Marketing
Presente y Futuro
ELECTIVA I
Lic. Norma B. Mareco
La tecnología está generando nuevos hábitos
que apuntan a una sociedad de nuevos
consumidores inducidos por la "movilidad" y la
necesidad de estar siempre conectados
Evidentemente este nuevo "orden mundial" ha
provocado que las estrategias de marketing y
publicidad tradicionales parezcan obsoletas.
A pesar de que todas ellas siguen teniendo una
funcionalidad y utilidad práctica para las marcas y
empresas, ha sido la revolución tecnológica y
digital la que ha generado un cambio de rumbo en
este sentido.
La proliferación de las redes y medios sociales, la
tecnología móvil, el impulso del video online e
incluso el correo electrónico han dado origen a un
nuevo escenario en el que la mercadotécnica se ha
implantado como inquilino habitual.
Negocios y marketing, el presente y futuro de
las compras
Aún en tiempos difíciles existen profesiones
emergentes o en las que se prevé un buen futuro
a corto plazo. El secreto pasa por la mezcla de
disciplinas, la multidisciplinariedad y la
especialización de las titulaciones profesionales
Debido al desarrollo de Internet, los modelos de negocio
han cambiado de manera sustancial.
Desde la gestión de la empresa, al papel de un nuevo
concepto de marketing, estamos ante un panorama en el
que se necesitan profesionales con otra mentalidad,
abiertos al cambio y que conozcan bien las nuevas
necesidades del mercado.
El marketing online, tiene una gran “culpa” en
estas nuevas profesiones
Especialista en Marketing Online: Cada vez podemos comprar
más cosas a través de la red y eso ha hecho que las empresas se tengan
que replantear sus estrategias de marketing, hacia el marketing online, para
adaptar las acciones a un nuevo canal de comunicación, que nada tiene
que ver con los medios tradicionales.
El marketing online, tiene una gran “culpa” en
estas nuevas profesiones Custom Experience Manager: El cliente es cada vez más
importante y ahora tiene una voz mucho más fuerte que la de
años atrás. Tiene poder para opinar, para presionar a la
empresa, para reunir apoyo y para establecer el diálogo con
una compañía.
La figura del Custom Experience Manager tiene una meta
propia: captar las necesidades del cliente y transmitir a la
empresa, las mejoras necesarias para reorientar sus
productos o servicios.
El marketing online, tiene una gran “culpa” en
estas nuevas profesiones
Gestores de tiendas online: El comercio online o e-commerce está
en plena expansión y cada vez más empresas deciden poner en marcha su
propia tienda: desde su web, integrados en portales o incluso dentro de sus
perfiles de redes sociales, como ocurre con Facebook.
Este desarrollo está haciendo surgir a profesionales especializados en diseñar
estrategias de venta online y gestionar estas plataformas, diseñando
mensajes exclusivos y ofreciendo productos personalizados según el perfil del
cliente.
El marketing online, tiene una gran “culpa” en
estas nuevas profesiones
Análisis de Tiendas Online
http://www.4webs.es/blog/analisis-tiendas-online-2010-prestashop-oscommerce-magento
El marketing online, tiene una gran “culpa” en
estas nuevas profesiones Especialista en neuromarketing: El marketing ya no es lo que era, se ha
convertido en algo más que simples acciones de venta. Las acciones de
marketing evolucionarán hasta ser toda una experiencia sensorial, en la
que a través de estímulos se despierta la curiosidad y el deseo de compra
del usuario. El especialista en neuromarketing se posiciona como una
profesión emergente, pero ya de cara a un futuro próximo.
Según Philip Kotler El marketing ha dejado actualmente de funcionar. Muchos productos nuevos están fracasando a un ritmo desastroso.
Muchas campañas de publicidad no registran nada diferente en la mente del cliente.
El correo directo y los e-mails raramente alcanzan un porcentaje de respuesta del 1 por 100.
Muchos productos se revelan como commodities intercambiables en lugar de marcas potentes.
¿Cuáles son estas deficiencias? que
comenta Kotler en su libro:
Los diez pecados capitales del
marketing
1. La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el cliente.
Los 10 pecados capitales
del Marketing
2. La empresa no conoce bien a sus clientes.
3. La empresa no controla a sus competidores.
4. La empresa gestiona mal su relación con los grupos de interés.
Los 10 pecados capitales
del Marketing
5. A la empresa no se le da bien encontrar
oportunidades nuevas.
6. El proceso de planificación de marketing de la compañía es deficiente...
7. Se tienen que reforzar las políticas de productos y servicios de la compañía.
Los 10 pecados capitales
del Marketing
8. Los esfuerzos de creación de marca y de
comunicaciones de la compañía son débiles.
9. La empresa no está bien organizada para llevar a cabo el marketing.
10. La empresa no ha utilizado la tecnología al máximo.
Variables básicas del Marketing
PRODUCTO
Es todo aquel bien material o inmaterial que
puesto en el mercado viene a satisfacer la
necesidad de un determinado cliente.
Al bien material se le denomina producto y al
inmaterial servicio, de ahí que la principal
característica diferenciadora sea la tangibilidad
del bien en cuestión.
Variables básicas del Marketing
MERCADO
Lugar físico o virtual donde concurren
compradores y vendedores para realizar una
transacción.
La complejidad de los target potenciales, así
como Internet, han segmentado de tal forma el
mercado hasta llegar al extremo del
one to one.
Variables básicas del Marketing
NECESIDAD Sensación de carencia física,
fisiológica o psicológica común a
todas las personas que conforman
el mercado.
el marketing crea o no las
necesidades?
Variables básicas del Marketing
PERCEPCIÓN
Considerado como un acto
voluntario posterior a la
necesidad, lo podemos definir
como la forma en que la persona
manifiesta la voluntad de
satisfacer la mencionada
necesidad, lógicamente los
factores sociales, culturales y
ambientales serán los que
marquen los estímulos del
marketing para su consecución.
Variables básicas del Marketing
DEMANDA
Número de personas interesadas por
un determinado producto, servicio o
marca.
La actividad desarrollada por el
departamento de marketing deberá ir
encaminada a adecuar lo mejor posible
la necesidad ilimitada que existe en el
mercado frente los recursos limitados
de los que dispone el consumidor.
Variables básicas del Marketing
OFERTA
Es el conjunto de bienes o servicios
que se orientan a satisfacer la
demanda detectada en el mercado,
generalmente queda
suficientemente cubierta por las
empresas.
Áreas de actividad que componen la
gestión del Marketing
o Investigación de mercados
o Programación y desarrollo del producto, fijación de
precios.
o Canales de distribución y logística.
o Comunicación integral: publicidad, comunicación e imagen,
relaciones públicas (RR PP), marketing directo, promoción, etc.
o Organización del departamento comercial.
o Internet y nuevas tecnologías.
Cada una de estas variables pueden ser manejadas según el
criterio del especialista en marketing, al igual que no es preciso
utilizar todas las técnicas aquí expuestas, pues las necesidades
de los clientes son diferentes en forma y tiempo, excepto
Internet, que en mayor o menor medida es algo imprescindible su
utilización en las empresas de éxito.
Determinantes del Marketing
Si bien se pueden tomar modelos de referencia como base para el
desarrollo de un trabajo en marketing, solamente un adecuado
diagnóstico, profundo conocimiento y análisis de cada situación
particular, con su correspondiente proyección de mercado, podrá llegar
con éxito a los objetivos deseados dentro de la planificación estratégica
de la Organización
o Podríamos definir los determinantes del marketing como
los factores externos que existen en el mercado y que
pueden influir en los resultados prefijados.
Análisis DAFO de las Nuevas Tecnologías.
Las debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades de un plan de marketing
Debilidades
• Su esencia matemática, su frialdad: hacer una
promoción web, enviar SMS, hacer podcasting o utilizar
estrategias de marketing online, no servirá si no
tenemos unos objetivos de marketing y de comunicación
claros. Las Nuevas Tecnologías son un canal, una
herramienta para el cerebro que está detrás de todo, el
equipo humano que marca los objetivos y define las
estrategias.
• No hacer uso de ellas.
Análisis DAFO de las Nuevas Tecnologías.
Las debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades de un plan de marketing
Amenazas
• Quedarnos en la superficie de lo que la tecnología puede
aportar al plan de marketing: Es necesaria una actitud
abierta y libre, para poder sacar el mejor partido a lo que
cada táctica nos ofrece, y poder integrarlas con las
técnicas offline.
• La revolución tecnológica en sí misma. No podemos
prever cual será el próximo avance, y las estrategias de
marketing basadas en Nuevas Tecnologías tienen que
revisarse profundamente cada año. Cuanto antes
entremos en el medio, mejor preparados estaremos para
los cambios.
Análisis DAFO de las Nuevas Tecnologías.
Las debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades de un plan de marketing
Fortalezas
• Nos permiten interactuar con nuestros clientes: nos
proporcionan mucha información sobre ellos y son un
canal de comunicación instantáneo.
• Son económicas, nos permiten medir y analizar
cualquier acción.
• Son dinámicas y permiten cambios rápidos en pos de
los objetivos.
Análisis DAFO de las Nuevas Tecnologías.
Las debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades de un plan de marketing
Oportunidades
• Nos permiten establecer objetivos de marketing más
ambiciosos: alcanzar un porcentaje más amplio de
nuestro público objetivo, o por el contrario realizar
acciones muy concretas con parte de nuestro target,
testar proyectos antes de realizar una inversión
importante.
• Establecer un vínculo fuerte con nuestro target: a través
de herramientas de valor añadido online, o simplemente
proporcionándole un espacio donde pueda olvidar sus
preocupaciones diarias.