1
Effiziente Kommunikations-Lösungen die den Kunden in den Mittelpunkt
stellen
Ein Tag mit den Lösungen von Cisco
Manfred BauerJens Heidorn
April 2009
Unified Communications 2
Das erwartet Sie
Ein Arbeitstag heute und früher im Vergleich
Wie Sie Cisco UC & Mobility den Tag über begleitet
Welche “Werkzeuge” Sie in den Mittelpunkt stellen
Unified Communications 3
Ein Arbeitstag heute und früher im Vergleich08:00 Fahrt zum Büro - Stau
09:00 Besprechung im Büro
11:00 Kunde im Büro
12:00 Essen, Rückrufe, Email
13:00 Fahrt nach München
15:00 Gespräch in München
17:00 Rückfahrt
19:00 zu Hause … - ups! 5 Std. Reise; 5 Std. Meetings; Email?, VMail? meine Mitarbeiter wollten etwas von mir? zwei Eskalationen sind unbearbeitet…
08:00 Team Meeting
09:00 Projektbesprechung
11:00 Kundenpräsentation
12:00 Abfahrt ins Büro
12:30 Essen, Email, Vmail, …
15:00 Video Telefonat mit München
16:30 Email, Vmail, Videotelefonate
18:30 zu Hause … - Wau! 1:30 Std. Reise; 8 Std. gearbeitet, viele Kontakte über Telefon, Video, Vmail, IM, Email, Eskal. bearb. ein erfolgr. Tag!
Unified Communications 4
08:00 Team Meeting + 09:00 Projektbesprechung + 11:00 Kundenpräsentation
BenutzerfreundlichkeitEinfaches Setup & Teilnahme aus verschiedenen Applikationen und Endgeräten ermöglicht die schnelle Integration in GeschäftsprozesseAdvanced Video: Desktop zu TelePresenceWeb Collaboration: On-premises & WebEx Optionen
Flexible Lösung beim KundenNeuer Unified Voice & Video Media Server und Architektur: Scalierbarer, niedrigerer TCO “On-premises” Sprache für WebExKosteneffektiv und sicher
Cisco Unified MeetingPlace 7.0Verbessert die Produktivität, reduziert Reisekosten und spart
Zeit durch Rich-Media Collaboration
BenutzerfreundlichkeitEinfaches Setup & Teilnahme aus verschiedenen Applikationen und Endgeräten ermöglicht die schnelle Integration in GeschäftsprozesseAdvanced Video: Desktop zu TelePresenceWeb Collaboration: On-premises & WebEx Optionen
Flexible Lösung beim KundenNeuer Unified Voice & Video Media Server und Architektur: Scalierbarer, niedrigerer TCO “On-premises” Sprache für WebExKosteneffektiv und sicher
Unified Communications 5
08:00 Team Meeting + 09:00 Projektbesprechung + 11:00 Kundenpräsentation
BenutzerfreundlichkeitEinfaches Setup & Teilnahme aus verschiedenen Applikationen und Endgeräten ermöglicht die schnelle Integration in GeschäftsprozesseAdvanced Video: Desktop zu TelePresenceWeb Collaboration: On-premises & WebEx Optionen
Flexible Lösung beim KundenNeuer Unified Voice & Video Media Server und Architektur: Scalierbarer, niedrigerer TCO “On-premises” Sprache für WebExKosteneffektiv und sicher
Cisco Unified MeetingPlace 7.0Verbessert die Produktivität, reduziert Reisekosten und spart
Zeit durch Rich-Media Collaboration
BenutzerfreundlichkeitEinfaches Setup & Teilnahme aus verschiedenen Applikationen und Endgeräten ermöglicht die schnelle Integration in GeschäftsprozesseAdvanced Video: Desktop zu TelePresenceWeb Collaboration: On-premises & WebEx Optionen
Flexible Lösung beim KundenNeuer Unified Voice & Video Media Server und Architektur: Scalierbarer, niedrigerer TCO “On-premises” Sprache für WebExKosteneffektiv und sicher
Unified Communications 6
08:00 Team Meeting + 09:00 Projektbesprechung + 11:00 Kundenpräsentation
BenutzerfreundlichkeitEinfaches Setup & Teilnahme aus verschiedenen Applikationen und Endgeräten ermöglicht die schnelle Integration in GeschäftsprozesseAdvanced Video: Desktop zu TelePresenceWeb Collaboration: On-premises & WebEx Optionen
Flexible Lösung beim KundenNeuer Unified Voice & Video Media Server und Architektur: Scalierbarer, niedrigerer TCO “On-premises” Sprache für WebExKosteneffektiv und sicher
Cisco Unified MeetingPlace 7.0Verbessert die Produktivität, reduziert Reisekosten und spart
Zeit durch Rich-Media Collaboration
BenutzerfreundlichkeitEinfaches Setup & Teilnahme aus verschiedenen Applikationen und Endgeräten ermöglicht die schnelle Integration in GeschäftsprozesseAdvanced Video: Desktop zu TelePresenceWeb Collaboration: On-premises & WebEx Optionen
Flexible Lösung beim KundenNeuer Unified Voice & Video Media Server und Architektur: Skalierbarer, niedrigerer TCO “On-premises” Sprache für WebExKosteneffektiv und sicher
Cisco Unified MeetingPlace 7.0 / Cisco WebExVerbessert die Produktivität, reduziert Reisekosten und
spart Zeit durch Rich-Media Collaboration
Unified Communications 7
08:00 Team Meeting + 09:00 Projektbesprechung + 11:00 Kundenpräsentation
• 1 bis 16 Voice Users• 2 FXS Ports• SIP Proxy• SIP App Server• SIP Media Server
IP Phones
Cisco SPA525G und alle SPA900 IP SIP Phones
PSTN Gateway and Voice Mail
Server
• 4 FXO Port PSTN Gateway
• 32 Accounts Voice Mail Server für SPA9000
ISDN Gateway
All Mediatrix®4400 ISDN BRI Gateways werdenunterstützt
Connectivity Accessories
• Power Adapter• PoE (802.3af) Splitter• Wireless Client• Wall Mount kit for
phones
SPA9000 SPA900 SIP IP Phones
SPA400Mediatrix® 4400
Series*
IP PBX
Konfiguration und Management Applikationen
SPA9000 Configuration WizardAMDOCS® Jacobs Rimell® QuickStart® SIP UE
PA100, POES5, WBP54G, MB100
SPA9000 Voice System ComponentsSPA9000 Voice System
Unified Communications 8
08:00 Team Meeting + 09:00 Projektbesprechung + 11:00 Kundenpräsentation
• 1 Ethernet Port (10 Mbps)
• 4 Soft keys*• 2.5mm Headset
Anschluß*
• PoE via POES5
* Not available on SPA901
Common Features
SPA9000 SIP IP Phones
Basic IP Phones
Business IP Phones
• 2 Ethernet Ports (100 Mbps)• PoE (802.3af)• 4 Soft keys• FD Speakerphone mit AEC• 2.5mm Headset Anschluß
• Mehrere Sprachen• DL Hintergrund Bilder• SPA962 – RSS Web• LDAP Corp Directory• Enhanced Security
• Wireless-G via WBP54G• MB100 Wall Mount kit• Cisco SPA Voice
• Secure Remote Provisioning• Third Party Application
Server Support
• 1 Persönliches Verzeichnis(100)
• Call Logs (60 each) - Made, answered and missed
• Visual VM Message Waiting indicator
WIP3101-line SIP Phone
WiFi
SPA9000 Voice System Phones
SPA9011-line SIP
PhoneNo Display
SPA9211-line SIP
PhoneB&W HiRes
Display
SPA9414-line SIP
PhoneB&W HiRes
Display
SPA9626-line SIP Phone
HiRes Color Display
Supports SPA932
SPA9221-line SIP Phone
B&W HiResDisplay
Backlit support
SPA9424-line SIP Phone
B&W HiResDisplay
Backlit support
SPA525G5-line SIP PhoneWiFi, BlueTooth
Supports SPA932
NEU!
Unified Communications 9
Smart Business Communications Systems Einfache, vollständige, sichere Kommunikation für kleine Unternehmen
• 8 bis 64 Voice User• Desktop &
Rackmount Models• Option: Integrierter
AP in 8 u. 16 Modellen
IP Phones
• Alle Cisco Unified IP Phones werden unterstützt inkl. Der neuzen Cisco 500 Series – 521S/G, 524S/G
Switching
• 8 Port Desktop und 24 Port RackModelle
• Companion Switch für Unified 500 Serie
Wireless
• Autonome APs oder Unified Wireless Solution mit Mobility Express
Security
• Secure VPN, Wiredund Wireless Access
Unified 500 Series 7900 & 500 Series CE520 SeriesAP500
WLC 500
Unified Communicatio
ns
Business & Productivity Applikationen
Cisco Smart Assist FeaturesCisco Configuration Assistant
SR520 Series
08:00 Team Meeting + 09:00 Projektbesprechung + 11:00 Kundenpräsentation
Unified Communications 10
Concurrent
Services and
Perform
ance
Small Office/Mobile Office Enterprise Branch OfficeSmall Branch Office
35 Telefone
50 Telefone
100 Telefone
175Telefone
250Telefone
25 Telefone
28012811
28212851
3825
3845
8 Telefone –> 15 in Oct
High‐Density Services
Local Auto Attendant and Voice Mail System with 12‐100 Mailboxes, 4‐8 Sessions, 100 Hours of Storage
Cisco Unity Express
Extended Modular Connectivity (EVM, NM, AIM, WIC/VIC)
Multiple Services
Modularity with Performance Optimized for “All‐in‐one”Solution (HSDM, NM, EVM, AIM, WIC/VIC)
Modular Connectivity(Data HWIC)
NEW
Cisco Unified Communications Manager ExpressCisco Unity Express
Low‐Density Services
1861
20/50 Telefone No SRST/CUE
Rugged3250/3270
08:00 Team Meeting + 09:00 Projektbesprechung + 11:00 Kundenpräsentation
Cisco Integrated Services Router (ISR) Portfolio für Unified Communications
Unified Communications 11
Nahtlose Integration
Eine Rufnummer und eine Sprachbox
Drahtlose Telefonie (WLAN)
Dual-Mode Clients Cisco Unified Mobility Cisco Unified Mobile Communicator
Cisco Unified Wireless IP Phone (792x)
12:00 Fahrt ins Büro - Mobilität ist ein wichtige Baustein unserer Lösungen
Unified Communications 12
15:00 Video Telefonat mit München
Unified Communications 13
15:00 Video Telefonat mit München
Cisco VT Advantage• Audio am Telefon• Video am PC
AssociationAssociation
Cisco IP Phone
Dialing
AnswerAnswer
Video
Voice
User freundlich:Video Telefonie: Simpel, wie ein normaler
TelefonanrufEine Nummer für Sprach und Video Audio am Telefon, Video am PCEinzelner Punkt für Management und
Administration – Bewährte Skalierbarkeit ermöglicht kostengünstige Video Implementierung an jedem PC
Schützt InvestitionenAnrufe können zu H.323 or SCCP Video/Audio
Terminals getätigt werden
Unified Communications 14
CTS 500Personal Unit
CTS 3000Mittlere Gruppen
CTS 1000Kleine Gruppen
CTS 3200Große Gruppen
OneClick to Conference, Einfaches Aufsetzen, 48-Lokationen Multipoint, Interoperabilitäts und Intercompany Möglichkeiten über das gesamte Portfolio
1-2 TeilnehmerPrivates Büro<5 Mbps bei 1080pBreitband Audio
2 TeilnehmerAllgemeiner Raum<5 Mbps bei 1080pBreitband Audio
6 TeilnehmerTP Raum15 Mbps bei 1080pRäumliches Breitband Audio
18 TeilnehmerTP Raum15 Mbps bei 1080pRäumliches Breitband Audio
Neu! Neu!
15:00 Telepresence mit München
Unified Communications 15
16:30 Email, Vmail, Videotelefonate – einfache Applikationen unterstützen / CM
Presence and IM
Contact lists
Voice, Video, and Email
Preferred Method to Contact
Voice Mail Playback
Web Conferencing
Video Conferencing
Directory Searches
Communication Logs
Unified Personal Communicator
Mobility
All-in-One Communication Tool
Unified Communications 16
Cisco Unified CallConnectorPersonal SuiteCallConnector (Symbolleiste) für Outlook oder Internet Explorer
Symbolleiste für Anrufsteuerung (Wählen, Beantworten, Weiterleiten, Parken, Abnehmen)Persönliches + Corporate WählverzeichnisScreen-pop bei eingehendem Anruf mit CLID/Name vom VerzeichnisClick-to-Dial von der Symbol-leiste, oder Hervorheben der Nummer aus beliebiger Anwendung
CallConnector Server für IP-Telefonstatus hinzufügen
Benutzerstatus in Symbolleiste anzeigenEigenen Status mit Toolbaroder per SMS ändern
QuickSearch, um Status zu finden /oder Click-to-Dial
Klicken, um beliebige Nummer anzurufen
Eingehender Screen-Pop
Verzeichnis/Benutzerstatus
Presence QuickSearch Anrufsteuerung Zusammenarbeit
16:30 Email, Vmail, Videotelefonate – einfache Applikationen unterstützen / CME
Cisco Unified CallConnector
Unified Communications 17
16:30 Email, Vmail, Videotelefonate – einfache Applikationen unterstützen / CME
Bietet Presence-Funktionen, die den Standort des Benutzers, Verfügbarkeit, Telefonstatus oder individuelle Nachricht zeigenVermeidung von gegenseitigen Rückrufen, da sichtbar ist, wer im Büro und verfügbar ist
Presence-Informationen auch in QuickSearch-Kontaktinformationen
Wenn Sie einen Kontakt auswählen, sehen Sie auch Standort und Verfügbarkeit
QuickMessage Instant MessagingErmöglicht kurze und knappe Kommunikation zwischen Mitarbeitern, und zwar ohne internetbasierte IM ClientsAlternativ dazu anderen IM Client starten, wenn auf PC installiert
Synchronisierung der Verfügbarkeit mit KalenderBenutzer haben immer aktuelle Verfügbarkeit, ohne den Status manuell ändern zu müssen
Cisco Unified CallConnector Server Edition
Unified Communications 18
Mehrwerte generieren durch den Verkauf von Anwendungen
Eine Lizenz für den Workspace
Strategisches neues Cisco-LizenzmodellDer einfachste, leichteste, kosteneffektivste Weg, um Unified Communications zu ermöglichenBeinhaltet
UC Client SoftwareUC Server SoftwareUC ZugriffsrechteAlles in einer Benutzer Lizenz!
Gekoppelt mit 3 Jahren Upgrades und ServicesServer, Telefone, Kameras – werden separat erworben !
CUWL – Cisco Unified Workspace Licensing
Unified Communications 19
16:30 Email, Vmail, Videotelefonate – end to end bietet die richtige Unterstützung
Anwendungen
Endgeräte
Anruf Kontrolle
Infrastruktur
Unified Communications 20
TelePresence
Security
WebEx & MeetingPlace
SW Lizenz + Geräte + Services = Angebot
UserExperience Improved
TCOOpen
Systems
Intelligent Network
Personal Communicator
Mobility
Voicemail
Web Integration Contact Center
Pro User Telefon – Netzwerk Partner Partner
Unified Communications 21
Ein Arbeitstag mit Cisco heute bereitet mehr Freude!
08:00h Abfahrt zum Büro - Stau
09:00h Besprechung im Büro
11:00h Kunde im Büro t
12:00h Essen, Rückrufe, Email
13:00h Fahrt nach München
15:00h Gespräch in München
17:00h Rückfahrt
19:00h zu Hause … - ups! 5 Std. Reise; 5 Std. Meetings; Email?, VMail? meineMitarbeiter wollten etwas von mir? zweiEskalationen sind unabearbeitet…
08:00h Team Meeting
09:00h Projektbesprechung
11:00h Kundenpräsentation
12:00h Abfahrt ins Büro
12:30h Essen, Email, Vmail, …
15:00h Telepresence mit München
16:30h Email, Vmail, Videotelefonate
18:30h zu Hause … - Wau! 1:30 Std. Reise; 8 Std. gearbeitet, viele Kontakteüber Telefon, Vmail, IM, Video, Email, Eskal. Bearb. ein erfolgr. Tag!
18:30 zu Hause …- Wow! - 1:30 Std. Reise; 8 Std. gearbeitet,
viele Kontakte - über Telefon, Vmail, IM, Video,
Email, - Eskalationen bearbeitet - ein erfolgreicher Tag!
Unified Communications 22
SMB Lösungen & ProdukteSwitching Routing Security
IP Communications
(VoIP)
Cisco Integrated Services Router
800
Wireless
Cisco Integrated Services Router
1800
Cisco Integrated Services Router
2800
Cisco Integrated Services Router
3800
Wireless Option Cisco Integrated Services Router
Distributed Wireless
Solution: Cisco Access Points
CentralizedWireless
Solution: Cisco WLAN
Controller with Access Points
Cisco Integrated Services Router
Cisco ASA 5505 Adaptive Security
Appliance
Cisco ASA 5510 Adaptive Security
Appliance
Cisco Catalyst Express
Cisco Catalyst 2960
Cisco Integrated Services Router
2800 + 3800
Cisco Unified CallManager
Express
Cisco Unity Express
-IP Communicator-Cisco IP Phones
-Wireless IP Phones
-CRM Connector-Unified Meeting Place Express
Storage Video
NASNSS 2/3000
NACNSS 4/6000
IP CameraWVC
IP CameraPVC
Unmanaged SD/SR
Smart SwitchesSLM
Full ManagedSRW / SGE / SFE
VPN RouterRV / WRV
VPN RouterRV / WRV
SPA 9000Voice System
IP PhonesSPA9xx
SPA525GWIP310
AccesspointWAP2xxWAP4xx
Unified Communications 23
Informationen
www.smbpartner.dePre Sales Unterstützung:
www.cisco.com/go/ph
Technische Updates:www.smbpartner.de/go/webinare
www.cisco.de/peCisco Veranstaltungen:
www.myciscoeventcalendar.com
Unified Communications 24
Nutzen Sie die Programme zur Unterstützung Ihrer Geschäftsentwicklung im Bereich Netzwerk & Unified Communications!
Denn Unified Communications wird aus dem intelligenten Netz heraus bereitgestellt.