ENER
GIE
JEZELF GOED VOELEN
+5
+4
+3
+2
+1
0
-1
-2
-3
-4
-5
-5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 +50
Limbic System
Reptilian Brain
Neocortex
Newest andbiggest part,but slowest,very resource-hungry
Featuresintellectualplanninglogicrationallanguageabstractionssymbols
Similar to…Apes and dolphinsReptielen brein
Zoogdieren breinMenselijk brein: Neocortex
Adrenaline Cortisolvs.
OXYTOCINEDOPAMINE SEROTONINE ENDORPHINE
!UITDAGING
VERVELING
BURN-OUT
PR
ES
TATIE
STRESSNIVEAU
LAST
positie
f
negatie
f
BORE-OUT
STRESSSIGNALEN
MIJN ALARMPROFIEL
Versnelde hartslag | Hyperventilatie | Sneller ademhalen Vermoeidheid | Weinig energie hebben | Hoofdpijn/migraine
Spierpijn | Rugpijn | Maag –en darmproblemen | Beklemmend gevoel op borst | Frequent urineren | Zweten | Slecht slapen|
Beven, zweten, trillen | Tics | Duizelig voelen | Verhoogde bloeddruk | Verminderde weerstand | Huiduitslag | Toenemende
of afnemende eetlust | Zware armen en benen
Bron: FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg
POSITIEVE STRESS
STRESSSIGNALEN
ALARMSIGNALEN
MIJN ALARMPROFIEL
• Chronische hoge bloeddruk
• Gevoel van vermoeidheid zonder te kunnen recupereren
• Maagzweer
• Hyperventilatie | Paniekaanvallen
• Veelvuldig ziekteverzuimBron: FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg
STRESSSIGNALEN
MIJN ALARMPROFIEL
Opgejaagd | Neerslachtig | Concentratiemoeilijkheden Ontevredenheid | Onzekerheid | Achterdocht
Pessimisme | Lusteloos | Verward | Stemmingswisselingen | Kort lontje| Angstig| Paniekerig|
Gevoelig voor prikkels | Geen zin in sociaal contact | Fixatie op bepaalde gedachten | ‘Afwezig’ zijn | Onthechting
Verlies van zelfvertrouwen
Bron: FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg
OXYTOCINEDOPAMINE SEROTONINE ENDORPHINE
• Uitstelgedrag
• Twijfel
• Disinteresse
• Concentratieproblemen
• Verminderde energie
Dopamine
• Afzondering
• Eenzaamheid
• Stemmingswisselingen
• Lusteloosheid
• Verlaagd zelfbeeld
Serotonine
• Onrust
• Wantrouwen
• Angst
• Gebrek aan verbondenheid
• Vermoeidheid
Oxytocine
• Gespannen
• Negativisme
• Pijn
• Verstrooidheid
• Dissociatie
ENDORPHINE
ALARMSIGNALEN
MIJN ALARMPROFIEL
• Apathie
• Angst
• Depressieve stemming
• Dualiteit
• Verminderd controlegevoel
• Gewijzigd ideaalbeeld
STRESSSIGNALEN
MIJN ALARMPROFIEL
Overuren of achterstand | Onderpresteren | Prioriteiten verwarren Fouten of ongevallen | Weinig pauze nemen | Sociale isolatie Meer en ongezonder eten of drinken | Van de hak op de tak
springen | Kleine tegenslagen met grote impact | Geen afstand nemen | Controle willen | Prikkelbaar |Agressief | Nerveus Teruggetrokken | Niets meer afkrijgen | Automatische piloot
Cynisme | Drukte vermijden | Impulsiviteit | Slordig | Elkaar niet meer begroeten
Bron: FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg
ALARMSIGNALEN
MIJN ALARMPROFIEL
• Attitudeverandering t.o.v. anderen
• Blijvende isolatie
• Verminderde performantie
• Absenteïsme
• Risicogedrag
• Geen inzet meer
VEERKRACHT = INDIVIDU X OMGEVING
OORZAKEN
TRAUMATISCHE GEBEURTENISSEN
INTERPERSOONLIJKE FACTOREN
WERKGERELATEERDE FACTOREN
INTRAPERSOONLIJKE FACTOREN
PRIME-TIME 1
PRIME-TIME 2
DOWN-TIME
MINUTEN
HER
INN
ERIN
GSG
RA
AD
WANNEER BLIJFT WAT HANGEN?
DRIVERS
BESTRONGBEPERFECT
HURRYUPTRYHARDPLEASE
BEPERFECT‣ Oog voor detail ‣ Nauwkeurig ‣ Doet het liever zelf dan over te laten aan anderen ‣ Moet juist zijn ‣ Goed georganiseerd ‣ Liefst van de eerste keer juist
‣ Boodschap: Geen fouten maken! ‣ Doel: Maximale controle over mensen en dingen ‣ Kracht: Gevoel voor perfectie
KEN
MER
KEN
PLEASE‣ Goed in werken in team ‣ Goede communicator ‣ Vernieuwers, geen uitvinders ‣ Probeert conflict te vermijden ‣ Schrik om anderen teleur te stellen ‣ Sluiten compromissen
‣ Boodschap: Wees altijd beminnelijk! ‣ Doel: Men ontvangt alleen genegenheid door te behagen, dus
nooit 'nee' zeggen. ‣ Kracht: Gevoelig en ‘mindful’
KEN
MER
KEN
BESTRONG‣ Sterkhouder in crisis ‣ Blijven zeer kalm onder druk ‣ Zal niet zichtbaar panikeren ‣ Leggen veel druk op zichzelf ‣ Geven wel de indruk brede schouders te hebben ‣ Goede onderhandelaar
‣ Boodschap: Toon geen zwakte! Altijd kalm blijven ‣ Doel: Veiligheid is alleen te vinden in de onafhankelijkheid en
daarvoor moeten kwetsbaarheden vermeden worden ‣ Kracht: Krachtig!
KEN
MER
KEN
HURRYUP‣ Energiek (praat snel) ‣ Enthousiast ‣ Onderbreken anderen of beëindigen hun zinnen ‣ Doen meer dan de tijd toelaat ‣ Houdt zich sterk in crisis
KEN
MER
KEN
‣ Boodschap: Altijd vooruit kijken! Niet opgeven! ‣ Doel: Schiet op, zodat ik niets moet missen ‣ Kracht: Hoge activiteits- en prestatiegraad
TRYHARD‣ Zeer gemotiveerd ‣ 100% moeite doen ‣ Zoekt naar alternatieven ‣ Blazen en puffen erg veel ‣ Hebben verschillende zaken tegelijk lopen ‣ Sterk in volhouden en nog die laatste moeite doen
‣ Doe je uiterste best! Alleen het moeilijk is de moeite waard! ‣ Alleen een maximale inspanning zal succes veilig te stellen! ‣ Kracht: uithoudings- en doorzettingsvermogen
KEN
MER
KEN
BEPERFECT‣ Oog voor detail ‣ Nauwkeurig ‣ Doet het liever zelf dan over te laten aan anderen ‣ Moet juist zijn ‣ Goed georganiseerd ‣ Liefst van de eerste keer juist
‣ Controleverlies ‣ Doel niet kunnen bereiken ‣ Niet de beste zijn ‣ Té veel emoties van anderen
KEN
MER
KEN
STR
ESSO
RS
BEPERFECT‣ Oog voor detail ‣ Nauwkeurig ‣ Doet het liever zelf dan over te laten aan anderen ‣ Moet juist zijn ‣ Goed georganiseerd ‣ Liefst van de eerste keer juist
‣ Enkel eigen standpunt zien ‣ Meer en meer controle willen ‣ Doordrammen ‣ Mensen verliezen door focus op doel ‣ Ratio over emotie
KEN
MER
KEN
GED
RA
G
PLEASE‣ Goed in werken in team ‣ Goede communicator ‣ Vernieuwers, geen uitvinders ‣ Probeert conflict te vermijden ‣ Schrik om anderen teleur te stellen ‣ Sluiten compromissen
‣ Genegeerd worden ‣ Bekritiseerd worden ‣ Angst om ‘schuldig’ bevonden te worden ‣ Afgewezen worden
KEN
MER
KEN
STR
ESSO
RS
PLEASE‣ Goed in werken in team ‣ Goede communicator ‣ Vernieuwers, geen uitvinders ‣ Probeert conflict te vermijden ‣ Schrik om anderen teleur te stellen ‣ Sluiten compromissen
‣ Kan emotioneel worden ‣ Moeite met ‘neen’ zeggen ‣ Drang om anderen te redden boven zichzelf ‣ Meer doen dan gevraagd (met duidelijke nadelen voor zichzelf)
KEN
MER
KEN
GED
RA
G
HURRYUP‣ Energiek (praat snel) ‣ Enthousiast ‣ Onderbreken anderen of beëindigen hun zinnen ‣ Doen meer dan de tijd toelaat ‣ Houdt zich sterk in crisis
‣ Stilte ‣ Niets om handen hebben ‣ Moeten reflecteren ‣ Traagheid
KEN
MER
KEN
STR
ESSO
RS
HURRYUP‣ Energiek (praat snel) ‣ Enthousiast ‣ Onderbreken anderen of beëindigen hun zinnen ‣ Doen meer dan de tijd toelaat ‣ Houdt zich sterk in crisis
‣ In ‘overdrive’ gaan ‣ Nerveus worden ‣ Chaos ‣ Verwarrig
KEN
MER
KEN
GED
RA
G
BESTRONG‣ Sterkhouder in crisis ‣ Blijven zeer kalm onder druk ‣ Zal niet zichtbaar panikeren ‣ Leggen veel druk op zichzelf ‣ Geven wel de indruk brede schouders te hebben ‣ Goede onderhandelaar
‣ Als kwetsbaar aanschouwt worden ‣ Emoties moeten uiten ‣ Hun zwakte tonen
KEN
MER
KEN
STR
ESSO
RS
BESTRONG‣ Sterkhouder in crisis ‣ Blijven zeer kalm onder druk ‣ Zal niet zichtbaar panikeren ‣ Leggen veel druk op zichzelf ‣ Geven wel de indruk brede schouders te hebben ‣ Goede onderhandelaar
‣ Gaat zich eerder terugtrekken ‣ Kan stress verbergen ‣ Kan stiller en terughoudend worden
KEN
MER
KEN
GED
RA
G
TRYHARD‣ Zeer gemotiveerd ‣ 100% moeite doen ‣ Zoekt naar alternatieven ‣ Blazen en puffen erg veel ‣ Hebben verschillende zaken tegelijk lopen ‣ Sterk in volhouden en nog die laatste moeite doen
‣ Bekritiseerd worden op het feit dat ze niet hun best doen ‣ Onverantwoordelijkheid ‣ Aanschouwd worden als een luilak ‣ Onverantwoordelijk aanschouwd worden
KEN
MER
KEN
STR
ESSO
RS
TRYHARD‣ Zeer gemotiveerd ‣ 100% moeite doen ‣ Zoekt naar alternatieven ‣ Blazen en puffen erg veel ‣ Hebben verschillende zaken tegelijk lopen ‣ Sterk in volhouden en nog die laatste moeite doen
‣ Veel tijd steken in iets, zonder veel resultaat ‣ Reactief gedrag ‣ Verliezen in details ‣ Over hun grenzen gaan
KEN
MER
KEN
GED
RA
G
MINDSIGHT
MINDSIGHT
Gedachte Automatisch
Reactief
Emotie Weerstand
Gevolg Reactiviteit
VVV
MIJN ROL ALS N+1?
1. ALERTHEID 2. (H)ERKENNEN 3. AANSPREKEN OP
BOILING FROG SYNDROME
© CRIMECONTROL
➡ Maak afspraken over frequentie van het contact
➡ Maak afspraken over wie contact opneemt
➡ Check of de medewerker contact wil met het team
➡ Hou het gesprek kort
➡ Bedenk vooraf welke vragen je zal stellen
➡ Geef aan dat ze tijd kunnen nemen
➡ Maak duidelijk dat je ook in moeilijke tijden bezorgt bent over de medewerker
TIJDENS UITVAL
© CRIMECONTROL
➡ Wees je ervan bewust dat de wensen van de medewerker kunnen wijzigen
doorheen het genezingsproces
➡ Houd de belangrijkste veranderingen op de dienst bij die relevant kunnen zijn
voor de werknemer die na een afwezigheid het werk zal hervatten
➡ Ondersteun het team en de communicatie met collega’s
➡ Geef erkenning aan de collega’s van de afwezige medewerker die extra werk
opnemen tijdens diens afwezigheid
TIJDENS UITVAL
➡ Verwelkom de medewerker op het bureau
➡ Zorg dat administratief alles in orde wordt gebracht
➡ Verwelkom de medewerker zelf
➡ Verwelkom de medewerker in het team
➡ Betrek de medewerker op een actieve manier bij de re-integratie
➡ Maak er geen End Year gesprek van
RE-INTEGRATIE
➡ Neem je MW mee in de belangrijkste, relevante veranderingen op de afdeling/Telenet
breed die tijdens de afwezigheid hebben plaatsgevonden
➡ Ga de timing en de manier waarop het werk hervat kan worden na (taken,
voorwaarden)
➡ Met welke aanpassingen, hulpmiddelen (extra overleg, steun van collega’s, coaching,
…)
➡ Zijn eventuele problemen met collega’s/derden uitgeklaard en nodige afspraken
gemaakt?
➡ Plan na een langdurige afwezigheid een werkhervattingsgesprek in met de
arbeidsgeneesheer.
RE-INTEGRATIE
Recommended