Ferramentas Gerenciais TOTVSRafael Marega/ Setembro - 2011
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I) BSC – Balanced Scoredcard
I) BSC – Balanced scoredcard
II) SGI – Sistema de Gestão de Indicadores
III) Entendendo Business Intelligence
IV) Business Intelligence onde se aplica?
V) Business Intelligence como funciona?
VI) Ferramentas BI TOTVS
ÍNDICE
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Balanced ScoreCard
“O QUE NÃO É MEDIDO NÃO É GERENCIADO”
Norton & Kaplan – “A estratégia em ação”
Na Comunicação empresarial
Onde a Ferramenta pode me ajudar ?
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Balanced ScoreCard
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Métricas de performance que irão refletir o progresso de um objetivo e
suas iniciativas estratégicas
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Balanced ScoreCard
O BSC ajuda na Comunicação empresarial.
Onde a Ferramenta pode me ajudar ?
• Na padronização de métricas
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Balanced ScoreCard
Na padronização de métricas
Onde a Ferramenta pode me ajudar ?
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Balanced ScoreCard
Na atribuição de responsabilidades.
Onde a Ferramenta pode me ajudar ?
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Balanced ScoreCard
Onde a Ferramenta pode me ajudar ?
Na conversão de estratégias em iniciativas.
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Iniciáticas que executam e direcionam a estratégia (projetos, planos de ação,
investimentos, etc.)
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Balanced ScoreCard
No monitoramento dos indicadores.
Onde a Ferramenta pode me ajudar ?
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Central de monitoração e controle de scorecards em forma de painel
de instrumentos
Leitura das faixas de valores de cada indicador
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Central estratégica para monitoramento de todos os objetivos
estratégicos em uma única tela
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Avaliação dos indicadores, mantendo um histórico em relação
ao seu comportamento
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Balanced ScoreCard
Na análise de benchmark.
Onde a Ferramenta pode me ajudar ?
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Dados reais x Indicadores de mercado que podem ser usados
para comparação
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Balanced ScoreCard
Onde a Ferramenta pode me ajudar ?
Na projeção de tendências .
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Relação “Causa-Efeito”, de acordo com a
metodologia
Baseado na comparação entre a penúltima e a
última medição
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Permite DrillDown e DrillUp de scorecards através de relações de causa e efeito
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II) SGI – Sistema de Gestão de Indicadores
I) BSC – Balanced scoredcard
II) SGI – Sistema de Gestão de Indicadores
III) Entendendo Business Intelligence
IV) Business Intelligence onde se aplica?
V) Business Intelligence como funciona?
VI) Ferramentas BI TOTVS
ÍNDICE
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III) Entendendo Business Intelligence
I) BSC – Balanced scoredcard
II) SGI – Sistema de Gestão de Indicadores
III) Entendendo Business Intelligence
IV) Business Intelligence onde se aplica?
V) Business Intelligence como funciona?
VI) Ferramentas BI TOTVS
ÍNDICE
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Ferramentas BI TOTVS
História - Business Intelligence Surgiu a milhares de anos atrás (Persas, Egípcios e outros povos.);
Cruzavam informações provenientes da natureza; Períodos de chuvas, comportamento dos mares, etc. Para tomarem decisões ;
Uma referência anterior : Sun Tzu - A Arte da Guerra; Deter todo o conhecimento de suas fraquezas e virtudes, além de todo o conhecimento das fraquezas e virtudes do inimigo; A falta deste conhecimento pode resultar na derrota;
Entendendo Business Intelligence
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Ferramentas BI TOTVS
História - Business Intelligence Como conhecemos, surgiu na década de 70;
Problemas
Faltava poder de processamento; Não existiam Banco de dados (Estavam nascendo); Ainda não existia interfaces desktop;
Termo foi cunhado pelo Gartner em 1992; Antes disso já existiam outros termos (Olap, DW, etc);
Entendendo Business Intelligence
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Ferramentas BI TOTVS
O que é Business Intelligence? Termo de negócios(buzzword) ? Termo HighTech? Um software?
Um conceito?
Entendendo Business Intelligence
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Ferramentas BI TOTVS
O que é Business Intelligence ?
“ Descreve as habilidades das corporações para acessar dados e explorar as informações, analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos a seu respeito, o que as permite incrementar e tornar mais pautada em informações a tomada de decisão”.
Entendendo Business Intelligence
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Ferramentas BI TOTVS
O que é Business Intelligence ?
“Um conjunto de conceitos, métodos e recursos tecnológicosque habilitam a obtenção e distribuição de informaçõesgeradas a partir de dados operacionais, históricos e externos,visando proporcionar subsídios para a tomada de decisõesgerenciais e estratégicas”.
Entendendo Business Intelligence
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Ferramentas BI TOTVS
Simplificando :
“ BI é transformar dados em informações úteis”
Entendendo Business Intelligence
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IIII) Business Intelligence onde se aplica?
I) BSC – Balanced scoredcard
II) SGI – Sistema de Gestão de Indicadores
III) Entendendo Business Intelligence
IV) Business Intelligence onde se aplica?
V) Business Intelligence como funciona?
VI) Ferramentas BI TOTVS
ÍNDICE
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Ferramentas BI TOTVS
Onde se aplica?
Pessoas precisam de dados e informações.
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Ferramentas BI TOTVS
Onde se aplica?
Informação + Inteligência = Decisão Correta!
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Ferramentas BI TOTVS
BI é aplicado em inteligência de mercado, retenção de clientes, contabilidade, finanças, etc.
BI pode responder a questões críticas como:Por que a empresa está perdendo market share para a concorrência?Quais produtos são os mais lucrativos?Por que algumas divisões não são tão lucrativas?Quais fábricas produzem ao menor custo?Quais são os clientes mais rentáveis?Aonde a empresa está ganhando ou perdendo dinheiro?Qual é a distribuição de vendas por região?Como as vendas flutuam por estação?
Onde se aplica?
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Ferramentas BI TOTVS
Análises históricas,
Comparativos entre períodos,
Indicadores gerenciais e de performance,
Alertas de pontos críticos,
Alinhamento do tático ao operacional,
Acompanhamento estratégico,
O que um sistema de BI deve conter?
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V) Business Intelligence como funciona?
I) BSC – Balanced scoredcard
II) SGI – Sistema de Gestão de Indicadores
III) Entendendo Business Intelligence
IV) Business Intelligence onde se aplica?
V) Business Intelligence como funciona?
VI) Ferramentas BI TOTVS
ÍNDICE
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Ferramentas BI TOTVS
Como funciona?
Existem várias formas e metodologias.
Dados -> Informação
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VI) Ferramentas BI TOTVS
I) BSC – Balanced scoredcard
II) SGI – Sistema de Gestão de Indicadores
III) Entendendo Business Intelligence
IV) Business Intelligence onde se aplica?
V) Business Intelligence como funciona?
VI) Ferramentas BI TOTVS
ÍNDICE
•Ferramentas 100% Web•Multi-plataforma (Windows, Linux e Unix)•Homologadas para os principais bancos de dados do mercado (Oracle, SQL Server, Informix e DB2)•Utilizam conceitos e tecnologias da Web 2.0 (ferramentas mais interativas, fáceis de usar e ágeis)•Desenvolvidas com tecnologias de ponta•Não necessita de licenças adicionais de outros softwares (TOTVS Tec, Top Connect, Progress)
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Ferramentas BI TOTVS
Características Tecnológicas
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Ferramentas BI TOTVS
Tecnologia e Integração
• 100% Plataforma Java• Independência de Bancos de Dados. • Independência de SO.
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Ferramentas BI TOTVS
Características do Produto
Acesso as informações em tempo realAcesso à informação de qualquer lugar através da Internet.
Independente de ERP (ERP TOTVS, ERP não TOTVS, CRM’s e sistemas legados)
Gera análises a partir de qualquer base de dados relacionalUtilização de recursos analíticos (OLAP), tais como: Drill Down, Drill Up,
Slice and Dice, Ranking, Média, Análise Vertical, Análise Horizontal, Participação, Participação Acumulada, entre outros.
Fácil de ser administrado pela equipe de TI
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Ferramentas BI TOTVS
Diagrama
Análise(SQL)
Painel 1(Dashboard)
Painel 2(Dashboard)
Painel n(Dashboard)
Tabela
Gráficos
Gráfico 1
Gráfico 2
Gráfico n
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Ferramentas BI TOTVS
Diagrama
AnáliseFaturamento
Faturamento por Região
Faturamento por Produto
Faturamento por Cliente
Tabela
Gráficos
Fat. por UF
Fat. por Cidade
Fat. por Bairro
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Ferramentas BI TOTVS
• Interface simples• Dinâmica• Intuitiva
Interface
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Ferramentas BI TOTVS
Portlets
Para permitir ligar informações externas e internas a tela principal.
Cada usuário possui sua própria tela personalizada.Adicionar informações dos tipos link, texto, análise, Dashboard,
Gadget ou RSS.Forma fácil e rápida de centralizar informações ao BI
Agilidade ao acesso a informações de interesse comum
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Ferramentas BI TOTVS
Recursos da Ferramenta
• A partir de uma análise, podemos criar:– Criar painéis (dashboards);– Tabelas (uma por análise);– Gráficos (várias por análise).
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Ferramentas BI TOTVS
Recursos da Ferramenta - Análises
Utilização de recursos analíticos (OLAP), tais como: Drill Down, Drill Up, Slice and Dice, Ranking, Média, Análise Vertical, Análise Horizontal, Participação, Participação Acumulada, entre outros.Filtro de Acesso Rápido traz mais agilidade e facilidade na criação de filtros de igualdade.• Seleção Múltipla de Filtro fica muito mais fácil e ágil criar filtros de múltiplas alternativas.
O congelamento de painéis traz maior facilidade para a visualização de análises com grande volume de dados exibidos.
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Ferramentas BI TOTVS
Recursos da Ferramenta - Análises
Exportar para ExcelCongelar Painéis
Restrição de visualização de dimensõesAgendamento das Análises, podendo enviar em anexo o arquivo
em formato html ou xls e no corpo do e-mailVisualização das análises em formato multi-dimesional ou
padrãoGeração de vários gráficos por análise
Colunas virtuais calculadasAlerta de cores
Totalização parcial por dimensão
Ampla variedade de gráficosWizard de criação e configuração
Drill Down e Drill UpCriação de Filtros
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Ferramentas BI TOTVS
Gráficos
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Ferramentas BI TOTVS
Dashboards
Sem limites para o números de análises ou gráficosAtualização automática
Análises com conexões independentes Abertura automática ao efetuar login
Permite visualização de diversos assuntos