Kommunikasjon og mening
Uten det siste oppnår du ikke det første
Agenda for dagen
• Pressemeldinger: hvordan, til hvem og når• Kommunikasjon i krise• (Digitale medier, kanaler og valg)
Kommunikasjon
• Legitimitet• Eksistens• Eksistensgrunnlag• Hvis du ikke kommuniserer finnes du da?
Kommunikasjonsstrategi
• Hva, hvor, når, hvem• Avsender, budskap,
mottaker• Organisasjonens formål• Modus
Kanaler og modus
• Informasjon• Underholdning• Tilpasse budskap og
«innpakning»
Ja, men hva sier de?Gode verktøy:
Sprout social
Hootsuite
Google forms
Surveymonkey
Gruppeoppgave 1
Dere jobber i Kreftforeninga og skal arrangere siste arrangement i Krafttak mot kreft. Det skal være konsert i Tromsø sentrum med tilhørende arrangement. Skriv en pressemelding om arrangementet
Pressemeldinger
• Spilleregler• God markedsføring• Autoritet• Tillitt• Riktig person på riktig sted• På nåværende tidspunkt = NÅ!
Pressemeldinger
• Start med den viktigste nyheten• Sitater• Bilde• Støttesak, merinnhold – foreslå gjerne.• Et isbjørn-eksempel
Pressemeldinger
Mer enn tusen ord
• God oppløsning• Personer i fokus – få• Timing• Følg opp etterpå• Ikke alt alltid• Fokus: menneskelig –
ikke hva DU gjør, men hva gjør du for ANDRE
Distribusjon
• Masseutsendelse vs. strategisk utsendelse• Vær ditt eget mediehus• Exel er din beste venn• Undisclosed recipients!• Personlig – en sak til DEG• Eksklusivitet (av og til)• Egne kanaler ETTERPÅ
Gruppeoppgave 2
• Du jobber i organisasjon X. En ansatt/frivillig I din organisasjon har sagt noe svært ufordelaktig om organisasjonen i sin blogg, som vedkommende også har delt i sosiale medier. Avisa lager en sak på dette. Beskriv hvordan du vil gå frem for å løse denne utfordringen.
Omdømmehåndtering
• Omdømme – buzzord med noe sannhet i • Kan “styres” - 1980-tallet• Forventniger vs. opplevelser• Planlagt presentasjon - styrke interessenters
oppfatning og tillit
Yesterdays news
Hva man ikke skal gjøre?
Søk: #medieovervåkinglight
Exolo
Søstrene Ingebrigtsen
Tromskraft
Tine og Synnøve Finden
Hva skiller sakene?
Hjelp! Hva gjør jeg?
• Hvem/hva – avgrens/isoler• I forkant• Tenk før man snakker• Nøkkelbudskap• ORH: omfang, reaksjon, handling
Hvordan
• Egen webside: fordeler• Sosiale medier: din side av saken• Husk alle interessenter:
kunder/brukere/medlemmer/eiere og andre som har behov for informasjon
• Ansatte – hva betyr de? • En hvit løgn?
Storytelling vs. storydoing
• Ikke fortell verden alt alltid
• Ansatte/frivillige i omdømmehåndtering
• Sentralt, unikt og varig• Formål, verdier, visjon
Man blir MM
Det sitter i hodet
Det kan stå om liv..
https://www.youtube.com/watch?v=JwjAAgGi-90