Hofam
−
Module Communicatie
2
Programma 1e dag
− Introductie en kennismaking
− Schriftelijk rapporteren
− Presenteren
− Collegiale Consultatie
− Opdrachten bespreken
3
Programma 2e dag in CC-groep
− Verloop consultaties
− Feedback
− Bespreking opdracht schriftelijk rapporteren
− Presentaties door studenten
− Verbeterpunten presentaties
− Afsluiting (Blik vooruit naar dag 3)
4
Programma 3e dag
− Verloop consultaties− Het maken van een plan van aanpak +
analyseren probleemstellingen− Debatteren / stellingen verdedigen− Moeilijke presentaties – tips− Impact en overtuigingskracht− Afsluitende feedback aan elkaar
5
Selfmanagement-cyclus
bestaand gedrag
nieuw gedrag
w aarnem en effecten op - jezelf en - anderen
zoeken naar a lternatie f
tevreden?nee
ja
6
Programma 1e dag
− Introductie en kennismaking
− Schriftelijk rapporteren
− Presenteren
− Collegiale Consultatie
− Opdrachten bespreken
7
Richtlijnen HOFAM afstudeerscriptie
− Doel
− Probleemstelling
− Inhoud scriptie
− Uitwerken van probleemstelling
8
Procedure afstudeerscriptie
− Plan van aanpak (tijdig, goedkeuring nodig, vormt uitgangspunt)
− Begeleiding (per consultatiegroep, datum afstuderen vastgesteld, “verdedigbaar”)
− Beoordeling scriptie a.d.h.v. criteria (zie volg sheet)− Mondeling examen (46-60 min pp, per cc-groep, 1ste
vragensteller)
9
Beoordelingscriteria
− Niveau− Actualiteit− Controllerfunctie− Aspecten HOFAM-opleiding (min 2 modules)− Probleemstelling, analyse en oplossing− 20-30 blz inclusief bijlagen− Managementsamenvatting− Lay-out en leesbaarheid− Zelfstandigheid / eigen mening
10
Het schrijfproces in stappen en activiteiten
Plannen
Schrijven
Contro leren
- O riënteer- Bepaal de structuur
- Schrijf structuur u it to t tekst- M aak tekst toegankelijk- M aak tekst aantrekkelijk
- C ontro leer en verbeter- Vraag com m entaar en verw erk het
11
Probleemstructuur
− Wat is het probleem?− Waarom is het een probleem en voor wie?− Wat zijn de mogelijke oorzaken?− Wat zijn de mogelijke oplossingen?− Welke oplossing verdient de voorkeur?− Wat kan of moet er (dus) gedaan worden?
12
Helder schrijven in 7 lessen
1. Schrijf in de actieve vorm2. Vervang voorzetselconstructies door voorzetsels3. Laat werkwoorden werken4. Varieer de zinslengte5. Schrijf wat u bedoelt6. Werk met beelden7. Schrijf in verzorgde spreektaal
13
Voor wie schrijf je?
1. Lange com plexe zin2. Abstracte form ulering3. Voor beperkt publiek
1. Korte eenvoudige zin2. Concrete form ulering3. Voor breed publiek
Zoals het niet moet
Er is nog weinig onderzoek dat psychologische testjes van automatische processen die in dit hoofdstuk besproken zijn in verband brengt met hersenactiviteit in emotionele systemen die niet direct toegankelijk zijn voor introspectie, maar de eerste resultaten zijn veelbelovend, zoals het onderzoek dat eerder genoemd is waarin iemands score op een etnische IAT sterk bleek samen te hangen met de activiteit van de amygdala in reactie op zwarte gezichten.
14
15
Programma 1e dag
− Introductie en kennismaking
− Schriftelijk rapporteren
− Presenteren
− Collegiale Consultatie
− Opdrachten bespreken
16
Voordelen van presenteren
− Onduidelijkheden meteen verhelderen
− Meteen inzicht in effect boodschap
− Mogelijkheid tot sturen en bijsturen
− Gehoor actief betrekken
− Soms meteen beslissingen nemen
17
Mogelijke nadelen van presenteren
− Is éénmalig
− Risico spontaan woordgebruik
− Kans om een slecht figuur te slaan
− Krijg je iedereen bij elkaar?
− Groep tegen presentator
18
Doelen met presenteren
− Vaak gemengde doelstelling
− Informatief
− Expressief, goed overkomen
− Relatie opbouwen of relatie verbeteren
− Gedragsverandering
− Meningsvorming beïnvloeden
19
Effectieve openingen
− Doel en onderwerp noemen− Uitdaging of verrassing− Statistieken of grafiek− Retorische vraag− Citaat of anekdote− Vragen stellen aan publiek
20
Verkeerde openingen
− Verontschuldigingen
− Politiek gekleurde of anderszins riskante opmerking
− Universele (saaie) opening
− Irrelevante opening
− Flauwe grappen
21
Het kop-romp-staart model
− Kop • Begin, doel • inleiding, overzicht
− Romp (feitelijk verhaal, kern)− Staart
• Samenvatting• Conclusies• Vervolg en eventuele opdracht
Presentatie-oefening
− Groepjes van 3− Ieder geeft een bedrijfspresentatie van 5 min.− 5 min voorbereiding− 5 min feedback/nabespreking
− Verplichte onderdelen:• Opening
• Inleiding (doel/inhoud/structuur/verwachtingen tav publiek)
• Kop/romp/staart
22
23
Programma 1e dag
− Introductie en kennismaking
− Schriftelijk rapporteren
− Presenteren
− Collegiale Consultatie
− Opdrachten bespreken
24
Collegiale Consultatie toepassingen
Binnen de modules
•Handige snelle methode•Groepjes constant•Voor verdieping stof •Praktijksituaties bespreken
Buiten de modules
•Geregelde sessies!•Voor nog meer praktijkbesprekingen•Voorbereiding op brede beroepspraktijk
25
Collegiale Consultatie
− Adviseren bij werkproblemen
− Op gelijke voet – geen hiërarchie
− Gericht op eigen functioneren of eigen keuzes
− Geen bindende adviezen, inbrenger kiest
− Zo veel mogelijk gedragsalternatieven
− Inbrenger stelt duidelijke vraag
− Gefaseerd proces
26
Collegiale Consultatie Fasering
1. Introductie werkprobleem
2. Korte informatieve vragen + antwoorden
3. Bedenktijd: “Wat is de kern?”
4. In stilte formuleren van adviezen
5. Om de beurt adviezen verwoorden (inbrenger luistert en stelt ev. Vragen)
6. Inbrenger reageert inhoudelijk
7. (facultatief: discussie over elkaars adviezen)
Model/Fasering
P
1 4
A1
2 3
A2 A3 A4
P
Bespreekpunten (10 min.)
− Uitwisselen contactgegevens
− Frequentie CC-bijeenkomsten
− Plaats, tijd
− Beurten
− Voorinformatie?
28
Enkele valkuilen
29
1. Geen echt probleem
2. Probleem veralgemeniseren
3. In 10 sec ……………
4. Niet openstaan voor adviezen
5. Geen of onbekwame gespreksleider
30
Programma 1e dag
− Introductie en kennismaking
− Schriftelijk rapporteren
− Presenteren
− Collegiale Consultatie
− Opdrachten bespreken
Opdrachten voor volgende keer
1. Lees deel 1 van het boek “de scriptie supporter”.
2. Maak een paper van max. 4 blz. over een (financieel) probleem van je afdeling.
3. Bereid een presentatie voor van max. 10 min. over dit paper.
4. Lees en becommentarieer de papers van de overige leden van je cc-groep.
32
Programma 3e dag
− Het maken van een scriptie-ontwerp (plan van aanpak, analyseren probleemstellingen)
− Indicatoren Impact en overtuigingskracht− Fragmenten debat na gem.raads verkiezing− Debatteren / stellingen verdedigen− Moeilijke presentaties – tips− Feedback in CC-groep− Oefeningen impact en overtuigingskracht
Opzet
33
Groep Probleemstelling
GroepCommentaar
Groep Jury
- Formulering- Structuur- Relevantie- Kracht/zwakte
Kwaliteit Verdediging
Kwaliteit van inhoud en vorm feedback
Procedure1. Toelichting Flaps in plusminus 5 minuten
2. Commentaargroep mag daarbij vragen stellen
3. Bezinning op commentaar dat je gaat geven
4. Bespreking per Probleemstelling in 15 minuten (tussen probleemeigenaar en commentaargroep)
5. Jury geeft oordeel in 5 minuten over kwaliteit verdediging en feedback
6. Stap 3 en 4 herhalen per consultatiegroep met telkens wisselende commentaargroep en jury
34
35
Beoordelingscriteria
− Niveau− Actualiteit− Aansluitend bij controllerfunctie− Zinvol voor de eigen organisatie− Aspecten HOFAM-opleiding (2 modules!)− Analyse en oplossing− (Managementsamenvatting)− (Lay-out en leesbaarheid)− Zelfstandigheid / eigen mening
Aanbevelingen goede probleemstelling
− Liefst met vraagteken− Haalbaar / Beantwoordbaar− Relevant − Ondubbelzinnig / concreet− Bondigheid (eventueel nuanceren in
deelvragen)
36
37
Impact - indicatoren
− Representatieve indruk
− Handelen conform rol
− Makkelijk contact leggen
− Rustig en zelfverzekerd
− Beleefd
38
Overtuigingskracht - indicatoren
− Aansprekende argumenten kiezen
− Enthousiast en beslist
− Heeft er plezier in
− Doseert argumenten
− Kiest juiste moment
Stelling 1
De controller is de uitvoerder van het beleid van de directie
39
Debatteren
− Zakelijke versus emotionele argumenten− Hoeveelheid argumenten− Volgorde argumenten (eerst sterke?)− Is herhalen van je boodschap effectief?− Ingaan op de argumenten van de ander of niet?− Begrip tonen voor standpunt van de ander?− Eénzijdige of tweezijdige argumentatie=− Vragen om onderbouwing
40
Stelling 2
Creatief boekhouden is een must voor elke controller
41