E-BusinessProses Bisnis dan Model Proses
Adam Mukharil Bachtiar, M.T.
Apa itu proses bisnis?
Sekumpulan langkah atau aktivitas di mana pemangku
kepentingan dan sumber daya lainnya menciptakan nilai untuk pelanggan internal maupun eksternal.
Seorang manajer yang baik harus bisa menceritakan alur dalam sebuah proses bisnis menggunakan model proses
Apa itu model proses?
Alat bantu untuk menceritakan runtunan proses yang ada pada sebuah proses bisnis
Teknik model proses
Natural Language Flowchart Data Flow
DiagramUse CaseDiagram
BPMN(Business Process
Model andNotation)
1 2 3 4 5
Natural language
• Merepresentasikan model proses menggunakan bahasa sehari-hari setempat.
• Bentuk cerita bisa berupa runtunan, percabangan, dan perulangan.
• Lebih dikenal dengan istilah pseudocode.
Contoh natural language (1)
How to Make Scramble Egg:
• Pour oil into skillet.
• Heat oil.
• Break the eggs and pour into the hot oil.
• Fry it
• Serve on a plate
Contoh natural language (2)COMPUTE_DISCOUNTSee Number of SareesIF order is from individual
and-if order is for 12 or more sareesTHEN : Discount is 50%
ELSE order is for fewer than 12 sareesSO : Discount is 30%
ELSE order is from shopkeeper or retailerSO-IF order is for 85 sarees or more
Discount is 50%ELSE IF order is for 49 to 94 sarees
Discount is 40%ELSE IF order is for 48 to 13 sarees
Discount is 30%ELSE order is for less than 12 sarees
SO : Discount is 15%
Flowchart
• Diagram yang merepresentasikan logika dari sebuah proses bisnis menggunakan simbol terstandarisasi.
• Sebuah flowchart terdiri dari input/output, pemrosesan, dan penyimpan data.
Simbol-simbol flowchart (1)SYMBOL ACTIVITY
INPUT/OUTPUT
PROCESSING
DECISION
PROCEDURE/SUBROUTINE
Simbol-simbol flowchart (2)SYMBOL ACTIVITY
FLOWLINES
START/TERMINATOR
ONPAGECONNECTOR
OFFPAGEREFERENCE
Contoh flowchart
Data Flow Diagram
• Fokus terhadap analisis aliran data antar subproses.
• DFD tidak menggambarkan aliran material.
• Tidak ada decision point dan operasi yang runtun.
Simbol-simbol Data Flow Diagram
SIMBOL NAMASIMBOL FUNGSI
EntitasLuarMenggambarkanentitaseksternalyang
berhubungandengansistem
Sistem(konteks)/Proses(DFD)
Menggambarkan prosesyangadadalamsuatusistem
AliranData/InformasiMenggambarkan alirandataantarproses,
datastoredanentitasluar
DataStoreMenggambarkantempatpenyimpanan
datadidalamsistem
Contoh Data Flow Diagram
Use Case Diagram
• Mendeskripsikan proses bisnis apa yang bisa diakses oleh seorang stakeholder.
• Dibuat berdasarkan interaksi dan relasi dari individual usecase.
• Berisi aktor, event, dan use case.
Simbol-simbol Use Case Diagram
SIMBOL NAMASIMBOL FUNGSI
Aktor Pihak yangmengaksesusecase
Use Case Mewakili apayangsistembisalakukan
Association Merelasikan aktordenganusecase
SystemBoundaryMenggambarkanbatasan sistemterhadap
lingkungannya
System
Contoh Use Case Diagram
Customer
BPMN
• Standarisasi yang digunakan untuk pemodelan proses bisnis.
• Digambarkan dalam bentuk Business Process Diagram (BPD).
• Bentuknya mirip activity diagram.
• Memiliki tingkat readibility yang tinggi.
Simbol-simbol BPMN
Contoh BPMN