxxxxxxxxxxxxx#
Jawal,, FM, FL, FL
SMS/MMS, FB Control, F
Optimis Plafonné,
Optimis
Recharge sur facture
C’est le service Recharge pour moi ou
Recharge pour un proche déjà
commercialisé via SMS 540
Abonnement Classique, FP,
FB Class, FM, FL, FL
SMS/MMS, FB Control
Mon numéro
d’appel
Le client reçoit un message USSD lui
affichant son numéro d’appel (service
gratuit)
Tous les plans tarifaires
Mes services
Appelle-moi
Voir Description du service dans le chapitre
« Services de confort »
Jawal,
Recharge-moi
Voir Description du service dans le chapitre
« Services de confort »
Jawal,
Mobilezone
Téléchargement de contenu Mobilezone :
Musique, logos animés, logos couleurs, Vidéo
(Prix : 6 DH/contenu téléchargé)
Tous les plans tarifaires
mobiles sauf les plans
tarifaires Entreprise
Info Pratiques
Les infos pratiques sont retournées au
client sous forme de SMS (prix du SMS 0.96
DH TTC) :
Météo, Trains –horaires, heures de prières,
Pharmacie de garde, Dictionnaire, Synonyme,
Traduction
Tous les plans tarifaires
mobiles sauf les plans
tarifaires Entreprise
Journal
La sous rubrique journal donne accès aux
services suivants :
1. Actualités : C’est le service MMS infos 1111
- Actualités du jour: Retourne un MMS sur les
principales infos de la journée (Prix MMS : 1.92
DH TTC)
- Abonnement mensuel : Permet la réception
quotidienne durant un mois des MMS Actualités (6
DH TTC)
2. Sport :
- Sport du jour: Retourne un MMS sur les principales
infos Foot de la journée (Prix MMS :
1.92 DH TTC)
- Abonnement mensuel : Permet la réception
quotidienne durant un mois des MMS Actualités (6
DH TTC)
3. Bouquet Info : Réception des infos de la
MAP ou Al Jazeera durant 30 jours (à 9DH TTC)
4. Change : Réception d’un SMS sur la valeur d’un
taux de change (Prix SMS à 0.96 DH TTC) Bourse :
Réception d’un SMS sur les valeurs boursières (Prix
SMS à 0.96 DH TTC)
Tous les plans tarifaires
mobiles sauf les plans
tarifaires Entreprise
Distractions
Les infos Distraction sont retournées au
client sous forme d’un SMS (prix du SMS
0.96 DH TTC) et contiennent : Horoscope,
Cinéma, Programme TV
Tous les plans tarifaires
mobiles sauf les plans
tarifaires Entreprise
Nos produits Nos promotions / Nos
offres Vitrine de Maroc Telecom sur ses offres et
promotions
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Nous
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Annuaire des numéros courts IAM
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Fixe
fixe
OFFRES DE TÉLÉPHONIE FIXE
Catalogue tarifaire des offres - 2623 --
SEGMENT RÉSIDENTIELS
OFFRES D’ACCES
OFFRE DUO √ Tout nouveau client qui souscrit à 2 nouvelles lignes avec même intitulé.
√ Offre dédiée aux nouveaux clients Résidentiels souscrivant à un abonnement Phony.
Avantages Client √ 2 packs au prix d’1 pour un contrat de 12 mois (poste téléphonique ou fax).
√ Bonus par ligne : 156DHTTC offert sur le 1er mois d’abonnement Phony.
√ Offre cumulable avec les promotions en cours.
OFFRE PARRAINAGE √ Parrain : Anciens clients Résidentiel ayant un abonnement Phony
√ Filleul : Nouveau client Phony avec contrat de 12 mois
Avantages Parrain √ Bonus de 156DHTTC offert sur le mois d’abonnement de la formule phony choisie par le
filleul (mois qui suit l’opération de parrainage)
√ Jusqu’à 12 filleuls par an.
√ Possibilité de se parrainer pour une 2ème ligne avec même intitulé.
Avantages Filleul √ Bonus de 156DHTTC offert sur le 1er mois d’abonnement de la formule phony choisie.
√ Réduction de 50DH sur le prix du pack (poste ou fax).
Frais d’accès : Les frais d’accès, de réengagement ou de remise en service d’une ligne fixe sont de 120 DH TTC pour une durée minimale d’engagement de 12 mois.
FORMULES D’ABONNEMENT
ABONNEMENT PHONY
Des formules phony Tout Temps (classique et plafonné) adaptées au choix du client.
Avantages client √ Abonnement à la ligne inclus,
√ Communications illimitées vers fixes Maroc Telecom en tout temps inclus,
√ Heures gratuites vers mobiles nationaux en tout temps incluses,
√ Crédit de communications inclus pour les formules phony plafonnées,
√ Communications vers autres destinations aux tarifs en vigueur,
√ Migration gratuite vers les formules Phony par appel au 108 ou en agence commerciale
Phony Classique Résidentiels
PhonyClassique Tout Temps Abonnement mensuel (DH TTC) Phony Classique Tout Temps + 3H Tout Temps vers mobiles nationaux 174 Phony Classique Tout Temps + 5H Tout Temps vers mobiles nationaux 229
Catalogue tarifaire des offres - 64 -
Phony Plafonné Résidentiels
Formules plafonnées Phony Plafonné Tout Temps + 3H
Phony plafonné Tout Temps + 5H
Tarif mensuel (DHTTC) 186 528 241 583 Crédit inclus (DHTTC) 0 465 0 465
Heures mobiles incluses en Tout Temps 3H vers mobiles nationaux 5H vers mobiles nationaux
ABONNEMENT CLASSIQUE
√ Abonnement classique mensuel à 120DHTTC
√ Communications ouvertes vers toutes les destinations nationales et internationales selon l’usage et le besoin
du client
ABONNEMENT MASTER
√ Abonnement annuel,
√ Poste gratuit en entrée de gamme,
√ Crédit de communication annuel,
√ Après épuisement du crédit offert, le client peut recharger son compte par carte ou via le 114.
Master Abonnement annuel
(Dh TTC) Crédit annuel inclus
(Dh TTC) Pack Master 1527 1527 732
TARIFS DES COMMUNICATIONS
COMMUNICATIONS NATIONALES (Formules classiques & plafonnés)
Destinations Tarifs DHTTC(*)
Vers fixes
0.5DHTTC Fixe vers Mobiles
(*) Palier de facturation : 1 minute indivisible avec tarif unique en tout temps.
Tarif d’appel valable pour les appels vers les numéros Maroc Telecom et autres opérateurs nationaux.
Catalogue tarifaire des offres - 65 -
COMMUNICATIONS INTERNATIONALES (Formules classiques & plafonnés)
Zones Tarifs vers Fixes Tarifs vers Mobiles
Heure
Pleine Heure
Creuse Heure
Pleine Heure
Creuse
Zone 1
France, Belgique,
Hollande, Royaume Uni,
Portugal, Suède,
Finlande, St Marin
(République)
0,5 DH TTC
/ mn
Autres 0,5 DH TTC / mn 3 DH TTC / mn 2,5 DH TTC / mn
Zone 2 0,5 DH TTC / mn
Zone 3
5,6
DH TTC / mn
2,8
DH TTC / mn
5,6
DH TTC / mn
2,8
DH TTC / mn
Zone 4 8 DH TTC / mn
Zone 5 20 DH TTC / mn
Antarctique 60 DH TTC / mn
ZONES INTERNATIONALES
•Zone 1 : Europe de l’ouest: Espagne, France, Italie, Vatican, Andorre (Principauté), Gibraltar,
Grèce, Portugal, St Marin (République), Allemagne, Belgique, Hollande (Pays Bas), Norvège,
Royaume Uni, Suède, Suisse, Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Islande, Luxembourg.
•Zone 2 : Amérique du Nord : Canada, Etats-Unis d’Amérique.
•Zone 3 : Europe de l’Est : Albanie, Belarus, Bosnie Herzégovine, Croatie, Estonie, Féroé, Hongrie,
Lituanie, Malte, Moldavie (République), Monténégro, Pologne, Roumanie, Russie, Slovaque
(République), Slovénie, Tchèque (République), Ukraine.
Moyen Orient : Arabie Saoudite, Bahreïn, Chypre, Egypte, Emirats Arabes Unis, Iraq, Jordanie,
Koweït, Liban, Oman, Palestine, Qatar, Syrie, Turquie (République), Yémen. Afrique : Algérie,
Afrique du Sud, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Centre
Afrique (République), Côte d’Ivoire, Djibouti, Ethiopie, Erythrée, Ghana, Guinée Equatoriale,
Kenya, Lesotho, Liberia, Libye, Malawi, Mali, Maurice, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria,
Ouganda, Réunion (France), Rwanda, Seychelles, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad,
Zambie, Zimbabwe.
Amérique du Sud : Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Barbade, Belize,
Bermudes, Bolivie, Brésil, Cayman, Chili, Colombie, Costa Rica, Dominicaine (République), El
Salvador, Grenade, Guadeloupe (France), Guyana, Guyane Française, Honduras, Jamaïque,
Martinique (France), Mexique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico
(USA), St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Suriname, Trinité & Tobago, Turks et Caïques,
Uruguay, Vénézuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA).
Asie : Arménie, Azerbaïdjan, Géorgie, Iran, Israël, Kazakhstan, Kirghizistan, Ouzbékistan, Pakistan,
Tadjikistan, Turkménistan.
Océanie : Australie, Fidji, Guam, Hawaï (USA), Marshall, Micronésie, Nouvelle
Calédonie, Nouvelle Zélande, Polynésie Française, Samoa Américain. Extrême
Orient : Chine, Corée du Sud, Hong Kong, Japon, Macau, Taiwan.
Sud Est Asiatique : Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie,
Myanmar, Népal, Philippines, Singapour, SriLanka, Vietnam.
Reste du monde : Afghanistan, Bahamas, Dominique, Equateur, Guatemala, Haïti, Mongolie,
Monaco.
Catalogue tarifaire des offres - 66 -
•Zone 4 : Bulgarie, Comores, Congo (République Démocratique), Congo
(République), Cook (Iles), Corée du Nord, Falkland (RU), Gabon, Gambie, Groenland
(Danemark), Guinée, Guinée Bissau, Kiribati, Lettonie, Liechtenstein, Macédoine, Madagascar,
Maldives, Mauritanie, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Samoa Occidental, Sao
Tome & Principe, Sénégal, Serbie, Sierra Leone, Somalie, St. Pierre & Miquelon, Thaïlande, Togo,
Tonga, Tunisie, Tuvalu, Vanuatu, Wallis & Futuna et Mayotte.
•Zone 5 : Ascension, Cuba, Diego Garcia, Mariannes, Nauru, Niue, Norfolk, St Hélène, St.
Martin, Tokelau.
•Antarctique
RECHARGES EL MANZIL
Une panoplie de recharges pour les clients plafonnés Résidentiels.
√ 2 modes de recharge : par carte à gratter et par téléphone via le 114 en suivant les
instructions du serveur vocal avec montant reporté sur la facture.
√ Report du crédit de recharge non consommé.
BONUS PERMANENTS SUITE
RECHARGES :
√ Pour les recharges entre 50 et 90DH : le client reçoit un bonus de 50 DH.
√ Pour les recharges de 100 DH et plus : le client reçoit un bonus de 100 DH.
√ Bonus valable vers tous les numéros fixes et mobiles nationaux pendant 7 jours &
24h/24.
√ Consultation du solde restant via le 106.
RECHARGES PAR CARTES à GRATTER
Valeur des cartes
(DH TTC)
Bonus initial
(DH TTC)
Crédit
correspondant
(DH TTC)
Bonus permanent
(DH TTC)
20 0 20
0 30 0 30 50 5 55 50
100 20 120
100 200 60 260
RECHARGES VIA 114
Recharge (DH TTC)
Bonus initial
(DH TTC)
Crédit
correspondant
(DH TTC)
Bonus permanent
(DH TTC)
20 à 40 0 20 à 40 0 50 à 90 5 55 à 95 50 100 à 140 20 120 à 160
100
150 à 190 25 175 à 215 200 60 260 500 140 640 1000 300 1300
Catalogue tarifaire des offres - 67 -
OPTIONS
OPTIONS
Pass El Manzil C’est une offre permanente qui consiste à proposer aux clients ayant les formules plafonnées une heure de communications
valable une semaine 24H/24 via souscription au 113.
- Destinations concernées :
Tous les Mobiles nationaux.
International :
o Fixes zone 1 et zone 2
o Mobiles France, Canada & Etats-Unis.
- Tarif : 20 DHTTC par souscription.
PHONY INTERNATIONAL
√ Abonnement illimité pour communiquer vers les principales destinations internationales.
√ 1er mois de souscription gratuit.
√ Option dédiée aux clients Phony classiques et MT Box classique & clients plafonnés.
Offre Tarif du forfait
(Dh TTC)
Plages horaires
Zones
Phony international* 149 Tout le temps - Fixe en Europe du Sud et du Nord
- Fixe & mobile en Amérique du Nord
* Plafond maximal de 30Heures
SERVICES
SERVICES SPECIAUX
Services spéciaux Tarifs (Dh TTC / appel)
Pompiers 15 Gratuit Police 19 Gratuit Gendarmerie Royale 177 Gratuit Centre de Relation Clientèle 108 1,00 Consultation du crédit de recharges 106 0,50 Recharge du compte prépayé 114 Gratuit Dérangement 110 1,00
Renseignements Nationaux 160 4.80 Internationaux 126 4.80
Horloge Arabe 171 0,96 Français 172 0,96
Catalogue tarifaire des offres - 68 -
OPTIONS
Service Complémentaire Abonnement mensuel (Dh Suspension provisoire de l’utilisation d’une ligne d’abonnement (3mois) 30 DH TTC Changement de nom ou de raison sociale 36 DH TTC Transfert de ligne 120 DH TTC Non parution à l’annuaire (redevance par période mensuelle indivisible) 24 DH TTC
SERVICES COMPLEMENTAIRES
OPERATIONS SUR LIGNE CLIENT
Service Complémentaire Abonnement mensuel (Dh TTC)
Service restreint au Local 24
Service restreint au National 24
Service restreint commandé 18
Facturation détaillée 24 Numérotation abrégée 12 Appel privilégié 15 Ligne spécialisée départ 36 Ligne spécialisée arrivée 36 Affichage du numéro appelant (CLIP) Gratuit Suppression du service CLIP 24 Interdiction de la remontée de numéro (CLIR commandé) Gratuit Interdiction de la remontée de numéro (CLIR permanent) 24
CLUB EL MANZIL
Catalogue tarifaire des offres - 69 -
FORMULES D’ABONNEMENT
√ Ouverture systématique du compte à points avec attribution de points de bienvenue lors de l’ouverture du compte et de points sur facture mensuellement (1 point = 10DHHT).
√ Offre dédiée aux clients Phony et abonnement classiques, clients MTBOX, clients internet ADSL et clients MTDUO.
√ Conversion des points en cadeaux contenus dans le catalogue de conversion trimestriel disponible sur le site www.iam.ma
OFFRES DE TELEPHONIE FIXE SEGMENT PROFESSIONNEL
OFFRES D’ACCES
OFFRE DE PACKS L’achat d’un pack donne droit à l’accès t à une ligne téléphonique fixe avec un poste Fixe et un engagement d’abonnement de 24 mois. Plusieurs types de postes téléphoniques sont offerts : DECT, Fax, analogiques...
OFFRE DUO √ Tout nouveau client qui souscrit à 2 nouvelles lignes avec même intitulé.
√ Offre dédiée aux nouveaux clients Professionnels souscrivant à un abonnement Phony.
Avantages Client √ 2 packs au prix d’1 (poste téléphonique ou fax).
√ Bonus par ligne : 144 DHTTC offert sur le 1er mois d’abonnement Phony.
√ Offre cumulable avec les promotions en cours.
FORFAIFIX
Les ForfaiFix sont une gamme de forfaits tout compris, incluant l’abonnement à la ligne
téléphonique et des heures de communication vers les destinations Fixe, Mobile et
Internationale*.
Avantages
√ Choix parmi 7 forfaits de 10H à 52H à partir de 180 DH TTC/mois (150 DH HT),
abonnement à la ligne inclus.
√ Possibilité de plafonner le forfait et de recharger le crédit selon le besoin client
√ Tarification claire et unique dans le Forfait quelle que soit les destinations Fixe, Mobile
nationales et Internationales*
√ Facturation par palier de 30 secondes après la 1ère minute indivisible vers les
destinations Fixe, Mobile nationales et Internationales
√ Possibilité de suivre la consommation de votre forfait** via le 106
√ Possibilité d’appeler gratuitement vos employés grâce à la à l’option
l’Intra Flotte Mobile
√ Possibilité d’appeler gratuitement en illimité vers Fixe MT et dédier votre forfait ax autres destinations.
CLUB EL MANZIL
Catalogue tarifaire des offres - 70 -
Frais d’accès
Frais d’accès sont de 120 DH TTC.
Tarifs d’abonnement
* Vers Fixe et Mobile des pays suivants : √ Zone 1 : Europe du Sud : Espagne, France, Italie, Vatican, Andorre (Principauté), Gibraltar, Grèce, Portugal,
St Marin (République).
Europe du Nord : Allemagne, Belgique, Hollande (Pays Bas), Norvège, Royaume Uni, Suède, Suisse, Autriche, Danemark,
Finlande, Irlande, Islande, Luxembourg.
√ Zone 2 : Amérique du Nord : Canada, Etats-Unis d’Amérique.
** Pour les ForfaiFix plafonnés
Tarifs de communication
Dans le forfait
Le décompte des communications dans les Forfaits se fait comme suit :
Catalogue tarifaire des offres - 71 -
Destinations 7j/7, 24h/24 Vers mobile Maroc Telecom
1ère minute indivisible puis paliers de 30 secondes
Vers fixe Maroc Telecom y compris VoIP Vers autre opérateur national, autres GSM, autres fixes sans mobilité
restreinte et autres fixes avec mobilité restreinte y compris VoIP
Vers fixe et mobile Zone 1 et 2
Hors forfait
Le prix des communications hors forfait est le suivant :
Tarif de Communications Nationales
Frais des communications (Dh TTC) vers Fixe (1min indivisible puis palier de 30sec) Vers Fixe IAM
0.456 DH TTC /min Vers Autres Fixes (SMR)*
1ère minute indivisible Minute supplémentaire Vers Autres Fixes (MR) ** 1.80 DH TTC /min 1.80 DH TTC /min
Vers GSM IAM et Autre GSM 1.80 DH TTC /min 1.80DH TTC /min
SMR* : Sans mobilité restreinte MR** : Avec mobilité restreinte
Zones
Destinations (Dh TTC / minute)
Vers Fixe Vers Mobile Plein Tarif (Dh TTC/min)
Tarif réduit (Dh TTC/min)
Plein Tarif (Dh TTC/min)
Tarif réduit (Dh TTC/min)
Zone 1* Europe du Sud
0.5 DH / mn*
3,00
2,50 Europe du Nord Afrique du Nord
Zone 2* Amérique du Nord 0.5 DH / mn* 0.5 DH / mn*
Zone 3**
Moyen Orient
5,60
2,80
5,60
2,80
Europe de l’Est
Reste Afrique et
Amérique/Asie/
Océanie
Reste du monde Zone 4** 8.00 Zone 5** 20.00 Antarctique ** 60.00
* le palier de taxation et de 1min indivisible puis par tranche de 30 secondes ** le palier de taxation est par minute indivisible
Options de l’offre
Fixe vers Intra Flotte Mobile (ForfaiFix plafonné et non plafonné pour les appels dans et en
hors forfait)
Catalogue tarifaire des offres - 72 -
* Communications vers autres destinations aux tarifs de l’Abonnement Classique en vigueur
Cette option permet de communiquer de façon illimitée et gratuite, depuis la ligne fixe d’un
client, vers toutes ses lignes mobiles Maroc Telecom post payées et/ou prépayées.
Frais d’accès gratuits
Tarif mensuel est de 48 DH TTC/ligne/mois (Abonnement à la ligne non compris).
Les communications vers la flotte Mobile du client sont gratuites (lignes Mobile post payées
et pré payées au nom du client).
PHONY √ Abonnement à la ligne inclus, √ Communications illimitées vers fixes Maroc Telecom en tout temps,
√ 5 heures de communication gratuite et mensuelle vers tous les Mobiles nationaux, valable 24h/24 et 7j/7
√ Communications vers autres destinations aux tarifs en vigueur,
√ Migration gratuite vers les formules Phony par appel au 124 ou en agence commerciale.
Frais d’accès Frais d’accès sont de 120 TTC.
Phony Classique PRO
Phony Classique Abonnement mensuel (DH TTC)* Phony Classique Illimité Tout temps 288
.
(Page 64)
Catalogue tarifaire des offres - 73 -
PACK MASTER Les mêmes dispositions appliquées au segment résidentiel. (Page 64).
ABONNEMENT CLASSIQUE (Contrat Global PRO) √ Communications nationales et internationales à la consommation du client. √ Réduction de 30% sur les communications à destination d’un numéro de téléphone fixe national
Maroc Telecom choisi par le client hors numéros spéciaux, numéros surtaxés et numéros autres
opérateurs.
√ Facturation détaillée gratuite.
√ Services confort gratuits (Transfert d’appel, conférence à trois et indication d’appel en
instance).
√ Abonnement gratuit à la boîte vocale El Manzil.
√ Insertion différenciée gratuite (caractères de couleur différente) dans l’annuaire
professionnel.
Frais d’accès Frais d’accès sont de 120 TTC
Type d’abonnement Abonnement mensuel en
DH TTC * Frais d’entretien
DH TTC/mois Abonnement permanent
144
Abonnement temporaire (maximum
3 mois)
Abonnement permanent avec part
contributive
1,20 DH TTC par hectomètre indivisible
de ligne filaire Abonnement avec rattachement
exceptionnel Redevance d’abonnement mensuelle
de location de liaisons louées 2 fils
Tarifs des communications Les mêmes dispositions appliquées au segment résidentiel. (Page 64)
Options de l’offre Fixe vers Intra Flotte Mobile pour les Professionnels Les mêmes dispositions appliquées à l’offre For fa i F i x proposée au segment des
professionnels. (Page 72)
Catalogue tarifaire des offres - 74 -
Recharges El Manzil Les mêmes dispositions appliquées au segment résidentiel. (Page 67)
Offre Business Go Business Go est une offre qui permet de faire bénéficier les nouvelles entreprises et les Professionnels nouvellement créés de tarifs avantageux sur le Fixe, Mobile et l’Internet.
L’objectif étant d’inciter les nouvelles entreprises et professionnels à opter pour des offres
exclusivement Maroc Telecom et d’encourager les clients Entreprises et Professionnels IAM
actuels à étendre leur flotte en activant de nouvelles lignes fixes, mobiles et Internet.
Peuvent bénéficier de cette offre les nouveaux et les anciens clients Entreprises et
Professionnels IAM ayant démarré leur activité il y a moins de 6 mois*.
Caractéristiques de l’offre :
Pour tout engagement de 24 mois sur les lignes fixes et/ou mobiles et/ou Internet, Maroc
Telecom offre :
√ Une réduction de 50% sur le montant des 3 premières factures fixe, mobile et Internet du
client (la réduction 50% s’applique sur les abonnements, les services et les communications).
* Clients Entreprises et Professionnels IAM ayant moins de 6 mois d’existence sur le registre de commerce ou la patente
OFFRE MINI PABX L’offre Mini PABX est un standard intelligent & multifonctions pouvant être rattaché
à une ou deux lignes analogiques pour gérer plusieurs appels avec une qualité irréprochable.
Il relie en interne jusqu’à 6 postes pouvant être partagés entre les collaborateurs du client.
Cible : Professionnels et Entreprises (PME/PMI) Une subvention est offerte sur le prix du Mini PABX pour tout engagement/
réengagement de 24 mois par ligne fixe rattachée. Le produit est fournit avec une garantie
d’un an.
Mini PABX Pack 24 mois
Poste seul: 1800 DH TTC
Avec une ligne: 1200 DH TTC Avec deux lignes: 600 DH TTC
Avec trois lignes : 0 DH TTC
NB: Offre compatible la Triple Play (fonctionnement du Mini PABX sur prise VoIP)
SERVICES
Catalogue tarifaire des offres - 75 -
Services spéciaux
Services spéciaux Tarifs (DH TTC/Appel)
Pompiers 15 Gratuit Police 19 Gratuit Gendarmerie Royale 177 Gratuit Centre de Relation Clientèle 108 1,00
Consultation du crédit de
recharges
106
0,50
Recharge du compte pré- payé
114
Gratuit
Dérangement [19] 110 1,00
Messagerie vocale
Consultation directe 107 Gratuit
Consultation numéro long
092 92 01 07 Tarif national en
vigueur
Min-Ila
Consultation des appels reçus
129 Tarif national en
vigueur
Renseignements
Nationaux 160 4.80 Internationaux 126 4.80 Méditel 2424 6.90
Horloge Arabe 171 0,96 Français 172 0,96
Réveil automatique 170 2,88 Télégrammes téléphonés 140 Gratuit Essai de sonnerie 175 Gratuit
Le Service de renseignement 160 permet
d’avoir tous types d’informations par
téléphone, par SMS ou par Mail :
Service Description du service
Annuaire
Annuaire simple Communiquer le numéro de téléphone
fixe à partir du nom
Assistance
Hôpitaux & cliniques Informer sur les numéros des urgences, des
cliniques, hôpitaux, SOS Médecine, dépannage
au niveau national, pharma- cies de garde et
les numéros des services d’ambulances
Pharmacies de garde Ambulances Dépannage SOS Médecine
Loisirs
Hôtels Trouver toutes les informations relatives
aux hôtels par catégories, prix…
Restaurants Fournir les infos sur les restaurants par spé-
cialités et services
Agences de voyages Toutes les infos sur les agences de voyages par
type de destination et package
Agences location de voitures Toutes les infos sur les agences de location
de voitures par type de location et service
Informations pratiques
Taux de change Informer sur le taux de change
Météorologie Obtenir des infos sur la météo au niveau
national et international
Horaires de prière Obtenir les horaires de prière des princi-
pales villes au Maroc
Programmes TV Toutes les infos sur les programmes TV
Programmes sportifs Bénéficier des infos sur les programmes
sportifs
Horaires des trains Tous les horaires à travers tout le Maroc
Catalogue tarifaire des offres - 76 -
* Service disponible 24h/24 et 7j/7, avec la possibilité d’avoir jusqu’à trois renseignements par
appel. Les clients post payés Mobiles ou fixes peuvent demander à être mis en relation avec
le contact recherché moyennant un surcoût supplémentaire de 1 DH TTC en plus d’une
facturation de la communication selon les prix en vigueur appliqués à chaque plan tarifaire
dès la mise en relation.
Services Confort
Services Confort Abonnement mensuel
Conférence à trois Gratuit
Indication d’appel en instance Gratuit
Transfert d’appel Gratuit
Messagerie vocale Gratuit
Min-Ila Gratuit
SMS Baity Gratuit
Numéro facile* Catégorie 1 120 Dh TTC
Catégorie 2 60 Dh TTC
√ Messagerie vocale : Abonnement mensuel gratuit.
•Souscription gratuite sur demande à l’agence commerciale ou par appel au 108
•La consultation au 092 92 01 07 est facturée par le réseau utilisé
•Le dépôt de message est facturé comme un appel standard vers un Fixe IAM.
√ SMS Baity : C’est une fonctionnalité de la messagerie vocale du fixe qui permet à tout client fixe
disposant d’un numéro mobile IAM : Abonnement mensuel gratuit.
•D’être informé par SMS du dépôt de nouveaux messages sur sa boîte vocale fixe,
•De consulter gratuitement ses messages vocaux directement depuis son mobile IAM au numéro
307.
Pendant la configuration de sa boite vocale du fixe, le client peut choisir l’option SMS Baity et ce :
•En appelant le 107 via son téléphone fixe et l’activer via IVR en saisissant le numéro mobile
IAM sur lequel il souhaite recevoir les notifications SMS.
•En appelant le centre de relation clientèle fixe 108.
√ Min Ila : Service gratuit qui permet au souscripteur de renseigner ses interlocuteurs du
changement de son numéro de téléphone en cas de dé-numérotation ou de transfert :
•Durée de souscription : 3 mois
•L’appelant est facturé aux tarifs en vigueur de l’opérateur de la ligne utilisée
Services Complémentaires
Service Complémentaire Abonnement mensuel (Dh TTC)
Service restreint au Local 24
Service restreint au National 12
Service restreint commandé 18
Facturation détaillée 18
Numérotation abrégée 12
Appel privilégié 15
Ligne spécialisée départ 36
Ligne spécialisée arrivée 36
Affichage du numéro appelant (CLIP) Gratuit
Suppression du CLIP 24
Interdiction de la remontée de numéro (CLIR commandé) Gratuit
Interdiction de la remontée de numéro (CLIR permanent) 24
* Gratuite pour les abonnements souscrits par les Téléboutiques et Télékiosques mis à la disposition du public
Catalogue tarifaire des offres - 77 -
OPERATIONS DIVERSES
Rétablissement d’une ligne suite coupure Gratuit Suspension provisoire de l’utilisation d’une ligne d’abonnement* 30 DH TTC Remise en service d’un abonnement après résiliation 0 DH Changement de nom ou de raison sociale 36 DH TTC Transfert de ligne Gratuit Frais de migration du Forfait Plafonné vers le classique Gratuit Frais de migration d’un Forfait Plafonné inférieur vers un Forfait Plafonné supérieur Gratuit Frais de migration d’un Forfait Plafonné supérieur vers un Forfait Plafonné inférieur 120 DH TTC Frais de migration du classique vers le Forfait Plafonné 120 DH TTC Non parution à l’annuaire (redevance par période mensuelle indivisible) 9 DH TTC
*La durée de la suspension provisoire de l’utilisation d’une ligne d’abonnement qui est de 3
mois.
PORTABILITE DES NUMEROS FIXES La portabilité permet à tout abonné de changer d’opérateur avec conservation du
numéro de téléphone.
•Portabilité in : La souscription par un client d’un autre opérateur à une offre Maroc Telecom avec
portage de son numéro.
•Portabilité out : La souscription par un client Maroc Telecom à une offre d’un opérateur
concurrent tout en gardant le numéro d’IAM.
√ Dans le cas du portage out, le client s’adresse directement vers l’opérateur de son choix.
√ La durée d’activation de la ligne suite portage effectif (résiliation + routage) est de
7 jours calendaires à compter de la date de réception de la demande de portage par un
opérateur donné.
√ Suite à la souscription avec le nouvel opérateur, la ligne est résiliée automatiquement.
√ Annulation de portage OUT : 1 jour ouvrable à compter de la date de réception des
demandes de portage OUT.
√ Les numéros avec mobilité restreinte sont exclus du service portabilité (in et out) :
0526, 0527, 0533 & 0534.
OFFRES DE FIDELISATION - Club El Manzil √ Cible : Clients Phony & abonnements classiques – Internet Menara (ADSL et CDMA)
√ MT BOX et MT BOX PRO – ForfaiFix Pro
√ Cumul des points El Manzil : 1 point = 10 DH HT facturés
√ Conversions
• Formuler la demande auprès de l’agence commerciale ou via le 108 pour les clients
Résidentiels ou le 124 pour les clients Professionnels
• Au maximum une conversion par ligne par mois
• Un délai de 3 mois est exigé pour la conversion des points pour les nouveaux adhérents au club
• Les points acquis sont valables 3 ans au-delà de l’année en cours
√ Catalogue de conversion disponible sur le site web www.iam.ma
√ Consultation du solde : Sur la facture ou par appel au 108.
EQUIPEMENTS Packs Fixe El Manzil √ Les packs sont commercialisés avec un engagement d’abonnement de 12 mois
pour les clients Résidentiels et 12 ou 24 mois pour les clients Professionnels.
√ Les postes seuls sont commercialisés sans engagement.
√ Les anciens clients fidélité bénéficient de ces packs à condition de respecter le délai de
6 mois sur leur contrat en cours (12 ou 24 mois). Le nouveau contrat de 12 ou
24 mois prend effet à compter de sa date de signature et remplace le cas échéant l’ancien
contrat en cours.
√ La grille des prix des postes analogiques et numériques DECT, des packs PABX DECT
et des fax est disponible en agence commerciale et sur le site web www.iam.ma
Catalogue tarifaire des offres - 78 -
OFFRES TV
Offre TV sur ADSL √ Regarder la télévision à travers la ligne téléphonique
√ Un choix de chaînes de télévision riche et diversifié est offert au client en qualité numérique
(Cinéma, sport, divertissement, enfants, musique, informations, découvertes …)
√ Zones de couverture : Agadir, Beni Mellal, Casablanca, El Jadida, Essaouira, Kénitra,
Khémisset, Laayoune, Marrakech, Meknès, Oujda, Rabat, Safi, Settat, Tanger, Tétouan, Tiflet
√ Pour tester l’éligibilité d’une ligne téléphonique, appeler le centre d’appels Internet
au 115 ou vérifier en ligne sur le site web www.maroctelecomtv.ma
Bouquets TV
TV sur ADSL Tarifs
Abonné ADSL
Tarifs Non abonné
ADSL
Tarifs « Spécial
Café »
Abonnement
mensuel
(Dh TTC / mois)
Bouquet d’accès 48 96
Bouquet prestige 150 198 300
Bouquet évasion* 239 287 478
Option Canal +
Bouquet Prix bouquet (DH TTC)
Prix option Canal+ (DH TTC)*
Bouquet d’Accès 48 69
* Les chaînes CANAL+ sont intégrées dans les bouquets Prestige et Evasion
Service vidéo à la demande
SVoD) Le service vidéo à la demande SVoD (Subscription Video on Demand) donne accès à un large choix de films et de séries émanant des plus grands studios hollywoodiens. L’accès au service est possible à partir du menu Maroc Telecom TV. Pour seulement 50 dh / mois, les clients pourront visionner tous les contenus disponibles sur le catalogue autant de fois qu’ils souhaitent. Conditions de souscriptions :
être abonné à l’offre MT Box ou au service TV ADSL Disposer d’une nouvelle STB (avec ou sans disque dur)
Contrôle du direct : Lors de la visualisation d’un programme, il est possible pour un client de faire une
pause en cours de diffusion – revenir en arrière dans une fenêtre de 5h – et reprendre
le Direct à volonté.
Ce service est disponible gratuitement pour tous les clients TV ADSL sur les chaînes
suivantes :
Télévision à la demande : Le service TV à la demande donne accès à une sélection de programmes d’une
chaîne dès la fin de leur diffusion. Les programmes sont accessibles pendant une durée allant
jusqu’à 14 jours après leur diffusion. Le service TV à la demande est disponible gratuitement sur
les chaînes suivantes : AL OULA, 2M et Medi1 TV.
PiP Picture-in-Picture (PiP) – permet de regarder une deuxième chaîne sur un écran de
Catalogue tarifaire des offres - 79 -
OFFRES TV
télévision. Une première chaîne est affichée en plein écran alors que la seconde est affichée
dans une petite fenêtre en bas à gauche.
Catalogue tarifaire des offres - 80 -
Chaînes France 5 CANAL+
CANAL+ Cinéma CANAL+ Family
TCM National Geographic
Planète+ Voyage
Al Arabiya CNN
Space toon MBC3
Nickelodeon Cartoon Network
Game One Boomerang Trace Urban
MTV Idol MTV france Rotana Clip
Rotana Cinema MBC Al Maghrib Arabi
MBC Action MBC 2 MBC 4
ART AFLAM1 ART AFLAM2 ART Hikayat
ART Hikayat Kaman Info sport+
Eurosport Int
Chaînes W9
13ème Rue SyFy universal
Histoire Planète+ Thalassa
Ushuaîa TV Cuisine+ Maison+
Gulli Tiji
Télétoon Piwi
MTV Pulse MCM POP MCM TOP
June Mezzo Stylia
Ma chaîne Sport
Profils multiples 5 profils par décodeur pour les différents utilisateurs de la maison.
Liste des favoris Permet aux utilisateurs de créer des listes de chaînes et/ou radios favorites pour un
accès plus facile aux chaînes.
Mosaïque Flux des chaînes en vignettes – 2 mosaïques sont disponibles :
√ Opérateur : toutes les chaînes du bouquet souscrit à raison de 9 vignettes par page.
√ Personnel : l’utilisateur peut composer sa propre mosaïque.
Ma chaîne Une chaîne permettant de rassembler plusieurs programmes de chaînes différentes
sur le même canal.
Rappel Fonction qui permet de poster un rappel relatif à un programme diffusé sur une
chaîne.
Verrouillage Permet de verrouiller une chaîne grâce à l’usage d’un code PIN.
Personnalisation du menu TV L’utilisateur peut personnaliser la couleur de son menu parmi les choix proposés (bleu,
noir et orange).
Chaînes TV
Accès Chaînes
Al Aoula
2M
Arryadia
Arrabiaa
Al Maghribia
Assadissa
Laayoune
Tamazight
Médi1 TV
France 2
France 3
TV5 Monde
France 24
LCI
I Télé
Bloomberg
Liberty TV
Al Jazeera News
Al Jazeera International
CNBC Arabia
France 24 Anglais avec
décrochage en Arabe
Euronews
BBC World
TVE Inter RTPI
DW
Al Jazeera Children
NRJ Hits LBC
Sat Nesma
TV JSC1
JSC2
Saoudi-Quran
Hannibal Télévision
Tunisienne CCTV 4
CCTV Français
CCTV Arabic
Prestige Evasion
Catalogue tarifaire des offres - 81 -
Chaînes Radios
Chaînes Radios Chaîne Nationale Rire & Chansons
Rabat Chaîne Inter RFM Chaîne Amazigh Nostalgie
Chaîne Mohammed VI Chérie FM Radio 2m Beur FM
Medi 1 Radio Ado Hit Radio LATINA
Chada FM Voltage RFI OUI
Europe 1 Radio Classique RMC Doualiya Vibration
BFM Radio FG NRJ Jazz radio
Sky Rock
Les radios sont disponibles gratuitement à partir du bouquet Accès
√ Les chaînes radios, marocaines et étrangères sont incluses automatiquement et
gratuitement dans les 3 bouquets.
√ Les chaînes radios sont accessibles à partir de la touche menu de la télécommande.
√ Les prix des bouquets ne changent pas avec l’ajout des chaînes.
Equipements TV
TV sur ADSL
Tarifs en Dh TTC
Tarifs « Spécial
Café »Tarifs en Dh TTC
Nouvel équipement
Pack routeur wifi + décodeur [29] 1 299
Décodeur STB seul [30] 999
Remplacement
d’équipement [31]
Décodeur 1 909
Routeur wifi 1 100
Router wifi + décodeur 2 986 2 400
Installation Gratuite
**Pour les clients disposant déjà d’un routeur wifi multiservices compatible avec l’offre TV sur
ADSL, cette offre requiert un engagement de douze mois et la souscription à l’un des
bouquets dans le cadre du pack TV/ADSL.
OFFRES MT BOX
La Triple Play est un package multiservices avec les caractéristiques suivantes:
•Un abonnement téléphonique RTC au choix du client :
√ Classique
√ Plafonné
•Une ligne supplémentaire VoIP commençant par 08083 xxx permettant des appels illimités
tout temps vers tous les fixes Maroc Telecom
•3H de communications gratuites vers les mobiles nationaux en tout temps
•Un accès ADSL Internet (Wifi offert en standard)
•Un bouquet TV/ ADSL
•Une facture unique
•Un contrat unique
Catalogue tarifaire des offres - 82 -
Les formules MT BOX : •MT BOX : à 299 DH TTC, il inclut un abonnement à la téléphonie fixe, un accès ADSL
4Mbps et le bouquet TV « Accès »
•MT BOX SILVER : à 349 DH TTC, il inclut un abonnement à la téléphonie fixe, un accès
ADSL 8 Mbps et le bouquet TV « Accès »
•MT BOX GOLD : à 389 DH TTC, il inclut un abonnement à la téléphonie fixe, un accès
ADSL 12Mbps et le bouquet TV « Accès »
- Ligne RTC (Classique) ou (plafonnée avec crédit offert 27DHTTC) au choix
du client.
- Ligne VoIP – Illimité Tout Temps vers tous les fixes MT + Appels autres
destinations selon tarifs en vigueur
- 3H de communications gratuites vers les mobiles nationaux en tout
temps
- Internet ADSL 3 débits : 4 Mo - 8Mo et 12Mo
- Wifi intégré
- Option TV Prestige : 99 DH TTC
- Option TV Evasion : 169 DH TTC
- Option CANAL+ : 69 DH (En option avec le bouquet d’accès)
Service SVoD Internationale : 50 DH TTC
-
Tarifs des packs avec la nouvelle STB SDD* (Durée d’engagement 12 mois)
Modèle Prix (en DH TTC) Pack standard MT BOX Routeur + STB + Téléphone filaire au choix (SDD) 990
Pack Routeur + STB SDD 899 Pack STB SDD seule 599
Routeur seul 389
* STB SDD = STB sans disque dur
La nouvelle STB permet au client TV ADSL/MT Box d’accéder à un nouveau Guide des
Programmes (EPG) plus ergonomique et convivial, facile d’utilisation à travers un menu interactif
donnant accès un univers de services innovants et à forte valeur ajoutée : PIP (Picture-In-Picture);
PIG (Picture In Grid);Chaîne Mosaïque, Ma Chaîne ; Rappel de programmes…
Tarifs des packs STB avec Disque dur (DD)* (Durée d’engagement 12 mois)
Modèle Prix (en DH TTC) Pack standard MT BOX Routeur + STB + Téléphone filaire au choix (DD) 1199
Pack Routeur + STB DD 1099 Pack STB DD 799
Routeur 389
* DD = Avec disque dur
En plus des fonctionnalités de la STB SDD décrites ci-dessus, La nouvelle STB DD permet au client
d’enregistrer leurs programmes préférés et les visualiser au moment souhaité.
MT BOX PRO
Lancement de l’offre MT BOX PRO, offre 2+1 à partir de 349 DH TTC / mois et donnant la
possibilité de bénéficier des services suivants :
√ 1 ligne téléphonique VoIP Illimitée vers les Fixes de Maroc Telecom 24h/24 et 7j/7 avec possibilité
de plafonner.
√ 1 ligne téléphonique RTC (Plafonnée ou Classique au choix) avec un crédit de 27 DH TTC
en forfait utilisable vers toutes les destinations.
√ 3 heures de communications mensuelles et gratuites vers les mobiles nationaux, valables
24h/24 et 7j/7.
Catalogue tarifaire des offres - 81 -
√ Les tarifs des communications sont ceux en vigueur pour les formules Phony
(Classique et Plafonné) (page 64)
√ Une variété de postes téléphoniques DECT et Filaires compatibles avec la MT BOX
PRO (autant sur la ligne RTC que sur la ligne VoIP)
√ 1 Accès ADSL Haut Débit au choix 4Mo, 8Mo, 12Mo. Des services inclus :
Emails, Hébergement site PRO, SelfCare Internet
√ 1 Bouquet TV de Maroc Telecom TV avec plus de 25 chaînes et plus de 20 stations
Radio. Possibilité de souscrire, en option, à un des bouquets suivants :
• Option TV Prestige : 99 DH TTC
• Option TV Evasion : 169 DH TTC
• Option Canal+ : 69 DH TTC pour le bouquet accès uniquement. L’option Canal +
est intégrée gratuitement dans les bouquets Prestige et Evasion.
Service SVoD Internationale : 50 DH TTC / mois
•
Les formules MT BOX PRO proposées :
√ MT BOX PRO PLUS : à 349 DH TTC, il inclut un abonnement à la téléphonie
fixe, un accès ADSL 4Mo et le bouquet TV « Accès »
√ MT BOX SILVER : à 399 DH TTC, il inclut un abonnement à la téléphonie fixe, un accès
ADSL 8Mo et le bouquet TV « Accès »
√ MT BOX GOLD : à 439 DH TTC, il inclut un abonnement à la téléphonie fixe, un accès
ADSL 12Mo et le bouquet TV « Accès »
Tarifs des packs MT BOX (durée d’engagement 12 mois)
Mêmes dispositions appliquées à la MT BOX Résidentiels (page 82).
OFFRES DE TELEPHONIE
PUBLIQUE
Offre de publophonie √ Télécartes de valeur : 5, 10, 20, 50 et 100 DH à double usage, permettant de
communiquer à partir d’un publiphone Maroc Telecom et d’un poste fixe privé
en appelant le 105.
√ UT = 1 DHTTC
Catalogue tarifaire des offres - 82 -
Ery
Zo
Dé
Zo
Ma
n
n
.
.
√Durée de validité : A partir de la date de la première utilisation
√ Le bonus n’est pas doublé en période de promotion double crédit
Communications nationales
Communications nationales
Tarifs Secondes
/ UT[32]
Destinations
nationales
Vers Fixe IAM 1,00 Dh TTC
toutes les
2 minutes
indivisibles
120 Vers Autres Fixes (SMR)
Vers Autres Fixes (MR) 1,00 Dh TTC
/ mn
60
Vers GSM IAM et Autre GSM 1,00 Dh TTC
/ mn
60
Services
spéciaux
Centre de
Relation Clientèle
Fixe 108 1 DH TTC / appel
Internet 115 1 DH TTC / appel
Hissabi 092 92 66
66
2 DH TTC / appel
Dérangement 110 1 DH TTC / appel
Renseignements
Nationaux 160 5 DH TTC / appel
Internationaux 126 5 DH TTC / appel
Méditel 2424 7 DH TTC / appel
Communications internationales
Communications internationales
Vers Fixe Vers GSM
Dh TTC / mn Secondes / UT Dh TTC / mn Secondes / UT
Plein
Tarif Tarif
Réduit Plein
Tarif Tarif
Réduit Plein
Tarif Tarif
Réduit Plein
Tarif Tarif
Réduit
Zone 1 1.00 1.00 60 60 3.00 3.00 20 20
Zone 2 3.00 2.40 20 25 3.00 2.40 20 25
Zone 3 3.00 3.00 20 20 3.00 3.00 20 20
Zone 4 6.00 6.00 10 10 6.00 6.00 10 10
Zone 5 10.00 10.00 6 6 10.00 10.00 6 6
Zone 6 20.00 20.00 3 3 20.00 20.00 3 3
Zone 1 : Andorre, Espagne, France, Italie, Vatican, Grèce, Portugal, St Marin (République), Allemagne, Belgique, Hollande (Pays Bas), Norvège, Royaume Uni, Suède, Suisse,
Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Islande, Luxembourg.
Zone 2 : Canada, Etats-Unis d’Amérique.
Zone 3 : Hongrie, Lituanie, Malte, Monténégro, Roumanie, Russie, Slovaque (République), Tchèque (République), Ukraine. Arabie Saoudite, Bahreïn, Chypre, Egypte, Iraq,
Jordanie, Koweït, Liban, Oman, Palestine,, Syrie, Turquie (République), Yémen. Afrique du Sud, Angola, Burundi, Kenya, Lesotho, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie,
Nigéria, Ouganda, Réunion (France), Rwanda, Sierra Leone, Soudan, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Barbade, Bermudes, Bolivie, Cayman,
Colombie, Costa Rica, Guadeloupe (France), Honduras,, Martinique (France), Mexique, Montserrat,, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico (USA),, St. Lucie, St.
Vincent, Tokelau, Trinité & Tobago, Vénézuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA). Arménie, Géorgie, Iran, Israël, Kazakhstan, Kirghizistan, Ouzbékistan, Pakistan,
Tadjikistan, Turkménistan. Australie, Diego Garcia, Guam, Hawaï (USA), Marshall, Micronésie, Niue, Norfolk, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Palau, Tonga, Chine,
Corée du Sud, Hong Kong, Japon, Macau, Taiwan. Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie,, Népal, Philippines, Singapour, Sri Lanka,
Vietnam.,, Dominique,, Guatemala,, Mongolie, Tuvalu, Wallis et Futuna, Nouvelle destination « Soudan du Sud »
Zone 4 : Libye, Sénégal, Algérie, Gibraltar, Monaco, Emirats Arabes Unis, Niger, Suriname, Swaziland, Qatar, Liberia, Mali, Guyana, Guinée Equatoriale, Bahamas, Tanzanie,
Burkina Faso, Croatie, Moldavie (République), Benin, Grenade, Equateur, Uruguay, Chili, Cameroun, Turks et Caïques, Botswana, Aruba, Ghana, Gabon, Djibouti,
Azerbaïdjan, Togo, Serbie, Macédoine, Côte d’Ivoire, Estonie, Zambie, Centre Afrique (République), Haïti, Myanmar, Bosnie Herzégovine, Comores, Afghanistan,
Valeur
Télécarte Crédit de
communication Bonus
permanent Nouveau crédit de
communication Durée de
validité
5 4 0 4 1 mois
10 10 0 10 3 mois
20 20 0 20 3 mois
50 50 5 55 3 mois
100 100 20 120 3 mois
Catalogue tarifaire des offres - 83 -
Polynésie Française, Seychelles, Ethiopie, Fidji, Belarus, Cap Vert, Tchad, Albanie, Pologne, El Salvador, Brésil, Belize, Slovénie, St. Kitts & Nevis , Nicaragua, Jamaïque,
Dominicaine (République), iles Féroé,
thrée, Congo (République Démocratique), Guyane Française,
e 5 : Liechtenstein, Mauritanie, Tunisie, Guinée Bissau, Bulgarie, Gambie, Congo, Guinée, Madagascar, Sierra Leone, Corée Rép mocartique, Zimbabwe,
Vanuatu, Somalie, Maldives, Samoa Américain, Kiribati, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon.
e 6 : Lettonie, Papouasie Nouvelle Guinée, Groenland, Cook (Iles), Iles Falkland (RU), Sao Tome & Principe, Cuba, Iles Salomon, Nauru, St. rtin, Iles Mariannes du nord,
Antarctique, Thaïlande, Iles Ascension,
Catalogue tarifaire des offres - 84 -
Offres Forfait Téléboutique La gamme « Forfaits Téléboutique »
Forfaits Tarifs en DH TTC
Forfait 2h 120
Forfait 5h 240
Forfait 10h 400
Forfait 20h 750
Forfait 30h 1000
Forfait 60h 1800
Le prix des Forfaits Téléboutique inclue les communications vers : les Fixes IAM en illimité
Tout temps (24h/24 et 7jours/7) ; Fixes autres opérateurs ; Mobiles IAM & Autres opérateurs
; International : Fixes Zone 1 et Fixes et Mobiles Zone 2 :
Zones incluses dans le Forfait TBK
Pays
Zone 1
Andorre, Gibraltar, Grèce, Portugal, République St Marins, Espagne, France,
Italie, Vatican, Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Is- lande,
Liechtenstein, Luxembourg, Allemagne, Belgique, Norvège, Pays Bas,
Royaume Uni, Suède, Suisse.
Zone 2 Etats-Unis, Canada.
Les avantages des Forfaits Téléboutique
- Facturation à la seconde dans le forfait et en hors forfait.
- Suppression de l’anticipation des frais d’abonnements
- Report des minutes non consommées sur le mois suivant dans la limite d’un mois de report
- Les durées des appels vers les Fixe MT sont illimités 24h/24 et 7j/7 et ne sont pas déduites du forfait.
- Les migrations vers ou intra-forfait (ascendante ou descendante) sont gratuites.
Les tarifs de communication : Communications nationales
Communications nationales
Tarifs Secondes / UT[40]
PT TR PT TR
Vers Autres Fixes (SMR) 1,00 Dh TTC toutes les 2 minutes
indivisibles **
120
Vers Autres Fixes (MR) 1 Dh TTC 1 Dh TTC 60 60
Vers GSM IAM et Autre GSM 1 Dh TTC 1 Dh TTC 60 60
Services
spéciaux
Centre de
Relation Clientèle Fixe 108
1 DH TTC / appel
Internet 115
Dérangement 110
Horloge parlante Arabe 171
Français 172
Renseignements
Nationaux 160 5 DH TTC / min
Internationaux
126
5 DH TTC / min
Méditel 2424 7 DH TTC / min
Messagerie vocale 092 92 01 07 1 Dh TTC/120s
Min-Ila (Consultation
des appels reçus)
129
Communications internationales
Zones IAM
Prix
de l’UT
Palier en secondes par UT Tarifs en DH TTC/mn
Vers Fixes Vers Mobiles Vers Fixes Vers Mobiles
Plein Tarif
Tarif Réduit
Plein Tarif
Tarif Réduit
Plein Tarif
Tarif Réduit
Plein Tarif
Tarif Réduit
Zone 1
1 DH
TTC/mn
60 60 20 20 1.00 1.00 3.00 3.00
Zone 2 20 20 20 20 3.00 3.00 3.00 3.00
Zone 3 20 20 20 20 3.00 3.00 3.00 3.00
Zone 4 09 14 09 14 7.00 4.20 7.00 4.20
Zone 1 : Andorre, Gibraltar, Grèce, Portugal, Rép. St Marins, Espagne, France, Italie, Vatican Au- triche, Danemark, Finlande, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Allemagne, Belgique, Norvège, Pays Bas, Royaume Uni, Suède, Suisse.
Catalogue tarifaire des offres - 83 -
Zone 2 : Canada, Etats-Unis. Zone 3 : Moyen Orient : Arabie Saoudite, Bahreïn, Egypte, Emirats Arabes Unis, Iraq, Jordanie, Koweït, Liban, Palestine, Qatar, Syrie, (Rép), Yémen, Chypre, Turquie,
Europe de l’Est : Bulgarie, Croatie, Féroé, Hongrie, , Lithuanien, , Malte, Moldova (Rép.), Pologne, Roumanie, Russie, Slovaque (Rép), Tchèque (Rép), Ukraine, Slovénie, Géorgie, Tadjikistan, Afrique : Afrique du Sud, Angola, Benin, , Burundi, Cameroun, Gabon, Guinée Equatoriale, Kenya, Malawi, , Maurice, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Réunion (France), Rwanda, , Soudan, Swaziland, Tanzanie, Amérique du Sud : Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Bermudes, Boli-
vie, Cayman, Chili, Colombie, Costa Rica, Dominicaine (République), El Salvador, Guyana, Guyane Française, Honduras, Martinique (France), Mexique, Montserrat, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico (USA), St. Kits & Nevis, St. Lucie, Suriname, Tokelau, Trinité & Tobago, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; USA). Asie : Géorgie, Iran, Israël, Kazakhstan, Kirghizistan, Ouzbékistan, Pakistan, Tadjikistan, Turkmé- nistan. Océanie : Australie, Diego, Garcia, Fidji, Guam, Hawaï (USA), Micronésie, Niue, Nouvelle Calé- donie, Nouvelle Zélande, Palau, Samoa Américain, Extrême Orient : Chine, Corée du Sud, Hong Kong, Japon, Macau, Taiwan. Sud Est Asiatique : Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Népal, Philippines, Singapour, Sri Lanka, Thaïlande, Vietnam, Dominique, Equateur, Guatemala, Mongolie, Wallis et Futuna Zone 4 : Libye, Algérie, Sénégal, Tunisie, Congo, Djibouti, Cuba, Guinée-Bissau, République Centrafricaine, Maldives, Somalie, Guinée, Mozambique, Gambie, Madagascar, Sierra Leone, Ethiopie, Libéria, Azerbajjan, Tongo, Ghana, Cape Verde, Belarus, Comores, Afghanistan, Haiti, Seychelles, Bahamas, République Démocratique du Congo, Mauritanie, Saint Martin, Green- land, Myanmar, Corée République Populaire Démocratique, Belize, Vanuatu, Grenada, Ja- maïque, iles Salomon,, Eritrea, Samoa, Îles Mariannes du Nord, Lesotho, Papouasie-Nouvelle- Guinée, Saint Pierre et Miquelon, Tuvalu, Les îles Turques-et-Caïques, Antarctique, Iles Cook , Kiribati, Iles Vierges , Iles Ascension Britanniques, Iles Falklands (Malvinas), Tonga, Ile de Norfolk, Nauru.
Services Complémentaires
Libellé Tarif
Services gratuits
CLIR* commandé
Gratuit
Facture en arabe
Affichage du numéro appelant
CLIR permanent
Usage Télécarte
Services payants
Télétaxe 2.50 DH HT
Ligne spécialisée arrivée 130 DH HT
Ligne spécialisée départ 130 DH HT
Suppression CLIP** 20 DH HT
* CLIR = « Connected Line Identification Restriction», désigne la prestation par laquelle un poste
appelant peut masquer son numéro, évitant ainsi le CLIP.
** CLIP = “Connected Line Indentification Présentation», désigne la prestation de
présentation du numéro du poste qui appelle.
Offres pour les promoteurs Téléboutiques.
Utilisation des télécartes par les téléboutiquiers
√ Le client peut utiliser les télécartes à partir des téléboutiques en appelant le 105.
√ L’ouverture du « 105 » se fait à la demande du téléboutiquier sur une ou l’ensemble de ses lignes
téléphoniques.
Publiphones installés dans les téléboutiques
√ Le client peut effectuer des appels à partir de publiphones à cartes dans les téléboutiques.
Catalogue tarifaire des offres - 84 -
Offre Téléboutique GSM PREPAYEE
L’offre Téléboutique GSM prépayée Maroc Telecom comprend :
•Un publiphone GSM à pièce ;
•Une pochette GSM prépayée (avec un crédit initial de 840 DH).
Eléments de l’offre Tarifs TTC
Pack GSM (Publiphone + pochette) 1 400 DH
Durée de validité de la pochette : 1 an à compter de la date d’activation.
Durée de garantie du Publiphone GSM : 1 an à compter de la date d’acquisition.
Tarifs de communication « Téléboutiquier »
Tarif en DH TTC / min Heures Pleines Heures Creuses Fixes 1,20 0,60 Fixes avec MR 3,00 1,20 Mobiles 3,00 1,20 Fixe Zone 1 1,20 1,20 Mobile Zone 1 3,00 3,00 International Zone 2 3,00 3,00 International Zone 3 3,00 3,00
Paliers de facturation du Téléboutiquier : le Téléboutiquier est facturé à la seconde.
Tarifs de communication « Client final »
Tarifs en DH TTC / min Palier en secondes / UT
Heures pleines
Heures creuses
Heures pleines
Heures creuses
Fixes 1,50 0,75 40 80 Fixes avec MR 3,33 1,67 18 36 Mobiles 3,33 1,67 18 36 Fixe Zone 1 1,50 1,50 40 40 Mobile Zone 1 3,00 3,00 20 20 International Zone 2 3,00 3,00 20 20 International Zone 3 3,00 3,00 20 20
UT = 1dh TTC.
Paliers de facturation client final : Le client final est facturé selon les paliers suivants :
Recharges TBK GSM Prépayée :
Recharge Bonus TBK GSM Crédit final TBK GSM % gratuité TBK GSM
50 10 60 20%
100 20 120 20%
200 50 250 25%
300 75 375 25%
665 200 865 30%
1200 360 1560 30%
Catalogue tarifaire des offres - 85 -
Durée de validité du crédit : 1 an à compter de la date de la recharge. Modes
de recharge disponibles : cartes de recharge Jawal.
Offre TBK GSM Prépayée :
√ Appelez gratuitement le 555 pour :
• recharger le compte TBK GSM ;
• consulter le numéro d’appel ;
• modifier la langue.
√ Pour consulter le solde du compte TBK GSM, appelez le 580*.
√ Pour plus d’informations, contactez le Centre de Relation Clientèle :
• depuis un mobile, appelez le 888*.
• depuis un fixe, appelez le 0801000888**. (*) 1
DH TTC / appel
(**) Tarif d’une communication locale
INFORMATIONS GÉNÉRALES EL MANZIL
Zones internationales
Zone 1 : Afrique du Nord : Algérie, Libye, Mauritanie, Sénégal, Tunisie. Europe du Sud : Espagne, France, Italie, Vatican, Andorre (Principauté), Gibraltar, Grèce, Monaco (France), Portugal, St Marin (République). Europe du Nord : Allemagne, Belgique, Hollande (Pays Bas), Norvège, Royaume Uni, Suède, Suisse, Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg. Zone 2 : Canada, Etats-Unis d’Amérique. Zone 3 : Europe de l’Est : Albanie, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Estonie, Féroé, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Malte, Moldavie (République), Monténégro, Pologne, Roumanie, Russie, Serbie, Slovaque (République), Slovénie, Tchèque (République), Ukraine. Moyen Orient : Arabie Saoudite, Bahreïn, Chypre, Egypte, Emirats Arabes Unis, Iraq, Jordanie, Koweït, Liban, Oman, Palestine, Qatar, Syrie, Turquie (République), Yémen. Afrique/Amérique/Asie/Océanie :
Afrique : Afrique du Sud, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Centre Afrique (République), Comores, Congo (République), Côte d’Ivoire, Djibouti, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée Equatoriale, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Congo (République Démocratique), Réunion (France), Rwanda, Sao Tome & Principe, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Zambie, Zimbabwe. Amérique du Sud : Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie, Brésil, Cayman, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Dominicaine (République), El Salvador, Falkland (RU), Grenade, Groenland (Danemark), Guadeloupe (France), Guyana, Guyane Française, Honduras, Jamaïque, Martinique (France), Mexique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico (USA), St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, St. Vincent, Suriname, Tokelau, Trinité & Tobago, Turks et Caïques, Uruguay, Vénézuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA). Asie : Arménie, Azerbaïdjan, Géorgie, Iran, Israël, Kazakhstan, Kirghizistan, Ouzbékistan, Pakistan, Tadjikistan, Turkménistan. Océanie : Australie, Cook (Iles), Diego Garcia, Fidji, Guam, Hawaï (USA), Kiribati, Marshall, Micronésie, Nauru, Niue, Norfolk, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Polynésie Française, Salomon, Samoa Américain, Tonga, Vanuatu.
Extrême Orient : Chine, Corée du Nord, Corée du Sud, Hong Kong, Japon, Macau, Taiwan. Sud Est Asiatique : Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Maldives, Myanmar, Népal, Philippines, Singapour, Sri Lanka, Thaïlande, Vietnam. Reste du monde : Afghanistan, Bahamas, Dominique, Equateur, Guatemala, Guinée Bissau, Haïti, Mariannes, Mongolie, Samoa Occidental, Tuvalu, Wallis et Futuna
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téléboutique.
Catalogue tarifaire des offres - 86 -
Résidentiels
Professionnels
****
Abonnement Internet ADSL
Abonnement
Classique
Forfait
Plafonné
Ressortissants
étrangers
nonrésidents
au
Maroc**
Etudiants
résidents
au Maroc***
Pack
Master
Formulaire de demande/contrat
d’abonnement servi et signé par
le client
X
X
X
X
X
X
X
Photoco-
pie d’une
pièce
d’identité
[22]
CIN X X X X X Passeport X X X X X X Certificat
d’immatriculation X X X X X X
Justificatif de Domicile[26] X Timbre de quittance de 20 Dh TTC X X X X X X X
Photocopie de l’extrait de
Patente ou du Registre de
Commerce.
X
Pièces à fournir pour la souscription d’un nouvel abonnement au Téléphone Fixe
étrangers
* La pièce d’identité demandée est celle du signataire du contrat.
** En cas de souscription d’un contrat d’abonnement aux forfaits plafonnés ou d’un abonnement temporaire. Dans le
cas d’un abonnement temporaire, dépôt d’une avance minimale de 10.000 DH TTC.
*** Souscription obligatoire à un pack Master
**** Le demandeur doit fournir une des pièces d’identité indiquées en cours de validité.
Si l’adresse figurant sur la pièce d’identité est identique à l’adresse d’installation demandée : aucun justificatif de
domicile n’est réclamé au client. Si l’adresse figurant sur la pièce d’identité est différente de l’adresse d’installation
demandée : le client est invité à fournir un justificatif de domicile : quittance d’eau ou d’électricité, certificat de
résidence ou contrat de bail.
√ Pour souscrire un abonnement au nom d’une autre personne, fournir en plus des pièces citées ci-dessus une
photocopie d’une pièce d’identité certifiée conforme du véritable demandeur avec une procuration dûment signée et
légalisée.
√ Toutes les photocopies (CIN, Passeport, Certificat d’Immatriculation, …) et les pièces fournies doivent être
scrupuleusement vérifiées et déclarées conformes par le vendeur.
√ En cas de demande de ligne supplémentaire avec même intitulé même adresse, les pièces à fournir sont : formulaire
de demande/contrat d’abonnement et photocopie d’une pièce d’identité en cours de validité.
√ La modification de service du pack Master ou Forfaits Plafonnés vers l’abonnement classique doit se faire selon la
procédure d’abonnement classique.
Plages Horaires
Horaires de tarifs réduit 00h à 8h 8h à 20h 20h à 00h
Lundi à Vendredi Tarif Réduit Plein Tarif Tarif Réduit
Samedi, Dimanche et Jours fériés Tarif Réduit
Les plages horaires s’appliquent aux appels nationaux et internationaux pour tous les plans tarifaires des
Offres El Manzil, Offres Professionnels, Offres Téléboutiques et Offres Publiphonie.
Le tarif réduit est applicable après la première minute indivisible à l’exception des communications nationales fixe
vers fixe IAM et fixe vers fixe autres SMR où le tarif réduit n’est pas appliqué.
Internet
Internet
Catalogue tarifaire des offres - 89 -
Internet 3G
Formules d’abonnement
Quatre formules sont proposées: débit 14.4 Mb/s. formule internet 3G Max et internet 3G Max Plus
Ces formules peuvent être souscrites en :
o Data + voix sans engagement: Service greffé sur une ligne voix (sur la même carte USIM) ou Option Internet Only (carte
USIM dédiée supplémentaire)
o Data Only avec engagement : Plan tarifaire Abonnement Internet mobile
Formules Type de formule
Tarif en DH TTC
Débits Option de récupération de débit
Formule Max10 Go
Data only et Data+voix
99
14.4 Mb/s*
- Après dépassement du volume mensuel, le débit est dégradé jusqu'à
la fin du mois.
Formule Max 20 Go
199
- L'Option de récupération offre 2Go de volume supplémentaires à 20 DH TTC,
elle permet la récupération du débit initial jusqu'à la fin du mois. '-
Disponible via souscription au N° 600
Formule Max 350
35 Go
Formule Max 450
50 Go
Les modems 3G sont offerts gratuitement avec abonnement internet 3G data Only poste payé.
*Débit allant jusqu’à 14.4 Mb/s selon le forfait choisi. Au-delà d’un volume de téléchargement mensuel déterminé selon l’offre souscrite, le débit maximum passe à 128 Kb/s jusqu'à la fin
du mois. Le débit initial est récupéré automatiquement le mois suivant.
Catalogue tarifaire des offres - 90 -
Option Adresse IP Fixe
En DH HT Abonnement mensuel
(en DH HT)
Adresse IP Fixe 200
En prépayé
· Le service est offert sous forme de carte prépayée (seule la data est permise) avec un Débit de 14.4 Mb/s : Carte
Internet 3G prépayée seule avec un mois de connexion à 200 DH TTC.
· Carte Internet 3G prépayée seule avec 10 jours de connexion à 59 DH TTC. · Le Pack Internet 3 G prépayé inclus : Un Modem 3G + ; Une carte USIM ; Un mois d’essai gratuit.
Modem Prix de vente du pack DH TTC*
MODEM 3G Alcatel OT X230E 190
Modem Huawei E173 229
Recharges Internet 3G
La gamme de recharges (carte de recharge Jawal) est offerte au niveau des agences commerciales ainsi que les points de vente
agrées par MT et s'adapte aux besoins des clients.
§ 10 DH pour un accès de 1 jour
§ 20 DH pour un accès de 3 jours
§ 50 DH pour un accès de 10 jours
§ 100 DH pour un accès d’un mois
§ 200 DH pour un accès de deux mois
§
Plafonds Internet 3G Prépayé :
(*) Débit théorique de connexion allant jusqu'à 14.4 Mb/s avec un équipement compatible, sous couverture réseau 3G+ Maroc Telecom. Au-delà d’un volume
d’échange et de téléchargement quotidien de 400 Mo, le débit maximum est écrêté à 64 Kbs, puis réinitialisé le lendemain.
Catalogue tarifaire des offres - 91 -
Menara ADSL
Avantages de l’offre
√ Connexion ADSL illimitée 24h/24 et 7j/7.
√ Disponibilité de la ligne téléphonique.
√ Plusieurs équipements ADSL (Wifi) disponibles.
√ Engagement ou réengagement de 12 mois pour les Résidentiels, de 12 ou 24 mois
pour les Professionnels.
√ Facture maitrisée.
Frais d’accès, de réengagement et de remise en service d’un accès Internet (offres ADSL, MT DUO, Phony DUO et
Fibre Optique) : 120 Dh TTC.
Abonnement permanent :
Abonnement mensuel Prix catalogue en DH TTC
ADSL 4M 99
ADSL 8M 149
ADSL 12M 199
ADSL 20M 499
Abonnement provisoire :
Abonnement provisoire Prix catalogue en DH TTC
ADSL 4M 297
ADSL 8M 447
ADSL 12M 597
ADSL 20M 1 497
Les tarifs ADSL Provisoire correspondent à un abonnement ADSL de trois mois
indivisibles.
OFFRE MT DUO :
√ Un Débit ADSL 4M.
√ Une Ligne fixe plafonnée rechargeable sans crédit mensuel. La recharge peut être
effectuée par cartes à gratter.
√ Tarifs de communication en vigueur pour les formules plafonnées.
√ Contrat unique de 12 mois.
√ Facture unique.
√ Le client bénéficie de tous les services gratuits et payants de l’Internet et de tous les services
optionnels gratuits du fixe (conférence à 3, messagerie vocale, …).
√ Les services optionnels payants du fixe ne sont pas offerts.
√ Les opérations standards du service fixe et Internet sont offertes (cession, dé-
numérotation,…).
√ Ouverture systématique d’un compte à points avec possibilité de conversion des points
en cadeaux.
Abonnement mensuel Prix catalogue en DH TTC
Abonnement mensuel Prix catalogue DHTTC
MT DUO 4M 199
Catalogue tarifaire des offres - 92 -
Phony DUO
En plus des avantages qu’offre MT DUO, la nouvelle offre Phony DUO intègre une ligne Phony avec option illimité Tout Temps
vers les numéros fixes Maroc Telecom.
Contenu : Un package incluant 2 services :
1 Ligne Phony sans crédit mensuel avec option illimité Tout Temps vers les numéros fixes Maroc Telecom. Pour
appeler les autres destinations, le client a le choix de recharger son compte par cartes à gratter ou via 114.
1 Débit ADSL 4Mo
o Connexion Internet illimitée 24H/24 et 7j/7.
o Contrat unique de 12 mois.
o Facture unique.
o Abonnement proraté et anticipé.
Services et équipements : Mêmes avantages offerts au niveau de l’offre MT DUO.
Programme à points : Mêmes avantages offerts au niveau de l’offre MT DUO.
Tarifs :
Options et services pour ADSL Résidentiels :
Prestation Tarif
5 adresses email du type [email protected] Gratuit / inclus dans l’offre
1 espace d’hébergement personnel de 15Mo. Gratuit / inclus dans l’offre
Assistance gratuite en ligne à travers le portail www.
iam.ma et www.menara.ma
Gratuit / incluse dans l’offre
Interface de gestion de compte via le portail www.
iam.ma et www.menara.ma
Gratuit / inclus dans l’offre
Nom de domaine national (.ma) 180 DH TTC/an
Nom de domaine international (.com, .org, .net, …) 360 DH TTC/an
Adresse email supplémentaire 12 DH TTC / mois
Bloc de 10 adresses email 96 DH TTC / mois
Adresse IP fixe pour accès Internet via ADSL 240 DH TTC / mois
Migration vers les débits supérieurs Gratuite
Migration vers les débits inférieurs 120 DHTTC / mois
Parrainage des nouveaux clients :
• 1 mois d’abonnement gratuit relatif au débit choisi par le filleul. Tout débit élevé souscrit par le filleul
fait bénéficier le parrain de l’équivalence.
• Avantage Filleul : 1 mois de connexion gratuit au débit souscrit.
√ Bénéfice en cas de paiement à l’avance des échéances d’abonnement :
• La moitié d’1 mois d’abonnement gratuit, si le client paie à l’avance six (06) mois d’abonnement. Cette
réduction est accordée sur la 7ème redevance.
• Un mois d’abonnement, si le client paie à l’avance douze (12) mois
d’abonnement. Cette remise est accordée sur sa 13ème redevance mensuelle.
Abonnement mensuel Prix catalogue DHTTC
PHONY DUO 4M 249
Catalogue tarifaire des offres - 93 -
Options et Services pour les Professionnels :
Prestation Tarif
10 Adresses email du type [email protected] ou
personnalisées de type moi@ma société.ma
Gratuit / inclus dans l’offre
1 Nom de domaine national (.ma) Gratuit / incluse dans l’offre
1 Espace d’hébergement mutualisé et toutes les
fonctionnalités accompagnant cette espace :
- 60Mo d’espace
- 8Go de trafic
- 10 adresses mail supplémentaires, personnalisées
avec 2Go d’espace
Gratuit / inclus dans l’offre
Assistance en ligne à travers le portail
www.iam.ma et www.menara.ma
Gratuit / inclus dans l’offre
Interface de gestion de compte via le portail
www.iam.ma et www.menara.ma Gratuit / inclus dans l’offre
Nom de domaine national supplémentaire (.ma) 180 DH TTC/an
Nom de domaine international (.com, .org, .net, …) 360 DH TTC/an
Adresse email supplémentaire 12DH TTC/mois
Bloc de 10 adresses email supplémentaires 96 DH TTC/mois
Migration vers les débits inférieurs 120DH TTC/mois
Catalogue tarifaire des offres - 94 -
√ Migration gratuite vers les débits supérieurs.
√ Parrainage des nouveaux clients :
• 1 mois d’abonnement gratuit relatif au débit choisi par le filleul. Tout débit élevé
souscrit par le filleul fait bénéficier le parrain de l’équivalence.
• Avantage Filleul : 1 mois de connexion gratuite au débit souscrit.
√ Bénéfice en cas de paiement à l’avance des échéances d’abonnement :
• La moitié d’1 mois d’abonnement gratuit, si le client paie à l’avance six (06) mois
d’abonnement. Cette réduction est accordée sur la 7ème redevance.
• Un mois d’abonnement, si le client paie à l’avance douze (12) mois
d’abonnement. Cette remise est accordée sur sa 13ème redevance mensuelle.
FIBRE OPTIQUE
Connexion rapide, fluide et stable grâce à un haut débit Fibre optique de 50M ou 100M.
La connexion internet FO ne nécessite pas une ligne fixe support.
Débit FO 50 Mo 100 Mo
Tarif mensuel en DH TTC 600 1 000
Frais d’accès, de réengagement et de remise en service : 120 Dh TTC.
Cible :
Résidentiels pour tout engagement de 12 mois.
Professionnels & Entreprises pour tout engagement de 12 ou 24 mois. Services :
Tous les services, options et opérations gratuits et payants ouverts au niveau du service ADSL sont proposés aux clients Fibre optique :
o Clients Résidentiels : 5 adresses e-mails sont offertes gratuitement aux clients FO
o Clients Professionnels et Entreprises : Mêmes services offerts dans le cadre de l’ADSL : 10 adresses e-Mail, solution
d’Hébergement Websilver gratuit, 1 DNS National gratuit, 60MO d’espace disque, 8Go de Trafic, 10 adresses e-Mail supplémentaires,…
Equipement :
Pour assurer une connexion Fibre Optique, le client a besoin d’un terminal spécifique : ONT
Equipement ONT* FO Tarif pack DHTTC Tarif poste seul DH TTC
Tarif mensuel en DH TTC 1500 2 000
(*) ONT : Optical Network Terminal
MENARA CDMA
Offre destinée aux zones rurales :
√ Connexion illimitée 24H/24 et 7j/7.
√ Deux Débits au choix (153,6 Kb/s et 1M).
√ Frais d’accès de 120 DHTTC.
Débit Abonnement CDMA (DHTTC)
153.6 Kb/s 99
1M 199
Catalogue tarifaire des offres - 95 -
Zo
ne
Ble
ue
Itissalat Al-Maghrib - Société Anonyme à Directoire et à Conseil de Surveillance au Capital de 5.274.572.040 Dh - RC 48 947 - Siège Social : Avenue Annakhil, Hay Ryad, Rabat.