CRECIMIENTO RENTABLE DE LA PYME VÍA DESARROLLO DE FORTALEZAS
Contenido• Problemática PyME – Una nueva perspectiva• Liderazgo basado en fortalezas• Compromiso de empleados• Visión de crecimiento• Ejecución y medición
Problemática de la PyME
4
PyME: Apagando fuegos para sobrevivir
AdmónY
Finanzas
AdmónY
Finanzas
ServicioServicio
Crecimiento
Crecimiento
DistribuciónDistri
bución
OperaciónOperación
MaterialesMateriales
ComprasCompras
Tecno-logía
Tecno-logía
RHRH
C x PC x P
CobranzaCobranza
¿Qué necesita la PyME para crecer?
• Un producto/ servicio de calidad
• Recursos financieros que faciliten el crecimiento
• Un buen clima organizacional
• Tecnología que facilite el crecimiento
• Un buen precio de su producto/ servicio
• Un buen liderazgo
• Recursos humanos talentosos
• Otros …
Enfoque actual de diagnóstico
Prioridades más altas – Muestra PyMEs Puebla
Diagnóstico PyME – Nueva perspectiva
• Falta de integración y enfoque del equipo gerencial – Desarrollo de liderazgo
• Empleados no comprometidos• Carencia de una visión de crecimiento compartida• Ejecución sin medidas de desempeño
Modelo Gallup: Crecimiento Rentable vía Desarrollo de Fortalezas
… Basado en Fortalezas
Visión compartida de
del empleado
Ejecución
Liderazgo Basado en Fortalezas
¿Qué facilita el éxito profesional personal?
1. El conocimiento especializado
2. La experiencia
3. El dominio de técnicas y herramientas propias de su especialidad
4. Las relaciones personales
5. Los principios y valores que sustenta
6. El trabajo arduo y enfocado
7. El medio ambiente
8. Otros …
Talento:
“Un patrón recurrente de pensamiento, sentimiento y
comportamiento que puede ser aplicado
productivamente”
Fortaleza:
Fortaleza = Talento x Esfuerzo Invertido
Talento: Una forma natural de pensar, sentir y comportarse
Inversión: Tiempo invertido en practicar, desarrollar habilidades y construir conocimiento
Conversión de talento a fortalezas – Ejemplo óptimo
Michael Jordan
• Desarrolló una gran fortaleza
como jugador de basquetbol
debido sus talentos naturales y al
esfuerzo invertido, desarrollando
una gran fortaleza
Conversión de talentos a fortalezas – Ejemplo sub-óptimo
Michael Jordan
• Fue menos exitoso como jugador
de beisbol, a pesar de sus
talentos (óptimos para
basquetbol pero no para béisbol)
y del esfuerzo invertido
Clasificación Gallup en 34 Talentos vía CSF34™
Dimensiones de talento de liderazgo
30,000 pies 10,000 pies Nivel de piso
Pensando en nuevas
posibilidades y expandiendo
opciones
Evaluando factores relevantes
Construyendo el Plan
Influenciando a otros
Construyendo Asociaciones
Tomando Acción
Mini Caso 1: Talentos para supervisar
¿Es conveniente ascender a este
enfermero exitoso en piso a
Supervisor de Turno en hospital
privado?
Empatía
Comunicación
Disciplina
Responsabilidad
Positivo
Talentos de un enfermero exitoso en contacto directo con el paciente:
Zona de Liderazgo 30,000 Pies Nivel Piso
Pensando en nuevas posibilidades y
expandiendo opciones
Evaluando factores relevantes
Construyendo el Plan Influenciando a otrosConstruyendo Asociaciones
Tomando Acción
Explorando Conociendo Sintiendo Haciendo
¿Lo entiendes? ¿Sabes cómo encajan las piezas? ¿Puedes conectar gente para hacerlo? ¿Puedes hacerlo?
Positiva ResponsabilidadAlejandro Comunicación Disciplina
Empatía
Dimensiones de Talento Pensamiento Pensamiento/ Estilo de trabajo Influencia/ Liderazgo Relación Estilo de Trab./Motivación
10,000 Pies
Los talentos de Alejandro, el enfermero, son mejores como ejecutor que como supervisor
Mini Caso 2: Autoritarismo
• Los empleados de una línea
de ensamble se quejan
continuamente de un
supervisor “autoritario”. Esta
línea en particular muestra
altos niveles de productividad.
¿Usted, como jefe de este
supervisor, qué haría?
Excelencia
Mando
Autoconfianza
Enfoque
Competitivo
Talentos del supervisor en una línea
de ensamble:
Zona de Liderazgo 30,000 Pies Nivel Piso
Pensando en nuevas posibilidades y
expandiendo opciones
Evaluando factores relevantes
Construyendo el Plan Influenciando a otrosConstruyendo Asociaciones
Tomando Acción
Explorando Conociendo Sintiendo Haciendo
¿Lo entiendes? ¿Sabes cómo encajan las piezas? ¿Puedes conectar gente para hacerlo? ¿Puedes hacerlo?
Mando EnfoqueAlejandro Autoconfianza Excelencia
Competitivo
Dimensiones de Talento Pensamiento Pensamiento/ Estilo de trabajo Influencia/ Liderazgo Relación Estilo de Trab./Motivación
10,000 Pies
Talentos dominantes del supervisor
Mini Caso 3: ¿Choque generacional o diferencia de talentos?
• Responsabilidad• Excelencia• Emprendedor• Autoconfianza• Disciplina
• Futurista• Estratégico• Inquisitivo• Estudioso• Relación
Talentos del papá Talentos del hijo
Zona de Liderazgo 30,000 Pies Nivel Piso
Pensando en nuevas posibilidades y
expandiendo opciones
Evaluando factores relevantes
Construyendo el Plan Influenciando a otrosConstruyendo Asociaciones
Tomando Acción
Explorando Conociendo Sintiendo Haciendo
¿Lo entiendes? ¿Sabes cómo encajan las piezas? ¿Puedes conectar gente para hacerlo? ¿Puedes hacerlo?
Disciplina Autoconfianza ResponsabilidadPapá Excelencia
Emprendedor
EstudiosoHijo Futurista Inquisitivo Estratégico Relación
Dimensiones de Talento Pensamiento Pensamiento/ Estilo de trabajo Influencia/ Liderazgo Relación Estilo de Trab./Motivación
10,000 Pies
¿De qué manera podríamos complementar los talentos para ayudar a crecer a esta empresa de comercialización?
Mini Caso 4: Talentos para la venta en mostrador
• Estratégico• Estudioso• Relación• Individualizador• Responsable
• Empatía• Competitivo• Mando• Restaurador• Comunicación
Candidato A Candidato B
Zona de Liderazgo 30,000 Pies Nivel Piso
Pensando en nuevas posibilidades y
expandiendo opciones
Evaluando factores relevantes
Construyendo el Plan Influenciando a otrosConstruyendo Asociaciones
Tomando Acción
Explorando Conociendo Sintiendo Haciendo
¿Lo entiendes? ¿Sabes cómo encajan las piezas? ¿Puedes conectar gente para hacerlo? ¿Puedes hacerlo?
Estudioso Estratégico Individualizador ResponsabilidadCandidato A Relación
ComunicaciónCandidato B Mando Empatía Competitivo
Dimensiones de Talento Pensamiento Pensamiento/ Estilo de trabajo Influencia/ Liderazgo Relación Estilo de Trab./Motivación
10,000 Pies
¿Qué candidato seleccionaría usted para la venta en mostrador en una tienda departamental ?
Zona de Liderazgo 30,000 Pies Nivel Piso
Pensando en nuevas posibilidades y
expandiendo opciones
Evaluando factores relevantes
Construyendo el Plan Influenciando a otrosConstruyendo Asociaciones
Tomando Acción
Explorando Conociendo Sintiendo Haciendo
¿Lo entiendes? ¿Sabes cómo encajan las piezas? ¿Puedes conectar gente para hacerlo? ¿Puedes hacerlo?
Juan Estratégico Auto-Confianza Carisma EmprendedorCompetitivo
María Analítico Disciplina Individualizar ExcelenciaResponsabilidad
IntelectualRaúl Estudioso Conexión Excelencia
Inquisitivo
IdearSandra Futurista Restaurador Relación Enfoque
OrganizadorJorge Prudente Armonía Empatía Competitivo
Dimensiones de Talento Pensamiento Pensamiento/ Estilo de trabajo Influencia/ Liderazgo Relación Estilo de Trab./Motivación
Talentos Contexto Mando/ Iniciador Comunicación SignificaciónNo dominantes Creencia/ Desarrollador Equidad Flexibilidad
Positivo
10,000 Pies
Talentos dominantes del grupo gerencial – el ADN de la PyME
Un liderazgo basado en fortalezas requiere:• Descubrir sus talentos dominantes … y los recesivos• Convertir sus talentos dominantes en fortalezas
• Complementar talentos tanto en forma individual como a nivel grupo gerencial• Asignar tareas/responsabilidades en función de talentos dominantes• Supervisar colaboradores aplicando sus propias fortalezas … y las de ellos!
Bajo
Desperdi-cio
Desperdi-cio
Fuera de Lugar
Fuera de Lugar
Fortaleza
FrustraciónFrustración
Tale
nto
Esfuerzo Invertido
Alto
AltoBajo
Compromiso de Empleados
¿Cómo se puede comprometer un empleado con la organización?
1. ¿Con salarios y prestaciones competitivas?2. ¿Con espacios de trabajo dignos?3. ¿Con capacitación continua?4. ¿Con reconocimientos económicos por trabajos extraordinarios?5. ¿Con un ambiente de camaradería y confianza?6. ¿Involucrando a la familia en eventos de la empresa?7. ¿Con celebraciones?8. ¿Otros …?
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Gallup se dio a la tarea de identificar los elementos más relevantes para elevar el compromiso de los empleados
1. ¿Qué necesitan los empleados talentosos para comprometerse con su trabajo?
2. ¿Qué hacen los grandes gerentes para detectar, enfocar, motivar y retener a los empleados comprometidos?
3. ¿Cómo medir el compromiso de los empleados en forma consistente?
4. ¿Qué impacto tiene el compromiso de los empleados en el negocio?
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1. Empleados talentosos necesitan Grandes Gerentes para comprometerse con su trabajo• Buenos paquetes de compensación atraen pero no retienen a
empleados• Líderes carismáticos, tampoco• Capacitación se puede utilizar como trampolín para el
siguiente trabajo• Empleados no dejan una empresa, dejan al supervisor/líder
Sólo grandes gerentes (directores, supervisores) Sólo grandes gerentes (directores, supervisores) motivan y retienen a empleados talentososmotivan y retienen a empleados talentosos
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2. Los Grandes Gerentes rompen todas las reglas de la sabiduría convencional
• Diversos estilos de trabajo, personalidad, talentos dominantes, educación/carrera y experiencia profesional
• Ideas claras y directas• Enfoque a fortalezas y no debilidades de subordinados• Confianza en colaboradores• Individualizadores• Sentido de urgencia • Usan sus propios talentos, no imitan a nadie
3. Metodología Q12® para medir y elevar el compromiso del empleado
4. Impacto del Q12® en productividad y rentabilidad
Visión de Crecimiento
¿En qué debe concentrar sus esfuerzos la PyME para crecer?
1. En el conocimiento del cliente
2. En la calidad del producto
3. En la calidad del servicio acompaña al producto
4. En el conocimiento de la competencia
5. En esfuerzos continuos de publicidad y promoción
6. En el conocimiento del mercado
7. En mejorar su fuerza de ventas
8. Otros …
La visión de crecimiento y el BG13
1. ¿Tenemos una visión compartida de crecimiento empresarial?2. ¿Tenemos valores compartidos para el crecimiento?3. ¿Sabemos en qué negocio estamos?4. ¿Tenemos liderazgo que nos lleve a las metas y objetivos de crecimiento deseado?5. ¿Tenemos el capital financiero para crecer?6. ¿Tenemos el compromiso de nuestros actuales clientes para crecer (C11)?7. ¿Tenemos el capital humano para crecer?8. ¿Tenemos el capital tecnológico para crecer?9. ¿Tenemos el capital organizacional para crecer?10. ¿Tenemos el compromiso de nuestros empleados para crecer (Q12)?11. ¿Tenemos activos intelectuales para crecer?12. ¿Tenemos proveedores-aliados para crecer?13. ¿Tenemos identificadas las estrategias necesarias para el crecimiento?
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BGBG1313: : Alternativas estratégicas para el crecimiento de las PyMEs
ProductosActuales
Nue
vos
Actu
ales
Nuevos
PyME hoy
Mer
cado
s
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AdmónY
Finanzas
AdmónY
Finanzas
ServicioServicio
Crecimiento
Crecimiento
DistribuciónDistri
bución
OperaciónOperación
MaterialesMateriales
ComprasCompras
Tecno-logía
Tecno-logía
RHRH
Antes Enfoque de Gallup Consulting®
Crecimiento Basado en Fortalezas
Ejecución y Medición
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Ejecución y Medición – Plan de ImpactoEjecución y Medición – Plan de Impacto
Se definen la visión y las alternativas de crecimiento,se aplican los talentos de los líderes para aumentar el compromiso de todos los empleados, alcanzando
así un crecimiento rentable vía fortalezas
PyME – Ejecución y Medición
BGBG1313
Reflexión estratégica y operacional
Opciones de crecimiento
Liderazgo vía FortalezasLiderazgo vía FortalezasCSFCSF3434
Descubrimiento y aplicación de talentos
de los líderes
QQ1212
Aumento del Compromiso de
Empleados
Mediciones
Ejecución y Medición: Plan de Impacto
PyMEs Puebla – Algunos resultados
PyMEs Puebla – Algunos resultados (Cont.)