Introducción ¿Qué es Business Intelligence?

Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.

DefiniciónSe denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI (del inglés business intelligence) al conjunto de estrategias y llaves enfocadas a la administración y creación de conocimiento sobre el medio, a través del análisis de los datos existentes en una organización o empresa.

Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y lainformación en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma dedecisiones en los negocios.

Historia

En un artículo de 1958, el investigador de IBM Hans Peter Luhn utiliza el término Inteligencia de Negocio. Se define la inteligencia como: "La capacidad de comprender las interrelaciones de los hechos presentados en tal forma como para orientar la acción hacia una meta deseada".

La inteligencia de negocios, tal como se entiende, hoy en día se dice que ha evolucionado desde los sistemas de apoyo a las decisiones que se inició en la década de 1960 y desarrollado a lo largo de mediados de los años 80's.

En 1989, Howard Dresner (más tarde, un analista de Gartner Group) propuso la "inteligencia de negocios" como un término general para describir "los conceptos y métodos para mejorar la toma de decisiones empresariales mediante el uso de sistemas basados en hechos de apoyo". No fue hasta finales de 1990 que este uso estaba muy extendido.

Toma de decisiones estratégicas

El uso de BI va más allá de la simple mejora de los sistemas deinformación internos de las empresas, constituyendo inclusoun impulso para la mejora de sus resultados.

Del termino anglosajon Business intelligence traducido habitualmente al español como- inteligencia de Negocio-.

El objetivo básico de la Business Intelligence es apoyar de forma sostenibley continuada a las organizaciones para mejorar su competitividad, facilitandola información necesaria para la toma de decisiones.

“BI es un proceso interactivo para explorar y analizarinformación estructurada sobre un área (normalmentealmacenada en un datawarehouse), para descubrir tendencias

o patrones, a partir de los cuales derivar ideas yextraer conclusiones.El proceso de Business Intelligence incluye la comunicaciónde los descubrimientos y efectuar los cambios.Las áreas incluyen clientes, proveedores, productos, serviciosy competidores.”

Una definición más amplia es la que proponen en The datawarehouseInstitute:

“Business Intelligence (BI) es un término paraguas queabarca los procesos, las herramientas, y las tecnologíaspara convertir datos en información, información enconocimiento y planes para conducir de forma efi caz lasactividades de los negocios. BI abarca las tecnologías dedatawarehousing los procesos en el ‘back end10’, consultas,informes, análisis y las herramientas para mostrarinformación (estas son las herramientas de BI) y losprocesos en el ‘front end’.”

Ejemplo: Ticket de caja registradora.

La información que contiene un ticket de venta es: Su número, la fecha,la hora, el código de cajero/a, el código de supermercado, loscódigos de los artículos vendidos, la descripción de los artículos, lasunidades, el precio unitario, el total por artículo, el total del ticket y la

forma de pago.

A partir de la información de los tickets podemos saber:

Importe total de las ventas del día.Número de tickets por hora o fracción de tiempo.Número de tickets atendidos por un cajero/a.Ventas por artículo en unidades e importe.Número de tickets por día.Importe cobrado mediante efectivo o tarjetas de crédito.Importe del ticket medio.Número medio de tickets por día, hora, cajero/a.

¿Quién necesita Business Intelligence?

Para todas aquellas personas de nuestra organizaciónque tengan que tomar decisiones. Dependiendo de qué preguntasnecesiten responder estableceremos el modelo de BI necesario.

En un estudio llevado a cabo por la IDC (International Data Corporation) seafirma que la implementación de las tecnologías que se utilizan enBusiness Intelligence es urgente en aquellas organizaciones que tienenuna estructura compleja y, además, un elevado número de clientes, también

afirma que sólo el 15% de los directivos que toman las decisionesconfían en que la mayoría de los informes y cuadros de mando utilizadosen sus organizaciones aportan la información relevante a laspersonas adecuadas en el momento adecuado.

CaracterísticasEste conjunto de herramientas y metodologías tienen en común las siguientes características:

• Accesibilidad a la información. Los datos son la fuente principal de este concepto. Lo primero que deben garantizar este tipo de herramientas y técnicas será el acceso de los usuarios a los datos con independencia de la procedencia de éstos.

• Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir más allá en la presentación de la información, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de análisis que les permitan seleccionar y manipular sólo aquellos datos que les interesen.

Orientación al usuario final. Se busca independencia entre los conocimientos técnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.

¿Cuáles son los beneficios que aporta el Business Intelligence?Business Intelligence nos servirá como ayuda parala toma de decisiones y, posteriormente, para descubrir cosas quehasta ahora desconocíamos.Los beneficios que se pueden obtener a través del uso de BI puedenser de distintos tipos:• Beneficios tangibles, por ejemplo: reducción de costes, generaciónde ingresos, reducción de tiempos para las distintasactividades del negocio.• Beneficios intangibles: el hecho de que tengamos disponiblela información para la toma de decisiones hará que más usuariosutilicen dicha información para tomar decisiones ymejorar la nuestra posición competitiva.• Beneficios estratégicos: Todos aquellos que nos facilitan laformulación de la estrategia, es decir, a qué clientes, mercadoso con qué productos dirigirnos.

ConclusionesEn la actualidad hay aspectos que las compañías deben cuidar mucho más que la calidad de productos y/o servicios. Uno de estos aspectos y el más importante es la habilidad para convertir gran cantidad de datos en conocimiento con la finalidad de tener la capacidad de tomar las mejores decisiones y estar un paso delante de los más cercanos competidores. Otro aspecto es la capacidad de obtener información de una manera fácil, rápida y exacta de su Sistema de Información Empresarial (ERP). A esto se le llama "Business Intelligence".Las empresas hoy en día consideran su activo mas importante su capital humano, esto es, el conocimiento y valor que le dan cada una de las personas que usan todo su talento para tomar decisiones y llevar la compañía siempre un paso adelante.Sin duda este movimiento no es una casualidad, es una tendencia que todas las empresas deberán compartir, ya que hoy en día se puede apreciar que el crecimiento y éxito de una empresa no se mide en su tamaño y capital monetario sino en su agilidad para manejar su información y tomar decisiones.En la actualidad las soluciones BI se enfocan al área de Ventas pero sin duda en un futuro inmediato se extenderá a todas las áreas de las organizaciones.

Referencias

http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_empresarial#Inteligencia_de_Mercados_internacionales_.22La_estrategia.22

http://www.sinnexus.com/business_intelligence/

http://www.monografias.com/trabajos17/decisiones-inteligentes/decisiones-inteligentes.shtml

http://www.slideshare.net/bryaniory/business-intelligence-4416024