7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 1/84
EJEMPLO DE PLAN DE NEGOCIO REDACTADO
Este plan ha sido redactado con el objetivo de a!darte"
Es fruto de la experiencia de nuestros consultores pero no hace referencia aninguna empresa real, por tanto:
#COPIA C$ANTO %$IERA&'( )*s +*cil a,n" b*jate la versi-n en .ord/ 0total)ente )anip!lable12
Esta versión es un PDF pero, en la sección “Planes Escritos” de nuestra web,
puedes encontrarlo listo para copiar, borrar o usar lo ue uieras, es de pago!!!
pero te ahorrar"s muchas horas de redacción!
M3& PLANE& REDACTADO&"
En nuestra web #sección “Planes Escritos”$ encontrar"s una selección de distintos planesredactados por los propios emprendedores % a&ustados por nuestros consultores!
'(e ser"n mu% )tiles*
( si no tienes tie)po" Te lo escribi)os nosotros2Env+a un email a atencion-e!ditor!com % te informaremos de las condiciones!
Ten en c!enta"LO& GR34ICO& 5 C$ADRO& INCL$6DO& EN E&TE PLAN NO &ONREALE& ni hacen referencia al plan, son e&emplos de los puntos ue deben
visuali.arse en un plan de negocio!
LO& NOM7RE& 5 MARCA&8 NO &ON REALE&, son fruto exclusivamente de la
invención del autor de este plan, pedimos disculpas si alguno de ellos coincidiese
con la realidad, no es nuestra intención referirnos a nadie en concreto!
Internet 7!siness &ervices
PLAN DE NEGOCIO
Madrid8 9 de Oct!bre de :;;<
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com 9
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 2/84
6ndice
92 Proecto Objetivos2a! 0a 1dea 2
b! 3Por u45 2
c! 0os Promotores 6
d! 7isión 8
e! 9isión 8
f! b&etivos 8
:2 Prod!cto Mercado2a! Perspectivas del secto ! ;
b! 0a oportunidad real de 1nternet <=
c! El crecimiento de los usuarios de 1nternet <<
d! /uestro producto % servicio: visión general <>e! Puntos Fuertes % 9enta&as <>
f! El cliente <?
g! (argets <?
h! El 7ercado Potencial <?
i!@laves de Futuro <2
=2 Co)petitividad2a! 0a @ompetencia <8
b! Principales competidores <8
c! An"lisis de la competencia <Bd! @ompetitividad: An"lisis <;
>2 Plan de Mar?etin@2a! DAF ><
b! Pol+tica de Producto % Cervicio ><
c! Pol+tica de Precios>>
d! Pol+tica de Cervicio % Atención al cliente >?
e! Pol+tica de Promociones % descuentos >
f! Estrategia de comunicación >
g! Estrategia de penetración en el mercado >2h! Publicidad % Promoción #medios$ >6
i! Plan de Acciones de 7areting >8
2 Plan de Bentas2a! Estrategia de 9entas >;
b! Fuer.a de 9entas >;
c! Plan de 9entas Anual ?<
d! Estimaciones de 9enta ?<
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com
:
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 3/84
2 Or@aniaci-n Rec!rsos !)anosa! Dirección de la empresa ?
b! Personas clave del pro%ecto ! ?
c! rgani.ación funcional de la empresa ?2
d! @ondiciones de traba&o % remunerativas ?8
e! Plan de ecursos Gumanos ! ?8
f! Previsión de ecursos Gumanos?8
<2 Aspectos le@ales societarios2a! 0a sociedad % Cede socialHoperativa =
b! 0icencias % derechos =
c! bligaciones 0egales =
d! Permisos % limitaciones ! =
F2 Estableci)iento8 lana)iento e inversiones2a! Plan de Establecimiento >
b! Plan de 0an.amiento
2 Res!ltados Previstos2a! Premisas 1mportantes B
b! An"lisis del Punto de Euilibrio ;
c! esultados a 2 aIos 2=
d! @ash flow 2<
e! atios financieros 2
f! Fondo de maniobra 26
g! 9alor neto 26
9;2 Plan de 4inanciaci-n2a! /ecesidades Financieras2B
b! Plan de Financiación 2B
992 Concl!siones2a! portunidad 6<
b! iesgo 6<
c! Puntos Fuertes 6<
d! entabilidad 6<
e! Ceguridad 6>
ANEHO&"091 Pres!p!estos 6?
0:1 Doc!)entos 6
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com
=
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 4/84
Internet 7!siness &ervices
PLAN DE NEGOCIO92 Proecto objetivos
I272&2 Plan de /egocios
www!plannegocios!com >
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 5/84
92 Proecto objetivos
a2 Laidea
Inter net7!siness&ervice
ssepr o%ectacomounaco
mpaI+adeservicios
espe
ciali.adaenlaimplementa
cióndepr o%ec
tos en 1nternetpara terceras
empresas!
Esencialmente entres l+neasestrat4gicas:
1. G
es
ti-
n
de
lo
sca
na
le
s:
1m
pl
e
m
en
ta
ci
ón
%
op
ti
mi
.a
ci
ón
de
ca
m
pa
Ia
s
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 6/84
p
u
b
l
i
c
i
t
a
r
i
a
s
%
d
e
g
u
e
r
r
i
l
l
a
m
a
r
e
t
i
n
g
e
n
1nt
er
ne
t!
2. Desarr
ollo de
conten
idos:
Desarr
ollo
t4cnico
de
sitios %
p"ginas
web,
mu%
especia
lmente
las
orienta
das a la
web >!=
% al e
comme
rce!
3. Gesti-n8opti)iaci-n )anteni)iento tcnico delos sitios!
0os clientesnaturales de 1JCser"n:
1. Clientes
directos:
Empresas
ue desean
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 7/84
d
e
s
a
r
r
o
l
l
a
r
s
u
s
c
a
m
p
a
I
a
s
e
n
1
n
t
e
r
n
e
t
u
optimi.ar
%Ho relan.ar
sus sitios!
2. Clientes
indirectos:
Agencias de
publicidad ue
precisan
desarrollos en
1nternet %
prefieren
subcontratar
dichos
servicios!
2. KPor !
Despu4s de los
desafortunados
aIos de la burbu&ade las puntocom,
Internet ha
renacido % se
est"
transformando en
una herramienta
publicitaria % de
comunicación
directa con el
cliente ,de primera
magnitud! /adie
duda en el sector
de la publicidad %
el mareting, ue
la web es el canal
del siglo KK1 % ue
L le&os de pasadas
fantas+as L ser" el
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 8/84
me
dio
por
ex
cel
en
cia
tan
to
por
co
mp
le
me
nta
rie
da
d
co
mo
por
s+
mi
sm
o!
Go
%
en
d+a
,
co
n
los
alt+
sim
os
niveles de
saturación
publicitaria,
1nternet surge
como la me&or
alternativa para la
durabilidad %
profundidad de las
campaIas! De
igual modo, se
convierte en la
herra)ienta
prota@onista de
las n!evas
tendencias en
)ar?etin@
#guerrilla
mareting L
bu..mareting$ %
ofrece nuevas
oportunidades
tanto a las
grandes
corporaciones
como a las
peueIas
empresas! Cólo
con observar las
campaIas
publicitarias de los
l+deres #ue
siempre aparecen
vinculadas a un
sitio web$ nos
podemos dar
cuenta de la
importancia de
este renacer!
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 9/84
I272&2 Plan de/egocios
www!plannegocios!com
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 10/84
Por todo ello no tenemos ninguna duda de ue 1nternet es %, sobretodo, se convertir" a
corto pla.o, en el pri)er canal p!blicitario de act!aci-n co)ercial de la ma%or
parte de las empresas!
De igual modo % una ve. “acotadas” claramente las posibilidades de 1nternet como
medio comercial, resulta evidente ue en eco))erce ha encontrado, % es, un medio
insustituible para determinadas empresas cu%os prod!ctos son transportables
entre@ables a travs de la )is)a eb, e&emplos mu% evidentes son las agencias de
via&es, la venta de billetes, etc! Estamos seguros de ue este “nuevo” ecommerce no ha
hecho m"s ue empe.ar!
0a gran cuestión es ue 1nternet a)n no siendo un medio “nuevo”, en realidad es un
)edio casi desconocido para la inmensa ma%or+a de las empresas! Gace tiempo se
olvidaron de “esa web” ue colgaron % se recentraron en sus estrategias comerciales
tradicionales! Por otro lado, la ma%or+a de las empresas ue prestaban servicios de
1nternet desaparecieron % la ma%or+a de las supervivientes siguen ancladas en los
criterios erróneos de la era puntocom!
0a nueva 1nternet, poco tiene ue ver con la de hace <= aIos!
Las e)presas necesitan % necesitar"n mucho m"s a)n, a corto pla.o, servicios
epertos e+icientes en este renovado canal! M 4sa es nuestra oportunidad! 0o
sabemos porue lo estamos viviendo, todos los ue participamos de este
pro%ecto estamos traba&ando inmersos en este sector % viviendo L &unto a nuestros
clientes L ese renacimiento % dicha necesidad!
c2 Los Pro)otores
0os cuatro promotores de este pro%ecto traba&amos actualmente % desde hace aIos en
el sector de la tecnolog+a % el mareting vinculado a 1nternet:
1- L!s Garca" 0icenciado en @iencias Económicas por la Nniversidad @omplutense %
7JA por la @hicago Nniversit%, con m"s de <= aIos de experiencia en el sector de las
nuevas tecnolog+as es el actual Director de 7areting de EFC Oroupe! Empresa
especiali.ada en proveer tecnolog+a a medianas % peueIas empresas con m"s de
>2!=== clientes en EspaIa!
2- elena &*nche" 0icenciada en @iencias Exactas por la Nniversidad de Jarcelona
% 7aster en 1( por OGF 7unchen! B aIos de experiencia en desarrollo de pro%ectos
inform"ticos, actualmente es efe de Pro%ectos E7EA de GQ #QRln$ empresa
especiali.ada en desarrollos para grandes corporaciones en Alemania % otros pa+ses
europeos!
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 11/84
1- Jes,s Ro)*n" @on m"s de << aIos de experiencia en el sector de la publicidad % el
mareting, actualmente es Director de emareting de 0bluss Associates #0ondon$
reconocida agencia de publicidad brit"nica con m"s de >!=== clientes en el mundo!
es)s ha sido autor de diversas campaIas de mareting premiadas en 1nternet % tiene
una enorme experiencia en implementación de campaIas web de gran difusión!
2- J!ana 4ern*nde" Es licenciada en inform"tica por el 71(, experta en desarrollos
web % gestores de contenidos, actualmente es Directora del pro%ecto de seguridad
web para una conocida corporación universitaria privada! A pesar de su &uventud ha
obtenido diversos galardones con sus desarrollos!
4. Misi-n/uestra misión es proveer servicios de alta calidad valor aQadido en
proectos de Internet a las e)presas radicadas en la co)!nidad de Madrid2
e2 Bisi-n@onvertirnos en lderes epertos de re+erencia en EspaQa respecto a la web >!= %
proveer de nuestros servicios a las empresas de toda la Pen+nsula % 0atinoam4rica!
+2 Objetivos2
/uestros ob&etivos son mu% claros:
1. Contactar con todas las e)presas c!a +act!raci-n s!pere los 2;;;2;;;; S de
la @omunidad de 7adrid en el primer aIo!
2. Conse@!ir =;; clientes en el primer aIo % doblarlos consecutivamente en los aIos
siguientes hasta lograr los <!=== clientes ue nuestro pro%ecto precisa para dar el
siguiente salto de crecimiento!
3. 4act!rar !n pro)edio an!al de =2;;; netos por cliente % alcan.ar los tres
millones de Euros de ventas netas % un millón de EJ1(DA en el tercer aIo!
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com <
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 12/84
Internet 7!siness &ervices
PLAN DE NEGOCIO:2 &ector8 Prod!cto Mercado
I272&2 Plan de /egocios
www!plannegocios!com F
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 13/84
:2 &ector8 Prod!cto Mercado
a2 Perspectivas del sector2
Internet renace con +!era desp!s de los aQos de las p!ntoco)"
Despu4s de los aIos de la desmesura de las puntocom, superada la gran crisis de los
tiempos posteriores, las posibilidades reales de Internet aparecen en toda su magnitud
% ue, ho% est" mu% claro, no ha hecho m"s ue comen.ar!
Al margen de otras posibilidades, ho% 1nternet es el medio ue ofrece ma%ores
posibilidades de b)sueda % contacto directo con el p)blico a todo tipo de empresas %
pro%ectos, en un momento de dispersión, encarecimiento % ba&o rendimiento de los
costes publicitarios!
A modo de e&emplo, tres informaciones recientes:
1- Estudio Mor@an &tanle: En el estudio “(he Age of Engagement L 1nternet ust
1mpacting” sus consultores plantean L por un lado L la fortale.a de la realidad de
1nternet %, por otro, el brutal crecimiento en NCA % ue previsiblemente multiplicar" por
2 sus usos comerciales en los próximos aIos!
2- 1nforme IPA brit*nico" Ceg)n datos del )ltimo informe del 1PA, las inversiones de las
empresas inglesas en 1nternet, crecen en un >=,;T mientras la publicidad tradicional
disminu%e!
3- Estudio >==6 Credit &!isse 4irst 7oston: El estudio reali.ado este aIo por el
@CFJ prev4 ue en el >==8, 1nternet, pasar" a ser el primer canal publicitario de las
empresas norteamericanas, significar" el ?>T del total #unos <6 mil millones de
dólares$ % crecer" una media del >>T anual hasta alcan.ar los ?> mil millones de
dólares en el >=<=!
(odo ello confirma una tendencia ue en EspaIa a)n es algo menos acusada, pero ue
est" llegando con fuer.a como lo demuestra el enorme crecimiento #de 2 a < millones$
en usuarios de los )ltimos aIos #mu% superior a la media europea$ % ue nos coloca
en un ?T de penetración, un porcenta&e similar al de otros pa+ses de nuestros entorno
como Francia, J4lgica, 1talia, 1rlanda % otros!
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 14/84
b2 La oport!nidad real de Internet"
Ahora mismo %a no existe ninguna duda de ue 1nternet, entre otras cosas, es % ser"
mucho m"s en los aIos inmediatos:
1. 0a herra)ienta p!blicitaria de contacto con los clientes por excelencia para las
empresas!
2. El )edio p!blicitario hacia el cual se dirigir" el ma%or esfuer.o inversor de las
empresas!
3. Nn medio incomparable para la creaci-n de n!evos proectos co)erciales!
Esto es posible, b"sicamente, gracias a:
1. 0a eistencia de herra)ientas mu% eficaces % ue no exist+an en los aIos de las
puntocom #como Ooogle Adwords % similares$ ue permiten con enorme facilidad
encontrar % contactar con clientes potenciales!
2. El enor)e creci)iento de los !s!arios de Internet, b"sicamente por la irrupción
de consumidores habituados al uso de 1nternet #los niIos de la primera era de
1nternet se han hecho ma%ores$!
3. 0a sat!raci-n dispersi-n de los )edios tradicionales, ue se ver"
incrementada con la aparición de multitud de canales de la (9 digital!
4. 0as n!evas tendencias en )ar?etin@ #fruto de lo anterior$ como el
“bu..mareting” % similares ue sólo son posibles gracias a la tecnolog+a!
5. El desarrollo de los siste)as de co)!nicaci-n ue %a permite disponer de
conexiones a 1nternet con telefon+a móvil, desde cualuier lugar, % cu%a
generali.ación disparar" el n)mero de usuarios!
6. El desarrollo de n!evos prod!ctos de electr-nica de consumo basados en la
conectividad a 1nternet #como el NltramobileP@$ ue, sin lugar a dudas, ser"n las
“estrellas” en los próximos aIos!
(odos estos elementos se traducen L para nuestra empresa L en )iles de potenciales
clientes 0)edianas @randes e)presas1 ue, en estos aIos inmediatos, llegar"n a
1nternet buscando nuevas alternativas para las relaciones % contacto con sus clientes %
para la promoción de sus productos!
Nna oportunidad real, real porue las empresas ue traba&amos en el sector % hemos
sido capaces de superar la etapa puntocom, hemos aprendido la lección: somos m"s
fuertes, m"s eficientes % vivimos en la realidad!Tene)os la eperiencia necesaria para aprovechar esta oport!nidad con ito2
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com 9;
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 15/84
c2 El creci)iento de !s!arios de Internet2El crecimiento de los usuarios de 1nternet es la clave ue L a nuestro entender L
empu&ar" a la ma%or+a de empresas a volcarse en el sector en los próximos aIos! En
esta l+nea los datos son mu% reveladores:
<U En EspaIa, el n,)ero de !s!arios habit!ales se ha )!ltiplicado hasta L casi
L alcan.ar las cotas de los pa+ses de nuestro entorno!
>U El creci)iento es sostenido %, previsiblemente, alcan.ar" el 2T de la población
en dos aIos!
?U Este crecimiento de usuarios L igual ue ha sucedido en los dem"s pa+ses L vendr"
acompaIado, a corto pla.o, de un enorme incre)ento de las inversiones de las
e)presas en Internet #%a est" siendo as+ con las grandes corporaciones$!
U Ceg)n las previsiones #Ooogle inclu+do$ en este momento las inversiones
publicitarias en 1nternet no llegan al >T del total, cuando en los pa+ses
desarrollados %a superan el >?T % en NCA el ?<T!
Es de prever !e en !n plao )! corto el porcentaje de inversi-n total de las
e)presas en Internet se )!ltipli!e por 9;2
Puedes hacer fácilmente este gráfico. . .Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad SGr*+icos c!adros o
p+dela a atencion-e!ditor!com
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com 99
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 16/84
d2 N!estro prod!cto servicio" Bisi-n @eneral2/uestros servicios se basan en tres l+neas complementarias % ue generar"n
grandes sinergias:
<U Desarrollo e i)plantaci-n de campaIas de mareting en 1nternet!
>U Desarrollo tcnico de los sitios web subsiguientes!
?U Gesti-n8 act!aliaci-n )anteni)iento de dichos sitios!
Para una gestión eficiente % generadora de econom+as de escala, contaremos con
una herramienta de )ltima tecnolog+a % desarrollada por nuestro euipo: I7& Content
Mana@er U &ste)!
Dicho content manager nos permitir":
<U Desarrollar sitios eb de +or)a rapidsi)a, sin las limitaciones de los
actuales @7C, con total personali.ación, con gran facilidad % sin los
desmedidos costes de los @7C m"s desarrollados!
>U Mantener act!aliar los sitios ebs con gran facilidad % ba&+simo coste! ?U
Entregar a nuestros clientes una herra)ienta +leible, poderosa % con gran
capacidad de respuesta sin ninguna inversión relevante!
0a cuestión esencial estriba en ue no venderemos nuestro @7C nuestro “core
business” son los servicios sino ue su uso por parte del cliente formar" parte del
“pauete” de servicios contratados % podr" disfrutar de 4l de forma gratuita mientrasmantenga un contrato en vigor!
e2 P!ntos +!ertes ventajas20as venta&as diferenciales de 1JC son:
<U Comos especialistas, conocedores de las claves precisas para tener 4xito en
1nternet! Comos de los pocos especialistas ue ha% en EspaIa!
>U /uestra eperiencia es clara)ente de)ostrable! Aportaremos experiencia real %
demostrable, no palabras vac+as!
?U /uestros servicios incluir"n al alto valor aQadido significar"n un enor)e
ahorro de costes #demostrable$ para nuestros clientes!
U Podemos ser altamente co)petitivos en rapide de resp!esta en precio, fruto
L en esencia L de nuestro @7C exclusivo ue nos otorga un ampl+simo margen!
2U Por esa misma ra.ón podemos ofrecer servicios a un amplio espectro de clientes lo
ue limita los riesgos % magnifica nuestras posibilidades de crecimiento!
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com 9:
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 17/84
+2 El cliente
/uestros potenciales clientes son:
1. (odas las empresas radicadas en la @omunidad de 7adrid ue deseen desarrollar u
optimi.ar sus actividades en la web!
2. 0as agencias de publicidad % empresas de servicios a terceros ue deseen
subcontratar sus campaIas!
7. Tar@ets20os targets a los ue nos dirigimos son, esencialmente:
Clientes objetivo a corto plao"
<U Empresas de m"s de 2 millones de facturación anual ue venden sus productos al
consumidor!
>U @ualuier empresa o pro%ecto ue haga de 1nternet un medio esencial! ?U
Agencias de publicidad medianas % peueIas!
U @ualuier AP ue desee subcontratar este servicio!
Estos son los targets a los ue vamos a dirigir nuestros esfuer.os preferentes, debido
a las dificultades de segmentación detallada dirigiremos nuestro esfuer.o publicitario
al con&unto de empresas de la comunidad %, naturalmente, no recha.aremos niperderemos ninguna oportunidad interesante!
h2 El Mercado PotencialEl mercado potencial, tal como hemos comentado, son la totalidad de las empresas de
la @omunidad de 7adrid, no obstante en nuestras estimaciones incluimos un factor
corrector por madure. #consciencia de necesidad de interactuar en la web$ ue variar"
r"pidamente en los próximos aIos!
E)presas cliente potencial"
<U Orandes @orporaciones: 682!
>U Empresas de m"s de 2 millones de euros facturación: <=!B?>!
?U Empresas entre > % 2 millones de euros facturación: <8!6?<!
I272&2Plan de /egocios www!plannegocios!com
9=
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 18/84
Puedes hacer fácilmente este gráfico. . .Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad SGr*+icos c!adros o
p+dela a atencion-e!ditor!com Recuerda que el gráfico que ves aquí es un ejemplo aleatorio y sus cifras nada tienen que
ver con el propio plan
Evol!ci-n prevista del )ercado potencial"
Prevemos un crecimiento del >2T anual en los próximos > aIos % su sostenimiento a
partir de las nuevas aplicaciones tecnológicas de 1nternet, especialmente a partir de la
generali.ación de la telefon+a móvil!
Puedes hacer fácilmente este gráfico. . .
Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad SGr*+icos c!adros op+dela a atencion-e!ditor!com
Recuerda que el gráfico que ves aquí es un ejemplo aleatorio y sus cifras nada tienen que
ver con el propio plan
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 19/84
9>
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 20/84
1. Claves de +!t!ro20as claves del desarrollo del mercado % nuestro crecimiento como empresa residen
en:
<U El tiempo de reacción del mercado para asumir de forma masiva la tendencia!
>U 0as n!evas oport!nidades !e proporcionar* la tecnolo@a, especialmente la
telefon+a móvil % los microport"tiles ue permitir"n acceder a 1nternet desde
cualuier punto % momento!
?U /uestra capacidad de adaptaci-n a los ca)bios tanto tecnológicos como,
sobretodo, de h"bitos de los consumidores % aprovecharlos para liderar el
mercado!
U Dotarnos de la +leibilidad operativa necesaria para desarrollarnos en un
entorno en constante evolución!
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com 9
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 21/84
Internet 7!siness &ervices
PLAN DE NEGOCIO=2 Co)petitividad
I272&2 Plan de /egocios
www!plannegocios!com 9
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 22/84
=2 Co)petitividad
a2 Co)petencia2
0a competencia en nuestro sector se puede definir en dos grandes grupos: <U
Nna )!ltit!d de pe!eQas e)presas % consultores o desarrolladores
individuales ue L con ma%or o menor acierto L intervienen en el mercado! >U
Nna )inora de e)presas de servicios supervivientes de las puntocom ue
prestan servicios, sobretodo, a grandes empresas % en algunos casos son
subsidiarias de las mismas!
En general % salvo honrosas excepciones ha% tres caracter+sticas comunes mu%
relevantes:
<U Dispersi-n+alta de especialiaci-n: Fruto de las necesidades de supervivencia en
estos aIos dif+ciles, todos los competidores han dispersado su actividad en todos los
puntos de lo ue podemos denominar el “sector tecnológico” #desde la venta de
ordenadores hasta la creación de p"ginas web$!
>U Anclaje en conceptos s!perados8 fruto de los aIos de las puntocom % mu% poca
adaptacióncomprensión de las nuevas necesidades!
?U Orientaci-n a la tecnolo@a con notable a!sencia del )ar?etin@ % la
comprensión de las necesidades de los usuarios!
Por lo ue respecta a nuestro posicionamiento como empresa, podemos decir ue
ha% muchos ue prometen lo ue nosotros ofrecemos pero no existen aut4nticos
especialistas ue puedan ofrecer garant+as!
b2 Principales co)petidores20os competidores directos % relevantes en nuestro mercado empresarial son:
1- A@ Asesores tecnológicos
2- Gig (ech
3- (hompson 0QG
4- Oraorn C!A!
5- 0ive(ech
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com 9<
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 23/84
En función de los datos #limitados$ disponibles podemos estimar las siguientes
cuotas de mercado:
c2 An*lisis de la co)petencia2Gemos reali.ado un estudio de dichos competidores para establecer % comparar su
posicionamiento en el mercado, del cual emana el siguiente gr"fico:
Puedes hacer fácilmente este gráfico. . .Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad SGr*+icos c!adros o
p+dela a atencion-e!ditor!com Recuerda que el gráfico que ves aquí es un ejemplo aleatorio y sus cifras nada tienen que
ver con el propio plan
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 24/84
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com 9F
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 25/84
d2 Co)petitividad2
Puedes hacer fácilmente estos cuadros. . .Encontrar"s los modelos en la utilidad para ExcelV SGr*+icos c!adrosPuedes encontrarla en nuestra web www!plannegocios!com o pedirla a atencion-e!ditor!com
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com
9
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 26/84
Internet 7!siness &ervices
PLAN DE NEGOCIO>2 Plan de Mar?etin@
I272&2 Plan de /egocios
www!plannegocios!com :;
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 27/84
>2 Plan de Mar?etin@
a2 D2A242O2
Puedes hacer fácilmente estos cuadros. . .Encontrar"s los modelos en la utilidad para ExcelV SGr*+icos c!adros
Puedes encontrarla en nuestra web www!plannegocios!com o pedirla a atencion-e!ditor!com
b2 Poltica de Prod!cto &ervicio2(al % como hemos indicado, nuestras l+neas de producto % servicio tienen tres
v4rtices:
9V Desarrollo e i)plantaci-n de ca)paQas de )ar?etin@ en Internet2/aturalmente este servicio se prestar" % orientar" a medida de las necesidades
de cada cliente pero sobre la base de tres opciones:
(1) DiseQo plani+icaci-n de campaIas!
1nclu%endo los conceptos estrat4gicos % los contenidos!
(2) Lana)iento @esti-n de dichas campaIas por cuenta del cliente!
(3) Opti)iaci-n de las ca)paQas %o formación del personal del cliente!
0as tres opciones son independientes entre s+ pero L lógicamente L pueden
estar integradas en un )nico “pac” con un fee mensual venta&oso para el
propio cliente!
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com :9
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 28/84
:V Desarrollo de los sitios eb2
7ediante nuestro CM& ecl!sivo estaremos en condiciones de generar sitios web
en un pla.o m+nimo % a mu% ba&o coste, inclu%endo sitios de ecommerce o ue
reuieran de transacciones económicas!
Este servicio tambi4n dispondr" de tres opciones o niveles:
(1) DiseIo % desarrollo t4cnico del sitio!
(2) Desarrollo de contenidos no espec+ficos!
(3) 1mplementación, puesta en marcha % formación de personal del cliente
para la gestión del @7C #cliente$!
=V Gesti-n8 act!aliaci-n )anteni)iento de dichos sitios2
El tercer e&e de servicio se fundamentar" en la gestión % el mantenimiento de los
sitios generados, gracias a nuestros @7C se dispondr" de un siste)a de @esti-n
control centraliado de bajo coste ue permitir" mecani.ar las tareas repetitivas
% monitori.ar un alto volumen de sitios web de&ando el mantenimiento % la
actuali.ación espec+fica del sitio al personal responsable del cliente!
En esta l+nea ofreceremos dos productos diferenciales:
(1) 7antenimiento t4cnico % control de las webs en formato “pac por
volumen”!
(2) Formación del personal del cliente en la gestión del @7C #cliente$!
Garanta de satis+acci-n"
Nn elemento clave en la comerciali.ación de nuestros servicios ser" la garant+a
de satisfacción por la cual nos co)pro)ete)os al c!)pli)iento de !nos
ti)in@s8 !nos est*ndares de calidad % de reparación de errores!
Esta garant+a, &unto al preceptivo contrato de prestación de servicios ser" el
elemento diferencial concreto m"s importante de nuestra pol+tica comercial! Por otro
lado, dicha garant+a representar" formalmente las obligaciones legales ue
tenemos #todos$ en la prestación de un servicio % establecer" un marco “normativo”
en forma positiva para la resolución de potenciales conflictos! En definitiva ser" un
p!nto +!erte de cara a la con+iana del cliente pero no un riesgo adicional para el
negocio, todo lo contrario!
c2 Poltica de Precios20a comerciali.ación de nuestros servicios se orientar" en tres l+neas:
<W Pac? inte@ral de ca)paQa, previo presupuesto adecuado al volumen % de coste
cerrado!
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com ::
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 29/84
>U &ervicios de coste acumulativo con pago de fee mensual % contratación anual! ?U
&ervicios p!nt!ales con presupuesto cerrado % adecuado al volumen de
compras!
&e adj!nta lista de servicios precios se@,n vol!)en2
d2 Poltica de &ervicio Atenci-n al cliente0a excelencia en relación con los clientes % su fideli.ación son uno de los pilares sobre
los ue debemos fundamentar nuestro 4xito % diferenciarnos de los posibles
competidores!
(res son los fundamentos sobre los ue se sustentar" nuestra pol+tica de clientes:
9V &e@!ridad en la satis+acci-n del cliente8 in+or)aci-n8 +eed bac? control"
Nn elemento b"sico diferencial de nuestro approach al cliente es la “ @aranta de
satis+acci-n” compromiso por el cual nos comprometemos al cumplimiento de
unos tiempos, servicios % con unos est"ndares de calidad predefinidos!
Cobre esta premisa ue significa un compromiso contractual, actuar" un
responsable espec+fico del departamento de calidad ue, dependiendo
directamente de la dirección general, tendr" como misión el seguimiento
permanente de las garant+as aplicadas, de las reclamaciones recibidas % de las
soluciones adoptadas as+ como los subsiguientes costes por parte de la
compaI+a % la evaluación de los distintos responsables!
&e adj!nta en aneo el teto de dicha @aranta de satis+acci-n2
:V Personaliaci-n )*i)a en la relaci-n ecelencia en la atenci-n"
Diferenciarnos substancialmente por el trato personali.ado % excepcional, la
información vera. % puntual % la eficacia en la resolución de problemas ue
afecten a nuestros clientes, es un elemento clave del posicionamiento de
nuestra marca en el mercado!
Para lograrlo nos basaremos en tres elementos:
<U Cada cliente tendr* !n asesor asociado a su cuenta cu%os ob&etivos #adem"s
de los eminentemente comerciales$ ser"n la relación personal con los clientes!
>U Adicionalmente, se crear" un departa)ento de calidad para la atención a
distancia de los clientes, la recepción de sus ue&as % sugerencias % la
información sobre el estado de sus servicios o pro%ectos! Este departamento
estar" en dependencia directa de la dirección general % lo conformar" personal
especialmente entrenado a tal efecto!
?U (odo el personal de la compaI+a sin excepción, recibir" +or)aci-n concreta
respecto a la relaci-n con los clientes % los modelos de comunicación! Ce
dispondr" de un manual con normas espec+ficas al efecto!
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com :=
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 30/84
=V 4ideliaci-n"
/aturalmente, un factor esencial del 4xito de la empresa es conseguir la
renovaci-n de los contratos de los clientes o su repetición en los servicios o la
ampliación de los mismos!
(enemos claro ue este es un elemento imprescindible para optimi.ar nuestros
esfuer.os en mareting % los costes de venta!
Por esta ra.ón estableceremos un programa de fideli.ación basado en los
siguientes elementos:
1- Incentivos"
Descuentos % regalos de colaboración para incentivar la renovación, la
ampliación % la repetición de servicios!
2- Cliente pre+erente"
1niciaremos un programa de cliente preferente de modo ue L en función del
volumen o la constancia L un cliente obtenga venta&as diferenciales de
servicio % atención respecto a los dem"s! 0as condiciones para acceder a
dichos servicios no ser"n sub&etivas % secretas sino p)blicas % notorias!
3- Acciones pro)ocionales internas"
/uestros clientes ser"n ob&eto de promociones puntuales #? al aIo$ de
formatos % oportunidad distintas de modo ue mantengamos su inter4s,
atención % regularidad en el consumo!
5. Poltica de Pro)ociones desc!entos1ndependientemente de las acciones internas encaminadas a la fideli.ación de los
clientes #ue siempre ser"n cualitativamente superiores$, basaremos nuestra
estrategia de penetración en el mercado % acceso a nuevos clientes en el concepto:
#Pr!banos'
/uestras promociones por tanto, no se fundamentar"n en la reali.ación de
descuentos sino en facilitar ue los clientes potenciales prueben la calidad de
nuestros servicios de forma f"cil % gratuita!
A tal efecto hemos diseIado una “pr!eba @rat!ita” de mu% ba&o coste interno % alto
nivel de efectividad para el cliente: se trata de :
(1) una de)ostraci-n de los bene+icios ue obtienen con nuestra gestión %
(2) una de)ostraci-n vis!al palpable de la red!cci-n de costes ue pueden
obtener a trav4s de nuestros servicios!
&e adj!nta en aneo !n doc!)ento eplicativo respecto a dicha estrate@ia2
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com :>
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 31/84
+2 Estrate@ia de Co)!nicaci-n1JC debe posicionarse en torno a los siguientes principios estrat4gicos:
9V $n concepto co!nt!ral" SNo te lo pierdas
Destinado a refor.ar el mensa&e de ue 1nternet es ho% una oportunidad ue una
empresa no puede de&ar escapar!
Este mensa&e se ir" dilu%endo en el tiempo a medida ue el mercado evolucione!
:V Especialistas"
/o somos como los dem"s, somos los especialistas en 1nternet, tenemos las
claves ue necesitas para estar presente, con 4xito, en la web!
=V AQos de eperiencia ito"
Comos una empresa &oven pero reunimos en nuestro euipo la ma%or % me&or
experiencia real % demostrable del sector!
>V Co)pro)iso de calidad servicio" @aranta de satis+acci-n
/o nos limitamos a las promesas, ofrecemos nuestro compromiso por escrito con el
cliente: “garant+a de total satisfacción”!
V Tecnolo@a p!nta para la )*i)a e+icacia
Disponemos de la me&or % )ltima tecnolog+a para ofrecer los me&ores
rendimientos a nuestros clientes!
V El )ejor e!ipo de pro+esionales
Comos un potente euipo de profesionales expertos % altamente cualificados ue
le conducir"n al 4xito!
<V #Pr!banos' Gratis sin co)pro)iso por t! parte2
@2 Estrate@ia de penetraci-n en el )ercado"Los objetivos del )ar?etin@"
Durante los tres primeros aIos % mu% especialmente en el primero, reali.aremos un
i)portante es+!ero p!blicitario al efecto de alcan.ar el ob&etivo de nuevos clientes e
iniciar un poderoso posicionamiento de marca en el mercado!
Es importante resaltar ue para conseguir nuestros ob&etivos, deberemos lograr
tres variables en proporciones ue a)n desconocemos:
<W Obtener el inters de las e)presas ue a)n no est"n en 1nternet % lo
necesitan!Este ser" nuestro primer ob&etivo en el primer aIo!
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com :
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 32/84
>W Lle@ar a las e)presas !e no est*n satis+echas con s!s rendi)ientos por
1nternet #%a sean clientes de competidores o ue lo gestionan por su
cuenta$!
Este ser" nuestro segundo ob&etivo cu%a maduración se ver" #sobretodo$ a
partir del segundo aIo!
?W Lle@ar a e)presas !e @anaran estando en Internet pero ue no conocen
suficientemente dicha oportunidad!
Esta es la opción a m"s largo pla.o % ue sólo ser" un ob&etivo secundario a
corto pla.o!
La estrate@ia de acceso al cliente
Esuem"ticamente nuestra estrategia para llegar a los clientes ser": <U
0os medios publicitarios deber"n @enerar los contactos2
>U Nn departamento propio % especiali.ado de telemareting de recepción
convertir" dichos contactos en citas con potenciales clientes!
?U El euipo de ventas concretar" dichos contactos en ventas2
U El euipo de ventas con el Dpto! de Atención al @liente convertir" dichas
ventas en clientes +ieles2
h2 P!blicidad Pro)oci-n 0)edios1/uestra estrategia de acciones de mareting se basar" en la suma proactiva:
multiplicidad % constancia por un lado % estricta orientación al target por otro!(raba&aremos en tres grandes l+neas:
9W P!blicidad pro)oci-n con )edios tradicionales:
1- Publicidad en prensa % revistas espec+ficas!
2- 7areting Directo #mailing$ a empresas!
:W Internet" webHs corporativaHs interactiva % con valor aIadido!
1nternet es nuestro medio, nuestraHs webHs debe ser un e&emplo envidiable paracualuier empresa!
Dispondremos tres "reas de traba&o:
1. Xeb corporativa con valor aIadido % ecommerce!
2. Xeb social!
3. @ampaIas espec+ficas de guerrilla mareting dirigidas a &óvenes
emprendedores % neoprofesionales!
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com :
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 33/84
=W Relaciones p,blicas ac!erdos con )edios"
Desarrollaremos una amplia actividad de relaciones p)blicas, especialmente en
el primer aIo, con el ob&etivo de aparecer con frecuencia en revistas, medios
tradicionales % medios electrónicos mediante nuestras iniciativas #noticias,
estudios % programas$!
1. Plan de Acciones de Mar?etin@
Puedes hacer fácilmente estos cuadros. . .Encontrar"s los modelos en la utilidad para ExcelV SGr*+icos c!adros
Puedes encontrarla en nuestra web www!plannegocios!com o pedirla a atencion-e!ditor!com
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com :<
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 34/84
Internet 7!siness &ervices
PLAN DE NEGOCIO2 Plan de Bentas
I272&2 Plan de /egocios
www!plannegocios!com :F
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 35/84
2 Plan de Bentas
Est
am
oscon
ven
cid
os
de
ue
par
a el
des
arr
ollo
de
nue
stra
em
pre
sa
en
un
ent
orn
o
co
mp
etitivo
%
en
con
sta
nte
des
arr
ollo
,
pre
cisamos de una
poderosa +!era
de ventas
sostenida por
una estrategia
inteligente %
soportes
espectaculares!
Cólo de esta
forma abriremos
una brecha
importante %
suficiente en elmercado %
aceleraremos el
proceso de
crecimiento!
a2 Estrate@iade Bentas2
0a estrategia
de ventas sebasar" en:
9V Conceptooperativo"
0os
contactos
ser"n
obtenidos
%
convertidos en citas
por el
Dpto! de
mareting
a trav4s de
los medios
anteriorme
nte
mencionad
os!
Para
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 36/84
co
nv
erti
r
dic
ho
s
co
nta
cto
s
en
ve
ntas
efe
cti
va
s,
dis
po
nd
re
mo
s
de
un
a
fue
r.a
de
ve
nta
s
co
mp
ue
sta
el
pri
me
r
aIo por 6
vendedore
s
especiali.
ados!
:V Estrate@iade captaci-nde n!evosclientes"
/uestros
vendedore
s
dispondr"
n % ser"n
espec+ficamente
entrenado
s en un
modelo de
presentaci
ón
espec+fico
ue tienecomo
ob&etivo,
en un
primer
paso,
conseguir
ue el
nuevo
cliente
haga una
prueba de
nuestros
servicios %,
en
segundo
lugar,
conseguir
su
conversión
#vender$!
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 37/84
Di
ch
o
co
nc
ept
o
%a
ha
sid
o
co
me
ntado
en
el
ca
p+t
ulo
ant
eri
or,
no
ob
sta
nte
es
pr
eci
so
res
eI
ar
u
e
du
ra
nte
el
pr
oc
eso de
captación
introducire
mos un
concepto
clave en la
decisión
de
compra:
“N!estros
servicios8
en
realidad8
te salen@ratis”!
7ediante
un sistema
determina
do de
c"lculo,
nuestros
vendedore
s estar"n
en
disposició
n de
demostrar
al
potencial
cliente
ue, %a
sea por el
increment
o seguro
de las
ventas, %a
sea por la
reducción
demostrab
le de
costes,
nuestros
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 38/84
ser
vic
ios
so
n
un
a
pa
rte
ins
ign
ific
ant
ede
su
be
nef
ici
o!
0a
ide
a
es
en
cia
l
es
u
e
nu
est
ros
ve
nd
ed
or
es
pr
es
ent
en
al cliente
los
beneficios
tangibles
#en cifras$
%
concretos
ue le
reportar"
tener un
acuerdo
con
nosotros!
=V4ideliaci-nde losclientes"
Esta
ser"
la
segun
da %
decisiva
tarea
de la
fuer.a
de
venta
s,
cada
vende
dor
tendr
" una
carter
a de
client
es
asign
ados
a los
ue
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 39/84
de
be
r"
ate
nd
er
de
for
ma
fre
cu
ent
e
#&unto
al
ser
vicio
de
atenci
ón al
client
e$ %
siguie
ndo la
estrat
egia
menci
onada
en el
cap+tulo
anteri
or!
I272&2 Plande /egocios
www!plannegocios!com:
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 40/84
b2 4!era de Bentas29 Estr!ct!ra"
/uestra fuer.a de ventas estar" formada inicialmente por 6 vendedores
#asesores$ estructurados del siguiente modo:
1- < Asesor Cenior para grandes corporaciones!
2- Asesores para empresas en general!
3- < Asesor especiali.ado en agencias % empresas de servicios de mareting!
(odos ellos ser"n dirigidos por un efe de 9entas ue La su ve.L depender" del
Director de 7areting % 9entas!
El segundo aIo % habiendo cumplido los ob&etivos globales, se crear" un segundo
euipo % se reorgani.ar"n las tareas en función de los ob&etivos anuales! @on esa
ampliación se nombrar" un Director de 9entas ue se ocupar" espec+ficamente de
la gestión de este "rea!
: Criterios +!ncionales operativos"
0a gestión de la fuer.a de ventas se basar" en:
1- Trabajo por objetivos #remuneración % evaluación vinculados$2
Anuales % mensuales, determinados ob&etivamente % en función de los
intereses de la empresa!
2- Calidad de la venta2
Ceguimiento de la e&ecución de las ventas, normas de calidad de aplicación
directa por el Dpto! (4cnico % de Administración!
3- &e@!i)iento8 +or)aci-n )otivaci-n per)anentes2
Ceguimiento proactivo de la actividad cotidiana, formación continuada,
información % motivación permanentes de los vendedores!
4- Co)petitividad orientaci-n al ito2
Fomento de la competitividad % premio a los L ob&etivamente L me&ores
asesores, esp+ritu de euipo competitivo, orientado )nicamente al 4xito
#obtención de resultados$!
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com =;
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 41/84
c2 Plan de Bentas An!al2
Puedes hacer fácilmente estos cuadros. . .Encontrar"s los modelos en la utilidad para ExcelV SGr*+icos c!adros
Puedes encontrarla en nuestra web www!plannegocios!com o pedirla a atencion-e!ditor!com
4. Esti)aciones de Benta21. Pre)isas"
Ratio pro)edio de venta a nuevos contactos: >=T!
Cignifica ue concretaremos una venta cada 2 presentaciones!
Ratio de renovaci-n servicios #fee mensual$: B=T!
enovaremos el B=T de los contratos de servicios anuales!
Ratios de a)pliaci-n de servicios puntuales: <=T % >2T!
Esto conlleva ampliar servicios a un <=T de los clientes de los servicios
puntuales e incrementar dicha cuenta en un >=T!
Ratio de renovaci-n interan!al #servicios puntuales$: <2T
Nn <2T de los clientes ue en el aIo anterior contrataron un servicio, volver"n a
hacerlo!
I)porte )edio por venta 0an!al1 e+ectiva" ?!===S
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com =9
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 42/84
: Esti)aciones de venta para los pr-i)os aQos"
Cobre las premisas anteriores, estimamos el crecimiento siguiente de las ventas:
Puedes hacer fácilmente este gráfico. . .1.(odos nuestros planes de negocio lo calculan autom"ticamente
2.Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad para ExcelV SGr*+icos c!adros
o p+dela a atencion-e!ditor!com Recuerda que el gráfico que ves aquí es un ejemplo aleatorio y sus cifras nada tienen que
ver con el propio plan
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com
=:
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 43/84
Internet 7!siness &ervices
PLAN DE NEGOCIO2X Or@aniaci-n RR22
I272&2 Plan de /egocios
www!plannegocios!com ==
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 44/84
2 Or@aniaci-n RR22
1. Dir ecci-ndelae)pr esa21- A
d
)inistr aci-nd
elae)pr esa"
0
a
e
m
p
r
e
sa
e
star"
dirigida por
un @onse&o
de
Administraci
ón formado
por 2
miembros %
un
secretario
no
conse&ero!
2- Co)posici-ninicial"
P
r
e
s
i
d
e
n
t
e
:
u
l
i"
n
9
a
r
c
"
r
c
e
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 45/84
l
!
@
o
n
s
e
&
e
r
o
De
l
e
g
a
d
o
:
0
u
+
s
O
a
r
c
+
a
!
9
o
c
a
l
:
G
e
l
e
n
a
C
"
n
c
h
e.
>
v
o
c
a
l
e
s
a
d
i
s
p
o
s
i
c
i
ó
n
d
e
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 46/84
n
u
e
v
o
s
i
n
v
e
r
so
r
e
s
!
C
e
c
r
e
t
a
r
i
o
n
o
c
o
n
s
e
&
e
r
o
:
e
s
)
s
o
m
"
n!
3- Direcci-noperativa"Co)it deDirecci-n
Director Oeneral:0u+s Oarc+a!
D
i
r
e
c
t
o
r
F
i
n
a
n
c
i
e
r o
:
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 47/84
p
e
n
d
i
e
n
t
e
d
e
se
l
e
c
c
i
ó
n
!
D
i
r
e
c
t
o
r
d
e
7
a
r
e
t
i
n
g
%
9
e
n
t
a
s
:
e
s
)
s
o
m
"
n
!
D
i
r
e
c
t
o
r
(
4
c
n
i
c
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 48/84
o
:
G
e
l
e
n
a
C
"
n
ch
e
.
!
Dir e
ctor adePr o%ect
osdeDesarr ollo:
uana
Fern"nde.!
2. Personasclave delproecto2
Adem"s de lossocios impulsoresdel pro%ecto:
L!s Garca8
elena
&*nche8 Jes,s
Ro)*n J!ana
4ern*nde cu%o
curriculum ha
sido comentado
anteriormente,
contamos con
diversos
colaboradores
clave ue
aportar"n su
valiosa
experiencia %saber hacer, son:
J!li*n Barc*lcel"
Presidente del
@onse&o de
Administración
% una notable
autoridad en el
sector
tecnológico en
nuestro pa+s,
profesor
universitario %
asesor de
numerosas
empresas
multinacionales
tendr", una
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 49/84
p
a
r
t
i
c
i
p
a
c
i
ó
n
s
i
m
b
ó
l
i
c
a
,
e
n
n
u
e
s
t
r
a
em
p
r
esa pero
aportar" su
experiencia al
@onse&o % su
prestigio al
con&unto de la
compaI+a!
Ernesto De
4oche"
Cer"
nuestro
primer efe
de 9entas,
hombre
clave del
sector
servicios de
tecnolog+a
en 7adrid,
connumerosos
contactos %
relaciones
ampl+simas
, entre las
corporacion
es de la
capital! <=
aIos de
experiencia
en
comerciali.
ación de
servicios de
tecnolog+a
a empresas
% en
dirección
de euipos
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 50/84
c
o
m
e
r
c
i
a
l
e
s
!
J!li
a
Mas" Experta
en relaciones
p)blicas % actual
responsable
corporativa de
una de las
empresas
especiali.adas
m"s
prestigiosas de
7adrid,
tenemos un
acuerdo con ella
para su futura
incorporación!
I272&2 Plan de/egocios
www!plannegocios!com =>
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 51/84
Ra!el Bidal" Experta en telemareting % actual responsable de los servicios de
atención al cliente de GMAC! <2 aIos de experiencia en dicha actividad la
avalan, contamos con ella para la organi.ación tanto del Departamento de
(elemareting como el de Atención al @liente!
c2 Or@aniaci-n +!ncional de la e)presa0a empresa inicialmente se organi.a en los siguientes departamentos:
1- Dependientes de la Direcci-n General"
1• Atención al @liente!
2• @ontrol de @alidad!
2- Dependientes de la Direcci-n 4inanciera"
1• Administración % finan.as!
2• ecursos Gumanos % formación!
3• Cervicios % mantenimiento!
3- Dependientes de la Direcci-n de Mar?etin@ Bentas"
1• 7areting!
2• (elemareting!
3• 9entas!
4- Dependiente de la Direcci-n Tcnica"
1• Cervicio (4cnico!
5- Dependiente de la Direcci-n de Desarrollo de Proectos"1• Desarrollo de pro%ectos!
2• 1nvestigación % desarrollo @7C!
4. Condiciones de trabajo re)!nerativas2Principios @enerales"
@reemos firmemente ue las empresas las erigen las ideas pero las constru%en las
personas, en este sentido consideramos de vital importancia ue nuestra
organi.ación se fundamente en:<U La selecci-n la incorporaci-n de los )ejores pro+esionales en cada
posición! 0os me&ores, los m"s competentes % competitivos de su "rea!
>U (odas las posiciones de la empresa, % mu% especialmente auellas ue est"n
en directo contacto con nuestros clientes, son mu% importantes! Por esta ra.ón
se tendr" especial cuidado en no infravalorar ning)n proceso de selección e
incorporación!
?U /uestra empresa est" en el siglo KK1 %, en consecuencia, ser" dirigida ba&o
criterios de lidera@o8 )odernidad8 )otivaci-n8 respeto8 esprit! de e!ipo8
+idelidad co)petencia interna! 0os ue demuestren ser los me&ores ser"n
los ue progresar"n en la empresa!
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com =
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 52/84
U @reemos en el euilibrio, por esta ra.ón nuestra empresa tendr" una
composición euilibrada de hombres % mu&eres as+ como de edades #en la
lógica del sector % los criterios anteriores$!
2U (oda la actividad de las personas ue conformar"n la empresa L sin
excepción L deber" estar orientada a 091 los res!ltados8 0:1 el servicio al
cliente 0=1 la calidad inte@ral! Por ese orden!
Condiciones de trabajo re)!nerativas"
En general, la nuestra no ser" una empresa donde L adem"s de los salarios L se
ofrecen grandes compensaciones complementarias, somos de la opinión de ue la
recompensa por el traba&o bien hecho es una excelente remuneración % ue todo lo
dem"s logra incrementar los gastos de la empresa pero no los rendimientos de sus
empleados!
Por tanto nuestra concepción general es:
<U (odos los colaboradores de la e)presa deben percibir un salario fi&o digno #pero
nunca espectacular$ en función de sus responsabilidades en la compaI+a % el
mercado!
>U (odos los colaboradores de la empresa % mu% especialmente el e!ipo directivo %
los ue tienen responsabilidades operativas, deben tener la oportunidad de obtener
excelentes remuneraciones #bonus$ complementarias vinculadas a sus resultados
%o a los propios resultados de la empresa!?U @on la suma de ambas remuneraciones #pero, sobretodo, con los Jonus por
ob&etivos$ si la empresa crece saneada deben convertirse en los me&or pagados
del sector!
U El personal de )ar?etin@ %, sobretodo, de ventas deben estar excelentemente
remunerados pero el B=T de dicha remuneración debe obtenerse por el logro de
sus ob&etivos personales #B=T$ % generales #>=T$!
2U El personal de ventas no cobrar" comisiones por sus ventas, cobrar" excelentes
bonus por alcan.ar los ob&etivos de venta preestablecidos!
6U 0a empresa no prestar" compensaciones de ning)n otro tipo ue las obligatorias por
le%! Calvo en los casos &ustificados operativamente no habr" cuentas de gastos, ni
coches de empresa, ni similares!
&e adj!nta aneo con detalle del )odelo re)!nerativo2
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com =
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 53/84
e2 Plan de Rec!rsos !)anos2
&e adj!nta aneo del plan de Rec!rsos !)anos s! pres!p!esto detallado2
+2 Previsi-n de Rec!rsos !)anos2
Para el primer e&ercicio prevemos:
Personal Directivo: 2
Ctaff:
7iddle 7anagement:
tro personal: >< #6 en pr"cticas$
Personal previsto :;;F"
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com
=<
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 54/84
Bentas por e)pleado :;;F"
Puedes hacer fácilmente estos gráficos. . .1.(odos nuestros planes de negocio lo calculan autom"ticamente
2.Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad para ExcelV SGr*+icos c!adros
o p+dela a atencion-e!ditor!com
Recuerda que el gráfico que ves aquí es un ejemplo aleatorio y sus cifras nada tienen quever con el propio plan
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com
=F
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 55/84
Internet 7!siness &ervices
PLAN DE NEGOCIO<2 Aspectos le@ales societarios
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com
=
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 56/84
<2 Aspectos le@ales societarios
a2 La sociedad sede socialYoperativa2&ociedad act!al"
1nternet Jusiness Cervices L provisionalmente es una sociedad limitada constituida el>=!=6!=6 con un capital social de 6=!=== % un administrador )nico ue es 0u+s Oarc+a,
sus actuales socios son los promotores del pro%ecto a ra.ón del >2T cada uno!
@reemos ue antes del inicio de la actividad, la sociedad deber" convertirse en una
C!A! con un capital social aproximado de ==!=== como m+nimo!
En aneo se adj!nta copia de los Estat!tos de la &ociedad2
&ede social operativa"
En la actualidad la sede social se halla ubicada en un Jusiness @enter, pero para
desarrollar el pro%ecto ser" necesario contar con unas oficinas de #para el primer
aIo$ <!=== m> espacio ue se considera suficiente para albergar toda la actividad
prevista!
(enemos reservadas unas oficinas de nueva construcción ubicadas en el @entro
Empresarial de 0a 7orale&a, ue cubren plenamente con todos los reuisitos de
conectividad % espacio necesarios!
b2 Licencias derechos20a actual sociedad ha registrado las siguientes marcas % patentes:
1- 1JC @7C
2- 1nternet Jusiness Cervices!
3- 1bs!es
4- 1bs!com % < derivados similares!
Exceptuando los registros para 1nternet, todos los dem"s est"n en proceso de
tramitación!
c2 Obli@aciones le@ales2Calvo el cumplimiento de la legislación vigente respecto a cuestiones societarias %
laborales, la empresa no tiene obligaciones especiales!
d2 Per)isos li)itaciones2@omo empresa % en nuestro "mbito de actividad, no debemos obtener ning)n
permiso o licencia especial para desarrollarnos!
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com >;
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 57/84
Internet 7!siness &ervicesPLAN DE NEGOCIO
F2 Estableci)iento8 lana)ientoe inversiones2
I272&2 Plan de /egocios
www!plannegocios!com >9
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 58/84
F2 Estableci)iento8 lana)iento e inversiones2
a2 Plan deEstableci)iento"
i@li@hts"
9V DesarrolloCM&"
Partimos de una
base %a
desarrollada por
nuestro euipo,
con lo cual sólo
ser"n precisos
una serie de
a&ustes
enfocados a su
función
eminentemente
productiva!
Prevemos un
desarrollo de 6meses % un
per+odo de
pruebaHa&uste de
meses
adicionales!
El
desa
rrollo
lo
reali
.ar"
el
actu
al
eui
po
t4cni
co
con
progr
amadores
subcontratados
en el exterior!
:V Desarrollo ebs propias"Prevemos un desarrollo
de 6 meses % un per+odo
de pruebaHa&uste de >
meses adicionales!
El desarrollo lo
reali.ar" el
actual euipo
t4cnico conprogramadores
subcontratados
en el exterior!
=V &elecci-n +or)aci-ndel personal inicial"
0a selección correr"
a cargo de una
empresa
especiali.ada de
reconocido prestigio
en 7adrid!
Prevemos meses deproceso de selección!
El personal contratado
recibir" un curso de
formación de diversa
intensidad seg)n el
puesto de traba&o! 0os
cursos de formación se
desarrollar"n en el
primer mes de actividad,
salvo los cursos para la
fuer.a de ventas ue se
desarrollar"n en el mes
anterior!
>V In+raestr!ct!ras"
Prevemos el aluiler
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 59/84
de las
oficinas 8
meses
antes del
inicio de la
actividad
comercial,
desde
dichas
instalacion
es % de
forma
provisional
se har"nlos
traba&os preparatorios!
0as instalaciones % el
euipamiento final de
las oficinas se reali.ar"n
los tres meses
anteriores al
lan.amiento comercial!
V Inversiones"
0os pedidos se reali.ar"n
durante los 2 meses
anteriores para ue puedan
estar disponibles en el
momento del inicio de laactividad!
I272&2 Plan de /egocioswww!plannegocios!com >:
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 60/84
4echas clave"
9V Inicio desarrollos" CM& ebs corporativas ME& <
@oincidiendo con el aluiler de las oficinas % el inicio de la contratación de
servicios % los pedidos!
:V &elecci-n de personal" Inicio ME& > =V
Inicio de la actividad co)ercial" ME& 9
>V 4ase de lana)iento del ne@ocio" ME&E& 98: =2
Puedes hacer fácilmente este cuadro. . .Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad SGr*+icos c!adros o
p+dela a atencion-e!ditor!com
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com
>=
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 61/84
b2 Plan de Lana)iento2
El ob&etivo de nuestro Plan especial de 0an.amiento es obtener notoriedad desde el
primer minuto! /o somos una empresa m"s, ueremos hacernos notar en todos los
"mbitos % para ello desarrollaremos una suma de acciones % minicampaIas ue
pretenden generar un efecto novedad positivo para nuestros intereses!/uestros ob&etivos son:
<! acernos notar : ue las empresas de nuestro entorno nos cono.can a la
ma%or brevedad!
>! Posicionarnos desde el primer momento como una compaI+a mu% relevante
ue aporta calidad % valor aIadido!
Puedes hacer fácilmente este cuadro. . .Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad SGr*+icos c!adros o
p+dela a atencion-e!ditor!com
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com >>
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 62/84
c2 Pres!p!esto de estableci)iento"
Puedes hacer fácilmente este gráfico. . .1.(odos nuestros planes de negocio lo calculan autom"ticamente
2.Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad para ExcelV SGr*+icos c!adros
o p+dela a atencion-e!ditor!com
Recuerda que el gráfico que ves aquí es un ejemplo aleatorio y sus cifras nada tienen quever con el propio plan
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com
>
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 63/84
Pres!p!esto de Inversiones"
Puedes hacer fácilmente este cuadro. . .
0o crean autom"ticamente nuestros planesde negocio2
I272&2 Plan de /egocios
www!plannegocios!com >
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 64/84
Internet 7!siness &ervicesPLAN DE NEGOCIO
2 Res!ltados Previstos
I272&2 Plan de /egocios
www!plannegocios!com ><
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 65/84
2 Res!ltados previstos2
a2Pre)isasI)portantes2
Elpresenteplansefundame
ntaenlassiguientespremisas:
9VRatiosdeventas"
1•
ati
o pr omedio de ven
ta anuevoscontactos:>=T!
2• atio
derenovaciónservicios#feemensual$:B=T!
3• atiosdeampliacióndeserviciospuntuales:<=T %>2T!
4• atioderenovacióninteranual#serviciospuntuales$:<2T
5• 1mport
e mediopor venta#anual$efectiva:
?!===
:V Ratios decobro"
1■ Promedio decobro delosclientes:22 d+as!
2■ Promedio menosventa: >T
3■ Promedioimpagados: >T sobre
venta neta!4■ Prome
dioinsolvencias: =,2T
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 66/84
sobr e v
ent
a neta!
=V Intereses delos prsta)os"
✔ Promediode inter4s
anual en lafinanciación:,2T
I272&2 Plan de/egocios
www!plannegocios!com >F
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 67/84
b2 An*lisis del P!nto de E!ilibrio"
Puedes hacer fácilmente este gráfico. . .1.(odos nuestros planes de negocio lo calculan autom"ticamente
2.Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad SAn*lisis del P!nto de E!ilibrio
o p+dela a atencion-e!ditor!com
Recuerda que el gráfico que ves aquí es un ejemplo aleatorio y sus cifras nada tienen que
ver con el propio plan
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com
>
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 68/84
c2 Res!ltados a cinco aQos"
Prevemos un crecimiento promedio anual de las ventas del >=T % del <?,T de los
gastos alcan.ando al uinto aIo los >,2 millones de beneficio neto con un margen
sobre ventas del >B,>T!
Puedes hacer fácilmente este cuadro. . .
0o crean autom"ticamente nuestros planesde negocio2
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com ;
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 69/84
E7ITDA"
Puedes hacer fácilmente este gráfico. . .1.(odos nuestros planes de negocio lo calculan autom"ticamente
2.Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad SGr*+icos c!adros
o p+dela a atencion-e!ditor!com
Recuerda que el gráfico que ves aquí es un ejemplo aleatorio y sus cifras nada tienen que
ver con el propio plan
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com
9
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 70/84
Res!ltados 7ene+icios Neto"
Puedes hacer fácilmente estos gráficos. . .1.(odos nuestros planes de negocio lo calculan autom"ticamente
2.Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad SGr*+icos c!adros
o p+dela a atencion-e!ditor!com
Recuerda que el gráfico que ves aquí es un ejemplo aleatorio y sus cifras nada tienen quever con el propio plan
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com
:
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 71/84
Evol!ci-n )! +avorable de los )*r@enes"
Es especialmente notable tanto en los m"rgenes iniciales como en su evolución
mu% favorable, producto de la renovación de los clientes % la consiguiente
reducción del coste por venta unitaria!
Puedes hacer fácilmente este gráfico. . .1.(odos nuestros planes de negocio lo calculan autom"ticamente
2.Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad SGr*+icos c!adros
o p+dela a atencion-e!ditor!com
Recuerda que el gráfico que ves aquí es un ejemplo aleatorio y sus cifras nada tienen que
ver con el propio plan
En aneo se incl!en las c!entas de res!ltados detallados a cinco aQos2
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com
=
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 72/84
d2 Cash 4lo"
I272&2 Plan de/egocios
www!plannegocios!com >
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 73/84
Puedes hacer fácilmente estos gráficos. . .1.(odos nuestros planes de negocio lo calculan autom"ticamente
2.Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad SGr*+icos c!adros
o p+dela a atencion-e!ditor!com
Recuerda que el gráfico que ves aquí es un ejemplo aleatorio y sus cifras nada tienen que
ver con el propio plan
e2 Ratios +inancieros )*s relevantes"
Puedes hacer fácilmente este cuadro. . .
0o crean autom"ticamente nuestros planesde negocio2
En aneo se incl!en tesorera balances a aQos
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 74/84
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 75/84
+2 4ondo de Maniobra"
@2 Balor Neto"
Puedes hacer fácilmente estos gráficos. . .1.(odos nuestros planes de negocio lo calculan autom"ticamente
2.Jusca en nuestra web www!plannegocios!com la utilidad SGr*+icos c!adros
o p+dela a atencion-e!ditor!com
Recuerda que el gráfico que ves aquí es un ejemplo aleatorio y sus cifras nada tienen que
ver con el propio plan
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 76/84
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 77/84
Internet 7!siness &ervices
PLAN DE NEGOCIO9;2 Plan de 4inanciaci-n
I272&2 Plan de /egocios
www!plannegocios!com <
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 78/84
9;2 Plan de 4inanciaci-n2
a2 Necesidades 4inancieras2
Este pro%ecto reuiere un volumen de financiación global ue hemos establecido en
los siguientes grandes grupos:
<U Aduisición de activos: >2=!===S
>U Financiación de 1YD inicial: ?=!===S
?U Financiación del lan.amiento del negocio: <>=!===S
U /ecesidad operativa de fondos #primeros meses$: B=!===S
Necesidad total de +ondos" <;2;;;
b2 Plan de 4inanciaci-n2Por ra.ones de prudencia % a pesar de nuestra absoluta confian.a en el negocio % en
el cumplimiento de los ob&etivos, hemos prescindido de pretensiones de
autofinanciación inicial % L en consecuencia L hemos previsto c!brir todas las
necesidades )ediante el capital aportado por los socios +inanciaci-n eterna!
9V Capital social"
Gemos previsto un capital social total de >;;2;;; ue aportar"n los socios de
la compaI+a!
Dicho capital c!brir* el ;Z de las necesidades totales de +ondos2
:V Prsta)os"
El resto de la financiación necesaria se prev4 de forma externa % mediante
prsta)os a corto )edio plao2
Dadas las perspectivas % los m"rgenes previstos, dicha financiación se considera
suficiente % perfectamente asumible por la compaI+a, manteniendo ratios de
solvencia % de capacidad de devolución excelentes!
Adicionalmente % para cubrir eventuales desviaciones #sobretodo en los timinas de
implantación$, hemos previsto la contratación de una p-lia de crdito por
9;;2;;; ue esperamos cancelar al final del primer e&ercicio!
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com F
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 79/84
Res!)en plan de +inanciaci-n"
Puedes hacer fácilmente este cuadro. . .
0o crean autom"ticamente nuestros planesde negocio2
I272&2 Plan de /egocios
www!plannegocios!com
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 80/84
Internet 7!siness &ervices
PLAN DE NEGOCIO992 Concl!siones
I272&2 Plan de /egocios
www!plannegocios!com ;
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 81/84
992 Concl!siones +inales2
a2 Oport!nidad"Cin lugar a dudas, la nueva 1nternet es % ser" L sobretodo L en el futuro cercano, la
pri)era herra)ienta co)ercial de las e)presas!@onocemos perfectamente el sector % la falta de servicios expertos ue ofre.can a las
empresas espaIolas alternativas serias de beneficio en la web!
Ahora es el )o)ento de invertir en la red % tomar posiciones de lidera.go!
Es, sin lugar a dudas, el principio de una era ue nada tiene ue ver con el pasado
puntocom simplemente porue se basa en de)anda real8 en posibilidades reales
en e)presas de ,lti)a tecnolo@a gestionadas con rigor!
ro este es un riesgo controlado:
b2 Ries@o"/o ha% negocio sin riesgoZ pero este es un riesgo controlado: <!
Existe la demanda % crece vertiginosamente!
>! @asi no existe la oferta #real, cierta % de calidad$!
?! (enemos la experiencia!
! Z% tenemos muchos clientes esperando!
El ma%or riesgo es tardar demasiado o lan.arse sin apenas recursos para
posicionarse adecuadamente antes de la eclosión!
c2 P!ntos +!ertes"<! De)anda ue crece a un ritmo vertiginoso!
>! (enemos la eperiencia!
?! (enemos el e!ipo co)pleto2
! (enemos los contactos para disponer de clientes iniciales!
2! (enemos la tecnolo@a!
6! (raba&aremos con )*r@enes di+erenciales enor)es2
8! (enemos la )otivaci-n, la ener@a % el ent!sias)o necesarios!
d2 Rentabilidad"Jasta echar una o&eada a las cifras #elaboradas con criterios de prudencia$ para ver
ue contamos con m"rgenes ampl+simos de maniobra % somos capaces de generar el
cash flow necesario para ue el retorno de la inversi-n se d en !n plao
brevsi)o se )anten@a en el tie)po2
Nna mu% alta rentabilidad en un negocio con mu% claro presente % brillant+simo
futuro!
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com 9
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 82/84
e2 &e@!ridad"Esta es una inversión ra.onablemente segura porue, adem"s de la obvia
necesidad creciente de mercado, tenemos:
<U E!ipo lidera@o totalmente implicado: @apital social aportado por los
promotores del negocio!
>U Apo%o de pro+esionales del sector!
?U Apo%o de clientes del actual euipo directivo!
U @riterios de plani+icaci-n @esti-n: de 4xito contrastado, prudentes %
ra.onables en sus expectativas!
2U A)plsi)os )*r@enes!
Nna combinación ue ale&a riesgos % multiplica las posibilidades de 4xito!
Nn 4xito en el ue creemos fervientemente % por el ue hemos apostado con todos
nuestros recursos!
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com :
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 83/84
Internet 7!siness &ervicesPLAN DE NEGOCIO
ANEHO 091 Pres!p!estos
9 Pri)er Ejercicio"
1.1 Pres!p!esto de ventas2
1.2 C!enta de Res!ltados2
1.3 Tesorera2
1.4 7alances2
1.5 Pres!p!esto de Personal2
1.6 Ratios econ-)icos2
: Cinco aQos"
2.1 Previsi-n de ventas2
2.2 C!enta de Res!ltados2
2.3 Tesorera2
2.4 7alances2
2.5 Ratios +inancieros2
TODOS ESTOS DOCUMENTOS (y algunos más !OS "ENE#$N$UTOM%T&C$MENTE NUEST#OS P!$NES DE NE"OC&O
I272&2 Plan de /egocios www!plannegocios!com =
7/18/2019 Como Elaborar Un Buen Plan de Negocios
http://slidepdf.com/reader/full/como-elaborar-un-buen-plan-de-negocios 84/84
Internet 7!siness &ervicesPLAN DE NEGOCIO
ANEHO 0:1 Doc!)entos
1• Lista de &ervicios precios por vol!)en
2• Garanta de satis+acci-n
3• Contrato de servicio
4• Estrate@ia de pro)ociones
5• Modelo re)!nerativo
6• Estat!tos de la sociedad
Este listado es meramente informati'o no se ane)an en este documentot* de+erás incluir los ,ue corres-ondan a tu negocio.