Gobierno Electrónico:
“Ventanilla Empresa”
Abril 2004
Temario
I. Objetivos.
II. Trámites implementados.
III. Trámites a Futuro.
I. Objetivos
Gobierno Electrónico:
“Establecer nuevas formas de relación Gobierno-Ciudadano-Empresa-Inversionista mediante el uso de TIC”.
Ventanilla Empresa:
“Seleccionar un conjunto determinado de trámites que relacionan a las Empresas con el Estado, con el fin de realizar su simplificación y puesta en línea”.
II. Trámites Implementados
• Constancias
• Registro Intermediario Agrícola
• Certificados Contratistas – Postulación
• Carta de Aviso
• Propuesta de Finiquito
1. Constancias
USUARIO
DT
2. Registro Intermediario Agrícola
Generación de nuevas responsabilidades:
• Usuarios:– Facilitar el tramite ante nosotros.
• Dirección:– “Creer” y fiscalizar.– Conocer y administrar eficientemente los registros.– Centralizar la información
2. Registro Intermediario Agrícola
USUARIO
DT
3. Certificados Contratistas
• Beneficios Usuario1. Proceso Transparente para el Usuario.
2. Tiempo de obtención de Certificado depende del usuario.
3. Desaparecen actores que retardan el proceso.
4. Múltiples Medios de Pago.
• Beneficios DT1. Recaudación de ingresos en 3 días.
2. Conocimiento del Origen del Ingreso.
3. Certificados Contratistas
USUARIO
(3 días a 5 min.)
OTROS TGR
DT
DT
4. Carta de Aviso
• Beneficios Usuarios:– Disminución del costo Asociado al Trámite.
• Beneficios Dirección:– Disminución de costos de administración de
documentos.– A nivel de Pyme permite acompañar en la
construcción de una carta de aviso
5. Propuesta de Finiquito
• Beneficios Usuario1. Reducción de tiempo y costo de la consulta.2. Percepción de mejor atención.
• Beneficios DT1. Disminución de carga laboral en oficinas de
atención presencial.
– UATU (12.000 at./mes) (6% at./mes asociadas a construcción finiquito) (30% at./mes Término de Relación Laboral)
Carta de Aviso y Proyecto Finiquito
USUARIO
DT
Beneficios Generales
1. Proceso transparente para el usuario.
2. Disminución del costo social de la interacción entre los usuarios y la Dirección del Trabajo.
3. Disminución de carga laboral en oficinas de atención presencial.
4. Administración eficiente de documentos.
5. Mejora de Imagen Institucional.
Responsabilidades de la DT
• Fomentar el uso de la ventanilla.
• Entregar asistencia técnica a los usuarios.
• Disponer de adecuados niveles de seguridad en el acceso a la información de las transacciones que se efectúen.
IV. Trámites Futuros
• Certificados contratistas – Solicitud del resto de certificados
• Solicitud de Autorizaciones
• Pago de multas