DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 1
Desarrollo de la Fase XXIX de la Escuela Empresarial UDEISTA con la Agencia para la
Reincorporación y la Normalización, ARN -Territorial Santander
Jaimes Marín Camilo Andrés, Mantilla Pérez Blanca Inés y Rincón Manosalva Cristhian
Humberto
Trabajo de Grado para Optar al Título de Administrador Financiero
Directores
Calderón Plata Angélica María
Magíster en Finanzas
Márquez Pinilla Humberto
Magister en Administración de Empresas – MBA
Universidad de Santander
Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Programa de Administración Financiera
Bucaramanga
2021
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 2
Desarrollo de la Fase XXIX de la Escuela Empresarial UDEISTA con la Agencia para la
Reincorporación y la Normalización, ARN -Territorial Santander
Mendoza Vargas Yurley
Trabajo de Grado para Optar al Título Tecnóloga en Contabilidad Financiera
Directores
Calderón Plata Angélica María
Magíster en Finanzas
Márquez Pinilla Humberto
Magister en Administración de Empresas – MBA
Unidades Tecnológicas de Santander
Facultad de Ciencias Socioeconómicas y Empresariales
Programa Tecnología en Contabilidad Financiera
Bucaramanga
2021
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 3
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 4
Agradecimientos
El agradecimiento de este proyecto va dirigido primero a Dios ya que sin la bendición y
su amor todo hubiera sido un fracaso, también para mi familia que gracias a su conocimiento de
vida y ayuda pude concluir con éxito este proyecto, a mi mamá, mi papá, a mi madrastra, que
fueron mis pilares y estuvieron pendientes todos los días, apoyándome para que todo lo que me
proponía surgiera de la mejor manera y estuviese bien elaborado.
A mis compañeros por su apoyo cuando presentaba dificultades, a todos los docentes que
compartieron su sabiduría y experiencia en cada una de las áreas de la vida.
Camilo Andrés Jaimes Marín - UDES
A Dios, por la vida, por acompañarme siempre, guiar mis pasos y no permitir que me
derrumbe ante las dificultades, logrando concluir exitosamente mi formación profesional.
A mi hija, mi motor y mi aliento, el sol que llegó temprano a mi vida para llenarla de luz,
a mis padres, hermanos y sobrinos, por creer en mí, por estar presentes en cada momento de mi
vida y ser mi soporte.
A la Universidad, al proyecto Escuela Empresarial UDEISTA, a los profesores, a los
profesionales ARN, a mis compañeros y a los participantes, ha sido una experiencia invaluable
que me deja además de aprendizaje, una gran satisfacción personal, por contribuir en algo a un
mejor País y una mejor sociedad.
Blanca Inés Mantilla Pérez – UDES
En primer lugar, agradezco a Dios por permitirme llegar a esta etapa de mi vida,
agradecer a mis compañeros de proyecto social por el apoyo y la entrega que mostraron durante
este proceso.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 5
Agradecer a la Universidad De Santander por contribuir en mi formación como
profesional, así como también agradezco a mis profesores involucrados por brindarme esta
oportunidad con este gran proyecto, donde resultó un cúmulo de ideas, esfuerzos que me llevaron
a unos bonitos aprendizajes a lo largo de mi formación académica.
Por último, doy gracias a mi familia, a mis padres, a mis hermanas y a mi pareja por ser
parte fundamental de mi motivación para luchar, lograr mis metas y sueños a lo largo de todo
este proceso.
Cristhian Humberto Rincón Manosalva - UDES
Agradezco especialmente a los tutores, que nos apoyaron incondicionalmente durante
todo el proceso, a la Escuela Empresarial UDEISTA, por su acogimiento al proyecto, por
permitirme vivir una gran experiencia. A los compañeros del proyecto, por su disposición y
atención durante el proceso. A los profesionales de la ARN, por su disponibilidad y atención
durante el proceso.
Yurley Mendoza Vargas - UTS
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 6
Dedicatoria
Dentro de mi recorrido por la vida me pude dar cuenta de que hay muchas cosas para las
que soy bueno y en las que no, encontré destrezas y habilidades que jamás pensé, trabajé en mis
debilidades, pero lo realmente importante es que pude descubrir que por más que disfrute
trabajar solo, siempre obtendré un mejor resultado si lo realizo con ayuda y compañía de las
personas, que dentro del desarrollo de esta tesis se presentaron muchos momentos en los cuales
pareciera que los deberes y compromisos me agobiaban la vida, pero también en ese justo
momento de dificultad entendí que todo en la vida se presenta en el momento justo.
Por esto mismo quiero dedicar esta tesis a mis padres, esas personas que estuvieron en
todas las decisiones que tomaba en el transcurso de mi instancia en la vida, esas personas que
tuvieron paciencia y entrega, a esas personas les dedico y agradezco, porque gracias a ellos hoy
puedo presentar con alegría y disfrutar el proceso de mi tesis
Camilo Andrés Jaimes Marín – UDES
Cuando me enteré de tu existencia, no sabía que haría, era demasiado joven para ver el
futuro siendo mamá, pero desde ese mismo momento, he sentido una fuerza interior que ha sido
mi motor y mi aliento, en ti conocí el amor incondicional, has sido un sol, la luz con la que
siempre encuentro el rumbo, por eso, este logro lo dedico a ti hija de mi vida, me siento feliz de
ver como creces y te conviertes cada día un ser humano valioso, deseo que Dios siga siendo
nuestro guía y que este escalón como profesional, sirva de herramienta para acompañar cada uno
de tus pasos. Gracias por existir y ser una niña maravillosa, te amo.
Blanca Inés Mantilla Pérez - UDES
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 7
Dedico este trabajo a Dios primero que todo por cuidarme y bendecirme siempre, por
ayudarme en mi formación como administrador financiero, por acompañarme en cada momento
de este proceso y estar para mí en los momentos difíciles.
A mis padres por enseñarme los valores del amor, el respeto, la responsabilidad, la
amabilidad y tolerancia que me ayudaron a formarme como persona de bien, principalmente por
apoyarme y ayudarme en cada una de las decisiones que he tomado, por apoyarme
emocionalmente y económicamente para así hacer posible este logro, este sueño y por nunca
abandonarme hasta este momento.
A mis hermanas por siempre cuidar de mí, por siempre preocuparse por mi bienestar y
por ser un pilar fundamental en mi vida.
A mi pareja por acompañarme desde el primer día en este proceso, por estar en cada
momento que lo necesité, por su apoyo emocional en especial en los momentos más difíciles.
Dedico este trabajo de grado a todas esas personas que siempre creyeron en mí, a todas
aquellas personas que siempre esperaron que culminara este proceso con éxito y a todos aquellos
que en algún momento me ofrecieron su mano y ayuda, también hacen parte de mi formación.
Cristhian Humberto Rincón Manosalva – UDES
Dedico este trabajo a Dios, principalmente por esos milagros especiales y por permitirme
alcanzar este logro importante para mi proyecto de vida. A mi madre y demás familiares por su
apoyo incondicional en cada momento. A mi padre, aunque nos faltaron muchas cosas por vivir
juntos, sé lo orgulloso que estaría de vivir este logro conmigo.
Yurley Mendoza Vargas - UTS
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 8
Tabla de Contenido
pág.
Introducción .................................................................................................................................. 19
1. Aspectos Metodológicos del Estudio.............................................................................. 22
1.1 Planteamiento del Problema ........................................................................................... 22
1.2 Formulación del Problema .............................................................................................. 23
1.3 Objetivos ......................................................................................................................... 23
1.3.1 Objetivo General ............................................................................................................. 23
1.3.2 Objetivos Específicos ..................................................................................................... 23
1.4 Justificación .................................................................................................................... 24
1.5 Marco Referencial .......................................................................................................... 25
1.5.1 Marco de Antecedentes ................................................................................................... 25
1.5.2 Marco Teórico ................................................................................................................ 30
1.5.3 Marco Legal .................................................................................................................... 32
1.6 Diseño Metodológico ...................................................................................................... 33
1.6.1 Tipo de Investigación ..................................................................................................... 33
1.6.2 Instrumentos para la Recolección de Información y Sistemas de Medición .................. 33
1.6.2.1 Definición de Variables.. ......................................................................................................... 33
1.6.2.2 Instrumentos para la Recolección de Información. ............................................................. 34
1.6.3 Población y Muestra ....................................................................................................... 34
1.6.3.1 Población.. ................................................................................................................................. 34
1.6.3.2 Muestra. . ................................................................................................................................... 34
2. Resultados y Discusión ................................................................................................... 35
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 9
2.1 Definición de la Temática del Seminario ....................................................................... 35
2.2 Estrategias Pedagógicas .................................................................................................. 36
2.3 Plan de Estudios del Seminario “Canales y Herramientas Tecnológicas de la
Comunicación para la Innovación y la Productividad” ................................................................ 37
2.4 Ejecución del Plan de Consultorías y Tutorías “Canales y Herramientas Tecnológicas de
la Comunicación para la Innovación y la Productividad” ............................................................ 39
2.4.1 Apertura e Instalación ..................................................................................................... 39
2.4.2 Módulo I “Mundo Digital” ............................................................................................. 41
2.4.3 Módulo II “Espíritu Emprendedor” ................................................................................ 46
2.4.4 Módulo III “Mercadeo” .................................................................................................. 53
2.4.5 Clausura y Cierre ............................................................................................................ 62
2.5 Diseño Revista Digital .................................................................................................... 64
2.6 Evaluación del Nivel de Satisfacción General de la Población ...................................... 64
2.6.1 Instrumentos para la Recolección de Información ......................................................... 65
2.6.2 Tabulación de los Resultados Obtenidos de la Encuesta de Satisfacción 1 ................... 65
2.6.3 Tabulación de los Resultados Obtenidos de la Encuesta de Satisfacción 2 ................... 74
3. Conclusiones ................................................................................................................... 83
4. Recomendaciones ........................................................................................................... 85
Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 86
Apéndices ...................................................................................................................................... 88
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 10
Lista de Tablas
pág.
Tabla 1 Marco Legal ..................................................................................................................... 32
Tabla 2 Indicadores de Satisfacción ............................................................................................. 33
Tabla 3 Plan de Consultorías y Tutorías ....................................................................................... 37
Tabla 4 Informe de Asistencia - Módulo I “Mundo Digital”........................................................ 43
Tabla 5 Informe de Asistencia – Módulo II “Espíritu Emprendedor” .......................................... 49
Tabla 6 Informe de Asistencia - Módulo III “Mercadeo” ............................................................. 55
Tabla 7 Informe de Asistencia - Módulo IV “Finanzas Digitales” ............................................... 59
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 11
Lista de Figuras
pág.
Figura 1 Primer Comité Académico ............................................................................................. 35
Figura 2 Apertura ½ ...................................................................................................................... 40
Figura 3 Apertura. 2/2 ................................................................................................................... 41
Figura 4 Desarrollo Módulo I. Revoluciones Industriales 1/2 ...................................................... 44
Figura 5 Desarrollo Módulo I. Canales y Habilidades Comunicativas para Emprendedores 2/2 44
Figura 6 Desarrollo Módulo I. Herramientas Tecnológicas para la Productividad ...................... 45
Figura 7 Desarrollo Módulo I. I+D+i (Investigación + Desarrollo + Innovación) ....................... 45
Figura 8 Desarrollo del Módulo II. Cultura del Emprendimiento en el Siglo XXI. 1/2 ............... 50
Figura 9 Desarrollo del Módulo II. Requisitos para Constituir y Legalizar Empresas en Colombia.
2/2 .................................................................................................................................... 50
Figura 10 Desarrollo del Módulo II. Entidades que Apoyan el Emprendimiento en Colombia .. 51
Figura 11 Desarrollo del Módulo II. Normatividad (Leyes 1014 del 26 de Enero de 2006 y 2069
del 31 de Diciembre de 2020) / Alivios para el Emprendedor ..................................................... 51
Figura 12 Régimen de Insolvencia / Reorganización Empresarial / Normatividad ...................... 52
Figura 13 Liquidación de Empresas en Colombia ........................................................................ 52
Figura 14 Desarrollo Módulo III. Marketing Digital .................................................................... 56
Figura 15 Desarrollo Módulo III. Meta- Marketing ..................................................................... 56
Figura 16 Desarrollo Módulo III. Smart Commerce .................................................................... 57
Figura 17 Desarrollo Módulo III. Actualidad y Estrategia de Ventas Online .............................. 57
Figura 18 Desarrollo del Módulo IV. Planeación de Ingresos, Costos y Gastos Personales. ½ ... 60
Figura 19 Desarrollo del Módulo IV. Ahorro y Crédito. 2/2 ........................................................ 60
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 12
Figura 20 Desarrollo del Módulo IV. Ahorro y Crédito. 2/2 ........................................................ 61
Figura 21 Desarrollo del Módulo IV. Servicios Financieros Online. ½ ....................................... 61
Figura 22 Cierre Seminario ........................................................................................................... 63
Figura 23 Cierre Seminario ........................................................................................................... 64
Figura 24 ¿Los Tutores / Profesores Asisten con Regularidad a las Horas Establecidas para las
Sesiones de los Ciclos de Tutorías y Consultorías? ...................................................................... 66
Figura 25 ¿Los Tutores / Profesores son Puntuales? .................................................................... 67
Figura 26 ¿Los Tutores / Profesores Utilizan en su Metodología Estrategias, Situaciones y
Ejemplos Adecuados para Facilitar el Aprendizaje? .................................................................... 67
Figura 27 ¿Los Tutores / Profesores se Expresan con Claridad y Fluidez?.................................. 68
Figura 28 ¿Los Tutores / Profesores Despiertan el Interés de los Participantes, Respecto a los
Temas Socializados en los dos Primeros Módulos del Seminario? .............................................. 68
Figura 29 ¿Los Tutores / Profesores Promueven y Respetan la Expresión de Puntos de Vista y
Opiniones por Parte de los Participantes? ..................................................................................... 69
Figura 30 ¿Los Tutores / Profesores Promueven el uso de las TIC en los Encuentros Sincrónicos?
................................................................................................................................. 69
Figura 31 ¿La Plataforma ZOOM, en la cual se Llevan a cabo los Encuentros Sincrónicos, ha
Facilitado el Desarrollo de sus Competencias? ............................................................................ 70
Figura 32 ¿La Metodología Utilizada y las Diferentes Actividades Desarrolladas en los dos
Módulos se Ajustan a lo Anunciado al Inicio del Seminario? ...................................................... 70
Figura 33 ¿Dentro de las Limitaciones Propias de la Presencialidad Remota, los Tutores /
Profesores Atienden Oportunamente sus Sugerencias, Quejas o Reclamos? ............................... 71
Figura 34 Calificación Proceso ..................................................................................................... 72
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 13
Figura 35 ¿Los Tutores / Profesores Asisten con Regularidad a las Horas Establecidas para las
Sesiones de los Ciclos de Tutorías y Consultorías? ...................................................................... 75
Figura 36 ¿Los Tutores / Profesores son Puntuales? .................................................................... 76
Figura 37 ¿Los Tutores / Profesores Utilizan en su Metodología Estrategias, Situaciones y
Ejemplos Adecuados para Facilitar el Aprendizaje? .................................................................... 76
Figura 38 ¿Los Tutores / Profesores se Expresan con Claridad y Fluidez?.................................. 77
Figura 39 ¿Los Tutores / Profesores Despiertan el Interés de los Participantes, Respecto a los
Temas Socializados en los dos Primeros Módulos del Seminario? .............................................. 77
Figura 40 ¿Los Tutores / Profesores Promueven y Respetan la Expresión de Puntos de Vista y
Opiniones por Parte de los Participantes? ..................................................................................... 78
Figura 41 ¿Los Tutores / Profesores Promueven el uso de las TIC en los Encuentros Sincrónicos?
.................................................................................................................................... 78
Figura 42 ¿La Plataforma ZOOM, en la cual se Llevan a cabo los Encuentros Sincrónicos, ha
Facilitado el Desarrollo de sus Competencias? ............................................................................ 79
Figura 43 ¿La Metodología Utilizada y las Diferentes Actividades Desarrolladas en los dos
Módulos se Ajustan a lo Anunciado al Inicio del Seminario? ...................................................... 79
Figura 44 ¿Dentro de las Limitaciones Propias de la Presencialidad Remota, los Tutores /
Profesores Atienden Oportunamente sus Sugerencias, Quejas o Reclamos? ............................... 80
Figura 45 Calificación Proceso 2 .................................................................................................. 80
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 14
Lista de Apéndices
pág.
Apéndice A. Formato Encuesta de Satisfacción Sobre las Consultorías y Tutorías ..................... 88
Apéndice B. Enlace y Portada de la Revista Digital Canales y Herramientas Tecnológicas de la
Comunicación para la Innovación y la Productividad .................................................................. 92
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 15
Resumen
Título
Desarrollo de la Fase XXIX de la Escuela Empresarial UDEISTA con la Agencia para la
Reincorporación y la Normalización, ARN -Territorial Santander
Autores
Jaimes Marín Camilo Andrés, Mantilla Pérez Blanca Inés, Rincón Manosalva Cristhian
Humberto y Mendoza Vargas Yurley.
Palabras clave
Historia, conflicto, reincorporación, conectividad, productividad
Descripción
El presente proyecto, realizado en alianza interinstitucional con las Unidades Tecnológicas de
Santander, está fundado en el trabajo desarrollado con los integrantes en proceso de reintegración
y reincorporación a la vida civil, quienes se encuentran vinculados a la Agencia para la
Reincorporación y la Normalización, ARN - territorial Santander, con la finalidad de transmitir
información actualizada en cuanto a canales y herramientas tecnológicas de la comunicación
para la innovación y la productividad, de vital importancia en cada uno de sus procesos
individuales de formación para la adaptación a la sociedad.
Con ocasión de la crisis sanitaria que afronta el mundo por el Covid -19 en la actualidad,
las sesiones de tutorías y consultorías, se efectuaron de manera sincrónica, mediante la
plataforma Zoom, durante 17 sábados, en los cuales se desarrollaron temas enmarcados en cuatro
módulos: Mundo Digital, Espíritu Emprendedor, Mercadeo, y Finanzas Digitales; logrando la
interacción con cada uno de los inscritos al seminario, a través de actividades desarrolladas por
medio de herramientas ofimáticas, plataformas digitales, redes sociales, permitiendo así la
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 16
aplicación de cada tema visto de manera didáctica y práctica, con un respectivo acompañamiento
personalizado, teniendo en cuenta las limitaciones que presentaron algunos participantes en el
uso de las TIC.
Durante el desarrollo de las sesiones sincrónicas se implementa una serie de encuestas
con el fin de comparar los niveles de satisfacción y adaptación a las TIC en desarrollo de los
objetivos de aprendizaje de los participantes inscritos al seminario canales y herramientas
tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 17
Abstract
Title
Development of Phase XXIX of the Escuela Empresarial UDEISTA with the Agencia
para la Reincorporación y la Normalización, ARN -Territorial Santander.
Authors
Jaimes Marín Camilo Andrés, Mantilla Pérez Blanca Inés, Rincón Manosalva Cristhian
Humberto and Mendoza Vargas Yurley.
Keywords
History, conflict, reincorporation, connectivity, productivity.
Description
This project, carried out in an inter-institutional alliance with the Unidades Tecnológicas
de Santander, is based on the work developed with members in the process of reintegration and
reincorporation into civilian life, who are linked to the Agencia para la Reincorporación y la
Normalización, ARN - territorial Santander, in order to transmit updated information regarding
technological channels and tools of communication for innovation and productivity, of vital
importance in each of their individual training processes for adaptation to society.
On the occasion of the health crisis that the world is currently facing due to Covid -19,
the tutoring and consulting sessions were carried out synchronously, through the Zoom platform,
during 17 Saturdays, in which topics framed in four modules were developed: Digital World,
Entrepreneurship, Marketing, and Digital Finances; achieving interaction with each of the
seminar participants, through activities developed by means of office tools, digital platforms,
social networks, thus allowing the application of each topic seen in the didactic and practical
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 18
way, with a respective personalized accompaniment, taking into account the limitations
presented by some participants in the use of TIC.
During the development of the synchronous sessions, a series of surveys are implemented
in order to compare the levels of satisfaction and adaptation to TIC in the development of the
learning objectives of the participants enrolled in the seminar, channels and technological tools
of communication for innovation and productivity.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 19
Introducción
En el año 2000, fue creada la Escuela empresarial UDEISTA, un escenario de proyección
social, cuya principal finalidad es construir un mejor tejido social, dirigida por el programa de
Administración financiera, donde los estudiantes de últimos semestres, con el apoyo de algunos
docentes, aportan los conocimientos adquiridos en su proceso de formación durante la carrera,
buscando generar un impacto socioeconómico en la comunidad. En esta búsqueda, se logró
contacto con la Agencia para la Reincorporación y la Normalización ARN, adscrita a la
Presidencia de la República, de conformidad al decreto de la ley 897 del 29 de mayo de 2017;
entidad que cumple con la función de promover el desarrollo y fortalecimiento de habilidades y
competencias de las personas que hacen parte del proceso de reincorporación y reintegración,
hombres y mujeres desmovilizados de grupos armados organizados al margen de la ley, como lo
son: las Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia (FARC) y las Autodefensas Unidas de
Colombia (AUC).
Esta agencia, fue constituida posterior a los acuerdos de paz en Colombia en el año 2012,
en el que se establecieron las bases para el proceso de reconciliación, en la búsqueda de la
añorada paz después de un conflicto que cobró miles de víctimas, se enfoca en la reincorporación
y reintegración de largo plazo para dotar a la población involucrada de medios de vida
sostenibles y condiciones para la participación social y política (Madridejos, 2020), establecidas
bajo el Decreto Ley 899 de 2017 que enuncia las medidas, beneficios e instrumentos para la
reincorporación económica y social, colectiva e individual, en materia de salud, protección
social, proyectos productivos y de vivienda, así como la renta básica, la asignación única de
normalización y el acceso al sistema financiero, entre otras disposiciones.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 20
Ese proyecto ha venido en constante evolución a lo largo de sus XXIX fases de
desarrollo, es así como mediante la colaboración con la Agencia para la Reincorporación y la
Normalización (ARN) y todo su grupo de trabajo dedicado a la atención de las personas que
hacen parte del programa, en sinergia del grupo de trabajo Escuela Empresarial UDEISTA,
sumado en esta fase a la alianza interinstitucional de las Unidades Tecnológicas de Santander
UTS, fue realizada una planeación de temáticas, acorde a las necesidades de los participantes en
cada uno de sus procesos.
Para esta fase se promueven consultorías y tutorías en los temas relacionados con canales
y herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad,
facilitando a los participantes conocimientos y herramientas que les ayuden en su proceso de
reincorporación a la vida civil, contribuyendo con una parte al cambio para un mejor país.
Es una investigación de tipo descriptivo, donde se detallan las características más
relevantes de acuerdo al contexto del proceso de paz y reconciliación. Para la recolección de
información se tuvo en cuenta las fuentes secundarias como artículos y trabajos de investigación
acordes con el tema de trabajo.
Para la encuesta de satisfacción, la población estuvo conformada por las personas en
proceso de desmovilización y reincorporación que participaron en los cuatro módulos y talleres
de las Consultorías y Tutorías, de la mano con la ARN que se encontraban en el departamento de
Santander, la muestra fue de 56 personas para la primera encuesta y de 51 personas para la
segunda.
Las sesiones de tutorías y consultorías, se llevaron a cabo de manera sincrónica, a través
de la plataforma Zoom, se desarrollaron temas enmarcados en cuatro módulos: mundo digital,
Espíritu emprendedor, Mercadeo y Finanzas digitales, se logró la interacción con cada uno de los
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 21
participantes, a través de la implementación de actividades desarrolladas por medio de
herramientas ofimáticas, plataformas digitales, redes sociales, permitiendo así la aplicación de
cada tema visto de manera didáctica y práctica, con un respectivo acompañamiento
personalizado, teniendo en cuenta las limitaciones que presentan algunos en el uso de las TIC.
Finalmente, se elaboró la revista digital (apéndice B) con los temas y vivencias referentes
al seminario Canales y herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la
productividad, está disponible en la Universidad y en la Agencia para la Reincorporación y la
Normalización, ARN – Territorial Santander.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 22
1. Aspectos Metodológicos del Estudio
1.1 Planteamiento del Problema
Colombia se ha visto afectada por diferentes problemáticas como son: el conflicto
armado, la distribución desigual de la tierra y poca participación política, esto ha llevado al uso
de la violencia y la lucha armada por más de seis (6) décadas. En los años posteriores, esta
problemática se vio fortalecida por la irrupción del narcotráfico, el narcoterrorismo, el
surgimiento de nuevos grupos armados al margen de la ley y de nuevos actores políticos en la
lucha revolucionaria y la guerra contra el terrorismo, los cuales fueron transformando el conflicto
en su razón de ser, con métodos que se fueron integrando y aceptando de manera transitoria en la
estructura de la sociedad. En este contexto, los grupos armados han fortalecido la creencia del
uso de la violencia como motor de un cambio razonable, esta creencia antepone la violencia
como la única forma de cambiar la sociedad. Por tanto, la ruptura provocada por la desigualdad,
el uso de la violencia y la lucha por el poder marcan la dinámica social y política de Colombia
desde la fundación de la República (siglo XIX) hasta la actualidad, cuando se establece un nuevo
rumbo a la historia de Colombia con los actuales procesos de paz adelantados por el Gobierno.
(CIDOB, 2018).
Los hechos violentos producto de las incursiones armadas han dejado lesiones en los
pueblos que deben ser reconocidos por toda la población nacional para, como país, abrir los
caminos hacia la sanación y la no repetición, con ese objetivo, mediante los procesos de paz, se
ha permitido que muchos integrantes de estos grupos armados ingresen a un proceso de
reincorporación y reintegración a la vida civil, mediante procesos de formación en el que pueden
adquirir conocimiento en diferentes temáticas con el fin de facilitar el empleo o fomentar
emprendimientos con los que estas personas puedan aportar a la sociedad.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 23
1.2 Formulación del Problema
¿Cuáles son las temáticas a desarrollar en las sesiones sincrónicas y tutorías, para
contribuir en la formación académica de la población adscrita a la ARN Territorial Santander,
durante el semestre A del año 2021, bajo alianza interinstitucional Escuela Empresarial
UDEISTA Fase XXIX y las Unidades Tecnológicas Santander?
1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivo General
Desarrollar la Fase XXIX, de la Escuela Empresarial UDEISTA, en alianza
interinstitucional con las Unidades Tecnológicas Santander, mediante la realización del
seminario “Canales y herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la
productividad” con la población vinculada a la Agencia para la Reincorporación y la
Normalización, ARN – Territorial Santander.
1.3.2 Objetivos Específicos
Definir la temática del seminario como respuesta a las necesidades de formación
expuestas por la ARN, para la población adscrita en la territorial Santander.
Establecer estrategias pedagógicas para el desarrollo del proceso de formación,
dirigido a la población inscrita al seminario “Canales y herramientas tecnológicas de la
comunicación para la innovación y la productividad”.
Crear el plan de estudios acorde a las necesidades identificadas en la población, sobre
temas Canales y herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la
productividad.
Ejecutar el plan de consultorías y tutorías en las temáticas previstas.
Diseñar la revista digital didáctica referente al proceso de formación.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 24
Evaluar el nivel de satisfacción de los participantes en el seminario Canales y
herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad.
1.4 Justificación
La Escuela Empresarial UDEISTA, mediante la colaboración con la Agencia para la
Reincorporación y la Normalización (ARN) y todo su grupo de trabajo dedicado a la atención de
las personas que hacen parte del programa, sumado en esta fase, a la alianza interinstitucional de
las Unidades Tecnológicas de Santander UTS, enfoca sus esfuerzos en realizar un proyecto
social que contribuya en el proceso de paz y reconciliación que se adelanta en Colombia
posterior a un conflicto armado histórico que cobró miles de víctimas.
La educación, formación destinada a desarrollar la capacidad intelectual, moral y afectiva
de las personas, acorde con la cultura y las normas de convivencia de la sociedad a la que
pertenecen, permite la evolución de las individuos y el trascender para aportar en la construcción
de una mejor sociedad, es de vital importancia para desarrollar una cultura de paz,
reconciliación, no repetición y una exitosa reinserción económica y social de los desmovilizados
en Colombia, ya que proporciona conocimientos y oportunidades que aportan un mejoramiento
en la calidad de vida de los mismos.
Por ello se realiza una planeación de temáticas, acorde a las necesidades de los
participantes en cada uno de sus procesos, en esta fase se promueven consultorías y tutorías en
los temas relacionados con canales y herramientas tecnológicas de la comunicación para la
innovación y la productividad, facilitando rutas de aprendizaje para nuevos conocimientos y
herramientas que les ayuden en su proceso de reincorporación de la vida civil, contribuyendo con
una pequeña parte al cambio para un mejor país.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 25
El conocimiento que se adquiere en el desarrollo de este proyecto es bilateral e
invaluable, al compartir no sólo conocimientos teóricos, sino ideologías, experiencias, historias
de vida, respetables y de aprendizaje que contribuyen a una nueva vida de tolerancia, aceptación
y unión bajo una misma bandera que nos cobija.
1.5 Marco Referencial
1.5.1 Marco de Antecedentes
La Fase I ejecutada en el segundo semestre del año 2000, realizó la capacitación bajo el
nombre de Fase I de la Escuela de Capacitación Empresarial UDES, que estuvo compuesta por
12 estudiantes y fue dirigida a una población de 50 personas.
La Fase II de la Escuela de Capacitación Empresarial UDES, se desarrolló durante el
primer semestre del año 2001, con una participación masiva de 120 microempresarios, además se
contó con el apoyo de 25 estudiantes.
La Fase III de la Escuela Empresarial UDES, se desarrolló en el segundo periodo del año
2001, en donde se vincularon 170 microempresarios, y se estructuró mediante la realización de
tres niveles de aprendizaje, un primer nivel orientado a temas de administración, mercadeo,
contabilidad básica e informática; un segundo nivel abarcó temas de administración de personal,
legislación comercial, tributaria y laboral; y un tercer nivel trataba conceptos de contabilidad
especializada
La Fase IV de la Escuela Empresarial UDEISTA fue realizada en el primer periodo del
año 2002, en ella se generó un proceso más definido, al cual se le incorporaron los elementos y
herramientas de planeación estratégica, como su Misión, Visión, musicalización del himno,
implementación del logo, y de una serie de comités con sus funciones y actividades delegadas;
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 26
así como la creación de un ciclo de conferencias de formalización y conformación de la pequeña
y mediana empresa.
La Fase V de la Escuela se ejecutó en el segundo semestre del año 2002 y se caracterizó
por la realización de la Tercera Muestra Microempresarial UDEISTA y el Primer Seminario de
Legalización Empresarial.
La Fase VI de la Escuela Empresarial UDEISTA se desarrolló en el primer semestre del
año 2003 contó con la participación de 167 empresarios Bumangueses.
La Fase VII de la Escuela Empresarial UDEISTA llevó a cabo sus actividades en el
segundo semestre del año 2003, contando con la participación de 165 empresarios bumangueses.
La Fase VIII de la Escuela Empresarial UDEISTA, desarrolló actividades durante el
primer semestre del año 2004, manteniendo un buen nivel de asistencia por parte de 165
empresarios bumangueses.
La Fase IX de la Escuela Empresarial UDEISTA se desarrolló durante el segundo
semestre del año 2004, resaltando la modificación del organigrama institucional para identificar
cómo las personas del proyecto de una misma empresa se distribuyen y clasifican.
La Fase X de la Escuela desarrolló actividades en el primer semestre del año 2005 con la
participación de 214 empresarios bumangueses.
La Fase XI de la Escuela da comienzo a sus actividades en el segundo semestre del año
2005 y la participación de 219 microempresarios y fami-empresarios bumangueses,
adicionalmente se resalta la creación de una biblioteca para brindar apoyo a la formación
académica de los estudiantes de la Escuela Empresarial UDEISTA.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 27
La Fase XII de la Escuela se desarrolló en el primer semestre de 2006, con la
participación de 180 microempresarios y fami-empresarios Bumangueses, en esta Fase se trató
temática referente a la integración de los procesos básicos de la Escuela Empresarial UDEISTA.
La Fase XIV de la Escuela desarrolló actividades durante el primer semestre del 2007, se
destaca como aporte la realización del Seminario denominado Oportunidades de Negocios, el
cual contó con la participación de conferencistas del SENA con la Universidad de Santander.
La Fase XV de la Escuela empieza sus actividades en el semestre B del 2007, con una
estudiante de Administración Financiera de la UDES capacitando a los microempresarios y fami-
empresarios, para brindarles conocimientos administrativos, contables, informáticos y
humanísticos de calidad académica, con la finalidad de lograr un crecimiento integral.
La Fase XVI de la Escuela se desarrolló en el Semestre A del 2011, después de casi tres
años en los que esta modalidad no se había desarrollado. Esta Fase se desarrolló con seis
estudiantes de Administración Financiera.
La Fase XVII de la Escuela se desarrolló en el segundo semestre de 2013 con
empresarios adscritos a la Organización Visión Mundial en el municipio de Piedecuesta
La Fase XVIII de la Escuela se desarrolló en el semestre A de 2014, para ejecutar la etapa
II del plan de consultoría y formación correspondiente a las necesidades identificadas en el grupo
de empresarios vinculados al programa Visión Mundial en el municipio de Piedecuesta.
La Fase XIX de la Escuela da inicio en el primer semestre de 2016, desarrollada por
cinco estudiantes del programa de Administración Financiera quienes ejecutaron la etapa inicial
del plan de consultoría y formación correspondiente a las necesidades identificadas en el grupo
conformado por 18 participantes desmovilizados adscritos al programa de la Agencia
Colombiana para la Reintegración ACR.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 28
La Fase XX de la Escuela se desarrolló en el segundo semestre de 2016, realizando el
diseño y la ejecución de la capacitación de formación empresarial que constó de cuatro módulos
basados en temas de mercadeo, formalización de empresa, estudio organizacional-administrativo
y financiero.
La Fase XXI de la Escuela Empresarial UDEISTA se desarrolló en el primer semestre de
2017, con la participación de 30 personas participantes del programa de la ARN (en su momento
llamada Agencia Colombiana para la Reintegración – ACR) resaltándose en este proyecto el
desarrollo de un programa de formación empresarial que permitió la inclusión de los
participantes en el mercado laboral de manera independiente.
La Fase XXII de la Escuela Empresarial UDEISTA, se llevó a cabo en el segundo
semestre de 2017, con la participación de 23 personas, participantes del programa de la ARN, el
objetivo de ese proyecto fue generar estrategias formativas en el ámbito del emprendimiento
empresarial para mejorar las condiciones de vida de los participantes.
La Fase XXIII de la Escuela Empresarial UDEISTA se llevó a cabo durante el primer
semestre del 2018, en el cual se planteó el desarrollo del diplomado en “Fortalecimiento en
Competencias Productivas y Emprendedurismo”
La Fase XXIV de la Escuela Empresarial UDEISTA se desarrolló en el transcurso del
segundo semestre del año 2018, dirigida por estudiantes de décimo semestre del programa, Fase
en la cual se diseñó desarrolló y presentó la “Revista del Ciclo II del Diplomado”.
La Fase XXV de la Escuela Empresarial UDEISTA se desarrolló en el primer periodo del
año 2019, mediante la realización del diplomado en “Herramientas para la Innovación y el
Desarrollo Empresarial”.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 29
La Fase XXVI de la Escuela Empresarial UDEISTA, se llevó a cabo en el segundo
semestre del año 2019, contando con la participación de 52 personas participantes del programa
de la ARN y 2 estudiantes como capacitadoras.
La Fase XXVII de la Escuela Empresarial UDEISTA, la cual se lleva a cabo en el primer
semestre del año 2020, se plantea el desarrollo del diplomado “Contexto y Habilidades
Gerenciales para la Toma de Decisiones”
La Fase XXVIII de la Escuela Empresarial UDEISTA, la cual se llevó a cabo en el
segundo semestre del año 2020, donde se planteó el desarrollo de las Consultorías y Tutorías
“Contexto empresarial, sus canales y servicios financieros”
En este proyecto se desarrolló la Fase XXIX de la Escuela Empresarial UDEISTA, en
alianza interinstitucional con las Unidades Tecnológicas de Santander, la cual se llevó a cabo en
el primer semestre del año 2021, con la participación de cuatro estudiantes formadores, el
acompañamiento y tutoría de 2 docentes, 58 participantes del programa de la Agencia para la
Reincorporación y la Normalización (ARN), con sus respectivos profesionales. Se plantearon y
realizaron las Consultorías y Tutorías sobre “Canales y herramientas tecnológicas de la
comunicación para la innovación y la productividad”, temas de vital importancia en cada uno de
los procesos individuales de formación para la adaptación a la sociedad y a la realidad que se
vive a raíz de la emergencia sanitaria por el Covid 19.
La Escuela Empresarial UDEISTA, en sus XXIX fases, se ha convertido en un escenario
facilitador para que estudiantes de últimos semestres realicen proyectos sociales, con el propósito
de proporcionar conocimientos e intercambiar experiencias con diferentes grupos, fortaleciendo
así su proceso de formación y contribuyendo de manera entusiasta a la sociedad.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 30
1.5.2 Marco Teórico
En la actualidad es realmente importante conocer que la formación va más allá de simples
procesos pedagógicos donde se transmite el conocimiento, esta debe contemplar todo tipo de
dimensiones en los individuos ya que es una forma de brindar educación, donde se pretende no
solo instruir a las personas que la reciben tanto en aspectos mentales o monótonos, sino que de
determinada manera lograr ofrecer a los individuos elementos necesarios para que crezcan como
personas llegando así a desarrollar sus características y potencialidades.
La Formación Integral sirve para orientar procesos que busquen lograr,
fundamentalmente, la realización plena del hombre y de la mujer; se busca la obtención de
individuos éticos, felices, satisfechos y socialmente responsables. También, contribuye al
mejoramiento de la calidad de vida del entorno social, puesto que ningún ser humano se forma
para sí mismo, sino que lo hace en un contexto sociocultural determinado, con el objeto
igualmente de mejorarlo. (Guerra, 2013)
Por tanto, se considera que una adecuada formación es fundamental para el desarrollo y
crecimiento de las personas, en distintos ámbitos, como el social, personal entre otros y también
en cómo puede influir en su adaptación a la sociedad misma.
La formación está llamada a desempeñar una función integradora dentro del marco de la
Educación Permanente, ya que el ser humano se halla en un proceso continuo de educación y
formación que se extiende a lo largo de toda la vida. (Sarrate, 2004)
Para permanecer en una adecuada educación y una formación continua hay que tener
presente que estos procesos de aprendizaje se encuentran experimentando distintos cambios por
los cuales no solo la sociedad, sino que también los mismos sistemas están atravesando, esto se
debe a la renovación de las modalidades de enseñanza, cambiando así el método tradicional dado
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 31
que cada día toman más importancia los métodos de educación y formación a distancia a través
de la virtualidad y otras modalidades. “La aparición-renovación de un sistema tradicional de
enseñanza como la educación a distancia cobra cada día mayor importancia si prestamos
atención a todos los aspectos que implican el desarrollo de aprendizajes”. (Marín, et.al., 2013)
Es indudable la trascendencia que ha alcanzado el internet, la tecnología y las distintas
herramientas tecnológicas en los últimos años, tal importancia ha aumentado de manera
significativa ya que cada vez tanto el internet como las herramientas tecnológicas en sí están más
presente que antes en el día a día de las personas.
En la actualidad las TIC se contemplan como una herramienta que, dado su carácter
transversal, propician un alto nivel de aprendizaje por otro lado, la incorporación de las TIC y de
la red Internet a los sistemas educativos permite que el tan conocido binomio espacio-tiempo
genere una adaptación de los procesos de aprendizaje de los individuos, además de ser
entendidas y sentidas como un elemento que facilita el acceso al conocimiento, a su creación y
difusión. (Repositorio Académico UPC, 2012)
Las tecnologías de la información y la comunicación en estos tiempos “favorecen la
asociación de ideas y la creatividad, el desarrollo de enfoques de aprendizaje profundo,
posibilitando operaciones lógicas de análisis, síntesis, abstracción, inducción y deducción, lo que
da lugar a un desarrollo integrado del pensamiento”. (Palomares, 2007)
La aparición de un nuevo sistema de formación, que cubra aquellos aspectos que la
tradicional educación a distancia albergaba, ha supuesto una revolución en los formatos de
transmisión del conocimiento, así como en el desarrollo de procesos de enseñanza, formación y
aprendizaje de carácter sincrónico y asincrónico (Marín, et.al., 2013).
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 32
1.5.3 Marco Legal
En este trabajo para el marco legal se tuvo en cuenta la normatividad de los procesos de
desmovilización, reinserción y reintegración de los excombatientes, basado en lo establecido en
la Constitución Política De Colombia, puesto que esta es la ley máxima que rige a Colombia,
como también se tomaron algunas normatividades que fueron presentadas durante el seminario, y
a su vez también se tuvo en cuenta la legislación actual, códigos penales y regulaciones.
Tabla 1
Marco Legal
Norma Descripción
Ley 418 de 1997 Ofrecer instrumentos que faciliten la búsqueda de la convivencia, la eficacia de la
justicia y otras disposiciones para proveer al margen de la ley la desmovilización y la
reconciliación propuesta en el acuerdo con los grupos armados.
Ley 387 de 1997 Se acogen medidas para la prevención del desplazamiento forzado.
Ley 548 de 1999 Por medio de esta ley se prorroga la ley 418 de 1997 por el término de tres años contados
a partir de la aprobación de la presente ley, adicional ésta dicta otras disposiciones
atribuidas al servicio militar en donde los menores de 18 años de edad no serán
incorporados u obligados a realizar la prestación del servicio militar.
Ley 782 de 2002 Disposiciones para facilitar el diálogo y la suscripción de acuerdos con grupos armados
garantizando el normal y pleno funcionamiento de las instituciones civiles de la región
en donde ejerce influencia el grupo armado al margen de la ley que los suscribe.
Ley 975 de 2005 La ley normaliza lo referente a la investigación, procesamiento, sanción y beneficios
judiciales de las personas vinculadas a grupos armados organizados al margen de la ley.
Ley 1106 de 2006 Las entidades financieras de naturaleza oficial que determine el Gobierno Nacional
otorgarán directamente a las víctimas de los actos que están descritos en el artículo 6 de
esta ley, préstamos para financiar la reconstrucción o reparación de inmuebles afectados
en los hechos descritos en el mismo artículo.
Ley 1014 de 2006 Busca fomentar la cultura del emprendimiento, promoviendo el espíritu emprendedor
entre los estudiantes, egresados y público en general y hacer de estas personas
capacitadas para innovar, desarrollar bienes tangibles o intangibles a través de la
consolidación de empresas
Ley 1116 de 2006 Por la cual se establece el Régimen de Insolvencia Empresarial en la República de
Colombia y se dictan otras disposiciones. Tiene por objeto la protección del crédito y la
recuperación y conservación de la empresa como unidad de explotación económica y
fuente generadora de empleo, a través de los procesos de reorganización y de
Liquidación judicial, siempre bajo el criterio de agregación de valor.
Ley 1429 de 2010 La Ley tiene por objeto la formalización y la generación de empleo, con el fin de generar
incentivos a la formalización en las etapas iniciales de la creación de empresas; de tal
manera que aumenten los beneficios y disminuyan los costos de formalizarse.
Ley 1408 de 2010 Rinde homenaje a las víctimas del delito de desaparición forzada y se dictan medidas
para su localización e identificación.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 33
Tabla 1 (Continuación).
Norma Descripción
Ley 1820 de 2016 La presente ley declara que la revisión popular del Acuerdo Final para la terminación del
Conflicto y la Construcción de una Paz Estable y Duradera fue un camino abierto y
democrático consolidado por diversos mecanismos de participación, en los que se
vincularon escenarios de deliberación ciudadana, manifestaciones de órganos revestidos
de legitimidad y la participación directa de los colombianos por medio del plebiscito
realizado el 2 de octubre de 2016.
Ley 2069 de 2020 La presente ley busca establecer un marco regulatorio que propicie el emprendimiento y
el crecimiento, consolidación y sostenibilidad de las empresas, con el fin de aumentar el
bienestar social y generar equidad. Dicho marco delinea un enfoque regionalizado de
acuerdo a las realidades socioeconómicos de cada región
Nota: en la tabla se puede observar las leyes que se tuvieron en cuenta para la ejecución del proyecto. Tomado de la
Constitución Política de Colombia [Const.] (1991). Ley. 418, Ley. 387, Ley. 548, Ley. 782, Ley. 975, Ley. 1106,
Ley. 1014, Ley. 1116, Ley. 1429, Ley. 1408, Ley. 1820. 2021.
1.6 Diseño Metodológico
1.6.1 Tipo de Investigación
La investigación es de tipo descriptivo, por cuanto se detallaron las características
principales de acuerdo al contexto del proceso de paz y reconciliación, de los participantes
vinculados a la Agencia para la Reincorporación y Normalización (ARN) – Territorial
Santander, buscando profundizar en las necesidades actuales de formación.
1.6.2 Instrumentos para la Recolección de Información y Sistemas de Medición
1.6.2.1 Definición de Variables. La variable a evaluar es El nivel de satisfacción de los
participantes sobre las consultorías y tutorías.
En la tabla 2, se observan los indicadores que permiten valorar el nivel de satisfacción de
los participantes respecto a las consultorías y tutorías desarrolladas durante el seminario.
Tabla 2
Indicadores de Satisfacción
Dimensión Indicadores
Plan de consultorías, tutorías y
cronograma
Contenido de los temas desarrollados
Cumplimiento de los temas propuestos
Implementación de las TIC
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 34
Tabla 2 (Continuación).
Dimensión Indicadores
Tutores: Cumplimiento de las fechas y horarios establecidos
Metodología y estrategias utilizadas para facilitar el aprendizaje
Claridad y fluidez en el manejo de los temas
Habilidad de escucha
Dinámica de las clases
Nota: en la tabla se puede observar los indicadores que permiten valorar la satisfacción de las consultorías y tutorías.
2021.
1.6.2.2 Instrumentos para la Recolección de Información. En la recolección de la
información fueron realizadas dos evaluaciones del proceso, con instrumentos tipo encuesta
estructurada, aplicadas a las personas en proceso de reintegración y reincorporación. (Apéndice
A).
1.6.3 Población y Muestra
1.6.3.1 Población. La población es todas las personas que se encuentran en el proceso de
desmovilización y reincorporación de la mano con la Agencia para la Reincorporación y la
Normalización ARN- territorial Santander. Para la encuesta de satisfacción, la población estuvo
conformada por las personas en proceso de desmovilización y reincorporación que participaron
en los cuatro módulos y talleres de las Consultorías y Tutorías, de la mano con la ARN que se
encontraban en el departamento de Santander, la muestra fue de 56 personas para la primera
encuesta y de 51 personas para la segunda.
1.6.3.2 Muestra. La muestra son 58 personas del proceso de desmovilización y
reincorporación, quienes participaron en los cuatro módulos desarrollados durante las 17
sesiones sincrónicas de Consultorías y sus respectivas Tutorías del seminario “Canales y
herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad”.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 35
2. Resultados y Discusión
2.1 Definición de la Temática del Seminario
Para iniciar la ejecución del proyecto, se realizó un comité académico integrado por los
tutores disciplinares y académicos de las instituciones de educación superior UTS - UDES y los
profesionales delegados de la ARN – Territorial Santander, con el fin de definir la temática del
seminario, como respuesta a las necesidades de formación expuestas por la ARN, para la
población adscrita en la territorial Santander. Producto del consenso se determinaron los temas a
desarrollar bajo el nombre del seminario: “Canales y herramientas tecnológicas de la
comunicación para la innovación y la productividad”.
Figura 1
Primer Comité Académico
Nota: en la figura se puede observar la capacitación del primer comité académico. 2021.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 36
2.2 Estrategias Pedagógicas
Con la intención de poner en práctica la temática del seminario, y debido a la
contingencia por la crisis sanitaria que hay a nivel mundial por la pandemia del Covid-19, la
realización de las Consultorías y Tutorías se desarrolló de manera sincrónica mediante el uso de
las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).
Haciendo uso de la herramienta grupos de la plataforma Zoom, se dividió el grupo de
trabajo en 4 subgrupos, cada uno con un tutor asignado, donde se incentivó la participación de
todos en la realización de crucigramas, sopas de letras, juego de pares en las plataformas
Educaplay y Puzzle, evaluación mediante formularios de Google, refuerzo de la temática
mediante Kahoot, participación aleatoria mediante la ruleta Classroom. Todo ello, para facilitar
el proceso y que todos pudieran participar, de esta manera aprender y repasar conceptos de forma
entretenida, como si fuera un concurso, siempre con un espacio al final para la discusión y
debate.
Se habilitó también un espacio en jornada contraria a las clases para realizar tutorías y
aclarar las dudas generadas en los participantes.
Metodología: capacitación mediante sesiones sincrónicas mediante el uso de las TIC,
a través de la plataforma de Zoom, formularios de Google Drive, kahoot, Educaplay, Puzzle,
Classroom.
Certificado: otorgado por asistencia, cumplimiento y aprobación de evaluación.
Intensidad horaria: 51 horas
Duración: 17 semanas
Dirigido a: la población en proceso de desmovilización y reincorporación,
perteneciente a la ARN – Territorial Santander.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 37
2.3 Plan de Estudios del Seminario “Canales y Herramientas Tecnológicas de la
Comunicación para la Innovación y la Productividad”
Tabla 3
Plan de Consultorías y Tutorías
Plan de Consultorías y Tutorías
Módulos Fecha Temas Objetivo por tema
Apertura 30-ene-21 1. Presentación del seminario Canales y
herramientas tecnológicas de la
comunicación para la innovación y la
productividad y presentación de los
agentes que intervendrán en el
desarrollo de la fase XXIX de la Escuela
Empresarial UDEISTA.
2. Socialización de parámetros a tener
en cuenta por los participantes.
3. Divulgación de las herramientas y
metodología a utilizar para el desarrollo
de los encuentros sincrónicos en cada
una de las sesiones.
4. Introducción de los módulos y
actividades a desarrollar durante el
seminario.
Presentar el seminario Canales y
herramientas tecnológicas de la
comunicación para la innovación y la
productividad, con sus agentes,
parámetros a tener en cuenta y
módulos a desarrollar durante las
sesiones.
Módulo 1
Mundo Digital
30-ene-21 Tema 1
Revoluciones Industriales.
Contextualizar en la historia el
desarrollo de la tecnología mediante
una línea de tiempo desde sus inicios a
la actualidad y los cambios
significativos que se han tenido en pro
de la globalización y mejor calidad de
vida de las personas.
Módulo 1
Mundo Digital
06-feb-21 Tema 2
Canales y habilidades comunicativas
para emprendedores
Dar a conocer los diferentes canales de
la comunicación y las principales
habilidades comunicativas con las que
deben contar los emprendedores en el
siglo XXI.
Módulo 1
Mundo Digital
13-feb-21 Tema 3
Herramientas tecnológicas para la
productividad.
Explicar las diferentes herramientas
ofimáticas actuales, lo cual les
permitirá ser más eficientes en los
diferentes procesos productivos.
Módulo 1
Mundo Digital
20-feb-21 Tema 4
I+D+i (Investigación + Desarrollo +
Innovación)
Identificar los procesos necesarios en
una empresa para la unidad de I+D+i y
los beneficios de su implementación.
Módulo 2
Espíritu
Emprendedor
27-feb-21 Tema 1
Cultura del Emprendimiento en el siglo
XXI
Sintetizar conceptos sobre cultura de
emprendimiento.
Comparar los cambios que ha tenido el
emprendimiento hasta el siglo XXI.
Presentar características comunes de
los emprendedores.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 38
Tabla 3 (Continuación).
Plan de Consultorías y Tutorías
Módulos Fecha Temas Objetivo por tema
Módulo 2
Espíritu
Emprendedor
06-mar-21 Tema 2
Requisitos para constituir y legalizar
Empresas en Colombia.
Explicar el paso a paso de los
requisitos, documentos y costos para
la legalización de empresas en
Colombia de acuerdo al tipo de
empresa.
Revelar los beneficios de la
formalización de las empresas
Módulo 2
Espíritu
Emprendedor
13-mar-21 Tema 3
Entidades que apoyan el
emprendimiento en Colombia.
Puntualizar en las diferentes entidades
que apoyan y fomentan el
emprendimiento en Colombia a nivel
local, nacional e internacional.
Módulo 2
Espíritu
Emprendedor
20-mar-21 Tema 4
Normatividad (Leyes 1014 del 26 de
enero de 2006 y 2069 del 31 de
diciembre de 2020) / Alivios para el
emprendedor.
Enmarcar los principales conceptos de
las leyes y decretos que fomentan el
emprendimiento en Colombia.
Módulo 2
Espíritu
Emprendedor
27-mar-21 Tema 5
Régimen de insolvencia /
Reorganización empresarial /
Normatividad
Detallar la normatividad para el
régimen de insolvencia y la
reorganización empresarial.
Módulo 2
Espíritu
Emprendedor
10-abr-21 Tema 6
Liquidación de empresas en Colombia.
Dar a conocer, los lineamientos a
tener en cuenta para la liquidación de
empresas en Colombia.
Módulo 3
Mercadeo
17-abr-21 Tema 1
Marketing Digital
Establecer conceptos y componentes
del marketing digital
Módulo 3
Mercadeo
24-abr-21 Tema 2
Meta- Marketing
Exponer las metodologías del Meta -
Marketing que les permita a los
participantes identificar a las personas
ideales para ofrecer un producto o
servicio.
Módulo 3
Mercadeo
08-may-21 Tema 3
Smart Commerce
Explicar en qué consiste el Smart
Commerce, sus componentes y
utilidad.
Módulo 3
Mercadeo
15-may-21 Tema 4
Actualidad y estrategia de ventas online
Presentar a los participantes las
diferentes estrategias online que
pueden implementar para la venta de
sus productos y servicios.
Módulo 4
Finanzas
Digitales
22-may-21 Tema 1
Planeación de ingresos, costos y Gastos
personales
Ofrecer conocimientos que estimulen
la planeación y finanzas personales en
los participantes por medio de
estrategias que les permitan manejar
de manera consciente los costos y
gastos vs los ingresos para lograr un
equilibrio en las finanzas personales.
Módulo 4
Finanzas
Digitales
29-may-21 Tema 2
Ahorro y crédito.
Fomentar estrategias de ahorro en los
participantes dada su importancia.
Afianzar los conceptos básicos sobre
crédito.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 39
Tabla 3 (Continuación).
Plan de Consultorías y Tutorías
Módulos Fecha Temas Objetivo por tema
Resaltar la importancia del
financiamiento adecuado, lo que les
permita mantener un buen historial
crediticio y capacidad de
endeudamiento.
Módulo 4
Finanzas
Digitales
05-jun-21 Tema 3
Servicios financieros Online
Compilar los diferentes servicios
financieros online que se ofrecen en la
actualidad, sus beneficios, riesgos y
aspectos a tener en cuenta.
Nota: en la tabla se observa el plan de Consultorías y Tutorías que se llevaron a cabo. 2021.
2.4 Ejecución del Plan de Consultorías y Tutorías “Canales y Herramientas
Tecnológicas de la Comunicación para la Innovación y la Productividad”
2.4.1 Apertura e Instalación
Objetivo: presentar el seminario Canales y herramientas tecnológicas de la comunicación
para la innovación y la productividad, con sus agentes, parámetros a tener en cuenta y módulos a
desarrollar durante las sesiones.
Contenido:
Apertura por parte de los directores.
Presentación de los agentes que intervendrán en el desarrollo de la Fase XXIX de la
Escuela Empresarial UDEISTA.
Charla general acerca de las Consultorías y Tutorías “Canales y herramientas
tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad”
Divulgación de las herramientas y metodología a utilizar para el desarrollo de los
encuentros sincrónicos en cada una de las sesiones.
Parámetros que deben tener en cuenta los asistentes.
Duración: 3 horas
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 40
Actividades: Se realiza la presentación de los estudiantes, profesores, miembros de la
ARN y los participantes inscritos, seguidamente se proyecta un video motivacional como
introducción a la presentación general de las normas, lineamientos y metodología de las
consultorías y tutorías, se presenta la temática a desarrollar dividida en 4 módulos con 17
subtemas, cada uno apuntando al desarrollo de los objetivos del seminario “Canales y
herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad” durante el
primer semestre 2021.
Visualización de Zoom Meeting
Figura 2
Apertura ½
Nota: en la figura se observa la visualización la primera apertura del seminario. 2021.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 41
Figura 3
Apertura. 2/2
Nota: en la figura se observa la visualización la segunda apertura del seminario. 2021.
2.4.2 Módulo I “Mundo Digital”
Objetivos:
Contextualizar en la historia el desarrollo de la tecnología mediante una línea de
tiempo desde sus inicios a la actualidad y los cambios significativos que se han tenido en pro de
la globalización y mejor calidad de vida de las personas.
Dar a conocer los diferentes canales de la comunicación y las principales habilidades
comunicativas con las que deben contar los emprendedores en el siglo XXI.
Explicar las diferentes herramientas ofimáticas actuales, lo cual les permitirá ser más
eficientes en los diferentes procesos productivos.
Identificar los procesos necesarios en una empresa para la unidad de I+D+i y los
beneficios de su implementación.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 42
Contenido:
Revoluciones Industriales: mediante una línea de tiempo se contextualiza la historia
y desarrollo de la tecnología, hasta la actualidad de revolución digital, los cambios significativos
que se han tenido en pro de la globalización y mejor calidad de vida de las personas.
Canales y habilidades comunicativas para emprendedores: canales, tipos y elementos
de la comunicación, personal y empresarial, como llave de la integración social, así mismo la
importancia de la comunicación verbal y no verbal y las principales habilidades que deben
desarrollar las personas, principalmente los emprendedores.
Herramientas tecnológicas para la productividad: recorrido por las principales
herramientas tecnológicas, aplicaciones de office 365, Google, mostrando su uso y aplicabilidad
para la productividad, se profundizó en el paso a paso para que cada uno pueda crear su cuenta
de correo electrónico.
I+D+i (Investigación + Desarrollo + Innovación): importancia de los procesos de
I+D+i en las personas y empresas, actores, actividades y principales características a desarrollar
por los actores del sistema nacional de ciencia, tecnología e innovación.
Enlaces de conexión clase:
30 enero 2021: https://renata.zoom.us/j/81631388811
06 febrero 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/89024263898 - Consultorías:
https://renata.zoom.us/j/86396485618
13 febrero 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/83609619946 - Consultorías:
https://renata.zoom.us/j/84180271157
20 febrero 2021: Tutorías: https://renata.zoom.us/j/86592859697 - Consultorías:
https://renata.zoom.us/j/83688854549
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 43
Duración: 12 horas
Actividades: Las actividades se realizaron a través de videos, participación, talleres
virtuales y evaluación mediante formularios de Google.
Conversatorio sobre video Ciber industria
Actividad orden cronológico de los inventos proyectados, participación en voz
levantando la mano y chat de la plataforma Zoom.
Actividad idea revolucionaria, cada participante inventa algo que le resuelva alguna
necesidad que tiene en su vida cotidiana.
Conversatorio sobre video la comunicación, la llave a la integración social.
Actividad clasificación de las habilidades comunicativas verbales y no verbales,
participación en voz levantando la mano y chat de la plataforma Zoom.
Actividad (carta Word), elegir un participante de manera aleatoria y crear una carta
con alguna necesidad actual.
Actividad creación correo electrónico: proyectar paso a paso para que los
participantes pudieran crear su propia cuenta de correo electrónico.
Proyección de video y participación vía WhatsApp sobre el tema.
Tabla 4
Informe de Asistencia - Módulo I “Mundo Digital”
Asistencia 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb
Si 56 54 53 53
No 2 4 5 5
Total 58 58 58 58
Nota: en la tabla se observa el informe de asistencia al módulo 1. 2021.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 44
Visualización de Zoom Meeting
Figura 4
Desarrollo Módulo I. Revoluciones Industriales 1/2
Nota: en la figura se puede observar el desarrollo del módulo 1, tema la revolución industrial. 2021.
Figura 5
Desarrollo Módulo I. Canales y Habilidades Comunicativas para Emprendedores 2/2
Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 1, tema canales y habilidades comunicativas para
emprendedores. 2021.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 45
Figura 6
Desarrollo Módulo I. Herramientas Tecnológicas para la Productividad
Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 1, tema herramientas tecnológicas productividad. 2021.
Figura 7
Desarrollo Módulo I. I+D+i (Investigación + Desarrollo + Innovación)
Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 1, tema Investigación, desarrollo e innovación. 2021.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 46
2.4.3 Módulo II “Espíritu Emprendedor”
Objetivos:
Sintetizar conceptos sobre cultura de emprendimiento.
Comparar los cambios que ha tenido el emprendimiento hasta el siglo XXI.
Explicar el paso a paso de los requisitos, documentos y costos para la legalización de
empresas en Colombia de acuerdo al tipo de empresa.
Revelar los beneficios de la formalización de las empresas.
Puntualizar en las diferentes entidades que apoyan y fomentan el emprendimiento en
Colombia a nivel local, nacional e internacional.
Enmarcar los principales conceptos de las leyes y decretos que fomentan el
emprendimiento en Colombia.
Detallar la normatividad para el régimen de insolvencia y la reorganización
empresarial.
Dar a conocer, los lineamientos a tener en cuenta para la liquidación de empresas en
Colombia.
Contenido:
Cultura del Emprendimiento en el siglo XXI: concepto e importancia del
emprendimiento, los tipos de emprendimiento existentes, definición de cultura y de cultura del
emprendimiento, principios para el desarrollo de la cultura de emprendimiento, comparativo de
los emprendimientos antes y ahora, cifras de emprendimiento en Santander, perfil del
emprendedor y sus características más comunes, riesgos del emprendedor, cosas que los
emprendedores no deben hacer, tipos de emprendedores, emprendimientos de éxito,
contextualización de los conceptos a través de la experiencia de una emprendedora.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 47
Requisitos para constituir y legalizar Empresas en Colombia: definición del concepto
empresa, comparativo con negocio, clasificación de las empresas según el sector, el tipo de
actividad y tamaño, definición de UVT como elemento para determinar el tamaño de la empresa,
Definición y tipos de sociedades en Colombia, Se presentaron las Startup, definición,
características, importancia y pasos para constituirse. Información que se debe conocer y el paso
a paso para crear empresa, se presentó la Ventanilla Única Empresarial (VUE), costos y
beneficios de la formalización de empresas, cifras de formalización de empresas en la región y el
País.
Entidades que apoyan el emprendimiento en Colombia: se consolidó una relación de
21 entidades que apoyan el emprendimiento, resaltando su importancia y la labor que realiza
cada una para que los participantes puedan distinguir a quién acudir de acuerdo con sus
necesidades.
Normatividad (Leyes 1014 del 26 de enero de 2006 y 2069 del 31 de diciembre de
2020) / Alivios para el emprendedor: se presentaron los artículos más relevantes de esta
normatividad, con las respectivas actualizaciones dada la crisis humanitaria por la que atraviesa
el país, donde se le apuesta al emprendimiento como salida para la recuperación económica.
Régimen de insolvencia / Reorganización empresarial / Normatividad: se realizó
debate sobre los conceptos: ciclo económico, insolvencia y reorganización empresarial, se
presentaron las Leyes, 1116 de 2006 “por el cual se establece el régimen de insolvencia
empresarial en la república de Colombia y se dictan otras disposiciones” la Ley 1564 DE 2012 y
el decreto de Ley 560 De 15 De abril De 2020, además de un recorrido por las normas referentes
a estos conceptos desde el año 95 hasta el 2000.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 48
Liquidación de empresas en Colombia: disolución y liquidación de las sociedades y
entidades comerciales, Cuáles son las causales de disolución, efectos posteriores a la disolución
de una sociedad, estadísticas de liquidación de empresas en Colombia, casos de éxito después de
una liquidación.
Enlaces de conexión clase:
27 febrero 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/89045386083 - Consultorías:
https://renata.zoom.us/j/87317893834
06 marzo 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/81536062469 - Consultorías:
https://renata.zoom.us/j/88221406193
13 marzo 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/81527345630 - Consultorías:
https://renata.zoom.us/j/88291853820
20 marzo 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/85462419193 - Consultorías:
https://renata.zoom.us/j/87308242654
27 marzo 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/81616603497 - Consultorías:
https://renata.zoom.us/j/86557218986
10 abril 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/82208409349 - Consultorías:
https://renata.zoom.us/j/86317383642
Duración: 18 horas
Actividades:
Por medio de la experiencia de la Tutora Yurley Mendoza Vargas, se compartió de
forma práctica las vivencias de los emprendedores.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 49
Se realizó una actividad donde los participantes a través de un formulario de Google,
comentaron en 5 renglones sus emprendimientos o ideas de negocio, se eligieron las 4 mejores
descripciones y se socializaron a todo el grupo, https://forms.gle/TozpWziKR1KUM67s7
Invitada especial, fue invitada la empresaria Laudy Lucía Mantilla, una
emprendedora quien compartió su experiencia con los participantes sobre el proceso para la
formalización de su emprendimiento y como hoy disfruta de muchos beneficios y ha logrado un
importante crecimiento.
Se realizó refuerzo de conocimientos a través de participación aleatoria por medio de
la ruleta Classroom, https://www.classtools.net/random-name-picker/53_8mEAeC
https://www.classtools.net/random-name-picker/12_MTJFWe
Como actividad de repaso, se presentó un caso de empresa que por la situación de
pandemia se vio afectada y se invitó a los participantes a aconsejar que debía hacer, conforme a
los temas vistos.
Conversatorio con los participantes sobre casos conocidos de éxito o de fracaso y que
ha marcado la diferencia.
Tabla 5
Informe de Asistencia – Módulo II “Espíritu Emprendedor”
Asistencia 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 10-abr
Si 54 51 53 52 55 46
No 4 7 5 6 3 12
Total 58 58 58 58 58 58
Nota: en la tabla se observa el informe de asistencia al módulo 2. 2021.
Visualización de Zoom Meeting
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 50
Figura 8
Desarrollo del Módulo II. Cultura del Emprendimiento en el Siglo XXI. 1/2
Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 2, tema cultura del emprendimiento en el siglo XXI. 2021.
Figura 9
Desarrollo del Módulo II. Requisitos para Constituir y Legalizar Empresas en Colombia. 2/2
Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 2, tema requisitos para constituir y legalizar empresas en
Colombia. 2021.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 51
Figura 10
Desarrollo del Módulo II. Entidades que Apoyan el Emprendimiento en Colombia
Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 2, tema cultura del emprendimiento en el siglo XXI. 2021.
Figura 11
Desarrollo del Módulo II. Normatividad (Leyes 1014 del 26 de Enero de 2006 y 2069 del 31 de
Diciembre de 2020) / Alivios para el Emprendedor
Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 2, tema Normatividad. 2021.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 52
Figura 12
Régimen de Insolvencia / Reorganización Empresarial / Normatividad
Nota: en la figura se observa el desarrollo del tema Régimen de Insolvencia, reorganización empresarial y
normatividad. 2021.
Figura 13
Liquidación de Empresas en Colombia
Nota: en la figura se observa el desarrollo del tema liquidación de empresas en Colombia. 2021.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 53
2.4.4 Módulo III “Mercadeo”
Objetivos:
Establecer conceptos y componentes del marketing digital.
Exponer las metodologías del Meta - Marketing que les permita a los participantes
identificar a las personas ideales para ofrecer un producto o servicio.
Explicar en qué consiste el Smart Commerce, sus componentes y utilidad.
Presentar a los participantes las diferentes estrategias online que pueden implementar
para la venta de sus productos y servicios.
Contenido:
Marketing Digital: se presentó por medio de un video, el origen del Marketing digital,
las fases de evolución, se debatieron las definiciones más comunes de mercadeo y
mercadotecnia, se definió la diferencia entre usuario y cliente, mercadólogos y marketeros, se
precisaron conceptos de marketing digital, los objetivos de este tipo de Marketing, se presentó la
pirámide de Maslow, como base para la segmentación de mercados, así mismo los nichos de
mercado, posicionamiento de marca, marketing mix, producto, ciclo de vida de los productos,
precios, promoción, distribución, diferenciación de conceptos que han venido evolucionado en
mercado como pasar de las 4 P a las 4C y 4E, por último, se presentó la matriz DAFO, sus
aspectos importantes y ejemplo de cómo sacar el mejor provecho de esta herramienta.
Meta- Marketing: se explicó con ejemplos en qué consiste el Meta-marketing, y
cómo se vive en la actualidad, se abordaron temas referentes a servicio al cliente y psicología del
color y la publicidad como elementos esenciales del mercadeo y el Meta-marketing.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 54
Smart Commerce: se explicó el concepto, los tipos de e-commerce existentes, y los
aspectos más importantes, que es el e-commerce, tipos de mobile commerce, y algunas cifras de
esta modalidad de comercio.
En contraste se expuso el comercio justo y la economía solidaria, los 10 principios y
algunos ejemplos del comercio justo, así como el consumo responsable.
Actualidad y estrategia de ventas online: se inició desplegando conceptos del
funcionamiento de Google y sus aplicaciones, función de las cookies, redes sociales, plataformas
de streaming y Marketing de influencers como estrategia de ventas online.
Enlaces de conexión clase:
17 abril 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/81836059881 - Consultorías:
https://renata.zoom.us/j/87562010232
24 abril 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/83808898842 - Consultorías:
https://renata.zoom.us/j/89105980329
08-may-21: tutorías: https://renata.zoom.us/j/86869220669 - Consultorías:
https://renata.zoom.us/j/86146042195
15-may-21: tutorías: https://renata.zoom.us/j/89997462940 - Consultorías:
https://renata.zoom.us/j/83683806009
Duración: 12 horas
Actividades:
Actividad por medio de Classroom, donde un participante al azar seleccionaba un
producto al cual le implementaría una estrategia de marketing digital,
https://www.classtools.net/random-name-picker/5_fMBT8R
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 55
Por medio de un formulario de google forms, se brindaron los elementos para que los
participantes creen y analicen su propia matriz DOFA, https://forms.gle/3C6kg8vRA37e4Gih7
Se realizó por medio de un formulario de google forms, una autoevaluación, para
conocer cómo se estaba percibiendo cada participante durante el proceso,
https://forms.gle/pa4XVBk72uPV5tLR7
Se realizó la división de los particionales en 4 subgrupos, cada uno con un tutor
asignado, donde se propuso la actividad de crear un producto de comida saludable, establecer
nombre, logo, mercado objetivo y demás conceptos de marketing, con una valiosa acogida, ideas
innovadoras, creatividad y diversión, fueron algunas de las emociones que expresaron los
participantes en el conversatorio final.
En 4 subgrupos se desarrolló un crucigrama para afianzar los conceptos vistos, donde
todos participaron, https://es.educaplay.com/juego/9235815-smart_commerce.html
Kahoot, el cual se proyectó por el tutor de cada subgrupo, dado a las limitaciones de
algunos participantes, donde se veló por la participación de todos, https://kahoot.it/ código
03454143.
Tabla 6
Informe de Asistencia - Módulo III “Mercadeo”
Asistencia 17-abr 24-abr 08-may 15-may
Si 50 53 56 48
No 8 5 2 10
Total 58 58 58 58
Nota: en la tabla se puede evidenciar el informe de la asistencia al módulo 3. 2021.
Visualización de Zoom Meeting
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 56
Figura 14
Desarrollo Módulo III. Marketing Digital
Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 3, tema marketing digital. 2021.
Figura 15
Desarrollo Módulo III. Meta- Marketing
Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 3, tema meta marketing. 2021.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 57
Figura 16
Desarrollo Módulo III. Smart Commerce
Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 3, tema Smart commerce. 2021.
Figura 17
Desarrollo Módulo III. Actualidad y Estrategia de Ventas Online
Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 3, tema actualidad y estrategia de ventas online. 2021.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 58
2.4.5 Módulo IV “Finanzas Digitales”
Objetivos:
Ofrecer conocimientos que estimulen la planeación y finanzas personales en los
participantes por medio de estrategias que les permitan manejar de manera consciente los costos
y gastos vs los ingresos para lograr un equilibrio en las finanzas personales.
Fomentar estrategias de ahorro en los participantes dada su importancia.
Afianzar los conceptos básicos sobre crédito.
Compilar los diferentes servicios financieros online que se ofrecen en la actualidad,
sus beneficios, riesgos y aspectos a tener en cuenta.
Contenido:
Planeación de ingresos, costos y Gastos personales: por medio de un video y ejemplo
práctico, se explicó el concepto de finanzas digitales, ingresos, clasificación de los ingresos y su
origen, gastos personales, video sobre gastos hormiga, endeudamiento, método para calcular el
nivel de endeudamiento, seguros, presupuestos y libro fiscal y sus características, como
elementos de la planeación financiera.
Ahorro y crédito: se profundizó en los conceptos de ahorro, crédito y tipos de crédito,
características, metas, reglas de oro y aspectos importantes a la hora de ahorrar o de recibir
financiamiento. Se realizó la presentación práctica de la amortización para que los participantes
comprendan mejor el funcionamiento de los créditos, cuotas e intereses.
Servicios financieros Online: se mostraron los principales servicios financieros
online, banca online, aplicaciones financieras móviles, pasarelas de pago, pagos online y delitos
informáticos.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 59
Enlaces de conexión clase:
22 mayo 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/88352202704 - Consultorías:
https://renata.zoom.us/j/86194786987
29 mayo 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/83076342914 - Consultorías:
https://renata.zoom.us/j/83609300689
05 junio 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/83181707333 - Consultorías:
https://renata.zoom.us/j/87271592678
Duración: 12 horas
Actividades:
Se realizó Kahoot en subgrupos, donde cada participante ingresa el código para
establecer un ranking de conocimientos, https://kahoot.it/ código 08060164.
Se entregó a los participantes un formato donde de manera práctica puedan tener el
control de sus finanzas personales.
Actividad Pares para afianzar conceptos https://puzzel.org/es/matching-
pairs/play?p=-Mat84CFpRK8MF8LjJtY
Tabla 7
Informe de Asistencia - Módulo IV “Finanzas Digitales”
Asistencia 22-may 29-may 05-jun
Si 45 52 55
No 13 6 3
Total 58 58 58
Nota: en la tabla se puede observar el informe de asistencia al módulo 4. 2021.
Visualización de Zoom Meeting
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 60
Figura 18
Desarrollo del Módulo IV. Planeación de Ingresos, Costos y Gastos Personales. ½
Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 4, tema planeación de ingresos, costos y gastos personales.
2021.
Figura 19
Desarrollo del Módulo IV. Ahorro y Crédito. 2/2
Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 4, tema ahorro y crédito. 2021.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 61
Figura 20
Desarrollo del Módulo IV. Ahorro y Crédito. 2/2
Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 4, tema ahorro y crédito. 2021.
Figura 21
Desarrollo del Módulo IV. Servicios Financieros Online. ½
Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 4, tema servicios financieros online. 2021.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 62
2.4.5 Clausura y Cierre
Objetivo: concluir el proceso con la intervención de todas las personas que intervinieron,
con el fin de evaluar el desarrollo y proponer oportunidades de mejora para las siguientes fases.
Contenido:
Apertura por parte de los directores.
Palabras de clausura de las partes que intervienen en el proceso.
Videos motivacionales con mensaje de despedida por parte del comité académico.
Palabras de clausura por parte de los tutores académicos.
Evaluación del Proceso
Conversatorio con los participantes
Despedida.
Duración: 2 horas
Actividades:
Para el cierre del Seminario, se inició con las palabras de clausura de las partes que
intervienen en el proceso, doctor Carlos Humberto Cruz en representación de la ARN, doctor
Wilmar Lizarazo Jerez, director de la Escuela Empresarial UDEISTA, doctora Angélica María
Calderón Plata por parte de las Unidades Tecnológicas de Santander y doctor Humberto
Márquez Pinilla, Codirector y tutor disciplinar del Seminario Consultorías y Tutorías “Canales y
herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad”
Se presentaron 3 videos cortos motivacionales con mensaje de despedida por parte
del comité académico.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 63
Palabras de clausura por parte de los tutores académicos, Camilo Andrés Jaimes
Marín de la UDES, Blanca Inés Mantilla Pérez de la UDES, Cristhian Humberto Rincón
Manosalva, de la UDES y Yurley Mendoza Vargas de las UTS.
Se efectuó la Evaluación del Proceso.
Se llevó a cabo un conversatorio con los participantes para conocer sus opiniones,
aportes, agradecimientos y despedida.
Visualización de Zoom Meeting
Figura 22
Cierre Seminario
Nota: en la figura se observa la clausura del seminario. 2021.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 64
Figura 23
Cierre Seminario
Nota: en la figura se observa la clausura del seminario. 2021.
2.5 Diseño Revista Digital
Durante el desarrollo del Seminario Canales y herramientas tecnológicas de la
comunicación para la innovación y la productividad, se capturaron las respectivas vivencias y se
recopilaron las temáticas, para el diseño de la revista digital (apéndice B) de la cual se realiza
entrega de copia en la Universidad y a la Agencia para la Reincorporación y la Normalización,
ARN – Territorial Santander, la cual servirá de memoria a cada uno de los participantes de esta
fase de la Escuela Empresarial UDEISTA.
2.6 Evaluación del Nivel de Satisfacción General de la Población
Con el propósito de medir el nivel de satisfacción de las consultorías y tutorías fueron
realizadas dos evaluaciones del proceso, una a la mitad en aras de conocer las oportunidades de
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 65
mejora planteadas por los participantes e implementarlas en las sesiones siguientes y otra al final,
la cual servirá de insumo para realizar las correcciones necesarias en pro de mejora en la calidad
de los futuros encuentros. La población fueron los participantes inscritos al seminario por la
ARN territorial Santander, la muestra fue de 56 personas para la primera encuesta y de 51
personas para la segunda.
2.6.1 Instrumentos para la Recolección de Información
En la recolección de la información fueron realizadas dos evaluaciones del proceso, con
instrumentos tipo encuesta estructurada, aplicadas a las personas en proceso de reintegración y
reincorporación. (Apéndice A).
2.6.2 Tabulación de los Resultados Obtenidos de la Encuesta de Satisfacción 1
A continuación, se presenta la tabulación y análisis de las preguntas individuales de la
encuesta de satisfacción de las consultorías y tutorías del Seminario Canales y herramientas
tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad:
Desde las preguntas 1 a la 10, en una escala de 1 a 5 califique las siguientes preguntas
siendo 1 la calificación más baja y 5 la calificación más alta.
Nunca (1)
Rara Vez (2)
Casi siempre (3)
Frecuentemente (4)
Siempre (5)
En la pregunta 11, califique el proceso de aprendizaje con la ayuda de las TIC, durante el
seminario. Recuerde que la respuesta en este apartado es numérica.
Excelente (4.5 – 5)
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 66
Bueno (4.0 – 4.4)
Regular (3.5 – 3.9)
Aceptable (3.0 – 3.4)
Deficiente (0.0 – 2.9)
1. ¿Los tutores / profesores asisten con regularidad a las horas establecidas para las
sesiones de los ciclos de tutorías y consultorías?
Figura 24
¿Los Tutores / Profesores Asisten con Regularidad a las Horas Establecidas para las Sesiones
de los Ciclos de Tutorías y Consultorías?
Nota: en la figura 24, afirman siempre 52 personas, nunca 3 personas y frecuentemente 1 persona. El 93% afirma
asistencia por parte de los tutores / profesores en los horarios establecidos. 2021.
2. ¿Los tutores / profesores son puntuales?
13
52
0
10
20
30
40
50
60
Frecuentemente Nunca Siempre
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 67
Figura 25
¿Los Tutores / Profesores son Puntuales?
Nota: 54 de los participantes afirman que siempre los tutores / profesores son puntuales, 2 personas manifiestan
nunca. 2021.
1. ¿Los tutores / profesores utilizan en su metodología estrategias, situaciones y ejemplos
adecuados para facilitar el aprendizaje?
Figura 26
¿Los Tutores / Profesores Utilizan en su Metodología Estrategias, Situaciones y Ejemplos
Adecuados para Facilitar el Aprendizaje?
Nota: En las respuestas a la pregunta 3, tenemos que 46 personas manifiestan que siempre los tutores / profesores
utilizan en su metodología estrategias, situaciones y ejemplos adecuados para facilitar el aprendizaje, 6 personas
dicen que frecuentemente, 3 casi siempre y 1 rara vez. 2021.
2
54
0
10
20
30
40
50
60
Nunca Siempre
13
6
46
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Rara Vez Casi siempre Frecuentemente Siempre
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 68
2. ¿Los tutores / profesores se expresan con claridad y fluidez?
Figura 27
¿Los Tutores / Profesores se Expresan con Claridad y Fluidez?
Nota: en la figura 26, se refleja que 39 encuestados manifiestan que los tutores / profesores se expresan con claridad
y fluidez, 13 frecuentemente, 3 casi siempre y 1 para una persona nunca. 2021.
5. ¿Los tutores / profesores despiertan el interés de los participantes, respecto a los temas
socializados en los dos primeros módulos del seminario?
Figura 28
¿Los Tutores / Profesores Despiertan el Interés de los Participantes, Respecto a los Temas
Socializados en los dos Primeros Módulos del Seminario?
Nota: en la pregunta 5, se pretendía evaluar el interés despertado por parte de los tutores / profesores en los
participantes, respecto a los temas socializados en los dos primeros módulos del seminario, se encontró que para el
88% de las personas fue siempre, 7% frecuentemente, 4% casi siempre y para el 2%, nunca. 2021.
13
13
39
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Nunca Casi siempre Frecuentemente Siempre
1 24
49
0
10
20
30
40
50
60
Nunca Casi siempre Frecuentemente Siempre
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 69
6. ¿Los tutores / profesores promueven y respetan la expresión de puntos de vista y
opiniones por parte de los participantes?
Figura 29
¿Los Tutores / Profesores Promueven y Respetan la Expresión de Puntos de Vista y Opiniones
por Parte de los Participantes?
Nota: de acuerdo con la figura, 39 participantes afirman que los tutores / profesores promueven y respetan la
expresión de sus puntos de vista y sus opiniones, 10 dicen que frecuentemente, 5 casi siempre y 2 nunca.
7. ¿Los tutores / profesores promueven el uso de las TIC en los encuentros sincrónicos?
Figura 30
¿Los Tutores / Profesores Promueven el uso de las TIC en los Encuentros Sincrónicos?
Nota: en esta pregunta se pretendía medir si los participantes se sentían motivados por los tutores / profesores para el
uso de las TIC en los encuentros, 42 personas manifestaron que siempre, 12 frecuentemente y 2 manifiestan que
nunca. 2021.
25
10
39
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Nunca Casi siempre Frecuentemente Siempre
2
12
42
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Nunca Frecuentemente Siempre
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 70
8. ¿La plataforma ZOOM, en la cual se llevan a cabo los encuentros sincrónicos, ha
facilitado el desarrollo de sus competencias?
Figura 31
¿La Plataforma ZOOM, en la cual se Llevan a cabo los Encuentros Sincrónicos, ha Facilitado el
Desarrollo de sus Competencias?
Nota: en la figura, encontramos que para 44 personas la plataforma ZOOM, siempre ha facilitado el desarrollo de
sus competencias, para 8 personas frecuentemente, 2 casi siempre y 2 nunca. 2021.
9. ¿La metodología utilizada y las diferentes actividades desarrolladas en los dos
módulos se ajustan a lo anunciado al inicio del Seminario?
Figura 32
¿La Metodología Utilizada y las Diferentes Actividades Desarrolladas en los dos Módulos se
Ajustan a lo Anunciado al Inicio del Seminario?
Nota: 49 de los participantes encuestados respondieron que siempre la metodología utilizada para las actividades
desarrolladas en los dos módulos se ajusta a lo anunciado al inicio del Seminario, 5 frecuentemente y 2 nunca. 2021.
2 2
8
44
0
10
20
30
40
50
Nunca Casi siempre Frecuentemente Siempre
25
49
0
10
20
30
40
50
60
Nunca Frecuentemente Siempre
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 71
10. ¿Dentro de las limitaciones propias de la presencialidad remota, los tutores /
profesores atienden oportunamente sus sugerencias, quejas o reclamos?
Figura 33
¿Dentro de las Limitaciones Propias de la Presencialidad Remota, los Tutores / Profesores
Atienden Oportunamente sus Sugerencias, Quejas o Reclamos?
Nota: Al evaluar la oportunidad de los tutores / profesores en atender oportunamente sus
sugerencias, quejas o reclamos, dentro de las limitaciones de la presencialidad remota 38
participantes manifestaron que siempre, 12 frecuentemente, 3 casi siempre, 1 rara vez y para 2
personas nunca. 2021.
11. En la fecha actual en la que nos encontramos, califique el proceso de aprendizaje con
la ayuda de las TIC, durante el seminario. Recuerde que la respuesta en este apartado es
numérica.
21
3
12
38
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Nunca Rara Vez Casi siempre Frecuentemente Siempre
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 72
Figura 34
Calificación Proceso
Nota: en la figura se observa que el 70% de los participantes el proceso de aprendizaje ha sido excelente, 40
personas calificaron en el rango de 4.5 a 5, 16 personas lo calificaron como bueno y una persona como regular.
2021.
Presentamos las observaciones y recomendaciones de los participantes transcurrido la
mitad del seminario, los cuales fueron utilizados como oportunidades de mejora para las sesiones
siguientes:
En la última clase mi Internet estaba molestando, llegué cuando estaban pasando lista
dos debajo de mi turno, escribí por el chat y no me fue tenido en cuenta. También tenía una
reunión en la UNP que no podía aplazar.
Sigan así con la metodología hasta ahora, que aprendemos más con ejemplos y buenas
explicaciones, gracias por todo.
"Muy contento con esta la experiencia muy importante las nuevas salas creadas hacen
más dinámica la clase gracias. "" Empezar, es el secreto de salir adelante""
Excelente
"Que sigan, así como vienen y que cualquier inquietud que tenga un alumno ustedes
estén ahí para resolver sus inquietudes gracias.
40; 70%
16; 28%
1; 2% 0; 0%0; 0%
Excelente
Bueno
Regular
Aceptable
Deficiente
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 73
Quizá, comprender a quienes por razones claras y precisas se quedan sin señal de
internet. Obviamente sin que esto se vuelva costumbre. Gracias
Gracias por el tiempo que nos brindan cada sábado profesores. Dios los bendiga
siempre 🙏 son mis mejores deseos para usted. Adriano
Respetuoso saludo señores tutores, mi única sugerencia es mejorar la metodología en
la presentación ya que no todos contamos con un internet rápido y en ocasiones no se alcanza el
tiempo de llamado para activar el micrófono en la presentación de asistencia, mi Dios los
bendiga gracias.
Todo ha sido bueno
Sería bueno que iniciaríamos clases presenciales con todas las medidas de Bio
seguridad.
Solo me resta agradecer tan excelente labor de nuestros profesores en favor de
nuestro aprendizaje. Dios Todopoderoso les bendiga y les guarde en gran manera.
Si gamos así de eficaz
Gracias por su paciencia y enseñanza con nosotros es un ejemplo de ustedes para la
vida diaria Dios los cuides y sigan así enseñando gracias Luis Fernando Muñoz Mantilla
Más clases como la del sábado
Ser más dinámico a la hora de evaluar.
Me parece muy buena la enseñanza solo que a veces el tiempo del quiz es muy
limitado y no alcanzamos a precisar las dudas para cambiar la respuesta mala por una buena.
que se tenga en cuenta que los tiempos que se manejan para la participación de cada
uno de los profesores es muy corto y eso no permite que los estudiantes tomen nota de todo
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 74
Gracias por estar con nosotros
Buenos días, felicito a los profesores, por su buen desempeño, su dedicación y
compromiso, para enseñar en las clases, en lo personal me doy cuenta la dedicación que pone
cada uno de ustedes para estudiar el tema que nos enseñan en clase, explican muy bien, mil
bendiciones para todos
Seguir con más actividades como la del sábado 24 de abril, muchas gracias
Mejorar lo del anfitrión gracias
No hay las expongo en el momento
Solo agradecimientos a los profesores en es especial al profesor Márquez por su
compromiso comprensión para con nosotros y a la ARN por sus convenios con la UDES Y UTS
el compromiso es de todos gracias
Fue muy Buena la dinámica que utilizaron en la última clase
Me siento bien con el conocimiento que nos brinda los tutores he aprendido de las
herramientas y el conocimiento para instruirme y aprender más.
2.6.3 Tabulación de los Resultados Obtenidos de la Encuesta de Satisfacción 2
A continuación, se presenta la tabulación y análisis de las preguntas individuales de la
encuesta de satisfacción de las consultorías y tutorías del Seminario Canales y herramientas
tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad realizada al cierre del
seminario la cual fue diligenciada por 51 participantes asistentes:
Desde las preguntas 1 a la 10, en una escala de 1 a 5 califique las siguientes preguntas
siendo 1 la calificación más baja y 5 la calificación más alta.
Nunca (1)
Rara Vez (2)
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 75
Casi siempre (3)
Frecuentemente (4)
Siempre (5)
En la pregunta 11, califique el proceso de aprendizaje con la ayuda de las TIC, durante el
seminario. Recuerde que la respuesta en este apartado es numérica.
Excelente (4.5 – 5)
Bueno (4.0 – 4.4)
Regular (3.5 – 3.9)
Aceptable (3.0 – 3.4)
Deficiente (0.0 – 2.9)
1. ¿Los tutores / profesores asisten con regularidad a las horas establecidas para las
sesiones de los ciclos de tutorías y consultorías?
Figura 35
¿Los Tutores / Profesores Asisten con Regularidad a las Horas Establecidas para las Sesiones
de los Ciclos de Tutorías y Consultorías?
Nota: en la figura, afirman siempre 46 personas, nunca 3 personas y algo satisfechos 7 personas. 2021.
2 3
46
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Nunca Frecuentemente Siempre
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 76
2. ¿Los tutores / profesores son puntuales?
Figura 36
¿Los Tutores / Profesores son Puntuales?
Nota: 50 de los participantes afirman que siempre los tutores / profesores son puntuales, 1 personas manifiestan
nunca. 2021.
3. ¿Los tutores / profesores utilizan en su metodología estrategias, situaciones y ejemplos
adecuados para facilitar el aprendizaje?
Figura 37
¿Los Tutores / Profesores Utilizan en su Metodología Estrategias, Situaciones y Ejemplos
Adecuados para Facilitar el Aprendizaje?
Nota: En las respuestas a la pregunta 3, tenemos que 44 personas manifiestan que siempre los tutores / profesores
utilizan en su metodología estrategias, situaciones y ejemplos adecuados para facilitar el aprendizaje, 5 personas
dicen que frecuentemente, 1 casi siempre y 1 rara vez. 2021.
1
50
0
10
20
30
40
50
60
Nunca Siempre
1 15
44
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Rara Vez Casi siempre Frecuentemente Siempre
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 77
4. ¿Los tutores / profesores se expresan con claridad y fluidez?
Figura 38
¿Los Tutores / Profesores se Expresan con Claridad y Fluidez?
Nota: en la figura 38, se refleja que 43 encuestados manifiestan que los tutores / profesores se expresan con claridad
y fluidez, 7 frecuentemente y para una persona nunca. 2021.
5. ¿Los tutores / profesores despiertan el interés de los participantes, respecto a los temas
socializados en los dos primeros módulos del seminario?
Figura 39
¿Los Tutores / Profesores Despiertan el Interés de los Participantes, Respecto a los Temas
Socializados en los dos Primeros Módulos del Seminario?
Nota: en la pregunta 5, se pretendía evaluar el interés despertado por parte de los tutores / profesores en los
participantes, respecto a los temas socializados en los dos primeros módulos del seminario, se encontró que para el
78% de las personas fue siempre, 19% frecuentemente y para el 2%, nunca. 2021.
1
7
43
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Nunca Frecuentemente Siempre
1
10
40
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Rara Vez Frecuentemente Siempre
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 78
6. ¿Los tutores / profesores promueven y respetan la expresión de puntos de vista y
opiniones por parte de los participantes?
Figura 40
¿Los Tutores / Profesores Promueven y Respetan la Expresión de Puntos de Vista y Opiniones
por Parte de los Participantes?
Nota: de acuerdo con la figura, 42 participantes afirman que los tutores / profesores promueven y respetan la
expresión de sus puntos de vista y sus opiniones, 8 dicen que frecuentemente y 1 nunca. 2021.
8. ¿Los tutores / profesores promueven el uso de las TIC en los encuentros sincrónicos?
Figura 41
¿Los Tutores / Profesores Promueven el uso de las TIC en los Encuentros Sincrónicos?
Nota: en esta pregunta se pretendía medir si los participantes se sentían motivados por los tutores / profesores para el
uso de las TIC en los encuentros, 45 personas manifestaron que siempre, 5 frecuentemente y 1 manifiestan que rara
vez. 2021.
1
8
42
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Nunca Frecuentemente Siempre
15
45
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Rara Vez Frecuentemente Siempre
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 79
9. ¿La plataforma ZOOM, en la cual se llevan a cabo los encuentros sincrónicos, ha
facilitado el desarrollo de sus competencias?
Figura 42
¿La Plataforma ZOOM, en la cual se Llevan a cabo los Encuentros Sincrónicos, ha Facilitado el
Desarrollo de sus Competencias?
Nota: en la figura encontramos que para 44 personas la plataforma ZOOM, siempre ha facilitado el desarrollo de sus
competencias, para 5 personas frecuentemente, 1 casi siempre y 1 nunca. 2021.
10. ¿La metodología utilizada y las diferentes actividades desarrolladas en los dos
módulos se ajustan a lo anunciado al inicio del Seminario?
Figura 43
¿La Metodología Utilizada y las Diferentes Actividades Desarrolladas en los dos Módulos se
Ajustan a lo Anunciado al Inicio del Seminario?
Nota: 46 de los participantes encuestados respondieron que siempre la metodología utilizada para las actividades
desarrolladas en los dos módulos se ajusta a lo anunciado al inicio del Seminario, 2 frecuentemente 2 casi siempre y
1 rara vez. 2021.
1 15
44
0
10
20
30
40
50
Nunca Casi siempre Frecuentemente Siempre
1 2 2
46
0
10
20
30
40
50
Rara Vez Casi Siempre Frecuentemente Siempre
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 80
11. ¿Dentro de las limitaciones propias de la presencialidad remota, los tutores /
profesores atienden oportunamente sus sugerencias, quejas o reclamos?
Figura 44
¿Dentro de las Limitaciones Propias de la Presencialidad Remota, los Tutores / Profesores
Atienden Oportunamente sus Sugerencias, Quejas o Reclamos?
Nota: Al evaluar la oportunidad de los tutores / profesores en atender oportunamente sus sugerencias, quejas o
reclamos, dentro de las limitaciones de la presencialidad remota 38 participantes manifestaron que siempre, 12
frecuentemente, 3 y 1 personas nunca. 2021.
12. En la fecha actual en la que nos encontramos, califique el proceso de aprendizaje con
la ayuda de las TIC, durante el seminario. Recuerde que la respuesta en este apartado es
numérica.
Figura 45
Calificación Proceso 2
Nota: en la figura de los participantes el proceso de aprendizaje ha sido excelente, 46 personas calificaron en el
rango de 4.5 a 5, 4 personas lo calificaron como bueno y una persona como regular. 2021.
1
12
38
0
10
20
30
40
Nunca Frecuentemente Siempre
46; 90%
4; 8%
1; 2%0; 0%
0; 0%
Excelente
Bueno
Regular
Aceptable
Deficiente
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 81
Presentamos las observaciones y recomendaciones de los participantes al finalizar el
seminario, los cuales servirán como insumo para implementar acciones de mejora para las
siguientes fases de la Escuela empresarial UDEISTA:
Agradecerles por tan hermosa labor y por enseñarnos con tanta paciencia y de
manera dinámica gracias nunca cambien.
Me sentí satisfecho con el seminario, gran labor de los tutores en especial el profesor
Márquez
"Agradecerles de corazón sus enseñanzas y su tiempo para tan excelente labor que
hace con cada uno de nosotros.
P. D. felicitaciones "
Excelente, me gustó mucho el cambio de Meteorología...
Me gustó la parte dinámica, Y si cambió lo más optimo
Excelente la atención muy buena el aprendizaje
Muy buena la clase gracias por sus consejos y su paciencia lo vamos a extrañar
Agradecerles enormemente todo su esfuerzo y dedicación
gracias por esfuerzo que hicieron y muy bien explicado
Que se debería cuando se hagan preguntas o participación de los compañeros se les
exija un tiempo límite para no aburrir con historias personales
"Solo quiero sugerir, por favor me dejen continuar con futuros seminarios, ya que
para mí ha sido de gran ayuda. Para terminar, le pido a Dios bendiga y guarde en gran manera a
todos nuestros profesores y personal que ha intervenido en las diferentes áreas. De su servidor
Alfredo García Tarazona.
Los profesores siempre estuvieron atentos a todas las inquietudes planteadas.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 82
Excelente personas y profesionales gracias x las enseñanzas
cambiar la forma del manejo del micrófono en la participación de los alumnos
Que en los talleres que se realizan por grupos halla más orden
Gracias profesores por tan valiosa dedicación y por su valioso tiempo con para
nosotros
Solo agradecimientos los tutores fueron muy idóneos y de mucho contexto con los
temas tecnológicos esperamos seguir vinculados a este aprendizaje
Muy importante este aprendizaje me ha servido mucho en mi trabajo espero
volvernos a ver muy pronto y seguir aprendiendo y capacitándonos
Gracias por brindarnos está oportunidad Dios los bendiga siempre
seguir adelante aprendiendo
Continúen así por favor, excelente
Los tiempos son muy cortos para cada profesor ya que los temas son muy complejos
y más en el módulo 2 donde se tocaron temas como las leyes
Gracias
Seguir con las actividades al finalizar la clase, qué se hicieron en las últimas se
secciones... E ir un poco más despacio para poder tomar apuntes... Pues no todos tenemos, buena
retentiva y agilidad para escribir... Mil gracias por todas sus enseñanzas... Aprendí mucho... Y
por toda su paciencia... Bendiciones... A todos... 🙏🙏👏👏
¿Pregunta aquí termina todo o hay Nuevas capacitación más adelante Que hay?
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 83
3. Conclusiones
En conjunto con el comité de la Agencia para la Reincorporación y la Normalización,
ARN – Territorial Santander, se definieron las necesidades de formación en la población
vinculada a la Fase XXIX de la Escuela Empresarial UDEISTA, donde se concluyó que dada la
contingencia de emergencia sanitaria a raíz del Covid 19, es necesario la implementación del uso
de las TIC para el desarrollo de muchas actividades, optando por el tema Canales y herramientas
tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad.
Se estableció continuar con las clases sincrónicas a través de la plataforma Zoom, dada la
contingencia por la emergencia sanitaria, como estrategias pedagógicas, se plantearon
actividades a través de plataformas como, Educaplay, Puzzle, kahoot, Google Drive, Blogs,
WhatsApp, videos, talleres y participación aleatoria de los participantes en los diferentes
conversatorios por medio de Classroom, en pro de tener sesiones didácticas y prácticas, lo que
permitió un aprendizaje interactivo, enfocado en el tema elegido y con gran acogida por parte de
los participantes en el proceso.
Se diseñó en alianza interinstitucional con las Unidades Tecnológicas de Santander, un
plan de consultorías y tutorías con relación a las necesidades identificadas en los participantes
inscritos a la Fase XXIX de la Escuela Empresarial UDEISTA, con un cronograma enfocado en
temas como Mundo digital, Espíritu emprendedor, Mercadeo y Finanzas digitales que enmarcan
los Canales y herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la
productividad.
Se llevaron a cabo 17 sesiones sincrónicas, en alianza interinstitucional con las Unidades
tecnológicas de Santander, se ejecutó el plan diseñado, se desarrollaron los temas planteados y
las actividades de acuerdo con el cronograma, permitiendo a los 58 participantes inscritos, un
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 84
proceso de aprendizaje completo, didáctico y útil, con herramientas valiosas para la innovación y
productividad, en medio de su proceso de reconciliación y reincorporación a la sociedad.
Se elaboró la revista digital (apéndice B) con las vivencias durante el desarrollo del
Seminario Canales y herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la
productividad, de la cual se entrega copia en la Universidad y a la Agencia para la
Reincorporación y la Normalización, ARN – Territorial Santander, y que sirva de memoria a
cada uno de los participantes de esta fase de la Escuela Empresarial UDEISTA.
Para medir el nivel de satisfacción de los participantes respecto al proceso y en aras de un
mejoramiento continuo, fueron realizadas dos evaluaciones del proceso, con instrumentos tipo
encuesta estructurada, aplicadas a las personas en proceso de reintegración y reincorporación.
(Apéndice A), una en el medio del proceso, lo cual nos permitió revaluar actividades, para
hacerlas más cercanas y de mayor participación y otra al final, donde la mayoría de los
participantes manifestó estar en completa satisfacción con los temas desarrollados, metodología
y dinámica de las clases.
Se concluye como un proceso de aprendizaje bilateral e invaluable, pues además de
impartir conocimientos en un tema de vital importancia para la realidad que afronta el país y el
mundo, se intercambiaron experiencias, ideologías, y vivencias enriquecedoras para todas las
partes, contribuyendo a través de este proyecto social con el proceso de paz y reconciliación para
la construcción de un mejor país.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 85
4. Recomendaciones
Implementar un proceso continuo con los participantes, de acercamiento a las TIC como
herramientas que les servirán en cada uno de sus procesos de formación y productividad para su
desarrollo en la sociedad.
Mantener la alianza interinstitucional con las Unidades Tecnológicas de Santander, pues
permite la evolución de este proyecto social, con miras a desarrollar nuevos procesos de
formación en beneficio de las personas en el proceso de reincorporación y reconciliación de la
Agencia para la Reincorporación y la Normalización, ARN – Territorial Santander.
Conservar en las siguientes fases el espacio de tutorías, ya que permite cercanía con
aquellos participantes que quieran profundizar sobre temas específicos, resolver sus inquietudes,
solicitar orientación sobre sus procesos personales de formación o de sus proyectos productivos.
Se recomienda continuar con los encuentros de retroalimentación por parte de la mesa de
trabajo, en sinergia con comité de evaluación de Agencia para la Reincorporación y la
Normalización, ARN – Territorial Santander, y con la encuesta de satisfacción durante el
desarrollo, pues permiten realizar un análisis del proceso, controlar asistencia y de ser necesario,
implementar acciones de mejora, que permitan el progreso del proyecto.
Se sugiere dar una mayor visibilidad a la revista digital, este insumo además de ser
material de apoyo para las personas en procesos de reincorporación y para otras personas
interesadas en conocer sobre administración de recursos financieros, puede generar un impacto
positivo en la sociedad, e incentivar a otras instituciones a realizar esta importante labor social
que realiza la Escuela Empresarial UDEISTA.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 86
Referencias Bibliográficas
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%20financiera%20ofrece%20sus%20servicios.&text=Un%20ejemplo%20de%20canal%
20de,%2C%20retirar%20efectivo%2C%20entre%20otr
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 88
Apéndices
Apéndice A. Formato Encuesta de Satisfacción Sobre las Consultorías y Tutorías
CANALES Y HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE LA COMUNICACIÓN PARA LA
INNOVACIÓN Y LA PRODUCTIVIDAD - ALIANZA ARN / UTS / UDES
El presente instrumento pretende evaluar la percepción de los(as) participantes del Seminario
"Canales y herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad",
sobre los aprendizajes obtenidos en el proceso desarrollado por la Escuela Empresarial UDEISTA,
en alianza con las Unidades Tecnológicas de Santander - UTS, durante los módulos #1 y #2 -
Semestre A-2021.
Sugerencias: nombres, apellidos y documento de identificación correctamente diligenciado.
Nombre: ___________________________________________
Apellido: ___________________________________________
Documento de identidad: ______________________________
IMPORTANTE:
A continuación, encontrará el formato de Evaluación del proceso bajo presencialidad remota.
Agradecemos sus respuestas sinceras a las siguientes preguntas, siendo (5) Siempre, (4)
Frecuentemente, (3) Casi Siempre, (2) Rara vez y (1) Nunca.
NOTA: la expresión " Los tutores / Profesores ", aplica para ambos géneros en el siguiente
ejercicio.
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 89
1. ¿Los tutores / profesores asisten con regularidad a las horas establecidas para las
sesiones de los ciclos de tutorías y consultorías?
1 2 3 4 5
2. ¿Los tutores / profesores son puntuales?
1 2 3 4 5
3. ¿Los tutores / profesores utilizan en su metodología estrategias, situaciones y ejemplos
adecuados para facilitar el aprendizaje?
1 2 3 4 5
4. ¿Los tutores / profesores se expresan con claridad y fluidez?
1 2 3 4 5
5. ¿Los tutores / profesores despiertan el interés de los participantes, respecto a los temas
socializados en los dos primeros módulos del seminario?
1 2 3 4 5
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 90
6. ¿Los tutores / profesores promueven y respetan la expresión de puntos de vista y
opiniones por parte de los participantes?
1 2 3 4 5
7. ¿Los tutores / profesores promueven el uso de las TIC en los encuentros sincrónicos?
1 2 3 4 5
8. ¿La plataforma ZOOM, en la cual se llevan a cabo los encuentros sincrónicos, ha
facilitado el desarrollo de sus competencias?
1 2 3 4 5
9. ¿La metodología utilizada y las diferentes actividades desarrolladas en los dos módulos,
se ajustan a lo anunciado al inicio del Seminario?
1 2 3 4 5
10. ¿Dentro de las limitaciones propias de la presencialidad remota, los tutores / profesores
atienden oportunamente sus sugerencias, quejas o reclamos?
1 2 3 4 5
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 91
En la fecha actual en la que nos encontramos, califique el proceso de aprendizaje con la ayuda
de las TIC, durante el seminario. Recuerde que la respuesta en este apartado es Numérica.
Respuesta: __________
Sugerencias: ____________________________________________________________
________________________________________________________________________
DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 92
Apéndice B. Enlace y Portada de la Revista Digital Canales y Herramientas Tecnológicas de
la Comunicación para la Innovación y la Productividad
https://drive.google.com/file/d/1ei2EzZAL0ci8BSI4eN5_zcEcxvnN47a1/view?usp=sharing
Portada Revista Digital
Nota: en la figura se observa la portada del Seminario. 2021.