Punto de rtida
Margarita García Álvarez, dice que hay un dicho que
dice que:
“Ya está todo inventado”
AdAde
Punto de Partida
… Pero también hay otro dicho que dice:
“Para gustar a alguien, primero nos tenemos que gustar a nosotros mismos”
… Pero además, hay que darse a conocer
Tener una buena imagen Actuar como tal
… Y si un amigo te recomienda…
… Ser percibido por el ser amado…
• ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos?
• ¿Qué es el Branding? ¿Qué es una marca?
• ¿Qué son las RR.PP?
Acciones de RR.PP Casos Prácticos
• El Futuro: Nuevos Retos
Índice
¿Qué somos? ¿Qué hacemos?
AMOR PROPIO
CONSULTORÍA DE BRANDING ESTRATÉGIA DE MARCA
INVESTIGACIÓN EJECUCIÓN ANÁLISIS
Nuestro proceso de trabajo: 3 pasos claves
Amor Propio: Consultoría de Branding
¿QUÉ SOMOS? / ¿A QUÉ NOS DEDICAMOS?
¿Qué es el Branding?
“El branding es el proceso de construir una marca, difundirla y conseguir el efecto que una C i rm a d e s e a q u e g e n e r e e n t r e l o s consumidores”
«El valor de la marca para el consumidor» de Luis Miguel Bernardos, 2012
¿Qué es el Branding? ¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES EL BRANDING?
Amor Propio: Consultoría de Branding Amor Propio:
Consultoría de Branding ¿QUÉ SOMOS? / ¿PARA QUIÉN LO HACEMOS?
Amor Propio: Consultoría de Branding
Mismamente hace unos días, Toni Segarra en el periódico El Mundo decía:
«La Marca es un valor intangible que representa la proximidad afectiva con el consumidor. Es un relato conocido alrededor de un producto, que nos hace sentir que estamos más cerca de él que de otros, que lo queremos más, que
es más simpático o que es mejor. Quien tiene un producto con valor de Marca tiene mayor capacidad para vender más y de manera más estable porque seguramente el consumidor estará dispuesto a pagar un poquito
más»
-El Mundo, Noviembre 2012
Amor Propio: Consultoría de Branding
¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES UNA MARCA?
Cuando pensamos en una marca… Parece que pensamos en empresa, ¿entonces?...
¿Cómo es la empresa del Siglo XXI?
¿En qué pensamos?
¿Qué adjetivos…?
Punto de Partida ¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES UNA MARCA?
Según fuentes como sercompetitivos.com o crecenegocios.com, los requisitos para tener un empresa competitivas podrían ser:
CONSTANTE INNOVACIÓN: Ciclo de vida de un producto es muy corto.
ESTAR SIEMPRE ATENTOS AL MERCADO: Siempre debemos estar atentos a todo lo que suceda en el mercado, así como tratar siempre de prever sus posibles cambios.
BUSCAR LA DIFERENCIACIÓN: Siempre debemos procurar ofrecer una diferenciación, es decir, ofrecer algo que nuestros competidores no ofrezcan.
BUSCAR VENTAJAS COMPETITIVAS: Siempre debemos buscar y aprovechar las ventajas competitivas que podamos tener, es decir, las ventajas que tengamos ante nuestros competidores en algún aspecto de negocio.
MERITOCRACIA FRENTE A AUTORIDAD IMPUESTA: Estructuras planas frente a jerarquías complejas.
EMPRESAS ABIERTAS: Comparten información y crean entornos en los que generan oportunidades de negocio para otros.
REDES DE COOPERACIÓN ENTRE EMPRESAS: Se complementan o incluso pueden competir en un momento y cooperar en otro.
Punto de Partida ¿QUÉ SOMOS? / EMPRESAS DEL SIGLO XXI
• Por tanto, no podemos hablar de marcas, sin hablar de empresas, y no podemos hablar de empresas, sin situarlas en el siglo XXI.
• Es más, parece ser que si hablamos de empresas del siglo XXI, hablamos de ser competitivos, independientemente del sector del que hablemos.
• Porque como dice mi abuela….
Punto de Partida ¿QUÉ SOMOS? / EMPRESAS DEL SIGLO XXI
"No mires la paja en el ojo ajeno, si no miras la viga que tienes en el tuyo propio..."
Punto de Partida ¿QUÉ SOMOS? / EMPRESAS DEL SIGLO XXI
Si nosotros somos, los responsables de comunicar rigor, Si nosotros somos, los responsables de exigir coherencia a nuestros clientes, Si somos nosotros, los que tienen que comunicar con eficacia, la competitividad empresarial…
Y como dice también esta señora, parece ser que es importante la autocrítica…
¿Cómo no aplicarnos nosotros estas mismas exigencias? A nosotros como empresa, a vosotros como futuros profesionales ¿Cómo no
entender nuestro sector con el mismo rigor?
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA: Rigor. Eficacia. Profesionalidad. Innovación. Analítica. Investigación
BRANDING
Amor Propio: Consultoría de Branding
Siguiendo al artículo de El Mundo de Toni Segarra:
«Comunicar mejor es actualmente una necesidad, tanto para las marcas como para los organismos e Instituciones. Aunque
iría más haya: Comunicar es un segundo paso. Lo que realmente es imprescindible es renovar profundamente el
producto para, posteriormente, trasladarlo de forma efectiva al consumidor…»
-El Mundo, Noviembre 2012
Amor Propio: Consultoría de Branding
¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES UNA MARCA?
Una vez que ya sabemos que tenemos que ser rigurosos y profesionales, volvamos a las marcas,
Amor Propio: Consultoría de Branding Amor Propio:
Consultoría de Branding ¿QUÉ SOMOS? / ¿EN QUÉ ENTORNO LO HACEMOS?
Londres
Tokyo Nueva York
¿Sabíais qué un consumidor recibe hasta 10.000 mensajes
publicitarios distintos cada día?
PROCESO DE TRABAJO. SERVICIOS GENERALES
Bloque I: Investigación de marca Bloque II: Ejecución de Plan Estratégico
AUDITORÍA DE MARCA
InvesSgación de Mercados | Tendencias Competencia | Producto en sí mismo
Desarrollo del Plan Estratégico
Ejecución Integral
Producción Evento
RR.PP
Prensa Relaciones con los medios Gabinete online
Branding 2.0 Audiovisuales | Foto | Diseño
PROCESO DE TRABAJO: SERVICIOS GENERALES
¿QUÉ SOMOS? / ¿CÓMO LO HACEMOS?
¿Cómo hacemos BRANDING en Amor Propio? ¿Cuál es nuestro proceso de trabajo?
PRODUCTO/ EMPRESA/ HISTÓRICO ORÍGENES/GESTIÓN
ENTORNO CONYUNTURA SOCIAL
POLÍTICA/ ECONÓMICA
COMPETENCIA
TENDENCIAS CONSUMO
¿En qué consiste la Investigación de Marca?
Amor Propio: Consultoría de Branding
¿QUÉ SOMOS? / ¿CÓMO LO HACEMOS?
Pero como no tenemos bastante, queremos liaros un poco más….
Amor Propio: Consultoría de Branding
¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES COOLHUNTING?
¿Qué es COOLHUNTING?
¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS
La disciplina del Coolhunting Empresarial consiste fundamentalmente en:
Detectar, identificar y analizar tendencias
Obtener información útil y relevante para nuestra organización o nuestros clientes
Anticiparnos a nuestra competencia, detectando lo que demandarán los consumidores en el futuro
Detectar oportunidades de negocio que podamos aprovechar
Identificar las amenazas que aparezcan, cuantificando su impacto en nuestro negocio y/o el de nuestros clientes
Detectar nuevos nichos de mercado donde posicionarnos antes que la competencia
¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?: VENTAJAS
¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES COOLHUNTING?
¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS
Las ventajas del Coolhunting Empresarial se pueden señalar en:
Coolhun,ng Empresarial
Innovar
La información al servicio de la innovación en la empresa
Crear productos / servicios a medida Customización
Exportar tendencias de éxito en otros sectores
Demandas futuras del consumidor
Determinar indicios de cambio en los mercados
¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?: VENTAJAS
¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES COOLHUNTING?
¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS ¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?: VENTAJAS
¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES COOLHUNTING?
¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS ¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?: VENTAJAS
¿QUÉ SOMOS? / ¿QUÉ ES COOLHUNTING?
Por tanto el Branding es:
• Branding es el proceso de construir una marca • El Branding consigue que el consumidor perciba la marca de una manera determinada
• La marca es un valor intangible. Es la personalidad del producto/empresa
• La marca representa la relación afectiva entre consumidor y producto
• Aquí estamos hablando de valores diferenciales
¿Qué es el Branding? ¿Qué es el Branding? ¿QUÉ SOMOS? / EL BRANDING ES…
¿Qué es el Branding? ¿Qué es el Branding? ¿QUÉ SOMOS? / EL BRANDING ES…
• COHERENCIA • VINCULO EMOCIONAL CON EL PÚBLICO • MÁS QUE UN LOGO • VALORES DIFERENCIALES • EVOLUCIÓN, RENOVACIÓN Y ADAPTACIÓN MEDIO/LARGO PLAZO • EVOLUCIONA, CRECE, MADURA Y RENUEVA • UNA MARCA SE CONCIBE DE MODO ESTRATÉGICO, NO ALEATORIO.
Amor Propio: Consultoría de Branding Amor Propio:
Consultoría de Branding
Y todo esto, ¿para qué? Todo este trabajo ¿para qué nos sirve?
¿Cuál es el objetivo de todo esto? ¿Cuáles son los resultados?
Amor Propio: Consultoría de Branding Amor Propio:
Consultoría de Branding
Todo este trabajo ¿de qué nos sirve?
• Ser competitivos
• Diferenciarnos de nuestra competencia
• Crear un diálogo entre marca y público
• Extraer el discurso
Discurso
¿Qué es el Branding? ¿Qué es el Branding? DISCURSO | VÍDEOS
• Spot Banesto “Cómo debería ser un banco” hGps://www.youtube.com/watch?v=50b9YuUWKXk
• Spot IMQ Cada día somos más “Sueños” hGp://www.youtube.com/watch?v=pCbvzc‐pUnc
• Fundación Repsol hGp://www.youtube.com/watch?v=U3j9_IXaeQA
Discurso. La importancia del mensaje Discurso.
La importancia del mensaje DISCURSO | LA IMPORTANCIA DEL MENSAJE
Discurso. La importancia del mensaje Discurso.
La importancia del mensaje DISCURSO | TENDENCIA TIPO
• Entablar diálogo y conversación, Gem Romero, de Bassat Ogilvy.
• Hay que hablar a la inteligencia y al corazón, Mónica Moro, de McCann.
• Apostar por la veracidad y recuperar la hones,dad.
• Contar historias eficiaces, op,mistas y creíbles.
Imagen de Marca
Eventos Eventos IMAGEN DE MARCA
Eventos Eventos IMAGEN DE MARCA
Eventos Eventos IMAGEN DE MARCA
Eventos Eventos IMAGEN DE MARCA
Eventos IMAGEN DE MARCA
Eventos IMAGEN DE MARCA
Eventos Eventos IMAGEN DE MARCA
Eventos Eventos IMAGEN DE MARCA
Intervención de Marca
Eventos INTERVENCIÓN DE MARCA
Corners Corners INTERVENCIÓN DE MARCA
Corners Corners INTERVENCIÓN DE MARCA | CORNER
Eventos Eventos INTERVENCIÓN DE MARCA | CORNER
Corners Corners INTERVENCIÓN DE MARCA | CORNER
Corners Corners INTERVENCIÓN DE MARCA | CORNER
Localizaciones
Mattina en Oviedo
Elle est Belle en Gijón
Localizaciones INTERVENCIÓN DE MARCA | HOSPITALIDAD
Corners Corners INTERVENCIÓN DE MARCA | HOSPITALIDAD
Corners Corners INTERVENCIÓN DE MARCA | ESPACIO PROPIO
Corners Corners INTERVENCIÓN DE MARCA | ESPACIO PROPIO
Corners Corners INTERVENCIÓN DE MARCA | ESPACIO PROPIO
Corners Corners INTERVENCIÓN DE MARCA |STAND
Corners Corners INTERVENCIÓN DE MARCA |STAND
Corners Corners INTERVENCIÓN DE MARCA |STAND
Corners Corners INTERVENCIÓN DE MARCA |STAND
Corners Corners
Además de ser, hay que parecer, pero además, hay que transmitirlo.
Decía Toni Segarra que hay que “Comunicar con eficacia”
¿Qué son las RR.PP.?
¿QUÉ SON LAS RR.PP?
“El esfuerzo planiCicado y sostenido para establecer líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación entre la marca y sus diferentes públicos”
‐Kike Riesgo‐
¿Qué son las RR.PP? ¿QUÉ SON LAS RR.PP.?
QUÉ SON LAS RR.PP?
Reputación
Cuidar el discurso
Notoriedad Fortalecer las relaciones externas de la marca con sus diferentes públicos objetivos
Dar a conocer los servicios, productos de la marca
Imagen
¿Qué son las RR.PP?
Para Amor Propio: las RR.PP. = madre o celesSna de la marca
¿QUÉ SON LAS RR.PP.?
‐ Cambiar la imagen debido a que la compañía ha adoptado nuevas acSvidades.
‐ Hacer que la compañía sea conocida y comprendida en nuevos mercados de exportación.
‐ Contar la historia de la compañía y ganar crédito para sus logros.
‐ Dar a conocer las acSvidades de inves,gación de la compañía.
‐ Educar a los usuarios o consumidores acerca del producto.
‐ Mejorar las relaciones comunitarias basadas en la crí,ca pública como consecuencia de una falta de compresión de las intenciones de la compañía.
¿Qué son las RR.PP?: Objetivos ¿QUÉ SON LAS RR.PP.? | OBJETIVOS
Relaciones Públicas Publicidad DEFINICIÓN: «Las RR.PP cons,tuyen la función direc,va que establece y man,ene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos, de los que depende su éxito o fracaso»
DEFINICIÓN: « Toda formas de comunicación realizada en el ejercicio de una ac,vidad comercial, industrial, artesanal, profesional o par,cular, con el fin de promover de forma directa o indirecta la contratación de bienes o servicios»
Aspecto Social. Rendición de cuentas del comportamiento exigido por el cuerpo social, que se halla implícito en la norma de la cultura.
Aspecto predominantemente comercial y mercan,l.
Es verbal Es visual
Son más baratas en términos económicos. Es más cara en términos económicos.
Mayor credibilidad Menor credibilidad
Favorece nuevos nombres Favorece nombres posicionados
Propicia lanzar marcas Se centra en el mantenimiento de marcas.
Diferencia de las RR.PP Respecto de otras disciplinas:
RR.PP & Publicidad ¿QUÉ SON LAS RR.PP.? | DIFERENCIA PUBLICIDAD
Relaciones Públicas MarkeSng DEFINICIÓN: «Las RR.PP cons,tuyen la función direc,va que establece y man,ene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos, de los que depende su éxito o fracaso»
DEFINICIÓN: « Proceso de crear, distribuir, promover y fijar precios de bienes, servicios e ideas para facilitar la sa,sfacción de relaciones de intercambio en un entorno dinámico»
Dos componentes fundamentales: público interno y público externo, que interaccionan a través de la comunicación y el diálogo»
Cuatro componentes principales: Producto, Distribución, Promoción y Precio.
Las RR.PP dialogan. El Marke,ng impone.
Duración permanente. Duración temporal.
Agente de transformación social. Agente de transformación económica.
Su obje,vo fundamental es la creación y el mantenimiento de un clima de confianza entre la organización y su público.
Su obje,vo fundamental es el lucro.
Lo más importante es el individuo. Lo más importante es el producto.
Diferencia de las RR.PP Respecto de otras disciplinas:
RR.PP & Marketing ¿QUÉ SON LAS RR.PP.? | DIFERENCIA MARKETING
¿Qué son las RR.PP?. Stakeholders
‐La comunidad
‐Los empleados.
‐Proveedores y acreedores
‐Inversores y acreedores
‐Distribuidores
‐Consumidores y usuarios
‐Líderes de opinión (organismos oficiales, asociaciones)
¿Qué son las RR.PP?: Stakeholders ¿QUÉ SON LAS RR.PP.? | STAKEHOLDERS
Prescriptores
Prescriptores
Siguiendo referencia de Manuel Serrano, Presidente de la Asociación de Coolhun,ng Empresarial de España
Prescriptores PRESCRIPTORES | TENDENCIA
Prescriptores Prescriptores PRESCRIPTORES | TENDENCIA
Prescriptores Prescriptores PRESCRIPTORES | TIPO + TENDENCIA
Prescriptores Prescriptores PRESCRIPTORES | TIPO + TENDENCIA
Prescriptores Prescriptores PRESCRIPTORES | TIPO + TENDENCIA
Prescriptores Prescriptores PRESCRIPTORES | REPUTACIÓN
Prescriptores Prescriptores PRESCRIPTORES | REPUTACIÓN
Prescriptores Prescriptores PRESCRIPTORES | EVOLUCIÓN
Prescriptores Prescriptores PRESCRIPTORES | EVOLUCIÓN
Prescriptores Prescriptores PRESCRIPTORES | PRESCRIPTOR QUE PRESCRIBE
Prescriptores Prescriptores PRESCRIPTORES | PRESCRIPTOR MÁS PRESCRIPTOR
Prescriptores Prescriptores PRESCRIPTORES | PRESCRIPTOR MÁS PRESCRIPTOR
Prescriptores Prescriptores PRESCRIPTORES | POLÉMICA
Spot Loewe ORO Collec,on 2012 hGp://www.youtube.com/watch?v=UUWFWJ9fRoo
Prescriptores Prescriptores PRESCRIPTORES | BACK ON TRACK
Prescriptores Prescriptores PRESCRIPTORES | RENUEVAN
Prescriptores Prescriptores PRESCRIPTORES | HISTÓRICOS
Prescriptores Prescriptores PRESCRIPTORES | ÉTICA
Eventos
Eventos EVENTOS | CREATIVIDAD
Eventos EVENTOS | CREATIVIDAD
Eventos Eventos EVENTOS | VALOR
Eventos Eventos EVENTOS | RR.PP. Y RENTABILIDAD
Eventos
Borines con Jesús Portilla, Ex-RR.PP Externas Del Principado de Asturias
Borines con Joaquín Miranda, Director de SMT
Eventos EVENTOS | RR.PP. Y RENTABILIDAD
Eventos Eventos EVENTOS | TENDENCIA + E. PROPIOS
Patrocinios
Patrocionios Patrocinios PATROCINIOS | ORÍGENES
Patrocinios Patrocinios PATROCINIOS | AHORA
Patrocinios Patrocinios PATROCINIOS | VALOR
Patrocinios Patrocinios PATROCINIOS | SOBREUSO
Prensa
Prensa Prensa
Prensa Prensa
Prensa Prensa
Prensa Prensa
Prensa Prensa
Prensa Prensa
Prensa Prensa
Prensa Prensa
Prensa Prensa
Y esto…será el futuro? Y esto…¿será el futuro?
Futuro. ¿Cuál es el reto?
Integración global Concepto Ejecución 360
Futuro FUTURO | 360º
Futuro Futuro FUTURO | 360º
Futuro Futuro FUTURO | 360º
Futuro Futuro FUTURO | 360º
Futuro Futuro FUTURO | 360º
Futuro Futuro FUTURO | PLANIFICACIÓN
Futuro Futuro FUTURO | RESULTADOS
Futuro Futuro FUTURO | RR.HH.
Futuro Futuro FUTURO | VALOR DE MARCA