Encaminando las RRSS
www.ticketek.cl
Rodrigo Gutiérrez Basualto
Digital Strategist
En esta presentación expondré cuáles fueron y cómo se lograron los objetivos a corto plazo de Ticketek Chile en
Redes Sociales.
Objetivos
Crear una comunidad participativa en Redes Sociales
Aumentar el tráfico hacia el sitio web desde Redes Sociales
¿Cómo comienzo?Identifico lo positivo y negativo de las Redes Sociales,
además del grupo objetivo para luego crear mejoras en base al tipo de comunidad ya establecida. Armo un plan de
crecimiento para aumentar al máximo la comunidad y me preocupo de que sean fans reales de la marca. Esta es la base
de cualquier comunidad participativa.
El camino al éxito se forja con el irresistible deseo de ser irresistíblementedeseado.
Jóvenes y adultos sin un perfil demográfico preciso, pero con un potente perfil Psicográfico. Personas con gusto por vivir la experiencia en vivo de los conciertos
y fiestas. Afines con la cultura popular y fieles a demostrar cada una de sus experiencias a través de
las redes sociales.
Público Objetivo
VIVIR LA EXPERIENCIA “EN VIVO”
Drivers
ESTATUS FRENTE A SUS IGUALES
Ver a mi artista – Estar con otros fans – Compartir información – Registro
Yo estuve ahí – Mostrar registro
CaminoEstratégico
Vivir la música
Ver la pasión
de cercaGenerar
recuerdos
Compartircon pares
Identificamos los valores que el cliente le da a la empresa y elegimos el más importante.
Vivir la músicaValor:
Venta de Tickets Venta de experiencias
50%ConsejosBeneficiosEventos
50%El estado mental
Los recuerdosLas emociones
Valor
Causa
Dividimos la comunicación de acuerdo a este valor
Venta de tickets
Online y presencialCon despachoFácil de usarCualquier medio de pago
BENEFICIOSRacional
Misión Ticketek Ver a mi artistaGenerar recuerdosVendemos
Recuerdos, Experiencia.
Vivir la MúsicaPersonalVivencial
VALOR:
SegmentoEstar con iguales
Nueva identidad
Resultados RRSS56.169 Fans en Facebook12.014 Seguidores en Twitter
15.674 Fans en Facebook2.121 Seguidores en Twitter
+358%
+560%
(Julio 2013)(Febrero 2013)
Resultados WebAumento del 82% En las visitas
(Junio 2013)(Febrero 2013)
Resultados Web (Junio 2013)
Cambio en las Fuentes de tráfico referido.
“We don’t have a choice onwheter DO social media,
The question is… How Well weDO IT”
Encaminando las RRSS
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Rodrigo Gutiérrez Basualto
Digital Strategist