Strategisk kommunikasjon i praksisStavanger, 12. mars 2014Bjørg Sandal, kommunikasjonsdirektør i Aibel
Uten mennesker er vind bare vind
Hvem er vi
Kommunikasjonsutfordringer■ Desentralisert, ustrukturert, uformelt
■ Varierende kompetanse
■ Avstand til businessen
■ Gap mellom visjon, verdier, kultur og image i
selskapet
■ Behov for å dyrke samme budskap i alle
kanaler - sikre konsekvent
konsernkommunikasjon.
■ Omdømmebygging
■ Lite brukervennlig intranett
■ Behov for å bedre informasjonsflyt internt
We care
Visjon: Vi leverer bærekraftige løsninger
■ FLEKSIBEL
■ ANSVARLIG
■ VISJONÆR
■ ÅPEN
Åpenhet og oppmerksomhet
I gode og onde dager
Tilnærming Kommunisere internt før eksternt!
■Utarbeide kommunikasjonsplan
■Utforme spørsmål og svar
■Bruke intranettet aktivt
■Forberede allmøter og presentasjoner
■Samtaler med nøkkelpersoner
■Åpne for mulighet til å sende inn spørsmål på
forhånd og svare på spørsmål underveis
■Tidlig informasjon til ledere
■Mediehåndtering
Omdømmebygging
PR Barometer – Tilfredshet
PR Barometer – Image
Best-in-class
Økt kjennskap
Oslo SentralbanestasjonVed utgang mot Karl Johan
Uhjulpet kjennskapUhjulpet er Aibel det femte mest nevnte selskapet.Hvilke selskap innen serviceindustrien for olje og gass kan du nevne navnet på?
Statoil blir ikke overraskende nevnt
mest
Blant annet: Simens, Kongsberg, Kværner
og Exxon.
Gode snitt på alle målte omdømme-spørsmål.
14
Snitt
3,9
4,0
4,1
4,1
4,0
Målrettet budskap
Digital satsing
Sosialt engasjement
Open Visjonary Responsible Flexible
Effektiv strategisk kommunikasjon er:
■ Forankret og ledelsesdrevet: viser
intensjon, retning og engasjement.
■ Forretningsdrevet: utledet av selskapets
mål og strategiske planer på kort og lang
sikt.
■ Strategisk: bygger på forståelse og
utvikling gjennom undersøkelser, analyser,
planlegging og vurderinger.
■ Troverdig: ærlig, presis og så transparent
som mulig.
Effektiv strategisk kommunikasjon er:
■ Omtenksom: engasjere de rette mål-
gruppene med riktig budskapet til rett tid.
■ Resultatorientert: forpliktet seg til å
oppnå konkrete resultater.
■ Dynamisk: utholdende,
sammenhengende, fleksibel og smidig.
■ Koordinert: samme budskap i alle
kanaler.
■ Forstår viktigheten av egne ansatte:
velinformerte og engasjerte medarbeidere
er et konkurransefortrinn.
©
2008