INFORME DE RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE EGRESADOS
TÍTULO DE MÁSTER EN INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS
SOCIOSANITARIAS
UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN ANTONIO DE MURCIA
CURSO 2014-2015
ÍNDICE
1. Introducción
2. Ficha técnica de la encuesta
3. Participación en la encuesta
4. Valoración de los resultadosde la encuesta de satisfacción de egresados
5. Conclusiones
6. Propuestas de mejora
7. Anexo 1: Cuestionario
1. INTRODUCCIÓN
La Universidad Católica San Antonio de Murcia, a través de la Dirección de Calidad, ha querido conocer la opinión,en términos de satisfacción,de los egresados acerca de diferentes aspectos. La información recabada será útil para determinar la percepción de los titulados y promover actuaciones que redunden en una mejora de la calidad del Título y de la Universidad.
La encuesta realizada tiene por objeto recoger una serie de indicadores cuantificables sobre la opinión y satisfacción de los egresadoscon la titulación cursada y la universidad.Los datos fueron recogidos a través de una encuesta por correo electrónico.El cuestionario utilizado consta de 22 preguntas.
La escala utilizada es una escala Likert de 1 a 5, dónde:
- (1) Muy mal / Nada satisfecho. - (5) Muy bien / Muy satisfecho.
2. FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA
NOMBRE DE LA ENCUESTA
Cuestionario de satisfacción de egresados
SERVICIO RESPONSABLE
Dirección de Calidad
POBLACIÓN
Egresados UCAM
MUESTRA No se ha realizado muestreo
FECHA TRABAJO DE CAMPO Curso 2014-2015
TÉCNICA DE RECOGIDA DE DATOS A través de un cuestionario on-line
OBJETIVO DE LA ENCUESTA Conocer la opinión de los egresados de la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM) sobre su satisfacción general con el título y con la universidad, con el fin de promover iniciativas para la mejora de la calidad en la docencia y prestación de servicios a nuestros alumnos.
NÚMERO DE PREGUNTAS FORMULADAS
22
TIPO DE PREGUNTAS APLICADAS 22 cerradas
ESCALA DE PREGUNTAS Escala Likert
3. PARTICIPACIÓN EN LA ENCUESTA
TITULACIÓN EGRESADOS 2010/2011
Nº de respuestas obtenidas
2010/2011
EGRESADOS 2011/2012
Nº de respuestas obtenidas
2011/2012
EGRESADOS 2012/2013
Nº de respuestas obtenidas
2012/2013
Máster Universitario
en Investigación en Ciencias
Sociosanitarias
10 7 7 6 24 21
TITULACIÓN EGRESADOS 2013/2014
Nº de respuestas obtenidas
2013/2014
Máster Universitario
en Investigación en Ciencias
Sociosanitarias
18 17
4. VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE EMPLEADORES
1. La organización del Plan de Estudios
2. Las contenidos de las asignaturas que configuran el Plan de Estudios
3. La coordinación de las materias que componen el Plan de Estudios
4. La información publicada en la WEB sobre el Título
5. Información publicada en las Guías Docentes
6. Metodologías docentes aplicadas en la Titulación
7. Materiales docentes proporcionados al estudiante
8. Los sistemas de evaluación empleados en la Titulación
9. Resultados académicos obtenidos
10. En su caso, las practicas externas realizadas
11. La atención tutorial académica recibida
12. Profesorado que imparte en la Titulación
13. Programas de movilidad del Título
14. Espacio y ambiente para el trabajo en las aulas (equipos, iluminación, climatización y acústica)
15. Otros espacios destinados para el trabajo de los estudiantes (salas de estudio, laboratorios,
aulas de informática)
16. Fuentes de información disponibles para el estudiante (bases de datos, fondos bibliográficos,
otros)
17. Servicios Generales de Atención al Estudiante (Secretaría, SIE, SOIL, Defensor del Estudiante,
etc.)
18. Atención y orientación al alumnado
19. Instalaciones generales del Campus (Servicio de Cafetería, Repografía, espacios comunes, etc.)
20. Competencias alcanzadas con el desarrollo del Plan de Estudios
21. En general, su satisfacción con la Titulación
22. En general, su satisfacción con la Universidad
4,0
3,3 3,3
2,7
3,73,3
3,7 3,7 3,7
3,0
4,3
3,3 3,3
4,3
3,7 3,7 3,74,0
3,3
4,0
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Med
ia V
alor
ació
n
Ítems
CURSO 2010/2011
4,5 4,5 4,5 4,5 4,5
4,0
4,5 4,5 4,5
3,0
4,5 4,5
4,0
3,5
4,5
4,0
4,5 4,5 4,5 4,5
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Med
ia V
alor
ació
n
Ítems
CURSO 2011/2012
4,7 4,7 4,7 4,7 4,75,0
4,75,0
4,7
4,0
4,75,0
4,0
4,7 4,7 4,7 4,7 4,75,0
4,7
0,0
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Med
ia V
alor
ació
n
Ítems
CURSO 2012/2013
3,1
3,5
2,8
3,5 3,43,7 3,6
3,93,8
2,0
3,6
4,3
3,3
3,8 3,84,1
3,8 3,8 3,8 3,8
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Med
ia V
alor
ació
n
Ítems
CURSO 2013/2014
0,00,51,01,52,02,53,03,54,04,55,0
12
3
4
5
6
7
8
9
1011
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Curso 2010/2011
Curso 2011/2012
Curso 2012/2013
Curso 2013/2014
4,3
5,0
4,7
3,4
0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0
Satisfacción general de la Titulación2013/2014 2012/2013 2011/2012 2010/2011
4,3
5,0
4,7
3,6
0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0
Satisfacción general de la Universidad2013/2014 2012/2013 2011/2012 2010/2011
5. CONCLUSIONES
Tras el estudio y análisis de los datos obtenidos con la encuesta de satisfacción de egresados, se aprecia
Los resultados globales obtenidos en ambas encuestas, alumnos (2014-15) y egresados (2010-11/2013-14), son satisfactorios, en general en todos los cursos se obtiene una puntuación superior a 3 puntos en una escala sobre 5, tanto sobre el título como sobre la Universidad. Además los resultados obtenidos cuentan con un más que aceptable grado de representatividad, ya que en el caso de la encuesta de satisfacción a los alumnos del presente curso no se ha realizado muestra, respondiendo todos a la encuesta, mientras que en las encuestas a egresados en ningún caso el porcentaje de los que cumplimentaron el cuestionario fue menor del 70%.
Con mayor detalle puede verse que en los tres primeros cursos del título (2010-11; 2011-12; y 2012-13) el grado de satisfacción global con el título fue muy alto (4.3; 5 y 4.7 respectivamente), descendiendo significativamente en el siguiente (2013-14: 3.4), pero sin alcanzar un nivel preocupante, posiblemente esto pueda deberse a los procesos de ajuste fruto de cambios en distintos aspectos que se detallan en el autoinforme, en los que confluyen medidas de mejora provenientes tanto de la Universidad como del propio Título. Aun así en dicho curso el Título decidió iniciar un proceso de modificación de la memoria del título, que recientemente ha culminado satisfactoriamente. Una buena señal a este respecto es que el grado de satisfacción global que arroja la encuesta realizada a alumnos del presente curso (2014-15), en el que ya se han implementado algunos aspectos de la nueva memoria, además de haberse continuado con el intento de mejora en aspectos concretos, muestra ya un repunte ascendiendo al 3.7.
7. ANEXO 1: CUESTIONARIO
CUESTIONARIO PARA EGRESADOS
Curso 2014/2015
SATISFACCIÓN DE LOS EGRESADOS CON LA TITULACIÓN
TITULACIÓN: ___________________________________CURSO: ___________
El objeto de este cuestionario es recoger información acerca de la satisfacción general con la Titulación. De los datos obtenidos se extraerá información que servirá a la Comisión de Garantía de Calidad para analizar y mejorar la Titulación. Dada la relevancia de la información que se solicita, es de primordial importancia que responda con sinceridad y responsabilidad.
00.- Género: Varón Mujer
Valore, de acuerdo a la siguiente escala, su grado de satisfacción con los siguientes aspectos: Escala de valoración: desde (1) Muy mal / Nada Satisfecho a (5) Muy bien / Muy satisfecho
Las cuestiones que no sepa o no quiera contestar, por favor déjelas en blanco.
23. La organización del Plan de Estudios
24. Las contenidos de las asignaturas que configuran el Plan de Estudios
25. La coordinación de las materias que componen el Plan de Estudios
26. La información publicada en la WEB sobre el Título
27. Información publicada en las Guías Docentes
28. Metodologías docentes aplicadas en la Titulación
29. Materiales docentes proporcionados al estudiante
30. Los sistemas de evaluación empleados en la Titulación
31. Resultados académicos obtenidos
32. En su caso, las practicas externas realizadas
33. La atención tutorial académica recibida
34. Profesorado que imparte en la titulación
35. Programas de movilidad del Título
36. Espacio y ambiente para el trabajo en las aulas (equipos, iluminación, climatización y
acústica)
37. Otros espacios destinados para el trabajo de los estudiantes (salas de estudio,
laboratorios, aulas de informática)
38. Fuentes de información disponibles para el estudiante (bases de datos, fondos
bibliográficos, otros)
39. Servicios Generales de Atención al Estudiante (Secretaría, SIE, SOIL, Defensor del
Estudiante, etc)
40. Atención y orientación al alumnado
41. Instalaciones generales del Campus (Servicio de Cafetería, Repografía, espacios
comunes, etc)
42. Competencias alcanzadas con el desarrollo del Plan de Estudios
43. En general, su satisfacción con la Titulación
44. En general, su satisfacción con la Universidad