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Características das Características das empresas de serviçosempresas de serviços
• Baixa escalabilidade• Baixo custo de mudança• Intensivas em mão de obra
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Escalabilidade:Escalabilidade:Trabalho x IdéiaTrabalho x Idéia
Conhecimento do dono pode ser usado para estabelecer processos replicáveis.
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Custo de mudança:Custo de mudança:É preciso encantar!É preciso encantar!
Qualidade é entregar o prometido
Encantar é exceder espectativas.
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Mão de obra intensivaMão de obra intensiva
Capital é basicamente intangível.
+70% do custo (e da renda) de uma empresa de serviços é RH.
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...Daí a ...Daí a importância de importância de reter talentos.reter talentos.
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Como captar e reter Como captar e reter RHRH•Salários em dia.
•Dignidade e respeito.
•Pessoas, não máquinas.
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DiferenciaisDiferenciais•Eventos de Integração
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DiferenciaisDiferenciais•Comemore!!!Aniversário funcionários
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Quizz show
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•Aprendizado lúdico
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Qualimpíadas
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•Espaços úteis
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Pilates
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•Cuidados com a saúde
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Problemas Corporativos
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Ações estratégicas
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•Psicologia
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Recepção dos novatos
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Eventos de integração(Dia das mães, pais, aniversários)
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•RH presente
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