ICADEP Curso Fortalecimiento del Tejido Social
l2013 César Pérez Rojas
! Licenciado en Derecho
! Maestría en MASC
! Capacitador CerEficado SETEC
! Coordinador de Mediación TSJ Puebla
! Coordinar Académico de Cohtli A.C. y CMedia
! Postulante a Doctor en Derecho ConsEtucional
! Estudiante en el Doctorado en CriminalísEca y Ciencias Forenses
! Docente y Coordinador del Diplomado de Etulación, Medios AlternaEvos de Solución de Conflictos en la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Cesar P
érez Rojas
Presentación
Conclusiones
Exploración Que?!Donde?!Como?!Por que?!Quien o Quienes?!Para Que?
Objetivo General !Objetivos Específicos!Enfoque!Aplicación o Alcances!Reflexión!Resumen!
Como dirimimos nuestras Diferencias ?
• Poder • Interés • Posición
• La formalidad
• EL Sentido Común
Proceso de Pacificación
Evitar
Negociación Directa
Negociación Asistida
Mediación
Amigable Componedor
Conciliación
Arbitraje
Guerra Juicio
Paz
Justicia Restaurativa
• La formalidad
• EL Sentido Común
Conflicto Vs Delito
Delito se puede considerar un conflicto no tratado
PROVIENE DEL LATIN CONFLICTUS, SE
DEFINE COMO COMBATE, LUCHA, PELEA, TAMBIEN SE DEFINE AL CONFLICTO COMO EL PROBLEMA EN CUESTION O MATERIA DE DISCUSIÓN
(diccionario de la real academia española)
CONFLICTO.
• Todas las personas tenemos diferentes formas de responder ante el conflicto.
• En todas se tiende a satisfacer nuestras i n q u i e t u d e s , p r e o c u p a c i o n e s y necesidades.
• Casi siempre de manera Individual, sin percatarse que la otra persona involucrada en el conflicto también busca satisfacer sus necesidades.
Estilos, Individualismo, Necesidades
En la cultura Maya era costumbre y parte de la Cultura que la disputas se resolvieran ante el consejo de Ancianos de las comunidades mayas. El consejo de ancianos decidía sobre la solución pero solo en los casos en los que la exposición de motivos o interés de las partes en disputa no los llevaba a una solución acordada
Kuch Kaab Yéetel J-Meen Consejo de Ancianos
“ho’ponopono” no sólo resuelve disputas, sino que es una filosofía que, en el sentir nativo hawaiano, da sentido al individuo en su relación con su entorno. la resolución de disputas es necesaria para el bienestar personal y colectivo. Es la forma de mediación tradicional hawaiana y se emplea principalmente para resolver disputas familiares dentro de la tribu. Ho’o = verbo: “hacer que algo suceda” Pono = “correcto” Ponopono = refuerza el “pono”: “completamente correcto
“Ho’ponopono”
La Gran depresión fue una crisis económica mundial anterior a la Segunda Guerra Mundial. Su duración fue de 1929 y se extendió hasta principios de los cuarenta. La llamada Gran Depresión se originó en los Estados Unidos, a partir de la caída de la bolsa del 29 de octubre de 1929 (conocido como Martes Negro, aunque cinco días antes, el 24 de octubre, ya se había producido el Jueves Negro), y rápidamente se extendió a casi todos los países del mundo. En los Estados Unidos La renta nacional, los ingresos fiscales, los beneficios y los precios cayeron, y el comercio internacional descendió entre un 50 y un 66%. El desempleo aumentó al 25%,
Antecedentes Formales
1918 The federal mediation function is born. The U.S. Conciliation S e r v i c e i s c r e a t e d a t t h e Department of Labor.
1947 Congress enacts the Labor-Management Relations Act of 1947 (Taf t -Har t ley Act ) . The Federa l Mediation and Conciliation Service is created as an independent agency of the U. S. government. The agency is given the mission of preventing or minimizing the impact of labor-management disputes on the free flow of commerce by providing mediation, conciliation and voluntary arbitration.
FUENTES Y CAUSAS DEL CONFLICTO
• Diferencia de intereses.
• Mala comunicación.
• Puntos distintos de vista
• Mala interpretación (confusión)
• Individualismo
• Diferencia de valores
• Predisposiciones (prejuicios)
• Educación distinta
• Diferente cultura económica.
• Además de otros problemas intrínsecos derivados de los puntos de vista opuestos y objetivos encontrados que tienen las partes, existen otras cuestiones, como los antagonismos, fobias y miedos, que dificultan el proceso de comunicación.
Paradigma.
CÓMO NOS SENTIMOS EN EL CONFLICTO ?
ASPECTOS NEGATIVOS
• ANGUSTIA
• ENOJO
• TEMOR
• PREOCUPACION
• DESCONFIANZA
• FRUSTRACION
CÓMO NOS SENTIMOS EN EL CONFLICTO ?
ASPECTOS NEGATIVOS
• ANGUSTIA
• ENOJO
• TEMOR
• PREOCUPACION
• DESCONFIANZA
• FRUSTRACION
ASPECTOS POSITIVOS
• CAMBIO
• PROPUESTAS
• CREATIVIDAD
• CRECIMIENTO PERSONAL
• PACIENCIA
• NUEVO APRENDIZAJE
• L o s i n t e r e s e s m á s i m p o r t a n t e s
corresponden a la satisfacción de las necesidades humanas, para encontrar una Solucion a los conflictos, actuando como facilitadores, debemos encontrar que intereses y necesidades se han visto afectadas en la relación de las personas que participan de un proceso restaurativo o una mediacion.
Necesidades Intereses.
Metas Medios
Interes Posición
• Los intereses más importantes corresponden a la satisfacción de las necesidades humanas:
Básicas Alimento
Seguridad
Auto Realización
Necesidades Intereses.
Básicas Alimento
Seguridad
Auto Realización
Mayor Emoción
Menor Razón
Corteza Cerebral
Cerebro Reptiliano
Necesidades Intereses.
Herramientas
• ASERTIVIDAD!• EMPATÍA!• NEGOCIACIÓN!• PREGUNTAS!• PARADIGMA PNL!• TEORÍA DE COMUNICACIÓN!• ESCUCHA ACTIVA!• TEORÍA DE SISTEMAS!• REUNIONES INDIVIDUALES!• CONTENCIÓN DE CRISIS!• INTELIGENCIA EMOCIONAL
SECUENCIA EXPLORATORIA
• SeTng
• Arropar la crisis.( Nombre, mirada, sonrisa, humor)
• Efecto “Halo”
• Escucha acEva
• Parafrasear
• Reformulación aserEva y emocional
• Mensajes yo
• GesEón de la agresividad
• Empowerment
• LegiEmación
• Reencuadre
• Generalizar
• ParEcularizar
• Connotación posiEva
• Preguntar. Lenguaje interrogaEvo.
• Comunicación no verbal.
• Blanqueo del lenguaje. Vocabulario posiEvo
• MAAN -‐ PAAN
• Niveles de trabajo: Persona-‐Proceso-‐Problema
• Separar persona /problema
• Posición /intereses
• Opción Real AlternaEva del otro (ORA)
• Definición conjunta de la situación
SECUENCIA PROPOSITIVA
• Ordenar la agenda
• Clarificar
• Rádar de riesgos y oportunidades. Balancear
• Palabras claves (regalitos)
• Interdependencia
• IncerEdumbre.
• AserEvidad
• Resumir.
• Expandir
• Dividir los problemas
• Caucus
• Simulación
• Desafiar
• Entrampamiento hacia el futuro
• Creación de momentos
• Cesión unilateral.
• Reciprocidad
• Metas supra ordenadas
• Escenarios
• Texto único
• Salvar cara
• realidad
• Descansos
¿Qué es una EMOCIÓN?
Una EMOCIÓN es una reacción, una respuesta del organismo a n t e a l g o q u e p a s a ( u n acontecimiento), y que tiene significado para nosotros
Paradigma
Paradigma
PRESUPOSICIONES BASICAS DE LA PNL EL MAPA NO ES TERRITORIO
La gente responde al mapa de su realidad, no a la realidad misma.
Cada ser humano posee sus propios mapas. No hay mapas mejores ni más reales.
El significado de tu comunicación es la respuesta que ob@enes.
Herramientas
*Empatía!*Asertividad!*Parafraseo!*Remarcacion!*Diferentes tipos!de preguntas
Escucha!Activa
A manera de resumen podemos decir que toda c o m u n i c a c i ó n considerada eficiente debería:
1. Aclarar Significado (forma) 2. Reconocimiento de la emoción (fondo) 3. Ser neutral (defensa pregunta)
Estructura Básica
me parece que estas (emoción) y de acuerdo a tus palabras yo entiendo que esto es por que (mensaje) mi apreciación es correcta ? (?)
mediacion.cpr @ gmail.com