Gestão para Resultados
Prefeitura de
PROPÓSITO:
Administração qualificada para o desenvolvimento.
MISSÃO:
Administrar de forma planejada e participativa, liderando o
desenvolvimento, para a melhoria da qualidade de vida.
ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICASORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS
PRINCÍPIOS E VALORES:
– Planejar com criatividade e ousadia.
– Cumprir e fazer cumprir a lei.
– Liderar com diálogo e determinação.
– Agir com honestidade, transparência e ética.
– Atuar com responsabilidade e comprometimento.
– Integrar as ações do governo com a comunidade.
– Valorizar o ser humano.
– Preservar o meio ambiente.
– Delegar poderes e cobrar resultados.
– Atender bem, sempre.
ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICASORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS
PRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADEPRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADE
2005
Ações planejadas – 224224
Ações executadas – 203203
2006
Ações planejadas – 441441
Nº de Ações com atraso maior do que 4 semanas em outubro – 42 42
PRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADEPRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADE
TIMES DE ÁGUIAS Planos de Ação por Secretaria – 5W 2H
TIMES DE ÁGUIAS Planos de Ação por Secretaria – 5W 2H
-Bom Atendimento-Melhoria do layout da recepção / Ambiente de trabalho-Capacitação dos atendentes
-Deumarketing-Assessoria de imprensa-Relatório anual-Comunica – Informativo interno
TIMES DA QUALIDADE / GRUPOS DE MELHORIAS:Pontos fortes e Pontos fracos
TIMES DA QUALIDADE / GRUPOS DE MELHORIAS:Pontos fortes e Pontos fracos
PRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADEPRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADE
CAPACITAÇÃOCAPACITAÇÃO
2005 2005 – Cursos “Motivação para Qualidade” para todos os servidores municipais
Seminários de Comprometimento para Resultados
20062006 – Motivação e Relações Humanas no Trabalho
Seminários de Comprometimento para Resultados
Nº de horas de treinamentos em gestão:
20052005 – 294 horas
20062006 – 152 horas
PRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADEPRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADE
INDICADORES / ITENS DE CONTROLE DA GESTÃO INDICADORES / ITENS DE CONTROLE DA GESTÃO
-50 50 responsáveis
-aprox. 270270 indicadores
PRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADEPRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADE
INDICADORES / ITENS DE CONTROLE DA GESTÃO INDICADORES / ITENS DE CONTROLE DA GESTÃO
-50 50 responsáveis
-aprox. 270270 indicadores
PRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADEPRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADE
PROGRAMA 5 S´s PROGRAMA 5 S´s
Toneladas descartadasToneladas descartadas
Educação, Biblioteca, Museu e Destur ............. 2,690 ton
Saúde e Assistência Social .................................. 2,440 ton
Centro Administrativo e Edifício Rudi Franke ....... 610 kg
Obras, Agricultura e Trânsito ................................ 137,3 ton
Total Total .................................................... 142,743 ton 142,743 ton
PRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADEPRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADE
EDUCAÇÃO
ANTESANTES DEPOISDEPOIS
PRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADEPRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADE
PROGRAMA 5 S´s PROGRAMA 5 S´s
AGRICULTURA E OBRAS
PRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADEPRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADE
PROGRAMA 5 S´s PROGRAMA 5 S´s
ANTESANTES DEPOISDEPOIS
SAÚDE
PRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADEPRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADE
PROGRAMA 5 S´s PROGRAMA 5 S´s
ANTESANTES DEPOISDEPOIS
CENTRO ADMINISTRATIVO
PRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADEPRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADE
PROGRAMA 5 S´s PROGRAMA 5 S´s
ANTESANTES DEPOISDEPOIS
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DA COMUNIDADE
2005/2006
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DA COMUNIDADE
2005/2006
Desempenho da atual administração
21
57
20
1 1
15
56
25
2 20
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Péssimo Regular Bom Muito Bom Não resp
dez.2005
ago.2006
PRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADEPRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADE
5,965,59
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Nota dez.2005 Nota ago.2006
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS SERVIDORESPESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS SERVIDORES
Como você se sente em seu trabalho?
19%
68%
10%3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Muito Satisfeito
Satisfeito
Pouco Satisfeito
Insatisfeito
PRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADEPRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADE
A média da satisfação dos funcionários em seu trabalho
é 76,1%:
8%
29%
63%
0%
10%
20%
30%
40%50%
60%
70%
80%
90%
100%
1
Até 50%
De 51% a 80%
De 81 a 100%
PRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADEPRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADE
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS SERVIDORESPESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS SERVIDORES
CENTRAL DE PROJETOSCENTRAL DE PROJETOS
PRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADEPRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADE
PROJETO “BAIRRO EM AÇÃO”PROJETO “BAIRRO EM AÇÃO”
PRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADEPRINCIPAIS AÇÕES PARA IMPLANTAR A GESTÃO PELA QUALIDADE
Exemplo de utilização dos Critérios de Excelência do PGQP na busca de resultados:
RECUPERAÇÃO DE ÁREA DEGRADADA
RINCÃO FRENTE
Exemplo de utilização dos Critérios de Excelência do PGQP na busca de resultados:
RECUPERAÇÃO DE ÁREA DEGRADADA
RINCÃO FRENTE
Exemplo de utilização dos Critérios de Excelência do PGQP na busca de resultados:Exemplo de utilização dos Critérios de Excelência do PGQP na busca de resultados:
1. LIDERANÇA1. LIDERANÇA Reunião do Prefeito com os Secretários para tomada da decisão.
Interação com as partes interessadas.
2. ESTRATÉGIAS E PLANOS2. ESTRATÉGIAS E PLANOS -Licitação da empresa para elaborar o projeto. -Projeto aprovado junto a FEPAM.-Licitação da empresa para executar o projeto - R$ 399.000,00-15/05 – Assinatura do contrato com a empresa vencedora.-17/11 – Início da última etapa do projeto.
3. CLIENTES 3. CLIENTES Atendimento ao recolhimento do lixo doméstico.
4. SOCIEDADE4. SOCIEDADE
Reduzir o impacto ambiental causado pelo lixo através da coleta seletiva e destino final do lixo.
Cumprir a legislação ambiental.
Exemplo de utilização dos Critérios de Excelência do PGQP na busca de resultados:Exemplo de utilização dos Critérios de Excelência do PGQP na busca de resultados:
5. INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO 5. INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO
Lixo recolhido por dia: 13 ton
Kg por habitante/dia: 0,430kg
A Usina de Reciclagem de Lixo está licenciada somente para receber resíduos sólidos urbanos e o para os demais tipos de lixo a prefeitura viabilizou a instalação de uma empresa especializada em coleta de resíduos industriais.
6. PESSOAS 6. PESSOAS
Valorização da força de trabalho através de treinamento, cobertura do refeitório, fornecimento de EPI´S, alimentação e reformas do galpão.
Exemplo de utilização dos Critérios de Excelência do PGQP na busca de resultados:Exemplo de utilização dos Critérios de Excelência do PGQP na busca de resultados:
7. PROCESSOS 7. PROCESSOS
2º dia após a assinatura do
contrato começaram as
obras de remoção de resíduos para
construção do aterro sanitário.
Exemplo de utilização dos Critérios de Excelência do PGQP na busca de resultados:Exemplo de utilização dos Critérios de Excelência do PGQP na busca de resultados:
Colocação da geomembrana por engenheiros de São Paulo.
Colocação da argila para proteção da geomembrana.
Exemplo de utilização dos Critérios de Excelência do PGQP na busca de resultados:Exemplo de utilização dos Critérios de Excelência do PGQP na busca de resultados:
7. PROCESSOS 7. PROCESSOS
Remoção dos resíduos para o aterro sanitário
Colocação de pedras para drenagem do chorume
Exemplo de utilização dos Critérios de Excelência do PGQP na busca de resultados:Exemplo de utilização dos Critérios de Excelência do PGQP na busca de resultados:
7. PROCESSOS 7. PROCESSOS
Aterro Sanitário de
7.000m7.000m22 de área.
Mais de 60.000 m60.000 m3 3 de resíduos com destino final adequado às Normas Técnicas da FEPAM.
R$ 450.000,00 450.000,00 investidos
8. RESULTADOS8. RESULTADOS
Exemplo de utilização dos Critérios de Excelência do PGQP na busca de resultados:Exemplo de utilização dos Critérios de Excelência do PGQP na busca de resultados:
A Prefeitura de Panambi presta reconhecimento as seguintes empresas que estão apoiando a implantação da Gestão pela Qualidade na administração municipal:
Cotripal – Espaço físico para realização dos treinamentos.
Kepler Weber – Local para depósito do material descartado nos 5 S´s.
N&H Training – Assessoria voluntária e treinamentos.
Comitê da Qualidade PGQP – Panambi – Serviços prestados a Prefeitura e a comunidade.
RECONHECIMENTORECONHECIMENTO
CertificadoA Prefeitura Municipal de Panambi
presta reconhecimento à COTRIPAL pelo apoio na implantação da Gestão
pela Qualidade no ano de 2006.
DELMAR HINNAH
Prefeito
Panambi, 17 de novembro de 2006.
CertificadoA Prefeitura Municipal de Panambi presta reconhecimento à KEPLER
WEBER pelo apoio na implantação da Gestão pela Qualidade no ano de 2006.
DELMAR HINNAH
Prefeito
Panambi, 17 de novembro de 2006.
CertificadoA Prefeitura Municipal de Panambi
presta reconhecimento à N&H TRAINING pelo apoio na implantação da
Gestão pela Qualidade no ano de 2006.
DELMAR HINNAH
Prefeito
Panambi, 17 de novembro de 2006.
CertificadoA Prefeitura Municipal de Panambi presta reconhecimento ao COMITÊ REGIONAL DA QUALIDADE PANAMBI pelo apoio na implantação da Gestão pela Qualidade
no ano de 2006.
DELMAR HINNAH
Prefeito
Panambi, 17 de novembro de 2006.