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O SUPERMERCADO ONLINE
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VAMOS INTERAGIR SOBRE..
Como anda o comercio eletrônico em supermercados no Brasil
Um pouco do comercio eletrônico em supermercados no exterior
Você conhece o consumidor online em supermercados ?
O que você deve considerar em um projeto de e-commerce
A Vertis/Uber pode ajuda-lo neste novo canal de vendas
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Seria relevante para o seu supermercado ter uma loja online ?
Se você já possui loja online, esta atraindo consumidores para o site ? As promoções tem funcionado ? Qual a taxa conversão de clientes ?
Há um plano de marketing digital com metas e monitoramento regular ? Quais as métricas ?
Conheço meu consumidor online ?
O que eu perco se não desenvolver umaloja online ?
Caixa Rápido para que ?
Perguntas para discutirmos..
Da próxima vez vou comprar online !!!
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Na nossa visão ter uma loja online ajudaria em
Novo canal para geração de receitas
Ticket médio online superior ao da loja física
Ampliar a atuação das lojas físicas
Fidelizar consumidor que valoriza mais o serviço, geração digital, Millennials e Geração Z
Conhecer melhor os consumidores para desenvolver ações customizadas
Ampliar a percepção da marca como relevante
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Compradores online
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ISTO CRIA FIDELIDADE ONLINE, gera vinculo emocional ?
CLIENTES POTENCIAIS-Supermercados
No Brasil os supermercados faturaram em 2014, R$ 295 bilhões
Vendas online de supermercados foram de aproximadamente R$ 3,7 bilhões( 1,25% do mercado)
Previsão de tx de crescimento de 20% aa
6% do varejo possui loja online
Classe A e B, com crescimento da classe C
60% mulheres
Fidelização de 95% após a terceira compra
Dados disponíveis indicam que
Em supermercados representa 1,57% das vendas Supermercado Zona Sul representa 6,5% das vendas Mercadorama e Nacional representa 15% das vendas Muffato representa 5%, prevendo crescimento de 30% aa
GPA,Ticket médio online e 6 vezes superior ao da loja física, Big ShopRONILDO VAZ 7
EXEMPLOS DE VENDA ONLINE DE SUPERMERCADOS NO BRASIL
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Comercio Eletrônico em Supermercados-GPA
Passo 1-Entrega/Retira
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Comercio Eletrônico em Supermercados-GPA
Passo 2-Pedido Passo 3-Revisao do Pedido
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Comercio Eletrônico em Supermercados-GPA
Passo 4-Planeja a entrega Passo 5-Efetua pagamento
Passo 6-Conclusao do Pedido
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Comercio Eletrônico em Supermercados-GPA
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E-mail Marketing e Cupon-GPA e Sam`s Club
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Comercio Eletrônico em Supermercados-Zona Sul RJ
1-Anúncios de fornecedores 2-Politicas
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Comercio Eletrônico em Supermercados-Zona Sul-RJ 1-Politica de trocas 2-SAC
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Comercio Eletrônico em Supermercados-Zona Sul-RJe-mail mkt
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Comercio Eletrônico em Supermercados-Extra 1-Promocoes exclusivas
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2-Avaliacao e-bit
3-E-mail Mkt
Comercio Eletrônico em Supermercados-Supernosso-MG
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Comercio Eletrônico em Supermercados-Sonda SP- Packs Virtuais L12P10
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Comercio Eletrônico em Supermercados-Mambo
Comercio Eletrônico em Supermercados- US & UK-Tendências
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Comercio Eletrônico em Supermercados- UK-Como fazer direito
Ofertas Segmentadas Segmentação por categoria e subcategoria
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O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-PERFIL
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O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- PERFIS POR GERACAO
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O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- ONDE O CONSUMIDOR COMPRA
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O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-DISPONBILIDADE PARA COMPRA
Source: Nielsen E-commerce and the New Retail Survey, Q3 2014
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O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-O QUE ELE QUER
RONILDO VAZ 27
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-CATEGORIAS COMPRADAS
RONILDO VAZ 28
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- O QUE OFERECER PARA FIDELIZAR
RONILDO VAZ 29
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- Compraria mais online se...
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O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- Modelo misto retirar e entregar
Source: Nielsen E-commerce and the New Retail Survey, Q3 2014
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O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMERCADOS- EXCELENCIA DIGITAL
Source: Nielsen E-commerce and the New Retail Survey, Q3 2014
Logística Plano de Marketing Digital
OMINICHANNELGerenciamento de categoria Digital
Excelência
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O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-Para ter sucesso
Ofereça uma boa experiência de compra online ao consumidor
Aplicativos para Desktop e Mobile( cerca de 10% das vendas)
Site com boa navegabilidade e busca de itens(foco conversão)
Planeje as categorias, subcategorias e promoções, também customize
Oferecer as duas modalidades de distribuição, entrega em casa e retirada na loja
Ofereça grade de horários de entrega convenientes
Ofereça receitas e listas de compras para engajamento
Engaje os fornecedores de produtos
Prefira fornecedor que tenha todos os serviços, plataforma+mktdigital
Tenha um plano de marketing RONILDO VAZ 33
PONTOS RELEVANTES DE UM PROJETO DE E-COMMERCE
Empresa preparada para o crescimento
Customização
Disponibilizar ferramentas de Marketing
Mkt de ConteudoMkt nas redes sociais E-mail MarketingMkt viral Mkt institucional Pesquisa online
Estrutura de suporte
Mensuração de performance RONILDO VAZ 34
PONTOS RELEVANTES DE UM PROJETO DE E-COMMERCE
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SITE FACIL DE ENCONTRAR-sistemas de busca
TRAFEGO DE CONSUMIDORES
SITE FACIL DE NAVEGAR CONVERSAO DE VENDA