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Il Mobile Marketing e le Apps
8 maggio 2013Francesco Ronchi
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Fatti sul Mobile
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Nel 2014, gli smartphone supereranno i PC come metodo più comune di accesso a Internet a livello mondiale
nel 2012 il mobile era solo al 30%
Entro la fine del 2013, in Italia, più della metà delle connessioni a Internet
sarà da device mobili– il 62,3% dei possessori di cellulare in UK possiede uno smartphone
– 51,2% in Italia: si tratta di oltre 20 milioni di utenti!
(comScore Mobilens 2012)• La pubblicità su mobile ha risultati 4-5
volte migliori di quella online, in termini di key metrics quali brand favorability, awareness, propensione all’acquisto.(InsightExpress)
–
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✓ Diffusione *✓ Efficacia * come sfruttarle al meglio?
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Opportunità
* vedi ad esempio h-p://goo.gl/iUeLg
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✓ Diffusione✓ Efficacia come sfruttarle al meglio?
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Opportunità
✓ Conoscenza ✓ Strategia
Risultati
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Mobile Apps
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•Mobile Apps: Sono applicazioni vere e proprieinstallate sul device dall’utentee distribuite attraverso gli “app store”
•Mobile Web:Il Web ottimizzato per tablete smartphone (ma questa è un’altra storia...)
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40 miliardi di download totali nell’App Store iOS
770.000 apps complessive (dal lancio nel 2008 a gennaio 2013)
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• App Store: Gold Rush?
Esempio: Angry Birds di Rovio ~100.000€ di investimento~50M€ di ritorno dopo 15 mesi
...ma è stato il loro 52° gioco!
buon design, tattica, strategia, perseveranza e ...fortuna
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La Strategia Mobile
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1.Obiettivi 2.Target3.Strumenti4.Contenuti5.Promozione6.Metriche
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1) Obiettivi
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•Cosa voglio ottenere? ad esempio:
–crescita visibilità, brand awareness–creazione di database di utenti
– relazione e comunicazione diretta con gli utenti
– loyalty, engagement
– fornitura di servizi e contenuti free e premium
– incremento di traffico verso store e sito web
–mobile commerce13
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•Constraints?
–Tempistiche–Budget
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Mobile ≠ Web!
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2) Target
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•Chi è il destinatario?–Analisi e definizione del target da raggiungere
–Tipologie di utenti•Età, area geografica, sesso...
–Luogo di fruizione •in movimento, a casa, in ufficio, a scuola, in viaggio...
–Quali piattaforme•smartphone, tablet, entrambi? altri dispositivi?
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•Target: ecosistemi e Mobile Apps Store
Top Players (~93%)–Apple iOS: iTunes App Store
–Google Android: Play Store
gli altri:
–Windows Phone: MS Windows Store –Blackberry: Appworld
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– iOS ≠ Android! •Comportamenti diversi degli utenti: Android è più diffuso, ma gli utenti iOS sono più “consapevoli” e più propensi ad acquistare (App e non solo)
–altre piattaforme “minori” come Microsoft e Blackberry (10...) potrebbero comunque essere interessanti: minore concorrenza, maggiore visibilità, differenti dinamiche e revenues
–valutare anche gli “store alternativi” su Android: es. Amazon
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3) Strumenti
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–Strumenti: quali usare?
•conoscenza dell’ecosistema Mobile•definizione e pianificazione strumenti
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• Analisi delle soluzioni tecnologiche, ad esempio:
–Sviluppo “nativo”•massima qualità e libertà, più costoso
–Sviluppo cross-platform (ibrido HTML5 o altro)•riuso degli skill, meno costi, minori possibilità e qualità
–Mobile Web App•approccio diverso, più vicino al mobile web
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•Integrazione con l’esistente–integrazione con i sistemi dell'azienda (es. cms)
–altri canali di comunicazione
•Gestione del database utenti (se previsto)–privacy, opt-in/opt out
–integrazione con il db dell’azienda
–CRM22
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4) Contenuti
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•dare informazioni•fornire un servizio•creare intrattenimento ... o un mix dei tre!
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•Ma soprattutto:
‣User Experience...is the queen :)
•quando si progetta una app si progetta una “esperienza” perl’utente. il Design è fondamentale per il successo.
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•Mobile First Design: inizio a progettare partendo dal mobile.es. Instagram
•Responsive design
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5) Promozione
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•Promozione
–Prevedere la dimensione dell’investimento–Scelta del messaggio da comunicare
–Scelta dei canali e delle modalità di Mobile Advertising:
•Paid media (tradizionali e “innovativi”)
•Owned media (web, mobile, altre apps, app store marketing)
•Earned media (buzz, viral, recensioni, reputation)
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6) Metriche
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•Servizi di analytics e statistiche–servizi di terze parti integrabili nelle app (e mobile web) per misurare
“page view”, eventi, azioni, installazioni
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– integrate negli store•installazioni, disinstallazioni, utenti attivi, upgrade...
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•ho avuto successo?–KPI generali e specifici del mobile
–Devono essere monitorate costantemente e non soltanto alla fine:•un cambiamento può essere segnale di problemi
•posso cambiare “rotta”
–Monitoring dei feedback, dei commenti e dei “rating”
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•In conclusione: raggiungere gli obiettivi attraverso una strategia mobile organica
•sfruttare le opportunità del Mobile per coinvolgere, divertire, comunicare, emozionare...
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–Push Notifications –Geolocalizzazione –Gamification –...
–Realtà aumentata–QRCodes –“Second Screen”–...
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The future of mobile is the end of the term 'mobile'. It already sounds archaic. – Andrew Keen
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• Grazie!
• Q & A
Francesco Ronchimail: francesco.ronchi(at)#synesthesia.it
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skype: francesco.ronchi
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