Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Sportcareers Communication
Sportcareers bereik (6/2010 – 10/2014)
WWW 45.000 unieke bezoekers/jaar 3.092 fans 3.997 volgers 3.444 connecties 1.349 group members (Sportcareers
Network Benelux)
Wat is sociale media eigenlijk?
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Kaplan en Haenlein (2010, p. 61) : “Social Media is een groep van internet-based applicaties die voortbouwen op de ideologische en technologische fundering van web 2.0, en die de creatie en uitwisseling toestaan van User Generated Content.” Auteur van The New Rules of Marketing and PR, David Meerman Scott (2010, p. 38): “social media is een manier waarop mensen online ideeën, content, gedachten en relaties kunnen delen. Social media verschillen van de zogezegde ‘mainstream media’ in het feit dat ze iedereen toelaten te creëren, commentaar te geven, en toe te voegen aan social media content. Social media kan de vorm aannemen van tekst, audio, video, afbeeldingen, en communities.” Kietzmann (2011, p. 241): “social media creëren interactieve platformen die individuen en gemeenschappen toelaten user-generated content te delen, te co-creëren, te discussiëren en aan te passen door gebruik van mobiele en web-based technologieën”.
Definitie Sociale Media
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Maar eigenlijk…. draait het niet om de social media platformen.
Het gaat zelfs niet over media.
Het belangrijkste… is het aspect ’social’.
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Mark Zuckerberg
Facebook is een communicatie tool, geen sociaal netwerk.
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Social Media faciliteert hoe de mens altijd heeft
gecommuniceerd.
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
We
Jelle Verdoodt|@Sportcareers Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Waarom bepaalde mensen met mekaar communiceren.
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Het doel van een sportclub?
Terugblik naar het verleden à waarom ontstonden en bestaan sportclubs.
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Oefening: Golden Circle
Bijna alle clubs hebben dezelfde Waarom.
‘Community’
Mensen geconnecteerd door hetzelfde doel. Waaruit bestaat de community van een sportclub? à stakeholderanalyse (belangengroepanalyse)
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Belangrijk
Focus op de community die bestaat! Een sterke basis is beter om op verder te bouwen. Praktische tip: Maak influencers (beïnvloeders) van je huidige community!
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Want succes in social media? Start thinking businesswise.
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Wat is de business van je club?
1 hoofddoel (Why), dat wordt bereikt/ondersteund door kleinere doelen: • x leden • x omzet bar • x vrijwilligers • x bezoekers eetfestijn • x partnershipinbreng • …
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Herinner je jouw lokale kruidenierszaak/café/slager?
Je manier van business doen moet een zijn waarin je jouw
klanten op de eerste plaats zet en waarin je met hen
in interactie treedt.
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Think (G)local.
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Think Glocal.
Local -‐> Global -‐> Glocal
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
1. Wat is ons doel?
“Succes comes when your succes depends on the succes of your customers.
Tim O’Reilly – It’s not about you: the truth about social media marketing
To help connect organisations/companies with (young) sports professionals so they reach their goals: keep growing as an organisation and build a great career in sports business.
2. Wie is onze doelgroep?
Verschillende doelgroepen = verschillende doelen. Onthoud: It’s not only about (paying) members!
Waar past Social Media in jouw organisatie?
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Social Media in jouw organisatie?
Filosofie: top-down! Strategie: communicatieverantw. Uitvoering: 1 communicatieverantw. (+ eventueel vrijwilliger)
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
History of ROI
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Paid, owned or earned?
Het belang van Context
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Karakteristieken van fantastische content
en boeiende verhalen Jelle Verdoodt|@Sportcareers
1. Het is eigen aan het platform
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
2. Het onderbreekt niet
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
“Permission marketing cuts through the clutter and allows a marketer to speak to prospects as friends, not strangers.
Seth Godin
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
3. Het vraagt niet om iets te doen/kopen/…
(of toch niet veel)
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
4. Het speelt in op trends en de huidige cultuur
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
5. Het is klein, micro, zelfs eenvoudig.
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
6. Het is consistent en zelfbewust
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Elk platform heeft zijn eigenheid
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Eerst een geruststelling
• Je hoeft als sportclub of vereniging niet overal aanwezig te zijn. (beter uitmuntend op één platform dan half op meerdere platformen.)
• Content: • Zelf creëren • Content curatie • Laat de community creëren
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
• Grootste platform #gebruikers
• Visueel! Bij voorkeur foto’s. • Gebruik tekst om die te
versterken. • Entertain, lok reactie uit, verbaas
mensen. Is het provocerend, entertainend of verrassend?
• Vragen en antwoorden! Betrek je stakeholders!
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
• (Fan)pagina of groep? à verbreding of versterking.
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
• De meest écht sociale tool
• Succes op twitter: begrijp de nuances, gebruik je ‘eigen stem’!
• Spring er uit met foto’s • En REAGEER! • Gebruik ‘hastags’ (=trends) • Deejaying
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
• Van Facebook, groeit enorm!
• Artsy-fartsy • Foto + video • Druk jezelf op een authentieke
manier uit (i.p.v. Commercieel) • Week emotie los! • Hashtags (veel!)
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
• Jonge doelgroep • Foto’s verdwijnen • Storytelling + delen emoties! • Sneak-previews, behind the
scenes, … • Elke ‘post’ krijgt superveel
aandacht!
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
• Dromen en willen hebben/zijn • Materiele & emotionele wishlist • Visueel! • veel vrouwen, vanaf
jongvolwassenen • Reizen, design, food, quotes,
kledij… • Hyperlinks! à sportclub: stel je iets breder open!
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
• Filmpjes van 6 seconden • Kan simpel, maar hoe crea:ever hoe relevanter
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
• Vooral B2B • Mensen zoeken (business)informa:e, een job, willen gelijkgezinde mensen ontmoeten.
• Sterkst groeiend plaJorm in België Sportclubs: clubleiders kunnen dit gebruiken à link met sponsors, partners, kennis, …
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
• Video’s Ideeën: • Interviewtjes • How-‐to filmpjes • Videoblog (à kan allemaal met smartphone!)
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
(vaststaande) trends
• Conversatie & Interactie • Emoties • Shift naar het visuele • Mobiel • Mix offline-online
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Welke content creëren?
• E3: Entertain, Educate, Engage • Waar is jouw publiek door
gepassioneerd of in geïnteresseerd? • Spring op ‘moving trains’ (oftewel: vind
het warm water niet opnieuw uit) • Ride the hashtag
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Jelle Verdoodt|@Sportcareers
Vragen/discussie
Jelle Verdoodt|@Sportcareers