Ditubuhkan pada 1hb. Julai, 1988 bersamaan17 Dzulkaedah 1408 Hijrah.
Dilancarkan secara rasmi oleh KDYTM TengkuMahkota Pahang, Tengku Abdullah Ibni SultanHaji Ahmad Shah Al Musta’in Billah, pada 3hbNovember 1990.
PENUBUHAN MDP
TITAH PERUTUSAN ALUAN KEBAWAH DULI YANG TERAMAT MULIATENGKU MAHKOTA PAHANG SEMPENA PELANCARAN MDP
WATIKAH PEMASYURANMAJLIS DAERAH PEKAN
TAHUN KAWALAN (km2)
OPERASI (km2)
JUMLAH (km2)
1989 – 2001
2002 – kini
108.67
1952.36
56.28
399.44
164.95
2351.8
Bermula tahun 2002 seluruh kawasan di dalam Daerah Pekan,diwartakan sebagai kawasan pentadbiran Majlis Daerah Pekankecuali kawasan hutan simpan seluas 1499.5 km2.
KAWASAN PENTADBIRANKAWASAN PENTADBIRAN
CARTA ORGANISASICARTA ORGANISASI
CARTA ORGANISASI JABATAN KESIHATAN AWAM DAN PERKHIDMATAN PERBANDARAN
CARTA ORGANISASI JABATAN KESIHATAN AWAM DAN PERKHIDMATAN PERBANDARAN
1. Akta dan Undang-Undang Kecil berkaitanpelesenan
2. Garispanduan berkaitan pelesenan3. Piagam Pelanggan Pelesenan4. KPI5. Prosedur Kualiti MS ISO 9001:20086. Sistem ePBT
KOMPONEN PROSES
A) AKTA KERAJAAN TEMPATAN 1976 Akta 171B) AKTA JALAN, PARIT DAN BANGUNAN 1974 Akta 133C) AKTA PERANCANGAN BANDAR DAN DESA 1976 Akta 172
Di samping 20 UNDANG-UNDANG KECIL MAJLIS DAERAH PEKAN yang digunapakai setakat
ini.
AKTA DAN UNDANG – UNDANG KECIL MAJLIS DAERAH PEKAN
LATAR BELAKANG PROJEK• Bermula awal tahun 2012 dimana semua PBT
Pahang dan Agensi Kerajaan Negeri Pahangmenghadiri kursus / bengkel / mesyuaratbersama – sama MPC Bengkel Pengumpulan Maklumat Untuk
Semakan Semula Lesen Sediada Inventori Lesen Bengkel BPR Proses Penyeragaman Lesen
LATAR BELAKANG PROJEK• Bermula 1 November, 2014 Kerajaan Negeri
Pahang telah mengarahkan kepada semua PBTPahang untuk melaksanakan proses kerja ‘to –be’. 3 kategori lesen - lesen premis perniagaan
- lesen penjaja- permit sementara
Menggunakan format borang yang ditetapkan Penurunan kuasa kepada pegawai
pemprosesan atau kerani kaunter
SURAT SUK PAHANGPelaksanaan Proses ‘To – Be’
PROSEDUR SEBELUM PENAMBAHBAIKAN
PERKARA SEBELUM PENAMBAHBAIKAN ISU / CATATAN
Bilangan Lesen Lesen Premis PerniagaanLesen Penjaja StatikLesen Penjaja BeredarLesen Iklan PapantandaLesen Pekan Sehari / Pasar MalamPermit IklanPermit Berniaga SementaraPermit MejaPermit RamadhanPermit Ekspo
Perbagai Borang Dan Dokumen SokonganYang Berbeza
Tempoh Kelulusan *Lesen Berisiko – 30 HariLesen Tidak Berisiko – Serta Merta
* Tertakluk KepadaMesy. Jkuasa
Kuasa Melulus Lesen Berisiko – Mesy J/K LesenLesen Tidak Berisiko – Ketua Jabatan
•Tertakluk KepadaMesy Lesen
•Masalah ApabilaKetiadaan KetuaJabatan
CARTA ALIR PROSEDUR SEBELUM PENAMBAHBAIKAN
PENAMBAHBAIKAN YANG DILAKSANAKAN
PERKARA PENAMBAHBAIKAN ISU / CATATAN
Menyusun semulakategori lesen
Lesen Premis Perniagaan dan IklanLesen PenjajaPermit Perniagaan
Tempoh Kelulusan *Lesen Berisiko – 14 HariLesen Tidak Berisiko – Serta Merta
*Masa menunggu( Mesyuarat Lesen) dimansuhkan
Kuasa Melulus Lesen Berisiko – Setiausaha / Yang DipertuaLesen Tidak Berisiko – Kerani Kaunter
Penurunan kuasa
Penambahbaikan BorangPermohonan
Keperluan dokumen sokongan yang jelasmengikut aktiviti lesen
Penyeragamanborang permohonan
TARIKH PELAKSANAAN MULAI 1 NOVEMBER 2014
• MAKLUMAT BLESS
BIL UNDANG - UNDANG KECIL MDP BIL. AKTIVITI LULUS SERTA MERTA
1. UUK PELESENAN, TRED PERNIAGAAN DAN PERINDUSTRIAN 50
2. UUK KERJA KAYU & STOR KAYU 2
3. UUK PASAR 26
4. UUK KAWALAN & PENYELIAAN TEMPAT MAKANAN 23
5. UUK KEDAI GUNTING RAMBUT DAN PENDANDAN RAMBUT 1
JUMLAH 102
BIL SEKTOR BIL. AKTIVITI LULUS SERTA MERTA
1. PERKILANGAN /PERINDUSTRIAN /BENGKEL /KEJURUTERAAN 0
2. PERKHIDMATAN - PERUNCITAN & JUALAN 67
3. PERKHIDMATAN - PEJABAT URUSAN 11
4. PERKHIDMATAN - PUSAT LATIHAN & PENDIDIKAN 16
5. PERKHIDMATAN - HOSPITALITI & PERHOTELAN 10
6. PERKHIDMATAN - KESIHATAN 9
7. PERKHIDMATAN - PENGGUDANGAN & PENYIMPANAN 2
8. PERKHIDMATAN - AKTIVITI KEWANGAN & INSURAN / TAKAFUL 6
9. PERKHIDMATAN - PEMBORONG / PEMBEKAL /PENGEDAR 13
10. AKTIVITI PERKHIDMATAN LAIN 31
11. AKTIVITI HIBURAN 0
JUMLAH 165
CARTA ALIR PROSEDUR SELEPAS PENAMBAHBAIKAN
Romai Nor b Mohd AminP.T Pelesenan (Kaunter)T. Kuasa : 15.02.2015
Rusly b. GhazaliP.T Pelesenan (Kaunter)T. Kuasa : 15.02.2015
Noridura bt IsmailPPKP Pelesenan
T. Kuasa : 01.11.2014
SURAT PENURUNAN KUASA
BORANG LESEN PREMISDAN IKLAN PERNIAGAAN
BORANG KOMPOSIT LESEN PENJAJA
BORANG PERMIT PERNIAGAAN
TINDAKAN YANG MENYOKONG PELAKSANAAN PENAMBAHBAIKAN
• Sokongan Kerajaan Negeri Pahang Laporan KPI Negeri Pahang Secara Spesifik YB. Setiausaha
Kerajaan Negeri PahangHasrat Kerajaan Negeri untuk melaksanakan Sistem
Automasi Pelesenan / BLESS di semua PBT Pahang• Sokongan Pihak Pengurusan Menaiktaraf Kemudahan di Kaunter Jabatan Laporan KPI Jabatan Laporan Audit Dalaman Prosedur Kualiti Operasi MS ISO
9001:2008 Surat Penurunan Kuasa
LAPORAN KPI NEGERI (LESEN TIDAK BERISIKO)
LAPORAN KPI NEGERI (LESEN BERISIKO)
LAPORAN KPI JABATAN (LESEN TIDAK BERISIKO)
Kemudahan kaunter bayaranPelanggan boleh mengemukakan maklumbalassemasa berurusan melalui Borang MaklumbalasPelanggan yang disediakan
Sistem giliran
KEMUDAHAN DI KAUNTER
Kemudahansistem ePBT dikaunter jabatan
Ruang menungguyang selesa
TINDAKAN YANG MENYOKONG PELAKSANAAN PENAMBAHBAIKAN
• Sokongan Sistem ICT Sistem ePBTPenyediaan Sistem online (Aplikasi ePerkhidmatan) –
kajian kepuasan pelanggan
• Komunikasi Dengan Pelanggan / KomunitiPerniagaanMajlis dialog dengan komuniti perniagaan dan pihak
berkepentingan
• Memperkasa Aktiviti Penguatkuasaan
KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN
1. Tempoh kelulusan serta merta menyebabkan pelangganpuashati.
2. Pembayaran lesen yang lulus segera dapatmeningkatkan hasil kutipan Majlis.
3. Pematuhan piagam pelanggan meningkat.4. Proses kerja yang lebih pendek - merujuk kepada
jabatan teknikal untuk ulasan permohonan yang terpilihsahaja
5. Penjimatan kos kepada pentadbiran dan pelanggan
IMPAK PELAKSANAAN
PERTAMBAHAN HASIL
• Automasi Proses Yang Dilaksanakan– BLESS, e-PBT, Malaysiabiz Portal
• Dilaksanakan oleh semua PBT
PENUTUP