Introducción a Management 3.0Víctor García
Noviembre - 2016
Jurgen Appelo
© Happy Melly
¡HOLA!
Senior User Experience Designer en Terán\TBWAScrum Master Certified por Scrum Alliance
Instructor UX en UsariaMentor en Orion Startups
Parte de UX Nights y Ágiles México
Víctor García @idvicman
Agenda• Las preguntas del Management
• ¿Qué es el Management 3.0?
• Ejes del Management 3.0
• La resistencia al cambio
• El camino hacia la transformación
Las preguntas del Management
“Me gusta mi trabajo”
“Me gusta mi trabajo, pero no me gusta lo que hace la
gerencia respecto a…”
¿Qué hacer?
Ignorar
Ignorar
Renunciar
Renunciar
Ser un agente del cambio
Trabajadores de la felicidad
– Jurgen Appelo
El management es demasiado importante como para dejárselo a los managers
¿Cómo podemos motivar a nuestros trabajadores?
¿Cómo logramos equipos con mayor responsabilidad?
¿Cómo podemos mejorar el trabajo en equipo y la colaboración?
¿Cómo podemos cambiar a otras personas?
Obtenemos mejores organizaciones, más felices, cambiando primero nosotros mismos, en lugar de los demás.
¿Qué es el Management 3.0?
= Jerarquía
• Una organización está diseñada y administrada de arriba a abajo, y el poder está en manos de unos pocos.
• Comando-y-control.
= Tendencias
• M 2.0 es M 1.0 con un gran número de complementos para facilitar los problemas de un sistema antiguo.
• Sigue siendo la misma jerarquía obsoleta.
– Peter Drucker
Los trabajadores del conocimiento no pueden ser subordinados de los gerentes
= Complejidad
• Es un movimiento de innovación, liderazgo y gestión.
• Redefine el liderazgo como una responsabilidad de grupo.
• Trabajar juntos para lograr los objetivos de la organización, manteniendo la felicidad de las personas como una prioridad.
Una organización es una red social.
Compuesta de individuos
Y sus interacciones
Dentro de un contexto
La gestión del cambioSi queremos cambiar algo tan complejo como un sistema social, debemos entender cuatro aspectos:
1. Danzar con el sistema
2. Ocuparse de las personas
3. Estimular la red
4. Cambiar el entorno
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1. Danzar con el sistema
– Donella Meadows
No podemos controlar los sistemas, ni inventarlos. Pero podemos danzar con ellos
Establecer metas
Instrumentar ideas
Medir las reacciones
Analizar los resultados
Ser un pensador de la complejidad
• ¿Cuál es nuestra meta?
• ¿Dónde funcionan bien las cosas?
• ¿Cuáles son los pasos decisivos?
• ¿Cuándo y dónde empezar?
• ¿Cómo medir y acelerar los resultados?
2. Ocuparse de las personas
– Donella Meadows
El papel de los líderes es conducir personas más que gestionar una máquina
Tomar conciencia de la necesidad del cambio
Desear participar en el cambio
Conocimiento de cómo cambiar
Habilidad para poner en práctica el cambio
Reforzar el cambio para sostenerlo
Tomarnos el cambio en serio• ¿Cómo comunicarnos?
• ¿Cómo predicar con el ejemplo?
• ¿Cómo volver el cambio urgente y deseable?
• ¿Cómo practicar el cambio?
• ¿Qué hará sustentable el cambio?
3. Estimular la red
– V. Gordon Childe
Los hombres se aferran con pasión a viejas tradiciones y muestran una intensa reticencia
a modificar formas habituales de comportamiento
Tomar conciencia de la red nos ayuda a superar la resistencia al cambio.
Iniciadores. El grupo de agentes del cambio.
Innovadores. Quienes adoptarán más fácilmente el cambio.
Primeros adoptantes. Los influyentes de nuevas conductas.
Primera mayoría. La iniciativa del cambio debe ser contagiosa.
Mayoría tardía. ¡La cosa se pone más difícil!
Mayoría tardía. ¡Casi llegamos! Pero…
Difundir la idea• ¿Quiénes son los innovadores?
• ¿Quiénes son los primeros adoptantes?
• ¿Cómo ayudarán los líderes?
• Cómo hacerlo viral?
• ¿Cómo abordar a los escépticos?
4. Cambiar el entorno
– Jurgen Appelo
La conformación de una visión común es parte de la creación de un entorno donde las
personas sean conducidas con suavidad por el camino del cambio
Irradiadores de información. Tomar conciencia.
Apelar a una identidad superior. Trabajar de forma mancomunada.
Pequeñas gratificaciones por buena conducta.
Las herramientas e infraestructura influye en las personas.
Presentar comunidades de práctica para fijar estándares.
Optimizar el entorno• ¿Cómo diseminamos la información?
• ¿Cómo facilitamos la comunicación?
• ¿Cómo conformar una identidad grupal?
• ¿Podemos incentivar la buena conducta?
• ¿Qué barreras eliminar?
Ejes del Management 3.0
Energizar a las personas
Empoderar equipos
Alinear limitaciones
Desarrollar competencia Escalar la estructura
Mejorar todo
1 Energizar a las personas
Energizar a las personas
• Las personas son la parte más importante de una organización y los managers deben hacer todo lo posible para mantener a la gente activa, creativa y motivada.
Ejercicio Kudo Cards
2 Empoderar equipos
Empoderar equipos
• Los equipos pueden autoorganizarse, y esto requiere el empoderamiento, la autorización y la confianza del managemet.
Ejercicio Delegation Poker
3 Alinear limitaciones
Alinear limitaciones
• La autoorganización puede llevar a nada, y es por lo tanto necesario proteger a las personas y recursos compartidos y dar a las personas un propósito claro e inspirador y objetivos definidos.
4 Desarrollar competencias
Desarrollar competencias
• Los equipos no pueden alcanzar sus objetivos si los miembros del equipo no son lo suficientemente capaces, y por lo tanto, los managers deben contribuir al desarrollo de sus capacidades.
5 Escalar la estructura
Escalar la estructura
• Muchos equipos operan en el contexto de una organización compleja, y por lo tanto, es importante tener en cuenta las estructuras que mejoran la comunicación.
6 Mejorar todo
Mejorar todo
• Personas, equipos y organizaciones deben mejorar continuamente para aumentar su aprendizaje.
La resistencia al cambio
¡Es más fácil decirlo, que hacerlo!
El camino hacia la transformación
– Paul Hawken
La buena gestión es el arte de convertir los problemas en algo tan interesante, y sus
soluciones en algo tan constructivo, que todos quieran ponerse a trabajar en ellos
Nutran la innovación y la creatividad
Experimenten
Gestionen el sistema
Busquen la felicidad
Preguntas
¡GRACIAS!Víctor García
@idvicman
Introducción a Management 3.0Víctor García
Noviembre - 2016
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