Universidad de La Salle Universidad de La Salle
Ciencia Unisalle Ciencia Unisalle
Maestría en Administración Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
1-1-2009
Diseño de los indicadores para medir la innovación de la escuela Diseño de los indicadores para medir la innovación de la escuela
Ecacen en el CEAD José Acevedo y Gómez de la UNAD Ecacen en el CEAD José Acevedo y Gómez de la UNAD
José Ever Castellanos Narciso Universidad de La Salle, Bogotá
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Citación recomendada Citación recomendada Castellanos Narciso, J. E. (2009). Diseño de los indicadores para medir la innovación de la escuela Ecacen en el CEAD José Acevedo y Gómez de la UNAD. Retrieved from https://ciencia.lasalle.edu.co/maest_administracion/11
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1
DISEÑO DE LOS INDICADORES PARA MEDIR LA INNOVACIÓN DE LA
ESCUELA ECACEN EN EL CEAD JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ DE LA UNAD.
JOSE EVER CASTELLANOS NARCISO
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
BOGOTÁ D.C.
2009.
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DISEÑO DE LOS INDICADORES PARA MEDIR LA INNOVACIÓN DE LA
ESCUELA ECACEN EN EL CEAD JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ DE LA UNAD.
JOSÉ EVER CASTELLANOS NARCISO
Trabajo de grado para optar al título de Magíster en Administración
Director:
Dr. GERMÁN RAMÍREZ.
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
BOGOTÁ D.C.
2009.
3
Nota de aceptación
_____________________________
______________________________
______________________________
______________________________
Presidente del Jurado
______________________________
Jurado 1
_____________________________
Jurado 2
Bogotá D.C., Octubre de 2009.
4
DEDICATORIA
La cristalización de esta meta y todo lo que significa el realizarla, con todos sus
contratiempos, esfuerzos, estímulos y logros, se los dedico principalmente a Dios
por permitirme efectuarlo y a mis familiares que fueron el soporte para no
desfallecer en este objetivo.
José Ever Castellanos N.
5
AGRADECIMIENTOS
El autor expresa sus agradecimientos:
A mi director de trabajo de grado: Germán Ramírez, cuyo conocimiento y aporte
fueron indispensables para llevar a cabo el presente trabajo.
Al Dr. Cesar Bernal quien contribuyó con sus valiosos aportes para la culminación
de la tesis.
Al personal directivo de la UNAD quienes me apoyaron en todo momento
brindándome la información necesaria para el proyecto.
Al cuerpo docente y directivo de la División de Formación Avanzada de la
Universidad de la Salle.
6
TABLA DE CONTENIDO
PÁG.
GLOSARIO……………………………………………………………………………….13
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………...20
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………….…..….22
1.1 Enunciado del problema………………………………………………….……..22
1.2 Formulación del problema………………………………………………..……..22
2. OBJETIVOS…………………………………………………………………..…..23
2.1 Objetivo general...........................................................................................23
2.2 Objetivos específicos…………………………………………………….….…..23
3. JUSTIFICACIÓN…………………………………………………………..……..24
4. MARCO DE REFERENCIA GENERAL………………………………..……...26
4.1 Marco teórico……………………………………………………………………..26
4.1.1 La Innovación……………………………………………………………..….…..26
4.1.2 El aprendizaje en las organizaciones………………………………….…..…..33
4.1.3 El concepto de planeación por escenarios……………………………………36
4.1.4 Indicadores e índices de Gestión……………………………………..……….38
4.2 Marco Institucional……………………………………………………..………..50
4.2.1 Marco histórico y legal ………………………………………………………….50
7
5. METODOLOGÍA……………………………………………………..…………..64
5.1 Población……………………………………………………………...………....64
5.2 Muestra………………………………………………………………………..….64
5.3 Amplitud de la muestra…………………………………………………………64
5.4 Técnicas e instrumentos de recolección de información…………………...65
5.5 Tipo de estudio……………………………………………………………..…...65
5.6 Método de investigación……………………………………………………….65
5.7 Fuentes y técnicas para la recolección de información……………………67
5.8 Actividades y presupuesto……………………………………………….…….68
6. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL………………………………………….……70
6.1 Enfoque de la gestión.…………………………………………………...……..70
6.2 Escenarios diseño de la situación objetivo……………………………...……72
6.3 Desdoblamiento del Plan OP…………………………………………...…......75
7. ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LA INFORMACIÓN REC……………………80
7.1 Resultados de la encuesta………………………………………………...…....80
7.2 Análisis general de la encuesta……………………………………………...110
8. DISEÑO DE INDICADORES DE INNOVACIÓN PARA ECACEN………..112
9. CONCLUSIONES…………………………………………………………...….120
10. PROPUESTAS Y RECOMENDACIONES……………………………….…123
BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………..…..127
ANEXOS………………………………………………………………………………...131
8
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. La planeación por escenarios
Tabla 2. Indicadores de Innovación basados en el Manual de Bogotá
Tabla 3. Indicadores más usados
Tabla 4. Actividades y Presupuesto
Tabla 5. Cronograma de actividades del proyecto
Tabla 6. Resultados esperados por escenarios
Tabla 7. Macro proyectos y objetivos
Tabla 8. Macroproyectos que involucran la Innovación
Tabla 9. Macroproyectos que involucran la Innovación
Tabla 10. Otros Macroproyectos que involucran la Innovación
Tabla 11. Otros Macroproyectos que involucran la Innovación
Tabla 12. Rango de edad
Tabla 13. Salario mensual devengado
Tabla 14. Nivel de estudios
Tabla 15. Capacitación personal
Tabla 16. Titulo de estudio
Tabla 17. Auxilios a estudiantes por parte de la escuela
Tabla 18. Antigüedad en la escuela
Tabla 19. Herramienta informática
Tabla 20. Relación con las TICS
Tabla 21. Capacitación sobre TICS
Tabla 22. Horas de capacitación sobre TICS
Tabla 23. Existencia del departamento de I & D
Tabla 24. Calificación de la misión del departamento de I & D
Tabla 25. Elaboración de proyectos de investigación
Tabla 26. Publicación de escritos
Tabla 27. Desarrollo de actividades innovadoras
9
Tabla 28. Distribución de recursos según actividades innovadoras
Tabla 29. Determinación y cuantificación de los departamentos especiales que
tienen que ver con la innovación
Tabla 30. Inversión interna de la investigación
Tabla 31. Inversión en bienes de capital
Tabla 32. Invertir en hardware para los procesos educativos
Tabla 33. Inversión en hardware para procesos administrativos
Tabla 34. Inversión en marcas, patentes y otros
Tabla 35. Monto invertido o resultados obtenidos en modernización
Organizacional
Tabla 36. Invertido o resultados obtenidos en diseño.
Tabla 37. Monto invertido o resultados obtenidos en comercialización
Tabla 38. Monto invertido o resultados obtenidos en productos
nuevos o mejorados
Tabla 39. Monto invertido o resultados obtenidos en calidad del servicio
Tabla 40. Monto invertido o resultados obtenidos en impacto ambiental
Tabla 41. Monto invertido o resultados obtenidos en relaciones laborales
Tabla 42. Diseño de Indicadores de Innovación para la escuela ECACEN
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LISTA DE GRÁFICAS
Gráfica 1. Modelo de Gerencia Estratégica
Gráfica 2. Estructura Organizacional de la UNAD.
Gráfica 3. Diseño de trayectorias.
Gráfica 4. Rango de edad
Gráfica 5. Salario Mensual devengado
Gráfica 6. Nivel de estudios
Gráfica 7. Capacitación personal
Gráfica 8. Titulo de estudio
Gráfica 9. Auxilios a estudiantes por parte de la escuela
Gráfica 10. Antigüedad en la escuela
Gráfica 11. Herramienta informática
Gráfica 12. Relación con las TICS
Gráfica 13. Capacitación sobre TICS
Gráfica 14. Horas de capacitación sobre TICS
Gráfica 15. Existencia del departamento de I & D.
Gráfica 16. Calificación de la misión del departamento I & D.
Gráfica 17. Elaboración de proyectos de investigación.
Gráfica18. Publicación de escritos
Gráfica 19. Desarrollo de actividades innovadoras
Gráfica 20. Distribución de recursos según actividades innovadoras
Gráfica 21. Determinación y cuantificación de los departamentos especiales que
tienen que ver con la innovación
Gráfica 22. Inversión interna de la investigación
Gráfica 23. Inversión en bienes de capital
Gráfica 24. Invertir en hardware para los procesos educativos.
Gráfica 25. Inversión en hardware para procesos administrativos
Gráfica 26. Inversión en marcas, patentes y otros
11
Gráfica27.Monto invertido o resultados obtenidos en modernización
organizacional.
Gráfica 28. Invertido o resultados obtenidos en diseño.
Gráfica 29. Monto invertido o resultados obtenidos en comercialización
Gráfica30.Monto invertido o resultados obtenidos en productos nuevos o
mejorados
Gráfica 31. Monto invertido o resultados obtenidos en calidad del servicio
Gráfica 32. Monto invertido o resultados obtenidos en impacto ambiental
Gráfica 33. Monto invertido o resultados obtenidos en relaciones laborales
12
LISTA DE ANEXOS.
Anexo 1. Encuesta aplicada
Anexo 2. Planes operativos referentes a innovación en la UNAD.
Anexo 3. Cuadro de OPs e indicadores de innovación
Anexo 4. Tabla de cuantificación de indicadores
13
GLOSARIO.
Balanced ScoreCard: conocido como Cuadro de Mando Integral es una
herramienta que muestra la forma en que los directivos coordinan sus empleados
con el fin de poder cumplir con la misión encomendada. Este no es un sistema de
medición propiamente dicho sino más bien un sistema ge gestión puede canalizar
energías, habilidades y conocimientos específicos de los empleados con el fin de
lograr los objetivos estratégicos a largo plazo.
Competitividad: es la capacidad de generar una mayor producción o satisfacción
de los consumidores con el menor costo posible. Esta depende de la
productividad, del nivel de precios y de la inflación diferencial entre países.
Control: función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño
individual y organizacional para asegurar que los acontecimientos se adecuen a
los planes de la compañía. Implica medir el desempeño con metas y planes:
mostrar donde existen desviaciones de los estándares y ayudar a corregirlos.
Creatividad: es la capacidad que poseen las personas para desarrollar nuevos
conceptos, ideas y soluciones a problemas.
Dirección: función de los administradores que implica el proceso de influir sobre
las personas sin coacción alguna para que contribuyan a lograr las metas de la
organización y del grupo; se relaciona principalmente con el aspecto
interdisciplinar de administrar.
Educación Virtual: es aquella educación que se imparte a distancia y que se
apoya en las TICs. Para lograr los objetivos. Esta modalidad de educación permite
14
a los estudiantes asistir a tutorías así no se encuentren en el mismo sitio utilizando
las aulas virtuales.
Estrategia: determinación del propósito (o la misión) y los objetivos básicos a
largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción y los recursos
necesarios para lograr estos propósitos.
Feedback: es la guía y orientación que se tiene durante un proceso determinado.
Gestión Estratégica: puede definirse como la formulación, ejecución y evaluación
de acciones que permitirán que una organización logre sus objetivos.
Holística: consiste en hacer ver un sistema como un todo y no como la suma de
sus partes. Los sistemas no actúan independientes sino como un todo.
Indicadores: hace referencia a un conjunto de variables globales cuantitativas o
cualitativas que se van a medir.
Índices: es la relación cuantitativa entre las metas planeadas, los objetivos, los
estándares relacionados con los indicadores y los resultados logrados.
Innovación: consiste en inventar o reinventar lo establecido con el fin de suplir las
necesidades de los usuarios. Es la utilización del conocimiento nuevo para ofrecer
un nuevo producto o servicio que desean los clientes.
Innovación tecnológica: c onsiste en la invención de nueva tecnología y el
desarrollo e introducción en el mercado de productos, procesos o servicios
basados en ella.
15
Know-How: (saber cómo), es una forma de transferencia de tecnología, que para
nuestro contexto sería saber hacer. El término está relacionado a técnicas o
criterios que han sido utilizados en la elaboración o diseño de un proyecto y que
se pueden reutilizar al momento de realizar otros proyectos similares o de afinidad
al mismo. Know-how describe, básicamente, la habilidad con que cuenta una
organización para desarrollar sus funciones, tanto productivas como de servicios,
aunque también incluye áreas como contabilidad y RR. HH., entre otras.
Metas: son los fines hacia donde se dirige la actividad u organización. Es el punto
final de la planeación. Sirven para el control de las actividades.
Misión: es el propósito, función o tarea básica de una empresa o dependencia o
de alguno de sus departamentos.
Objetivos: son los fines hacia donde se dirige la actividad u organización. Es el
punto final de la planeación. Sirven para el control de las actividades.
Organización: concepto utilizado en diversas formas como por ejemplo: 1).
sistema o patrón de cualquier grupo de relaciones en cualquier clase de
operación, 2). la misma empresa, 3). cooperación de dos o más personas, 4). la
conducta de los integrantes de un grupo, 5). la estructura intencional de papeles
en una empresa formalmente organizada. Hace parte de una de las funciones
administrativas.
OP: son los planes operativos en que se basa la UNAD para su gestión hacia el
futuro y hace referencia a una relación recurso-producto-resultado. Para nuestro
caso la UNAD cuenta con 20 OPs.
16
Ovas: significa objetos virtuales de aprendizaje y hace referencia a todos aquellos
que el director de un curso virtual crea como complemento a su saber en la
materia.
Perspectivas: sirven para transformar la misión y la estrategia en objetivos e
indicadores organizados y estas son: financiera, del cliente, del proceso interno,
de formación y crecimiento; aunque pueden haber más dependiendo de la
necesidad de la empresa.
Perspectiva de aprendizaje, crecimiento e innovació n: permite crear la
infraestructura necesaria para crear valor a largo plazo. Incluye la formación y
crecimiento en cuanto a capital humano, sistemas y clima organizacional. Además
implica buscar las formas por medio de las cuales la organización puede
mantener su habilidad para cambiar y mejorar.
Perspectiva del cliente: consiste en identificar el mercado y el cliente hacia el
cual se dirige el servicio o producto. Refleja el mercado en el cuál se compite.
Perspectiva del proceso interno: identifica los procesos en los cuales se debe
ser excelente para llevarlos de manera correcta y que influyan en conseguir los
objetivos financieros y de clientes.
Perspectiva financiera: analiza el desempeño de los indicadores financieros para
culminar en una meta financiera.
Planeación: selección de misiones, objetivos, estrategias, políticas, programas y
procedimientos para lograrlos; toma de decisiones: selección de un curso de
acción entre varias opciones.
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Planeación estratégica: es un instrumento que utilizan las organizaciones para
proyectar en el tiempo el cumplimiento de sus objetivos a largo plazo mediante el
aprovechamiento de sus capacidades para influenciar en el entorno y asimilar las
oportunidades que le brinda el ambiente en beneficio de estas.
Políticas: declaraciones o interpretaciones generales que guían el pensamiento
durante la toma de decisiones; la esencia de las políticas es la existencia de cierto
grado de discrecionalidad para guiar la toma de decisiones.
Presupuesto: es la exposición de los planes y resultados esperados, expresado
en términos numéricos. Programa convertido en números.
Productividad: es entendida como la relación entre la producción obtenida por un
sistema de producción o servicios y los recursos utilizados para obtenerla.
También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo
utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el
resultado deseado, más productivo es el sistema.
Programas: conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de
tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para
ejecutar un determinado curso de acción, normalmente respaldado por capital y
presupuestos de operación.
Procedimiento: es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen
realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos claramente definidos,
que permiten realizar una ocupación o trabajo correctamente.
Proceso: (del latín processus) es un conjunto de actividades o eventos que se
realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) con un fin determinado. Este
18
término tiene significados diferentes según la rama de la ciencia o la tecnología en
que se utilice.
Redes: son sistemas de organizaciones capaces de reunir individuos e
instituciones de una forma democrática y participativa en torno a objetivos y/o
temáticas comunes.
Tecnología blanda: tipo o clasificación de tecnologías que hacen referencia a los
conocimientos tecnológicos de tipo organizacional, administrativo y de
comercialización, excluyendo los aspectos técnicos. En otras palabras, hace
referencia al know-how, las habilidades y las técnicas. Es "blanda" pues se trata
de información no necesariamente tangible. Por ejemplo, las técnicas de
conservación de una comunidad de agricultores o las técnicas de entrenamiento
en el manejo de vida silvestre, podrían considerarse tecnologías blandas.
Tecnología dura: tipo o clasificación de tecnologías que hace referencia a
aquellas que son tangibles, contrastando así con las tecnologías blandas. Una
computadora o cualquier dispositivo electrónico son ejemplos de tecnologías
duras.
Visión: son los ideales o sueños a donde se proyecta la empresa teniendo en
cuenta el tiempo en el cuál se va a alcanzar dichos ideales.
Visión compartida: es aquella que despierta el compromiso de toda la
organización porque ella refleja la visión personal de los empleados.
19
ABSTRACT
This Project was developed in order to provide and enrich the Management of the
UNAD, in its headquarter ECACEN-JAG school, having as an objective: designing
the indicators and ratings, which allow the innovation of ECACEN school in the
CEAD José Acevedo y Gomez from la UNAD, and taking as a referent the politic of
development 2007-2011, where the goal of the institution is to become into a mega
university as it is seen in both, its mission and vision. This project intends to
produce a contribution of great importance, since it will let us measure and apply
the needed correctives for the innovation of the school; an important subject,
regarding the generation of knowledge, following the scheme of intelligent
organization, moreover, it allows the development of the organization’s operating
plans, because each plan unfolds into transversal projects, which have to do with
the objective mentioned previously.
RESUMEN
Este proyecto se desarrolló con el fin de aportar nuevo conocimiento y enriquecer
la gestión de la UNAD en su sede de la escuela ECACEN- JAG, teniendo como
objetivo: diseñar los indicadores e índices que permita medir la innovación de la
escuela ECACEN en el CEAD José Acevedo y Gómez de la UNAD y tomando
como referente la política de desarrollo 2007-2011 donde el fin de la institución es
convertirse en mega universidad como se vislumbra en su misión y visión. Este
trabajo pretende realizar un aporte de gran importancia, ya que permite medir y
aplicar los correctivos necesarios para la innovación de la Escuela; tema por
demás importante en cuanto a la generación de conocimiento para seguir el
esquema de organización inteligente, además permite el desarrollo de los planes
operativos de la organización porque cada plan se desdobla en proyectos
transversales que tienen que ver con el objetivo antes mencionado.
20
INTRODUCCIÓN.
El tema de la Innovación hoy en día es muy importante para las empresas y
más aún con los mercados globales donde las entidades deben estar a la
vanguardia de la tecnología. Esta perspectiva también debe ser medible bajo
ciertos parámetros que en este estudio se les denomina indicadores. La
importancia de ellos está sustentada en el siguiente principio: “todo aquello que no
se mide no se mejora”.
La presente investigación tiene como finalidad diseñar los Indicadores de
Innovación para la escuela ECACEN del CEAD José Acevedo y Gómez de la
UNAD y esta se divide así:
En primera instancia se da a conocer la formulación del problema, los
objetivos y la justificación de dicha investigación. Posteriormente se describen los
marcos teórico e institucional donde se detallan los temas en mención citando los
principales autores y estudios referentes al proyecto de investigación.
En otro capítulo se cita la metodología del proyecto donde se describe el
tipo de investigación, las fuentes consultadas, los instrumentos de investigación, y
el tipo de muestreo seleccionado entre otros.
El siguiente capítulo trata de la aplicación, tabulación, graficación y análisis
del instrumento de investigación, así como sus conclusiones generales. Teniendo
21
presente los resultados de la investigación se procede a crear los indicadores de
innovación para la escuela ECACEN donde se crean las fórmulas y una tabla en
Excel para la aplicación de dichos indicadores.
Por último se elaboran las conclusiones y recomendaciones del proyecto.
22
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Enunciado del problema
Una de las políticas de la UNAD para el cuatrienio 2007-2011 es convertir la
institución en una Mega universidad; es decir que la entidad sea reconocida en el
ámbito nacional e internacional como una organización inteligente y líder en
educación abierta y a distancia por su calidad innovadora y pertinencia de sus
ofertas y servicios educativos así como por el compromiso y aporte de su
comunidad académica al desarrollo humano sostenible de las comunidades
locales y globales.
La universidad no logra estos resultados si no cuenta desde sus escuelas
con indicadores de gestión para la medición del desempeño empresarial en cada
uno de sus procesos y específicamente en lo que hace referencia a aprendizaje,
creatividad e innovación.
De esta manera, la escuela ECACEN (Escuela de Ciencias Administrativas,
Contables, Económicas y de Negocios) de la UNAD sería la primera en diseñar – y
en un futuro no muy lejano implementar - los indicadores de Innovación tomando
como referencia el Manual de Bogotá.
1.2. Formulación del problema
Con lo anteriormente expuesto surge la pregunta:
¿Cuáles son los indicadores e índices que permiten medir la innovación de la
escuela ECACEN en el CEAD José Acevedo y Gómez de la UNAD?
23
2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo General
Diseñar los indicadores e índices que permita medir la innovación de la
escuela ECACEN en el CEAD José Acevedo y Gómez de la UNAD.
2.2. Objetivos Específicos
• Reconocer Estrategia Generalizada de la UNAD para que sirva como
elemento guía en el momento de elaboración de los indicadores de innovación.
• Determinar los planes Operativos de la UNAD en cuanto al área de
innovación.
• Realizar un diagnóstico general de la situación actual de la UNAD en cuanto
a la innovación.
• Reconocer el nivel del CEAD en cuanto a la perspectiva de innovación
teniendo presente las principales OP referentes al tema.
• Elaborar los indicadores genéricos para la escuela en cuanto a la
innovación.
• Elaborar los índices de Gestión Empresarial para la escuela en cuanto a la
perspectiva de innovación.
24
3. JUSTIFICACIÓN
Con el diseño de los nuevos indicadores gerenciales lo que se busca es
aportar a la institución para que logre las metas propuestas con relación a los
lineamientos políticos 2007-2011 que se basan en acreditar sus programas y a la
vez ser reconocida en el medio nacional e internacional como Mega universidad.
El diseño de los nuevos indicadores gerenciales en cuanto a la innovación
le servirá a la Escuela ECACEN para medir su desempeño y a la vez corregir las
desviaciones que se tengan en cuanto a los procesos desarrollados en estas
áreas y así mismo visualizar su futuro. Desde la perspectiva de capital humano, se
hace necesario comprender la dinámica del personal perteneciente a cada uno de
los nodos (seccionales de la universidad) enfocado a encontrar las rutas que
conduzcan a la generación de procesos integrales de desarrollo y además
teniendo en cuenta que la universidad se encuentra en el sistema de acreditación
y que dentro de los preceptos del modelo elaborado por el CNA y acogido por la
Universidad es relevante desarrollar este estudio en la escuela ECACEN de la
UNAD no solo por los requerimientos exigidos por el CNA (Consejo Nacional de
Acreditación) sino por la complejidad de nuestra institución de estructura reticular
que requiere un estudio de este tipo para determinar cuáles procesos o
procedimientos deben ser mejorados o mantenidos con el fin de enfocarse en los
objetivos de la universidad .
Dentro de este plano la universidad plantea en sus políticas la innovación
organizacional y dentro de su misión la de contribuir a la educación para todos
mediante la investigación, este trabajo reunirá estos ítems bajo la modalidad de
investigación descriptiva la cual está encaminada en el compromiso que tiene la
institución de contribuir con el desarrollo, el bienestar, y el mejoramiento de la
25
calidad de vida de los empleados, sus familias y la comunidad académica y de
proyección social en general.
Optimizar la estructura reticular de la UNAD bajo los componentes
planteados como cambios paradigmáticos de la UNAD mediante la elaboración de
indicadores de innovación permitirá evaluar las condiciones de percepción
organizacional de ambiente laboral en la escuela ECACEN con el fin de ir
mejorando tanto a nivel seccional como general que se encuentra en la OP5 y que
está encaminada a generar procesos integrales de desarrollo humano sostenible
para toda la organización.
26
4. MARCO DE REFERENCIA GENERAL
4.1. Marco Teórico
4.1.1 La Innovación
La dinámica de la economía colombiana y la necesidad de su inserción en
las corrientes de la globalización de la economía mundial ha llevado al
fortalecimiento de la innovación en las empresas y en las organizaciones, con la
finalidad de garantizar en el largo plazo la competitividad de los bienes y servicios
de producción nacional y de mejorar las condiciones de vida de la población
colombiana.
Las universidades juegan un rol importante en este proceso porque son las
encargadas de generar e impartir conocimiento representado en la enseñanza,
llevar los procesos de investigación, transferir el conocimiento y la tecnología y
algo muy importante: desarrollar una labor social conforme a las necesidades de la
comunidad.
Prueba de lo anterior se enmarca en el Foro de Conocimiento Intellectus
donde se trata el tema de la tercera misión de la universidad que lo enfocan en el
emprendimiento e innovación teniendo en cuenta la estrategia de I + D + I
(investigación + desarrollo + innovación), estudio realizado por la Unión Europea y
el cuál tiene como meta para el 2010 “construir la Europa del conocimiento y para
el crecimiento” (Bueno, 2007).
Lo que prueba el Foro Intellectus (y que se habla de la tercera misión de la
universidad) es lo que llamo en mi proyecto universidad abierta al aprendizaje,
27
innovadora o en otras palabras organización emprendedora e inteligente y para
lograrlo se debe centrar en:
• La enseñanza de las profesiones intelectuales
• La investigación científica
• La preparación de futuros investigadores
• La transferencia y difusión de conocimiento y tecnologías a la sociedad
Centrándome un poco más en lo que es nuestro contexto, se debe tener
presente los temas bases de este estudio como son aprendizaje, capital intelectual
e innovación y es por esto que a continuación se tratarán dentro del presente
marco porque son objeto obligatorio de estudio:
En la ejecución de la política de innovación y desarrollo tecnológico, -
adaptada desde 1994- el Gobierno Nacional ha promovido la creación y puesta en
marcha del Sistema Nacional de Innovación de Colombia con el propósito de dar
respuesta a los retos de la sociedad y del sector productivo del país, frente a los
fenómenos de la internacionalización de los mercados, la globalización de la
economía y la sociedad de la información. Pero si miramos más allá, hay un
organismo que hace parte del Sistema Nacional de Innovación y es el Sistema
Nacional de Ciencia y Tecnología que se institucionaliza a partir de la ley 29 de
1990, instrumento jurídico que condensó algunas de las conclusiones a las que
llegó la Misión de Ciencia y Tecnología, convocada a finales de los 80 con el fin de
reorientar el desarrollo de estas actividades en el país.
En junio de 1995, por decisión del Consejo Nacional de Ciencia y
Tecnología se institucionaliza el Sistema Nacional de Innovación como un modelo
colectivo e interactivo de aprendizaje, acumulación y apropiación del
conocimiento, en el que intervienen los diversos agentes ligados con el desarrollo
tecnológico y con la producción y comercialización de bienes y servicios, dentro de
28
un proceso de búsqueda permanente de la competitividad sostenible y de
mejoramiento de la calidad de vida de la población.
Según la revista Javeriana, art. “la Innovación, sept. de 2004”, el Sistema
Nacional de Innovación del país se ha estructurado de la siguiente manera: (La
Innovación y el Sistema, 2004)
-Subsistema Productivo:
Está conformado por las interrelaciones entre empresas, los gremios, las
Cámaras de Comercio, las diversas asociaciones empresariales como las
COOPERATIVAS, y las diversas ONG`s.
-Subsistema Tecnológico:
Compuesto por las interrelaciones y retroacciones entre aquellas
organizaciones creadas para aplicar el conocimiento científico para convertirlo en
elementos tecnológicos fácilmente utilizables por el sistema productivo como: los
Centros Regionales de Productividad, Centros de Desarrollo productivo, Centros
de Desarrollo Tecnológico mixtos y privados, Las Incubadoras de Empresa de
Base Tecnológica, La Superintendencia de Industria y Comercio, el Icontec, los
Parques Tecnológicos, Clusters y Cadenas productivas, los Centros de Formación
Profesional como Universidades, Centros Técnicos y el SENA.
-Subsistema Científico:
Está compuesto por los diversos Grupos de Investigación, Centros de
Investigación, Centros de Formación Avanzada y Universidades que generan
conocimiento aplicado.
29
-Subsistema Facilitador:
Conformado por los diversos organismos estatales que promueven,
financian y generan políticas que dinamizan la innovación como: Colciencias,
Departamento Nacional de Planeación, Proexport, SENA y los diferentes
ministerios.
-Subsistema Financiero:
Conformado por los diferentes organismos que entregan recursos
financieros para las operaciones de las empresas o les otorgan los préstamos
como la Banca de Primer y Segundo Orden, los Fondos de Capital de Riesgo y los
Fondos de Garantías y Parafiscales.
Los objetivos o líneas de acción que persigue el SNIC (según la revista
Colciencias, sept. de 1998 pág.33), están soportadas en una visión estratégica a
largo plazo del sector productivo colombiano y estos son en su orden: (La
Innovación, 1998)
1. El fomento de cadenas productivas con alto impacto social, tales como la
innovación en educación, en servicios de salud para la población y la innovación
para la recreación y el deporte.
2. La defensa de los actuales sectores productivos amenazados por la
competencia externa como textiles y confecciones, siderurgia, metalmecánica y
automotriz, industria papelera y artes gráficas, cuero, calzado, fabricación de
maquinaria no eléctrica y productos químicos principalmente.
3. Impulso a la consolidación y creación de empresas de nuevas tecnologías,
generadoras de empleo altamente calificado, en especial, en biotecnología,
30
informática y software, microelectrónica, nuevos materiales, química fina,
telecomunicaciones, energía y bienes de capital.
4. Industrialización de los recursos naturales con tecnologías limpias, como la
industrialización del agua, de la biodiversidad, los recursos marinos, los forestales
y la cadena productiva del ecoturismo.
Se puede decir entonces que el Sistema Nacional de Innovación (SIN) es
una red informal densa y compleja de partes interconectadas en donde sus
agentes principales son el sector productivo, centros de investigación científicos y
tecnológicos de universidades y de la industria, las universidades, los cuerpos
gubernamentales encargados del establecimiento de políticas y las agencias que
financian la innovación.
Concepto de Innovación:
Existen varios conceptos de innovación debido a que muchos autores se
han dedicado a investigar los temas. En este trabajo se recogerán aquellos que
ayuden a encauzar la investigación y que a su vez estén bien fundamentados en
lo que hace referencia a Administración Empresarial.
El primer concepto es el presentado por C. Freeman quien define la
innovación como “la utilización de conocimiento nuevo para ofrecer un nuevo
producto o servicio que desean los clientes”. Esto quiere decir que el hombre debe
utilizar todo su conocimiento para generar ideas innovadoras acordes a lo que
necesitan los usuarios. Es decir que la innovación es igual a invención +
comercialización. (Freeman, 1982)
Por otra parte, M. Porter, define la innovación como “una nueva manera de
hacer cosas (invención) que se comercializan. Porter propone esta definición a
31
partir de su modelo de competitividad y productividad, es decir el autor parte del
hecho que existen ideas, conocimientos, tecnologías en continua transformación y
productos creados. Lo importante es descubrir e inventar otras maneras de
conocer el mundo, llegar a nuevos saberes, perfeccionar las tecnologías y
transformar o crear nuevos productos altamente competitivos. Con lo expuesto se
concluye que el proceso de innovación no se puede separar del contexto
estratégico y competitivo de la empresa. (Porter, 1990)
El SNIC concibe la innovación empresarial como “La disposición mental y la
nueva forma de pensar a cerca de las estrategias y prácticas de los negocios”.
Moisés Wassermann – investigador de la Universidad Nacional - “la innovación es
un paso que va un poco más allá de la tecnología; es no solamente generar un
producto o servicio, sino también la capacidad de estar mejorando productos,
mejorando servicios existentes, creando realmente ciertos productos nuevos para
suplir la necesidad de las personas”. (Wassermann, 2004)
Entonces, la innovación efectiva es aquella que contribuye al éxito
comercial y financiero de la empresa. Y al mismo tiempo, tiene un impacto
explícito en el capital tecnológico acumulativo –know-how que genera valor en la
empresa, así como el desarrollo de capacidades de aprendizaje permanentes- de
la organización, al generar procesos dinámicos de investigación y aprendizaje, que
repercuten en la productividad y competitividad de los factores de producción.
La experiencia de las empresas colombianas exitosas en innovación
muestra que la innovación está en el centro de las estrategias del crecimiento de
los negocios, y la responsabilidad de su consolidación y despliegue recae en la
alta gerencia y las juntas directivas. Así, la cultura organizacional se transforma en
una nueva ideología del “conocimiento” y en nuevas capacidades empresariales
para conquistar y permanecer en mercados competitivos. Así mismo potencia
32
valores y principios de ética, calidad, responsabilidad social y desarrollo humano
sostenible.
La gerencia moderna de las organizaciones consiste en la creación de una
mentalidad innovadora, enfocada hacia el aprendizaje permanente que sirva de
sustento al crecimiento de la competitividad empresarial en el largo plazo.
Proyectos de Innovación en las Empresas:
Uno de los principales apoyos brindados por el gobierno al desarrollo de
una capacidad empresarial para la innovación es la financiación de proyectos
realizados directamente por unidades productivas. Los proyectos empresariales de
innovación han sido financiados con la línea de crédito establecida entre
COLCIENCIAS, el Instituto de Fomento Industrial IFI y el Fondo Nacional de
Garantías.
Los proyectos de innovación se clasifican en cuatro grupos: innovación en
gestión, en proceso, en productos, en servicios tecnológicos y capacitación
(Sistema Nacional de Innovación, 1998).
-Innovación en Gestión:
Son aquellos proyectos orientados a mejorar la productividad de las
empresas colombianas a través de la adopción de técnicas de mejoramiento
continuo, control de la calidad, organización del trabajo y mejoramiento gerencial.
-Innovación en Proceso:
Se trata de proyectos que buscan introducir mejoras en los procesos
productivos con el consecuente incremento de la productividad, mejoramiento de
33
la calidad y un manejo responsable y respetuoso de la relación producción-
ambiente.
-Innovación en Producto:
Son aquellos proyectos orientados al diseño y elaboración de nuevos
productos, con características que garanticen un exitoso posicionamiento en los
mercados externo e interno, y que eleven al mismo tiempo la competitividad de las
unidades productivas.
-Servicios Tecnológicos y Capacitación:
Son aquellos proyectos que buscan mejorar o introducir un servicio
tecnológico, o capacitar personal, con miras a mantener un mayor control sobre
los procesos de producción y garantizar una permanente disposición al cambio y
la búsqueda de la competitividad empresarial.
4.1.2 El aprendizaje en las organizaciones
El otro tema a tratar en el presente marco es el Aprendizaje empresarial.
Precisamente uno de los autores más representativos en cuanto al tema es Peter
M. Senge quien lo pone de manifiesto en su obra “La Quinta disciplina”.
Para escribir su obra, Senge se basa en una cita de la revista Fortune:
“olvide sus viejas y trilladas ideas acerca del liderazgo. La empresa de
mayor éxito de la década del 90 será algo llamado organización inteligente" y
postula, siguiendo a un ejecutivo, que "la capacidad de aprender con mayor
rapidez que los competidores quizá sea la única ventaja competitiva sostenible"
(Senge, 1998).
34
Senge nos dice que es muy importante que las cinco disciplinas se
desarrollen como un conjunto, el pensamiento sistémico, es el elemento que
integra a las otras disciplinas “en un cuerpo coherente de teoría y práctica”. Estas
disciplinas según el autor son:
1. Individuales:
• Pensamiento sistémico
• Dominio personal
• Modelos mentales
2. Colectivas:
• Visión compartida
• Aprendizaje en equipo
Siguiendo con el análisis del autor, este afirma que lo contrario a una
organización que aprende es una tradicional arraigada en mecanismos rígidos de
control y que funciona en base a ciertos métodos y conocimientos que ha
adquirido a través de los años ya sea por experiencias personales o imitando a
otras empresas u organismos que han tenido cierto éxito. Por el contrario las
organizaciones que aprenden son aquellas que se basan en la idea de ver la
realidad con nuevos ojos. También considera a los elementos de la organización
como elementos valiosos para la empresa, capaces de comprometerse al 100%
con la visión de la empresa adaptándola como propia y actuando con tal
responsabilidad, con capacidades individuales excepcionales y con gran liderazgo
y trabajo en equipo. Por lo tanto pueden tomar grandes decisiones, enriquecen la
visión de la organización.
35
Las siguientes son las características que tienen las organizaciones
inteligentes o enfocadas al aprendizaje según Senge:
• Busca que todos los miembros del personal estén aprendiendo
constantemente.
• Busca que todos los miembros de la empresa pongan en práctica todo su
potencial intelectual.
• Busca que su personal adquiera capacidad para entender la complejidad.
• Capacidad para adquirir compromisos.
• Capacidad para asumir su responsabilidad.
• Capacidad para buscar el continuo auto-crecimiento.
• Capacidad para crear sinergia a través del trabajo en equipo.
Vale la pena destacar el estudio realizado por los doctores Astrid Jaime
Arias (Jaimes, 2007)1 y Carlos Blanco Valbuena2 en cuanto a la Gestión de
Conocimientos en entidades de Conocimiento enfocado a los laboratorios
académicos y de las empresas de Base Tecnológica en Europa que se preocupan
de adelantar actividades científicas y los parques de ciencia y tecnología, donde
se preguntan si es posible mejorar el proceso que permite esta producción del
conocimiento, utilizando metodologías como la gestión del conocimiento que para
mi objetivo general del trabajo me brinda excelentes fuentes de apoyo.
Dichos autores definen el conocimiento como: “un activo intangible esencial
que puede ser una fuente de ventaja competitiva sostenible. El conocimiento
1 Doctora en Ingeniería Industrial con énfasis en Gestión de Conocimientos y Magíster en Ingeniería Industrial, Instituto Nacional Politécnico de Genoble – INPG (Francia), entre otros títulos. Directora de Transferencia de Conocimiento de la Universidad Industrial de Santander y docente de Cátedra de la Universidad de la Salle. 2 Doctor en Economía y Dirección de Empresas, Universidad de Deusto, España. Máster en Producción y Tecnología con énfasis en Productividad y Recursos Humanos, Instituto Directivos de Empresa, Madrid, entre otros títulos. Actualmente es profesor asociado en la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas.
36
puede entenderse como un elemento intangible que puede acumularse dentro de
una organización, y también como un elemento intangible que fluye hacia adentro
y hacia afuera de la organización”. Además también afirman que es: “la colección
de medidas establecidas con miras al aumento de la eficacia de las actividades
realizadas en una organización, a través de la mejor utilización de los activos de
conocimiento existentes dentro y fuera de la organización”
Citando otro autor experto en conocimiento, cabe mencionar a Nonaka
(1991) el cual afirma que el aprendizaje dentro de las organizaciones se produce
durante la interacción de los empleados, los departamentos, o los equipos de una
organización en el punto de intersección entre el conocimiento tácito o difícil de
explicar y el explícito.
4.1.3 El concepto de la planeación por escenarios
Básicamente se resume en que se apoya en cuatro etapas fundamentales de
la prospectiva estratégica, en especial bajo la metodología de la planeación por
escenarios. Para desarrollar Cada etapa, cada una cuenta con diferentes
herramientas administrativas desarrolladas por diferentes autores, en especial por
Michel Godet, que además ha creado herramientas informáticas, que facilitan el
manejo de la información. A continuación se describen las etapas de manera
resumida:
• Búsqueda de variables clave: luego de hacer un gran listado de variables
que afectan el sistema, se deben establecer mediante herramientas
sistemáticas las variables más estratégicas. Para desarrollar esta etapa es
necesario hacer una revisión de las tendencias y cuestionar las
continuidades y las posibles discontinuidades.
37
• Análisis de estrategias de actores sociales: se consigue básicamente
mediante el análisis por separado de cada grupo y luego se analiza
integradamente, observando las estrategias de los mismos, las cuales de
alguna manera deben estar categorizadas al igual que su grado de poder.
Para hacer esta tarea lo más conveniente es usar la herramienta
denominada MACTOR: Matriz de Alianzas Conflictos Tácticas Objetivos y
Recomendaciones, que se encuentra detallada en la obra la Caja de
Herramientas de la Prospectiva, (cabe nombrar que esta metodología se
puede sistematizar mediante una hoja en Excel)
• Construcción de escenarios: son representaciones de futuros posibles, que
se basan en la combinación e integración de los dos etapas anteriores. Lo
más posible es que se encuentren más de dos escenarios. Lo que
recomienda Schwartz, es que sean cuatro, pero no significa que deba ser
obligatorio, solo que la metodología propuesta, está diseñada en cuatro
cuadrantes que se representan en un plano cartesiano. (Cada cuadrante
simboliza un escenario).
• Establecimiento de estrategias: una vez se construyen los escenarios de
manera colectiva y sistemática, la organización en cabeza de su gerencia
debe formular las estrategias necesaria para abordar los futuros posibles
y/o para alcanzar el escenarios al que le apuesta la organización.
38
La siguiente tabla elaborado por Mojica presenta la idea (Mojica, 2008):
Tabla No 1. Planeación por escenarios.
Fuente: Elaborado por Francisco José Mojica
4.1.4 Indicadores e índices de gestión.
Hoy en día y con el fenómeno de la globalización y las economías
emergentes, los objetivos prioritarios de los países en desarrollo en cuanto a
política científica se refiere son el impulso de la ciencia, la tecnología y la
innovación a través del fortalecimiento de la investigación, el desarrollo
tecnológico y la competitividad industrial. Para poder planificar, ejecutar y evaluar
la actividad de innovación empresarial se requiere de un estudio estadístico previo
de toma de datos básicos y posterior análisis de los mismos y así llegar a construir
los indicadores de la actividad.
39
Es por esto que en el presente trabajo lo que se busca es crear los
sistemas de indicadores para una entidad pública como la UNAD con el fin de que
estos sirvan para medir la innovación y así aportar en el desarrollo de la visión con
miras a convertirse en mega universidad como empresa inteligente que es.
4.1.4.1 Indicadores de gestión.
Para el estudio del sistema de indicadores, se empezará desde lo general y
se avanzará hacia lo particular, por esto a nivel país se puede decir que los
indicadores son el termómetro que mide la salud del sistema de ciencia-tecnología
en un país, mostrando su evolución en el tiempo, detectando fortalezas o
carencias, y permitiendo la comparación internacional; siempre con el objetivo de
ser una ayuda para la toma de decisiones en políticas científicas y tecnológicas.
Son muchas las razones por las cuales se deben evaluar las actividades de
innovación en las empresas a través de los indicadores, pero principalmente
surge de la necesidad de los estados de disponer de información que alimente la
planificación y la acción política, ya sean que estén orientadas a definir objetivos
globales o sectoriales, como a adoptar decisiones sobre las instituciones del
sistema Científico y Tecnológico: determinar áreas prioritarias, promover procesos
de innovación tecnológica, definir necesidades de entrenamiento de personal
científico, número de profesionales a capacitar y su orientación, desempeño
económico de la empresa, inversión en investigación y desarrollo, esfuerzos de
tecnologías blandas y duras en cuanto a administración y producción,
modernización organizacional. Diseños, comercialización, entre otros. (Jaramillo
Hernán, 2001).
40
4.1.4.2 Breve historia de la evolución de indicador es de innovación.
(Rodriguez Luisa, 2006)
Los indicadores de innovación no son tan antiguos y surgen en el siglo
pasado con las actividades de ciencia y tecnología tal y como lo referencian
algunos autores y obras, entre ellos en la tesis la titulada “La construcción de
indicadores de Ciencia y Tecnología” de la Dra. Lic. Daya Yuslaidy Valle Cuellar
(Valle) quien afirma en su obra que los indicadores fueron creados por primera vez
por la antigua Unión Soviética como medio de Planificación General y que en 1940
Estados Unidos comienza a utilizar la herramienta sobre dicha actividad.
Siguiendo con el mismo tema, la autora en mención afirma:
“Es en la posguerra cuando, a iniciativa de los estados dominantes y de
algunas instituciones internacionales como la UNESCO3, la NSF o la Organization
for Economic Cooperation and Development (OECD4, OCDE en países hispanos)
este tema toma gran fuerza. Hasta inicios de la década del ’60 varios países
realizaban sus propias estadísticas, pero dadas las distintas metodologías de
obtención de datos, las mismas resultaban incomparables”.
Es claro que por la diversidad de culturas, surge el problema antes
mencionado porque las situaciones no son las mismas en las diferentes regiones y
más si se trata de continentes como Europa, Asia o América, por esto en 1955 se
trata de construir un manual único que de solución a la situación planteada. Para
1963 se edita el primer manual que es el que hoy en día conocemos como
“Manual de Frascati”.
3 UNESCO, sigla que significa Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura - United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization. Es un organismo de las Naciones Unidas fundado el 16 de noviembre de 1945 con el fin de contribuir a la paz y la seguridad en el mundo mediante la educación, la ciencia, la cultura y las comunicaciones. 4 Propuesta de Norma Práctica para Encuestas de Investigación y Desarrollo Experimental. Manual de Bogotá.
41
El objetivo del Manual de Frascati es describir el método a seguir en la
realización de encuestas que permitan obtener datos sobre la investigación y
desarrollo experimental.
Posterior a la creación del manual, este ha sufrido cambios a lo largo de los
años, pero es de resaltar en 1989 donde se crea un suplemento de dicho manual
“exclusivamente destinado a la preparación de estadísticas de I+D y medidas de
los resultados en enseñanza superior”.
Estudios realizados por los autores M.Sc Luisa de los Ángeles Rodríguez
Domínguez y Dr. Eduardo López Bastida afirman que:
“En 1992 se sistematizan las mediciones sobre innovación, de lo que
resulta un nuevo instrumento conocido como el Manual de Oslo. En 1994 el
Manual de patentes, destinado a las mediciones de transferencias de tecnología a
los sectores productivos a través de los registros de patentes, se incorpora a esta
línea de trabajo. Y que en 1995 aparece el Manual de Canberra, destinado
exclusivamente a medir los recursos humanos dedicados a Ciencia y Tecnología e
innovación y transferencia. El mismo surge de un trabajo conjunto entre la OCDE y
la UNESCO.
Dichos autores mencionados anteriormente, hacen alusión a América
Latina afirmando que esta se incorporó tardíamente a este proceso y que solo en
1995 se concreta el Primer Taller de los Estudios Sociales de la Ciencia y
Tecnología realizado por la Universidad Nacional de Quilmes, Argentina, donde
se sientan las bases para la creación de la Red Iberoamericana e Interamericana
de Ciencia y Tecnología, (RICYT). Dicho trabajo dio sus frutos en marzo de 2001
cuando se publica el Manual de Normalización de Indicadores de Innovación
Tecnológica en América Latina y el Caribe, también llamado Manual de Bogotá,
que tomando como base el Manual de Oslo, realiza una conceptualización propia
de la situación de nuestra región y en el cual me basaré para el desarrollo del
42
presente trabajo. La siguiente tabla muestra los Indicadores e índices en que se
basará el estudio:
Tabla No. 2. Indicadores e Índices de Innovación basados en el Manual de
Bogotá.
INDICADORES INDICES Identificación de la firma Se elabora cuestionario para obtener datos. Desempeño económico Se mide utilizando fórmulas en:
• Ventas • Inversiones • Empleo total por nivel de calificación y remuneración • Estabilidad del personal • Exportaciones • Importaciones • Utilidad bruta y neta • Participación en el mercado • Valor de la producción • Utilización capacidad instalada • Costo medio para un producto representativo
Actividades de Innovación Se mide:
• Ponderando la importancia de las actividades • Existencias de laboratorios o departamento de I & D. • Control de calidad, ingeniería, diseño
Investigación y Desarrollo Se mide:
• Desarrollo de proyectos de investigación • Empleo en I & D • Inversión interna • Inversión externa • Resultados
Esfuerzos de Innovación Se mide con:
• Tecnologías incorporadas al capital • Bienes de capital que impliquen cambios tecnológicos • Hardware en producción • Hardware en administración
43
INDICADORES INDICES Identificación de la firma Se elabora cuestionario para obtener datos. Tecnología no
incorporada al capital
Se mide con:
• Licencias y transferencias de tecnología • Consultorías • Software para producción • Software para administración
Capacitación Se mide con:
• Capacitación tecnológica asociada con procesos y productos nuevos • Capacitación en gestión y administración • Número de personas capacitadas por nivel de capacitación
Modernización organizacional Se mide con:
• Modernización organizacional • Modernización en procesos de productos y servicios y su gestión • Sistemas de calidad total • Sistemas de gestión ambiental
Diseño Se mide con:
• Diseño de productos • Diseño de procesos industriales • Ingeniería de procesos
Comercialización Se mide con:
• Nuevas formas de distribución y mercadeo • Esfuerzos en la comercialización de productos innovados
Fuente. Manual de Bogotá.
4.1.4.5 Algunas definiciones de indicadores:
A continuación se darán a conocer algunas definiciones sobre el tema para
indagar más a fondo dicho contenido:
Para Albornoz y Martínez (1998:11) los indicadores representan una
medición agregada y compleja que permite describir o evaluar un fenómeno, su
44
naturaleza, estado y evolución, articula o correlaciona variables y su unidad de
medida es compuesta o relativa. Las variables son los elementos que configuran o
caracterizan un fenómeno, normalmente son mensurables y se expresan en
valores absolutos.
Serna en el SIMEG5, Gerencia Estratégica (Serna, 1998) afirma que los
indicadores se desprenden de la visión, la misión, la estrategia general, y los
objetivos de la empresa y los define como: el conjunto de variables cuantitativas y
cualitativas que se van a medir, además afirma que los indicadores los conforman
los índices y que estos a su vez son: la relación cuantitativa entre las metas, los
objetivos, los estándares relacionados con los indicadores y los resultados
logrados.
Roberth Kaplan y David Norton en su obra The Balanced Scorecard (2000:
139) utilizan los índices e indicadores en las perspectivas financiera, del cliente,
del proceso interno, y de innovación como herramienta para un sistema de gestión
empresarial utilizando el Cuadro de Mando Integral. Ellos definen a los indicadores
e índices como: “los índices de gestión son la unidad de medida gerencial que
permite evaluar el desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y
responsabilidades con los grupos de referencia; es decir la relación entre las
metas, objetivos y resultados”, “un indicador es una medida de la condición de un
proceso o evento en un momento determinado, que en conjunto pueden
proporcionar una visión del panorama en la situación de un proceso, negocio o de
las ventas de una compañía”.
En otras palabras, los conceptos pueden ser aplicados a través del término
"Indicador" que no es otra cosa sino información cuantitativa, el cual mide cómo se
encuentran los elementos o acontecimientos comparándolo con algún aspecto de
la realidad al cual queremos llegar. 5 Serna utiliza esta sigla para referirse al Sistema Integrado de Medición de Gestión que es el diseño de un sistema de información estratégica basado en índices de gestión y que utiliza el modelo de medición de gestión en cascada.
45
Si se desea desarrollar un proceso de creación de indicadores de gestión se
debe seguir las siguientes etapas:
• Definir hacia dónde va la organización
• Definir los procesos de operación y prestación de servicios
• Definir los indicadores
La primera etapa está relacionada con la misión, visión, objetivos, metas de
la empresa, la segunda hace referencia a su sistema de procesos y la tercera
tiene que ver con el diseño propio teniendo presente las dos anteriores. Es de
resaltar que para que un indicador se a efectivo, útil y práctico y en verdad le sirva
a la empresa como sistema de medición debe poseer las siguientes
características:
• Que esté claramente definido
• Que sea relevante, o sea que tenga que ver con los objetivos estratégicos
de la organización
• Que sea fácil de usar
• Que sea fácil de comprender
• Que se pueda comparar fácilmente con los valores de la organización y
también de otras organizaciones
• Que sea verificable
• Que los costos de aplicación sean moderados
Hay que tener presente que para llegar a la evaluación, en este caso la
medición del desempeño de los procesos, se debe pasar por dos etapas que en
su orden son la formulación y la ejecución.
En la formulación se parte de la identificación de la misión, visión, objetivos
y metas empresariales y también se deben identificar las fortalezas y debilidades
internas para confrontarlas con las oportunidades y amenazas externas, en otras
palabras se debe hacer un análisis DOFA de la situación.
46
La ejecución hace referencia a diseñar la nueva misión, visión, objetivos,
metas, políticas, asignación de recursos y presupuesto para la entidad o Unidad
Estratégica de Negocios que se desee medir en la siguiente etapa.
La última etapa (evaluación) comprueba los resultados de las dos anteriores
diseñando e implementando un sistema de indicadores mediante el Sistema de
Control de Gestión diseñado para cumplir este objetivo.
Según, Héctor V. Garzón6, estos son los pasos a seguir en un modelo de gerencia
estratégica para llegar al diseño e implementación de indicadores y poder lograr
un sistema de control efectivo en la empresa:
• Establecer los objetivos, estrategias, la misión actual y la visión.
• Realizar investigación externa con el objeto de identificar amenazas y
oportunidades ambientales.
• Realizar investigación interna con el objeto de identificar fortalezas y
debilidades de la ORGANIZACIÓN.
• Fijar por escrito la misión y la visión de la ORGANIZACIÓN.
• Llevar a cabo análisis de formulación de estrategias con el objeto de
generar y evaluar alternativas factibles.
• Fijar objetivos de la ORGANIZACIÓN.
• Fijar estrategias de la ORGANIZACIÓN.
• Fijar metas (objetivos a corto plazo).
• Formular políticas.
• Asignar recursos.
• Analizar bases internas y externas para estrategias actuales.
• Establecer un modelo de control de gestión.
• Medir los resultados y tomas las medidas correctivas del caso.
6 Ingeniero, Máster of Science en producción, calidad industrial de la Universidad. Federal de Rió de Janeiro, Ingeniero de Seguridad Industrial y medicina del trabajo Brasil, especialista en alta gerencia, EAFIT, especialista en control organizacional y de gestión de la Universidad de los Andes.
47
En la siguiente gráfica se describe el proceso mencionado anteriormente.
Gráfico No 1. Modelo de gerencia estratégica.
Fuente: Modelo de Gerencia Estratégica, Fred David, 1995.
Según Héctor V. Garzón Granados en su ponencia Seminario Desarrollo de
Indicadores de Gestión, el Sistema de Indicadores y de Control de Gestión, es un
sistema que permite monitorear de forma continua las variables que son factores
críticos de éxito, así como las variables que exigen control, en búsqueda del
48
mejoramiento de las decisiones que sobre el presente y futuro de una empresa
tomen.
Por lo anterior, se puede comprobar la importancia de los indicadores en el
proceso de una empresa porque estos sirven para medir resultados y están
estrechamente relacionados con la toma de decisiones en la medida en que son
fuente importante de apoyo en dicha etapa. Con ellos se reflejan los logros y
cumplimiento de la misión y los objetivos y sirven para hacer la respectiva mejora
o retroalimentación dentro del sistema de Gestión Empresarial. Las siguientes son
las características que deben poseer los indicadores:
• Que sea cuantificable
• Que sea verificable
• Que sea objetivo
• Que sean comunicados y divulgados
• Que sean establecidos en consenso
• Que agreguen valor al proceso de toma de decisiones
• Que reflejen el compromiso de quienes lo establecieron
• Que se conozcan los responsables
Es fundamental tener en cuenta las visiones y realidades de las regiones,
países, los sectores de la economía, la entidad económica; así se pueden
establecer un sistema de indicadores de ciencia, tecnología e innovación, en
cuanto a su amplitud e incorporación de prioridades nacionales tal y como se
referenció en el Manual de Bogotá donde se evidencia las características e
idiosincrasia de las regiones para el diseño de los indicadores estándar. La
siguiente gráfica muestra los indicadores generales más utilizados en el medio:
49
Tabla No. 3. Indicadores más usados:
Nombre Indicador Definición.
Cuantitativos Se refieren directamente a medidas en
números o cantidades.
Cualitativos Hacen referencia a las cualidades. Se
trata de aspectos que no son
cuantificados directamente. Son
opiniones, percepciones o juicio de
parte de las personas sobre un tema en
particular.
Directos Son aquellos que permiten una
dirección directa del fenómeno.
Indirectos Cuando no se puede medir de manera
directa la condición económica, se
recurre a indicadores sustitutivos o
conjuntos de indicadores relativos al
fenómeno que nos interesa medir o
sistematizar.
Positivos Son aquellos en los cuales si se
incrementa su valor estarían indicando
un avance hacia la equidad.
Negativos Son aquellos en los cuales si su valor
se incrementa estarían indicando un
retroceso hacia la inequidad.
Fuente: http://www.monografias.com/trabajos11/plantac/plantac.shtml.
50
4.2 MARCO INSTITUCIONAL.
4.2.1 Marco histórico y legal. (autores, 2007)
4.2.1.1 Reseña Histórica
La Universidad Nacional Abierta y a Distancia, (UNAD) es un ente
universitario autónomo del orden nacional, con régimen especial, cuyo objeto
principal es la educación abierta y a distancia, vinculado al Ministerio de
Educación Nacional en lo que a políticas y a la planeación del sector educativo se
refiere.
La UNAD fue creada el 7 de julio de 1981, mediante Ley 52 del Congreso
de la República, con la denominación inicial de Unidad Universitaria del Sur de
Bogotá y carácter de establecimiento público adscrito al Ministerio de Educación
Nacional. Mediante la ley 396 del 5 de agosto de 1997 se cambió su denominación
por el de Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD.
Desde su puesta en marcha - abril de 1982 -, la Universidad se ha
caracterizado por su compromiso con las comunidades, las poblaciones que no
han tenido acceso a una capacitación técnica, socio humanístico y comunitario, y
su contribución a la recuperación de los tejidos sociales, la generación de
espacios laborales y la formación para la decisión y la participación ciudadana.
Desde la puesta en marcha de la UNAD, se ha tenido como principio de
actuación la formación continuada y la Educación Permanente, consideradas
como Educación para Todos, aplicado a los diferentes niveles de formación, lo
cual le ha permitido adquirir el carácter de Universidad como ente autónomo.
51
El 22 de diciembre del año 2005, mediante la Resolución 6215 del
Ministerio de Educación Nacional, la UNAD fue reconocida legalmente con el
carácter académico de Universidad, previo cumplimiento de las condiciones
establecidas normativamente.
4.2.1.2 Definición de la nueva UNAD
En el nuevo Estatuto Organizacional, la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia se define como “un dispositivo estructural que tiene como propósito
potenciar y materializar de manera efectiva la naturaleza social y académica de la
institución, el cabal cumplimiento de sus principios, fines, misión y prospectiva, y
de garantizar su sostenibilidad holística”.
De este modo, la Comunidad Universitaria de la UNAD, en la definición de
su nueva existencia, asumió como propios los retos que la sociedad del
conocimiento y el proyecto de Nación le demandan, tales como:
• El diseño de horizontes, perspectivas y escenarios inéditos y creativos, que
potencien el sentido de lo público en un mundo globalizado.
• El desarrollo de los nuevos valores que se asignan al conocimiento como el
más importante factor productivo.
• El reconocimiento del carácter transterritorial, transfronterizo, virtual y
simultáneamente local de la modalidad de educación abierta y a distancia.
• La gestión de conocimientos, desarrollos científicos y tecnológicos
articulados fundamentalmente a la función social.
• La importancia de disminuir la brecha entre la riqueza y la pobreza.
• La necesidad de la brecha digital
Los anteriores retos se constituyeron, por consenso, en las metas futuras
de la UNAD, lo que obligó a redefinir y reinventar escenarios, subjetividades y
sujetos universitarios como condición para brindarle a la UNAD sostenibilidad
holística y efectividad en la sociedad contemporánea.
52
Acorde con el carácter transterritorial, transnacional, transfronterizo y global de la
modalidad de educación a distancia a través de la cual la UNAD realiza su
responsabilidad formativa y desarrolla sus acciones investigativas y de proyección
social, tanto la estructura como el funcionamiento de su organización deberán
operar de manera competente en los diversos ámbitos, multicontextos y
multiformatos propios de la modalidad.
4.2.1.3 Misión (UNAD., 2007)
Contribuir a la educación para todos a través de la modalidad abierta y a
distancia, mediante la investigación, la acción pedagógica, la proyección social y
las innovaciones metodológicas y didácticas, con la utilización de las tecnologías
de la información y de las comunicaciones, para fomentar y acompañar el
aprendizaje autónomo, generador de cultura y espíritu emprendedor que en el
marco de la sociedad global y del conocimiento propicie el desarrollo económico,
social y humano sostenible de las comunidades locales, regionales y globales con
calidad, eficiencia y equidad social.
4.2.1.4 Visión (UNAD., 2007)
La UNAD se proyecta como una organización líder en Educación Abierta y
a Distancia, reconocida a nivel nacional e internacional por la calidad innovadora y
pertinencia de sus ofertas y servicios educativos y por el compromiso y aporte de
su comunidad académica al desarrollo humano sostenible de las comunidades
locales y globales.
53
4.2.1.5 Autonomía
En razón a su naturaleza, su misión y su régimen especial, la Universidad
Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) es una persona jurídica con autonomía
académica, administrativa y financiera, patrimonio independiente, con capacidad
para gobernarse, designar sus propias autoridades, elaborar y manejar su
presupuesto de acuerdo con las funciones que le correspondan y dictar sus
normas y reglamentos conforme a la normativa vigente
4.2.1.6. Principios generales contenidos en la Cons titución Política y en la
Ley:
• El que hacer universitario estará al servicio del interés general y de la
educación para todos, fundamentado en la igualdad, la moralidad, la eficiencia, la
economía, la celeridad, la imparcialidad, la participación democrática, la
transparencia y la equidad social.
• La acción universitaria estará orientada por los valores de la convivencia, el
respeto a la dignidad humana y a las diferencias, la solidaridad extendida, el
pluralismo cultural, la diversidad étnica, la coherencia académica y la construcción
de una cultura para la paz, y demás principios que constituyen la base de la
unidad e identidad nacional y universal.
Por su carácter especial, naturaleza y misión, la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia (UNAD) se regirá por los siguientes principios específicos:
• Autodeterminación entendida como el ejercicio ético y socialmente
responsable de la autonomía universitaria para el logro de sus responsabilidades
misionales en el marco de la sociedad del conocimiento.
54
• Libertades académicas referidas a las actividades de enseñanza,
aprendizaje e investigación, como pilares integradores de sus responsabilidades
sustantivas.
• Aprendizaje autónomo centrado en la autogestión formativa, mediante el
uso pedagógico, apropiado e intensivo de las tecnologías de la información y la
comunicación.
• Excelencia académica relacionada con la pertinencia, calidad y equidad de
la formación que se imparte, como elementos esenciales del quehacer
universitario, en función del desarrollo humano sostenible del estudiante, las
comunidades locales, regionales y globales. Democratización entendida como
compromiso con el acceso y sostenibilidad de la formación, actuación de sus
actores y estamentos, gestión organizacional y globalización del conocimiento.
4.2.1.7 Fines
1. Proyecto público vital. Las diversas acciones formativas, investigativas y de
proyección social propias de la organización, se fundamentarán en el carácter
público de la educación superior para afianzar la cobertura geográfica y
poblacional, con calidad y equidad social, en los diferentes ámbitos educativos y
contextos socioculturales, en el marco de la cooperación e intercambio regional,
nacional y global.
2. Formación integral. La Institución promoverá la formación integral sobre una
base científica, ética y humanística en el marco de la sociedad del conocimiento,
que permita generar competencias acordes con los procesos formativos, liderazgo
con conciencia social, y contribuya a la construcción de una sociedad solidaria,
justa y libre.
3. Modalidad de educación a distancia. Para el cumplimiento de sus
responsabilidades sustantivas, la universidad facilitará la utilización de las
55
tecnologías de la información y comunicación en los modelos pedagógicos,
adecuados a las características propias de la educación abierta y a distancia.
4. Ética ecológica. La Institución fomentará la conservación del patrimonio
socioeconómico, ambiental y cultural de las regiones, mediante una producción
limpia y competitiva que contribuya a la sostenibilidad de las generaciones futuras.
4.2.1.8 Objetivos
1. Educación abierta y permanente. Formular políticas, planes, proyectos,
estrategias y acciones de educación abierta y permanente, que faciliten el diseño y
realización de programas de formación de adultos en todos los niveles y ciclos
educativos, competencias laborales, desarrollo comunitario y atención de
poblaciones vulnerables, mediante el uso intensivo de las tecnologías de la
información y comunicación.
2. Investigación y desarrollo. Fomentar la cultura investigativa y el espíritu
emprendedor, para el diseño y desarrollo de procesos de innovación social,
tecnológica, productiva y científica, que contribuyan a dar soluciones acordes con
las necesidades y posibilidades de los diferentes contextos regionales y
socioculturales.
3. Redes académicas. Promover la construcción de redes apoyadas en
tecnologías, para consolidar las comunidades académicas de docentes, tutores,
estudiantes y egresados, que promuevan los principios y las prácticas de la
identidad Unadista, y generen nuevas formas de asociación, convivencia y
participación comunitaria.
4. Liderazgo en educación abierta y a distancia. Fomentar políticas para el
desarrollo y sostenibilidad de la modalidad de educación abierta y a distancia, con
la utilización de tecnologías telemáticas y virtuales, en el contexto de la sociedad
del conocimiento, en los ámbitos local, regional, nacional y global.
56
5. Sostenibilidad holística. Diseñar alternativas para la diversificación de fuentes
de financiación a través de la oferta de programas, de prestación de servicios,
asesorías, consultorías y proyectos especiales, que promuevan la gestión de la
universidad y coadyuven a su impacto social y sostenibilidad financiera.
4.2.1.9 Criterios de Actuación por los que se rige la universidad.
• Sistematicidad: la organización es un todo en donde sus diversas unidades
misionales y de gestión están correlacionadas y guardan unidad de
propósito.
• Reticularidad: en la medida en que el desarrollo de las diversas actividades
misionales y de gestión requieren como condición del trabajo en equipo y la
constitución de comunidades apoyadas en tecnologías.
• Fractalidad: en cuanto la identidad es una constante de las diversas formas
de presencia y desarrollo institucional en sus múltiples contextos de
actuación.
• Multicontextos: por cuanto la organización se estructura para hacer
presencia de manera competente en contextos local, regional, nacional,
global y ciberespacial.
• Heterarquía: por cuanto si la organización se basa en el trabajo en equipo y
en red, adquiere un carácter horizontal en su funcionamiento y garantiza su
legitimidad basada en la realización de actividades y acciones compartidas.
• Trabajo por proyectos: dado que el diseño intencional de actividades
conducentes al logro sistemático de resultados, es la unidad específica de
acción de los actores y grupos institucionales en la identificación de
problemas y la búsqueda conjunta de soluciones efectivas con alto impacto
académico, social, administrativo, financiero, cultural, político, científico, etc.
• Productividad: orientada al logro de altos niveles de desarrollo por parte de
las actividades y acciones puestas en funcionamiento, acompañados de
57
indicadores de calidad, eficiencia, eficacia y efectividad tanto en los
procesos como en los resultados de las operaciones.
• Competitividad: en la medida en que la institución alcanza altos niveles de
calidad, pertinencia y pertenencia en los múltiples contextos en donde
actúa.
• Rendición de cuentas: en cuanto por su condición de organización pública y
su responsabilidad social, ética, política y académica, la institución y sus
diversos actores están llamados a dar cuentas a la sociedad acerca de
procesos y resultados de los planes, proyectos y acciones que realiza en el
cumplimiento de su misión.
4.2.1.10 Plan Operativo (OP) de las Unidades Mision ales y de Gestión.
El Plan Operativo de las Unidades Misionales y de Gestión, es una
proyección anual de las actividades que se desarrollarán, enmarcadas en el Plan
de Desarrollo 2007-2011 “Por la calidad educativa y la equidad social”. Para ello
es importante revisar, analizar y apropiarse de los proyectos generados de cada
OP (Macro proyectos) para revisar la contribución desde la zona en cada una de
esas metas.
Desde el conocimiento regional y las necesidades del mismo pero con el
dimensionamiento nacional se deben plantear las metas para desarrollar cada año
que se diseñe el plan operativo.
Para el trabajo que se viene desarrollando por proyectos el
encadenamiento lógico se daría teniendo en cuenta que la meta del Plan de
Desarrollo se debe zonificar, sin cambiar el proyecto ni el objetivo nacional.
El desarrollo de los macro proyectos (20 OP) se debe realizar desde los
58
responsables nacionales con apoyo de las zonas y con la metodología MGA
Metodología General Ajustada, desarrollada por Planeación Nacional, y que tiene
como objeto proveer un sistema de información ágil y eficiente en el proceso de
identificación, preparación, evaluación y programación de los Proyectos de
Inversión.
Para diligenciar la MGA se debe tener en cuenta el Manual Metodológico
Ajustado en la página web del Departamento Nacional de Planeación sección
Banco de Programas y Proyectos de Inversión Nacional Bpin, componente
metodológico.
Cada funcionario de la UNAD debe diseñar su propio Plan Operativo
Individual acorde al Plan Operativo de su Unidad Misional o de Gestión y en
concordancia con el Plan de Desarrollo 2007 - 2011. Este será el insumo para el
proceso de rendición de cuentas a su jefe directo y, de este modo, desencadenar
en una rendición de cuentas pública del rector ante el país. Más adelante se
retomará este Plan Operativo (OP) por cuanto es en el que se basa la universidad
en cuanto al cumplimiento de su misión y visión.
4.2.1.11Llineamientos de política 2007-2011 (autores, 2007)
En consonancia con la dinámica y prospectiva de la Organización, la
Rectoría ha dado el siguiente marco de política, como orientadora de la acción
institucional durante el cuatrienio 2007 -2011:
Consolidación de la Unad como Mega universidad , para que asuma en la
oferta de sus programas y servicios educativos los retos de la calidad y la
pertinencia formativas como logros determinantes en la ampliación de la cobertura
poblacional y geográfica, influyendo decididamente en el cierre de la brecha social
al que debe coadyuvar el sistema educativo del país.
59
Afianzamiento de las redes de conocimiento, a través de la actividad
investigativa en el quehacer cotidiano, para que sea ésta la que oriente la gestión
universitaria en particular la de las diversas redes académicas que la integran.
Pedagogía multimediada y multimodal, para que traducida en mediaciones
respondan a las características y estándares internacionales en consonancia con
las demandas educativas de las diversas poblaciones que se atiendan.
Fortalecimiento del arraigo regional y la proyección comunitaria de la Unad
a través del impulso a los centros de investigación y desarrollo social y tecnológico
que garanticen el impacto educativo de la Unad y su reconocimiento en las redes
de pares de carácter internacional, nacional, zonal y local.
Constitución de redes proactivas y motivadas, que fomenten la plataforma
axiológica de la Unad para que se fortalezca el desarrollo humano sostenible de
los miembros de la comunidad universitaria y por ende, de la convivencia social
entre los colombianos.
Formación y cualificación permanente y del más alto nivel del talento
humano, como eje fundamental para el logro de la calidad académica y
administrativa, incentivo a la pertenencia y productividad individual como
expresión de la inteligencia y el aprendizaje organizacional.
Fortalecimiento de la plataforma tecnológica con la incorporaciónϖ
planificada de las TIC .s para responder en múltiples formatos a las múltiples
demandas educativas que atienda la Unad en su tránsito a Mega universidad.
Internacionalización de las cadenas formativas y de los espacios
organizacionales que permitan atender prioritariamente a los colombianos en el
exterior.
60
Ampliación y diversificación de las fuentes de financiación, para garantizar
la sostenibilidad holística de la universidad y en particular la atención a
poblaciones vulnerables.
Desarrollo de los Centros de Atención Virtual (CAV).
4.2.1.12 Estructura Organizacional de la UNAD.
La UNAD, con una estructura organizacional sistémica e innovadora, cuenta con
cuatro subsistemas estratégicos que garantizan la coherencia, articulación,
cohesión y operación entre los diferentes ámbitos de actuación de la Universidad.
GRÁFICA No. 2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL UNAD.
Fuente. UNAD-2007.
61
Subsistema de alta política universitaria: corresponde al ámbito del alto
gobierno de la universidad; orientado a la definición y formulación de las políticas y
planes institucionales, relacionados con el desarrollo de las responsabilidades
sustantivas y la sostenibilidad holística de la institución. Tiene como actores
fundamentales al Consejo Superior Universitario, al Consejo Académico y al
Rector
Subsistema de Dirección estratégica: corresponde al ámbito estratégico de
la universidad; orientado a la traducción de las políticas y planes institucionales en
proyectos y procesos concretos, y a la definición de criterios, diseño, organización
y direccionamiento de estrategias que soporten la puesta en marcha de los
mismos. Tiene como actores fundamentales las Vicerrectorías, la Secretaría
General y las Oficinas Asesoras.
Subsistema de gestión, coordinación y ejecución: corresponde al ámbito
táctico operacional de la organización; orientado al desarrollo, autorregulación y
evaluación integral de los procesos derivados de los diferentes planes y proyectos.
Lo integran las diferentes unidades misionales y de gestión que, de conformidad
con los requerimientos de la organización, se prevean en el presente estatuto.
Tiene como actores fundamentales las Direcciones Zonales, Direcciones de
CEAD, Consejos de Escuela, las Escuelas y las Gerencias.
Subsistema de asistencia y apoyo técnico a la gestión: corresponde al
ámbito operativo de la organización; orientado al soporte académico,
administrativo, técnico y logístico para el cumplimiento de los diferentes planes y
proyectos. Lo integran equipos contingentes que apoyan el desarrollo de acciones
y tareas específicas, los cuales serán definidos por la Rectoría.
62
4.2.1.13 Perspectivas de Innovación
La gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico tiene como propósito
general gestionar la plataforma tecnológica de la universidad con sentido de
innovación, seguridad, productividad y competitividad al servicio de las diferentes
unidades, mediante la utilización adecuada de sus redes telemáticas.
La Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico, cumple las siguientes
funciones:
• a) Gestionar los recursos tecnológicos al servicio de las unidades y
miembros de la comunidad universitaria.
• b) Evaluar las condiciones técnicas de los recursos tecnológicos de la
universidad y realizar su mantenimiento y actualización de manera preventiva y
correctiva.
• c) Evaluar y proponer la incorporación planificada de nuevas y mejores
tecnologías para la universidad.
• d) Gestionar la conectividad y soporte de infraestructura telemática, a todos
los procesos académicos, financieros y administrativos.
• e) Garantizar la calidad, el uso racional, la optimización y la seguridad de
las tecnologías de la información y las comunicaciones, en la universidad.
• f) Diseñar estrategias innovadoras para la gestión y aplicación de recursos
tecnológicos, que garanticen la sostenibilidad técnica, para el desarrollo de los
procesos de formación a distancia en línea, mediante la utilización de tecnologías
telemáticas.
• g) Impulsar y garantizar la calidad de sus servicios mediante el desarrollo
eficiente y efectivo de las acciones técnicas basadas en los criterios de actuación
de la universidad.
• h) Administrar tecnológicamente el sistema integrado de información
institucional en sus diferentes componentes, académico, financiero y
administrativo y garantizar su seguridad, confiabilidad, precisión y actualidad.
63
• i) Coordinar, con las demás unidades, los planes, programas y proyectos
necesarios para el cumplimiento de sus funciones.
• j) Las demás que, por su naturaleza, establezca la Rectoría.
Los equipos creados por la Rectoría, que apoyan el desarrollo de acciones y
tareas específicas de la Gerencia, son los siguientes:
1. Sistema Integrado de Información
2. Infraestructura Tecnológica
3. Conectividad
4. Innovación y Desarrollo
64
5. METODOLOGÍA
5.1 Población
La población objeto de estudio está conformada por las personas que hacen
parte de la escuela ECACEN de la UNAD, tanto directivos como empleados de
mandos medios e inferiores, que son 50 personas, por lo tanto el universo es
finito.
5.2 Muestra
En este orden y para efectos de la investigación, se tomó en cuenta la población
conformada por las 50 personas. Dado que el estudio estadístico es inferior a las
100.000 personas, el modelo de muestreo aplicado es un Universo Finito, cuyo
Margen de Error es más o menos del 3%, con una frecuencia de fenómeno del
50% y complementaria con el otro 50%.
p= 50% (Porcentaje con el que se produce el fenómeno) q= 50% (Porcentaje complementario) N= 50 entre directivos empleados de mandos medios e inferior n= (Amplitud de la Muestra) e= 5 (Error máximo permitido)
5.3 Amplitud de la muestra:
n= 9 p . q . N __ n= 9 (50) (50) (50)___ n=_1125000_ n= 47 pers.
(N-1) e2 + 9 p.q (50 – 1)25 +9 (50)(50) 23725
65
5.4 Técnicas e instrumentos para recolección de in formación:
Para la recolección de los datos se utilizó la Técnica de Observación y
Análisis, que conlleva a la obtención de los datos necesarios que permitieron
alcanzar los objetivos del estudio; elaborándose un instrumento una Guía de
Observación operacionalizada a través de un cuestionario el cual se definió como
una técnica para la recolección de datos sobre la base de un documento impreso,
que fué diligenciado, con preguntas cerradas.
Adicionalmente, a la presente investigación se utilizó la Entrevista, como
metodología para permitir obtener los datos directamente de la fuente primaria,
cuyo fin era obtener la información más relevante.
5.5 Tipo de estudio
Es una investigación aplicada de tipo de estudio descriptivo, porque permite
identificar las características o rasgos del objeto de este estudio, además de
diseñar indicadores para el aprendizaje, la creatividad e innovación de la escuela
ECACEN.
5.6 Método de investigación
El objetivo de esta fase es obtener un conocimiento detallado de la empresa
en lo que hace referencia al proceso de aprendizaje, capital intelectual e
innovación de la escuela ECACEN. Igualmente se busca reforzar conceptos a
través de: libros, documentos de internet, foros, investigaciones y revistas; que
ayuden a complementar el tema para poder realizar un análisis objetivo que
permita en parte el diseño de los indicadores e índices propuestos en el objetivo
general.
66
El desarrollo del trabajo se basa en tres puntos básicos:
• Material bibliográfico: para obtener el material de la temática abordada en
cuanto a aprendizaje, creatividad e innovación de la escuela, se recurrió a
diferentes fuentes secundarias como bibliotecas, internet, personal idóneo en los
saberes, e investigaciones relacionadas con los temas entre otros.
• Registros orales: En este caso, la información se tomó directamente de
rectoría, vicerrectoría académica y de investigación, gerencia de innovación y
desarrollo tecnológico, planeación y decanatura.
• Se aplicó una encuesta a la muestra seleccionada (100%) de la población
para investigar a fondo el pensamiento del personal referente a los temas en
mención.
• Por último se abordaron diferentes visitas prácticas realizadas en la
empresa para determinar de forma clara cada uno de los temas objeto de
investigación.
Pasos a seguir:
• Observación y contacto con decano, vicerrectora, director de innovación,
planeación y personal que labora en el CEAD.
• Identificación de las fuentes de información
• Lectura y análisis de la información
Para la segunda etapa se elaboraron los cuestionarios de acuerdo a lo
observado y teniendo en cuenta el tema de investigación. También se realizaron
las respectivas entrevistas protocolarias al señor rector, la vicerrectora académica
y de investigación, el director de innovación y desarrollo tecnológico y el decano
de la escuela ECACEN. También se aplicó una encuesta estructurada formalizada
67
a cada uno de los empleados de la escuela para recoger apreciaciones e
información detallada a cerca de los temas objeto de investigación.
Se identificaron todas las percepciones y valoraciones a través de una
tabulación y análisis de la información para llegar a un diagnóstico situacional y así
poder diseñar los indicadores e índices en mención.
5.7 Fuentes y técnicas para la recolección de info rmación
Dentro de las fuentes primarias para la recolección de información se
empleó:
• Entrevistas protocolarias formalizadas al señor rector, vicerrectora, director
de innovación, planeación y decano de la escuela.
• Encuestas estructuradas personalizadas al 100% de los empleados de la
escuela ECACEN.
• Se elaboró una matriz DOFA con el fin de hacer un diagnóstico situacional
sobre las condiciones de la escuela en cuanto a aprendizaje, el capital intelectual y
la innovación.
• Se diseñaron los indicadores e índices para reflejar el valor cuantitativo y
cualitativo en cuanto a aprendizaje, capital intelectual e innovación de la escuela.
Se tuvo en cuenta fuentes secundarias tanto externas como internas: dentro de las
externas se utilizaron:
• Libros que aportaron a la teoría para abordar la temática con el
conocimiento pertinente respecto a los temas de investigación.
• Revistas
68
• Documentos por internet donde se pudo obtener las últimas reformas con
respecto a leyes, decretos y teorías de los temas de investigación.
• Otros proyectos de investigación referentes a los temas objeto de estudio.
Con relación a las fuentes internas se tuvo en cuenta:
• Documentos internos de la empresa como datos estadísticos que dieron
información pertinente sobre los temas de investigación.
• Personal experto que dieron clarificación con los temas en mención.
• Todo el personal de la escuela ECACEN para medir el clima organizacional.
• Personal de la UNAD que estuvo directamente involucrado con los temas.
5.8 Actividades y Presupuesto:
Tabla No. 4. Actividades y Presupuesto.
No NOMBRE ACTIVIDAD VALOR ACTIVIDAD
1 Desarrollo y presentación de la propuesta para aprobación 100000
2 Desarrollo del anteproyecto 200000
3 Complemento de marcos 100000
4 Elaboración de estudio preliminar 200000
5 Elaboración del plan de investigación. 100000
6 Desarrollo del trabajo campo 500000
7
Codificación, tabulación, graficación y análisis de
información. 100000
8 Diseño de la herramienta de tabulación de indicadores. 200000
9 Elaboración de propuestas y recomendaciones 50000
10 Ajustes a la Monografía 300000
11 Sustentación del trabajo ante jurados. 250000
TOTALES $ 2.100.000
Fuente: autor del proyecto.
Tabla No. 5. Cronograma de actividades del proyecto .
No. ACTIVIDAD. FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Fuente: autor del proyecto.
70
6. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
La Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD se centra en el Plan
de Desarrollo 2007-2011 llamado también “Por la Calidad Educativa y la Equidad
Social”. Este plan es el que articula todos los ideales y prospecta la ruta
guardando coherencia con la nueva estructura organizacional y con la naturaleza
de ente autónomo.
En el plan se vislumbra la ruta de la universidad que se traza en un periodo
de cinco años afrontando toda clase de amenazas o debilidades. El fin de lo
anterior es convertirse en la mega universidad del país líder en educación a
distancia. Basándose en esta perspectiva, la formulación del plan se sustenta en
un enfoque sistemático y heterárquico como se pudo apreciar en su esquema
organizacional antes mencionado.
6.1 Enfoque de su Gestión. (UNAD., 2007)
La planificación en la UNAD ha estado orientada bajo el enfoque y
principios de la Planeación estratégica Situacional, en particular del Método Altadir
de Planificación
Popular (MAPP), más conocido como Método de Análisis de Problemas
(MAP), creado y desarrollado por el experto chileno Carlos Tulio Matus Romo7.
El Método MAP, es un método sistémico utilizado en organizaciones y
organismos de alta complejidad, que ordena la acción institucional en el corto
plazo (generalmente un periodo de gobierno) y fundamenta el proceso de
planificación en un modelo explicativo de análisis multicausal, no lineal, del
7 Creador de la situación estratégica situacional, El Método MAPP, entre otros y uno de los impulsores de la economía chilena en los años 70 del siglo pasado. http://es.wikipedia.org/wiki/Carlos_Matus
71
significado y sentido que los problemas tienen para los diversos actores y de las
oportunidades que conllevan. Desde este punto de vista, el método MAP, puede
considerarse también como una herramienta de hermenéutica organizacional,
donde las múltiples interpretaciones son acogidas para obtener el consenso y la
visión holística sobre las necesidades y oportunidades para el desarrollo presente
y futuro de la organización.
El método se basa en los principios de la planeación estratégica situacional,
que pueden ser sintetizados así:
• En una organización existe un número de personas que organizan su
trabajo y lo planifican desde distintas perspectivas, de allí que ningún actor
tenga asegurada la capacidad de controlar todas las variables envueltas en
el proceso de dirección.
• Toda explicación es situacional. Es decir, cada uno de los actores se inserta
de manera diferente en la realidad, adhiere a distintas ideologías, tiene
intereses e intenciones diferentes, cuenta con distintas competencias y
habilidades y valora las situaciones desde esa perspectiva y según sus
propios valores, ideologías e intereses. En consecuencia, la realidad puede
ser explicada en forma diferente por cada uno y esa explicación particular
será el fundamento de su acción.
• Estos actores sociales son creativos y, por tanto, nadie puede predecir sus
comportamientos sino, apenas, preverlos y prepararse para reaccionar
velozmente ante las contingencias que se originan en esa creatividad de los
actores sociales que interactúan en un sistema plagado de incertidumbre.
72
• Debe abarcar, necesariamente, el problema de sortear las restricciones y
vencer las resistencias (conscientes e inconscientes) de los otros al plan y
al trabajo propio.
• Dirigir, planificar y evaluar son procesos incesantes y continuos en los
cuales se repiten constantemente el cálculo, la acción, la evaluación de
resultados y la corrección de las decisiones y acciones. El plan puede estar
listo pero al mismo tiempo haciéndose.
El proceso de planeación pasa por cuatro momentos: un momento
normativo, en el que se describe y se realiza el diagnóstico de la situación-
problema encontrada; un momento explicativo, que analiza las múltiples causas de
la situación descrita; un momento estratégico, que estudia la viabilidad del curso
de acción: y, un momento táctico operacional, que en el caso de la UNAD, se
concreta en los planes operativos de las unidades misionales y de gestión.
El Método MAP ha sido considerado como una potente herramienta de
planeación para el sector público, dado su carácter participativo y su capacidad
para interpretar la complejidad y capturar la incertidumbre.
6.2 Escenarios diseño de la situación objetivo.
Una vez que el grupo explica el problema, debate los objetivos alcanzables
y especifica la situación que es capaz de producir los resultados esperados,
empieza a trabajar por escenarios.
El principio básico de la planeación de corto plazo es que:
“los actores eligen sus planes, pero no pueden elegir las circunstancias en
que deben realizarlos”.
73
En otras palabras, nos referimos al Texto y al Contexto en la formulación de
planes: puedo elegir el texto de mi plan, pero no el contexto en que puedo estar
forzado a realizarlo. Esto obliga al cálculo de previsión, que comienza con un "si"
condicional: Si ocurren las circunstancias cI, realizado el plan 1, con el probable
resultado r1. Si ocurren las circunstancias c2, realizado el plan 2, con el probable
resultado r2.
Para el diseño por escenarios, se hace entonces necesario dimensionar el
alcance y naturaleza de las operaciones o macroproyectos que el grupo considera
factible, en un escenario concreto (las condiciones reales en las cuales
seguramente va a desarrollarse el plan).
Para el caso, los condicionales del escenario techo, son:
• Que mejoren las condiciones y ritmo de avance institucional del periodo
2004-2007 (crecimiento de matrícula, mejoramiento de los ingresos).
• Apoyo efectivo del Ministerio de Educación Nacional.
• Apoyo efectivo de la Presidencia de la República.
• Continúa el posicionamiento nacional e internacional de la UNAD.
En el escenario centro, las circunstancias o condicionantes en las que se
ejecuta el Plan 2007-2011 mencionadas arriba, son menos efectivas pero posibles
y por lo tanto no se pueden descartar como segunda alternativa.
Es evidente que en la planeación por escenarios, surgen algunas
complejidades, como las variaciones de las circunstancias o condiciones a lo largo
del tiempo, lo que exige ver al escenario como una escalera en el tiempo. El
escenario es así dinámico, los escenarios estáticos no existen y el plan debe estar
en capacidad de realizar los ajustes cuando varían las condiciones del entorno.
74
En la siguiente tabla, la situación objetivo o resultados generales esperados
del Plan, aparecen bajo la columna del Vector Descriptivo de Resultados (VDR) en
los dos escenarios antes mencionados.
Tabla No. 6. Resultados esperados por escenarios.
ESCENARIO CENTRO ESCENARIO TECHO
Vector Descriptor de Resultados
VDRc.
Vector Descriptor de Resultados
VDRt.
rc1. Por lo menos, tres programas de diferentes áreas de conocimiento, con acreditación de alta calidad.
rt1. Institución en proceso de acreditación de alta calidad institucional.
rc2. La Universidad compartiendo información oportuna y suficiente y usando instrumentos de inteligencia de servicios.
rt2. Usuario en cualquier lugar, en cualquier momento y con tecnología apropiada obtenga la información que requiere de la Universidad.
rc3. Comunidad académica participando activamente en los planes de desarrollo regional.
rt3. Comunidad universitaria contribuyendo al mejoramiento de la realidad regional y vinculada a los proyectos de investigación a través de redes.
rc4. Talento humano cualificado, competente, comprometido y eficiente respondiendo a las necesidades internas y externas de la UNAD.
rt4. La UNAD con altos niveles de satisfacción de los usuarios.
rc5. Evaluación del impacto de procesos de transferencia de conocimiento en las comunidades y sector productivo.
rt5. Universidad contribuyendo al desarrollo humano sostenible de las comunidades y sector productivo.
rc6. Talento humano capacitado y motivado en la apropiación de medios y mediaciones tecnológicas.
rt6. Comunidad universitaria con apropiación de cultura tecnológica.
rc7. Universidad liderando y participando en redes de instituciones universitarias a nivel internacional.
rt7. Universidad posicionada e interactuando con pares en el ámbito mundial.
rc8. Aseguramiento del sistema de Gestión de Calidad.
rt8. UNAD en vía de convertirse en ente certificador.
75
rc9. Conocimiento continuo del usuario y sus necesidades
rt9. Satisfacción plena del usuario en todos los programas y servicios que desarrolla la UNAD
rc10. Comunicación efectiva multiformato de canal abierto que permita consultas sincrónicas y asincrónicas para los usuarios.
rt10. Apropiación institucional de una cultura de comunicación.
rc11. Modelo pedagógico de educación a distancia reconocido y aplicado por la comunidad Unadista.
rt11. Modelo pedagógico de educación a distancia Unadista reconocido por la sociedad del conocimiento a nivel local, regional, nacional e internacional.
Fuente: UNAD Plan 2007-2011.
6.3 Desdoblamiento del Plan (Macro proyectos, Proye ctos y Sub proyectos).
El cambio esperado en cada uno de los escenarios es producido por un
acto de intervención, que llamamos Operación (OP) entendida ésta como el
módulo más agregado de la acción. Una Operación es también una relación
recursos-producto-resultados.
Como la gestión en la UNAD se adelanta por proyectos, en el Plan 2007-
2011, este criterio de actuación se operacionaliza así:
• Las Operaciones (OP) son los MACROPROYECTOS
• Cada MACROPROYECTO agrupa un conjunto de PROYECTOS
• Cada PROYECTO contiene un grupo de SUBPROYECTOS
Así para cada Macro proyecto, Proyecto y Subproyecto se diseñaron los
objetivos, metas, y productos para el periodo 2007-2011, en escenario Techo. En
la Tabla 3, se listan los Macro proyectos con su objetivo general.
76
Tabla No. 7. Macro proyectos y objetivos.
MACROPROYECTO OBJETIVO GENERAL
OP1. Acreditación de alta calidad. Garantizar a la sociedad que los programas académicos de la UNAD cumplen con los más altos requisitos de calidad y alcancen los propósitos y objetivos declarados en sus compromisos y estatutos.
OP2 Alto desempeño en el Sistema de Calidad a nivel nacional e internacional.
Destacar el servicio educativo de la UNAD y de la EAD como factor del desarrollo social de alta calidad.
OP3 Modelo curricular por competencias. Responder adecuadamente a lo dispuesto por el Estado colombiano y las diferentes Agencias Internacionales mediante los cuales se establecen estándares y marcos básicos de las áreas del conocimiento y competencias que deben integrar los programas académicos de la UNAD.
OP4 Servicios educativos pertinentes. Garantizar la pertinencia de la oferta de programas a través de la metodología de mapas de conocimiento.
OP5 Selección y cualificación de alto nivel del cuerpo académico y administrativo de la Universidad.
Fortalecer la cualificación de alto nivel del talento humano para que pueda asumir con solvencia cognitiva, ética y estética, el desafío de la UNAD como Mega universidad.
OP6 Sistema Integrado de Información (SII)
Desarrollar el Sistema Integrado de Información - SII para coadyuvar a una organización inteligente.
OP7 Operación sistémica de la organización desde sus esencias misionales.
Consolidar y articular los sistemas de Investigación, Formación y desarrollo regional y proyección comunitaria para el logro de la visión.
OP8 UNAD como Red de Redes. Potenciar la actuación en red de los actores, para la consolidación de la organización inteligente.
OP9 Articulación de las políticas de desarrollo humano sostenible a los procesos de gestión del talento humano Unadista.
Consolidar el equipo humano de la universidad en un clima de buen gobierno, en pro de las personas, de la naturaleza, del trabajo y de la inclusión que haga posible el ideal de Mega universidad.
OP10 Aprendizaje e innovación en el quehacer cotidiano.
Fortalecer los procesos de aprendizaje organizacional e innovación institucional para coadyuvar a la visión.
OP11 Cooperación intersectorial. Potenciar la interacción intersectorial de la UNAD en el marco de su responsabilidad social con el desarrollo regional y la proyección comunitaria.
OP12 Programa de egresados. Identificar y fortalecer el impacto de los egresados en el medio social y en el sector productivo vinculando su iniciativa con la actualización y renovación de la oferta
77
académica. OP13 Material didáctico y Objetos Virtuales de Aprendizaje (OVAs)
Consolidar la producción y utilización pedagógica de medios y mediaciones tecnológicas para fortalecer el modelo académico y pedagógico de la UNAD.
OP14 Modelo de sostenibilidad y efectividad presupuestal y financiero.
Consolidar la gestión de recursos técnicos, humanos y financieros para la sostenibilidad de los programas y servicios de la UNAD.
OP15 Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Objetivo: Consolidar la cultura de la calidad en los procesos y procedimientos y mejores prácticas universitarias, mediante la aplicación de un Sistema de Gestión que permee todos los subsistemas y campos estratégicos de la Universidad.
OP16 Administración transparente, eficaz y eficiente.
Fortalecer los procesos administrativos que conlleven a la optimización y distribución equitativa de los recursos financieros.
OP17 La Internacionalización, nueva responsabilidad sustantiva.
Fortalecer la competitividad de la UNAD a través de la estandarización internacional de currículos, los centros de atención virtual (CAV) en el exterior, espacios conjuntos de investigación internacional y la movilidad académica de estudiantes y docentes.
OP18 La nueva cultura organizacional. Fomentar y consolidar la nueva cultura organizacional como fundamento del quehacer institucional y de las interacciones entre sus diversos actores internos y con el contexto.
OP19 Consolidación del nuevo Modelo Pedagógico de la UNAD.
Certificar internacionalmente el modelo pedagógico en la utilización de las Tics, para fortalecer la calidad formativa.
OP20 Centros de Frontera y Centros de Atención Virtual - CAV.
Desarrollar una infraestructura física, tecnológica adecuada al modelo académico y pedagógico de la UNAD, para ampliar cobertura con calidad y equidad social.
Fuente: UNAD Plan 2007-2011.
Las operaciones, o macro proyectos, no son ejecutadas por el orden lineal
en el que aparecen enumeradas. Como corresponde a un principio de complejidad
todas las operaciones están relacionadas entre sí. El diseño de trayectorias que se
observa en el diagrama siguiente, especifica el orden plausible de su ejecución.
78
Gráfica No. 3. Diseño de trayectorias.
Fuente: Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD.
OP3 Modelo
Curricular por competencias
OP16 Alto desempeño en el Sistema de
calidad
OP5 Cualificación
colaboradores
OP19 Modelo
Pedagógico
OP13 Ovas
OP6 SII
OP9 Dehus
OP20 CAV
OP14 Sostenibil
idad
OP15 SGC
OP11 Cooperació
n Intersectori
OP10 Aprendizaj
e e innovación
OP12 Egresado
s
OP7 op Sistémica
OP4 Pertinenci
a
OP18 Cultura
OP17 internaliz
acion
OP8 Red de Redes
OP1 Acreditacio
n
OP2 Alto desempeño en el
Sistema e Calidad
nal e
t1 t2 tt3 t4 t5
79
En este sentido, la acreditación de alta calidad es una variable dependiente
de los logros en el resto del periodo. La Universidad deberá concentrar sus
esfuerzos inicialmente en la consolidación de su modelo académico pedagógico y
en la selección y cualificación del cuerpo docente.
En los anexos(mirar anexo 2) de este trabajo se presentan algunas tablas
con ejemplos del desarrollo de algunos Macro proyectos del Plan Estratégico
Institucional, desagregándolo en sus proyectos, subproyectos, objetivos
específicos, metas, indicadores, productos y responsables. Cabe mencionar que
como el estudio es basado en la innovación, se seleccionaron aquellos macro
proyectos que tienen que ver con el tema en mención.
Los planes operativos anuales de las zonas y de las unidades académicas y
de gestión, toman como base la meta nacional y la traducen a metas concretas de
cada unidad. Los indicadores son de carácter nacional y muy genérico por lo cual
en este estudio se especificaron y diseñaron los de la escuela ECACEN del CEAD
José Acevedo y Gómez teniendo siempre presente el Manual de Bogotá que hace
referencia a las necesidades de la región.
80
7. ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LA INFORMACIÓN.
7.1 Resultados de la encuesta Tabla 12. Rango de edad INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Menor de 18 años 0 0 Entre 18 y 27 años 0 0 Entre 28 y 37 años 16 32% Entre 38 y 47 años 16 32% Entre 48 y 57 años 18 36% Más de 57 años 0 0 Total 50 100% Gráfica 4. Rango de edad
32%
32%
36%
0%
Rango de edad
menosde18 años
Entres 18 y 27 años
Entre 28 y 37 años
Entre 38 y 47 años
Entre 48 y 57 años
Mas de 57 años
Fuente: autor del proyecto.
Del personal encuestado, el 32% se encuentra entre las edades que van de los 28 y 37 años, al igual que el mismo porcentaje para las edades que oscilan entre los 38 y 47 años. Un 36% se encuentran entre los 48 y 57 años. Este es un indicador para concluir que la escuela ECACEN contrata personas con cierta experiencia y recorrido en el área de desempeño tal y como se puede corroborar en la política de talento humano para el caso de los docentes que solo se contratan si tienen mínimo especialización y cuentan con experiencia profesional (OP 9) y no se tiene en cuenta la edad en el momento de integración a la organización.
81
1. Salario mensual
Tabla 13. Salario mensual devengado INDICADORES VALOR
ABSOLUTO VALOR RELATIVO
Menor de un salario M.L.V. 0 0 Entre 1 y 3 salarios M. L.V. 18 36% Entre 4 y 6 salarios M.L.V. 26 52% Más de 6 salarios M.L.V. 6 12% Total 50 100% Gráfica 5. Salario Mensual devengado
Fuente: autor del proyecto Los resultados obtenidos nos demuestran que la escuela ECACEN cancela a la mayoría de sus empleados entre 4 y 6 salarios mínimos laborales vigentes (52%). Lo anterior es porque la mayoría de ellos son especialistas y además se desempeñan como docentes o consejeros. Cabe mencionar un alto porcentaje de empleados que se encuentran entre 1 y 3 salarios mínimos laborales vigentes, la mayoría de ellos se desempeñan como auxiliares administrativos. Lo anterior demuestra que la UNAD sigue las normas legales vigentes, sirviendo esta variable como elemento motivador para sus empleados.
82
0%
12%
16%
40%
32%
Nivel de estudios
Básica Primaria
Bachillerato
Técnica o tecnológica
Profesional
Especialización
Magister
Doctorado y PH
2. Nivel de estudios
Tabla 14. Nivel de estudios INDICADORES VALOR
ABSOLUTO VALOR RELATIVO
Básica Primaria 0 0 Bachillerato 0 0 Técnica o tecnológica 6 12% Profesional 8 16% Especialización 20 40% Magister 16 32% Doctor ado y PH 0 0 Total 50 100% Gráfica 6. Nivel de estudios Fuente: autor del proyecto. Los resultados obtenidos nos demuestran que la mayoría del personal vinculado con la Escuela ECACEN son especialistas y magister (32%) y se preocupan por la adquisición del conocimiento porque este es uno de los objetivos de la institución como se puede apreciar en el Plan Operativo o Macro proyecto OP 5. Preocupa que del personal encuestado ninguno cuenta con título de doctorado o PH.
83
48%
52%
Capacitacion personal
Si
No
3. ¿Está usted estudiando actualmente?
Tabla 15. Capacitación personal. INDICADORES VALOR
ABSOLUTO VALOR RELATIVO
Si 24 48% No 26 52% Total 50 100% Gráfica 7. Capacitación personal
Fuente: autor del proyecto Según los resultados de la encuesta, un alto porcentaje en el momento se está capacitando porque sigue estudios técnicos o superiores. Esto se debe a la política de la universidad en cuanto al apoyo que brinda a los empleados que se capacitan ya sea dentro o fuera de la institución, referenciada en el OP 5. Por el contrario, el 52% no sigue estudios en estos momentos y es porque acabaron de culminar los estudios o porque definitivamente esto no está dentro de sus planes.
84
4. ¿Qué estudia?
Tabla 16. Titulo de estudio INDICADORES VALOR ADSOLUTO VALOR RELATIVO Técnico o tecnológico
0 0
Profesional 0 0 Especialización 0 0 Maestría 24 100% Doctorado y PH 0 0 Otro 0 0 Total 24 100% Gráfica 8. Titulo de estudio.
Fuente: autor del proyecto Del personal encuestado, (Tomando como referente las 24 respuestas positivas de la pregunta anterior), el 100% está estudiando un programa de maestría. Esto se debe a la política de creación de conocimiento que implemento la UNAD desde 2007 como se pudo verificar con las dos preguntas anteriores y que a su vez ayuda a cumplir la meta de convertirse en mega universidad para el 2011.
85
5. ¿La escuela o institución le está colaborando para sus estudios?
Tabla 17. Auxilios a empleados por parte de la escuela. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Si 12 50% No 12 50% Total 24 100% Gráfica 9. Auxilios a empleados por parte de la escuela
50%50%
Auxilios a estudiantes por parte de la
escuela
Si
No
Fuente: autor del proyecto Con los datos anteriores se puede apreciar que el 50% recibe auxilio estudiantil por parte de la escuela, porque cumplen con los requisitos que esta exige para dichos auxilios como antigüedad (1 año mínimo), contrato estable y promedio de notas igual o superior a cuatro como se puede referenciar en la política de la universidad que tiene que ver con la capacitación del personal OP 5. El otro 50% o no cumple los requisitos o definitivamente no se interesa por la oportunidad.
86
6. Tiempo de estar trabajando en la escuela
Tabla 18. Antigüedad en la escuela INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Menos de 1 año 4 8% Entre 1 y 3 años 18 36% Entre 4 y 6 años 14 28% Entre 7 y 9 años 8 16% Más de 9 años 6 12% Total 50 100% Gráfica 10. Antigüedad en la escuela
Fuente: autor del proyecto Los resultados nos muestran que el mayor porcentaje se encuentra entre personas que tienen entre 1 y 3 años de antigüedad con la institución, seguido de los que llevan entre 4 y 6 años. Es de resaltar el alto porcentaje de aquellas personas que llevan con la institución más de 7 años (28%) lo que demuestra que a la UNAD no le interesa la rotación de personal sino tener empleados capacitados y expertos en sus labores con el fin de reflejar calidad en los resultados. Lo anterior se corrobora sobre todo en los docentes y consejeros que son los que llevan más años de antigüedad con la escuela.
87
7. ¿Posee usted computador propio?
Tabla 19. Herramienta informática INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Si 44 88% No 6 12% Total 50 100% Gráfica 11. Herramienta informática
Fuente: autor del proyecto La gran mayoría del personal que labora con la escuela ECACEN cuenta con una herramienta de la informática. Ahí se refleja el grado de tecnología que manejan los empleados de la escuela. Además la escuela cuenta con dos modalidades de estudio; el sistema tradicional y el virtual. El segundo es un medio donde se debe manejar correctamente las TICS. Por la exigencia de la modalidad.
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8. En su trabajo ¿Tiene usted que ver con las TICS? (Tecnología de la informática y la comunicación)
Tabla 20. Relación con las TICS INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Si 50 100% No 0 0 Total 50 100% Gráfica 12. Relación con las TICS
Fuente: autor del proyecto Las respuestas obtenidas nos demuestran que todas las personas vinculadas con la institución están involucradas con la TICS. Lo anterior se debe a que la UNAD es una institución que ofrece aprendizaje virtual y debe estar a la vanguardia de la tecnología.
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76%
24%
Capacitación sobre TICS
Si
No
9. En su trabajo, ¿Ha recibido usted capacitación sobre las TICS de parte de la escuela ECACEN?
Tabla 21. Capacitación sobre TICS INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Si 38 76% No 12 24% Total 50 100% Gráfica 13. Capacitación sobre TICS
Fuente: autor del proyecto Del personal encuestado, el 76% dice haber recibido capacitación sobre las TICS por parte de la escuela ECACEN y el otro 24% no. Lo anterior se debe a que la escuela cuenta con programas de apoyo para docentes, consejeros y personal en general sobre dichos temas. Este programa se denomina “Formación de formadores” y se desarrolla de manera virtual para todo el personal durante el transcurso del año. El 24% que dice no haber recibido capacitación puede ser que no se haya inscrito en dicho programa.
90
10. ¿En promedio cuantas horas ha recibido de capacitación?
Tabla 22. Horas de capacitación sobre TICS INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO De 1 a 8 6 16% De 9 a 16 8 21% De 17 a 24 6 16% De 25 a 32 0 47% Más de 32 18 47% Total 38 100% Gráfica 14. Horas de capacitación sobre TICS
Fuente: autor del proyecto De las personas que contestaron afirmativamente a la pregunta anterior, el 47% ha recibido capacitación sobre las TICS más de 32 horas porque como se afirmo anteriormente, están vinculados al programa formación de formadores y estos cursos se ven semanalmente utilizando la herramienta del campus virtual.
91
11. ¿Existe departamento de investigación y desarrollo en la institución?
Tabla 23. Existencia del departamento de investigación y desarrollo INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Si 42 84% No 8 16% Total 50 100% Gráfica 15. Existencia del departamento de investigación y desarrollo
Fuente: autor del proyecto Del personal encuestado, el 84% sabe de la existencia del departamento de investigación y desarrollo de la institución. Un 16% no conoce de la existencia. Esto demuestra que dicho departamento deba darse a conocer al personal de la organización y además divulgar las tares a los que se dedica explicando el grado de importancia.
92
12. ¿Cómo considera usted la misión del departamento de investigación y desarrollo?
Tabla 24. Calificación de la misión del departamento de investigación y desarrollo INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Excelente 3 6% Buena 33 66% Regular 11 22% Deficiente 3 6% Total 50 100% Gráfica 16. Calificación de la misión del departamento de investigación y desarrollo
Fuente: autor del proyecto La gran mayoría de las personas encuestadas consideran la misión del departamento de investigación y desarrollo como bueno, pero no hay que olvidar que el 22% considera a esta misión como regular. Esto es porque los empleados consideran que este departamento se debe involucrar mucho más y debe mostrar mejores resultados, en otras palabras se tiene que visibilizar.
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13. En el momento ¿Cuenta usted con algún proyecto de investigación que esté relacionado con la institución?
Tabla 25. Elaboración de proyectos de investigación. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Si 22 44% No 28 56% TOTAL 50 100% Gráfica 17. Elaboración de proyectos de investigación.
Fuente: autor del proyecto La grafica nos muestra que el 56% del personal no desarrolla proyectos de investigación, mientras un 44% si lo hace. Estos resultados son contradictorios porque el personal docente directamente vinculado con la institución debe desarrollar proyectos de investigación lo que indica que hay algunos docentes y consejeros que no cuentan en estos momentos con proyectos de investigación que le aparten a la institución en lo administrativo, académico o social.
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14. ¿Tiene usted escritos publicados?
Tabla 26. Publicación de escritos INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Si 16 32% No 34 68% Total 50 100% Gráfica18. Publicación de escritos.
Fuente: autor del proyecto Del personal encuestado, solo el 32% ha publicado escritos como libros y artículos en revistas. Cabe mencionar que el porcentaje refleja el nivel de estudios que se analizó en la pregunta 3. Además se debe tener presente que la encuesta no solo se aplico a los docentes y consejeros sino al personal en general perteneciente a la escuela. De igual forma este es un referente poderoso para el desarrollo de los indicadores de innovación.
95
15. Tabla 27. Desarrollo de actividades innovadoras. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Investigación y desarrollo
190 13%
Adq. tecn inc. Al capital
170 12%
Adq. De tecn no inc al capital
225 16%
Capacitación 250 18% Cambios organizacionales
135 10%
Diseño 240 17% Comercialización 190 14% Total 1400 100% Gráfica 19. Desarrollo de actividades innovadoras.
Desarrollo de actividades innovativas.
14%
12%
16%
17%
10%
17%
14%
Investigación y desarrollo
Adq. tecn inc. Al capital
Adq. De tecn no inc al capital
Capacitación
Cambios organizacionales
Diseño
Comercialización
Fuente: autor del proyecto El 18% del personal encuestado considera que en la capacitación que se le da a los empleados se desarrollan actividades innovadoras seguida muy de cerca por el diseño (17%), adquisición de tecnología no incorporada al capital (16%) e investigación y desarrollo y comercialización. En esta valorización se puede apreciar que la diferencia en porcentaje no es tan grande entre los indicadores lo que quiere decir que las opiniones están divididas entre las actividades innovadoras que desarrolla la escuela porque últimamente han habido cambios dentro del proceso de la enseñanza al implementar las ovas en el campus virtual.
96
16. Tabla 28. Distribución de recursos según actividades innovadoras INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Investigación y desarrollo
260 18%
Adq. tecn inc. Al capital
205 15%
Adq. De tecn no inc al capital
170 12%
Capacitación 210 15% Cambios organizacionales
180 13%
Diseño 195 14% Comercialización 180 13% Total 1400 100% Gráfica 20. Distribución de recursos según actividades innovadoras
Fuente: autor del proyecto Según las respuestas, el mayor porcentaje de recursos está asignado a investigación y desarrollo (18%), esto es porque el personal piensa que si se asigna un mayor porcentaje de recursos a esta área los resultados en cuanto a innovación serán mejores para la escuela, aunque se debe tener presente que la diferencia en cuanto a los porcentajes de las otras variable no es tan significativa.
97
17. Tabla 29. Determinación y cuantificación de los departamentos especiales que tienen que ver con la innovación. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Investigación y desarrollo
105 21%
Diseño 100 20% Control de calidad 165 33% Ingeniería 130 26% Total 500 100% Gráfica 21. Determinación y cuantificación de los departamentos especiales que tienen que ver con la innovación.
Fuente: autor del proyecto El 100% del personal encuestado coincidió en que la institución posee las cuatros áreas referenciadas. El mayor peso valorativo en cuanto a la labor realizada se lo dieron a control de calidad, esto es porque piensan que dicho departamento esta desempeñándose bien. Cabe resaltar que investigación y desarrollo tuvo uno de los menores pesos valorativos lo que da a pensar que las personas creen que este departamento debe tener mayor protagonismo dentro de la escuela como se corrobora en la pregunta 17 y 16.
98
18. Tabla 30. Inversión interna de la investigación INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Gastos de personal 160 21% Equipos 155 21% Edificaciones 165 22% Insumos 150 20% Otros 120 16% Total 750 100% Gráfica 22. Inversión interna de la investigación
Fuente: autor del proyecto De las personas encuestadas, el 22% coincidió en que la mayor inversión interna que la escuela hace se va hacia la variable de edificaciones. Esto se refleja en la infraestructura que posee la universidad. También el 21% coincidió en que la mayor inversión va para gastos de personal (lo que se demuestra con la pregunta No. 1 donde se cancela salarios según el nivel de estudios) seguido por equipos e insumos. Lo anterior demuestra que la escuela se preocupa por hacer inversiones internas que a la postre se refleja en organizaciones inteligentes.
99
19. Tabla 31. Inversión en bienes de capital. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 0 0% Alto 8 16% Medio 26 52% Bajo 12 24% Muy bajo 4 8% Total 50 100% Gráfica 23. Inversión en bienes de capital.
Fuente: autor del proyecto El 52% del personal encuestado afirma que la inversión de la escuela en bienes de capital que impliquen cambios tecnológicos no es ni muy alto ni muy bajo. Esto quiere decir que la escuela se debe preocupar más por invertir en tecnología de punta o bienes de capital (como se mencionó en las preguntas 7 y16) máxima si se proyecta para el 2011 convertirse en mega universidad.
100
20. Tabla 32. Invertir en hardware para los procesos educativos. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 2 4% Alto 8 16% Medio 18 36% Bajo 22 44% Muy bajo 0 0% Total 50 100% Gráfica 24. Invertir en hardware para los procesos educativos.
Fuente: autor del proyecto Del personal encuestado, el 44% coincidió en que la inversión de la escuela en tecnología hardware para mejorar los procesos educativos es baja. Preocupante esta situación porque la escuela tiene dos modalidades: la tradicional y la virtual y se supone que la universidad esta posicionada a nivel nacional. Es de resaltar que solo el 20% la catalogaron como alto y muy alto. Estos resultados también se deben a que algunos empleados no conocen las metas de la escuela y piensan que la tecnología existente es incapaz de cubrir las necesidades del incremento de los estudiantes.
101
21. Tabla 33. Inversión en hardware para procesos administrativos INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 2 4% Alto 4 8% Medio 20 40% Bajo 20 40% Muy bajo 4 8% Total 50 100% Gráfica 25. Inversión en hardware para procesos administrativos
Fuente: autor del proyecto Al igual que la pregunta anterior, la mayoría de los personas opinan (80%) que el monto de inversión de la institución para mejorar procesos administrativos está entre medio y bajo. Es de resaltar ese 8% que la cataloga como muy bajo lo que quiere decir que la escuela cuenta con una debilidad grande en inversión en hardware para el mejoramiento de procesos tanto administrativos como educativos, lo que corrobora la pregunta anterior.
102
22. Tabla 34. Inversión en marcas, patentes y otros. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 2 4% Alto 2 4% Medio 24 48% Bajo 14 28% Muy bajo 8 16% Total 50 100% Gráfica 26. Inversión en marcas, patentes y otros.
Fuente: autor del proyecto Los resultados obtenidos, el 76% del personal encuestado opina que la inversión de la institución en cuanto a marcas, patentes, secretos industriales, transferencia de tecnología y bienes de capital (como se referencia en la pregunta 20) entre otros ha sido media y baja. Cabe tener en cuenta que el 16% catalogo este ítem como muy bajo lo que agrava más la situación.
103
23. Según su criterio, califique los siguientes ítems teniendo en cuenta el monto invertido o los resultados obtenidos durante los últimos dos años. 24-A. Tabla 35. Monto invertido o resultados obtenidos en modernización organizacional. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 8 16% Alto 18 36% Medio 14 28% Bajo 6 12% Muy bajo 4 8% Total 50 100% Gráfica 27. Monto invertido o resultados obtenidos en modernización organizacional.
Fuente: autor del proyecto Del personal encuestado, el 36% valora como alto el monto invertido en modernización organizacional, un 28% la valora como medio, un 16% la valora como muy alto. Esto es porque la institución cuenta con un buen sistema de gestión como se pudo apreciar en el diagnóstico elaborado donde se rige bajo especificaciones de organización inteligente.
104
Invertido o resultados obtenidos en
diseño. 4%
20%
52%
12%
12%
Muy alto
Alto
Muy bajo
Medio
Bajo
23-B. Tabla 36. Monto invertido o resultados obtenidos: diseños varios. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 2 16% Alto 10 20% Medio 26 52% Bajo 6 12% Muy bajo 6 12% Total 50 100% Gráfica 28. Monto invertido o resultados obtenidos: diseños varios.
Fuente: autor del proyecto El 52% del personal encuestado califica al monto invertido o resultados obtenidos en diseños varios como los tecnológicos como medio, en cuanto al monto invertido o los resultados obtenidos un 20% lo califica entre bajo y muy bajo. Lo anterior se debe a que en la oferta de los programas virtuales, algunos de ellos tienen incluidos OVAS (objetos virtuales de aprendizaje) y otros no.
105
Monto invertido o resultados obtenidos
en comercialización4%
36%
32%
20%
8%
Muy alto
Bajo
Muy bajo
Alto
Medio
23-C Tabla 37. Monto invertido o resultados obtenidos en comercialización. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 2 4% Alto 18 36% Medio 16 32% Bajo 10 20% Muy bajo 4 8% Total 50 100% Gráfica 29. Monto invertido o resultados obtenidos en comercialización
Fuente: autor del proyecto Del personal encuestado, el 36% opina que el monto invertido o los resultados obtenidos en comercialización del servicio ha sido alto, un 32% lo cataloga como medio y un 20% como bajo. Si se mira desde el punto de vista de los estudiantes que ingresan a la escuela, estos tienden al incremento lo que significa que la universidad y específicamente la escuela tienen una estrategia efectiva en cuanto a la comercialización del servicio.
106
23-D Tabla 38. Monto invertido o resultados obtenidos en productos nuevos o mejorados INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 2 4% Alto 22 44% Medio 14 28% Bajo 10 20% Muy bajo 2 4% Total 50 100% Gráfica 30. Monto invertido o resultados obtenidos en productos nuevos o mejorados
Fuente: autor del proyecto Del personal encuestado, el 44% opina que el monto invertido o los resultados obtenidos durante los últimos dos años en cuanto a productos nuevos o mejorados es alto, un 28% opina que es medio y un 20% bajo. Lo anterior se debe a que la escuela desarrolló para los estudiantes, programas de diplomados, especialización y maestrías e inclusive próximamente se ofertara contaduría pública como programa de pregrado.
107
23-E Tabla 39. Monto invertido o resultados obtenidos en calidad del servicio. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 2 4% Alto 26 52% Medio 14 28% Bajo 16 12% Muy bajo 2 4% Total 50 100% Gráfica 31. Monto invertido o resultados obtenidos en calidad del servicio.
Fuente: autor del proyecto Del personal encuestado, el 52% califica a la calidad del servicio de la escuela como alto, un 28% lo cataloga como medio y el 12% lo cataloga como bajo. Esto se debe a que la institución cuenta en términos generales con un buen material de apoyo en cuanto a módulos, guías y en general el campus virtual cuanta con buena capacidad para presentar el servicio a los estudiantes.
108
23-F Tabla 40. Monto invertido o resultados obtenidos en impacto ambiental INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 2 4% Alto 22 44% Medio 6 12% Bajo 10 20% Muy bajo 10 20% Total 50 100% Gráfica 32. Monto invertido o resultados obtenidos en impacto ambiental
Fuente: autor del proyecto Según la encuesta aplicada, el 44% cataloga como alto el impacto ambiental, el 20% lo cataloga de bajo y el 12% le da el valor de medio. En este ítem están divididas las opiniones y esto se debe a que la institución no hace daño al medio ambiente pero debe preocuparse por crear programas sobre dichos temas para concientizar a la comunidad de su entorno.
109
23-G Tabla 41. Monto invertido o resultados obtenidos en relaciones laborales. INDICADORES VALOR ABSOLUTO VALOR RELATIVO Muy alto 2 4% Alto 22 44% Medio 14 28% Bajo 10 20% Muy bajo 2 4% Total 50 100% Gráfica 33. Monto invertido o resultados obtenidos en relaciones laborales.
Fuente: autor del proyecto En cuanto a las relaciones laborales, el 44% de las personas encuestadas catalogan este ítem con un puntaje alto, el 28% lo cataloga como medio, y el 20% como bajo. Esto quiere decir que en general en la escuela hay un buen clima organizacional, donde las personas se sienten a gusto con su trabajo.
110
7.2 Análisis general de la encuesta.
Con la aplicación de la encuesta, a nivel general se deduce los siguientes
resultados:
• La escuela ECACEN contrata personal experimentado sin tener en cuenta
la edad. Los salarios, aunque no son los mejores, tampoco son bajos. En
cuanto a la rotación de personal, la institución se la juega por mantener a
sus empleados como se demuestra en el estudio realizado.
• La escuela se preocupa por capacitar a las personas, valor que se ve
reflejado en el 32% los cuales tienen títulos de magíster o especialistas. Es
de mencionar que la institución mantiene la política de ofrecer ayuda
económica para el personal que desee capacitarse, cifra que se demuestra
en el porcentaje de empleados que están estudiando un programa de
maestría.
• El personal que labora en la UNAD maneja eficientemente las TICs
(tecnología de la informática y la comunicación) aunque a la institución le
falta invertir en capacitación para esta modalidad como lo demuestra el
estudio, a pesar que se cuenta con un programa que tiene esta misión
como lo es “Formación de Formadores para la UNAD”. (Ver preguntas 9 al
11).
• En cuanto al departamento de Investigación y Desarrollo, las personas de la
escuela ECACEN consideran que este cumple con una misión aceptable y
algunos de ellos ni lo conocen. Es de resaltar que el 54% de las personas
no cuentan con un proyecto de investigación a pesar que algunas de ellas
son docentes lo que demuestra que este departamento debe adquirir mayor
protagonismo en cuanto a proyectos y compromiso social se refiere por ser
111
el área más importante en lo que hace referencia a la perspectiva de
innovación.
• Con relación a las actividades innovadoras, las opiniones quedaron
divididas. Algunos docentes en estos momentos están desarrollando OVAS
(objetos virtuales de aprendizaje) para los cursos virtuales. Los empleados
también creen que el mayor porcentaje de recursos en cuanto a actividades
innovativas lo debe poseer el área de Investigación y Desarrollo, aunque si
se miran los porcentajes de los otros indicadores, las opiniones quedaron
divididas.
• Para las inversiones internas, el porcentaje más alto está en las
edificaciones debido a que la UNAD cuenta con una adecuada
infraestructura y se preocupa por el mantenimiento de éstas. En realidad las
opiniones también quedaron divididas si se compara con el porcentaje que
obtuvo gastos de personal y equipos (21% cada uno de ellos).
• De igual forma, las personas piensan que se debería invertir más en
tecnología tanto blanda como dura porque en la calificación dichas
personas la catalogaron con medio. Lo anterior demuestra que para la
función que desempeña la escuela se debería tener mejor tecnología tanto
a nivel administrativo como para la enseñanza y más aún cuando la
universidad cuenta con dos sistemas como el tradicional y el virtual.
8. DISEÑO D INDICADORES DE INNOVACION PARA LA ESCUE LA ECACEN TABLA 42
INDICADOR INDICE Nº FORMULA
Desempeño Económico
Participación de la escuela.
1 Nº Estudiantes de la ECACEN
Total Estudiantes de la UNADx100
Porcentaje personal
Administrativo. 2
Nº Empleados administrativos ECACEN
Total Empleados ECACENx100
Porcentaje personal docente
3 Nº Docentes ECACEN
Total Empleados ECACENx100
Porcentaje personal
administrativo por estudiantes
4 Nº Empleados administrativos ECACEN
Total Estudiantes ECACENx100
Porcentaje personal
docente por estudiantes.
5 Nº Docentes ECACEN
Total Estudiantes ECACENx100
Estabilidad de personal
administrativo. 6
∑ Meses del personal administrativo ECACEN
Total del personal administrativo ECACENx100
Estabilidad del
personal docente.
7 ∑ Meses del personal docente ECACEN
Total del personal docente ECACENx100
Porcentaje
utilidad bruta ECACEN
8 Utilidad bruta ECACEN
Utilidad bruta UNADx100
INDICADOR INDICE N. FORMULA
Porcentaje
utilidad neta ECACEN
9 Utilidad neta ECACEN
Utilidad neta UNADx100
Actividades de innovación
Porcentaje proyectos de investigación
10 Numero proyectos ECACEN
Total proyectos UNADx100
Porcentaje inversión
interna (in-house)
11 Inversión interna para la ECACEN
Inversión interna total para la UNAD x100
Porcentaje inversión
externa (out-house)
12 Inversión externa para la ECACEN
Inversión externa para la UNAD x100
Resultados de la I y D 13
Nº de investigaciones terminadas en la ECACEN
Total investigaciones de la ECACENx100
Empleo en I y D
14 Total personas vinculadas en I y D
Nº total de cargosx100
Porcentaje
docente con proyecto de I y
D
15 Nº Docentes con proyectos ECACEN
Total Docentes ECACENx100
Porcentaje horas
trabajadas en proyecto por
docentes 16
(total horas solicitadas) (Nº Docentes involucrados)
Por la empresa en proyectos
(total horas solicitadas) (Nº Docentes ECACEN)
Por la empresa
x100
INDICADOR INDICE N. FORMULA
Tecnología incorporada al
capital
Porcentaje bienes de
capital 17
Nº cambios tecnológicos para la ECACEN
Total cambios tecnológicos de la UNADx100
Porcentaje Hardware
(parte administrativa)
18 Nº hardware para la ECACEN
Total Hardware para la UNADx100
Porcentaje Hardware
(parte docente) 19
Nº hardware para la ECACEN
Total Hardware para la UNADx100
Capacitación
Porcentaje Capacitación 20
Nº de personas capacitadas en la ECACEN
Total empleados UNADx100
Porcentaje estudios
postgrado 21
Nº de personas con postgrado
Total empleados de la ECACENx100
Porcentaje estudios
profesionales 22
Nº empleados profesionales
Total empleados de la ECACENx100
Porcentaje estudios
técnicos y tecnológicos
23 Nº empleados técnicos y tecnológicos
Total empleados de la ECACENx100
Porcentaje personas
adelantando estudios
24
Porcentaje personas con
auxilio 25
Nº empleados con auxilio
Total personal estudiandox100
Nº empleados estudiando
Total empleados de la ECACENx100
INDICADOR INDICE N. FORMULA
Comercialización Porcentaje aceptación producto
26 Nº respuestas positivas
Nº total de encuestasx100
Porcentaje
aceptación producto
sistema virtual
27 Nº respuestas positivas
Nº total de encuestasx100
Sistematización de practicas
innovativas exitosas
Formación de expertos en
sistematización 28 Nº de empleados capacitados de la ECACEN-JAG
Nº total de empleados capacitados de la UNADx100
Investigación evaluativa de la
innovación organizacional
Porcentaje de empleados recibiendo
capacitación 29
Porcentaje de avance en los proyectos de investigación
30
Porcentaje de socialización de
resultados 31
Nº de empleados matriculados en el programa perteneciente a la al
ECACEN-JAG que socializaron resultados
Nº total de empleados matriculados en el programa que socializaron
resultados
x100
Porcentaje de
publicación sobre la investigación de la innovación organizacional.
32
Nº de publicaciones de la escuela -JAG
Nº total de publicacionesx100
Nº de empleados matriculados con convenios de la ECACEN-JAG
Nº total de empleados matriculados x100
Nº de empleados matriculados pertenecientes al ECACEN-JAG
Nº total de empleados matriculados que presentaron proyectosx100
No de semilleros de la Escuela ECACEN-JAG. en
REDCOLCIENCIAS
Total de Semilleros de la Escuela ECACEN-JAG. x100
No. de pruebas aplicadas de la Escuela ECACEN-JAG.
Total de pruebas proyectadas de la Escuela ECACEN-JAG.x100
1 estudiante de la Escuela ECACEN-JAG. vinculado como
auxiliar de investigación. x100
INDICADOR INDICE N. FORMULA
Acreditación de alta calidad
Porcentaje de programas académica 33
Total programas con registro calificado
de la Escuela ECACEN-JAG
total de programas académicos.
x100
Porcentaje de articulación de los grupos a las
líneas de investigación.
34
Porcentaje de categorización
de los grupos de investigación
35 No. de grupos de la Escuela ECACEN-JAG. con categorización
A, B o C en COLCIENCIAS
Total grupos de investigación de la Escuela ECACEN-JAG. x100
Consolidación de
semilleros de investigación ante la red
conciencias.
36
Porcentaje de estudiantes
vinculados como monitores
investigadores.
37
Porcentaje de docentes
capacitados por competencias.
38 Total de docentes de la Escuela ECACEN-JAG. capacitados en
evaluación por competencias
Total de Docentes de la Escuela ECACEN-JAG.x100
Porcentaje de
pruebas nacionales
elaboradas por competencias.
39
Número de grupos con proyectos de investigación operando
articuladamente a líneas de investigación de la Escuela
Total de líneas de investigación de la escuela.x100
Material didáctico producido por la Escuela ECACEN-JAG
total de cursos de la Escuela. x100
No. Procesos incorporados de la Escuela ECACEN-JAG.
Procesos proyectados a incorporar de la Escuela ECACEN-JAG.x100
No. Procesos incorporados de la Escuela ECACEN-JAG.
Procesos proyectados a incorporar de la Escuela ECACEN-JAG.x100
Número de redes temáticas creadas de la Escuela ECACEN-
JAG..
total redes existentes.x100
INDICADOR INDICE N. FORMULA
Fomento del uso de las TICS
Porcentaje de procesos
incorporados a los TICS
41
Porcentaje de manejo de
TICS por parte del docente
42
Creación de redes
telemáticas 43
Formación de expertos en
sistemas 44
Número de prácticas transferidas al personal de la Escuela
ECACEN-JAG
Total de prácticas transferidas en el CEADx100
Fomento del emprendimiento
Cooperación con empresas
del sector 45
Número de Empresas Vinculadas pertenecientes a la Escuela
ECACEN-JAG.
Número de empresas vinculadas en el CEAD.x100
Creación de
una unidad de emprendimiento
46
Información Efectiva.
Creación de material didáctico
OVAS
Porcentaje de producción y
certificación de OVAS
47
No de simuladores producidos por la Escuela ECACEN-JAG
total de simuladores programadosx100
No de planes de mejoramiento ambiental implementados
por la Escuela ECACEN-JAG.
No de planes de mejoramiento ambiental proyectados
x100
INDICADOR INDICE N. FORMULA Porcentaje de
redes creados para la
construcción de OVAS
49
Porcentaje de simuladores
empresariales, creados con
OVAS
50
Porcentaje de cursos con
OVAS 51
Número de cursos desarrollados en la plataforma de
Contenidos pertenecientes a la Escuela ECACEN-JAG
número de cursos programados por el CEAD
x100
Visibilizacion nacional de la
UNAD
Porcentaje de calidad de los
servicios 52 % de calidad de los servicios ofrecidos por la Escuela ECACEN-JAG.
Porcentaje de actividades de
difusión 53
Número de actividades de difusión realizadas por la Escuela
ECACEN-JAG
Número de actividades programadas
x100
Implementación del sistema de gestión
de calidad
Porcentaje de cumplimiento del plan de
mejoramiento
54 % cumplimiento de los hallazgos del plan de mejoramiento para la Escuela ECACEN-JAG.
Integración del SGC con el SGA
Porcentaje de practicas
registradas 55 % Prácticas registradas y avaladas en la Escuela ECACEN-JAG.
Mejoramiento ambiental
Porcentaje investigación
de 56
Número de redes de tutores pertenecientes al CEAD-JAG.
Número de cursos ofertados en campusx100
No de investigaciones de mercado realizadas por la Escuela
ECACEN-JAG.
No de investigaciones programadas
x100
mejoramiento ambiental
Internacionalización de la UNAD
Porcentaje del numero de
investigación de mercados internacional
57
Mejoramiento del modelo de
comunicación
Porcentaje del mejoramiento. 58 % de mejoramiento de los canales y flujo de información entre las Unidades
de la UNAD
120
9. CONCLUSIONES
• El presente trabajo le sirve a la escuela ECACEN como punto de referencia
en la medición de actividades de innovación para cumplir objetivos
específicos encomendados por la organización en las OP (mirar anexos)
con miras a su visión del 2011 que es convertirse en mega universidad.
• En nuestro medio podemos apreciar que las empresas no cuentan con
suficiente tecnología de punta para prestar un servicio eficiente. La UNAD a
pesar de ser una empresa pública, cuenta con muchas debilidades en
cuanto a la perspectiva innovativa.
• Se debe invertir más en la plataforma tecnológica pues para los estudiantes
que tiene la UNAD en estos momentos (53479) y según su objetivo para el
2011 –llegar a ser una mega universidad con más de 70000 estudiantes-
esta herramienta es ineficiente.
• Se deben controlar más las capacitaciones del personal. El programa
formación de formadores debe convertirse en especialización y no
simplemente diplomados, así el personal tendrá la suficiente motivación
para capacitarse.
• Los convenios con otras universidades de maestrías y doctorados deben
divulgarse mucho más pues la mayoría de personas no conocen dichos
convenios como se expresa en uno de los OP.
• Se deben divulgar más los Planes Operativos de la universidad porque una
gran mayoría de personas que trabajan en la institución no lo conocen y
este hace parte de la bitácora hacia el futuro.
121
• Existe la necesidad de crear una red de innovación para tratar todos los
temas concernientes y así esta área pueda visualizarse con lo que hace.
• Se le debe prestar mayor importancia al tema de la investigación porque en
el estudio que se realizó se puede comprobar que el nivel que se tiene no
es el adecuado.
• Debe existir un plan de capacitación en cuanto a TICc se refiere para todo
el personal que ingresa a laborar a la institución.
• En estos momentos la UNAD debe hacer un alto en el camino para hacer
un diagnóstico sobre el porcentaje del cumplimiento de sus metas para el
2011 teniendo en cuenta la OP trazadas, especialmente las de innovación.
• Un departamento de Investigación y Desarrollo es clave para lograr que la
perspectiva innovativa tenga el desarrollo suficiente y si este carece de los
recursos suficientes, no muestra excelentes resultados.
• El departamento de Investigación y Desarrollo de la UNAD debe
visibilizarse puesto que hay muchas personas que no conocen la magnitud
y la importancia de éste en cuanto a innovación se refiere y mucho menos
su visión y misión como se expresa claramente en el estudio realizado en el
CEAD.
• Un elemento fundamental para que haya innovación en las empresas es la
capacitación de su gente, con esto se obtiene desarrollo y calidad.
122
• En esta investigación se puede apreciar que la institución se preocupa por
crear e implementar planes para mejorar el medio ambiente como se
demuestra en una de sus OP lo cual contrata con uno de los indicadores de
innovación.
• El clima organizacional de la escuela y en especial del CEAD es el
adecuado destacándose los cursos de mejoramiento de dicho tema.
123
10. PROPUESTAS Y RECOMENDACIONES.
“La globalización impulsa una revolución profunda en la cultura institucional
y organizacional para la innovación. El Sistema Nacional de Innovación -SNI-,
constituye el escenario empresarial y científico por excelencia de los nuevos
negocios del conocimiento, generando una dinámica social, productiva y
educativa, sin precedentes. En el nuevo paradigma competitivo, la tendencia
internacional señala la supremacía de organizaciones virtuales, abiertas y
flexibles, conectadas a redes mundiales del conocimiento, en las cuales se
privilegia la ética y los valores sociales, la sustentabilidad ambiental, la nueva
educación para la vida y el crecimiento en las inversiones de capital de riesgo para
la difusión de la innovación.
La nueva institucionalidad, pregonada por los Sistemas Nacionales de
Innovación, ayuda a desmontar esquemas piramidales, pesados y lentos, para dar
paso a un sinnúmero de espacios creativos, donde clientes y usuarios y, en
general, comunidades beneficiarias, participan en decisiones en línea, sobre
asuntos fundamentales, que conciernen al futuro competitivo del país. La
implementación de los TLCs pone al descubierto las falencias institucionales de
una parte del sistema productivo colombiano y de algunas instituciones
tradicionales, relacionadas con servicios empresariales. Algunos de los esquemas
institucionales vigentes fueron concebidos hace varias décadas, especialmente
para dar servicios de calidad y de capacitación a una mano de obra en formación y
buscar consolidar una industria de producción masiva, caracterizada por ciclos
largos de innovación.
En la era de la globalización, la creación de nuevas industrias sucede cada
dos o tres años, como resultado de procesos de innovación complejos, en ciclos
124
cortos, en los que intervienen una diversidad de actores, que han aprendido a
combinar en forma inteligente, mercados, competencias, habilidades,
conocimientos, actitudes y recursos tecnológicos y financieros. Ninguna institución
por sí sola está en capacidad de liderar procesos de cambio, por lo que se
requiere poner en marcha cadenas y redes en todo el ciclo de la innovación. En
los nuevos escenarios de la globalización, la introducción de nuevas tecnologías,
no tiene lugar dentro de caparazones institucionales pesados y obsoletos, sino
dentro de organizaciones modernas y virtuales del conocimiento. Las pequeñas
reformas organizacionales, más que todo de forma, ya no dan ningún resultado.
Tampoco la “repetición” de industrias genera empleo sostenible (sirven son
aquellos negocios llamados océanos azules). Urge de una nueva institucionalidad
para la innovación, siendo que esta actividad constituye el pilar para competir en el
mercado mundial y así poder acceder a los beneficios de la sociedad mundial del
conocimiento.
En los países de mayor crecimiento, los sistemas nacionales de innovación
se manejan como una política de Estado de largo plazo. La innovación se
considera un asunto crucial de la agenda pública, en cabeza de presidentes,
ministros y directores de entidades públicas, quienes adoptan esta estrategia,
como máxima prioridad para generar riqueza, bienestar y empleo para la
población.
En Colombia, la política de innovación, debe trascender su acción a la
sociedad y a los sectores productivos y académicos y debe dejar de ser
simplemente una buena idea aceptada en foros y reuniones, para convertirse en el
epicentro de un nuevo modelo de desarrollo económico y social. La creación de un
Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación, parece tener un campo más
abonado y justificado, por la necesidad de incidir en la definición de una política
nacional integrada en esta materia. Igualmente, la activación de una Comisión de
125
Ciencia y Tecnología en el Congreso de la República, será un avance definitivo en
la aprobación de una nueva ley de ciencia y tecnología en el país” (Bernal, 2008).
De acuerdo con el análisis anterior, se puede apreciar que en Colombia y
especialmente en la mayoría de empresas, la innovación no hace parte de sus
objetivos básico porque la mayoría de ellas poseen muchas necesidades de índole
financiero. La UNAD no escapa a tal circunstancia pues a pesar de ser una
entidad del estado, carece del recurso financiero necesario como para competir en
avances tecnológicos con otras universidades reconocidas en el medio como la
Universidad de Quilmes y la de Salamca.
Es por esto que se hace necesario adoptar propuestas futuras con miras a
cumplir con las metas trazadas en sus OP y así llegar a su visión futura 2011
antes mencionada.
Las siguientes son las propuestas que se plantean para el tema de innovación:
• Se deben desarrollar e implementar indicadores de innovación que estén
interrelacionados con los OP de la universidad en cada uno de los CEAD
para que estos sirvan de parámetro de medición en cuanto al tema en
mención (Mirar anexos 3 y 4).
• Se deben desarrollar un plan de capacitación para el tema de innovación
donde se prepare al personal que labora en cada uno de los CEAD en
cuanto a temas referentes a investigación, manejo de TICs., patentes,
edición de libros y artículos, creación de OVAS, entre otros.
• El departamento de Investigación y Desarrollo debe adquirir mayor
protagonismo y visibilizarse con sus funciones en especial creando una red
de investigación y desarrollo.
126
• La Universidad como ente líder de educación abierta y a distancia debe
adoptar una política de internacionalización fortaleciendo su campus virtual
tal y como se expresa en el OP 19 Y 20. Para lograrlo se debe hacer un
estudio de investigación de mercados internacional donde se tenga en
cuenta a la competencia.
• Se debe mejorar la comunicación interna implementando temas de gran
importancia para la innovación como es la capacitación de su gente y a su
vez los auxilios que estos poseen para estudios de maestrías, doctorados y
bilingüismo.
• Formación de formadores se debe convertir en un programa de
especialización.
• La universidad debe adoptar una política seria de innovación y debe
visibilizarse con entidades nacionales e internacionales que están
involucradas con el tema como Colciencias y las diferentes redes de
innovación.
127
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Pearson Editores. 2006.
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Conocimiento: Cómo las compañías japonesas crean la dinámica de la innovación
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Editores.
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abierta al aprendizaje. 1998. Ediciones Juan Granica s.a.
TURRIAGO HOYOS, Álvaro. Gerencia de la Innovación Tecnológica. 2002.
Revista Plan de desarrollo 2007-2011 de la Universidad Nacional Abierta y a
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Francisco José de Caldas- COLCIENCIAS. Sistema Nacional de Innovación.
Nuevo escenario de la competitividad. Bogotá, septiembre de 1998.
Foro de Conocimiento Boletín Intellectus, La tercera misión de la Universidad:
Emprendimiento e Innovación, marzo de 2007.
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La Innovación si paga. Dinero, Bogotá, No. 222, febrero 2005, p. 48-49
130
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Entrevista a Moisés Wassermann, La Innovación y el Sistema. Revista Javeriana,
septiembre de 2004, p. 10-66.
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http://www.textil-
confeccion.com.co/html/articulos/Art_culo_CEB_1_Futuro_del_SNI_en_la_Globali
zaci_n_2005.pdf
http://e-
spacio.uned.es/fez/eserv.php?pid=bibliuned:1478&dsID=n02casasVE00.pdf
http://www.unad.edu.co/
131
ANEXOS
Anexo 1.
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD.
Encuesta para reconocer el grado de Innovación de l a Escuela ECACEN en la
UNAD y elaborar los respectivos indicadores.
Esta encuesta es de carácter confidencial y por nin gún motivo será utilizada
para otros fines diferentes a la obtención de infor mación con miras al
cumplimiento del objetivo propuesto.
Conteste con toda sinceridad.
1. Nombre de la __escuela:________________________________________
2. Dirección, ciudad y estado:_______________________________________
3. Teléfono y Página _web_________________________________________
4. Cargo y correo electrónico del entrevistado__________________________
5. Año de creación de la escuela____________________________________
6. Rango de edad:
a. Menos de 18 años
b. Entre 18 y 27 años
c. Entre 28 y 37 años
d. Entre 38 y 47 años
e. Entre 48 y 57 años
f. Más de 57 años
7. Salario mensual:
a. Menos de un salario mínimo legal vigente
b. Entre uno y tres salarios mínimos
c. Entre cuatro y seis salarios mínimos
d. Más de seis salarios mínimos
132
8. Nivel de estudios:
a. Básica primaria
b. Bachillerato
c. Técnico y tecnólogo
d. Profesional
e. Especialización
f. Mágister
g. Doctorado y P.H.
9. Está usted estudiando actualmente:
a. Sí
b. No (diríjase a la pregunta 12)
10. ¿Qué estudia?
a. Técnico o tecnólogo
b. Profesional
c. Especialización
d. Maestría
e. Doctorado y P.H.
f. Otro, ¿Cuál?_________________________
11. ¿La Escuela o institución le está colaborando para sus estudios?
a. Si
b. No
12. Tiempo en la Escuela:
a. Menos de 1 año
b. Entre 1 y 3 años
c. Entre 4 y 6 años
d. Entre 7 y 9 años
e. Más de 9 años
13. ¿Posee usted computador propio?
a. Si
b. No
133
14. En su trabajo ¿tiene usted que ver con las TICs? (Tecnología de la
informática y la comunicación)
a. Si
b. No
15. En su trabajo, ¿ha recibido usted capacitación sobre las TICs de parte de la
Escuela?
a. Si
b. No (pase a la pregunta 17)
16. En promedio ¿cuántas horas?
a. De 1 a 8
b. De 9 a 16
c. De 17 a 24
d. De 25 a 32
e. Más de 32
17. ¿Existe departamento de Investigación y Desarrollo (I & D) en la Institución?
a. Si
b. No (pase a la pregunta 19)
18. ¿Cómo considera usted la misión del departamento de I & D.?
a. Excelente
b. Buena
c. Regular
d. Deficiente
19. En el momento ¿cuenta usted con algún proyecto de investigación que esté
relacionado con la institución?
a. Si
b. No
20. ¿Tiene usted escritos publicados?
a. Si
b. No
134
21. ¿Desarrolla la empresa algunas de las siguientes actividades innovativas?.
Si su respuesta es afirmativa, jerarquice de 1 a 7, siendo 1 la menos importante.
Indique con 0 la que no realiza.
Item Puntuación.
I & D
Adquisición de tecnología
incorporada al capital
Adquisición de tecnología no
incorporada al capital
Capacitación
Cambios organizacionales
Diseño
Comercialización
22. Según su criterio, distribuya porcentualmente la asignación de recursos
(siguiendo la puntuación anterior) a las siguientes actividades innovativas:
Item Puntuación.
I & D
Adquisición de tecnología
incorporada al capital
Adquisición de tecnología no
incorporada al capital
Capacitación
Cambios organizacionales
Diseño
Comercialización
135
23. Determine qué unidades o departamentos especiales posee la firma y
según su labor realizada cuantifique de 1 a 4, donde 1 es el de menor valor.
Unidad o
departamento
Existencia Puntuación.
I & D
Diseño
Control de Calidad
Ingeniería
24. Cuantifique de 1 a 5 (donde 1 es variable la de menor valor), la inversión
interna de la institución:
Item Puntuación
Gastos de personal
Equipos
Edificaciones
Insumos
Otros
25. Según su criterio, el monto de inversión de la institución en los últimos 2
años en bienes de capital que impliquen cambios tecnológicos y que estén
asociados a productos y procesos nuevos ha sido:
a. Muy alto
b. Alto
c. Medio
d. Bajo
e. Muy bajo
136
26. Según su criterio, el monto de inversión de la institución en los últimos 2
años en Hardware para mejorar los procesos educativos ha sido:
a. Muy alto
b. Alto
c. Medio
d. Bajo
e. Muy bajo
27. Según su criterio, el monto de inversión de la institución en los últimos 2
años en Hardware para mejorar los procesos administrativos ha sido:
• Muy alto
• Alto
• Medio
• Bajo
• Muy bajo
28. Según su criterio, el monto de inversión de la institución en los últimos 2
años en lo que hace referencia a licencias o acuerdos de transferencia de
tecnología, tales como patentes, marcas o secretos industriales ha sido:
• Muy alto
• Alto
• Medio
• Bajo
• Muy bajo
137
29. Según su criterio, califique los siguientes ítems según el monto invertido o
los resultados obtenidos durante los últimos dos años:
Variables
e
indicador
es
Moderniza
ción
organizaci
onal
Diseños Comercia
lización
Productos
nuevos o
mejorados
Calidad
del
servicio
Impacto
ambien
tal
Relacione
s
laborales
Muy alto
Alto
Medio
Bajo
Muy
bajo
¡GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!
Observaciones:_____________________________________ _______________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________
Anexo 2.
Tabla No. 8. Macroproyectos que involucran la innovación.
Macroproyecto OP6. Sistema Integrado de Información-SII.
Objetivo General: Desarrollar el Sistema integrado de Información-SII para coadyuvar una organización Inteligente.
Proyectos Subproyect
os
Objetivos
específicos
Metas Indicadores Productos Responsa
bles
18. UNAD Organización Digital
Desarrollar soluciones Tecnológicas innovadoras que apoyen el desarrollo de la UNAD como organización inteligente.
Potenciar la Comunidad Académica y administrativa, incorporando nuevas herramientas digitales.
2007-2011 Incorporación de los Procesos académico administrativos a un sistema integrado de información manteniendo plena disponibilidad de la información. 2007-2011 Fomentar el uso de TICs en las actividades diarias para la generación de una cultura de la información digital.
2007-2011 Fortalecimiento de la formación de redes de trabajo académico.
No. Procesos incorporados / Procesos proyectados a incorporar.
% de redes de trabajo académico
Usabilidad del
Plena disponibilidad de la información en el SII.
Usabilidad del Soporte tecnológico de redes.
Laboratorios Virtuales
Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico Oficinas asesoras de Planeación y SGC
Manejo de laboratorios
virtuales.
Programa de Emisoras Comunitarias Nacional.
2007-2011 Funcionamiento cero errores del Sistema de autenticación único del usuario.
soporte tecnológico de los laboratorios virtuales.
No. Emisoras Comunitarias implementadas/No de CEADs existentes.
% errores del sistema de autenticación único del usuario con cero errores
implementados.
8 Emisoras Comunitarias
Sistema de Autenticación único del usuario.
19. Información a un click de distancia.
Integrar los sistemas de información Académico y Administrativos.
Posibilitar el aprendizaje organizacional a partir del
2007: Identificar las operaciones que realiza cada sistema y determinar la interacción que debe darse entre ellos. 2008 Implementar Web Services que logren el intercambio de datos entre los sistemas 2008 Bajo demanda obtener información que sea oportuna, veraz y confiable. 2007-2011.
Nivel y calidad de la compatibilidad de aplicativos
% Web Services Implementados
% Información con cero retardo (en tiempo real).
% de retardo en el suministro de
Sistema Integrado de Información normalizado
uso efectivo de la información disponible.
Mejorar los niveles de accesibilidad, disponibilidad, integridad, efectividad, transparencia, calidad y oportunidad de la información institucional
Disminución de los tiempos de respuesta en un 95%. 2007-2011 Implementar mecanismos que faciliten la consulta de la información en los diferentes niveles de la Organización
información por dependencia
% y clases de mecanismos de consulta implementados
20. Auditoria y seguridad informática
Establecer los procesos y procedimientos de auditoría y seguridad informática para la administración de la plataforma tecnológica.
2007: Formar y certificar auditores de seguridad dentro del grupo de la Gerencia para el análisis y seguimiento de incidentes.
2007 Elaborar procedimientos para los procesos de administración de información. 2008: Lograr la certificación en seguridad de los procesos de administración de información de la Gerencia.
No. de auditores Certificados
Porcentaje de Procedimientos elaborados y aprobados.
%. de procesos Certificados
% Disminución de ataques a la red
Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico
Incorporar el manejo seguro de la información y la confidencial dentro de los procesos institucionales.
Dotar a la UNAD de una tecnología segura para el uso apropiado de la información
2007: Sensibilizar y formar al talento humano de todas las dependencias en el uso herramientas de seguridad. 2008-2011: Certificar e Implementar seguridad en el manejo de la información en los procesos administrativos y académicos. 2007: Conformar un equipo de seguridad para el análisis y seguimiento de la vulnerabilidad y riesgo en el sistema de información. 2008-2011: Implementar e incrementar mecanismos y técnicas de seguridad dentro del funcionamiento del sistema de información de la Universidad.
% de funcionarios capacitados en manejo seguro de información.
Porcentaje de procesos seguros de información certificados.
Porcentaje de avance del análisis de riesgo dentro del sistema de información.
Porcentaje de avance de mecanismos y técnicas de seguridad dentro del SII.
Fuente: Plan UNAD 2007-2011.
Tabla No. 9. Macroproyectos que involucran la innovación.
Macroproyecto OP 20. Centros de Fronteras y Centros de Atención Virtual CAV.
Objetivo General: desarrollar una estructura física y tecnológica adecuada al modelo académico y pedagógico de
la UNAD para ampliar cobertura con calidad y equidad social.
Proyect
os
Subproyect
os
Objetivos
específicos
Metas Indicadores Producto
s
Responsable
s
59. Conectivid
ad
Desarrollar e implementar una solución de infraestructura tecnológica de conectividad propia ajustada al contexto de la UNAD como Megauniversidad
2007: Elaborar y presentar el Plan de Conectividad para la UNAD a nivel nacional e internacional. Implementación de 25 soluciones WLAN en los CEADs. 2008: Implementación de un canal dedicado entre la sede JCM y JAG Instalación de un servicio de telefonía IP entre Bogota y CNAD Florida. Implementación de 25 soluciones WLAN en los CEADs. Implementación de una solución de telefonía IP a nivel
No. de proyectos realizados / No. de proyectos planeados. No. de CEADs con solución WLAN / No. total de CEADs. No. de CEADs con solución de telefonía IP / No. total de CEADs. Porcentaje de implementación del
Conectividad mejorada por zonas y CEAD a partir de una línea base
Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico
nacional con cubrimiento de 25 CEADSs. Implementación y puesta en servicio del Data Center en la torre inteligente. 2009-2011: Implementación de la solución de conectividad a nivel nacional con
infraestructura propia
nuevo Data Center
Integrar la UNAD a las redes académicas de alta velocidad de ámbito regional, nacional e internacional
2007: Elaborar y presentar el Proyecto de Conexión a redes de alta velocidad 2008: Prueba piloto de conectividad con una red de alta velocidad regional
2009: Participar en un proyecto de investigación vinculado a alguna de las redes regionales de alta velocidad. 2010: Conexión de un segundo nodo a una red regional de alta
No. de proyectos realizados / No. de proyectos planeados No. de conexiones a redes académicas de alta velocidad No. de proyectos de investigación en desarrollo
% de redes de alta conectividad funcionando
Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico
velocidad
Garantizar la disponibilidad permanente de conectividad a nivel nacional e internacional mediante la redundancia de canales
2007: Instalar seguridad perimetral en todas las conexiones a Internet en los CEADs 2008: Instalar soluciones de respaldo en los canales de comunicación de los CEADs 2009: Implementar un Centro de Gestión para la red de comunicaciones de la UNAD 2010: Implementar un respaldo externo de los servidores de la UNAD 2011: Certificar la calidad de los procesos vinculados a las soluciones de conectividad
No. de CEADs con seguridad / No. total de CEADs No. de CEADs con canales de respaldo / No. total de CEADs No. de procesos certificados / No. total de procesos vinculados a la solución de conectividad
% de disminución de ataques e ingreso no autorizados
Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico
60. Fortalecimiento de la infraestructura tecnológic
a.
Minimizar y Optimizar los tiempos de respuesta para la atención y solución de problemas sobre la infraestructura tecnológica de computo la UNAD.
2007: Implementación de un sistema de información en la consolidación del Inventario Técnico a nivel nacional de Infraestructura
Tecnológica.
2007: Desarrollo de un
No. de equipos incorporados al sistema/No. de equipos existentes.
% mejoramiento del sistema de inventario automatizad
o
Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico
programa de Mantenimiento y Mejoramiento de la infraestructura Tecnológica en los diferentes CEADs de la UNAD.
2007-2008: Capacitación y promoción de los nuevos procedimientos.
No. de CEADs intervenidos/ No. de CEADs existentes.
% personal académico / administrativo de la UNAD capacitado.
Garantizar la disponibilidad y condiciones de la infraestructura tecnológica de computo a nivel nacional.
2007: Desarrollo de propuestas para la adquisición de los recursos necesarios en la implementación de las soluciones 2007-2008: Incorporación de servicios IP (Telefonía, Radio, Televisión). 2007-2011: Dotación de recursos tecnológicos a los
CEAD.
Servicios implementados / Servicios propuestos. % de recursos suministrados / recursos proyectados. Propuestas desarrolladas / propuestas presentadas.
61. Modernización de infraestructura tecnológic
Modernización de la infraestructura tecnológica de medios audiovisuales
Crear condiciones internas para el desarrollo de proyectos en el campo de los medios audiovisuales
2007-2010: Infraestructura de medios audiovisuales competitiva en el nivel nacional e
internacional
% Medios audiovisuales de última tecnología adquiridos
% Aumento de la Demanda interna y externa de infraestructura de
Grupo de medios audiovisuales, Gerencia de Innovaciones y Desarrollo Tecnológico
a de medios y mediaciones pedagógic
as
medios audiovisuale
s
Modernización de infraestructura de hardware y software de la plataforma tecnológica
Consolidar el desarrollo de la plataforma tecnológica al servicio de la formación a distancia en formatos múltiples
2007-2010: Plataforma tecnológica robusta y operando con estándares internacionales
% Usabilidad, confiabilidad y robustez de la PTU con respecto a estándares internacionales
Incremento significativo de población nacional e internacional de estudiantes
en PTU.
Grupo de innovaciones, Gerencia de Innovaciones y Desarrollo Tecnológico Registro y Control
62.
Fortalecimiento de la infraestructura física e Identidad arquitectónica como imagen corporativa de la UNAD
Desarrollo de Diseños arquitectónico y técnico acorde con la metodología de educación a distancia empleando tecnología apropiada de cada zona
Brindar a la comunidad unadista edificaciones que permitan el desarrollo de las actividades académicas y administrativas, fácilmente identificables y en correspondencia con el medio en el cual se encuentra cada sede.
Diseño arquitectónico técnico de las sedes de: Riohacha, La Guajira. Turbo, Antioquia, Vélez, Santander. San José del Guaviare. Zipaquirá, Cundinamarca, Elaboración e instalación de avisos en cada CEAD que identifique la imagen corporativa de la
UNAD.
% Diseños aprobados y con licencia de construcción. % CEAD con avisos de imagen corporativa renovada.
Sedes construidas con tecnología apropiada, Aviso estándar como imagen institucional.
Gerencia Administrativa y Financiera.
Centros de Atención
Expandir las posibilidades de formación tecnológica,
Virtual (CAV) profesional y posgradual
Readecuación física
Construir las etapas finales en las sedes en las cuales aún no se ha terminado la edificación Mejorar las condiciones de infraestructura de las sedes de la Universidad para prestar los servicios administrativos y académicos a la comunidad unadista, teniendo en cuenta las nuevas tendencias
Diseño y construcción de la torre inteligente en la Sede Nacional José Celestino Mutis. Construcción de laboratorios y granja autosostenible en la sede de Acacías. Construcción de laboratorios en la sede de Ibagué. Construcción de laboratorios y aula múltiple en la sede de Valledupar. Diseño y construcción del complejo académico administrativo de la UNAD en Neiva. Diseño y construcción de la segunda etapa de la sede de Pitalito. Diseño y construcción de la etapa final de la sede de Palmira. Construcción de la segunda fase de la sede Eje Cafetero en Dosquebradas.
% de sedes terminadas.
Sedes totalmente terminadas.
Gerencia Administrativa y Financiera. Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico
Construcción de la tercera etapa del CEAD de Duitama. Diseño y construcción
de la torre
Adecuación de Sedes a los ambientes de aprendizaje de la EAD y de la nueva estructura organizativa
Proporcionar espacios adecuados para el funcionamiento de los programas académicos ofrecidos por la Universidad.
Optimizar los espacios de las sedes propias.
% de Sedes atendidas. No. espacios de aprendizaje, No. de espacios para laboratorios, No. de espacios administrativos y No. de espacios para Bienestar Institucional.
Sedes adecuadas para la prestación de servicios.
Gerencia Administrativa y Financiera. Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico
63. Diseño e implementación del plan de prácticas y laboratorio
s
Creación Circuito de granjas
Implementación del circuito de granjas en Convenio y diseño de simuladores para el apoyo a requerimientos del componente práctico, investigativo y productivo de los programas.
2007: Montaje de nuevas granjas de preferencia en lotes propios de la UNAD , cubriendo una granja por zona, para un total de siete (7) granjas al final del periodo 2007-2011: Dotación e insumos para el desarrollo de proyectos específicos en Granja El Cedro. No de granjas instaladas: 2007 (2), 2008 (1), 2009 (1), 2010 (1) y 2011 (2).
Número nuevas Granjas montadas sobre el número total previsto en el circuito.
Granja montada y funcionando con proyectos autosostenibl
es.
Gerencia administrativa y financiera, Unidad Nacional de Laboratorios, Decanos de Escuela y Directores de Zona
Fortalecimiento y apoyo en equipos y recursos relacionados con Investigación.
Garantizar condiciones para el desarrollo del componente práctico en referencia a las necesidades de la investigación formativa y en sentido estricto.
2007 Cubrimiento de los requerimientos en proyectos avalados por SIUNAD
Inversión de la menos en Millones de pesos 2007 (19), 2008 (3), 2009 (4), 2010 (5) y 2011 (7).
Porcentaje de necesidades cubiertas en cuanto a requerimientos
realizados
Equipos, elementos, software instalados y
funcionando
Gerencia administrativa y financiera
Unidad Nacional de Laboratorios, Decanaturas Directores Zonales
Fortalecimiento de la red de laboratorios a nivel Nacional
Crear la red de laboratorios interna y asociada en organismos afines de orden nacional o internacional.
Establecer una estructura espejo a nivel nodal de liderazgo de la Unidad de Laboratorios, granjas y prácticas. No de componentes de la red: 2007 (2), 2008 (3), 2009 (4), 2010 (6) y 2011 (7).
% total de Nodos sobre nodos con presencia de coordinadores Zonales.
Red de laboratorios por nodos funcionando.
Gerencia administrativa y financiera
Unidad Nacional de Laboratorios, Decanaturas Directores Zonales
Dotación de laboratorios en Cead sin infraestructura.
Laboratorios móviles y virtuales.
Creación de unidades móviles y virtuales, que suplan las necesidades básicas del componente practico. Número de Nodos cubiertos: 2007 (2), 2008 (3), 2009 (4), 2010 (5) y 2011 (7).
No de laboratorios suministrados/labor atorios proyectado.
Kits de laboratorio y programas virtuales .
Gerencia administrativa y financiera
Unidad Nacional de Laboratorios, Decanaturas Directores Zonales
Fuente: Plan UNAD 2007-2011.
Tabla No. 10. Otros Macroproyectos que involucran la innovación.
Macroproyectos OP2 al 20 .
Proyectos Subproyect
os
Objetivos
específicos
Metas Indicadores Productos Responsa
bles
4. Investigación como eje rector de la actividad académica
Redes de
investigación Centrar la labor docente en el ejercicio investigativo, que fomente el desarrollo regional, la renovación de la oferta educativa y el desarrollo de las ciencias, las artes y la cultura
2007: Consolidación del SIUNAD y de las líneas de investigación de las Escuelas; montaje del sistema de monitoreo que establezca el impacto de los procesos de investigación al desarrollo regional; 2008 -2011: 100% de los docentes en carrera participando en grupos de investigación; Por lo menos 1 grupo por línea de investigación con reconocimiento en el más alto nivel de COLCIENCIAS y en el
No. de grupos con proyectos de investigación operando articuladamente a líneas de investigación por Escuela en la zona/ Total de líneas de investigación por Escuela % Docentes de planta participando en proyectos de investigación
Líneas de investigación consolidadas por Escuela Formación articulada a la investigación
Decanos de Escuela Coordinación nacional de Investigación
ámbito internacional;
Grupos de investigación
Lograr el reconocimiento de los grupos de investigación atendiendo las categorías de Colciencias.
2007: 40% grupos de Investigación de cada Escuela en Categoría B y C de Colciencias 2008: 60% grupos de Investigación de cada Escuela en Categoría B y C de Colciencias 2009: 75% grupos de Investigación de cada Escuela en Categoría B y C de Colciencias y 25% en Categoría A 2010: 100% grupos de Investigación de cada Escuela en Categoría B y C de Colciencias y por lo menos el 50% en Categoría A 2011: Por lo menos el 60% de los grupos de Investigación en Categoría A
No. de grupos con categorización A, B o C en COLCIENCIAS/ Total grupos de investigación
Grupos de Investigación registrados categorizados por COLCIENCIAS por Escuela y por zona
Coordinación nacional de Investigación
Semilleros de investigación
Articular la investigación formativa con la investigación en sentido estricto
2007: Consolidación de por lo menos 32 semilleros de investigación por Escuela articulados a
No. de estudiantes integrantes de semilleros como monitores, coautores o investigadores auxiliares/
Semilleros consolidados
Decanos de Escuela Coordinación nacional de Investigación
RedCOLSI y vinculados a los grupos de investigación por Escuela 2008: Consolidación de por lo menos 64 semilleros de investigación por Escuela a nivel nacional articulados a RedCOLSI y vinculados a los grupos de investigación por Escuela 2009: 25% de estudiantes integrantes de semilleros de investigación por Escuela vinculados como monitores de investigación, con coautoría en publicaciones de los investigadores principales o como investigadores
auxiliares
Total No. de semilleros de investigación inscritos en SIUNAD No. de semilleros de investigación operando articuladamente a grupos de investigación//Total semilleros de investigación Nro de semilleros en REDCOLSI/Total
de
Publicaciones Indexar las revistas de investigación por Escuela en el registro
2007-2011: Por lo menos 1 Revista indexada por
Revistas de investigación indexadas/ Total Revistas
Investigaciones publicadas Revistas indexadas de Investigación
Decanos de Escuela Docentes
de Colciencias.
Visibilizar resultados de investigación en medios diferentes a la revista, libros, videos, etc.
Escuela publicadas.
% Participación de Investigadores con resultados de Investigación en eventos nacionales e internacionales
por Escuela.
Investigaciones con aportes a las propuestas curriculares y al desarrollo regional y a las comunidades
Investigadores.
10. Pertinencia de programas y servicios
educativos
Innovar en la oferta de programas y servicios.
2008-2011: Formular 16 programas y servicios a partir de los mapas de conocimiento con énfasis en intervención o acompañamiento a las comunidades (mínimo 2 programas por zona).
No de programas o servicios generados a partir de los mapas de conocimiento /
Nuevos Programas y servicios con pertinencia regional
Vicerrectoría de desarrollo regional y proyección comunitaria Coordinadores nacionales de programa.
13. Modelamiento de cadenas productivas
Elaborar artículos del estado del arte en el campo de las cadenas productivas y su representación.
2008-2011: Estado del arte con 20 artículos de investigación en el campo de las cadenas productivas, su representación y modelamiento lógico formal.
No. de artículos elaborados / Total artículos propuestos
Modelo lógico formal para la representación de una cadena productiva
Vicerrectoría de desarrollo regional y comunitario. Equipos funcionales en las zonas liderados por la coordinación zonal de desarrollo regional y comunitario
14. Mapas zonales
Innovaciones tecnológicas
Identificar tendencias y
2007: Diseño de un prototipo que
Número de innovaciones
Topología regional sobre
Vicerrectoría de
de transferencia tecnológica
regionales en ambientes virtuales de aprendizaje.
desarrollos innovativos regionales mediante uso de ambientes virtuales de aprendizaje.
permita la caracterización en cada una de las regiones 2008: Aplicación y publicación de resultados. 2009: Desarrollar el prototipo estandarizado que permita establecer variables.
regionales acreditadas sobre el número de innovaciones presentadas
transferencia de tecnologías virtuales a procesos de aprendizaje
Medios Coordinadores zonales de investigación
15. Excelencia académica y organizaciona
l
Formación postgradual de alto nivel de los colaboradores de la UNAD
Seleccionar, vincular y promover personal directivo y académico con formación posgradual en maestría y en doctorado
2007-2011: 100% del personal directivo y académico en programas de maestría y doctorado matriculados en los programas de los convenios con las Universidades nacionales y/o extranjeras: Universitat Oberta de Catalunya (UOC) , Instituto Tecnológico de Monterrey, Universidad San Pablo-CEU, NOVA University y en los nuevos convenios que surjan de la gestión directiva
No. de directivos, docentes, coordinadores misionales y académicos de programa, tutores, consejeros cursando maestría y/o doctorado/Total Personal Directivo y Académico.
Nivel de cualificación de personal directivo y de gestión
Rectoría Vicerrectora Académica y de Investigación
Estímulos educativos
Desarrollar el programa de incentivos con criterios de equidad de acuerdo con las necesidades institucionales
2007: 20 colaboradores con incentivo iniciando programas de doctorado y 40 en programas de maestría,
% de personas con estímulos educativos para programas de formación posgradual
Bilingüismo Mejorar las competencias del cuerpo académico y directivo
2007: 30% del personal directivo en formación en Inglés en el CNAD 2008: 50% del personal directivo en formación en Inglés en el CNAD 2007: Por lo menos el 10% del personal directivo y académico con pasantías internacionales aplicando competencias en un segundo idioma. 2008: Por lo menos el 20% del personal directivo y académico con pasantías internacionales aplicando segundo idioma. 2009: Por lo menos el 30% del personal directivo y
No. de directivos, docentes, coordinadores misionales y académicos de programa, tutores, consejeros con pasantías internacionales / Total directivos y personal académico de la UNAD
Rectoría Vicerrectoría Académica y de Investigación
académico con pasantías internacionales aplicando segundo idioma. 2010: Por lo menos el 40% del personal directivo y académico con pasantías internacionales aplicando segundo
idioma.
16. Formación pedagógica en EAD
Capacitación Telemática
Formación telemática del personal académico administrativo para contribuir al fomento de la calidad de la gestión institucional
2007-2011: El 100% del cuerpo académico y administrativo formado el uso pedagógico de las TICs
2008: Procesos de actualización sobre innovaciones pedagógicas para el uso de multiformatos 2007-2011; Un curso por año hasta lograr que todos los administrativos utilicen las tecnologías
específicas
% Cuerpo académico y Administrativo con formación en el uso pedagógico de las TICs
1200 tutores y personal administrativo capacitados en TICs
Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas
17. Formación de formadores en pedagogía de las tecnologías en educación a distancia
Acompañamiento tutorial en ambientes virtuales de aprendizaje
Formar y actualizar a tutores en procesos de acompañamiento de estudiantes en ambientes virtuales de aprendizaje Fomentar la cualificación del personal académico mediante la actualización permanente en tecnologías pertinentes
2007: Diseño e implementación de dos cursos de acompañamiento virtual 2008-2011: curso anual para la actualización y capacitación permanente de los tutores 100% de personal académico capacitado en usabilidad tecnológica en áreas
específicas
Número de tutores capacitados sobre número total de tutores
Sistema de capacitación y actualización de tutores en pedagogía de las tecnologías
Vicerrectorías Decanaturas Directores nacionales y zonales de programas
18. UNAD Organización Digital
Desarrollar soluciones tecnológicas innovadoras que apoyen el desarrollo de la UNAD como organización inteligente.
2007-2011 Incorporación de los procesos académicoadministrativos a un sistema integrado de información manteniendo plena disponibilidad de la información. 2007-2011 Fomentar el uso de TICs en las actividades diarias para la generación de una cultura de la información
digital
No. Procesos incorporados / Procesos proyectados a incorporar.
Plena disponibilidad de la información en el SII
Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico Oficinas asesoras de Planeación y SGC
20. Auditoria y seguridad informática
Establecer los procesos y procedimientos de auditoria y seguridad informática para la administración de la plataforma tecnológica de la UNAD.
Dotar a la UNAD de una tecnología segura para el uso apropiado de la
información
2007: Formar y certificar auditores de seguridad dentro del grupo de la Gerencia para el análisis y seguimiento de incidentes
No. de auditores certificados
% Disminución de ataques a la red
Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico
22. Nodos significativos de conocimiento regional
Mediaciones para investigación
Desarrollar objetos Virtuales de aprendizaje (OVAs) para apoyar la formación en investigación
2007: al menos 6 Objetos virtuales de aprendizaje en investigación 2007-2011: Consolidar una batería de mediciones institucionales de formación en
investigación
No. OVAs en investigación funcionando / Total de OVAs programadas
Mediaciones pedagógicas para la formación en investigación Diplomado en investigación efectuado apoyado en los 6 objetos virtuales de aprendizaje
Vicerrectoría de Medios y mediaciones Coordinación nacional de SIUNAD
23. Investigación pedagógica en medios y mediaciones tecnológicas
Interactividades pedagógicas en ambientes tecnológicos
Desarrollar proyectos de investigación para caracterización de protocolos de interactividades pedagógicas a distancia en diversos formatos tecnológicos
50% de los cursos académicos en Campus Virtual con protocolos de evaluación del aprendizaje estandarizados Por lo menos el 50% de los materiales didácticos
Por lo menos el 100% de protocolos de interactividades elaborados con la utilización de formato de Campus Virtual, multimedia e
Interactividades pedagógicas en formación a distancia de la UNAD protocolizadas
Grupo de innovación, Docentes, tutores, consejeros, Coordinadores zonales de medios
de cursos académicos en Campus Virtual y multimedia evaluados
impresos
24. Proyecto Vicerrectorías Sigilo
Retebilidad (Efecto-red)
Convertir la información en conocimiento y éste en nuevos productos y servicios
2007: Constitución, fortalecimiento y mapeo de Redes UNAD 2008: Generación de conocimiento; publicaciones, programas, productos y servicios del 25% de las redes conformadas 2009: Generación de conocimiento; publicaciones, programas, productos y servicios del 50% de las redes conformadas 2010: Generación de conocimiento; publicaciones, programas, productos y servicios del 75% de las redes conformadas 2011: Generación de conocimiento; publicaciones, programas, productos y servicios del 100 % de las redes conformadas
% de nuevos productos y servicios generados por cada red
Modelo reticular y fractal probado y publicado
Vicerrectorías
25. Proyecto Holos
Redes de Innovación y Desarrollo
Fomentar el uso pedagógico de las tecnologías telemáticas para el desarrollo de
2007-2011: Consolidación de por lo menos 8 Redes de Innovación
% de la Comunidad Académica participando en
Total de proyectos de solución implementados
Vicerrectoría de medios y mediaciones Gerencia de
Tecnológico. proyectos de solución y Desarrollo Tecnológico.
redes de proyectos de solución
Innovación y Desarrollo
27. Procesos operativos de Gestión
Humana
Carrera Docente Consolidar la planta de personal docente idónea para el desarrollo de las artes las ciencias, la tecnología y la cultura
2007:Convocatoria para la realización del concurso docente 2008: Selección y nombramientos de los docentes en periodo de prueba; 2. Inscripción en carrera a docentes vencido período de prueba; 3. Diseño de instrumento de evaluación docentes y aplicación prueba piloto Evaluación de la calidad del Concurso Docente 2009-2011: Evaluación de los docente de carrera
% de personal docente vinculado mediante concurso/total de personal docente
Concurso docente estandarizado y validado Personal docente en carrera docente
Vicerrectoría académica y de investigación, Sistema Nacional de Talento
humano
Fuente: Plan UNAD 2007-2011.
Tabla No. 11. Otros Macroproyectos que involucran la innovación.
Macroproyecto OP2 al 20 .
Proyectos Subproyect
os
Objetivos
específicos
Metas Indicadores Productos Responsa
bles
34. Productividad académica
Producción de materiales didácticos, Objetos Virtuales de Aprendizaje (OVAs) y multiformatos
Incrementar la productividad académica especialmente de los docentes en carrera
2007: Producción y certificación del 35% de material didáctico y OVAS requeridas; 2008: Producción y certificación del 35% de OVAs restante; producción de material académico multiformato para grupos focalizados 2009 - 2011: Actualización del 100% de Ovas
Material didáctico producido por programa/total de cursos de la Escuela OVAs certificadas/total de OVAs producidas
Material didáctico con Objetos virtuales de aprendizaje con usabilidad y calidad total
Vicerrector de Medios y Mediaciones Pedagógicas Coordinadores Nacionales y zonales de programas
35. Innovaciones pedagógicas y didácticas con el uso de tecnologías telemáticas
Laboratorio de simulaciones
Entrenar en la plataforma virtual a tutores y docentes en la producción de simuladores en ambientes virtuales.
2007-2011: Creación de las Redes de docentes y tutores por campos de conocimiento vinculados al laboratorio de simulaciones para la producción de por lo menos 20 simuladores anuales
No. de simuladores producidos sobre el total de simuladores programados
100 simuladores producidos para uso educativo, comercial y productivo. Una Malla de redes de Docentes y tutores con capacidad de creación de simuladores
Docentes Grupo de innovaciones, Coordinadores nacionales y zonales de programas,
para uso educativo comercial y productivo
interdisciplinares
36. Sostenibilidad y desarrollo de la Plataforma Tecnológica Unificada
(PTU)
Plataforma de Campus virtual
Consolidar el Campus Virtual como escenario para la formación a distancia en línea
Campus virtual funcionando de manera regulada y con capacidad para alojar 100.000 usuarios de programas formales, educación permanente y proyectos especiales Año 2007: 30.000 Año 2008: 50.000 Año 2009: 70.000 Año 2010: 90.000 Año 2011: 100.000
Número de usuarios en PTU/ número de usuarios programados Calidad de la atención al usuario Tiempo de respuesta al usuario
Plataforma de Campus Virtual con una capacidad para alojar 100.000 usuarios
Coordinadores nacionales y zonales de programas, docentes y tutores de cursos académicos
Plataforma de Contenidos
Mejorar la calidad de los contenidos didácticos de cursos académicos con base en la aplicación de estándares internacionales de formación a distancia en línea
2007-2011 Plataforma tecnológica de Contenidos funcionando de manera regulada y con capacidad para el desarrollo de por lo menos 220 cursos académicos anuales
Número de cursos desarrollados en la plataforma de Contenidos / número de cursos programados
Certificación de calidad de 900 cursos desarrollados en la plataforma de contenidos para transferencia a la plataforma de Campus Virtual
Coordinadores nacionales y zonales de programas, docentes y tutores de cursos académicos
Plataforma de evaluación
Cualificar procesos de aprendizaje autónomo a través del sistema de evaluación basado en competencias
2007-2011 Plataforma tecnológica de evaluación de procesos de aprendizaje con banco de pruebas validadas de por lo menos 100 cursos académicos
Número de cursos académicos con pruebas validadas en la plataforma tecnológica sobre el número de cursos
Sistema de evaluación del aprendizaje a distancia centrado en competencias en plataforma tecnológica de 500 cursos académicos
Grupo de evaluación, Docentes, tutores, consejeros, coordinadores nacionales y zonales de programas
anuales académicos programados
Plataforma de multimedia
Apoyar procesos de aprendizaje de cursos académicos específicos mediante la utilización de formato multimedia
2007-2011 Plataforma de multimedia funcionando de manera regulada con capacidad para la oferta de por lo menos 25 cursos académicos de pregrado cada año.
Número de cursos funcionando en plataforma de multimedia sobre el número de cursos en plataforma de multimedia funcionando
125 cursos académicos con material didáctico en transferido a en formato multimedia ofertados a través de la plataforma de multimedia
Grupo innovación, Directores de cursos académicos, docentes, tutores, consejeros, coordinadores zonales de medios Gruido de medios,
Plataforma de e-radio
Contribuir a la diversificación de servicios mediáticos en plataforma mediante el desarrollo de la radio digital por IP
Radio virtual de la UNAD funcionando de manera regulada en la plataforma de e-radio por el sistema IP 2007 Diseño, desarrollo y montaje de la plataforma IP 2008 programación de 6 horas diarias 2009 Programación de 12 horas diarias 2010 Programación de 18 horas diarias 2011 Programación de
24 horas diarias
Número de horas emitidas sobre el número de horas programadas
Radio digital de la UNAD posicionada en el ámbito universitario nacional e internacional
Grupo innovación, Directores de cursos académicos, docentes, tutores, consejeros, coordinadores zonales de medios Gruido de medios,
Plataforma de e-TV
Contribuir a la diversificación de servicios
2007-2011 Televisión virtual de la UNAD funcionando de
Número de programas emitidos sobre el
Televisión digital de la UNAD posicionada en el
mediáticos en plataforma mediante el desarrollo de la televisión digital por IP
manera regulada en la plataforma de e-TV por el sistema de IP y por lo menos con 50 programas producidos institucionalmente 2007 Diseño, desarrollo y montaje de la plataforma IP A partir del 2008 Producción y emisión de 15
programas anuales
número de programas proyectados
ámbito universitario nacional e internacional
Plataforma de e-mobile
Contribuir a la diversificación de los servicios mediáticos de interactividad de usuarios en plataforma mediante el desarrollo de herramientas de EMobile
Herramientas para el sistema de emobile de la UNAD funcionando de manera regulada en la plataforma tecnológica por el sistema IP 2007 Diagnóstico y propuesta de servicios a través de E- Mobile 2008 Desarrollo, montaje y prueba piloto con algunos servicios 2009 Implementación de un 30% de los servicios propuestas en el proyecto 2010 Implementación del 50 % de los
Servicios prestados / servicios
proyectados
Plataforma de emobile de la UNAD posicionada en el ámbito internacional de plataformas tecnológicas
Grupo de innovación, Docentes, tutores, coordinadores zonales de medios
servicios propuestos 2011 implementación del 100% de los servicios propuestos
Desarrollo de la plataforma tecnológica de Campus Virtual de la UNAD
Liderar procesos de diseño y desarrollo de la plataforma tecnológica propia de la UNAD
Diseño y desarrollo interno de la plataforma tecnológica propia de la UNAD en proceso 2007 - 2008: Planeación y diseño preliminar 2009: Prueba piloto 2010 - 2011:
Implementación
% de avance en la plataforma de Campus Virtual propio de la UNAD
Plataforma de Campus Virtual de la UNAD pertinente a las características de la población usuaria en multicontextos
Grupo de innovación, Docentes, tutores, consejeros y coordinadores zonales de medios
Plataforma de biblioteca virtual
Consolidar la biblioteca virtual como fundamento de los procesos formativos, investigativos y de cooperación académica
Biblioteca virtual como centro de la acción académica e investigativa de la UNAD 2007: 50% de los tutores y de los cursos en plataforma con vínculos intrínsecos a la biblioteca virtual 2008: 70% de los tutores y de los cursos en plataforma con vínculos intrínsecos a la biblioteca virtual 2009: 100% de los tutores y de los cursos en plataforma con vínculos
Población de estudiantes y tutores utilizando la biblioteca virtual / total estudiantes y tutores Cursos en plataforma con vínculos intrínsecos a la biblioteca virtual / Cursos en
plataforma
Biblioteca virtual de la UNAD reconocida por sus fondos documentales pertinentes y prestación de servicios de alta calidad y utilidad
Vicerrector de Medios, CNAD, Grupo de biblioteca, Gerencia de Innovaciones
intrínsecos a la
biblioteca virtual
Centros nodales de acceso a la biblioteca debidamente dotados y con alta demanda. 2007: 50% de los CEAD dotados 2008: 75% de los CEAD dotados 2009: 100% de los
CEAD dotados
100% de CEAD dotados sobre el porcentaje
propuesto
Salas de consulta en Internet para todos los CEAD
Grupo de Biblioteca y Gerencia de Innovaciones
44. Certificación de procesos y procedimientos, medios y mediaciones pedagógicas pertinentes a la EAD
Certificación internacional del Campus Virtual
Contribuir a la competitividad internacional de la formación a distancia en línea impartida por la UNAD
Año 2008: Elaboración, presentación y socialización del documento sobre el proceso de certificación internacional del Campus Virtual de la UNAD 2009: aplicar para el reconocimiento internacional del Campus Virtual de la UNAD 2010: Campus Virtual con certificación internacional
% Avance de certificación internacional del Campus Virtual
La UNAD como certificadora de formación a distancia en línea en Colombia
Vicerrectoría de Medios y Mediaciones
Fuente: Plan UNAD 2007-2011.
Anexo 3. Nuevos Indicadores de Innovación conectado s con las OP.
Anexo 4 -
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
OP (MACROPROYECTOS)
METASMETAS
PREVISTAS
NOMBRE DE INDICADOR E
ÍNDICE.
INDICADOR DE CUMPLIMIENT
O
FUENTE O INSTRUMENTO A APLICAR
PRODUCTOS A OBTENER
ACTIVIDADES A EMPRENDER
RECURSOS UNAD
TOTAL PRESUPUE
STO RESPONSABLE
% DE CUMPLIMIENT
O
OBSERVACION
ES.
Desempeño económico. Participación de la Escuela.
No. De estudiantes de la ECACEN-JAG./Total estudiantes de la unad.
Hablar con Registro y Control.
Porcentaje de participación de la Escuela ECACEN-JAG fente a la Universidad.
Elaborar el respectivo informe con los datos solicitados para su respectivo análisis.
Talento humano (registro y control), campus virtual, computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia Administrativa y Financiera, Director y coordinador Administrativo y Financiero del Cead.
Desmpeño económico. Porcentaje utilidad bruta ECACEN.
Utilidad bruta de la ECACEN-JAG./Utilidad bruta de la UNAD.
Hablar con el departamento financiero de la UNAD.(Tesorería).
Porcentaje de participación de la Escuela ECACEN-JAG fente a la Universidad.
Elaborar el respectivo informe con los datos solicitados para su respectivo análisis.
Talento humano (área financiera), campus virtual, computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia Administrativa y Financiera, Director y coordinador Administrativo y Financiero del Cead.
Desmpeño económico. Porcentaje utilidad neta ECACEN.
Utilidad neta de la ECACEN-JAG./Utilidad neta de la Unad.
Hablar con el departamento financiero de la UNAD.(Tesorería).
Porcentaje de participación de la Escuela ECACEN-JAG fente a la Universidad.
Elaborar el respectivo informe con los datos solicitados para su respectivo análisis.
Talento humano (área financiera), campus virtual, computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia Administrativa y Financiera, Director y coordinador Administrativo y Financiero del Cead.
OP14. Modelo de sostenibilidad y efectividad presupuestal y financiero
2008-2011 Conseguir que la UNAD sea una entidad rentable, autosostenible brindando desarrollo social a la comunidad.
Diseño y estandarización de instrumentos que permitan la medición del desarrollo financiero para que la organización sea rentable y autosostenidle y pueda brindar una excelente servicio al usuario en el Cead JAG.
MACRO PROYECTOS DE LA UNAD
PLAN DE ACCIÓN PARA EL PROYECTO.
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
Reconocer el porcentaje de empleados administrativos de la Escuela teniendo en cuenta el total de empleados administrativos del CEAD.
Desarrollo Humano. Porcentaje personal administrativo.
Número de empleados administrativos de la Escuela ECACEN-JAG/Total empleados de la Escuela ECACEN-JAG.
Departamento de Talento Humano de la UNAD.
Porcentaje participación de la Escuela ECACEN-JAG en cuanto a empleados administrativos frente al total de empleados -Escuela.
Ir a la respectiva fuente y solicitar la información.
Talento humano, computadores y otros materiales de apoyo.
Coordinación de Talento Humano de la UNAD, oficina de Talento Humano deL Cead.
Reconocer el porcentaje de empleados docentes de la Escuela teniendo en cuenta el total de empleados docentes del CEAD.
Desarrollo Humano. Porcentaje personal docente.
Número de empleados docentes de la Escuela ECACEN-JAG/Total empleados de la Escuela ECACEN-JAG.
Departamento de Talento Humano de la UNAD.
Porcentaje de participación de la Escuela ECACEN-JAG en cuanto a empleados docentes frente al total.
Ir a la respectiva fuente y solicitar la información.
Talento humano, computadores y otros materiales de apoyo.
Coordinación de Talento Humano de la UNAD, oficina de Talento Humano deL Cead.
Reconocer el porcentaje de empleados administrativos de la Escuela teniendo en cuenta el total de estudiantes de la escuela ECACEN-JAG.
Desarrollo Humano. Porcentaje personal administrativo por estudiante.
Número de empleados administrativos de la Escuela ECACEN-JAG/Total estudiantes de la Escuela ECACEN-JAG.
Departamento de Talento Humano de la UNAD. Registro y control de la Escuel ECACEN.
Porcentaje de participación de la Escuela ECACEN-JAG en cuanto a empleados administrativos frente al total de estudiantes de la Escuela.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.
Talento humano (área de talento humano y registro y control), computadores y otros materiales de apoyo.
Coordinación de Talento Humano de la UNAD, oficina de Talento Humano deL Cead.
Motivar a los empleados para el desarrollo de sus actividades, planes y programas con alta calidad.
OP09: Articulación de las políticas dedesarrollo humano sostenible a losprocesos de gestión del talento
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
Reconocer el porcentaje de empleados docentes de la Escuela teniendo en cuenta el total de estudiantes de la escuela ECACEN-JAG.
Desarrollo Humano. Porcentaje personal docente por estudiante.
Número de empleados docentes de la Escuela ECACEN-JAG/Total estudiantes de la Escuela ECACEN-JAG.
Departamento de Talento Humano de la UNAD. Registro y control de la Escuel ECACEN.
Porcentaje de participación de la Escuela ECACEN-JAG en cuanto a empleados docentes frente al total de estudiantes de la Escuela.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.
Talento humano (área de talento humano y registro y control), computadores y otros materiales de apoyo.
Coordinación de Talento Humano de la UNAD, oficinas de Talento Humano y registro y control del Cead.
Reconocer la antiguedad que tiene el personal administrativo de la Escuela ECAEN-JAG.
Desarrollo Humano. Estabilidad de personal administrativo.
Sumatoria de meses personal administrativos de la Escuela ECACEN-JAG
Departamento de Talento Humano de la UNAD.
Identificar el promedio de antigüedad del personal administrativo de la Escuela ECACEN. JAG.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.
Talento humano, computadores y otros materiales de apoyo.
Coordinación de Talento Humano de la UNAD, oficina de Talento Humano del Cead.
Reconocer la antiguedad que tiene el personal docente de la Escuela ECAEN-JAG.
Desarrollo Humano. Estabilidad de personal docente.
Sumatoria de meses del personal docente de la Escuela ECACEN-JAG/Total del personal docente de la Escuela ECACEN-JAG.
Departamento de Talento Humano de la UNAD.
Identificar el promedio de antigüedad del personal docente de la Escuela ECACEN. JAG.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.
Talento humano, computadores y otros materiales de apoyo.
Coordinación de Talento Humano de la UNAD, oficina de Talento Humano del Cead.
Identificar la participación de proyectos de investigación de la Escuela ECACEN-JAG para la creación de conocimiento.
Actividades de Innovación. (Investigación & Desarrollo.) Porcentaje proyectos de investigación.
Número de proyectos presentados por la ECACEN-JAG/Total proyectos de la UNAD.
Sistema de Investigación Unadista SIUNAD.
Reconocimiento del porcentaje de proyectos de investigación de la Escuela ECACEN. JAG frente a los proyectos de la UNAD.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.
Talento humano (sistema de investigación unadista SIUNAD.), computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Sistema de Investigación Unadista (siunad), Coordinador Académico y de Investigación del Cead.
calidad.talento humanoUnadista.
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
Identificar el porcentaje de la inversión interna de la Escuela.
Actividades de Innovación. (Investigación & Desarrollo.) Porcentaje inversión interna(in-house).
Valor inversión interna para la ECACEN-JAG/Total inversión interna para la UNAD.
Sistema de Investigación Unadista SIUNAD. Area de Investigación & Desarrollo.
Reconocimiento del valor de la inversión interna de la Escuela ECACEN. JAG frente a la inversión de la UNAD.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.
Talento humano(Sistema de investigación unadista SIUNAD, Departamento de Investigación y Desarrollo), computadores y otros materiales de apoyo.
Líder misional de Desarrollo Regional y Proyección Comunitaria y el grupo funcional conformado.
Identificar el porcentaje de la inversión externa de la Escuela.
Actividades de Innovación. (Investigación & Desarrollo.) Porcentaje inversión externa (out-house).
Valor inversión externa para la ECACEN-JAG/Total inversión externa para la UNAD.
Area de Investigación & Desarrollo.
Reconocimiento del valor de la inversión externa de la Escuela ECACEN. JAG frente a la inversión de la UNAD.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.
Talento humano (investigación y desarrollo),computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Sistema de Investigación Unadista (siunad), Coordinador Académico y de Investigación del Cead
Identificar la participación de proyectos de investigación ternidados de la Escuela ECACEN-JAG para la creación de conocimiento.
Actividades de Innovación. (Investigación & Desarrollo.) Resultados de la I & D.
Número de investigaciones terminadas de la Escuela ECACEN-JAG./Total total investigaciones de la ECACEN.
Sistema de Investigación Unadista SIUNAD. Area de Investigación & Desarrollo.
Reconocimiento del número de investigaciones terminadas de la Escuela ECACEN. JAG frente al total de ivestigaciones de la misma escuela.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.
Talento humano (Investigación & Desarrollo, SIUNAD), computadores y otros materiales de apoyo.
Líder misional de Desarrollo Regional y Proyección Comunitaria y el grupo funcional conformado.
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
identificar el porcentaje de personas involucradas con investigación y desarrollo teniendo en cuenta el total de empleados.
Actividades de Innovación. (Investigación & Desarrollo.) Empleo en I & D.
Total personas vinculadas en I & D/No. Total de cargos
Area de Investigación & Desarrollo.
Informe del total de personas vinculadas con I y D. frente al número total de cargos.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.
Talento humano (Investigación & Desarrollo), computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Sistema de Investigación Unadista (siunad), Coordinador Académico y de Investigación del Cead
Identificar el porcentaje de doentes que participan en proyectos de investigación de la Escuela ECACEN-JAG para la creación de conocimiento.
Actividades de Innovación. (Investigación & Desarrollo.).Porcentaje Docentes con proyectos de I & D.
No. De docentes con proyectos de la ECACEN-JAG/Total docentes de la ECACEN
Sistema de Investigación Unadista SIUNAD. Area de Investigación & Desarrollo. Talento humano.
Informe del total de docentes que participan con proyectos de investigación pertenecientes a la Escuela.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.
Talento humano (SIUNAD, I & D.), computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Sistema de Investigación Unadista (siunad), Coordinador Académico y de Investigación del Cead
Identificar el número de horas dedicadas por los docentes a proyectos de investigación.
Actividades de Innovación. (Investigación & Desarrollo.) Porcentaje horas trabajadas en proyectos por docente.
(total horas solicitadas por la UNAD.)(No. Docentes involucrados en proyectos)/(total horas solicitadas por la UNAD.)(No. De docentes de la ECACEN).
Sistema de Investigación Unadista SIUNAD. Area de Investigación & Desarrollo.
Informe del promedio de horas dedicadas por los docentes a investigación pertenecientes a la Escuela.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.
Talento humano (SIUNAD, I & D.), computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Sistema de Investigación Unadista (siunad), Coordinador Académico y de Investigación del Cead
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
Reconocer el porcenaje de los cambios tecnológicos para la ECACEN. JAG.
Actividades de Innovación. (Tecnología incorporada al capital). Porcentaje bienes de capital.
No. De cambios tecnológicos para la ECACEN/Total cambios tecnológicos de la UNAD.
Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico. Tesorería.
Informe del porcentaje de cambios tecnológicos para la escuela ECACEN. JAG.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.
Talento humano (Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, tesorería), computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Sistema de Investigación Unadista (siunad), Coordinador Académico y de Investigación del Cead
Identificar la inversión en Hardware de la Escuela ECACEN. JAG para la parte administrativa
Actividades de Innovación. (Tecnología incorporada al capital).Porcentaje Hardware parte administrariva.
No. De hardware para la Escuela ECACEN-JAG./Total hardware para la UNAD.
Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico. Tesorería.
Informe del porcentaje dedicado a inversión en Hardware y que hacen parte del área administrativa de la Escuela.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.
Talento humano (Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, tesorería),computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Sistema de Investigación Unadista (siunad), Coordinador Académico y de Investigación del Cead
Identificar la inversión en Hardware de la Escuela ECACEN. JAG para la parte docente.
Actividades de Innovación. (Tecnología incorporada al capital). Percentaje hardware parte docente.
No. De hardware para la Escuela ECACEN-JAG./Total hardware para la UNAD.
Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico. Tesorería.
Informe del porcentaje dedicado a inversión en Hardware y que hacen parte del área docente de la Escuela.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información.
Talento humano (Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, tesorería),computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Sistema de Investigación Unadista (siunad), Coordinador Académico y de Investigación del Cead
Identificar el número de personas que se están capacitando actualmente en la Escuela ECACEN. JAG.
Actividades de Innovación. (Capacitación). Porcentaje capacitación.
No. De personas capacitadas en la Escuela ECACEN-JAG/Total empleados de la UNAD.
Gerencia de Innovación y Desarrollo Tecnológico. Tesorería. Talento humano.
Informe del porcentaje de personas que se están capacitando en innovación y que hacen parte de la Escuela.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.
Talento humano(Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, tesorería), computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Talento Humano, Coordinador Académico y de Investigación del Cead
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
Identificar el número de personas que cuentan con posgrado actualmente en la Escuela ECACEN. JAG.
Actividades de Innovación. (Capacitación). Porcentaje estudios posgrado.
No. De personas con posgrado en la Escuela ECACEN-JAG/Total empleados de la ECACEN
Talento humano.
Informe del porcentaje del número de personas que cuentan con posgrado y que hacen parte de la Escuela.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.
Talento humano, computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Talento Humano, Coordinador Académico y de Investigación del Cead
Identificar el porcentaje de personas que son profesionales actualmente en la Escuela ECACEN. JAG.
Actividades de Innovación. (Capacitación). Porcentaje estudios profesionales.
Número de empleados profesionales de la Escuela ECACEN-JAG/Total empleados de la ECACEN.
Talento humano.
Informe del porcentaje del número de personas que son profesionales y que hacen parte de la Escuela.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.
Talento humano, computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Talento Humano, Coordinador Académico y de Investigación del Cead
Identificar el porcentaje de personas que son técnicos o tecnólogos actualmente en la Escuela ECACEN. JAG.
Actividades de Innovación. (Capacitación). Porcentaje estudios técnicos y tecnológicos.
Número de empleados técnicos y tecnológos de la Escuela ECACEN-JAG/Total empleados de la ECACEN.
Talento humano.
Informe del porcentaje del número de personas que son técnicos o tecnólogos y que hacen parte de la Escuela.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.
Talento humano, computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Talento Humano, Coordinador Académico y de Investigación del Cead
Identificar el porcentaje de personas que se encuentran estudiando actualmente en la Escuela ECACEN. JAG.
Actividades de Innovación. (Capacitación). Porcentaje personas adelantando estudios.
Número de empleados estudiando de la Escuela ECACEN-JAG/Total empleados de la ECACEN.
Talento humano. Encuesta aplicada al personal.
Informe del porcentaje del número de personas que se encuentran estudiando y que hacen parte de la Escuela.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.
Talento humano, encuestas, computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Talento Humano, Coordinador Académico y de Investigación del Cead
Identificar el porcentaje de personas que que cuentan con auxilios de estudio actualmente en la Escuela ECACEN. JAG.
Actividades de Innovación. (Capacitación). Porcentaje personas con auxilio.
Número de empleados con auxilio de estudio de la Escuela ECACEN-JAG/Total empleados de la ECACEN.
Talento humano. Encuesta aplicada al personal.
Informe del porcentaje del número de personas que cuentan con auxilio estudiantil y que hacen parte de la Escuela.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.
Talento humano, encuestas, computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Talento Humano, Coordinador Académico y de Investigación del Cead
Investigación evaluativa de la innovación.
OP10: Aprendizaje e innovación en el quehacer cotidiano.
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
Reconocer el porcentaje de aceptación del sistema tradicional
Actividades de Innovación. (Capacitación). Porcentaje aceptación servicio sistema tradicional.
Número de respuestas positivas/Número total de encuestas.
Encuesta aplicada a estudiantes
Informe del porcentaje de aceptación del sistema tradicional por parte de los estudiantes de la Escuela.
Aplicar instrumento de investigación a estudiantes de la Escuela. ECACEN. JAG.
Talento humano, encuestas, computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas, Coordinador Académico y de Investigación y consejería del Cead.
Reconocer el porcentaje de aceptación del sistema virtual
Actividades de Innovación. (Capacitación). Porcentaje aceptación servcio sistema virtual.
Número de respuestas positivas/Número total de encuestas.
Encuesta aplicada a estudiantes
Informe del porcentaje de aceptación del sistema virtual por parte de los estudiantes de la Escuela.
Aplicar instrumento de investigación a estudiantes de la Escuela. ECACEN. JAG.
Talento humano, encuestas, computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas, Coordinador Académico y de Investigación y consejería del Cead.
Identificar el número de personas que se encuentran capacitadas en el sistema virtual y que pertencen a la Escuela ECACEN. JAG.
Sistematización de prácticas innovativas. Formación de expertos en sistematización.
No. De empleados capacitados de la Escuela ECACEN-JAG/No. Total de empleados capacitados de la UNAD.
Coordinador de los cursos de capacitación de la UNAD-Formación de Formadores.
Informe del porcentaje del número de personas que se encuentran capacitadas en el sistema virtual y que pertencen a la Escuela.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.
Talento humano (Formación de formadores), computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas, Talento Humano del Cead.
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
Identificar el porcentaje de personas que se encuentran adelantando un programa de posgrado en una universidad de convenio y que pertencen a la Escuela ECACEN. JAG.
Investigación evaluativa de la innovación organizacional. Porcentaje de empleados recibiendo capacitación con convenios.
No. De empleados matriculados con convenios de la Escuela ECACEN-JAG/No. Total de empleados matriculados de la UNAD.
Encuesta aplicada al personal que labora en el CEAD. Departamento de Auxilios y convenios estudiantiles para empleados.
Informe del porcentaje de empleados que se encuentran adelantando un posgrado en una universidad de convenio y que pertenecen a la escuela.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.
Talento humano (auxilios y convenios estudiantiles para empleados), encuestas, computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas, Talento Humano del Cead.
Identificar el porcentaje de personas que se encuentran adelantando un programa de posgrado en una universidad de convenio, a su vez presentaron proyecto de grado y que pertencen a la Escuela ECACEN. JAG.
Investigación evaluativa de la innovación organizacional. Porcentaje de avance en los proyectos de investigación.
No. De empleados matriculados de la Escuela ECACEN-JAG que presentaron proyectos/No. Total de empleados matriculados de la UNAD que presentaron proyectos..
Encuesta aplicada al personal que labora en el CEAD. Departamento de Auxilios y convenidos estudiantiles para empleados.
Informe del porcentaje de empleados que se encuentran adelantando un posgrado en una universidad de convenio y que a su vez presentaron proyecto de grado pertenecientes a la escuela.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.
Talento humano (auxilios y convenios estudiantiles para empleados), encuestas, computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas, SIUNAD, Talento Humano del Cead.
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
Identificar el porcentaje de personas que se encuentran adelantando un programa de posgrado en una universidad de convenio, a su vez socializaron proyecto de grado y que pertencen a la Escuela ECACEN. JAG.
Investigación evaluativa de la innovación organizacional. Porcentaje de socialización de resultados.
No. De empleados matriculados de la Escuela ECACEN-JAG que socializaron resultados/No. Total de empleados matriculados de la UNAD que socializaron resultados.
Encuesta aplicada al personal que labora en el CEAD. Departamento de Auxilios y convenidos estudiantiles para empleados.
Informe del porcentaje de empleados que se encuentran adelantando posgrado en una universidad de convenio y que a su vez socializaron proyecto de grado pertenecientes a la escuela.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.
Talento humano (auxilios y convenios estudiantiles para empleados), encuestas, computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas, SIUNAD, Talento Humano del Cead.
Identificar el porcentaje de personas que se encuentran adelantando un programa de posgrado en una universidad de convenio, a su vez hicieron una publicación de los resultados del proyecto de grado y que pertencen a la Escuela ECACEN. JAG.
Investigación evaluativa de la innovación organizacional. Porcentaje de publicación sobre la investigación de la innovación organizacional.
No. De publicaciones de la Escuela ECACEN-JAG./No. Total de publicaciones de la UNAD.
Encuesta aplicada al personal que labora en el CEAD. Departamento de Auxilios y convenidos estudiantiles para empleados.
Informe del porcentaje de empleados que se encuentran adelantando un posgrado en una universidad de convenio y que a su vez hicieron publicación de su proyecto de grado pertenecientes a la escuela.
Ir a las respectivas fuentes y solicitar la información. Aplicar instrumento de investigación.
Talento humano (auxilios y convenios estudiantiles para empleados), encuestas, computadores y otros materiales de apoyo.
Gerencia de Innovación y Desarrollo tecnológico, Vicerrectoría de Medios y Mediaciones Pedagógicas, SIUNAD, Talento Humano del Cead.
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
OP 1:Acreditación de alta calidad
2007-2011: El 100% de los programas académicos ofrecidos deben contar con registro calificado
Revisar todos los programas sujetos a registro calificado en el aplicativo Suite Teach.
Acreditación de alta calidad. Porcentaje de programas académicos calificados.
Total programas con registro calificado de la Escuela ECACEN-JAG./total de programas académicos.
Coordinaciones académicas, Sistema de Gestión de calidad de la UNAD.
Participación en el equipo dinamizador zonal, para la preparación de los programas a registro calificado
Audioconferencias semanales con los coordinadoers academicos misionales .
Revisión de información registrada en la Suite Teach.
Preparación y entrega de informes.
Talento humano, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Oficina Asesora de Calidad y Mejoramiento Continuo, Decanatura, Coordinador Académico y de Investigación del Cead.
2008 -2011: 100% Docentes en carrera participando en grupos de investigación; Por lo menos 1 grupo por línea de investigación con reconocimiento en el más alto nivel de COLCIENCIAS y en el ámbito internacional.
Consolidar el equipo de trabajo del Cead JAG.
Investigación como eje rector de la actividad académica. Porcentaje de articulación de los grupos a las líneas de investigación.
Número de grupos con proyectos de investigación operando articuladamente a líneas de investigación de la Escuela ECACEN-JAG./Total de líneas de investigación de la escuela.
Sistema de Investigación Unadista SIUNAD.
Equipo de trabajo del SIUNAD del Cead JAG.
1)Participar en el Comité Zonal de Investigación; 2) Realizar Taller de construcción de estrategias de acción.
Talento humano, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Director de JAG y Lider Zonal de Investigación.
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
2009: 75% grupos de Investigación de cada Escuela en Categoría B y C de Colciencias y 25% en Categoría A
Vincular a tutores del JAG a los 3 Grupos de investigación en condiciones de reconocimiento en COLCIENCIAS
Investigación como eje rector de la actividad académica. Porcentaje de categorización de los grupos de investigación ante Colciencias.
No. de grupos de la Escuela ECACEN-JAG. con categorización A, B o C en COLCIENCIAS / Total grupos de investigación de la Escuela ECACEN-JAG.
Sistema de Investigación Unadista SIUNAD.
Grupos de investigación clasificados por Colciencias.
1)Seguimiento de los grupos de investigación nacientes; 2)Publicación de resultados de los proyectos de investigación; 3)Aval y orientación a los grupos por SIUNAD; 4)Seguimiento a los grupos en condiciones de ser clasificados y ya clasificados en Colciencias; 5)Seguimiento a los grupos registrados en COLCIENCIAS y avalados por la UNAD
Talento humano, Video beam, computadores, revista de investigación de la universidad y otros materiales de apoyo.
Lider Zonal de Investigación apoyando a tutores responsables de investigación
OP2. Alto desempeño estudiantil en el Sistema de Calidad a nivel nacional e internacional
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
2008: Consolidación de por lo menos 64 semilleros de investigación por Escuela a nivel nacional articulados a RedCOLSI y vinculados a los grupos de investigación por Escuela
1 Semillero por escuela
Investigación como eje rector de la actividad académica. Consolidación de los semilleros de investigación ante la red Colciencias.
Nro de semilleros de la Escuela ECACEN-JAG. en REDCOLCIENCIAS / Total de Semilleros de la Escuela ECACEN-JAG.
Sistema de Investigación Unadista SIUNAD.
1 semillero por escuela
1) Conversatorio con docentes y estudiantes en los Ceads; 2) Aplicación de instrumentos; 3) Actividades de socialización de semilleros existentes e inscripción de nuevos.
Talento humano, diseño de instrumentos de investigación,Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Decanos Espejo y Lider Zonal de Investigación apoyando Decanos espejo y Coord. Nal de Investigación.
2009: 25% de estudiantes integrantes de semilleros de investigación por Escuela vinculados como monitores de investigación, con coautoría en publicaciones de los investigadores principales o como investigadores auxiliares
1) Vincular estudiantes de semilleros a proyectos de investigación en calidad de auxiliares de investigación. Uno por CEAD JAG
Investigación como eje rector de la actividad académica. Porcentaje de estudiantes vinculados como monitores investigadores.
1 estudiante de la Escuela ECACEN-JAG. vinculado como auxiliar de investigación.
Sistema de Investigación Unadista SIUNAD.
Estudiantes en calidad de Auxiliares de investigación; Estudiantes participando en la publicación de resultados de investigación.
1) Socializar la convocatorias de auxiliares de investigación; 2) Solicitud de auxiliares de investigación para los proyectos de investigación en desarrollo.
Talento humano, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Decanos Espejo y Lider Zonal de Investigación apoyando Decanos espejo
OP2. Alto desempeño estudiantil en el Sistema de Calidad a nivel nacional e internacional
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
02/2008 : Permanencia y actualización del Banco Nacional de Pruebas; capacitación del personal académico para el diseño de evaluación de competencias
Realización de Talleres de aprendizaje para evaluación por competencias en el Cead JAG
Modernización curricular por competencias. Porcentaje de docentes capacitados por competencias.
Total de docentes de la Escuela ECACEN-JAG. capacitados en evaluación por competencias/ Total de Docentes de la Escuela ECACEN-JAG.
Coordinaciones académicas y de investigación.
Resultados de Talleres de aprendizaje para evaluación por competencias del CEAD. JAG
Diseño de preguntas, Preparación de docentes, preparación y ejecución de talleres seminarios
Talento humano, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Coordinadores Zonales de Escuela, Coord. Misional de Desarrollo regional y proyección Comunitaria, Lideres de Programa,
02/2008 : Permanencia y actualización del Banco Nacional de Pruebas;
Construcción de por lo menos 50 pruebas para cada una de las disciplinarias para alimentar el Banco Nacional de pruebas con la participación de los tutores que conforman la Red de la Zona Centro BC
Investigación como eje rector de la actividad académica. Porcentaje de pruebas nacionales elaboradas por competencias.
No. de pruebas aplicadas de la Escuela ECACEN-JAG. / Total de pruebas proyectadas de la Escuela ECACEN-JAG.
Coordinaciones académicas y de investigación.
Banco Local de preguntas por cursos académicos operando
Elaboración de preguntas por docentes, tutores y consejeros de cursos académicos con prueba nacional Conformación del grupo de trabajo.
.
Talento humano, Elaboración de banco de preguntas, computadores y otros materiales de apoyo.
lideres locales de evaluación apoyando a Coordinación Zonal de EvaluaciónLideres de programa apoyando a Coordinadores de programa académicoDocentesTutores Consejeros
OP3. Modelo curricular por competencias
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
OP4. Servicios educativos pertinentes
2008 -2011:Formular 16 programas y servicios a partir de los mapas de conocimiento con énfasis en intervención o acompañamiento a las comunidades. ( mínimo 2 programas por Zona)
Elaborar mapas de conocimiento para cuatro programas de Pregrado en la Zona Bogotá C/marca.
Nuevos servicios educativos pertinentes. Número de programas generados.
No. De programas o servicios generados a partir de los mapas de conocimiento
Decanatura de Escuela, vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y vicerrectoría académica
Bogotá: Mapas de conocimiento de los programa de Contaduría, Filosofía e Ingeniería Electrónica,
Estudiar la metodología para el desarrollo de mapas de conocimiento. Aplicar dicha metodología a los programas de Contaduría, Filosofía e Ingeniería Electrónica. PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA.
Talento humano, Programa de manejo de mapas de conocimiento (CMAPS), Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Decanos Espejos. Coordinador de desarrollo regional y proyección Comunitaria
2007-2011 Fomentar el uso de TICs en las actividades diarias para la generación de una cultura de la información digital.
Atender de forma integral el número de eventos programados por los sistemas de Audio, Video y Web Conferencia a nivel zonal y Nacional
Fomento del uso de las TICs. Porcentaje de procesos incorporados a las TICs.
No. Procesos incorporados de la Escuela ECACEN-JAG. / Procesos proyectados a incorporar de la Escuela ECACEN-JAG.
Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.
Número Total de eventos atendidos a la comundad universitaria de la Zona.
Elaboración de la programación a nivel zonalSolicitud de aprobación de la programación a teleconferencia nacionalDiligenciamiento de Planilla de asistencia Conexión e instalación de equipos
Talento humano, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Líder de Audiovisuales de cada Centro
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
2007-2011 Fomentar el uso de TICs en las actividades diarias para la generación de una cultura de la información digital.
Capacitar a la comunidad unadista del Centro, en el manejo y apropiación del campus virtual mediante la utilización de salas de informatica y otras herramientas tecnológicas
Fomento del uso de las TICs. Porcentaje del manejo de TICs. Por parte del docente.
No. Procesos incorporados de la Escuela ECACEN-JAG. / Procesos proyectados a incorporar de la Escuela ECACEN-JAG.
Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.
Personal capacitado en el Centro.Salas informaticas con conectividadEstadisticas de manejo de aplicaciones
Unificacion del manual de usabilidad de la sala de sistemas. Divulgacion de las herramientas y condiciones de uso la sala de sistemas. Unificacion e implementacion del formato sala de sistemasDivugación de horarios de atención en sala de informatica
Talento humano, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Lider de innovación y desarrollo tecnológico , Consejería académica y monitores de Centro.
OP8 UNAD como red de redes
2007-2011: creación de por lo menos 8 redes temáticas por programa/ total de cursos por programa
Creación de redes temáticas por programa académico en el Cead
Fomento del uso de las TICs. Creación de edes telemáticas.
Número de redes temáticas creadas de la Escuela ECACEN-JAG./total redes existentes
Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.
Evidencia del trabajo académico en equipo mediante redes temáticas en los Cead JAG
Conformación de redes temáticas por programa académico. Programación de acciones realizadas por las redes
Talento humano, creación de redes, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Coordinadores de programa académico local
OP6: Sistema Integrado de Información-SII
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OP10: Aprendizaje e innovación en el quehacer cotidiano.
Formación de expertos en sistematización
2008: Sistematizar prácticas representativas; misionales y de gestión en la sede nacional y en cada una de las zonas.
Conformar 1 equipo funcional en sistematización de prácticas en Cead JAG
Fomento del uso de las TICs. Formación de expertos en sistemas.
Número de prácticas transferidas al personal de la Escuela ECACEN-JAG./Total de prácticas transferidas en el CEAD.
Prácticas Transferidas/ prácticas sistematizadas
Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.
Consolidación del equipo funcional en sistematización del Cead.
Conformar el equipo de sistematización. Desarrollar capacitaciones en sistematización en la zona con participación del JAG.
Talento humano, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Líder misional de Desarrollo Regional y Proyección Comunitaria y el grupo funcional conformado.
2008: Vincular al menos 50 empresarios y Microempresarios Nacionales a la UNAD.
Vincular al menos 20 empresarios y Microempresarios Nacionales al nodo con proyección a la Zona.
Fomento del uso de las TICs. Cooperación con empresas del sector.
Número de Empresas Vinculadas pertenecientes a la Escuela ECACEN-JAG./ Número de empresas vinculadas en el CEAD.
Vicerrectoría de desarrollo regional y proyección comunitaria
Empresarios y microempresarios vinculados a mercados internacionales.
Establecer relaciones de Cooperación intersectorial nacional e internacional, en coordinación con la GRI, para vincular a empresarios y microempresarios a mercados internacionales.
Talento humano, material para web conferencia, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Coordinador Misional de desarrollo regional y comunitario.Decano Espejo y Tutores de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios.Lider de Gerencia de Relaciones Interinstitucionales del JAG
OP11:Cooperación intersectorial, nacional e internacional
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
2009-2011: Realizar al menos una investigación anual que permita ofrecer opciones a los empresarios Colombianos en los Mercados Internacionales.
Creacion de una unidad de emprendimiento a nivel del Nodo proyectada a la Zona
Fomento del uso de las TICs. Creación de una unidad de emprendimiento.
Información Efectiva.
Vicerrectoría de desarrollo regional y proyección comunitaria, SIUNAD.
Empresarios y microempresarios de la Zona vinculados a mercados internacionales.
Diseño, creación y puesta en marcha de la Unidad de Emprendimiento. Informe de resultados de acciones realizadas.
Talento humano, material para web conferencia, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Coordinador Misional de desarrollo regional y comunitario.Decano Espejo y Tutores de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios.Lider de Gerencia de Relaciones Interinstitucionales del JAG
OP13: Material didáctico y Objetos Virtuales de Aprendizajes - OVAs
2008: Producción y certificación del 35% de OVAs restante; producción de material académico multiformato para grupos focalizados
Produción y certificación anual de Ovas para el 5% de cursos ofertados por escuela, JAG : 9,
Creación de material didáctico OVAS. Porcentaje de producción y certificación de OVAS.
Material didáctico producido por la Escuela ECACEN-JAG./total de cursos de la Escuela
Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.
Producción y certificación de ovas para 4 cursos por escuela.
* Socialización requerimiento.*Seguimirnto producción.*Verificación y registro producción.
Talento humano, material para web conferencia, campus virtual, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Coordinadores Misional de Medios y Mediaciones Pedagógicas
Decanos Espejos de Escuelas
Docentes , tutrores, consejerosDirectores de curso
OP13: Material didáctico y Objetos Virtuales de Aprendizajes - OVAs
2007 - 2011: Por lo menos el 80% de los cursos académicos con producción intelectual transferidos y certificados en la plataforma de Contenidos
Cerficación del 5% cursos académicos bajo la dirección del Nodo JAG.
Creación de material didáctico OVAS. Porcentaje de certificación de cursos académicos.
Porcentaje de cursos certificados en plataforma de Contenidos de la Escuela ECACEN-JAG./ porcentaje programado
Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.
Certificación de 22 cursos con directores en los Ceads de la Zona con participación y dirección del cead JAG.
*Actualización de cursos*seguimiento al proceso de certificación*Registro de certificación
Talento humano, material para web conferencia, campus virtual, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
:Directores de cursos académicos, docentes, tutores, consejeros,
Coordinador Misional de Medios y Mediaciones Pedagógicas
internacional
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
2007 - 2011: Red de docentes y tutores vinculados a procesos de producción de objetos virtuales de aprendizaje.
Conformación de la una red de docentes y tutores vinculados a la producción de objetos en el cead JAG con proyección a la Zona
Creación de material didáctico OVAS. Porcentaje de redes creadas para la construcción de OVAS.
Número de redes de tutores pertenecientes al CEAD-JAG. / Número de cursos ofertados en campus
Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.
Red de tutores coordinados por docentes diseñador entorno al diseño e implementación de Ovas por curso.
* Invitación a actores académicos.* Conformación de la red*Segumiento del avance de la red
Talento humano, material para web conferencia, campus virtual, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Directores de cursos académicos, docentes, tutores, consejeros,
Coordinador Misional de Medios y Mediaciones Pedagógicas
2007 - 2011Creación Red de docentes y tutores por campos de conocimiento vinculados al laboratorio de simulaciones para la producción de por lo menos 20 simuladores anuales para uso educativo, comercial y productivo.
Desarrollar dos simuladores empresariales para la Escuela ECACEN-JAG.
Creación de material didáctico OVAS. Porcentaje de simuladores empresariales creados con OVAS.
No de simuladores producidos por la Escuela ECACEN-JAG./ total de simuladores programados
Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.
Diseño y entrega de los simuladores empresariales.
* Socializar el requerimiento y aplicarlo a los cursos de la Escuela.
Talento humano, material para web conferencia, campus virtual, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Directores de cursos académicos, docentes, tutores, consejeros,
OP13: Material didáctico y Objetos Virtuales de Aprendizajes - OVAs
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
2007 - 2011: Plataforma tecnológica de Contenidos funcionando de manera regulada y con capacidad para el desarrollo de por lo menos 220 cursos académicos anuales.
Desarrollar en el cead JAG 5 cursos academicos en la plataforma tecnológica de contenidos aplicando los estandares establecidos por la Universidad.
Creación de material didáctico OVAS. Porcentaje de cursos con OVAS.
Número de cursos desarrollados en la plataforma de Contenidos pertenecientes a la Escuela ECACEN-JAG. / número de cursos programados por el CEAD.
Vicerrectoría de medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.
Desarrollo de 5 cursos implementados en campus virtual, según necesidades en JAG.
* Socializar el requerimiento.* Realizar el seguimiento a la producción*Registrar el cumplimiento de los productos
Talento humano, material para web conferencia, campus virtual, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Directores de cursos académicos, docentes, tutores, consejeros,
Coordinador Misional de Medios y Mediaciones Pedagógicas
2008-2011 realizar por lo menos 2 investigaciones por año que permitan sugerir oferta educativa de todas las escuelas
Diseño y estandarización de instrumentos que permitan la medición de la calidad del servicio y satisfacción del usuario en el Cead JAG
Visibilización nacional de la UNAD. Porcentaje de calidad de los servicios.
% de calidad de los servicios ofrecidos por la Escuela ECACEN-JAG.
Gerencia de Relaciones Interinstitucionales y SIUNAD.
Formato Seguimiento al estudiante.
Elaborar formatos donde los estudiantes puedan expresar sus opiniones acerca de el programa académico que cursan, herramientas tecnológicas, ayudas académicas, servicios prestados por la universidad e instalaciones para poder tomar acciones correctivas que permitan que la experiencia del estudiante en la Universidad sea satisfactoria.
Talento humano, material para web conferencia, campus virtual, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Coordinador Misional de Medios y Mediaciones Pedagógicas
OP14. Modelo de sostenibilidad y efectividad presupuestal y financiero
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
2008-2011: Desarrollar cada semestre por lo menos una estrategia para la promoción y difusión de los programas de la Universidad en el ámbito nacional.
Implementar estrategias de mercado en el Cead JAG con proyección a la Zona para promocionar los servicios de la Universidad.
Visibilización nacional de la UNAD. Porcentaje de actividades de difusión.
Número de actividades de difusión realizadas por la Escuela ECACEN-JAG./Número de actividades programadas
Gerencia de Relaciones Interinstitucionales y Mercadeo y Relaciones Públicas.
Realización de una actividad por semestre en cada Cead para la promoción de los programas. Registros de entrega de informacion de la Universidad y de visitas a la Agencia Presidencial.
Realizar visitas a los Colegios y asistir a Ferias donde se pueda realizar divulgación de la oferta académica de la Universidad. para la accion.
Talento humano, material para web conferencia, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Espejo de Relaciones Interinstitucionales, Decanos Espejo de Escuelas y locales de programas
OP15: Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad -SGC
Conseguir una participación no inferior al 85% en los procesos de petición y rendición de cuentas Lograr un cumplimiento promedio de objetivos en el proceso de petición y rendición de cuentas por encima del 88%.
Integracion en un 20% del sistema de monitoreo, plan de mejoramiento y peticion y rendicion de cuentas en cead JAG
Implementación del sistema de Gestión de Calidad. Porcentaje de cumplimiento del Plan de Mejoramiento.
% cumplimiento de los hallazgos del plan de mejoramiento para la Escuela ECACEN-JAG.
Oficina asesora de Calidad y Mejoramiento continuo.
Integración del 20 % de los procesos estimados como el sistema de monitoreo, plan de mejoramiento, petición y rendición de cuentas en Cead JAG
* Identificar debilidades de los procesos* Fortalecimiento de debilidades* Retroalimentación de información
Talento humano, material para web conferencia, campus virtual, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Unidades Misionales y de Gestión del cead
2008: Integrar el SGA con el SGC Unadista
2009 Implementar buenas prácticas universitarias en el Cead JAG
Integración del SGC con el SGA Porcentaje de prácticas registradas.
% Prácticas registradas y avaladas en la Escuela ECACEN-JAG.
Oficina asesora de Calidad y Mejoramiento continuo y SIUNAD.
Banco de mejores prácticas universitarias BPU en funcionamiento
Acciones de circulos de calidad y promoción de buenas prácticas de la Zona en el cead JAG
Talento humano, material para web conferencia, Red de SGC Y SGA, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Lideres de Calidad y Misionales y Cuerpo Académico y Administrativo.
OP15: Implementa
PROPUESTA PLAN DE ACCION ECACEN JOSÉ ACEVEDO Y GÓMEZ
2008-2011: Realizar por lo menos dos investigaciones por año que permitan sugerir oferta educativa internacionall
Promover el SGA en el cead JAG
Mejoramiento ambiental. Porcentaje de invstigación del mejoramiento ambiental.
No de planes de mejoramiento ambiental implementados por la Escuela ECACEN-JAG. / No de planes de mejoramiento ambiental proyectados.
Oficina asesora de Calidad y Mejoramiento continuo y SIUNAD.
Plan de Mejoramiento Ambiental para el cead JAG
Sensibilizaciones, talleres, prácticas de todo el talento de Cead. Formulación de Plan de mejoramiento.Estudios, talleres, acciones de concientización.
Talento humano, material para web conferencia, Red de SGC Y SGA, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Decano Espejo de Escuela de Ciencias Agrícolas, Pecuarias y del Medio Ambiente, Lider de Calidad y Mejoramiento Continuo, Direccion Zonal y Lideres de Unidad, de programas Agrarias e Industrial.
OP17: La internacionalización,nueva responsabilidad sustantiva
2009-2011: Mejoramiento del modelo de comunicación organizacional de la UNAD.
Realizar por lo menos una investigación de mercados que permita sugerir oferta educativa internacional
Internacionalización de la UNAD. Porcentaje del número de investigaciones de mercados internacional.
No de investigaciones de mercado realizadas por la Escuela ECACEN-JAG. / No de investigaciones programadas
Gerencia de Relaciones Interinstitucionales y SIUNAD.
Ofertas educativas sugeridas por las Investigaciones de mercado realizadas..
Integrar estudiantes de administración del Cead JAG para que se vinculen a la realización de estos estudios de mercados.
Talento humano, material para web conferencia, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Espejo de Gerencia de relaciones Internacionales, Estudiantes que realizan investigaciones de mercadeo, Decano Espejo Administración.
OP18: La nueva cultura organizacional
2007-2011: Edición de memorias audiovisuales de eventos institucionales a más tardar 10 días después de su realización
Mejoramiento del modelo de comunicación organizacional del Cead.
Mejoramiento del modelo de comunicación. Porcentaje del mejoramiento.
% de mejoramiento de los canales y flujo de información entre las Unidades de la UNAD
Vicerrectoría de Medios y mediaciones pedagógicas y coordinación de medios y mediaciones del CEAD.
Modelo de comunicación organizacional operando.
Cead con sólidos procesos de comunicación organizacional
Inducción, apropiación y práctica de la cultura organizacional y mejores prácticas de comunicación.
Talento humano, material para web conferencia, Red de comunicación, Video beam, computadores y otros materiales de apoyo.
Todas la Unidades Misionales y de Gestión, Lider de calidad.
ción del Sistema de Gestión de la Calidad -SGC
TABLA EXEL PARA HALLAR LA CUANTIFICACIÓN DE LOS IND ICADORES.
Número de estudiantes ECACEN 400Total estudiantes UNAD 1500Número de empleados administrativos de la ECACEN 40Total empleados ECACEN 100Número Docenes ECACEN 100Total empleados ECACEN 120Sumatoria de los meses personal administrativo ECACENSumatoria de los meses del personal docente ECACENUtilidad bruta ECACENUtilidad bruta UNADUtilidad neta ECACENUtilidad neta UNADNúmero de proyectos ECACENNúmero de proyectos UNADInversion interna ECACENInversion interna total UNADInversion externa ECACENInversion externa UNADNúmero de Investigaciones terminadas ECACENTotal investigaciones ECACENTotal personas vinculadas en I + DNúmero total de cargosNúmero de docentes con proyectos ECACENTotal horas solicitadas por la empresaNúmero de docentes involucrados en el proyectoNúmeros de cambios tecnológicos ECACENTotal cambios tecnológicos de la UNADNúmero de hardware para la ECACEN (Adm.)Total hardware para la UNADNúmero de hardware para la ECACEN (docente.)Número de personas capacitadas en la ECACEN
INFORMACION DE REFERENCIA DATOS
Total empleados UNADNúmero de personas con posgradoNúmero de empleados profesionalesNúmero de empleados técnicos y tecnólogosNúmero de empleados estudiandoNúmero de empleados con auxilioTotal personal estudiandoNúmero de respuestas positivas sist. TradicionalNúmero total de encuestasNúmero de respuestas positivas sist. VirtualNúmero de empleados capacitados de la ECACEN-JAGNúmero total de empleados capacitados de la UNAD.Empleados matriculados con convenios de la ECACEN-JAGTotal empleados matriculados en convenios con la UNADNúmero de empleados matriculados pertenecientes a la Escuela que presentaron proyectosNo. total de empleados matriculados que presentaron proyectosNo. de empleados matriculados de la esc. que socializaron resultadosNo. de empleados matriculados de la UNAD que socializaron resultadosNo. de publicaciones de la escuela JAG.No. total de publicacionesTotal programas con registro calificado de la EscuelaTotal de programas academicos
Total lineas de investigación de la escuelaNo. de grupos de la escuela con categorización ante ColcienciasTotal grupos de investigación de la escuelaNo. de semilleros de la escuela en red ColcienciasTotal semilleros de la escuelaUn estudiante de la escuela vinculado como auxiliar de investigaciónTotal docentes de la escuela capacitados en evaluación por competenciasNúmero de pruebas aplicadas de la escuelaTotal pruebas proyectadas de la escuelaNúmero de procesos incorporados a la escuelaProcesos proyectados a incorporar de la escuelaNúmero de redes telemáticas creadas por parte de la escuela
Numero de grupos de la escuela con proyectos de investigación operando articuladamente a lineas de investigación
Total redes telemáticas existentesNúmero de prácticas transferidas al personal de la escuelaTotal prácticas transferidas en el CEADNúmero de empresas vinculadas pertenecientes a la escuelaNúmero de empresas vinculadas en el CEADInformación efectivaMaterial didáctico producido por la escuelaTotal cursos de la escuelaNúmero de redes de tutores pertenecientes e la escuelaNúmero de cursos ofertados en campusNúmero de simuladores producidos por la escuelaTotal de simuladores programadosNúmero de cursos desarrollados en la plataforma de contenidos pertenecierntes a la escuelaNúmero de cursos programados por el CEADPorcentaje de calidad del servicio ofrecido por la escuelaNúmero de actividades de difusión realizadas por la escuelaNúmero de actividades programadas por el CEAD.Porcentaje de cumplimiento de hallazgos del plan de mejoramiento para la escuelaPorcentaje prácticas registradas y avaladas en la escuelaNúmero de planes de mejoramiento ambiental implementados por la escuelaNúmero de planes de mejoramiento ambiental proyectadosNo. De Inv. Merc. Intern. realizadas por la escuelaNo. De Inv. Merc. Intern. ProgramadasPorcentaje de mejoramiento de canales de comun.
PARTICIPACION DE LA ESCUELA 26,67%PORCENTAJE PERSONAL ADMINISTRATIVO 40,00%PORCENTAJE PERSONAL DOCENTE 83,33%PORCENTAJE PERSONAL ADMINISTRATIVO POR EST. 10,00%PORCENTAJE PERSONAL DOCENTE POR EST. 25,00%ESTABILIDAD DE PERSONAL ADMINISTRATIVO 0,00%
INDICADORES DE INNOVACIÓN
DESEMPEÑO ECONÓMICO %
ESTABILIDAD DEL PERSONAL DOCENTE 0,00%PORCENTAJE UTILIDAD BRUTA ECACEN #¡DIV/0!PORCENTAJE UTILIDAD NETA ECACEN #¡DIV/0!
PORCENTAJE PROYECTOS DE INVESTIGACION #¡DIV/0!PORCENTAJE INVERSION INTERNA (IN-HOUSE) #¡DIV/0!PORCENTAJE INVERSION EXTERNA (OUT-HOUSE) #¡DIV/0!RESULTADOS DE LA I & D #¡DIV/0!EMPLEO EN I & D #¡DIV/0!PORCENTAJE DOCENTES CON PROYECTOS DE I & D 0,00%PORCENT. HORAS TRAB. EN PROYECTOS POR DOCENTES #¡DIV/0!
PORCENTAJE BIENES DE CAPITAL #¡DIV/0!PORCENTAJE HARDWARE PARTE ADMINISTRATIVA #¡DIV/0!PORCENTAJE HARDWARE PARTE DOCENTE #¡DIV/0!
PORCENTAJE CAPACITACION #¡DIV/0!PORCENTAJE ESTUDIOS POSGRADOS 0,00%PORCENTAJE ESTUDIOS PROFESIONALES 0,00%PORCENTAJE ESTUDIOS TECNICOS Y TECNOLOGICOS 0,00%PORCENTAJE PERSONAL ADELANTANDO ESTUDIOS 0,00%PORCENTAJE PERSONAL CON AUXILIO DE ESTUDIOS #¡DIV/0!
PORCENTAJE ACEPTACION DEL PRODUCTO TRADICIONAL #¡DIV/0!PORCENTAJE ACEPTACION DEL PRODUCTO VIRTUAL #¡DIV/0!
COMERCIALIZACIÓN %
SIST. DE PRÁCT. INNOVATIVAS EXITOSAS %
ACTIVIDADES DE INNOVACIÓN %
TECNOLOGÍA INCORPORADA AL CAPITAL %
CAPACITACIÓN %
FORMACION DE EXPERTOS EN SISTEMATIZACION #¡DIV/0!
PORCENTAJE DE EMPLEADOS RECIBIENDO CAPACITACION #¡DIV/0!PORCENTAJE DE AVANCE EN LOS PROYECTOS DE INVESTIGACION #¡DIV/0!PORCENTAJE DE SOCIALIZACION DE RESULTADOS #¡DIV/0!PORCENTAJE DE PUBLICACIONES SOBRE LA INNOVACION ORG. #¡DIV/0!
PORCENTAJE DE PROGRAMAS ACADEMICOS #¡DIV/0!PORCENTAJE DE ARTICULACION DE LOS GRUPOS A LAS LINEAS DE INVESTIGACION #¡DIV/0!PORCENTAJE DE CATEGORIZACION DE LOS GRUPOS DE INVESTIGACION #¡DIV/0!CONSOLIDACION DE LOS SEMILLEROS DE INVESTIGACION A COLCIENCIAS #¡DIV/0!ESTUDIANTES VINCULADOS COMO MONITORES INVESTIGADORES 0PORCENTAJE DE DOCENTES CAPACITADOS POR COMPETENCIAS 0,00%PORCENTAJE DE PRUEBAS NACIONALES ELABORADAS POR COMPETENCIAS #¡DIV/0!
PORCENTAJE DE PROCESOS INCORPORADOS A LAS TICS #¡DIV/0!PORCENTAJE DEL MANEJO DE TICS. POR PARTE DEL DOCENTE #¡DIV/0!CREACIÓN DE REDES TELEMÁTICAS #¡DIV/0!FORMACIÓN DE EXPERTOS EN SISTEMAS #¡DIV/0!
COOPERACIÓN CON EMPRESAS DEL SECTOR #¡DIV/0!CREACIÓN DE UNA UNIDAD DE EMPRENCIMIENTO 0,00%
PORCENTAJE DE PRODUCCIÓN Y CERTIFICACIÓN DE OVAS. #¡DIV/0!PORCENTAJEREDES CREADAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE OVAS. #¡DIV/0!
CREACIÓN DE MATERIAL DIDÁCTICO OVAS
ACREDITACIÓN DE ALTA CALIDAD
FORMATO DEL USO DE LAS TICS.
FOMENTO DEL EMPRENDIMIENTO
INVEST. EVAL. DE LA INNOV. ORGANIZACIONAL. %
PORCENTAJE DE SIMULADORES EMPRESARIALES CREADOS CON OVAS #¡DIV/0!PORCENTAJE DE CURSOS CON OVAS #¡DIV/0!
PORCENTAJE DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS 0PORCENTAJE DE ACTIVIDADES DE DIFUSIÓN #¡DIV/0!
PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE MEJORAMIENTO 0,00%
PORCENTAJE DE PRÁCTICAS REGISTRADAS 0,00%
PORCENTAJE INVESTIGACIÓN DE MEJ. AMBIENTAL #¡DIV/0!
PORCENTAJE DEL NÚMERO DE I.M. INTERNAC. #¡DIV/0!
PORCENTAJE MEJORAM. COMUNICACIÓN. 0,00%
MEJORAMIENTO DEL MODELO DE COMUNICACIÓN.
INTEGRACIÓN DEL SGC CON EL SGA
MEJORAMIENTO AMBIENTAL
INTERNACIONALIZACIÓN DE LA UNAD.
VISIBILIZACIÓN NACIONAL DE LA UNAD.
IMPLEMENT. DEL SIST. DE GESTIÓN DE CALIDAD