Digital HR. Новые технологии в управлении персоналом
Тарас Полищук 6 Июня 2017
- Директор направления RPO в IBS Group - одной из крупнейших в России IT компании, а также лидера в области аутсорсинга транзакционных HR процессов и внедрения «умных» HR tech решений
- Партнер фонда Talent Equity Ventures, специализирующегося на инвестициях в новые продукты и технологии в области HR и рекрутмента
- Основатель HRTechTank – консалтинговой компании, фокусирующегося на индустрии HR tech;
Пару слов о себе
3
О чем мы будем сегодня говорить
• Эволюция стека технологий в HR
• Lessons learned в части HR автоматизации
• Современные подходы и технологии в рекрутменте
Human Resource
Management
Human Capital
Management31 2
• кадровый учёт
• защита в трудовых спорах
• помощь в работе
с людьми
• Оптимизация затрат
на персонал
• удобные HR
инструменты
• бенчмаркинг
Personnel
Management
Учетная функция Эффективность
процессов
Создание конкурентного
преимущества
1990-е 2000-е 2010-е 2020-е
• Manager self-service
• Интеграция процессов
• Аналитика
• Digital процессы
Human Capital Management3
- Manager self-service- Интеграция процессов- Аналитика - Digital процессы
Создание конкурентного
преимущества
Технологии –катализаторы изменений
Эволюция технологий в HR Обработка транзакций
Расчет заработных
плат
КДП
HR Information Systems (HR ERP)
Эволюция технологий в HR Обработка транзакций
Расчет заработных
плат
КДП
HR Information Systems (HR ERP)
HR Information Systems (HR ERP)
Обработка транзакций
Эволюция технологий в HR Стратегический HR
Human Capital ManagementSystems
Рекрутмент Управление талантами
Обучение и развитие
Расчет заработных
плат
КДП
Эволюция технологий в HR Стратегический HR
Human Capital ManagementSystems
Рекрутмент Управление талантами
Обучение и развитие
Стратегический HR
Human Capital Management Systems
Рекрутмент Управление талантами Обучение и развитие
• Управление сообществами кандидатов
• Рекомендации• Мобильный
рекрутмент• Маркетинг вакансий• Видео интервью• Адаптация
• Геймификация / вознаграждения
• Карьерное планирование• Целеполагание• Кадровый резерв • Инструменты обратной
связи• Корпоративная культура
• LMS • Виртуальные классы• Мобильное обучение• Социальное
обучение• MOOC• Управление
знаниями
Полная декомпозиция
Visualization Platform
HR Analytics
HR Data Warehouse
MDM System
Core HR
Talent Acquisition • Talent Community Management • Referrals Automation • Mobile Recruitment Optimization• Job Distribution & Marketing Optimization
Learning • Virtual classrooms• Mobile Learning• Social Learning• Knowledge Management Tools
Performance management • Rewards / Gamification• Career Planning• Goal Management• Succession planning
Organizational development • Job Profiling / Grading• Organizational Mapping • Scenario Planning and Modeling• Workforce planning
Стек технологий цифрового управления HR
Что сдерживает развитие и имплементацию Digital HR решений
• Обычно это комплексные решения, которые сложно настраивают и внедряются
• Решение о внедрении принимается несколькими людьми (HR, IT, CFO)
• Mission critical / высокая степень важности для организации
• Высокая стоимость ошибки
• Высокая стоимость самого решения
• Влияют на многие другие IT системы
Основные барьеры в России
• Законодательство
• Безопасность
• Ограниченный выбор
• Самобытные HR процессы
Варианты:
1) Внедрение больших западных платформ:• SAP SuccessFactors• AXES.Pro
2) Использование традиционных российских систем• Web-tutor, E-staff/Experium
3) Эксперименты со стартами:• Российскими? • Западными?
4) Разработка собственной платформы• Своя команда• Аутсорс
Как не прогадать с системой:
1. Интегрирована с другими HR системами и процессами
2. Пользователи ХОТЯТ и могут заходить в нее каждый день
3. Создается «цифровой след», данные используются для принятия решений и совершенствования процессов
4. Экономический эффект спрогнозирован и оценен
5. Система перенастраивается в кратчайшие сроки
Стек технологий RPO
Стек технологий в RPO
Привлечение кандидатов
Вовлечение кандидатов
Оценка кандидатов
Управление процессом
Повышение производительности Телефония
ATS HR-аналитика
Resume parsing
4 Fit (Digital
Screening)
Видео-интервью
(XOR)Chat bot
SMS Уведомления
Робот Вера (Автообзвон)
Digital Sourcing(Landing Pages) Workle
XOR: чат-бот для коммуникации с кандидатами
https://xor.ai/chat/gpznoe
Value add: улучшение candidate experience и прозрачности процесса найма для кандидата, снижение трудозатрат специалистов ОЦО Пенза на прием и обработку входящих звонков
Daxtra: парсинг и анализ резюме
Описание: Система позволяет в режиме реального времени загружать отклики и резюме в базу данных IBS Maxx, а также распознавать основные навыки и компетенции человека на основе его CV
Value add: Повышение качества данных в учетной системе; снижение трудозатрат на ввод CV
Робот Вера: автообзвон кандидатов
Описание: Робот умеет самостоятельно находить резюме кандидатов на HH.ru и SuperJob.ru по заданным параметрам, выполнять автодозвон по указанным в резюме телефонам и рассказывать потенциальным кандидатам о вакансиях компании в соответствии со скриптом.
Value add:Повышение качества данных в учетной системе; снижение трудозатрат на ввод CV
https://x5.robotvera.com/stafory/vacancy
Пример контроля процесса массового подбора и найма персонала инструментом IBS.HR-аналитика
41,2%
выходов на работу через Баннер(высокий процент конверсии);
18,9%
выходов на работу через Сайты(средний процент конверсии);
7%
выходов на работу через Газеты(низкий процент конверсии);
Рекомендации дают больше чем всегазеты и имеют самый высокий процентконверсии.
Проанализирован поток по каждому магазину;
Определены магазины, по которым 100% потока кандидатов может быть обеспечено без рекламы в газеты, транспорт, радио;
Реклама для данных магазинов по указанным источникам сокращается;
Потенциал экономии в год более 22 млн. руб.
93% от вышедших кандидатов
48% от затрат на рекламу
7% от вышедших кандидатов
Результаты анализа:
52% от затрат на рекламу
Анализ воронки:
Пример контроля процесса массового подбора и найма персонала: Экономия на источниках
Почему эта аналитика работает?
• Дисциплина с точки зрения занесения информации в учетную систему
• Конечный пользователь – линейный руководитель
• Real-time
• Slice & dice
• Drill down
• Заинтересованность в совершенствовании процесса (снижении стоимости, выполнении SLA)
HR Technology Disruptions for 2017, Bersin by Deloitte
26
1. Изменение подходов к управлению эффективностью
2. Оценка вовлеченности сотрудников в режиме реального времени. Связь вовлеченности, результативности и обратной связи
3. Взрывной рост HR-аналитики
4. Продолжение стремительного роста и эволюции рынка обучения
5. Новые подходы к поиску и привлечению талантов
8. Стремительное развитие Wellness- и Fitness-приложений и их возможное объединение с системами управления вовлеченностью сотрудников
7. Развитие инструментов управления работой команд (Team Management Tools) и их слияние с HR-системами
6. Рост временной занятости: freelance, gig work, part-time work
9. Применение систем искусственного интеллекта, обработки естественного языка, робототехники для автоматизации процессов
Радикальные изменения
Постепенные изменения
Никаких годовых оценок икаскадируемых целей.
Более частые оценки, отмена рейтинговой системы
28
Продолжение стремительного роста и эволюции рынка обучения
Оценка вовлеченности сотрудников в режиме реального времени. Связь вовлеченности, результативности и обратной связи
29
Рост инструментов управления командными взаимодействиями (TeamManagement Tools) и их объединение с HR-решениями
30
+:
1.
=
2.
Применение систем искусственного интеллекта, обработки естественного языка, робототехники для автоматизации процессов
31
Тарас ПолищукДиректор направления RPO, IBS Group +7 915 370 55 23 [email protected]
Пишите, звоните, добавляйте в Facebook/Linkedin!