26 settembre 2014: Pitch Day Smart Enterprise
1
Sophia Semantic Engine
Tecnologia semantica per l’analisi di informazioni non strutturate Vittorio Di Tomaso Presidente & CEO @CELI_NLP
@ CELI 2014 2
Semantica & NLP
Social Media Intelligence
Natural Interfaces
Trarre valore dalle conversazioni online
Trasformare i contenuti non strutturati in dati
analizzabili
Sviluppare applicazioni che interagiscono in linguaggio naturale
Un-Structured Information: Collezioni di informazioni prive di un data model preciso e pre-definito, costituite in larga misura
da testi in linguaggio naturale
3
Merril Lynch, IDC, EMC project that data will grow to 40 ze<abytes by 2020, resulAng in a 50-‐fold growth from the beginning of 2010. Computer World states that unstructured informaAon might account for more than 70%–80% of all data in organizaAons.
@ CELI 2014
4
Language as Data
@ CELI 2014
Identify meaningful information
Language as Data
Language as Data
@ CELI 2014 6
PHO
NE
CALL
S
IVR
MAI
LIN
G
SURV
EYS
SMS
CHAT
WEB
SOCI
AL C
RM
VIRT
UAL
ASS
ISTA
NTS
TRADITIONAL CHANNELS
Speech Analytics
Speech Analytics
Text Analytics
Text Analytics
Log Analysis
Social Media
Monitor
Text Analytics
NEW CHANNELS
Customer Voice Analytics
Text Analytics
Text Analytics
@ CELI 2014 7
Customer Voice
Analytics (text +
speech)!
Real Time Social
Intelligence!Semantic Search!
Semantic Search Log
Analysis!
@ CELI 2014 8
Multi canale! Multi lingua! Multi dimensionale!
Possibilità di combinare dati
strutturati con l’analisi testuale
Analisi NLP disponibile in 10
lingue
Contact Center, Survey e Social
9
Knowledge Base
Semantic Engine
Semantic API
ü Analisi linguistica profonda multilingue
ü Web semantico e Linked Data
ü Real Time e High Scalability
Analisi intelligente basata sul significato
@ CELI 2014
@ CELI 2014 10
Elementi distintivi di Sophia
Semantic Engine
Analisi Real Time
Analisi linguistica profonda
Elevata scalabilità
Sophia Semantic Engine / Capabilities
@ CELI 2014 11
• Real Time, Web, Social!• CMS e Documentali!• File system condivisi, WebDav,,
HTTP!
• API Rest!• Web Services (SOAP)!• Search & discovery Web App!
• Analisi sintattica !• Analisi logica!• Concetti e entità (persone,
luoghi, organizzazioni)!• Sentiment analysys!• Classificazione e ontologie!
SSE offre funzionalità di ricerca e classificazione basate sul significato SSE è modulare e flessible, integrabile nell’ecosistema operativo del cliente
Chi siamo!
@ CELI 2014 12
Torino Milano Trento Roma
6 Mercati
50 Collaboratori
Italia Belgio Francia Spagna Corea
4 Sedi
Speech Technology
Sistema di Gestione della Qualità certificato ISO 9001-2008
15 Anni di
esperienza
Oltre 100 Clienti Customer Voice
Social Media Digital
Humanities
Clienti
@ CELI 2014 13
Speech Technology Seman/c solu/ons Blogmeter
Tecnologie / Piattaforme / KPI
@ CELI 2014 14
Reportistica e data visualization
@ CELI 2014 15
Capabilities
@ CELI 2014 16
• Progettazione di ontologie e modelli di dominio basati su Web Semantico e Linked Data!
• Text processing multilingue e grapheme to phoneme converter!
• Analisi linguistica profonda, classificazione semantica e sentiment analysis!
• Progettazione linguistica e valutazione di sistemi Text to Speech e Speech to Text !
• Rete semantica di oltre 10 milioni di concetti per la comprensione del significato!
• Clsssificazione, ricerca semantica, sentiment analysis!Soluzioni!
Risorse!
Competenze!
17
Thanks! Vi<orio Di Tomaso [email protected]
www.celi.it www.blogmeter.it www.slideshare.net/blogmeter www.slideshare.net/celitorino