Innovación en la creación de negocio online
Tirso Maldonado
3
UN MERCADO MUY SATURADO
Departamento de Marketing - Social Learn 4
PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO
ES DIFÍCIL COMPETIR EN BÚSQUEDA PRIMARIAS
5 Departamento de Marketing - Social Learn 5
EXPLOTA EL LONG TAIL DE LA BÚSQUEDA
Avinash Kaushik, gurú de la analí4ca, recomienda el uso de SEO para hacer frente a las palabras clave en la cabecera de la larga cola gráfica y el uso de PPC para dirigir el tráfico de palabras clave de cola larga.
6 Departamento de Marketing - Social Learn 6
Búsqueda primaria SEO
Búsqueda secundaria Adwords / SEO
el cliente está revolucionado, ya no
encuentra lo que busca
hEp://mambocar.com/
hEp://www.looqueo.es/
hEp://www.bitcoin.com
hEp://monedasocialpuma.wordpress.com/
hEp://www.nautal.com
CLIENTE
EMPRESA
Departamento de Marketing - Social Learn
hEp://www.nautal.com
Las claves del negocio en Internet
Por Tirso Maldonado
Negocio digital express
ECONOMÍA DIGITAL PARA UN RESTAURANTE
PPC
Long
tail
Soci
al M
edia
Infl
uenc
iado
res
Indirecto
Wha
tsA
pp
Inbo
und
links
SEO
Goo
gle
map
s
PLATAFORMA WEB SOCIAL
Directo
Contenido
Métrica eMail marke4ng
Face
book
YouT
ube
Mot
or d
e re
serv
a
Definición del modelo de negocio y desarrollo del briefing (mini plan de marketing)
INBOUND MARKETING
17 Departamento de Marketing - Social Learn
17
La innovación aplicada al modelo de negocio trata de crear nuevos modelos con el obje6vo de generar valor para las empresas y sus clientes sus6tuyendo modelos an6cuados
“ “
Fuente: Wikipedia
PARTNERS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CLIENTES SEGMENTOS
RECURSOS CLAVE CANALES
LÍNEAS DE INGRESO ESTRUCTURA DE COSTES
BUSINESS MODEL CANVAS DE OSTERWALDER
¿a quién nos dirigimos? ¿a qué segmentos de mercado? ¿cuáles son los más importantes?
¿qué partners pueden hacer algo mejor que nosotros? ¿a menor coste?
¿qué actividades son
clave? ¿aportan realmente valor al producto final?
¿qué ofrecemos al cliente? ¿qué problema solucionamos?
¿qué necesidad satisfacemos?
¿qué relación debemos mantener con nuestros clientes?
¿cómo llegamos a nuestros clientes?
¿en qué costes incurrimos en el modelo?
¿qué están dispuestos a pagar? ¿cómo? ¿con qué margen?
¿qué recursos son clave en el modelo?
Aplicación de técnicas creativas para potenciar la innovación en la empresa
LA FÓRMULA
19 19
fórmula= 9 ideas en 2 minutos
Departamento de Marketing - Social Learn
Speed Links Reto: ____________________________ Nombre: _________________ Fecha: ____________
21 21 Departamento de Marketing - Social Learn
CASA RURAL SENDERUELA – INNOVACIÓN
22 22 Departamento de Marketing - Social Learn
CURSOS DE GUIÓN Y DE CINE EN RIOJANIA.COM
INNOVACIÓN EN EL SERVICIO
23 23 Departamento de Marketing - Social Learn
COPROPIEDAD DE UN JET
24 Departamento de Marketing - Social Learn 24
La comunicación visual, más importante que nunca
26 26
COMUNICACIÓN VISUAL
hEp://www.witcamp.com/post/2013-‐11-‐28-‐clave-‐6-‐desarrollo-‐de-‐la-‐comunicacion-‐visual-‐en-‐la-‐empresa
26 26 Departamento de Marketing - Social Learn
27
COMUNICACIÓN VISUAL
28 28
DISEÑO DE PLANTILLAS EN FACEBOOK
Definición de la estrategia de contenido como clave de la comunicación corporativa
30 30
BÚSQUEDAS SECUNDARIAS
Departamento de Marketing - Social Learn
31 31
BÚSQUEDAS SECUNDARIAS
Departamento de Marketing - Social Learn
32
1. CONTENT MARKETING
¿Qué ha ocurrido este año 2013? ü Todos generamos contenido ü Proliferación de “curators” ü El contenido se repite ü La información no es rigurosa ü Es di^cil encontrar contenido de calidad ü Algoritmos hacen un esfuerzo por diferenciar ¡El usuario levanta su escudo de protección!
Departamento de Marketing - Social Learn
33
2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING
TODO VALE
orquestación
segmentación
conocimiento de los algoritmos
estrategia contenido profesional
menos tráfico
relevancia
menos páginas vistas
Menos leads
menos resultados
continuidad
engagement
informativo
adaptación del tono al medio
Departamento de Marketing - Social Learn
gamificación
Social media posts
34
3. CONVERSION CONTENT MARKETING
ENTRETENER
INSPIRAR
FORMAR
CONVENCER
juegos
concursos
videos
sorteos
virales
infografía
Video manuales
notas de prensa
posts
comentarios
comunidad
valoraciones
Testimonios
casos de éxito
demo interactiva
webinars
Cálculos / ahorro
checklist ficha
producto
widgets Apoyo celebrity
POSICIONAMIENTO
CONVERSIÓN
ebooks
preguntas
@ Llamada
Chat Whatsapp
Formulario
Pre-reserva
Reserva…
Departamento de Marketing - Social Learn
35
hEp://ebooks.witcamp.com/live-‐ebook-‐inbound-‐marke4ng
LANDING PAGES CON INSTAPAGE
Departamento de Marketing - Social Learn
Implanta una solución CRM en la nube
(amplificación)
(amplificación)
(posicionamiento y contenido de soporte)
(contenido de soporte)
WEB
Social plugins
E-‐COMMERCE
Woo Commerce
SMMS (Social Media
Management System)
Email Mkt
(networking)
(posicionamiento SEO)
CRM
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
38 Departamento de Marketing - Social Learn 38
hEp://www.truste.com/products-‐and-‐services/enterprise-‐privacy/eu-‐safe-‐harbor-‐seal
LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
39 Departamento de Marketing - Social Learn 39
Implanta un servicio de email marketing
41 Departamento de Marketing - Social Learn 41
DISEÑA EL EMAIL – RESPONSIVE Y USABILIDAD
42 Departamento de Marketing - Social Learn 42
RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION
NEWSLETTER Y CUPONES
43 43 Departamento de Marketing - Social Learn
Optimización de la página web para que convierta
OBJETIVOS EN UNA PÁGINA
Departamento de Marketing - Social Learn
¿Tenemos claro el CRO / WCO (Website Conversion Optimization)?
Obje=vos primarios • Registro en el newsletter • Registro de la ficha de cliente • Actualización de la ficha de cliente • Registro de preferencias • Compra / reserva de un producto o servicio • Reservas anticipadas
Obje=vos secundarios • Recomendación de la página • Publicación de un comentario (facebook comments, comentarios propios…) • Permanecer en el site y seguir navegando por el site • Compartir pulsando en cualquiera de los social plugins (sharethis, addthis) • Mantener la atención del usuario visitante
“
“ 45 45
46
Obje4vo primario
Obje4vo primario
Obje4vo primario
Obje4vo secundario
47 Obje4vo primario
Obje4vo secundario
Obje4vo secundario
Obje4vo primario
Obje4vo primario
Obje4vo primario
Obje4vo secundario Obje4vo primario
NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL
Departamento de Marketing - Social Learn 48
Departamento de Marketing - Social Learn 49
NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL
50 Departamento de Marketing - Social Learn 50
CONVERSION OPTIMIZACIÓN DE LA CONVERSIÓN
LANDING OBJECT
PC MOBILE
EMAIL GOOGLE RRSS WEB APPS EMAIL
EMO SEO SMO MCO SEO EMO
CRO CONVERSION RATE OPTIMIZATION
51 Departamento de Marketing - Social Learn 51
RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION
home
catálogo
ficha
cesta
confirmación
logado
logado
si no
si
no
cookie
cookie
52 Departamento de Marketing - Social Learn 52
A/B TESTING
Las redes sociales para posicionar y generar leads
TRÁFICO GENERADO EN INTERNET
54 Departamento de Marketing - Social Learn 54
Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain
1
2
3
4
5
6
7 8
9
10
YouTube
Yahoo!
Baidu.com
Wikipedia
QQ.Com Taobao.com
Twitter.com
Amazon.com
1
2
3
4
5
6
7 8
9
10
Google.es
Google.com
YouTube
Live.com
Wikipedia Yahoo!
Marca.com
Fuente: Alexa.com 13 de mayo de 2014
(amplificación y venta gris)
(amplificación)
(posicionamiento y contenido de soporte)
(venta gris)
WEB
Social plugins
E-‐COMMERCE
Woo Commerce
SMMS (Social Media
Management System)
Email Mkt
(networking)
(posicionamiento SEO)
CRM
(creación de marca)
Departamento de Marketing - Socialtec 56 56 Departamento de Marketing - Social Learn 56
WHATSAPP STRATEGY
Departamento de Marketing - Socialtec 57 57 Departamento de Marketing - Social Learn 57
WHATSAPP MESSAGE SYSTEM
Haz publicidad pensando en vender o generar un lead (posible cliente), no busques solo la venta
FACEBOOK ADS
59 59 59 Departamento de Marketing - Social Learn
Google Local para el posicionamiento SEO y para las búsquedas locales
GOOGLE LOCAL
Departamento de Marketing - Socialtec 61 61 Departamento de Marketing - Social Learn 61
GOOGLE LOCAL
Departamento de Marketing - Socialtec 62 62 Departamento de Marketing - Social Learn 62
Utiliza unos buenos sintonizadores y gestores de redes
HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR
Departamento de Marketing - Socialtec 64 64 Departamento de Marketing - Social Learn 64
HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR
Departamento de Marketing - Socialtec 65 65 Departamento de Marketing - Social Learn 65
Incorpora la gamificación y la movilidad
67 67 67 Departamento de Marketing - Social Learn
GOOGLE GLASS Y NIKE
68 68 68 Departamento de Marketing - Social Learn
GAMIFICACIÓN EN FORMACIÓN