INICIATIVA PROMOVIDA POR
ALBERTO PIMENTA
Director de Estratégia e Desenvolvimento CTT
2 abril 2014
COM O APOIO:
COM O APOIO:INICIATIVA PROMOVIDA POR
Apresentação dos resultados de inquérito / estudo sobre a Adoção da Fatura Eletrónica pelas Empresas Portuguesas
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
Fatura EletrónicaAvaliação do potencial de mercado
Ficha Técnica
Tipo de estudo Quantitativo
ÂmbitoConhecer o potencial de adesão do universo empresarial português à fatura eletrónica, quer na emissão quer na receção
TécnicasInquérito web, através doa ViaCTT.O tratamento estatístico dos dados foi efetuado em SPSS
Universo do estudo 450.000 empresas registadas na Via CTT
Amostra3143 empresasO erro associado a esta amostra, para um nível de confiança de 95% é de ± 1,75%
Trabalho de campoA recolha de informação decorreu de 24 de Fevereiro a 17 de Março (tempo disponível do link/inquérito)
3
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
Modelo de abordagem
4
1
Perfil das empresas
Processo de emissão de faturas
Processo de receção de faturas
Faturação eletrónica: vantagens e barreiras
A realização do estudo e respetiva reprodução de resultados no relatório foi efetuada com base no seguinte modelo de abordagem:
2
4
3
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
Perfil das empresas
5
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
< 1 Milhão € 1 a 5 Milhões €
5 a 25 Milhões €
25 a 50 Milhões €
> 50 Milhões €
79,2%
14,1%
4,8%1,0% 0,9%
Volume de negóciosVolume de negócios
P5. Qual o volume de negócios no último ano?
1 a 9 10 a 49 50 a 249 > 250
70,4%
23,1%
5,4%1,8%
P6. Qual o número de pessoas ao serviço na sua empresa?
Número de colaboradoresNúmero de colaboradores
Base: 3143
Caraterização da amostra (1)
6
valores obtidos em 2012
78,4%
2,1%1,0%5,6%
13,1%,
6,3%
20,4%
71,4%
1,8%
valores obtidos em 2012
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
99,0%
15,0%5,9%
2,1% 2,0% 2,1% 1,4%
Onde a empresa realiza negócios
Onde a empresa realiza negócios
P1. Indique as áreas geográficas onde a sua empresa realiza negócios
32,9%
30,1%
24,8%
4,7% 4,1%1,5% 1,9%
Sede da empresaSede da empresa
P2. Onde se encontra sedeada a sua empresa?
Caraterização da amostra (2)
7
Base: 3143
valores obtidos em 2012 valores obtidos em 2012
31,3%99,2%
31,8%
23,4%
5,9% 4,7%1,6%
1,4%
20,1%8,4%
3,3% 3,3% 3,0% 1,7%
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
Consulto
ria / S
erv Profissi
onais
Retalho
Enge
nharia e
Construção
Saúde
Produtos de co
nsumo
Turis
mo/Hotelar
ia
Automóvel
Agricu
ltura
Tecn
ologia
Máquinas
Industriais
Educaç
ão e In
vesti
gação
Imobiliá
rio
Transp
ortes
Setor P
úblico
Grande dist
ribuiçã
o/logís
tica
Associa
ções
Banca
e Segu
ros
IndustriaT
extil
Teleco
municaçõ
es
Quimico
Combustíve
is e gá
s
Outros
16,2%*
11,1%
13,8%
6.9%
5.9%5.2% 4.9%
3.7%3.0%
2.6%2.2% 2.1% 1.9% 1.6% 1.5% 1.5%
1.1% 1.2% 1.1% 1.0% 0.9%
9.7%
13,1%
16,0%
15,6%
6,3%%
9,6%
valores obtidos em 2012
P3. Qual a área de negócio principal da sua empresa?
Área de negócio da empresaÁrea de negócio da empresaBase: 3143
*Consultoria/ Serv. Profissionais inclui serviços de contabilidade, serviços de gestão e serviços de informática
8
Caraterização da amostra (3)
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
Processo de emissão e receção de faturas
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INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
Solução
Comercial
Fech
ada
Customiza
do/ à m
edida
Nenhum dos ante
riore
s
57.4%
16.5%
26.1%
P8. Qual o sistema de informação que utilizam para Emissão/Gestão de Faturas?
0 a 3 4 a 10 > 10
94.3%
4.4% 1.3%
P9. Qual o número de pessoas ligadas ao processo de faturas (dedicação total)?
Base: 3112
Sistema Informação utilizado
Sistema Informação utilizado
Pessoas afetas ao processo de emissão de faturas
Pessoas afetas ao processo de emissão de faturas
Emissão de faturasCaraterização do sistema de informação
10
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
47.6%
14.5%
37.9%
Sistema Informação utilizado
Sistema Informação utilizado
P17. Qual o sistema de informação que utilizam para a receção /gestão de faturas?
0-3 4-10 > 10
95.7%
3.7% 0.6%
Pessoas afetas ao processo de receção de faturas
Pessoas afetas ao processo de receção de faturas
P18. Qual o nº de pessoas ao serviço ligadas ao processo de receção, registo, conferência e contabilização de faturas?
Base: 2663
Receção de faturasCaraterização do sistema de informação
11
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
< 50 51 a249
250 a499
500 a999
1.000 a1.999
2.000 a4.999
5.000 a9.999
>10.000
30,9%
25,1%
11,1%9,6%
8,1%7,4%
3,1%4,8%
25,8%
16,1%
9,6%10,6%
9,9% 9,5% 8,6%
3,8%
2012 2014
Faturas emitidas por anoFaturas emitidas por ano
P10. Quantas faturas são emitidas por ano?
< 10 11 a 59 60 a 99 100 a 499
500 a 999
1.000 a 2.999
> 3000
29.4% 29.3%
9.8%
16.9%
6.2%4.3% 4.1%
25.9%
29.8%
9.1%
18.3%
6.7%5.3% 4.9%
2012 2014
Nº de clientes para quem emitem faturas
Nº de clientes para quem emitem faturas
P11. Para quantos Clientes emitem faturas?
Base 2012: 3536 Base 2014: 3112
12
Emissão de faturasNº de faturas e Nº clientes. Evolução
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
13
< 50 51 a 249 250 a 499 500 a 999 1.000 a 1.999
2.000 a 4.999
> 5.000
28.3% 27.5%
14.4%
11.3%
7.6%6.5%
4.4%
25.4%
29.3%
12.5%11.2%
10.1%
8.3%
3.2%
2012 2014
Faturas recebidas por anoFaturas recebidas por ano
P19. Quantas faturas são recebidas por ano?
< 10 11 a 59 60 a 99 100 a 499 500 a 999 > 1000
33.1%
39.7%
12.2%10.7%
2.9%1.4%
31.3%
43.9%
10.1%11.5%
2.3%0.9%
2012 2014
Quantos fornecedores emitem essas faturas
Quantos fornecedores emitem essas faturas
P20. Quantos fornecedores emitem faturas?
Base 2012: 2910: Base 2014: 2663
Receção de faturasNº de faturas e Nº clientes. Evolução
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
Emissão de faturasImplementação de solução de faturação eletrónica. Evolução
14
P12. A sua empresa já implementou uma solução de faturação eletrónica?
Base 2012: 3536 Base 2014: 3112
Implementação de solução de fatura eletrónica – evoluçãoImplementação de solução de fatura eletrónica – evolução
17.3%
2.3% 2.7%
53.9%
23.8%
31.4%
2.5% 1.5%
30.9% 33.7%
2012 2014
Em 2014 registou-se uma evolução positiva na percentagem de empresas que referem que já implementaram/ estão a implementar uma solução de faturação eletrónica – acréscimo de 14,3 pp comparativamente a 2012
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
83.8% 10.8%
3.4%
0.9%
1.1%
< 1 milhão €
1 a 5 milhões €
5 a 25 milhões €
25 a 50 milhões €
> 50 milhões €
A grande maioria das empresas que implementou uma solução de fatura eletrónica têm um volume de negócio inferior a 1 milhão €
Empresas que já implementaram solução de fatura eletrónica por volume de negócio
Empresas que já implementaram solução de fatura eletrónica por volume de negócio
Base: 815
Emissão de faturasImplementação de solução de faturação eletrónica. Po tipo empresa
15
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
Emissão de faturasImplementação de solução faturação eletrónica. Por tipo de empresa
20122012
Menos de 1 Milhão €
Entre 1 Milhão e 5 Milhões €
Entre 5 Milhões e
25 Milhões €
Entre 25 Milhões e 50
Milhões €
Acima de 50 Milhões €
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
100.0%
19.8% 16.1% 16.7%30.3% 34.8%
20142014
Menos de 1 Milhão €
Entre 1 Milhão e 5 Milhões €
Entre 5 Milhões e
25 Milhões €
Entre 25 Milhões e 50
Milhões €
Acima de 50 Milhões €
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
100.0%
35.8%25.6% 23.8%
30.3%
48.0%
Base já implementou 882 113 36 10 12
16
Base jáimplementou 548 75 33 10 24
19,6%33,9%
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
22.0%
16.4%
12.5% 9.6%
8.7%
8.3%
7.0%
Serviços Profissionais/Consultoria RetalhoEngenharia e construção SaúdeProdutos de consumo Turismo/HotelariaAutomóvel
Principais setores que já implementaram solução de fatura eletrónica
Principais setores que já implementaram solução de fatura eletrónica
Base: 815
Emissão de faturasImplementação de solução de faturação eletrónica. Por setor atividade
Estes setores representam 84,5% do total de empresas que já implementou uma solução de fatura eletrónica
17
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
20122012 20142014
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
100.0%
26.0% 26.6% 22.6%34.4% 30.1% 29.6% 27.1%
179 134 102 78 71 68 57Base já implementou
Serv. Profis-sionais/
Consultoria
Retalho Saúde Produtos consumo
Automóvel0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
100.0%
19.2% 20.3% 17.5%24.4% 23.1%
Base já implementou 139 112 37 81 34
18
Emissão de faturasImplementação de solução faturação eletrónica. Por setor atividade
19,6%33,9%
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
Principais setores que já implementaram solução de fatura eletrónica – evolução
Principais setores que já implementaram solução de fatura eletrónica – evolução
Base 2012: 553 Base 2014: 815
Emissão de faturasImplementação de solução de faturação eletrónica. Por setores. Evolução
19
ServiçosProfissionais/Consultoria
Retalho Saúde Produtos de consumo Automóvel
18,1%16,8%
5,5%
12,1%
5,1%
22,0%
16,4%
9,6%8,7%
7,0%
2012 2014
Ranking dos cinco setores de atividade que já implementaram uma solução de fatura eletrónica, tanto em 2012 como em 2014
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
0% 0-5% 5-25% 25-40% 40-60% 60-80% 80-90% > 90%
34.0%
24.2%
7.6%
4.3%6.0%
3.6% 3.6%
16.7%
26.7%
21.2%
8.0%6.3%
7.4%
3.9%5.6%
20.9%
2012 2014
Peso das Grandes Empresas na Emissão de fatura electrónica
Peso das Grandes Empresas na Emissão de fatura electrónica
P15. Qual o peso das grandes empresas/emp. publicas/emp. estrangeiras na emissão de faturas eletrónicas da sua empresa?
Emissão de faturas eletrónicasPeso das Grandes Empresas. Evolução
20
Em 2014 verificou-se um acréscimo de 4,2 pp (face a 2012) na percentagem de empresas que referem que o peso das Grandes Empresas é superior a 90%, na emissão de faturas.E a percentagem de empresas que referem que o peso das Grandes Empresas é inferior a 5%, diminuiu 10.3 pp
Base 2012: 553 Base 2014: 815Empresas que já implementaram/estão a pensar implementar uma solução de faturação eletrónica
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
Documentos desmaterializados. Evolução
21
P22. Quais os documentos desmaterializados na receção?
60.2%
26.4%31.3%
17.1%
91.3%
37.6%
47.4%
32,4%*
2.1%
2012 2014
Na EMISSÃONa EMISSÃO Na RECEÇÃONa RECEÇÃO
83.2%
40.0%
47.6%
39.4%
93.2%
36.6%
50.2%
29,4%*
1.5%
2012 2014
P13. Quais os documentos desmaterializados na emissão?
Base 2012: 2910 ; Base 2014: 2663 Base 2012: 553 ; Base 2014: 815
* Destaque para os setores : retalho, engenharia/construção, automóvel e produtos de consumo * Destaque para os setores : retalho, engenharia/construção e grande distribuição/logística
Empresas que já implementaram/estão a pensar implementar uma solução de faturação eletrónica
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
P16. Qual o formato utilizado pela sua empresa na emissão faturas eletrónicas?
22
Formatos utilizados. Evolução
57.9%
3.5% 2.4% 3.5%
32.7%
59.6%
4.2% 4.3% 2.8%
29.1%
2012 2014
Na EMISSÃONa EMISSÃO Na RECEÇÃONa RECEÇÃO
62.9%
15.9%
7.8%
13.4%
63.1%
15.6%
9.2%12.1%
2012 2014
P25. Qual o formato utilizado pela sua empresa na receção faturas eletrónicas.?
Base 2012: 2910 ; Base 2014: 2663 Base 2012: 553 ; Base 2014: 815
Empresas que já implementaram/estão a pensar implementar uma solução de faturação eletrónica
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
Vantagens e barreiras
23
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
4.5% 5.1% 4.8% 4.4% 3.8%
14.8%12.5%
21.4%19.3%
14.8%
67.2%
58.2% 60.0%64.0% 65.5%
13.5%
24.1%
13.7% 12.3%15.9%
Discordo absolutamente
Discordo
Concordo
Concordo absolutamente
Vantagens da implementação da fatura eletrónica
24
P29. Quais as principais vantagens da implementação da fatura eletrónica?
Cerca de 80% das empresas respondentes reconhecem vantagens na implementação de fatura eletrónicaCerca de 80% das empresas respondentes reconhecem vantagens na implementação de fatura eletrónica
Base: 2061
+0,4 pp
variação em pontos percentuais face a 2012, considerando as respostas concordo + concordo absolutamente
-1,4 pp +1,7 pp -0,8 pp -0,1 pp
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
Barreiras à implementação da fatura eletrónica. Evolução
25
Cumprimento derequisitos legais
Comérciointernacional
Integração comfornecedores
Barreirasinternas/resistência à
mudança
Custos dedesenvolvimento
64,8%
19,0%
77,9%
60,6%
77,7%
65,4%
20,7%
75,9%
60,5%
77,5%2012 2014
Base 2012: 2710 Base 2014: 2061
INICIATIVA PROMOVIDA POR COM O APOIO:
Algumas conclusões finais
26
Tal como em 2012, as empresas respondentes refletem a estrutura empresarial do país
Operam essencialmente em Portugal e a grande maioria – 79,2% - tem um volume de negócios abaixo de € 1
milhão de euros
Mais de 50% das empresas emite até 500 faturas anualmente
73,9% das empresas da amostra possui sistema de informação para emissão de faturas e 62,1% possui sistema
de informação para receção de faturas
A percentagem de empresas que já implementou/estão a implementar uma solução de fatura eletrónica
aumentou 14,3 pp, comparativamente a 2012, com 33,9% de referências
71% das empresas admite receber faturas eletrónicas (acréscimo de 8.4 pp face a 2012)
Em termos globais, os documentos desmaterializados, tanto na emissão, como na receção registaram
acréscimos em 2014. No caso da receção destacam-se as faturas que sofreram uma evolução de 31,1 pp, face a
2012
O formato mais comum, tanto na emissão como na receção, continua a ser o formato PDF (como já era
referenciado em 2012)
Apesar das barreiras existentes, principalmente ao nível dos custos de desenvolvimento e integração com
fornecedores, a grande maioria das empresas reconhece vantagens na fatura eletrónica